行業營銷方案精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的行業營銷方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：行業營銷方案范文
一、活動地點：醫藥高新區寺巷街道
二、營銷時間：2021年3月4日-3月31日
三、活動主題：宣傳我行信用卡產品，提升銀行品牌形象及知名度。
四、活動內容：
1、在寺巷街道宣傳我行的信用卡產品，凡在活動期間下載繳費app和云閃付app并注冊繳費可獲得宣傳品一份。
2、寺巷街道在我行配置不低于2個以下信用卡產品的客戶，可獲得宣傳品一份。每人最多可領取宣傳品一份，宣傳品有限，先到先得。
3、宣傳品為石榴一箱，宣傳品發放由庫管員負責，制作并登記客戶領取表，并按本行內部管理程序加強管理。
4、本次活動預計發放宣傳品270箱個，預算金額為20500元。
第2篇：行業營銷方案范文
2020年是**銀行成功上市的第*年，為更好適應金融高質量發展要求，進一步提升各支行、網點綜合經營效益，按照董事會“首季定全年，首季開門紅”要求，特制定如下營銷方案。
一、總體要求
堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創新為動力，積極拓展市場、提高服務質量、創新營銷模式，以“短期引爆、長期有效”為引領，把穩定提高儲蓄存款、擴大信用卡客戶、開拓手機銀行用戶、提升營銷理財信貸產品作為主攻重點，營銷管理兩手抓、兩手硬、兩促進，確保首季“開門紅、全年旺”。
二、組織領導
為確保全行2020年首季“開門紅”營銷活動順利開展，經總行研究，決定成立營銷活動領導小組，由總行市場開拓部全權負責活動組織、營銷策劃、任務分解，各支行、營業網點全部參與，領導小組下設辦公室，具體負責全系統營銷活動的協調配合工作。具體人員組成如下：
組
長：***
副組長：**
成 員：**網點負責人**
市場開拓部**
三、活動時間
2020年1月1日至3月31日。
四、目標任務
1、各項存款凈增**萬元，其中卡存資金凈增額占存款凈增額20%。
2、新增貸款投放按新增存款的70%以內控制。
3、到期貸款收回率達到97%（其中現金形式發放的貸款，到期收回率達到100%）。
4、利息收入*萬元。
5、不良貸款清收*萬元，不良貸款占比下降≥*%，其中：不良貸款現金清收率高于50%。
6、卡存資金*萬元。
7、POS機布放*臺。
五、方法措施
2020年，是全面落實國務院關于加快河**經濟區建設指導意見的起步之年，也是**轉變增長方式、促進達標升級、加快改革發展的關鍵之年。做好2020年首季業務經營“開門紅”工作事關全局，意義重大。為抓好首季各項工作的落實和確保目標任務的有效完成，全縣信用社要統籌兼顧、突出重點、整體發動、多方協作，確保首季各項業務順利開展，為全年工作打開良好局面。
（一）著力抓好首季籌資工作。
全縣農村信用社要按照“鞏固農村、拓展城區、優化結構”的籌資思路，找準市場定位，細分客戶群體，采取有效得力措施，轉變存款組織方式，優化負債增長結構，全力增強競爭實力。一是扎實做好居民儲蓄穩存增存工作。各信用社（部）要借助自身特有的優勢，抓住“雙節”期間農村閑散資金回流、商戶流資回籠、外出務工人員返鄉等有利時機，緊密結合首季業務經營“開門紅”競賽活動要求，發動全員，合力攻關，確保一季度存款業務取得突破性成果。二是持續保持和當地政府部門、企事業單位的團結協作。各信用社（部）要持續加強與地方政府，特別是與新農保、醫保、社保和移民、補貼等相關部門的戰略合作，確保在已經各項業務的基礎上建立優良的溝通和高效的服務，為爭取更大的存放額度做好準備。三是鞏固擴大金燕卡業務市場份額。各信用社（部）要緊緊依托現有的科技服務手段，要結合金燕卡發放、ATM機、POS機的布放量和輻射范圍，讓農信社的金融科技產品更多的惠及農戶、進入社區、走進企業、服務單位，共建多層次、立體化、全民化的服務網絡。四是全面提升柜面服務競爭力。各信用社（部）要結合規范化服務的要求，以優質高效的柜面服務，贏得客戶的認可和信任，不斷增強營業網點的市場競爭力。
（二）加大貸款投放力度，強化信貸管理，提升貸款收回率。
一是加大貸款投放力度，支持地方經濟發展。各信用社（部）要準確把握信貸投向，在風險可控的基礎上，要加大實體貸款的投放力度。要立足“三農”，加大信貸投放力度，助推當代農民、現代農業大發展。同時大力支縣域經濟發展，加快縣域工業化和城鎮化步伐，提升縣域發展水平。還要積極支持經濟發展方式轉變，推動有效益、符合產業政策的產業集聚區發展。二是堅持“存貸比例調控、貸款余額控制”，實現在優化信貸資產結構同時有效促進信貸投放合理增長。三是繼續加強新增貸款管理。要嚴格按照縣聯社印發的新增貸款管理辦法的六項要求，確保新增貸款的發放質量。四是堅持擇優扶持的原則，精心篩選優質客戶，動態管理企業項目庫。按照“以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標”的經營理念，進一步加快轄區內優勢項目庫建設，加大對優質項目的支持力度，及時調整項目支持的重點，不斷拓展項目支持的領域，尤其加大對糧食生產基地、能源原材料基地、現代裝備制造及高科技產業基地的信貸支持。五是建立科學的客戶準入機制。認真落實宏觀調控政策和產業政策，對高耗能、高排放、資源性和產能過剩行業貸款，尤其是對政府融資平臺貸款和房地產貸款從嚴控制，壓縮信用。六是逐步調整優化信貸結構。各信用社（部）要牢固樹立風險意識，逐步提高抵押、質押貸款率，妥善分配短期貸款與中長期貸款的投放比例，做到資產結構優化，信貸風險可控，資金運用充分，經營效益最大化。七是努力提升貸款收回率。各信用社（部）要充分認識到到期貸款收回率是衡量信貸資產質量好壞的一項重要指標，在工作中采取多種形式、多種手段加強對到期貸款收回率的管理，強化清收到期貸款的積極性和主動性。一季度要求到期貸款收回率達97%以上，其中現金投放類貸款到期收回率必須達到100%。
（三）著力做好不良貸款“雙降”。
各信用社要創造性地開展工作，細化清收工作方法和手段。根據不同的貸款，通過建立臺賬，分類施策，采取招標清收、承包清收、委托清收、打包清收、買斷清收、清收、拍賣清收、集中清收等多種方法清收不良貸款。一是要繼續營造清收盤活不良貸款的良好外部氛圍，加強溝通協調，爭取各級黨委政府、各部門和社會對清收工作的關心、配合和支持；二是持續加強與地方法院的配合，加大對已勝訴貸款案件的執行力度，提高執結率；三是要結合區域實際，認真分析不良貸款成因及現狀，繼續采取責任清收、依法清收、招標清收、黨政協助清收盤活不良貸款等諸多行之有效的辦法，大膽創新，積極探索，支持優勢企業兼并劣質企業等有效辦法盤活資金；四是要做到門前清。將繼續內部職工自貸、自保貸款的逾期公示制度，凡是農村信用社干部職工自己貸款、擔保貸款、關系人貸款要督促有關人員在規定的期限內收回責任貸款。
（四）強化利息收入同時，實現收入多元化。
利息收入是我們實現利潤計劃的主渠道，各信用社（部）要把收息工作擺在各項工作的首位重點去抓，采取得力措施，加大利息收入力度，確保年度利潤計劃如期實現。一是要嚴格執行當月貸款到期收回率和大額貸款按月結息、小額貸款按季結息制度。同時，要提高收息總量和現金收息。二是要嚴格執行貸款利率規定，嚴格執行合同利率，嚴禁隨意減免利息行為，杜絕“跑、冒、滴、漏”現象發生。三是要堅決落實貸款利息清收責任制，對新發放貸款的利息收回要按照新增貸款到期收回率不低于97%的要求，加大到期貸款催收力度，嚴格落實收息責任，確保新放貸款利息100%清收。同時我們還要積極拓寬新業務渠道，實現收入多元化。一是在做好傳統業務的基礎上加快業務拓展步伐，依托小額農貸深入開展保險業務，加強與客戶的溝通，輻射帶動其他保險業務。同時，積極尋求戰略合作伙伴，開辦其他業務，不斷提高代辦手續費收入。二是依靠科技手段為客戶提供超值服務，加快ATM機、POS機的布放，改善用卡環境，提高銀行卡收益。三是豐富結算服務手段，積極穩妥參與貨幣市場業務，發掘新的效益增長點。要結合本地實際，積極穩妥開辦票據承兌、貼現及債券等業務。四是整合服務資源，加強形象宣傳，有效搶占市場，讓資源優勢轉變為效益優勢，不斷提高農信社經營效益。
（五）領導帶頭，全員上下聯動。
每一項重點工作的突破與推進都與各級領導干部的領導力、執行力、率眾力息息相關。這次活動能否取得成效，直接取決于各級領導的示范帶動作用和全員的積極參與。從聯社班子成員到一線員工都要積極行動起來，履職盡責，主動出擊，結合實際，細分市場，與目標客戶聯系公關，形成逐個公關、分層營銷、整體推進的新格局。各級都要對重點目標客戶列出單子，做到心中有數、有的放矢。聯社班子成員分包縣直一級單位，機關中層分包縣直二級單位及中小企業，基層社班子分包鄉直企事業單位及民營企業，一般員工分包城鄉個體商戶和種養大戶以及轄內外出務工人員和存、貸款客戶，形成梯形發展，不留空白的營銷、公關格局。要全面調動全員積極性，充分挖掘社會潛力，最大限度地利用員工的社會關系狠抓各項業務工作。
（六）績效掛鉤，專項考核。
為促進首季業務經營“開門紅”競賽活動的有效開展，縣聯社結合各項業務發展比重和特點制定了首季業務經營百分制考核辦法。具體內容為：
1、考核分值的確定
⑴存款任務45分。
⑵收息任務22分。⑶不良貸款絕對額下降任務8分。
⑷卡存資金5分。
⑸到期貸款收回率20分。
2、考核辦法
⑴存款
計分方法：以存款余額統計，按累計任務完成比例考核計分。
⑵收息
計分方法：按累計任務完成比例進行考核計分，逐月考核，季末通算。
⑶不良貸款絕對額下降
計分方法：按累計任務完成比例進行考核計分。
⑷卡存資金
計分方法：按累計任務完成比例考核計分。
⑸到期貸款收回率
計分方法：當月到期貸款收回率達到97%以上計滿分，達不到的計零分。
五、獎懲辦法
為保證首季“開門紅”達到預期的效果和目的，同時獎勵先進，鞭策落后，縣聯社制定了相應的獎懲辦法，具體如下：
（一）在卡存資金完成任務的前提下，存款每增加100萬元，獎勵現金1000元，一月一兌現，季末通算，不能保持余額上升的按下降額退回獎金。
（二）信用社（部）每布放一臺POS機，獎勵經辦人現金500元；
完不成任務的欠一臺罰信用社（部）現金500元（數據以電子銀行部統計為準，季末通算）。
（三）季末對完成各項任務且排在前五名的信用社分別獎現金
2萬元、1.5萬元、1.2萬元、1萬元、0.8萬元；對單項任務完成排名前三名的信用社分別獎現金：0.5萬元、0.3萬元、0.2萬元。
（四）對完不成任務且名次排在后三名的信用社，對社班子全縣通報批評并戒勉談話。
六、具體要求
（一）各信用社（部）要根據本方案，結合實際情況制定具體、詳細的實施細則，以確保本社（部）首季任務的順利實施。
（二）各信用社（部）要按照縣聯社分配的任務，將本單位的任務進行層層分解，落實到崗、到人。
（三）縣聯社將執行領導包片、部（室）包社制度，活動結束后將根據所包信用社（部）業績情況進行考核。
（四）對弄虛作假，搞假數字，騙取榮譽和獎勵的，一經查實，嚴肅處理，并退錢交榮譽。
**支行開門紅實施方案
為了響應“大干60天，沖刺5000億”號召性目標，進一步夯實年底各項任務指標基礎，實現2020年年初業績“開門紅”，**支行在分解任務指標的基礎上，結合多種渠道營銷方案，制定以下實施方案。
一、對接任務指標，提前部署年初工作。
經過任務指標分析，支行主要目標任務涉及定期儲蓄存款（定期存款、結構性存款*60%），貴賓客戶，信用卡激活，理財存續額度等。現將各項任務指標具體實施方案匯總如下：
1.
儲蓄存款
建立定期儲蓄考核機制，根據支行全年任務指標細化分解，落實到人。完善獎懲機制，按照序時進度完成任務指標的，給予一定獎勵，連續未完成任務指標的要認真分析原因，找準問題癥結，以便及時調整營銷思路和方法，爭取迎頭趕上。鼓勵員工積極參與營銷活動，要形成廳堂營銷、走訪營銷、社區營銷三位一體的營銷態勢，為定期儲蓄的穩步增長積累能量。
2.貴賓客戶：
充分利用CRM系統，做好準VIP客戶聯系方式等信息的搜集和準VIP客戶的要約工作。一是自2018年度貴賓客戶任務完成后，支行員工堅持利用CRM系統匯總每日符合準VIP標準客戶信息，自12月中下旬起開始逐個撥打電話邀請客戶2020年1月1日后來行辦理升級。目前已經積累約100名新晉準VIP客戶信息，（新晉準VIP客戶屬于相對活躍客戶，來行頻率高，易于通過電話邀約到行辦理）二是根據CRM系統查詢，近500名準VIP客戶尚未辦理貴賓卡升級業務，經過電話聯系，結合“請進來”營銷活動，基本可以保障按照序時進度完成階段性指標。
3.信用卡激活：已根據要求，分配給每位員工12月15日前，上繳3個信用卡申請名額，并實時跟蹤信用卡審批進度，直至客戶將信用卡激活。遇到總行信用卡審批中心不同意審批的，及時
尋找備選客戶，以確保年初完成信用卡激活任務。
4.理財存續額：
一是充分利用傳統非保本理財優勢，不斷吸引新客戶關注，鞏固現有理財客戶群體；
二是加強拼多多等新形式的理財產品的宣傳力度，重點吸引新增客戶群體，擴大支行客戶群體；三是針對短期內有資金需求的客戶（通常意愿購買三個月以內的理財產品的客戶）重點向其推薦天天上、創鑫型理財產品等。以理財產品優勢的常態化和方式的靈活性獲得更多客戶青睞。
二、把握營銷方向，強化各類營銷活動。
2020年，**支行將繼續以“走出去”與“請進來”相結合為核心，踐行“包小凡模式”，堅持廳堂營銷、社區營銷、走訪營銷三位一體營銷模式，不斷拓展新晉客戶群體，擴大定期儲蓄客戶存量，維護好、發展好核心客戶資源，為定期儲蓄的穩步增長奠定堅實基礎。
廳堂營銷。形成以零售主管行長為核心，大堂經理、對私客戶經理、當班柜員三道階梯性營銷崗位，從而牢固鎖定目標客戶，多方位開展營銷活動。大堂經理在觀察、溝通、分析確定客戶資質的基礎上，向客戶全面介紹我行定期儲蓄、結構性存款、理財等拳頭產品，讓客戶對我行產品有全面、深刻的印象。同時通過貼心服務，贏得客戶認可，爭取客戶聯系方式為后期營銷做好鋪墊；對私客戶經理發揮充分利用貴賓室的接待作用，邀請高凈值、高忠實度客戶開展“請進來”活動，不斷鞏固支行與客戶之間的關系，從而培養一批、維護一批忠實“錦粉”；當班柜員崗位是營銷活動的最后一道防線，重在以優質的服務和良好的客戶體驗感贏得客戶信賴。同時，針對客戶在業務中的重點問題和難點問題進行進一步的分析和引導，從而有效促進存款業務的順利完成。遇到將資金轉移外行客戶，要起到挽留客戶，爭取存款的積極作用；零售主管行長則充分發揮統一調度，協調策應的作用，及時發現營銷工作中的問題和不足，迅速做出調整，從而使團隊整體發揮最大效能。
社區營銷。形成以對私客戶經理為主線，全體員工各司其職的良好局面。以往工作中，對私客戶經理對老社區的維護和新社區的拓展方面等都起到了關鍵性作用。以后的工作中，將繼續充分發揮對私客戶經理社區營銷的崗位作用，以西沽公園、北寧公園等營銷地點為依托，繼續擴大營銷范圍，爭取周邊社區，繼而通過“請進來”等活動，聯系社區開展活動，為新客戶群體的開發奠定基礎。同時，繼續與成熟社區工作人員、活動隊長等保持密切聯系，爭取擴大合作范圍，全面深化合作，做到以社區活動起到挖掘新和維護優質客戶的目的。其他員工在各自負責社區內定時開展以“義務量血壓”、“社區門前擺桌宣傳”為主的常規性活動，同時通過以老帶新的方式深入挖掘社區資源。
走訪營銷。一是對接分行“沉下去”周末營銷活動，繼續按照支行分組，每周六在西沽公園、新世界百貨等地開展營銷活動。確保做好支行周邊社區的宣傳力度，以吸引周邊客戶來行辦理存款業務。同時多與分行幫扶員工溝通交流，分享心得，完善營銷策略。二是工作日堅持開展行門外營銷與支行周邊營銷活動。將日常營銷常態化、戰備化，除常規行門外開展營銷活動外，要時常在中營小學、東馬路水果超市等人流集中區域開展營銷活動，以磨練隊伍，提升營銷能力，打造出一支能打硬仗的營銷隊伍，以確保各類營銷活動取得實效。
第3篇：行業營銷方案范文
關鍵詞:人才培養；應用型；能力本位；方案構建
目前我國經濟處于轉型期，同時高等教育向大眾化方向發展進度加快，應用型本科高校對人才培養目標和辦學定位必須重新認定，找準自己在高等教育結構中的位置，構建具有特色的辦學模式和教育模式，從不同的方位滿足社會發展的多維需求，但大多數應用型本科高校專業人才培養方案不能適應社會對人才能力需求，嚴重影響了學校人才培養質量.隨著社會的進步和高等教育大眾化的實現，社會對高等教育提出了多樣化的需求，促使高等教育逐步產生類型的分化，應用型本科教育應運而生[1].現階段，由于應用型人才培養模式還在探索中，多數高校在制定人才培養方案時還是照搬研究型大學，培養的人才很難滿足社會多樣化的需求.應用型本科高校如何制訂符合區域發展現狀的人才培養方案，以形成發展優勢，是院校建設、適應和服務區域發展必須考慮的首要問題.廣東白云學院作為一所新建地方本科院校，一直致力于應用型人才培養，在基于能力本位的應用型本科高校專業人才培養方案構建方面進行了理論研究和實踐探索.
1基于能力本位的應用型本科高校專業人才培養方案構建的指導思想
應用型本科高校人才培養方案的構建需要解決理念、方案和實施三個層面問題，需要明確培養什么樣的人才，并在此基礎上優化和落實人才培養方案[2].
1.1堅持“以學生為中心”的教育教學理念
尊重學生個性化學習和發展的需要，擴大學生自選專業、自選課程的權利，實施“彈性學制”；推動從“教”到“學”的轉變，以信息資源與現代教育技術為支撐平臺，以學分認證為手段，突出學生學習的主體地位；推行課內學習與課外學習對接、自主學習與互動教學相融的教學模式改革，提升學習成效，培養學生自主學習和自我發展能力.
1.2樹立“特色意識、質量意識和品牌意識”
以校企合作、工學結合為主要路徑，全面推行校企協同育人，緊密依托行業企業創新人才培養模式，突出應用型人才培養特色；以創新創業教育與專業教育有機融合為提升人才質量的重要內容，注重創新精神、創業意識和創新創業能力培養；以國際合作為重要手段，學習和借鑒國際先進的辦學理念、課程設置、教學方法及管理模式等，提高學校整體辦學水平.
1.3以培養地方經濟社會發展需要的生產、建設、管理和服務一線的高層次技術技能人才為目標
體現“重基礎、強實踐、擅應用、長技能”的人才培養指向，構建能力本位及四個對接為核心的應用型人才培養方案，即專業設置與產業需求對接、課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接、畢業證書與職業資格證書對接，提高人才培養的三個符合度，即目標與社會需求的符合度、人才培養方案與培養目標的符合度、培養結果與人才培養目標的符合度.
2基于能力本位的應用型本科高校專業人才培養方案構建的基本原則
2.1突出市場導向及能力本位，體現應用型人才培養特色
專業人才培養的定位要順應地方現代制造業、戰略性新型產業與現代服務業發展的趨勢，圍繞產業升級轉型、技術創新需要，以人才市場需求為導向，細分職業面向及崗位（崗位群），準確定位各專業人才培養目標和規格要求；科學分析與界定崗位或崗位群能力，按照能力培養要求設置課程模塊、設計教學內容和實踐環節，按照科技發展水平和職業資格標準設計課程體系，優化課程結構；按照課程內容與職業標準對接的原則，整合相關的專業基礎課、主干課、核心課、專業技能應用和實踐課，形成“專業+專長”的實踐能力培養的課程群或課程模塊［3］；支持與行業企業等合作開發在線開放課程，利用現代信息技術推進課程體系改革.
2.2注重德、智、體、美全面發展，強化知識、能力、素質協調統一
在強調崗位能力培養的同時，注重培養德、智、體、美全面發展.堅持育人為本，德育為先，把立德樹人作為教育的根本任務，將社會主義核心價值觀教育融入人才培養全過程，培養學生服務國家服務人民的社會責任感；培養學生樹立科學的健康觀，具有終身學習的健康體魄和健全的心理素質；著力培養學生獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題的能力，使學生通過學習，構建起適應終身教育及社會發展變化需要的知識、能力和基本素質；將創新創業教育融入人才培養全過程，構建創新創業教育課程體系，開設就業創業指導必修課程，鼓勵課外實踐與創新創業、允許保留學籍休學創新創業，探索建立促進創新創業人才培養的有效機制，推進創新創業教育與專業有機融合，強化創新精神、創業意識和創新創業能力培養.
2.3注重理論與實踐結合、工作與學習結合，突出工程實踐能力
打破按照學科內容設置課程教學內容的思維定勢，按能力培養要求設置課程模塊，確保實踐教學的針對性和有效性.遵循教育基本規律，系統規劃教學體系，總體實現“兩體系三并遞進”模式：將實驗、實訓、實習與理論教學并舉、并重、并行，其中理論教學的遞進體現為“學科基礎教育———專業基礎教育———專業教育”的遞進；實踐教學的遞進體現為“基本技能培養———綜合應用能力和設計能力培養———工程實踐能力培養”的遞進.實踐教學學時占專業總學時的比例達到30%以上，學生在校期間參加實訓實習的時間累計達到一年.強化校企合作育人，緊密依托行業企業創新人才培養模式，突出工程實踐能力的培養.
2.4統籌人才培養全過程，實現人才培養方案及課程的整體優化
將學校人才培養定位目標貫徹、落實到專業培養目標和培養模式中，改學科導向型的課程設置為專業導向型，從知識邏輯體系向技術邏輯體系轉變.通過刪、減、并等措施降低課程內容重復率，優化整合課程內容，減少必修課比例、壓縮課內總學時，增大選修課選擇范圍和豐富選修課內容，均衡各學年學分，提高教學效率；統籌人才培養全過程，按照推行完全學分制及培養應用型人才的要求，規劃課程結構及比例，構建“大平臺+小模塊”模塊化課程體系，縱向優化人才培養方案[4].同時，橫向統籌和規劃跨學科和跨專業課程，構建和完善學校各類各級平臺課程，加強課程的標準化建設，多視角審視人才培養方案設計，逐步實現人才培養方案及課程的整體優化.
2.5強調統一性和多樣性相結合，彰顯“以學生為中心”個性化特色
制修訂人才培養計劃時，各專業在學校統一指導思想和規定的框架下，在學科及專業基礎課程、專業課程或專業方向課程、專業選修課程設置以及校企合作育人模式、實踐性教學環節、教學過程安排等方面，可根據各專業的具體情況，統一性與靈活性相結合，采用不同的做法，體現專業的不同特點，發揮各專業的優勢，形成專業的特色.
3基于能力本位的應用型本科高校專業人才培養方案構建的基本要求
3.1根據地方經濟社會發展需要，確定人才培養目標和定位
各專業應以區域產業發展需求為導向，深入行業、企業進行調查研究，正確把握區域社會經濟發展趨勢、產業轉型升級和人才市場需求狀況，細分職業面向及崗位（崗位群），進一步準確地確定專業人才培養目標定位，形成本專業人才需求調研及職業面向分析報告.在此基礎上，準確描述人才培養目標，即符合學校“培養一線生產、建設、管理和服務的高層次技術技能人才”的定位要求和符合本專業職業面向的定位及體現本專業特色，并明確主要的崗位（崗位群）或工作領域.
3.2分析崗位（崗位群）能力需求，明確人才培養的業務規格
針對典型的工作崗位，進行崗位描述、典型工作任務及職業素養與能力要求分析，并對所有典型的工作崗位的職業素養與能力要求進行歸納、綜合，形成本專業人才培養的基本能力要求，總結精煉后，具體描述為專業知識、能力、素質等方面人才培養規格和要求（即業務規格）.在注重人才培養與職業崗位的針對性的同時，強調與職業資格證書的對接，明確本專業職業資格證要求，所有專業原則上應達到三級或以上（可設1個主要證書和2-3個可選證書），強化學校應用型人才培養特色.
3.3構建以職業為導向、以能力為本位與職業標準對接為核心的課程內容體系
構建以職業為導向、能力為本位的教育教學內容體系[5].打破按照學科內容設置課程教學內容的思維定勢，科學分析與界定崗位（崗位群）的基本能力，按能力培養要求設置課程模塊，設計教學內容和實踐環節，構建基于崗位（崗位群）基本能力的理論教學與實踐教學交互融合的模塊化專業課程體系；基于“能力本位”原則，課程內容體系落實“兩個對接”：一是課程內容與職業標準對接，依據職業崗位、職業標準及相應的基本培養規格要求，將專業基本能力及綜合應用能力、職業能力的培養落實到具體課程和實踐環節中；二是課程設置與職業資格證對接，依據各專業所確定職業資格證要求，設置相應的課程和實訓環節，確保課程內容及訓練與職業資格證掛鉤.
3.4注重設計論證、規范編制，維護人才培養方案的嚴肅性
為了對專業人才培養進行系統、充分論證，所有專業原則上均應按照基于能力本位的指導思想重構人才培養方案的要求，進行相應的專業人才培養方案構建.同時，為了便于教學安排，在人才培養方案設計的基礎上，形成人才培養方案編制要求，人才培養方案的內容用文字和表格表達，力求簡明、清晰.此外，專業人才培養方案一經論證定稿，對專業人才培養的全過程具有高度指導性，在執行過程中原則上不得隨意修改，以維護其嚴肅性.
參考文獻：
〔1〕徐琳.新形勢下能力本位的人才培養方案修訂與實施———以高職房地產經營與估價專業為例[J].商業文化，2014（29）.
〔2〕肖瑤，吳靈均，曹丹.民辦高校應用型本科人才培養模式理論研究[J].智富時代，2014（8）.
〔3〕樊繼軒.基于能力本位的人才培養模式的構建———對民辦高校“本科學歷教育+職業技能培養”人才培養模式的思考[J].北京城市學院學報，2010（1）.
〔4〕徐理勤，顧建民.應用型本科人才培養模式及其運行條件探討[J].高教探索，2007（2）.
第4篇：行業營銷方案范文
關鍵詞：應用型地方本科院校；材料物理專業；培養方案
一、人才需求與專業簡介
材料產業一直是湖南省高新技術產業發展規劃中的重點領域。湖南省188家高新技術新材料企業中年產值過億元的企業165家，過10億元的有18家。在湖南省“十二五”規劃中，根據產業轉型升級戰略，湖南省將新材料產業作為發展重點。同時，《湖南省2012年度新材料產業發展報告》明確指出，發展新材料產業，有利于挖掘湖南省經濟發展潛力、有利于湖南省突破經濟發展瓶頸、有利于帶動相關產業發展并有利于促進湖南在中部崛起。衡陽市在“十二五”規劃中確定了五個戰略性新興產業目標，其中就包括新能源材料產業這一目標。為了實現這一目標，衡陽市自2012年以來開始以“六大舉措”助力光伏產業發展，創建國家級光伏工程研究中心。因此，隨著新材料產業的快速發展，迫切需要大量基礎實、技術精、能力強的材料物理專業人才。
材料物理專業提供材料科學、材料化學和材料物理的基本理論、基本知識和基本技能的系統學習，材料探索、制備與合成的思維與技能等方面的基本訓練，以及材料加工、材料結構與性能測定及材料應用等方面的專業訓練，旨在使學生掌握材料物理及其相關的基礎知識、基本原理和實驗技能，具備運用材料物理的基礎理論、基本知識和實驗技能進行材料探索和技術開發的基本能力，能在材料科學與工程及其相關交叉學科繼續深造或發展成為在相關行業從事材料檢測、設計、應用開發等方面的創新性人才。
二、專業定位
湖南工學院是一所培養應用型人才的地方本科院校，服務面向定位：立足湖南，重點面向工業企業，為區域經濟建設和社會發展服務。在學院的“十二五”發展規劃中，強調突出材料學科專業建設，以材料學為省級重點建設學科。根據新專業調整目錄，材料學下包括材料科學與工程、材料物理、材料化學、冶金工程、金屬材料工程、無機非金屬材料工程等專業。湖南工學院現設有金屬材料工程、無機非金屬材料工程和高分子材料與工程三個材料學專業。材料物理專業是學校新辦專業，2014年開始招生。為了避免重復性，我校材料物理專業在專業定位上有所側重，突出了為地方經濟服務的特色。
本專業涵蓋光電材料、新能源材料（主要是光伏電池材料與器件）的設計、合成、改性以及成型加工、檢測和應用等內容的本科專業。根據應用型本科院校的辦學定位，以材料學、工程理論、量子力學和材料物理為基礎，以光電材料、新能源材料合成改性、成型加工、材料檢測為專業發展方向，培養具備光電材料和新能源材料生產加工、產品檢測與質量控制、生產技術管理等能力的高級應用型工程技術人才。
本專業秉承夯實基礎、提高能力、拓寬范圍、了解前沿的基本理念，按照國家、湖南省以及衡陽市經濟建設對加強新材料、新能源材料研究開發的規劃，根據社會對專業型、應用型、復合型、學習型人才的需求，以較厚的基礎、較寬的專業口徑、較強的工程應用能力、較高的綜合素質和繼續學習能力為基本出發點，兼顧相近學科間的交叉和融合，并最終發展成為在湖南省同類專業中的領先者。
三、人才培養方案構思
（一）培養目標
本專業培養適應區域經濟和社會發展需要，德智體美勞全面發展，掌握較系統的材料科學和物理學基本理論和基本知識，具有較強的工程技術能力和社會實踐能力，能夠在半導體、能源、建材、航空、汽車、儀電等行業部門，尤其在與光伏、光電材料相關企事業單位，從事有關材料檢測分析、材料應用設計、材料制備加工、企業管理與決策等相關工作的具有創新精神和社會責任感的高級應用型人才。
（二）培養具體要求
1.知識方面的具體要求
（1）自然科學知識：掌握與本專業相關的物理學、化學方面的基礎理論知識以及相應的實驗技能；（2）人文社科知識：掌握社會學、哲學、文學、語言學、心理學、思想道德等方面的知識；（3）工具性知識：掌握英語基本知識與應用技巧，具備一定的聽、說、讀、寫能力；掌握計算機知識及語言，具備計算機編程和利用相關軟件進行模擬計算的能力；（4）專業核心知識：具有扎實的專業基礎知識和專業方向知識，內容包括：材料科學基礎、材料物理性能、材料制備原理與技術、材料結構與性能表征等專業基礎理論知識、太陽能電池原理與工藝、光伏發電技術與實踐、半導體照明原理與技術、薄膜物理與器件、光電子技術及新型材料、光電器件基礎及應用、電子材料及元器件等專業方向知識；（5）政策與法律法規知識：熟悉國家關于材料科學與工程研究及相關產業政策，尤其了解光伏、光電材料的行業需求和相關政策。
2.能力方面的具體要求
（1）材料檢測分析、應用設計、制備加工的能力：具備從應用目標出發對現有材料進行成本、工藝、環保、性能和效益綜合評估及材料選用的能力，具有對典型材料產品進行工藝設計和加工的能力，具有對功能材料，特別是光伏、光電材料，進行性能檢測和分析的能力；（2）開拓創新的意識和能力：具有依托掌握的知識和技能，通過文獻資料和科學方法，進行理論分析及實驗驗證的能力，具備開展新材料及產品開發等方面的初步能力；（3）具有交流、合作與競爭的能力：能采用口頭、文字和圖表等方式進行專業和非專業交流；進行材料學、物理學，以及跨學科領域的合作；（4）具有信息獲取、自主學習和終生學習的能力：掌握資料查詢、文獻檢索及運用現代信息技術獲取專業信息的基本方法，具有優化高效的學習策略和自主學習的能力，養成良好的學習習慣；（5）應對危機與突發事件的基本能力：具有危機意識，冷靜思維，反應敏捷，具備良好的協調關系能力、善于運用相關資源的能力、靈活運用各種方法的能力以及較強的計劃、決斷和指導管理能力。
3.素質方面的具體要求
（1）思想道德素質：具有正確的世界觀、人生觀、價值觀；具有強烈的社會責任感，具有遵紀守法、愛崗敬業和樂于奉獻的職業素養；（2）文化素質：具備良好的文學藝術修養、現代意識、人際交往意識和傳統美德以及強烈的使命感；（3）專業素質：具有寬厚的專業知識，具有熟練的專業技能，具有運用專業知識分析問題、解決問題的能力；（4）身心素質：具備自尊自強、自制自控的能力、自我鍛煉的意識，具有良好的身體素質與健康的心理素質。
（三）人才培養模式
推行“學程分段、分類培養”的培養模式，在第一階段（第一、二學年）淡化專業，主要開設通識基礎課程、學科專業基礎課程，在第二階段（第三、四學年）主要開設專業主干課程、專業特色課程、公共任選課程和實踐教育課程，并設置不同的專業方向課程，使專業教育得到延伸和拓展，提高學生的專業技能，滿足學生的興趣和愛好，促進學生個性發展。
參考文獻：
[1]張新穩，沈清明.材料物理專業培養方案建設的探索[J].中國電力教育，2013（22）.
[2]彭順金，李新，周怡，等.如何培養具有創新精神和創新能力的高素質人才：對武漢科技大學材料物理專業教學改革與實踐的思考[J].大學教育，2013（12）.
第5篇：行業營銷方案范文
——技工院校學生學習能力培養的可行性方案探討
文/尹?斌
摘?要：本文分析了學生學業困惑的主要原因，即學業倦怠問題、學習焦慮問題、學習不良行為習慣問題、網絡成癮問題，提出了解決這些問題的措施：提升學生的學習能力；教學中增加企業文化宣傳；課余時輔以心理疏導。
關鍵詞 ：技能人才培養?學業困惑?學習能力?企業文化宣傳?心理疏導
技工院校作為培養技能型人才的搖籃，越來越受到社會各界的關注。然而置于我們面前一個不爭的事實是：很多學生存在這樣那樣的學習問題，最終影響了學生個人的發展及技工院校教育水平的提升。所以，如何幫助學生減少學習困惑，關注學習并提高學習能力，成為技工院校教師必須要解決的問題。
綜合學生在學習方面所表現出來的學業困惑，筆者認為主要有以下幾方面原因。
一、學業困惑及其成因
1.學業倦怠
學業倦怠主要表現為情緒低落、成就感低，學生對學業持負面態度，其成因主要是因為較長時間承受來自課業、家庭或個人等方面的壓力，使個體對學業產生厭倦心理。一般來講，高中生生源中存在較多學業倦怠問題。他們大多經歷過高考，高強度的學習、復習過程卻換來落榜的結果，失落的情緒加上失敗感，使這批學生大都產生了學業倦怠。
2.學習焦慮
學習焦慮是指學生在學習上達不到預期的目標或無法克服學習困難，致使自尊心、自信心受挫，從而形成一種緊張不安、恐懼的情緒狀態。心理學家將焦慮分為三種水平，并認為中等水平的焦慮最易得到好的學習成績。而技工院校的學生往往處于焦慮水平的兩個極端：或者對學習重視度很低，不在乎自己的學業成績，幾乎沒有任何學習焦慮；或者因曾經的學習失敗經歷，而對學習存在著一種近乎害怕的心理，學習焦慮過重。上述兩種形式顯然都不利于學生學習成績的提高，也不利于知識的獲得，時間長了還會影響學生對學習的正確認知，甚至影響學生正常的情緒狀態。
3.不良學習行為
良好的學習行為是學業順利進行的重要保障。但技工院校很多學生存在著眾多的不良學習行為：課堂教學中不愿意聽講，課下不愿再多看一眼課本；作業用抄襲的方式應對，或者干脆不做；考試存在應付心理……這些不良的學習行為像一場瘟疫，在學生群體中不斷蔓延，從這一屆傳給下一屆。
4.網絡成癮
長期過度使用或依賴網絡也是技工院校學生群體中普遍存在的一個問題，這與學業困難形成了一種互相捆綁的效應。學生一方面因學業不良或缺乏學習動機而去網絡中尋求存在感與歸屬感；另一方面又因為在網絡中消耗時間、精力而進一步影響學業成績及對學習的興趣，最終只會使這些學生越來越沉迷網絡，并影響自己的學習能力和學業信心。
二、對策
缺少學習動機和學業興趣，存在學習自卑和懶散心理，這些都是技工院校學生常見的學習問題和學業困惑，應對這些問題最有效的方法便是加強對學生學習能力的培養。
1.提升學生的學習能力
針對學業困惑，提升學生學習能力可分三步走。
首先，改革課堂教學模式，增加課堂互助小組。解決學業倦怠、學習行為不良問題最有效的方式應是從課堂教學開始。鑒于學生大多被動應付課堂，筆者在教學過程中刻意放手，將學習的主動權交還于學生，讓他們在教師的引導和支持下，體會做課堂主人的樂趣。
比如在一次“外圓表面常見加工誤差分析與控制”的學習中，前一次課堂布置學生按實習小組組成合作小組，實習期間自行觀察自己或他人在加工外圓表面時出現的加工誤差形式，小組合作討論分析成因并總結應對措施。課堂教學開始后，筆者首先讓各小組學生羅列自己觀察所得，而后對學生們查找的結果進行總結，上升到理論層次，最后再通過小組合作完成工藝系統各方面的總結。這樣的課堂教學使學生全程參與，無論是課前準備還是課堂上小組或組間的學習互助，學生或學習優秀學生的榜樣學習方法，或在合作中形成競爭意識，學生的學業倦怠、不良學習行為、對學業重視度不夠的現象都得到了較大改觀，學習能力也在課上與課下的師與生、生與生的互動中得到了有效提升。
其次，開展教學競賽，增強成就動機。無論是學習焦慮缺少還是過度，都帶著學生以前學習經歷的烙印，形式單一的教學只會加重學生的這種體驗。所以在教學中加入一些競爭的元素，將會帶來較好的成效。筆者在教學過程中組織形式多樣的競賽，可大可小，可以是班級之間的大的競賽，也可以是班內甚至學習小組內的小競爭；競賽的題目也許如考卷一般，也許只是一次課后的小總結；獎勵可以是學生小分數的累積，甚至可以是一次作業的免交……在形式多樣、側重點不同大大小小的競賽中，爭取讓每個學生都能有所得，都能有所進步，從而提升他們的成就動機；在不斷地組織、總結、應對競賽的過程中，學生們也就懂得了如何去學習。
再次，“網癮”由學習收效去應對，學習能力由“榜樣學習”而提升。有了前面兩個步驟，學生的學習能力已經或多或少有了提升，并且學生也能小小地體會學習的成就感。當學生的時間被分成了幾段，獨處的時間越來越少，更多的時間是與同學一起度過時，學生因無聊、逃避學習而沉迷網絡的機會也會越來越少。原來無奈被捆綁的網絡成癮與學業困難不會再是如影隨形的雙胞胎，而會在學生互助學習的過程中形成減少網絡使用與正確應對學習的良性循環，直接提升學習能力的目標也就得以實現。
2.增加企業文化的宣傳
技工院校培養學生的最終目標是為企業輸送技能人才，對優秀的評價應來自企業的評定。而現今常見的狀態卻是大多數學生對企業的文化內涵并不清楚，很多學生表示進入企業后很迷茫，與自己的想象出入較大，與自己在校的情況相差太多；而不少用人單位也對學生提出了異議，認為學生適應能力較差，不能盡快適應工作環境。與其讓學生茫然，不如讓其在校期間就多接觸各企業的不同文化，學習用人單位的相關管理制度及管理模式。這樣的方式不僅可以讓學生畢業后較好地融入企業、適應企業，同時也會對學生的在校學習產生較好的促進作用。所以，在學生學習期間相應增加企業相關文化和制度的宣傳、學習，可以有效地培養學生的學習動機，提高學生的學習能力。
3.課余時輔以心理疏導
針對學生學業困惑的釋疑及學習能力的培養，心理疏導也可以產生一定的效果。比如通過心理輔導增加學生對情緒智力內涵的理解，讓其學會妥善管理自身的情緒，完成自我激勵，提升應對效能。有很多心理學研究成果表明，當個體的情緒智力得以提升時，其外在學習的能力也會得到顯著提高。同時，心理疏導還可以增加學生的社會支持感。良好的社會支持，來自師長的認可及接納，會讓學生增加應對困難的信心與決心，也就有能力去應對學習過程中可能出現的各種困難與困惑，從而將有利于提升學生的學習能力。
第6篇：行業營銷方案范文
“一對一”的個性化直郵營銷組合
在汽車品牌營銷中，電視、平面等傳統媒體歷來是當仁不讓的主角，它們在打造品牌知名度方面功不可沒。近年來，隨著互聯網的普及與深入，各種在線網絡推廣方興未艾，為消費者提供了獨特的品牌體驗平臺。在汽車品牌的營銷組合里，直郵似乎容易被人忽略于數字化的渠道中。然而，隨著中國汽車市場漸趨飽和與消費者日益成熟，這種歷史悠久卻仍被歐美國家視為重要且不斷更新的營銷方式將煥發出生機。在國外，直郵營銷技術與使用已有長足發展，直郵量近幾年增長了123%，成為增長最快的銷售媒體之一。可見，直郵營銷仍是企業營銷組合中不可或缺的要素和銷售手段。而結合數據庫營銷技術的個性化創新直郵營銷解決方案將再次為營銷人員所關注。
中國郵政集團市場部總經理潘杰認為：“直郵具有其他營銷渠道所不具備的優勢，比如成本低、針對性強等。中國郵政和安客誠合作推出的個性化直郵營銷解決方案將幫助汽車廠商更精準有效地觸及真正的目標消費群，贏得競爭優勢。”
“直郵營銷的關鍵在于通過對消費行為數據篩選，準確界定有購買需求的目標消費者，通過專業渠道，將資訊精準送達，進行‘一對一’的個性化溝通，這種系統而精準的直郵營銷方案，必將滿足當前汽車消費市場對營銷的迫切需求。”潘杰強調說。
由此可見，直郵在成本和到達率方面的優勢毋庸置疑。此外，它還擁有獨特的個性化客戶親和力、可定制的內容與靈活的執行周期，不但適合與初次購車者溝通，更適合針對二次購車者進行推廣，打造與維系品牌忠誠度。
據悉，許多大的汽車品牌都有自己的直郵出版物，定期向車主發放，和他們保持密切接觸與溝通。
強強聯合的精準直郵營銷
中國汽車工業協會的統計數據顯示，2010年中國汽車產銷量雙雙突破1800萬輛，不僅蟬聯世界第一，且創全球歷史新高。在驚人的數據與巨大的市場背后，中國汽車廠商及經銷商常常陷入一種困局：如何在眾多客戶中精準地鎖定自己的目標客戶群，并且準確有效地將自己的產品信息傳達給他們。事實上，這也是擺在汽車營銷者面前一個迫切要解決的問題。
在五花八門的營銷方案里，值得關注的是中國郵政集團和美國安客誠聯手推出的針對汽車行業的直郵營銷解決方案。這一專為中國汽車市場度身定制的直郵營銷方案，包括最佳客戶挖掘服務、試駕邀請服務、客戶數據管理及優化解決方案、售后客戶保留解決方案等四大切實有效的營銷解決方案—四大方案既相互獨立，又有緊密的內在聯系，能夠有針對性地解決直郵營銷中某一特定環節的難題，也有利于制定全面實施的整合直郵營銷方案。
安客誠大中華區首席執行官茹威(Frederic Jouve)表示：“安客誠在汽車行業的價值體現在提供完整一體化的解決方案上，不僅為汽車廠商提供數據整合和風險管理，還通過對消費者行為的整合和分析，為其提供增效的行為洞察力。由此，為廠商縮短市場響應時間，提高營銷投資回報率。”
汽車市場非常復雜，針對不同的消費者與市場特性，汽車廠商制定的營銷戰略與組合更是千變萬化。而作為全球營銷服務及技術的領導者，安客誠在海外市場已經和美國郵政、新西蘭郵政等直郵服務提供商合作過，推出了許多切實有效的經典案例。安客誠在汽車行業直郵營銷方面的成功經驗證明了汽車信息管理、消費者洞察以及精準的多渠道營銷戰略運用的重要性。
第7篇：行業營銷方案范文
××××全程營銷方案
×××制作
二、方案目錄
將方案中的主要項目列出。
三、方案內容
（一）企劃客體環境
1、企劃客體宏觀環境（政治環境、法律環境、經濟環境）。
2、當地企劃客體環境（社會文化環境、技術環境、自然環境、人口環境）。
3、上述環境現狀及趨勢所提供的機會與威脅。
（二）競爭對手基本情況
1、競爭對手概況：過往銷售情況、市場占有率、銷售額、利潤等經濟指標。
2、銷售理念及文化：公司哲學、共同價值觀、經營方針、經營風格、企業使命、目標。
3、策劃項目概況。
（三）市場分析
1、市場調查
2、市場研究：研究題目、研究方法、研究結果（數據、圖表）。
3、市場規劃。
4、市場特性。
5、競爭對手排隊——上位、同位、下位競爭對手（以市場占有率或銷售額為依據）。
6、競爭格局辨認——是否形成市場領導者、挑戰者、追隨者、補缺者。
7、主要競爭對手的市場表現、營銷方案、競爭策略、競爭優勢。
8、本項目的營銷機會。
9、周邊同類項目市場分析（特定區域行業市場規模及其趨勢、特定區域行業市場結構、特定區域行業市場環境形勢）。
10、周邊同類企劃客體分布圖
11、項目綜合市場分析（該行業市場占有率、銷售額等行業市場統計數據）。
12、項目優劣勢分析（總體上的優勢與劣勢；在市場營銷方面的優勢與劣勢。在市場營銷上做得最好的
與做得最不好的方面，在市場營銷上最擅長、最成功的方面或領域。）
13、市場機會點與障礙點
（四）項目定位
1、項目定位點及理論支持
2、項目訴求及理論支持
（五）市場定位
1、主市場（目標市場）定位及理論支持點
2、副市場（輔助市場）定位及理論支持點
（六）業主情況
1、業主分類/分布。
2、業主特點（這些業主是什么樣子的？他們怎樣生活、怎樣接受該服務及相關服務？）
3、有多少業主？
4、業主消費行為/心理（為什么裝修，在裝修過程中尋求何特性？裝修過程，裝修前的影響因素）
5、裝修誘因的設置。
（七）營銷活動的開展
1、營銷活動的目標。
2、目標市場。
3、面臨問題。
4、競爭策略、競爭優勢、核心能力。
5、營銷定位（區別性競爭差異點的確定）。
（八）營銷策略
1、企劃策略：
（1）企劃概念；
（2）品牌與包裝規劃。
2、價格策略：
（1）定價思路與價格確定方法；
（2）價格政策；
（3）價格體系的管理。
3、渠道策略：
（1）渠道的選擇；
（2）渠道體系建設/管理；
（3）渠道支持與合作；
（4）渠道沖突管理。
4、促銷策略：
（1）促銷總體思路；
（2）促銷手段/方法選擇；
（3）促銷概念與主題；
（4）促銷對象‘
（5）促銷方案/計劃原件、廣告計劃、廣告策略、廣告腳本；
（6）促銷活動過程；
（7）促銷活動效果；
（8）促銷費用。
5、企劃活動開展策略
（1）活動時機
（2）應對措施
（3）效果預測
（九）營銷/銷售管理
1、營銷/銷售計劃管理。
2、營銷/銷售組織管理：
（1）組織職能、職務職責、工作程序；
（2）人員招聘、培訓、考核、報酬；
（3）銷售區域管理；
（4）營銷/銷售人員的激勵、督導、領導。
3、營銷/銷售活動的控制：
（1）財務控制；
（2）商品控制；
（3）人員控制；
（4）營銷/業務活動控制；
（5）營銷/業務活動控制指標、方法以及使用表格。
（十）銷售服務
1、服務理念、口號、方針、目標。
2、服務承諾、措施。
3、服務體系（組織結構、職責、程序、過程、資源）。
4、服務質量標準及控制方法。
第8篇：行業營銷方案范文
Acxiom公司進入中國已經7年，是直復營銷領域的領先者，目前在零售行業的客戶包括Esprit、家樂福、宜家、Adidas、DFS 、OBI 、B&Q、Osim、好孩子等，在汽車行業的客戶包括尼桑、雷克薩斯、法拉利、東風雪鐵龍、固特異等。
Acxiom中國公司CEOFrederic Jouve向記者介紹，零售行業客戶在業務拓展過程中，面臨很多難題: 客戶數據分散在不同地區和部門的數據庫和其他數據來源里; 零售商管理交易情況和會員卡，卻不重視真正的客戶……基于這些難題，Acxiom為零售行業客戶度身定制了“客戶忠誠度管理解決方案”。
“客戶忠誠度管理解決方案”首先以CDI-X技術為基礎，清潔、標準化、加強客戶現有數據，最重要的是幫助建立以客戶識別為中心的數據庫，從而能識別出多個數據來源的客戶，包括交易、渠道、會員卡、會員積分，以及溝通過程和營銷活動反饋的數據。其次，Acxiom利用獨特的客戶管理解決方案IntegraLOOP，提供客戶數據管理、忠誠度管理、活動管理和活動報告等標準模塊的實施，從收集客戶數據到分析客戶購買趨勢，并了解重要的客戶評估標準―生命周期，這些能幫助客戶準確地執行營銷和CRM策略。此外，Acxiom的系統還可以擴展，包括整合POS數據、獲取活動反饋和提供客戶互動等。
第9篇：行業營銷方案范文
[關鍵詞]銀行業；跨區域營銷；區域性；金融中心
隨著CEPA協議的簽署與實施，泛珠三角市場一體化進程的加快，區域間商品和資金等要素的合理流動將進一步加強，特別是深交所中小企業板的成立，深圳作為區域性金融中心的地位進一步提高。銀行業作為金融的核心，如何服務好經濟一體化，尤其是深圳國有銀行如何發揮分支機構優勢，為深圳區域性金融中心的建設貢獻心有力量，成為打造我市金融中心的重要內容。木文提出深圳銀行業的“北拓南引客戶工程”就是建議深圳金融發展與服務部門，充分利用深圳金融的“天時”、“地利”、“人和”，將“北拓南引”作為打造區域金融中心的基本策略，出臺相關營銷與服務指引，大力開展異地深圳金融推介會，打造深圳金融的全國品牌，加快深圳區域性金融中心的建設步伐。
一、深圳金融的“北拓南引”對于打造區域性的金融中心具有重大的戰略意義
“北拓南引客戶工程”是以深圳市場為參照系的深圳銀行業的群體性客戶發展戰略。“北拓”就是通過營銷總部或地區總部在深的集團企業，為客戶存異地(特別是珠三角)的子公司、母公司、項目、上下游客戶提供系統金融服務。“南引”就是深圳銀行業主動營銷異地(特別是珠三角)集團企業總部，通過提供有競爭力的金融服務方案，引導客戶將總部、結算中心或將資金運作重心遷往深圳。 深圳本地中小銀行早已開展跨區域營銷與客戶服務，深圳銀行業在異地的服務，如內蒙、云南等省區已開始具備一定的品牌。深圳本地銀行開展異地跨區域服務比較突出的如招商銀行，每家支行都制定了珠三角營銷計劃，成立專門營銷小組，開展跨區域營銷，營銷具有以下特點：第一，重點營銷國際業務、網上銀行、資產業務(流貸、票據貼現)。第二，資產業務采取低價(相對當地銀行業)打入策略，通過網上銀行為客戶提供跨區域服務。第三，東莞、惠州、廣州等為珠三角營銷重點。第四，以優勢客戶為營銷目標。第五，采取以點帶面的策略，即通過一個政府、一個企業、一項業務多渠道滲透，抓住上下游產業鏈，層層深入。
深圳國有銀行如不能提供系統的解決方案，勢必在新一輪的競爭中落后。深圳周邊城市和珠江三角洲經濟一體化趨勢的加快，深圳作為區域經濟金融中心的重要作用日益顯現，客戶的跨區域的資金流、信息流和物流的需求升級步伐加快。目前存在主要障礙與問題是，一是異地開戶。開展異地營銷，就必須解決異地企業開戶問題。二是貸后管理。對異地企業開展資產業務，如何控制款項用途，及時了解企業的財務運作狀況，成為風險監控工作新的課題。新的《人民銀行帳戶管理辦法》頒布后，對于異地企業開戶的管制放松，為國有銀行開展異地營銷提供了必要條件。同時國有銀行開展異地企業營銷，可設計出機構三方合作方案。
二、深圳金融“北拓南引客戶工程”的定位、策略與模式
深圳金融的“北拓南引客戶工程”可分為三個層次，第一層次是以珠三角營銷為重點的跨區域營銷與服務，第二層次是泛珠三角區域的營銷與服務，第三層次是以全國市場為目標的營銷與服務。目前珠三角跨區域營銷與服務是重點，同時其營銷與服務的策略、模式也適應珠三角區域外的營銷與服務。
(一)深圳金融的珠三角營銷與服務定位
1．深圳金融的珠三角營銷可以有效改善我市銀行業的客戶群體結構，培育傘型客戶群體，可以提高產品競爭力與產品綜合效益，提高深圳銀行業的盈利能力，有助于提高銀行業客戶經理綜合素質，有利于推動業務流程再造，進而使深圳的國有銀行成為各自系統內的客戶資金中心。
2．跨區域營銷與服務的目標定位。重點區域的選擇應堅持四項標準，第一，經濟增長速度不低于15％。第二，與深圳距離不超過100公里，維護成本較低。第三，銀行業信貸類價格競爭相對平穩，大部分企業貸款利率在基準價格以上。第四，金融密度存款500億／千平方公里。東莞地區、惠州地區為珠三角營銷的第一重點區域，佛山、中山、廣州等地區為珠三角營銷的次重點區域。 4．跨區域營銷的客戶標準。選擇珠三角型客戶營銷重點，要結合不同行業和維護成本，以客戶能對銀行產生的綜合效益為標準進行具體選擇。重點營銷以下類型客戶，(1)跨國公司客戶群體。以最近年度列入《財富》雜志公布的世界500強跨國公司在華投資企業、母公司實力較強并在國際上信用等級高的跨國公司在華投資企業、上一會計年度或預計本會計年度為銀行創造的綜合貢獻在100萬元以上的客戶為重點。(2)同有骨干企業集團。以信息產業、電力、公路、鐵路、石油化工、電力、民航、城市基礎設施建設、汽車、教育、衛生、醫藥、報業集團、高新技術等領域內的重點或骨干企業為重點。(3)上市公司客戶群體，以上市公司中的優質上市公司為重點。(4)民營企業客戶群體，以重點以效益好、資產負債率偏低、風險較小、具有發展潛力的中小企業和民營企業為主。(5)房地產客戶群體，以列入全省50強或當地實力前10強的房地產企業為重點。
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論文出處(作者):
(二)跨區域營銷與服務策略
1．跨區域營銷與服務作為群體性行為，應堅持“突出重點，以點帶面，遠近結合”的策略。突出重點，珠三角營銷要突出重點客戶群體，提高客戶的市場競爭力；產品方面，突出融智型業務，以融智業務為主，帶動融資業務。以點帶面，要通過營銷單項產品，帶動某個客戶的跨地區綜合金融業務；通過營銷某個客戶，帶動某一行業的集團客戶群體；通過某一行業的客戶群體營銷，帶動某一區域的集團客戶群體。遠近結合，“北上型”集團客戶以“近交遠攻”為基本策略，重點突出為深圳本地企業的珠三角擴張提供配套的金融服務。“南下型”集團客戶以“遠交近攻”為基本策略，重點開展跨區域新客戶營銷。
(三)跨區域營銷與服務模式 2．“南引型”集團客戶營銷模式。可細分為兩大類：第一類，由異地銀行發起的入深企業營銷。主要經歷以下階段：(1)異地銀行帶客戶聯系我市銀行。(2)我市銀行根據客戶的需求，與異地銀行、客戶簽定三方合作協議，為客戶提供資金結算服務和現金服務。(3)對于有融資需求的企業，可選擇由異地集團總部(由異地同系統銀行提供擔保企業資信情況調查)為保證，向在深的項目或子公司提供融資服務。第二類，主動營銷的異地企業，主要經歷以下階段：(1)掌握企業信息。通過以下三種方式了解：方式一，通過政府審批機關了解異地企業來深開設分公司或投資成立新公司信息。一是區、鎮政府外經辦了解外資企業新成立信息，二是新設物流企業信息，通過區貿發局物流辦了解，三是電子類新設企業信息，通過區科技局了解。方式二，通過子公司或項目，深入了解珠三角大型集團客戶的資金結算中心與總部遷深傾向信息。方式三，建立珠三角大客戶信息庫，系統搜集媒體報道，及時客戶信息。方式四，建立深圳銀行業分支機構與珠三角兄弟行的集團客戶的業務信息交流機制，及時了解企業最新動態。(2)對于來深開設分公司的，深入了解客戶的資金流、物資流、信息流特點，為分公司、項目提供全方面金融解決服務方案，為客戶創造價值。(3)對于有潛力的客戶，主動為客戶提供結算中心設計方案與現金管理方案，充分利用政府客戶資源，牽針引線，引導客戶將結算中心或總部遷往深圳。
(四)跨區域營銷與服務的客戶關系管理
對珠三角型優質集團客戶應制定統一的服務政策、服務程序、服務模式和工作標準；要建立珠三角型客戶信息制度、客戶經理聯席會制度，發揮整體聯動優勢。加強珠三角區域的信息共享，建立完善客戶與市場信息管理系統，深入分析集團客戶內部的運作特點，為客戶設計真正貼身的理財方案。統一客戶視角，提高快速反應能力。客戶經理及時將各類需求及機會信息上報后，深圳地區總部及時反饋，快速反應。以提高為客戶的客戶服務的水平。通過二個層次提高，第一是為集團型內部客戶的客戶服務，提高客戶經理經營客戶的水平。第二是為集團客戶的客戶服務，創造新的價值鏈，為客戶創造價值，延長深圳銀行業的客戶線與產品線。要加強售后管理，客戶經理要定期走訪客戶，挖掘客戶新的業務需求，及時組織相關產品部門進行產品的升級換代。以提高風險防范能力，要切實加強對異地貸款項目、企業的風險管理，對于異地企業授信，要認真審批企業的交易憑證，確保資金的實際用途。對于由異地企業提供的保證，要加強與兄弟分支機構的溝通，深入分析擔保企業的實力與經營狀況。
三、深入開展跨區域營銷，打造區域性金融中心
(一)總體安排建議
深圳銀行監管機構要重視珠三角營銷，把珠三角營銷作為打造區域金融中心的主要內容，并提高到提升深圳銀行業市場競爭力的高度上來，要形成全市整體聯動、上下配合，作為一項長期工作來抓，力爭使深圳銀行的服務品牌成為全國性的市場品牌。
(二)總體策略建議
建議成立深圳銀行業“北拓南引客戶工程”領導小組，出臺跨區域營銷的指引，組織異地深圳金融推介會，有計劃有組織推動跨區域營銷與客戶服務。
對于“北拓型”集團客戶的采取“近交遠攻”策略。做好兩方面的工作，一是“近交”，即深圳總部的客戶信息、市場營銷、方案設計、綜合定價工作，二是“遠攻”，即客戶異地子、母公司的服務方案、產品售后服務、異地分支機構的聯動工作。
