社交推廣方案精選(九篇)

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第1篇：社交推廣方案范文

Facebook、Twitter等社交網站已改變了數以億計個人消費者的生活方式。如今，社交工具和社交平臺正在向企業中滲透，未來幾年內，向社交型企業轉型或將會成為企業用戶的一種新時尚。

事實上，一些企業已經成為企業社交化的先行者。例如CEMEX公司，它是全球最大的建材公司之一，擁有4.7萬員工，業務遍及50個國家和地區，年收入達140億美元。CEMEX公司希望通過有效的方法迅速改變企業文化，于是采用了IBM Connections社交協作工具。利用此工具，公司員工可以充分利用維基、博客和論壇，在500多個虛擬社區內共享他們的信息、見解、想法、經驗和最佳實踐，并展開實時協作。

如何成為社交型企業？

如今，越來越多的企業如CEMEX一樣，認識到社交工具給企業在協作和流程創新方面帶來的競爭優勢。對此，IBM軟件集團協作解決方案渠道和工商企業銷售副總裁Michael Garbett分析說：“在競爭激烈的市場中，許多企業都在考慮如何利用先進的社交商務解決方案促進員工間的交流與互動。容納了全新社交商務能力的解決方案代表了新的趨勢。通過增強監控和社交數據分析功能，它可為企業營造更智慧的協作辦公平臺，幫助員工更高效地融入到業務環境中，并從社交信息中獲取更多有價值的業務洞察，從而采取及時有效的行動，率先獲取行業商機、提升競爭優勢。”

那么，怎樣才能成為社交型企業呢？

Michael Garbett認為，要成為一個社交型企業，企業必須要打破所有障礙，讓企業的員工有機地匯聚在一起，以便形成一些團隊，能夠進行團隊溝通，解決企業的問題。他強調：“他是一種有機的方式、自然的方式，而且是自由地流動，這就是社交企業的重點。”

打造屬于自己的社交應用模式

實際上，購買社交工具和平臺對于企業而言并不太難，但更重要是如何利用社交平臺，重新定義和思考他們的流程，并改變原有協作模式。

對此，Michael Garbett建議企業可從三方面重新思考：

第一種使用方式是把社交功能作為企業的一個門戶，并將其作為一個動態的渠道，與企業的客戶進行對話，并讓這些客戶能夠結成一個群體或社區。這樣，不僅能夠幫助企業進行銷售，也可以讓企業重新確定和思考如何對客戶進行關懷。

第二種使用方式則和新產品和服務相關。企業可通過社交功能讓分布在各地的產品開發人員進行協作開發，他們共同提出新思想，并快速形成新產品推向市場。

第三種使用方式則是工作人員效率和成本的優化。通過應用社交平臺，企業不僅能夠降低旅行成本，同時也能幫助工作人員提高工作效率，更好地處理日常工作。

第2篇：社交推廣方案范文

進入2014年，呼叫中心運營商們面臨更廣泛的機會與挑戰。如何提高自身的競爭水平，需要決策者們審慎思量，并根據自身條件有針對性地選擇那些可最大限度支持其核心業務的技術。本文列出了2014年呼叫中心這一行業所面臨的核心技術發展趨勢（如圖），供業內參考和借鑒。

集成云計算

很多本地公司正在強化云計算戰略。原因包括云技術的可擴展性、部署便捷性、可快速嘗試新應用、以及有效控制成本等。很多不久前仍制約云計算供應商的問題也得到了突破，流失的客戶又被爭取回來。很多具備較高安全性、可靠性、貼近市場的云技術服務模式在拉美地區得到了應用與推廣。

規模較大的企業，在引入云技術的過程中，通常采用混合模式。一般采用原有的交互式語音應答（IVR）服務的補充或升級，或額外增加某些諸如社交媒體類的溝通渠道。中小型呼叫中心，或大型企業的某些部門，則主要是集所有功能于一身，即完全基于云技術的呼叫中心。

然而，呼叫中心咨詢公司Frost&Sullivan認為，拉美地區的呼叫中心運營商不可能一夜之間全部升級到云計算模式。事實上，大多數客戶的呼叫中心解決方案在相當長的時間內仍會繼續采用本地安裝方式。相當數量的中心也仍會采用傳統模式運營，只是針對某些關鍵系統功能強化升級，例如 IVR系統、呼叫中心呼出撥號器等。

我們看到，大多數呼叫中心正在或將要架構混合式的服務環境。他們的某些解決方案會部署在云上，另一些則為本地安裝。他們正在逐漸采用云技術，替換陳舊的已失去利用價值的解決方案，或擴展如客戶在線聊天、主動客戶溝通、企業反饋管理等新功能。

虛擬客服

虛擬客服是一種語音或文本驅動的應用程序，用來完成某些真實客服人員從事的工作。有點像交互式語音應答器（IVR），但不乏人物特征與對話能力。它們允許客戶切入正題，提出問題，進行對話，完成某筆交易，或快速激活某項功能，而不是通過繁瑣乏味的菜單提示指導完成。這種虛擬客服軟件可以分擔呼叫中心大量的呼叫流量，并通過網絡幫助完成部分交易。同時還可以強化公司的品牌形象，因為這些人物角色可以預先設計成具備某些特征的客服人員，用公司所希望的方式與客戶進行互動溝通。虛擬客服可以是聰明、友好、樂于助人、知識淵博的化身，并始終恪守品牌價值，這些特征很難在真實的客服代表中始終如一地充分體現。

虛擬客服其實并不新奇，它們已經存在了相當長一段時間。由于缺乏對這一技術的了解，不明白它們到底能做什么，虛擬客服一直沒有得到廣泛采用。但這種情況正在改變。隨著蘋果公司引入SIRI之后，這項技術引起了更多的關注。盡管SIRI是一個消費層級的私人助理，并非企業級應用，但它仍然極大地拓寬了虛擬技術的推廣之路。

視頻應用

這里所指的視頻應用不僅是那些可以讓客戶看到并能參與的與呼叫中心的視頻聊天，還包括那些在呼叫中心內外的客戶服務應用中創造性地使用視頻。例如，把如何發現問題、解決問題的視頻推送到客戶的電腦桌面；或者直接聯接銀行分行的貸款專業人員；又或者使用智能手機的攝像頭為客戶采集事故現場的圖片并發送到保險理賠的客服代表處，以盡快啟動理賠流程。

盡管這些應用程序和想法已經存在一段時間了，但視頻開始在客戶服務過程中發揮更大作用的原因還主要源于大眾對視頻的喜愛，人們已經把它當成日常生活的一個組成部分。

開發專門的移動客服應用

移動智能終端徹底改變了客戶的業務交互方式。許多企業都在嘗試通過簡單地將現有的Web應用移植到移動平臺以實現移動客戶服務。一般是交易性的應用，例如允許客戶檢查帳戶余額或查詢航班時刻表。

但這些早期的移動客戶服務應用程序僅僅激活了Web訪問功能，并不是專門設計的客戶服務應用程序。交互及呼叫時間往往較長，交互本身也不是非常吸引人，不但沒有改善客戶體驗，而且互動似乎被割裂，渠道之間也缺乏相互流動性。隨著越來越多的客戶使用移動智能設備，他們希望有更多專門針對移動的應用。

社交媒體平臺

通過部署社交媒體，呼叫中心所獲得的利益是巨大的。社交媒體作為一個客戶服務戰略始于2010年。Frost&Sullivan公司認為，社交媒體客服引入過程存在不同階段。首次引入的公司主要是強調監聽功能，是被動性的、無意識的社交媒體。然后在Facebook和Twitter上做一些主動宣傳，但它僅僅是一種標準化的營銷工具。

第二階段，開始做更好的營銷并創建社交媒體戰略，這是美譽度營銷策略與品牌特征圖執行的關鍵一步，但客戶服務參與程度較低。目前大多數拉美公司都處于該階段。之后，將社交媒體策略升級，作為客戶服務的一個管理過程，而且效果可衡量。

下一步，就是讓客戶主動參與進來。這意味著公司開始將社交媒體作為業務的一部分，添加創新的內容，并主動提供更好的客戶服務以獲得銷量。最后是完全沉浸階段。整個公司參與社交媒體的客戶服務戰略。目前，僅有少數公司能達到這一階段。

推廣垂直市場解決方案

銀行和金融服務對呼叫中心非常重視，一直走在這方面的前沿。例如，應用語音分析的工具來規范并監測客服人員是否遵守語言規范以及是否可以準確地解決客戶所提出的問題。當客服代表正在撥打催債繳款電話時，利用一個小的應用程序就可以觸發警告信息，并將其發送給客服本人及其主管。另外，使用語音分析軟件還可以自動刪除來電錄音或通話記錄中包含PCI敏感的身份驗證信息以及持卡人的隱私數據，從而提高安全性；使用生物語音識別軟件來監測欺詐行為則是另一類成功的應用案例，這不僅適用于銀行業，同樣，也可推廣到諸如零售等其他領域。

引入大數據

Frost&Sullivan公司所定義的大數據應用是指大量高速傳輸的數據流，通過傳統的數據庫管理工具已很難或根本不可能實現。大數據并不是全新的概念。然而，當它與呼叫中心中使用的傳統數據源相結合時，就將對客戶的認知水平提升到了一個全新的高度，并有助于客戶在處理問題及工作流程中作出正確的決策。

對呼叫中心來說，一個最為龐大而豐富的大數據來源就是通話錄音。有些公司正在對這些海量數據進行挖掘應用，進而改善客戶體驗，強化后臺支持，提升客服水準。

第3篇：社交推廣方案范文

【關鍵詞】在線旅游業網絡營銷創新路徑

1當下在線旅游業網絡營銷現狀

在線營銷作為時下主要的營銷手段與傳統營銷方式有所不同，傳統的市場營銷方式和早期的互聯網營銷主要是以經營成本為導向，然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場調查范圍相對較小，并且旅游業的競爭壓力不是很大。當下的旅游消費者的群體特點是年齡年輕化，受教育程度較高，日程生活與網絡的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常強。因此，當下旅游業以在線網絡營銷為主要銷售模式能夠與目標客戶進行最大程度上的互動，同時對其在線營銷模式的技術含量也有了新的挑戰。此外，在線網絡營銷方式主要是在互聯網頁面上開展，屬于被動關注的狀態，這對于上網較少的人，或者不是非常了解旅游業已經用網絡進行宣傳的客戶很難瀏覽到信息。旅游業網絡營銷團隊的綜合能力也有很大提升空間，由于市場營銷專業的工作人員對網絡技術了解的相對較少，而網絡技術工作者對市場營銷方案的策劃也存在知識空白，兩者的溝通交流存在一定的誤差，這也是在線網絡營銷狀況有很大提升空間的原因。

2在線旅游業網絡營銷創新路徑

2．1在線營銷方案的制定應該以客戶需求為導向

在線營銷方案的制定應該以客戶需求為導向，具體工作的展開建議參考以下三個方面。第一，為顧客量體裁衣，給人所需。在線網絡營銷可以通過網絡平臺與潛在客戶進行有效的溝通，從而了解當下旅游消費者關注的旅游熱點，尤其時下的主流旅游客戶是八零后，這一代人的成長歷程決定了其對個性的追求。所以，在旅游營銷方案中要凸顯出與眾不同和非主流，從而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顧產品定價和目標客戶的消費能力，不同消費階層的客戶對旅游的性價比有不同的要求，很多優秀的網絡營銷方案在價格上就被一些消費者過濾掉了。所以，在旅游營銷方案制定之前，要充分利用網絡對客戶的消費水平，然后根據不同消費水平的客戶制定不同的旅游方案。在方案中可以對消費者注重的方面進行標記，從而能夠更好地進行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景點，注重體驗當地風土人情的客戶其住所可以安排在價位較低的民宅中，兼顧其旅游側重點和消費水平;注重品味當地美食的客戶其住所可以安排在美食中心附近，從而滿足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式，能夠讓旅游方案與顧客的需求進行最大程度的匹配。在整個營銷方案的制定過程中，營銷團隊的主要工作是進行短時高效地信息整合與信息匹配。第三，客戶反饋與客戶評價的收集整理和研究，根據這些內容能夠為營銷方案的制定提出新的意見和建議，有利于營銷方案的制定。此外，通過與客戶的深度溝通可以了解客戶的其他旅游想法，可以繼續制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶保持良好的聯系，為與客戶的下次合作奠定基礎，同時也有利于對不同類型的客戶進行歸類，從而有利于旅游“團購”產品的推出。

2．2在線旅游業網絡營銷應該充分利用社交媒體

通常情況下，所謂社交媒體就是說大眾在互聯網上使用其進行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺。時下微信、QQ和微博成為大家關注社會熱點問題的主要軟件，在線旅游業在網絡營銷方面應該充分利用社交媒體來銷售公司的旅游商品。利用社交媒體來做廣告宣傳其受眾面遠比互聯網網頁大的多，信息技術高速發展智能手機已經成為大眾的移動終端設備，相應的各種社交軟件也應用而生，較之網頁瀏覽而言，社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時與人分享，所以應用社交媒體能夠讓營銷方案與潛在客戶頻繁接觸，并且由這些瀏覽者分享出去進行二次宣傳。此外，應用社交媒體進行在線旅游網絡營銷方案的意見反饋和評價，能夠提高大眾對這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現實生活中的熟人，彼此的信賴度更大一些，從而能夠為旅游產品進行高質量的推廣和宣傳。當下應用最多的社交媒體是微信和微博，旅游企業可以注冊官方的微信公眾號，從而提高大眾對其信息的信任度，然后通過微信公眾平臺旅游信息。在使用微信進行網絡營銷中的成功關鍵點是保持和客戶的粘度，這不僅需要對公眾平臺上編輯的信息的質量有要求，還對微信公眾平臺的經營方式有關系，定期地與粉絲開展互動活動，可以很好地保持公眾號與粉絲的聯系，同時通過活動獎品的兌現也能提高企業的信譽度。

2．3挖掘和培養“復合型”網絡營銷人才

人才是創新的主要驅動力。在線旅游業的網絡營銷創新應積極實行“人才戰略”，多引進“復合型”網絡營銷人才，這也是在線旅游業在日趨激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地的強有力保障。而現階段，我國面臨網絡營銷人才緊缺的難題，網絡營銷人才是要身兼網絡技術和市場營銷技巧一身的復合型人才，目前，不僅僅是在線旅游業，很多電商企業都存在復合型網絡營銷人才需求不足的難題，精通市場營銷而且具備電子商務技能的“復合型”網絡營銷人才緊缺，大部分都只通其一，很多對市場經驗充足但是沒有網絡技術，而一些具備網絡技術的人才沒有市場營銷的經驗。我國在線旅游市場伴隨著其規模的不斷擴大而競爭越發激烈，在線旅游業要挖掘培養更多“復合型”網絡營銷人才，為搶占市場打下更堅固的根基。

3結語

綜上所述，在線旅游網絡營銷的創新路徑要從方案制定依據轉移到客戶需求，營銷方式充分旅游客戶經常瀏覽的自媒體以及培養復合型的網絡營銷人才等三個方面展開。這就需要當下的旅游企業對在職員工進行培養和培訓，同時聯系工學結合的高職學生進行實踐學習以培養出企業需要的人才。此外，相關教育工作這也需要將市場營銷專業的教學課程進行調整，尤其要增加網絡相關專業的選修課來豐富學生的知識結構。總之，旅游作為第三產業的主力軍，其經營發展需要與之相關的各個領域的工作這研究關注。

參考文獻:

［1］徐海燕，陳曉晨．“大數據”時代背景下旅游營銷創新模式研究［J］．經營管理者，2015(34)．

第4篇：社交推廣方案范文

社交焦慮障礙［1］(social anxiety disorder，SAD)又稱社交恐怖癥(social phobia)，是指對社交場合或在人前表演(操作)存在顯著的、持續的擔憂或恐懼，擔心自己會面臨窘境，且一旦暴露于這些場合會不可避免地引起焦慮反應，從而妨礙患者的正常生活和社交活動。美國《精神障礙診斷與統計手冊》第4版(DSMIV)描述，SAD有兩個特征，其核心癥狀是對社交場合存在持續的恐懼，當暴露于公共場合時感到極度焦慮；另一個特點是患者本人認識到這種恐懼是不合理的。最近有研究［2］表明，該病在美國和德國青少年當中普遍存在，其終生患病率為5～15%，給青少年的身心健康帶來了巨大的影響。盡管如此，這種障礙1985年以前一直沒有得到應有的重視。近年來，成人社交焦慮障礙受到了前所未有的廣泛關注，并在其診斷、治療和流行病學的研究中取得了重要進展，目前關于兒童社交焦慮障礙的研究相對較少，尤其是在治療方面，沒有考慮到青少年這一年齡階段的實際。到目前為止，國外已針對性進行青少年社交焦慮障礙治療的開創性研究，而國內這類研究相對較少。基于這一現實，本文針對青少年社交焦慮障礙治療的相關研究進行回顧與介紹，尤其對各種治療方法及療效進行較詳盡的闡述，并提出進一步研究的方向，希望對廣大臨床工作者有所借鑒與幫助，也為將來展開這方面的研究提供參考。

1 心理社會治療

1.1 各種心理社會療法的共同點 近年來，不少學者開始對青少年社交焦慮障礙的治療進行系統研究，回顧相關方面的文獻發現，各種治療方法都有以下四個共同點:（1）各種治療方法幾乎都是行為治療與認知行為治療的變式，雖然也有些關于心理動力療法的報道，但沒有對其療效進行對照性研究，因此我們主要討論認知行為療法各種變式的療效；（2）對青少年社交焦慮障礙的治療方法本質上都是對成人社交焦慮干預措施的修改，但其理論基礎、基本原理及干預措施都基于青少年這一年齡階段的發展特征；（3）到目前為止，只有少數研究是針對那些符合SAD或回避性障礙診斷標準的患兒進行的，大部分的研究其被試都是幾種焦慮(如廣泛性焦慮、分離性焦慮及廣場恐怖癥等)并存的患兒，以下主要回顧文獻中關于前者的報道；（4）除兩個研究外［3，4］，其它研究均為治療組與非隨機對照組而不是替代性治療組或安慰劑組進行的對照研究。以下主要回顧近年來針對青少年社交焦慮障礙的心理社會治療所展開的研究。

1.2 青少年社交焦慮障礙的心理社會治療方法簡介 到目前為止，有兩種針對兒童青少年社交焦慮障礙的干預措施，即兒童團體認知行為治療(cognitivebehavioral group therapy for adolescents:CBGTA)和兒童社會效果治療(socialeffectiveness therapy for children :SETC)。這兩種治療方法都是模仿成年人社交焦慮障礙的治療方案建立起來的，其共同點都是以小組的形式進行，并且都需要對兒童進行社交技能的訓練，社交技能訓練在兩種治療方案里都是非常關鍵的因素，也是治療社交焦慮與其它焦慮的差別所在。

在CBGTA的治療方案里，社交技能訓練包括給兒童傳授一些細節性的社交技巧，例如，怎樣接受他人的表揚，怎樣提問，怎樣變得自信，怎樣識別合作者的情緒并做出適當的反應等等。CBGTA社交技能訓練中的創新性成分是在每階段的訓練過程中使用"快餐打斷"(snack break)式進行"微量暴露練習"(miniexposure exercises)，即不僅要求兒童暴露在其他人面前吃快餐，而且在吃快餐時還經常被打斷，通過這種方式來介紹與加強各種社交行為。

SETC是專門為青春前期的兒童設計的，社交技能訓練除了傳授一些類似于CBGTA社交技巧外，其創新性在于增加了一種"同伴共同參與計劃"(peer generalization programming)的活動，即在同一個社區里的社交技能好的同伴也和社交焦慮障礙兒童一樣參與計劃好的活動，這就給患兒提供了一個模仿適宜行為的機會，并且學會友好地對待同組的成員。在每次社交訓練結束后，接下來讓其在自然情境中通過進行有趣的小組活動如打保齡球、釣魚等，使他們有機會與內心羨慕但又回避與之交往的兒童進行交往，從而使他們逐漸社會化。

1.3 有關兒童認知行為團體治療和社會效果治療療效的研究 Albano(1995)等［5］對5名患兒進行治療，年齡為13～17a，治療以小組形式進行，共16次，其中4次有選擇性地安排一些家庭成員參與，前2次主要是給兒童與父母講解社交焦慮障礙的性質、維持其癥狀的因素及治療過程；在第8次治療中，兒童與父母都參與一次關于家庭因素在維持SAD中的作用的交流訓練；第15次治療中，父母觀察兒童在暴露任務中的表現，并且交流他們對治療的期望及在本次治療中的收獲。治療后，雖然沒有臨床資料顯示其療效，但是，經3mo的治療，80%的SAD患兒癥狀顯著減輕；1a后，所有兒童不再符合SAD診斷標準，1名兒童癥狀明顯改善；并且，父母與兒童本人也報道其積極情感增加，人際關系質量提高，經過治療后全部被試的身體健康狀況均有所改善。

Hayward(2000)等［6］以35名符合SAD診斷標準的女性青少年為被試，把她們隨機安排到治療組(12名)與非治療組(23名)。結果發現，通過兒童與父母診斷問卷調查表明，治療組與非治療組相比，治療組45%的兒童不再符合SAD的診斷標準，而在非治療組只有5%。并且在單相重型抑郁癥的治療中也發現了類似的結果，治療組只有18%的兒童符合重型抑郁癥的診斷標準，非治療組卻有41%。雖然研究結果表明CBGTA是很有前景的方法，但1a后，治療組與非治療組符合SAD診斷標準的人數卻沒有顯著性差異(40%和56%)，用成人社交恐怖癥、焦慮癥調查表(SPAIA)評定其平均得分分別是96.4與99.2。

以上兩個研究表明，CBGTA對治療青少年社交焦慮障礙是有效的，不但使SAD的癥狀得到明顯改善，而且情緒障礙、其它焦慮障礙以及所有被試的身體健康狀況都有明顯改善。但是療效的維持只有在Albano的研究中得到了證實，因此，在CBGTA的治療方案里必須注重加強療效的鞏固方案，有研究者也正在進行相關的工作。

Beidel［7］等人進行了對照性研究，比較了SETC組和其它治療組的療效，他們以67名8～12a的兒童為被試，這些兒童均符合SAD的診斷標準，把他們隨機安排到SETC組或其他治療組，其他治療組在會談次數及時間、治療師的接觸、社會暴露任務等方面與SETC組基本匹配，不同的是SETC組進行的是個性化治療(the inpidualized nature of SETC)。結果發現，在SETC組，67%的兒童不再符合SAD的診斷標準，但在其他治療組卻只有5%。并且用兒童社交恐怖癥、焦慮癥調查表(SPAIC)評定，兩者的差異也非常顯著(53%和5%)。在進行6mo的治療后，SETC組85%的兒童不再符合SAD的臨床標準，且兒童本人、父母及其他評定者都認為患兒的社交表現明顯提高。

以上的研究表明，SETC的療效不僅是長期的、顯著的，而且該研究還排除了其它非特定因素的干擾，其結果是可信的。因此，對青春前期的社交焦慮障礙兒童而言，SETC是行之有效的一種方法。但是，僅僅由一個研究得出的結論畢竟是有限的，我們還應該進一步進行相關的研究。

1.4 研究的改進與創新 通過廣大研究者的努力，對兒童青少年社交焦慮的心理治療取得了一定的進展，但相關的研究還很少，得出的結論也有限，對于將來的研究應著重強調以下幾個方面:（1）團體治療方式與個別治療方式進行對照研究，以便確定最理想的治療模式；（2）通過研究確定治療以多少次為最佳；（3）各種治療方法中的治療要素對療效的影響因素；（4）同伴共同參與計劃的治療方法有較好的療效，其優點還需要進一步進行相關的研究。

另外，在以上所報道的研究中，對療效的評估還可以進行以下幾方面的創新:（1）在模棱兩可的社會情境中評估兒童、父母及家庭成員的問題解決策略；（2）讓兒童寫兩周有關自然情境中社交活動情況的日記；（3）對兒童的自信與親社會行為用角色扮演的方式進行評估。通過以上多種方法對治療效果進行綜合評估，有利于我們進一步了解SAD的干預措施能否推廣。

最后，隨著新技術的發展，還可以嘗試采用以下手段對療效進行評估:采取經驗取樣法(如電子日記)對社交活動、消極或積極的情緒的趨勢進行定性定量評估；采用實驗室實驗法評估某些社交技能，如笑、自我揭示的互惠等；把評估納入"積極心理學"體系中，構建諸如幸福、善良、勤奮等人格特質。

2 心理藥物治療

目前尚缺乏針對兒童或青少年社交焦慮障礙進行藥物治療療效的總結性研究。Birmaher(1994)等人［8］ 的開放性試驗表明，SSRI對治療有多種焦慮障礙的兒童方面有較好的療效，但是因其結果不是針對特定的焦慮障礙的，因此對青少年來說是否有同樣的結果不能從資料中得以證實。Mancini(1999)等［9］報道7例有廣泛性社交障礙的兒童(7～18a)應用帕羅西汀進行治療，收到了較好的療效。總之，這些結果指出，SSRIs對于兒童青少年社交焦慮障礙的療效還應通過雙盲試驗、安慰劑試驗等對照研究來進行證實。

由于沒有對照性研究來證明藥物治療對兒童青少年廣泛性社交焦慮障礙的療效，對許多兒童病例，兒童精神學家只能求助于成人的標準來進行推斷，因此以往研究的意義也很有限。對成人社交焦慮障礙的研究提示，MAOI類、氟西汀和其它SSRIs類藥物治療成年人社交焦慮障礙有效。尤其是SSRIs類藥物是治療成年人社交焦慮障礙較有效的第一線藥物。盡管如此，值得一提的是在使用藥物治療兒童社交焦慮障礙時還是必須謹慎，主要基于以下理由:首先，Kearney(1998)等［10］發現，在對有各種焦慮障礙兒童(主要是強迫癥與厭學癥)進行藥物治療的回顧中，大部分的研究在藥物治療的同時，使用心理治療作為輔助治療，由于各種障礙與各種治療方法交叉在一起，所以得出的結論是藥物治療與心理治療的共同效果；其次，對成年人進行精神病學的研究得出的結論在何程度上可以推廣到兒童青少年，藥物的療效和安全性均未知。因此，一般認為，藥物治療不應被用作兒童焦慮障礙的唯一干預措施，而是作為心理治療的輔助。但是，還沒有研究比較藥物治療、心理治療以及這兩種聯合治療中究竟哪種治療方法對治療社交焦慮障礙更有效。Heimberg(1998)［11］等最近以有社交焦慮障礙成年人為研究對象，比較了苯乙肼與安慰劑，認知行為治療與"安慰劑"(支持性心理治療)的療效，結果發現，治療12w后，通過多種評估工具的測量，兩個治療組均有同等的作用，均顯著優于安慰劑組。這些研究都在探討藥物治療與心理治療及聯合治療的療效。

3 結語

盡管目前對青少年社交焦慮障礙的認識和理解仍然是初步的，所進行的研究也很有限，但畢竟已經引起人們的研究，嘗試深入了解這種障礙的病因學、癥狀學、流行病學，試圖提高診斷及評估的正確性，從而開展有效的治療。以后應進一步進行各種方法、療效的對照研究，采取各種評估方式對治療結果進行評估等，這將有助于對青少年社交焦慮的進一步理解和更有效的治療，從而提高青少年的身心健康。

參考文獻

［1］ 李元吉，湯宜朗，蔡焯基.社交焦慮研究進展［J］.中國心理衛生雜志，2001，(3):184

［2］ Heimberg R G， Stein M B，Hiripi E，et al.Trends in the prevalence of social phobia in the United States:A synthetic cohort analysis of changes over four decades［J］.European Psychiatry，2000，(15):29

［3］ Beidel D C，Turner S M，Morris T L，et al .Psychopathology of childhood social phobia［J］.Journal of the American Academy of Child and Adolescent Psychiatry，1999，(38):643

［4］ Silverman W K，Kurtines W M，Ginsburg G S，et al .Treating anxiety disorders in children with group cognitivebehavioral therapy:A randomized clinical trial［J］.Journal of Consulting and Clinical Psychology，1999，(67):995

［5］ Albano A M，Marten P A，Holt C S，et al.Cognitivebehavioral group treatment for social phobia in adolescents:A preliminary study［J］.Journal of Nervous and Mental Disease，1995，(183):649

［6］ Hayward C， Varady S，&Albano A M，et al.Cognitivebehavioral group therapy for social phobia in female adolescents: Results of a pilot sthdy［J］.Journal of the American Academy of Child and Adolescent Psychiatry，2000，(39):1

［7］ Beidel D C，Turner S M， Morris T L. Behavioral treatment of childhood social phobia［J］.Journal of Consulting and Clinical Psychology，1991，(22):205

［8］ Birmaher B，Waterman G S，Ryan N， et al.Fluoxetine for childhood anxiety disorders［J］.Journal of the American Academy of Child and Adolescent Psychiatry，1994，(33):993

［9］ Mancin C，Oakman J m，Boyle M，et al.，Serotonergic agents in the treatment of social phobia in children and adolescents:A case seris［J］.Deprssion and Anxiety，1999，(10):33

第5篇：社交推廣方案范文

關鍵詞：大數據；精準營銷；信息流；廣告投放

引言

隨著信息技術時代的不斷發展和進步，廣告已經融入我們的生活當中，并給我們的生活方式帶來了巨大的改變，大數據+廣告營銷的模式貫穿我們的生活。然而，目前廣告投放存在一些弊端，近年各個平臺的廣告肆無忌憚地傳播，廣告無法精準推送給潛在客戶，垃圾廣告多，企業的廣告費被浪費。本平臺目前使用的標簽定位，用戶選擇最高只有二級標簽，用戶畫像分類不夠精準，廣告投放精準率低。鑒于此，本團隊提出基于精準營銷的社交平臺信息流廣告投放策略研究，以精準營銷作為技術出發點，研究精準度更高、投入小回報大的廣告投放模式，為當前的營銷行業提供新的模式參考。與傳統的互聯網廣告不同，當前的互聯網廣告是信息流廣告的時代.信息流廣告是一種隱藏在信息上下文中，和上下文的內容相接近，而且是展示在社交媒體使用者好友動態或者資訊媒體和視聽媒體內容流中的廣告。與傳統的互聯網廣告相比，信息流廣告穿插在內容流中的廣告痕跡并不顯著，容易被平臺使用者所接受，對平臺使用者來說體驗是相對較好的，對廣告主來說能夠運用精準的用戶標簽進行精準投放。大數據時代社交平臺精準營銷需求大，社交平臺使用頻率高、用戶多、黏性高，且移動社交的用戶規模逐年增長,通過手機上網的互聯網用戶比例高達99.7％[1]，廣告價值高，可以實現高效率，低成本的精準營銷。

1文獻綜述

1.1國內研究現狀

在《電子商務背景下個性化精準營銷策略研究》一文中，李海波(2016)認為當代互聯網信息普及快速發展，關于精準營銷的概念被大家熟知，并逐漸發展成為一種全新的精準營銷理念。為此對個性化精準營銷的內涵及其特征進行針對性的研究，并對營銷策略進行分析和探討[2]。個性化的精準營銷可以提升用戶個性化的服務水平、加快企業信息化進程以及制定企業精準定位。未來的電子商務與精準營銷之間相結合，將會成一種流行的營銷趨勢。將精準營銷應用在實際領域上，張恒（2016）針對精準廣告投放領域進行了總結。精準營銷的發展趨勢還存在局限性，體現在精準營銷主要集中在廣告傳播上，并沒有從完整的營銷過程角度進行策劃。因此，未來應在廣告傳播的基礎上將精準營銷理念融入產品設計[3]。牛耀紅（2017）針對多個社交平臺的本質角度進行研究：站在廣告主的角度，挖掘用戶數據并構建數據庫，給用戶貼上標簽，實現精準營銷；站在受眾群體的角度，提高用戶的體驗感，適當在微信朋友圈廣告下點贊和留言，提升用戶參與互動，從而提高用戶黏性；站在平臺的角度，作為社會化的媒體平臺，追求商業化的同時，搭建用戶體驗和企業的商業行為平衡的橋梁，傳播商業化信息的同時也要時刻關注用戶的自我表達，及時做出反應[4]。基于信息流廣告投放的研究，在關于微信信息流廣告投放的初步研究等代表性文章中，范昕偉（2016）指出，微信的朋友圈是基于用戶鏈接，它穿插在內容流中的信息流廣告更像是“朋友”更新的信息[5]。

1.2國外研究現狀

中西方的思維方式與文化背景存在差異，對精準營銷的廣告投放研究有不同的看法。國內外相比，國外精準廣告投放的研究更加關注的是傳播與營銷理論層面的探討。精準廣告投放的研究成果受到國外學者們的廣泛關注。已有部分的研究成果不斷在現實中實踐運用，例如運用基于K/Means的聚類方法對用戶進行細分，此算法是基于大數據的客戶聚類分析，該技術能夠解決實踐中精準營銷的問題，將精力集中在有需求的客戶，面向大數據分析的算法實現并行化。在《ToTheCloudBigDatainaTurbulentWorld》一書中，VincentMosco（2017）借助大數據挖掘技術，介紹了廣告傳播未來的發展趨勢，將更趨精準，所投放的廣告能更加吸引到受眾群體的注意力[6]。CraigDempster、JohnLee(2017）通過對平臺投放廣告發展趨勢的研究，各大信息流平臺所衍生的廣告投放技術，將出現眾多關于廣告投放技術的團隊，對數據進行實時的測量，挖掘有效的客戶信息，提高廣告投放的精準度，通過大數據挖掘分析客戶信息形成精準的客戶定位，從而更加高效的開展營銷活動[7]。

2精準營銷實現的意義與要點

2.1精準營銷使廣告主和用戶實現雙贏

精準投放出現之前，大部分廣告是在盲投。這樣就可能會導致廣告在不是很合適的地點、時間、環境里呈現到用戶的眼前。到了2019年，微信，淘寶，今日頭條，抖音等產品的推送越來越精準，通過精準營銷的實現，廣告可定向與之對應的用戶群，給到用戶喜歡的廣告，減少推廣成本，提高推廣效果；例如微信會結合你平時瀏覽的文章，通過朋友圈推送相關的產品，刺激我們消費。因此，廣告精準投放的重要性就是在對于廣告主和媒體做到降低成本提高效率的雙贏局面。

2.2基于DMP平臺可以實現精準營銷

DMP平臺(Data-ManagementPlatform)數據管理平臺，是把分散的多方數據進行整合納入統一的技術平臺，并對這些數據進行標準化和細分，讓用戶可以把這些細分結果推向現有的互動營銷環境里的平臺[8]。

3基于精準營銷的社交平臺信息流廣告投放策略

3.1標簽優化方案

社交平臺的精準廣告是一種以用戶為中心的廣告運營模式，在精準定向傳播的基礎上，時刻關注用戶的反饋效果對廣告的效果進行分析和研究，實時調節。通過使用人群定位系統，更加精準的標簽定義，優化文案素材來提高轉化率點擊率、降低成本，也保證曝光量。在精度提升方面，本項目通過貝葉斯算法關聯分析和基于K/Means的聚類分析，構建用戶瀏覽行為的概率計算，描述用戶畫像，將現有的二級標簽細化到四級標簽，建立回歸方程模型，而后根據回歸分析，將兩個自變量調整成四個自變量，將精準營銷的精確度從原先的55%提升到70%，精確度大大高于傳統的營銷模式（如圖2所示）。具體來看，行業標簽中細分為交通、新聞資訊、服飾鞋帽箱包、教育、生活服務、金融、商業服務、娛樂休閑、孕產育兒、旅游、房產游戲、餐飲美食、醫療健康、體育運動、美容個護、家居互聯網電子產品以上18個一級標簽，在對應18個一級標簽[9]，精準細分124個二級標簽，二級標簽有汽車租賃、娛樂女鞋、職業教育、購物平臺、銀行、農林牧漁、文化藝術等二級標簽再往下細分256個三級標簽，三級標簽有書法、機票、心理治療、運動包、家居裝飾等；三級標簽再精準細分為313個四級標簽，有硬筆書法、國內機票生鮮等。

3.2方案實際應用及效果監測

目前項目需要解決的關鍵問題是——如何在某公司原有的社交平臺營銷基礎上提升廣告投放效益。本團隊將改進后的精準廣告投放營銷策略應用到某公司的營銷平臺上，以下為案例展示。

3.2.1項目投放案例展示（1）案例背景——佛山市A投資信息咨詢有限公司。今年，某公司接到佛山市A投資信息咨詢有限公司的廣告投放業務，需要某公司為其進行客戶定向廣告投放，增加曝光度，于是本項目團隊將所研究的社交平臺精準營銷廣告投放方案應用于此。（2）方案實施。根據對該公司的行業背景調查與需求分析，本項目團隊發現該公司目前存在以下問題：用戶數據搜索精準度低，產出線索多為無效，故客戶的持續性轉化率較低、增長緩慢，針對此問題，選擇一款基于行業目標和客戶特性而智能獲客的平臺是非常關鍵的，因此，本團隊成員根據精準營銷研究方案提出了以下幾點解決方案。A.利用DMP平臺，智能匹配目標客戶，提升客戶轉化率。本項目服務的某公司DMP平臺擁有2億+企業數據輻射能力，可依據用戶輸入的關鍵詞快速貼標簽建立目標客戶畫像，再結合強大的系統數據算法，為客戶匹配吻合度最高且比較活躍的企業，該企業首先應該選擇某公司的平臺匹配合適的客戶。B.以四級標簽體系方案為基礎，精準選定目標用戶。作為初創企業，佛山A投資公司首先應該在舊客戶聚集地進行大范圍投放，在標簽定向測試了一段時間之后，再在佛山各區進行大規模廣告投放。一開始，優化團隊采用LBS定位的功能，在舊客戶聚集地禪城區為半徑向外輻射，查找25-40歲對融資咨詢、財務投資有需求的用戶（如圖3、4所示），之后，廣告再覆蓋佛山禪城、南海和三水等各區。C.結合興趣標簽，添加廣告關鍵詞。社交平臺廣告落地頁的優化思路，是以客戶瀏覽、下單轉化為核心目標。本團隊建議將原價3561元現價僅299元的超高優惠活動設置在首屏關鍵位置，從而吸引用戶點進去提升公司整體轉化率。（3）案例效果。本團隊在廣泛定向的同時，精準鎖定對融資咨詢方面有興趣的用戶，提升了佛山市A公司的線索產出效率，截至目前，已經有5w+高質量的有效線索，客戶轉化率由原來的11%提升到30%，最終4k投入帶來6w+的營業額。（4）案例總結。A.利用DMP平臺，智能匹配目標客戶。融資咨詢類商家主要圍繞本地推廣、線索收集等方向智能匹配目標客戶，提升客戶轉化率。融資咨詢行業對廣告呈現有著特殊要求，比如體現服務專業度、關鍵詞吸引人的廣告圖。B.了解目標客群特征，選擇中小企業對咨詢有需求的中高端人群。C.為了第一時間建立起用戶對品牌的好感，在落地頁首屏位置即加入優惠活動廣告關鍵詞，通過展示及其具有吸引力的限時優惠活動等內容贏得用戶關注，并進一步促進用戶留資購買。

第6篇：社交推廣方案范文

摘要：文章介紹了圖書館涉及的新技術，從圖書館的智慧資源建設、智能閱讀推廣技術、智慧館員和智慧讀者培訓四個方面介紹了智慧圖書館的關鍵技術與閱讀推廣的結合。

中圖分類號：G252.1文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）01-0013-03

1高校閱讀推廣現狀

筆者對“985”高校圖書館網站進行調研，調研數據截至2016年6月。調研內容為微信公眾號（包括浙江大學、哈爾濱工業大學、西北工業大學、重慶大學、同濟大學、華東師范大學等）、圖書館APP（包括清華大學、上海交通大學、廈門大學等）、微電影比賽、真人圖書館、移動圖書館、MOOCs等新手段在閱讀推廣中的運用。

2智慧圖書館的關鍵技術與閱讀推廣的結合

智慧圖書館應該表現為互連、高效、便利的圖書館。筆者認為智慧圖書館主要是指運用計算機技術、物聯網技術、3D技術、可視化技術等將圖書館實體虛擬化，讀者可以通過筆記本電腦、iPad、手機或可穿戴設備對圖書館的資源進行定位與獲取，并與圖書館進行互動交流的新型圖書館模式。

2.1物聯網和RFID技術

要想對物聯網全程中的物品進行定位和感知，無線射頻技術（RFID）是關鍵，是圖書館智能化的基礎。RFID技術在智慧圖書館中具體表現為以下幾點：①實現圖書資源的精準定位。圖書館最基本的任務就是組織資源并快速地滿足讀者的信息需求，傳統的圖書館信息組織方式是分類法，館員也只能按照大類進行排序和檢索，無法精準到每一本書。圖書館開架流通所造成的亂架率一直居高不下，RFID技術就是將圖書信息植入標簽粘貼在圖書上，在圖書系統中鍵入書名就可以準確快速地對圖書進行定位，可以有效解決亂架問題，節省人力和物力，同時也能防止圖書失竊。②閱覽座位定位與管理。將RFID標簽植入座椅，通過館內覆蓋的無線網絡將座椅是否空閑的信息發送到控制中心，控制中心會以圖像的形式呈現在館內顯示屏上，讀者可以使用手機等無線設備進行查閱和預約具體的書架與時間段，逾期將取消預約并對違規讀者實行一定的懲罰措施，如減少借閱數量、限制預約等，這種做法可以有效解決圖書館的占位問題，提高閱覽座位的利用率。③RFID技術可以促進實現近距離無線通信技術，允許電子設備之間進行非接觸式點對點數據傳輸（有效距離為10cm），可以便捷地實現短距離的資源分享。④RFID技術還可以運用于圖書館的照明、通風、防火和安全認證，全面提升圖書館的智能化與可視化程度。

2.2SoLoMo技術及理念

社交化服務模型（SoLoMo）的三個關鍵詞是Social（社交）、Local（本地）和Mobile（移動），是由美國專家John Doerr提出來的，為智慧圖書館提供了新的視角和模式。其主要包含三個方面的內容：①社交化。即將讀者、數據商、圖書館、社交軟件和移動服務商緊密聯系在一起，抽取讀者閱讀的元數據，以相同的興趣愛好建立虛擬社區，利用社交網絡將圖書館嵌入讀者生活。②本地化。借助位置服務，為具有相同興趣愛好的讀者組建社區，方便讀者交流、獲取信息及開展相關興趣活動，并使用WiFi、ZigBee等技術對讀者進行定位和推送。③移動化。該理念主要是保證讀者在閱讀的過程中可以及時獲取感興趣的信息，將閱讀習慣滲入日常生活，讓讀者能夠隨時隨地使用圖書館。

2.33D技術

3D技術的應用可以提高畫面的立體感和逼真度，嵌入3D人工智能能將圖書館變成可以與之互動的虛擬物。但是營造逼真的虛擬環境成本太高，圖書館前期應該搭建一個專門用于虛擬演示的空間，后期可持續建設。讀者通過預約的方式對3D圖書館進行預約體驗。目前，部分高校圖書館已經將3D技術運用到圖書館虛擬導航與定位，如北京大學圖書館和電子科技大學圖書館的3D打印體驗。

2.4SAAS系統

軟件即服務（Software-as-a-service，SAAS），也叫軟件運營，是一種基于互聯網提供軟件服務的應用模式。軟件是圖書館開展業務的核心，圖書館軟件開發的傳統模式是自主開發或者直接購買，后期的維護和使用會持續增加成本，加大圖書館的負擔。而SAAS系統相當于一個軟件提供廠商，圖書館依據自身的需求向廠商訂購軟件服務，廠商將研發成功的軟件與數據庫統一部署在服務器上，用戶只需要通過互聯網連接到服務器便可使用該軟件，軟件由廠商負責維護。筆者認為，圖書館可以采用SAAS軟件開發模式，尤其是以圖書館聯盟的方式進行群租用，這樣不僅降低了圖書館的租賃費用，還利用聯盟共生的方式推進了智慧圖書館的建設，最大限度地提高圖書館新技術的共享，實現共同發展。

2.5數據挖掘技術

數據挖掘的產生源于大數據時代，其可以實現圖書館的智慧洞察。圖書館的數據資源類型豐富，有知識資源、讀者信息、節約記錄、業務工作信息、用戶行為、檢索方式、存儲方式等數據信息，包含結構化、半結構化及非結構化的信息。數據挖掘對智慧圖書館的影響主要有以下幾點：①智慧信息推送。傳統的信息推送是圖書館將新書目用電子郵件推送給用戶，而智能信息推送應該包含“用戶可定制信息的推送”及“相同偏好用戶群的推送”兩種推送模式。讀者用自己的個人信息注冊圖書館賬號，學歷、性別、年齡、檢索歷史、借閱情況等結構化、半結構化和非結構化信息都會被記錄，圖書館通過對這些數據的挖掘，判斷用戶偏好，當有滿足用戶偏好的書目上新書或者被歸還時，系統自動向用戶推送這些消息，引起讀者注意。對于有相同愛好的用戶群體推薦，可以將“一人獨占”變為“群體共享”，尤其是新注冊的用戶，可以根據其學歷、性別、年齡、專業背景等信息進行預判，直接將相關的信息資源推薦給讀者，為其學習提供思路。②可以提供“組合閱讀”。在數據挖掘的環境下，可以計算出圖書之間的語義聯系，方便對圖書進行組合排架，如將養生方面的書與保健方面的書進行搭配。③有利于圖書館之間的資源共享。數據挖掘技術可以將結構化、半結構化及非結構化資源合并分析，促進圖書館之間的信息交流，在對知識發展趨勢、用戶群體變化、圖書館發展方向、用戶行為變化等領域進行預測時具有顯著優勢。

2.6數據可視化技術

隨著圖書館擁有的數據、需要處理的數據及分析生成的數據急劇增加，導致系統分析和響應的時間也在增加。圖書館為用戶提供便捷服務需要及時了解數據之間的關系，通過可視化（包括圖表、圖像、動畫等）可以形象而智能地顯示數據的存貯、計算與關聯，使用戶能夠更直觀地獲取數據之間的關聯和趨勢，從而節省用戶時間（見圖1）。

2.7可穿戴技術的運用

隨著谷歌眼鏡、蘋果腕表等可穿戴智能設備的出現，為圖書館提供智能服務創造了便利條件。①運用人機交互技術，根據可穿戴計算終端設備特殊的攜帶和交互方式，圖書館可實現與社會其他組織的合作，從事現場信息指導、情報提供、科學研究和學術探討等工作，拓寬圖書館的服務范圍和服務方式。②運用人體傳感技術突出對人的感知和智能的增強，借鑒可穿戴技術在醫學上對人體身體狀況和情緒的監測，圖書館可實現對讀者信息的可視化，提供個性化知識服務。③利用可穿戴技術中信息處理技術的信息反饋報警功能，以及人機交互功能和人體感知功能實現對弱勢群體的幫助和公平服務，如對老人、小孩和殘疾人等特殊讀者群體實施安全監控和實時報警。

2.8WSN定位技術

WSN（Wireless Sensor Network）即無線傳感器網絡，其主要由多個傳感器（移動和靜止）組成，按照一定的組織方式進行排列，確定一定地理區域內被感知對象的信息并進行搜集、傳輸和處理，最終傳輸到需要的用戶手中。定位問題主要是傳感器本身節點的定位，這套系統首先要確定節點的正確性和有效性，從而確定自身的位置，不知道傳感器位置而感知的數據是沒有意義的，所以節點的定位是WSN定位技術的關鍵。定位技術的優點是可以在室內使用，克服了GPS的無遮擋需求；缺點是定位需要固定的節點設施，成本較高。

3智慧閱讀推廣方案構建

資源、技術、館員、讀者和服務是圖書館五大核心元素，同樣，智慧閱讀推廣也要從智慧資源建設、閱讀推廣技術手段、智慧館員培養、智慧讀者教育等方面構建實施方案。

3.1智慧資源建設方案

資源是圖書館的建設重點，圖書館資源的智慧化是實現智慧閱讀推廣的第一要務。智慧資源建設應該包含：①圖書資源、設備資源、圖書館座位、圖書館書架、圖書館建筑等實物的標識，運用RFID技術進行標引和定位，方便讀者檢索、查詢、預定與使用。②利用WiFi信號結合讀者使用的移動智能設備對讀者進行定位，推送其可能需要的各種資源，如圖書、期刊、報紙、設備、座位等信息，真正實現圖書館資源的智能推薦。

3.2智能閱讀推廣技術手段方案

圖書館應該加強與讀者的交互，將閱讀借閱與活動方案通過多種途徑，及時接收讀者的反饋信息，及時解答讀者的疑問，從而提升讀者參與閱讀推廣活動的積極性。傳統的途徑主要是圖書館網站與宣傳海報，讀者很難進行信息反饋與傳播，而微博、微信與手機APP的出現則有效地解決了這些問題。如：廣東省立中山圖書館微信平臺的“我要查詢”（包括“館藏查詢和預約”“信息參考咨詢”“精彩活動查詢”）、“我要辦理”（包括“個人書刊續借”“臨時上網申請”等）、“省圖寶典”（包括“微知乎”“微數據”“423微閱讀”“微視界”“隨便看看”等）；上海圖書館微信平臺的“我的圖書”（包括“圖書查詢”“已借圖書”“圖書續借”“圖書推薦”“微閱讀”）、“活動”（包括“我的預定”“上圖展覽”“上圖講座”“讀者培訓”等）、“發現”（包括“附近的圖書館”“咨詢&反饋”“閱讀賬單2015”“幫助”“二維碼讀者證”等）。

3.3智慧館員的培養

智慧館員的培養主要從以下兩個方面進行：①改革館員招聘模式。圖書館應改變傳統的專業對口、高學歷等招聘要求，轉換為采取資格認定的方式，考試內容應增加教育心理學、物聯網、大數據、數據挖掘、人工智能等方面的知識。②對現有館員的持續優化。將具有一定智慧圖書館知識的館員安排在有智慧服務設備或系統的部門工作，同時要培養館員終身學習的習慣。

3.4智慧讀者培訓方案

圖書館應該把提高讀者信息意識作為用戶培訓的重點，提高用戶的信息利用興趣，將人與知識、知識與知識、人與人的網絡數字聯系起來。圖書館應運用數字化、網絡化和智能化信息技術等先進技術對新用戶的信息啟蒙教育、急需用戶的信息救助意識教育及資深用戶的信息隨行意識教育進行培訓。

4結語

智慧圖書館建設是圖書館未來發展的方向，圖書館在進行閱讀推廣的過程中，要積極運用先進的理念和技術，突破傳統的閱讀推廣模式，實現閱讀推廣的全面信息化、智能化和個性化。

參考文獻：

[1]王世偉.未來圖書館的新模式：智慧圖書館[J].圖書館建設，2011（12）：1-5.

[2]儲節旺，李安.智慧圖書館的建設及其對技術和館員的要求[J].圖書情報工作，2015（15）：27-34.

[3]潘杏仙.智慧圖書館用戶培育的思考[J].圖書館工作與研究，2014（12）：48-51.

第7篇：社交推廣方案范文

全球經濟復蘇，企業對成本可控、信息建設的呼聲把軟件產業帶入黃金期，然而，云計算、移動互聯、商務社交等一系列新技術、新概念的出現卻讓企業用戶對軟件服務的需求變得更加智能、多樣。這時，賣產品已經過時，賣解決方案也遲早會被淘汰，那么，軟件供應商的出路在哪里？

從產品到解決方案，軟件產業的發展軌跡步入“軟”實力時代。軟件給企業帶來的不僅是錦上添花，軟件能力已經引起企業客戶的關注，并開始演變成為一種關系到企業生存和發展的“軟”實力。

這時，全球軟件供應商的敏感神經已經被挑起，他們迫不及待地沖破樊籬，探索新技術時代下新的業務模式已成必然趨勢。

淘汰解決方案

十幾年前，大部分企業用戶購買的是軟件產品，后來，當企業遇到系統、整合等復雜的技術問題時，單一的軟件產品已經無法滿足企業需求，這就產生了軟件解決方案。今天，當軟件已經真正進入金融、電信以及新興的電子商務企業，當軟件已經改變了企業的業務、流程模式，客戶的需求再次發生微妙的變化。變化的重點是軟件已經邁出了IT部門――很多客戶對軟件的需求不再僅來自于IT技術層面，更多的是出于對自身業務層面的考量，尋找能夠直接滿足企業業務變革的“軟”實力。

漢庭酒店集團是國內一家多品牌經濟型連鎖酒店，自2005年創立以來，已經迅速完成了在全國主要城市的戰略布局，重點在長三角、環渤海灣、珠三角和中西部發達城市形成了密布的酒店網絡，并計劃在2013年布局超過1000家分店。隨著業務的快速發展以及連鎖酒店市場競爭的加劇，漢庭酒店集團現有預算系統面臨嚴峻挑戰，即在海量的數據面前，使用現有的分析工具在變幻無常的環境中，已無法預測和議定最佳交易。

曾經，與漢庭集團有著相似需求的還有波士頓兒童醫院，他們提出要使用社交工具為地球另一端的病人看病斷診；濟南鋼鐵集團希望可以獲取實時、實用的客戶行為視圖，從而提高洞察力，把對每一位訪問者的銷量提高近50％；鄭州高新區希望不用增加任何新場地，僅通過軟件提高為客戶提供服務的能力⋯⋯這些基于云計算、移動互聯、企業社交網絡的用戶需求，給軟件產業帶來新的挑戰。

“過去，軟件企業只需把功能全面的軟件賣出去，或者在接到一份企業訂單時，按照客戶的業務需求提供相應的售后服務、技術支持。”前IDC大中華區總裁、寬帶資本應用平臺總設計師郭昕在接受《計算機世界》報記者采訪時表示，但從目前的客戶需求來看，軟件企業正在面臨從提品、解決方案向提供針對企業業務模式的智能軟件方向轉型。

“78%的CIO表示，希望改善使用和管理數據的方法，而每日新增的多達15PB的數據中，80%都屬于非結構化數據，這為CIO了解和分析工作帶來了難以想象的壓力。”IBM全球副總裁兼大中華區軟件集團總經理胡世忠表示，要解決這些問題，企業需要更加智慧，并且能夠滲透到企業業務各個角落的軟件。

漢庭集團找到了IBM，在業務分析領域展開合作。IBM幫助漢庭引入業務分析的信息化技術，從而成功實施了基于IBM Cognos的全面預算解決方案。使漢庭集團的財務部門將預算周期縮短了60%，年度戰略規劃的工作時間縮短了90%，推動了集團業務的創新拓展。

新技術給軟件供應商帶來的不僅是用戶的更多需求，還有市場競爭形勢漸變下的危機感。“云計算來了，中小企業得救了。在中國，大部分中小企業由于沒有充足的流動資金，在進行信息化建設時，要想整合上下游資源很困難，但現在通過云服務，這些需求都可以實現。”郭昕說，這時軟件企業會發現，單憑賣產品、解決方案早晚會被市場淘汰，而軟件更加智能化、結合云計算的軟件研發、推廣策略也自然而然成為軟件供應商市場布局的重點。

轉移研發重心

有需求才有市場，在新技術、新需求、新的競爭形勢下，軟件供應商對研發項目做了較大調整。基于云計算技術、移動互聯的社交產品、管理軟件成為它們的研發重點。

“IBM將通過云計算技術幫助企業從傳統的IT架構向云計算演進，滿足企業對于架構優化、企業安全等領域的需求。同時，IBM軟件的‘云+端’戰略，會在云安全、云分析、云協作、云管理、云開發以及移動云方面引領云計算市場發展的新模式。”胡世忠表示。而在利用“云”協作增進企業互動方面，IBM LotusLive解決方案為企業搭建了一個“云端”的辦公平臺，使企業員工能夠更加高效地與來自世界各地的客戶、合作伙伴和供應商開展溝通與協作。

幾乎同一時間，微軟、SAP也先后提出了基于云計算的解決方案。

“SAP正在從ERP、CRM向提供基于移動互聯網的軟件產品、應用研發過渡。”SAP 亞太及日本區商務解決方案事業部高級副總裁柯德泰表示。在移動設備管理市場，SAP推出了Afaria管理系統，企業可以通過它管理內部所有的移動終端。而基于云計算技術，SAP推出的企業級App Store,讓其合作伙伴可以把不同的企業級應用放在商店中，實現資源共享。

而微軟的“云+端”戰略產業鏈涵蓋了IaaS、PaaS、SaaS三個層面。微軟于2008年公有云計算平臺Windows Azure Platform。它是一個高度可擴展的服務平臺，上面既可運行微軟的自有應用，也可以開發部署用戶或ISV的個性化服務。而私有云則是微軟部署在客戶的數據中心內部，基于客戶個性化的性能和成本要求、面向服務內部應用環境搭建的企業內部云計算平臺。在客戶選擇方面，微軟主要為運營商、政府、大型國有企業以及多種行業用戶提供解決方案。

在國外軟件廠商的積極布局下，國內軟件企業也不甘落后。2012年，國內廠商用友、金蝶先后推出了基于云計算技術的企業社交平臺、企業微博等交互產品。而ISV廠商如北森也于2010年開始推出了基于人才管理軟件的企業社交平臺Tita。

“中國市場對于IBM、微軟等國際IT廠商來說在行業解決方案、咨詢服務、軟件外包、尤其是涉及操作系統、中間件等基礎軟件產品的采購方面都會有廣闊的市場空間。”計世資訊咨詢總監、資深高級分析師曹宇杰指出。

此外，正如互聯網改變了信息經濟和商業模式那樣，社交網絡應用向全球商務領域的轉移也引發了一場全新的技術變革。由于社交網絡對社會產生的深遠影響，以及移動設備和新型云交付模式的大量涌現，種種行業趨勢的匯聚為社交網絡的轉變創造了最佳時機，這種技術手段正從青少年群體轉移到商務領域。IDC估計，2014年社交商務軟件的市場機會將超過10億美元，比2010年增長33%。胡世忠介紹，IBM針對社交商務、智慧商務和業務分析等領域進行了持續的投資，這些領域的增長速度均超過IT市場整體水平。

在大數據時代來臨的背景下業務分析洞察(BAO)、商業智能(BI)也從軟件產品的附屬品地位中解放，成為軟件供應商整合軟件、硬件、咨詢服務、研究等各領域前沿技能和資產，幫助企業優化業務流程、決策和行動、實現高利潤成長的重要能力。

“中國企業用戶經歷了8年、10年，乃至15年以上的IT應用積累之后，開始對歷史數據的分析逐步提出需求，甚至CIO、CEO已經對通過科學手段進行數據分析創造商業價值提出明確需要，因此我們對BAO、BI市場的發展前景非常看好。”曹宇杰認為。

為了獲得數據分析能力，收購成為軟件供應商首選的方便、快捷、高效的途徑。上個月，IBM就已確認收購加拿大分析軟件公司Varicent Software。此前IBM還收購了包括Algorithmics Inc.、Clarity Systems、OpenPages、Cognos Inc.、SPSS在內的多家公司，以增加旗下的分析工具。IBM曾表示，希望能夠在2015年實現160億美元的營收。

作為IBM的主要競爭對手，甲骨文和SAP也已經把商業智能功能緊密地集成到各自的產品中。2007年，甲骨文收購了海波龍公司（Hyperion），同年，SAP收購了BO公司。

“軟件供應商在推廣BAO、BI相關產品時需要注意與業務緊密結合，只有真正的理解行業業務，才能利用這些軟件和信息技術分析出有商業價值的正確的結果，指導企業進一步優化業務流程。”曹宇杰認為。

探索業務模式

云計算讓電子商務的設計、生產、供貨、銷售完全基于互聯網一條龍實現；移動互聯、智能終端的普及讓企業銷售人員、決策層領導可以實現移動辦公；社交網絡的繁榮又讓以企業為單位的社區、微博交流成為重要工作平臺。

而電子商務云平臺、移動辦公、企業社交網絡等新技術下的新應用趨勢都給軟件產業提出更高要求。即將市場的銷售、運營，產品的設計、研發供應鏈完全打通、整合，從而更有利于企業開拓新市場，根據客戶反映實時調整營銷方案，實時了解采購者行為，提供更好服務，并能實現預估倉儲，有效降低運營成本。

原來，軟件供應商想獲得高利潤，單純靠技術革新還遠遠不夠。

“最根本的轉變來自軟件服務商本身的業務模式的突破。”郭昕表示，過去軟件企業賣產品、解決方案，現在，不管是傳統的軟件開發商還是如IBM、Intel一樣已經由硬轉軟的企業，都面臨同一問題，即打破軟件服務還在遵循的賣硬件產品的業務模式。

不管企業是賣大型機、賣硬件還是賣基于云計算的軟件，基本的業務模式都是企業接到合同，然后按照合同執行、發貨或提供售后服務、派專家做咨詢支持。“幾十年來，不管國內、國外，軟件供應商一直按這種業務模式運轉。”郭昕說。但在未來發展中，軟件服務要想獲得更高的利潤，不僅需要更多地參入到企業的IT構建中，更要滲入到企業的產品研發、生產、銷售的各個環節，增強軟件與企業業務的粘性。這種參與將不僅是軟件供應商和企業用戶在軟件的后期的維護與解決方案的實施細節上的交流，更多的還在于同企業業務整個流程的交互、溝通。

根據IBM最新發表的研究報告――《云計算的力量：驅動商業模式創新》（The Power of Cloud: Driving business model innovation）顯示：在未來三年中，借助云計算改變現有商業模式的企業將增長一倍以上。16%的受訪管理人士稱已采用云計算技術開展創新，如步入新的商業領域、重塑原有產業等，35%的人士表示有計劃采用云計算技術，在2015年前實現其商業模式的轉變。

云計算為企業打開了通往更高效、更靈敏、更具創新性的商業模式大門，也成為IT產業的重要增長點之一。預計到2015年，IBM和云計算相關的收入將達到70億美元。云計算也是IBM軟件2015年路線圖中的重點發展領域之一。為了更好地實現這一發展目標，IBM軟件將以更加全面的產品線和更加完善的服務，推動云計算技術的落地，與合作伙伴攜手幫助企業進一步發掘云計算的技術潛力，提升和優化企業的運營模式，溝通和加強人員協作，全面實現企業未來可持續的“智慧”發展。

以電子商務為例，傳統的制造業、家電業已經開始布局基于云計算技術的電子商務平臺，例如，蘇寧、李寧、七匹狼等。而除了IBM，微軟、HP也已經開始布局電子商務。但據記者調查真正能夠做到通過云平臺提供全面的社交商務，能夠讓產業鏈的研發、供貨、生產、銷售各個階段的廠商互聯互通的電子商務云平臺目前幾乎還沒有。“這也是為什么，國際大企業提供的電子商務云平臺在中國搭建至今應該有上億元的營業額，實際上卻只有幾千萬。長此以往，像蘇寧、李寧這種有經濟實力的企業就會提出置疑，為何每年要花幾百萬元購買電子商務云平臺的服務，自己也可以構建。”郭昕表示。因此，對于軟件供應商來說，打散自己的業務單元，與企業用戶的業務充分融合，尋找新的業務模式才是提高軟件利潤率的長久之計。

記者手記

深化渠道布局 得中國市場者得世界

中國市場已經成為世界軟件供應商的必爭之地。而今年工業和信息化部剛剛的《軟件和信息技術服務業“十二五”發展規劃》更鞏固了我國主戰場的地位。該規劃提出，到2015年，軟件和信息技術服務業收入將突破4萬億元，占信息產業比重達到25%，年均增長24.5%以上，軟件出口達到600億美元。信息技術服務收入超過2.5萬億元，占軟件和信息技術服務業總收入比重超過60%。

“中國IT市場相對于歐美成熟市場，硬件采購比例過高，在過去的5年和未來的5年中軟件與服務領域都處于快速增長階段，這不僅是中國IT產業發展的需要，更是企業IT采購應用逐步成熟的必經過程，再加上政策的扶持與推動，相信軟件與信息服務業會得到加速發展。”計世資訊咨詢總監、資深高級分析師曹宇杰表示。

第8篇：社交推廣方案范文

節假日的互動高峰

在這份歷時五十五天，涉及五千五百萬人的社交對話的調查中，10個世界頂級的消費品牌占據五千五百萬社交互動量的27%，5個最著名的零售商占社交互動量的40%（如圖2）。

調查表明，消費者在運用社交媒體參與快消品公司的相關活動中，在節假日之后出現互動最峰值，這與處在互動最低谷的節假日之前，有著很大的不同。在假日前后的不同階段，相比零售商的多個快消品品牌的帖子，消費者更愿積極參與單個快消品品牌的社交媒體營銷活動。在這種情況下，使消費者成為社交媒體活動的一份子，通過故事與創意分享等方式可以調動消費者的參與熱情。

報告認為，對于快消品牌而言，確保數字策略到位，包括利用好零售伙伴的社交媒體活動帶來的免費宣傳機會服務。傳統上快消品牌都會在促銷上大力投入來獲得零售店內較好的產品擺放位置。在多渠道世界，該方式應該演變成如何讓零售伙伴在他們的網站和社交媒體頁面上推廣你的產品。

埃森哲數字技術服務部多渠道業務主管Mac Karlekar認為，只有從高層管理者到具體營銷者，都對營銷投入有一個正確的理解，并且能夠融合推和拉的策略，才能實現社交參與的效果。“我們常常看到品牌營銷者進行個別的一次性的營銷活動，當時的感覺或許很棒，但卻無助于長期的目標戰略。例如，在臉譜網的主頁上，通過發放折扣碼的方式來贏得點贊數量的增加，就是一種短視的策略，因為這種做法并不能識別想要吸引的粉絲類型。因此在整個推廣活動的三個階段（活動之前、期間以及之后），擁有一個科學的模式，會有助于你去計劃、執行以及適當地衡量成敗。”

跟折扣營銷說再見

數據顯示，節假日主題活動和競爭性內容位居八項策略的榜首。尤其是將節假日主題融入帖子的效果不錯，例如梅西百貨的節假日或圣誕主題的帖子比其他話題的帖子獲得更高的回應。而在品牌的總體效果來看，在節假日前期，有關節假日主題活動的社交營銷效果最好。而在節假日后期，競爭性的內容最有眼球效應。

節假日期間活動推廣的效果，在八項策略中排在倒數第三的位置。顯然，不完整的活動或未經規劃的方案都無效。需要有了清晰的戰略，信息和目標再與顧客互動。在這次調查中，少數幾個品牌的不相關信息既沒有帶來點贊，也沒有人進行分享，沒能將社交媒體帖子的讀者轉化成顧客或粉絲，等于浪費機會。調研過程中，所有監測品牌的社交媒體粉絲數量都有上漲。少數幾個品牌的新粉絲替換了現有粉絲，報告認為這給品牌商提出了一個問題：花時間開發新顧客，還是努力留住忠實粉絲？

而企業經常采用的傳統的折扣營銷，同其他營銷策略相比，在整個節假日期間都是墊底效果。因此調查建議，如果沒有百分之百的把握兌現承諾，就不要開展打折活動。這可能涉及兩個問題，首先是需要解決供應鏈的問題，其次要詳細描述折扣券的兌換手續。例如，一些快消品公司提供打折信息之前沒有確定如何在參與活動的當地店鋪兌現折扣券。有些企業因為沒有清楚說明哪些店鋪參與了打折活動，結果是社交群內出現了很多負面情緒，顧客抱怨店鋪拒絕兌現打折券，并懷疑品牌的可信度。

報告指出，如果企業開展的社交媒體活動有可能呈現病毒式擴散，首先需要確保社交媒體管理體系到位，以便處理對話的數量。“雖然一對一的參與在當下是非常重要的，但是參與是需要管理的。”Karlekar指出，讓用戶對你的品牌主張說一句感謝的話很重要，但關于產品的任何負面信息或是顧客抱怨是需要解決的。“我們見過很多品牌經理一時沖動，因為一個推特上的留言，制造了負面信息。品牌類型是不同的，在社交媒體上不是所有的對話都行得通。”

第9篇：社交推廣方案范文

一、線上渠道

1.基礎上線

各大手機廠商市場、第三方應用商店、大平臺、PC下載站、手機WAP站、收錄站、移動互聯網應用推薦媒體等等基本可以覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。筆者多年以來一直認同鋪的越廣產品推的越好這個死理。

安卓AppStore渠道：百度、騰訊、360、阿里系、華為、小米、聯想、酷派、OPPO、VIVO、金立、魅族、Google Play、其他互聯網手機品牌、豌豆莢、機鋒、安智、PP助手、刷機助手、手機管家等等

運營商渠道：MM社區、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等；

PC端：百度應用、手機助手、軟件管家等；

Wap站：泡椒、天網、樂訊、宜搜等；

Web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等；

iOS版本渠道：AppStore、91助手、PP助手、同步推、快用蘋果助手、iTools、限時免費大全、愛思助手等等。

2.運營商渠道推廣

中國移動，中國電信，中國聯通的用戶基數較大，可以將產品預裝到運營商商店，借力于第三方沒有的能力，如果是好的產品，還可以得到其補助和扶植。市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。

3.第三方商店

由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要準備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經驗與技巧至關重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

4.手機廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯想樂商店，HTC市場，opponearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。

5.積分墻推廣

“積分墻”是在一個應用內展示各種積分任務(下載安裝推薦的優質應用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內完成任務，該應用的開發者就能得到相應的收入。積分墻起量快，效果顯而易見。

大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。業內公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。積分墻適合大型有資金，需要盡快發展用戶的團隊。

6.刷榜推廣

這種推廣乃非正規手段，但是在國內非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APPStore去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關注，同時獲得較高的真實下載量。

不過，刷榜的價格是比較高的，國內榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

7.社交平臺推廣

目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業內公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

8.廣告平臺

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。不利于創業融資前的團隊推廣使用。業內公司有Admob，多盟，微云，有米，點入等。

9.換量

換量主要有兩種方式：

應用內互相推薦：這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。

買量換量：如果自身無法給某一應用帶量或者量很小，可以找網盟跑量，以換取應用商店優質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果。

10. AppStore搜索榜

現在多盟等公司已經可以做到保上榜了，一般這種噱頭比較大，如果產品不行最終還是會走下榜單。

二、線下渠道

1.手機廠商預裝

出廠就存在，用戶轉化率高，最直接發展用戶的一種方式。用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。

推廣成本：應用類產品預裝量付費價格在3元左右不等，CPA方式價格在1.5-5元不等。游戲類產品，采取免費預裝，后續分成模式，CPA價格在2-3元之間，通常為小包單機產品；

業內公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等；

操作難點：品牌眾多，人員層級多，產品項目多，需要有專業的團隊進行針對性的推薦與維護關系。

2.水貨刷機

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數量大，基本上一天可以刷幾萬臺。重刷現象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質量差，不好監控。基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。

業內公司：各大國包省包，地級市零售連鎖渠道、酷樂無限，樂酷，XDA、刷機精靈、愛施德、天音通訊、斯凱、金玉滿堂、鼎開互聯等等。

3.行貨店面

用戶質量高，粘度高，用戶付費轉化率高，見用戶速度快。店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制。基本上CPA價格在1.5-3元之間，預裝價格在0.5-1元之間。

業內公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧、國美、恒波、中域電訊等。

三、新媒體營銷

1.內容策劃

內容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征，堅持原創內容的產出，在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。抓住當周或當天的熱點跟進。創意，還是創意，讓你的產品講故事，擬人化。

2.品牌基礎推廣

百科類推廣：在百度百科建立品牌詞條，建立SEO體系和百度指數；

問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，百度經驗等網站建立問答。

垂直社區：在知乎，豆瓣，微博等社交網絡，要有相應的內容存在。

3.論壇，貼吧推廣

機鋒、安卓、安智….在手機相關網站的底端都可以看到很多的行業內論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發帖推廣，同時可聯系論壇管理員做一些活動推廣。發完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。

第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇等；

第二陣容：魔趣網、安卓論壇、魅族論等；

第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇。

4.微博推廣

內容：將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續創新力；

互動：關注業內相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率；

活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發等。

5.微信推廣

微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位；

種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流等；

小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群；

小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號；

微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。

6. PR傳播

PR不是硬廣告，學會給你的投資人、員工、用戶講一個感動人的故事非常重要。互聯網時代人人都是他媽的媒體，無論微博、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產生UGC的最好渠道。

在初創公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產品上來，最好形成行業的熱議話題。

以下有幾個策略：

用日常稿件保持穩定的曝光

我們會定期做一張傳播規劃表，每個月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當的表達和持續的內容產出會讓公司的曝光度及行業的關注度逐漸提高。

維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源

對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。在創業公司對PR的經費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。

選擇的渠道決定了傳播的效果

說什么故事，用哪種方式呈現傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業及財經相關的權重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產品的發聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業內能引起更快速的關注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網站。

對于自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發聲，不失為好的選擇。但是成本對創業公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節目，是一個能快速讓產品呈爆發式增長的途徑.

做好對營銷傳播效果的評估

這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數據，都會告訴你下一次的內容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。

7.事件營銷

事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。

事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養成隨時記錄下一些閃現的靈感創意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產品的創意點結合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。

8.數據分析

每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數據，你一定會發現傳播度高的內容背后的契合點和關聯性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。

9.“牛皮癬式營銷”

線下推廣不建議做浪費人力物力的發傳單等等。了解當地情況，在有把握的前提下，建議在熱點區域放置可移動的廣告位，或者在地面上刷二維碼，并且以人民群眾喜聞樂見的形式比如下載APP送禮品等形式搞噱頭營銷，最好是被城管給趕走，這樣效果會更好。

10.撕逼營銷

撕逼前：

找一家你的競爭對手，公司成立五人小組，從互聯網、人脈圈里海量尋找和歸納總結對方公司和產品的弱點，找到一個最有可能爆發的點，制定一個作戰方案出來，這個方案一定要具有傳播性、話題性、撕逼性方可，最后設置執行組，專職負責撕逼，事前可簡單通知關系要好的媒體做放風，并準備好相應的產品推廣方案。

撕逼中：

不管對方說什么，你不斷重復五人小組數日研究出來的對方軟肋即可，并時不時把目光引導自己產品上來。