超市管理制度精選(九篇)
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第1篇：超市管理制度范文
第一條為更好地規范超市收銀員的管理，提高收銀效率及服務水平，保障超市營業現金的安全。特制定本制度。
第二條收銀總則
一、快速：收銀的整個操作過程速度快。包括收銀員掃描、裝袋、刷卡、找零等細節，現金辦操作、收銀管理人員的現場操作過程，都有必須快速。
二、準確：收銀工作每一個細節的準確度要求都非常高。每天現金的處理大到上萬、小到一角，都必須準確無誤。
三、安全：保證資金的安全、保證顧客的安全、保證商品的安全，安全是收銀工作的重要保證條件。
四、優質服務：收銀員服務過程做到微笑、禮貌、主動、真誠、自然，執行顧客至上、顧客優先的服務理念，維護公司良好的服務形象。
五、三人原則：指在超市收銀機沒有全部開啟使用的情況下，每一臺收銀機前排隊等候的顧客不超過3人為限。超市應合理安排開啟收銀機的數量、時間、位置，減少客人的等候時間，保證收銀通道的暢順。
第三條收銀常識
一、零鈔包：用設有編號的專用布袋裝好，為每位收銀員準備的，收銀工作中方便找零給顧客的零鈔備用金，設定金額為200元/袋。
二、購物袋：商場提供的一種服務，為每一位購買商品的顧客提供合適的購物袋盛裝已付款的商品。
三、“暫停收銀”牌：在收銀員暫時下機或班結停止收銀時，需要將“暫停收銀”牌向著顧客排隊結賬的方向示出。必須提前出示，以免更多的顧客排隊結賬。收銀員必須為最后一個排隊的顧客結帳完畢后方可離開。
四、贈品：贈品是商場自身或供應商通過商場提供給顧客的免費產品，不需要通過付款程序。一般的標識是產品本身的外包裝明確有：“非賣品”“試用（吃、飲）裝”“贈品”等標識，或與商品進行捆綁包裝銷售的物品。
五、已付款商品：對家電、精品、酒類等專柜銷售的部分商品，在其專柜收銀機已經結款，結款的商品有收銀小票憑證并符合特定的包裝。
六、“孤兒”商品：指顧客在結賬時因種種原因不要的商品。收銀員必須將商品放置收銀機旁指定位置，并由柜臺營業員或專設人員及時回收到相應柜臺。
七、收銀小票：顧客付款后，收銀機會依據商品的掃描順序打印出一份注明品名、價格、付款等信息的清單，稱收銀小票。收銀員必須對每一位付款后的顧客提供與其所購商品相符合的收銀小票。
八、大鈔錢箱：收銀員用于放置大面額錢幣的箱子，每個箱子各安裝兩把鎖，并將鎖鎖好，由收銀組長/營運組長、電腦專管各保管一把鑰匙，收銀員班結或特殊情況需打開大鈔箱時，需保管鑰匙人員兩人同時在場方可打開。
九、銀行卡/信用卡/ic收款：收銀員可直接接受銀行卡/信用卡/ic付款，并執行相應的收款程序。
十、支票/轉帳憑證：收銀員不能直接接受支票/轉帳憑證，必須通過會計進行相應票據處理后，在收銀組長/營運組長的授權下，按指定程序進行操作。
十一、購物券：公司設定的只限于在公司各直營店或指定門店使用的代金券。收銀員收到顧客使用公司專用購物券時，按公司規定程序進行操作。
十二、實物領用券：收銀員收到顧客使用商場銷售的實物領用券時，按公司規定程序進行操作。
十三、兌零：收銀員在零錢不足時，按公司規定請求與收銀課長/營運組長兌換零鈔。
十四、退貨辦理：顧客因種種原因要求退/換原購買的商品。直接在收銀機由收銀組長營運組長進行授權退貨辦理，
十五、請求幫助：當收銀臺出現設備故障、商品問題、權限或顧客投訴等意外情況影響正常收銀的，收銀員用公司規定的方式，請求當班管理人員、防損員、電腦專管等幫助。
十六、飲水/如廁/工作餐：收銀員在工作時間段內的任何臨時下機都必須經過當班收銀組長/營運組長、防損員的批準，包括飲水、如廁、工作餐。
十七、促銷活動：收銀員應了解公司相關促銷活動或快訊促銷商品，合理回答顧客提出的問題，有必要時向顧客推薦、促銷。
第四條收銀員守則
一、收銀員不準擅自帶營業款離崗及攜帶私人現金上崗。
二、收銀臺不可放置任何私人物品。
三、收銀機錢格中的任何一個格內均不允許放置100元的大額錢幣，50元面額最多不能超過三張。
四、收銀員除正常收銀操作，嚴禁以任何形式打開收銀機銀箱。
五、除收銀機銀箱外，其他隱蔽處不準放置現金。
六、收銀機周圍不準放置計算器及出現有數字形式的記錄。
七、收銀員不得私自下機兌零,只能由收銀組長/營運組長兌換。
八、收銀員一律不得操作超市后臺電腦，不得進入收銀員日結帳系統查看自已或別人的收銀款額。
九、收銀員收銀編號實行專人專用，任何人不得使用他人編碼上機收銀。收銀員每15天更換一次收銀編碼。
十、未經超市管理人員授權，非收銀員不得操作收銀機，有授權密碼的工作人員不得上機收款。
十一、收銀員在收銀臺執行任務時，不可擅自離開崗位，需離開時須征得防損員、營運組長的同意，并做下機登記。收銀員每離開收銀臺必須接收防損員/營運組長的檢查。
十二、收銀員在工作時間不可嬉笑聊天。收銀員在收銀空閑時，隨時注意收銀臺的動態，不啟用的收銀通道必須用鏈條鏈好。
十三、收銀員在收銀工作時應做到“三輕”，即說話輕、鍵盤操作輕，商品提拿輕。
十四、收銀員收銀操作過程實行“三唱”，即唱總額、唱收款、唱找零。
第五條收銀實務
一、收銀過程工作標準
程序
步驟
標準用語
標準動作
禁止
1
歡迎顧客
您好/早上好/中午好/下午好/晚上好，歡迎光臨
面帶笑容，聲音自然，與顧客的目光接觸，幫助顧客將購物籃或是購物車中的商品放到收銀臺上。
無笑容、無歡迎用語、無表情、不理睬顧客、不主動幫顧客。
2
掃描/檢查
逐項讀出每件商品的金額
手持掃描槍或將商品逐一經過掃描器，聽到掃描成功的“嘀”聲后，判斷收銀機顯示的售價、品名是否與商品相符或符合常識；掃描完成的商品必須與未掃描商品分開放置，避免混淆；檢查購物車/籃底部、顧客手中是否還留有未掃描商品。
商品掃描不成功未進行重新掃描、遺漏掃描、未正確使用數量鍵、未作遺留商品的檢查、重復掃描。
3
消磁商品
掃描后的需消磁商品逐件進行消磁，對采用硬防盜標簽的商品，要在不損壞商品的前提下消磁。
漏消磁、不消磁。
4
裝袋/車
按裝袋原則進行裝袋，盡量滿足顧客提出的特殊要求。
讓顧客自己裝袋、裝袋不符合要求、無禮拒絕顧客的要求、損壞商品。
5
合計金額
總共××元，謝謝！
將商品放入購物車或裝好購物袋，等待顧客拿錢。
聲音太小、讀錯總額。
6
唱收錢/券/卡
共收××您元/券，收您××卡一張
當顧客的面點清錢款并確認金額，若現金要檢查是否偽鈔；若是券，則按公司要求輸入券的號碼；若為信用卡/銀行卡，應禮貌地告訴顧客稍微等待進行刷卡。
未唱收錢/卡、未檢查偽鈔、點錯現金；輸入券號錯誤；刷卡時間長或金額錯誤、錯誤使用收款鍵。
7
唱付找零
找您××元，請拿好小票，麻煩您在銀行單上簽字。
找出正確零錢，大鈔、零錢放在規定的收銀機錢格中，關閉抽屜，雙手將現金、收銀小票交給顧客或將銀行卡單據放入抽屜，將卡、底單、小票還給顧客。
未唱付找零、找錯零錢、忘記收銀小票、執行銀行卡程序不正確，未提醒顧客簽名，把找零扔在收銀臺桌面上。
8
感謝顧客
謝謝、謝謝光臨、請慢走、請拿好商品，歡迎再次光臨！
提醒顧客不要遺忘物品，面帶笑容，目遂顧客離開。
沒有感謝語、無笑容。
二、裝袋原則
1、分類裝袋
（1）生鮮類食品（含冷凍食品）與干貨食品、百貨、日化等分開裝袋。
（2）生鮮食品中的熟食、面包類即食與其它生鮮食品等，生熟分開裝袋。
（3）生鮮生食品中，海鮮類與其它生食品分開，避免串味。
（4）化學用劑類(洗發水、香皂、肥皂、洗衣粉、各類清潔劑、殺蟲劑等)與食品、百貨類分開裝袋。
（5）服裝、內衣等貼身紡織品與食品類分開裝袋，避免污染。
（6）其他比較專業的、特殊的商品一般不混裝，如機油、油漆等。
2、考慮提拿的安全性、方便性
（1）易碎商品(方便面、膨化食品、薯片等)不能開裝的，放在購物袋的最上方。
（2）將飲料類、罐裝類、酒類商品放在購物袋的底部或側部，起到支撐的作用。
（3）重的商品放底部，輕的商品放上面。
（4）玻璃器皿先用紙包裝后再裝袋，單獨裝袋或放在購物袋最上方，避免擠壓。
（5）體積過大的商品，另外用繩子捆綁，方便提拿。
（6）商品的總重量不能超出購物袋的極限，商品的總體積不能超出購物袋口，如果讓客人感覺不方便提取或有可能超重，要分開裝或多套一個購物袋。
3、裝袋要點：
（1）正確選擇購物袋：購物袋的尺寸有大小之分，根據商品的多少以及類別、承重來選擇正確大小、數量的購物袋。
（2）裝袋后達到易提、穩定、承重合適，要達到充分使用購物袋、節約成本、使顧客滿意的效果。
（3）要避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中，以免引起顧客投訴。
（4）提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
（5）禮貌拒絕多要購物袋或不購物而索要購物袋的顧客。若顧客堅持，可視情況決定是否多給。
第六條非正常收銀的權限處理
一、權限的授權：門店收銀員的收銀權限僅限于收取顧客正常情況下購物的貨款，非正常情況如：折扣、更改、刪除、掛單、退貨等，必須通過授權，門店授權號碼的管理人員為：收銀組長/營運組長。
二、權限的更換周期：每15天必須更換一次授權號碼。
三、權限的保密：管理授權號人員必須保管好授權號碼不被泄露，當管理授權號人員在收銀臺手工錄入授權號碼時，須用紙板或其它物品遮擋，收銀員須轉身/頭避開。
四、授權解釋：
1、折扣：當顧客消費金額達到公司規定的團購折扣范圍時，可以按折扣標準進行打折，由授權號管理員進行折扣操作。
2、修改：收銀員錄入商品數量錯誤，即電腦顯示數量比實際購買數量多或顧客要求減少購買數量，需通過授權號管理員授權修改。
3、刪除：收銀員手工錄入商品編碼錯誤或顧客要求取消某件商品的購買，需通過授權號管理員授權刪除。
4、掛單：顧客所選購商品已掃描但未付款，顧客要求增加購買量再一次性付款。為不影響下一位排隊顧客的交款，收銀員需對已掃描商品進行掛單，通過授權號管理員授權掛單。顧客回來后，收銀員可以直接恢復掛單，繼續進行商品的掃描、收款。
5、退貨：當顧客要求對已購買的商品進行更換或退貨時，需通過授權號管理員授權執行退貨操作。
第七條大鈔預收
當收銀員大額錢箱中的現金過多時，要在班結前提前收取大面額現金，稱大鈔預收。大鈔預收是為減少收銀機中現金的數量，及時將現金返回現金辦進行處理，空出錢箱便于收銀員操作。同時可以防止偷竊、搶劫，保證資金安全。大鈔預收時需遵守以下原則：
1、授權原則：大鈔預收只能由防損人員和收銀管理層或其他授權人員進行。
2、安全原則：收取和護送的過程中保證現金的安全、錢箱的安全。
3、監督原則：防損人員、收銀組長/營運組長以及收銀員三方均在場時，打開銀箱，收取大鈔現金。
4、對應原則：收取的大鈔必須用專用現金袋裝好并放人保險箱，且現金袋號碼與收銀機號碼一致。
5、時間原則：大鈔收取后，第一時間護送至辦公室交接，中途不作任何停留。
6、不交接原則：大鈔收取時，收銀員與大鈔收取人員不作任何現金數額的確認與交接。
第八條收銀差異
一、收銀差異的定義
是指收銀員所收的現金金額與電腦系統中記錄的金額總數之間的差異。收銀差異有正差異和負差異兩種，當現金金額大于電腦系統的金額時，為正差異，當現金金額小于電腦系統的金額時，為負差異。無論是正差異還是負差異，都算是工作失誤。
二、差異的處理原則和方法
1、收銀差異在100元以下，在當天處理；差異在100無元以上，在24小時內進行處理，由收銀組長/營運組長處理。
2、大賣場收銀員出現收銀差異達到50元以上，收銀組長/營運組長必須在發現的第一時間報告賣場防損組長、店長，達到300元以上的，必須報告總部防損部經理及超市營運部小區經理、部長。
3、收銀差異的原因由防損員或收銀組長/營運組長陪同收銀員在收銀機附近及點鈔區周圍進行查找，超出此范圍的查找無效。當收銀員查找不出原因又沒有合理解釋的，收銀員本人必須有書面的解釋。
4、收銀員收銀差異標準為每班所收款額的萬分三，在此標準范圍內的差異不用賠償，超出部份必須全賠。如果為負差異，則賠款作為其當班營收款入帳；若為正差異，則多出部分及收銀員賠款作為營業外收入。
5、收銀員的長款及賠款由收銀組長/營運組長單獨存入銀行做為營業外收入處理，并由存入人建立單獨帳目，每月5日前做上月報表交總部防損部經理及營運部長核查。
6、所有收銀員的收銀差異必須在《營業款登表》中如實登記，并計算差異率和差異總額。
7、每月5日前超市必須上交上月收銀員收銀差異統計表至總部防損部備案。對每月收銀累計差異金額達300元以上或超過50元的差錯次數達3次以上的收銀員，超市必須對其進行崗位再培訓或換崗處理。
8、核點人在清點時發現的假幣，核點人與收銀員雙方確認，由收銀員負責承擔全額賠償；在雙方確認當班收銀款項，各相關人員已在《營業款登記表》上簽名確認，收銀員已離開辦公室后，或在存入銀行時發現的假幣，由核點人/存款人負責承擔全額賠償。所有出現的假幣，由收銀組長/營運組長保管，并做登記。
第九條營業款管理
一、專人專管
1、門店每班的營業款在清點完畢后，必須第一時間放入保險柜并立即上鎖，避免鑰匙與人分離。
2、所有的現金實行誰接收誰保管的原則，所有交接的現金及有價票據必須進行現場清點，并作交接記錄。
3、營業款保管人員實行專人專柜單獨保管，并且密碼及鑰匙分開保管，不允許一人同時保管一個保險柜的密碼及鑰匙；不允許兩人以上共用一個保險柜（箱內無單獨內箱并上鎖）。
二、及時、準確存入銀行
1、門店必須在每天16：00之前昨天的全部營業款全部存入公司指定的銀行及帳戶。
（1）門店自行存款：為了保證現金的安全，現金出納到銀行存款時，根據款項的多少，須由防損組長等一名以上防損人員護送。存款人員及陪同人員須穿著便裝，并盡可能地改變存款時間及變換存款地點。
（2）銀行上門收款：現金出納陪同上門收款銀行人員清點營業款時，須有防損組長或防損人員在場監督。
2、存款完畢后，存款單需于當天16：00前送交或傳真至財務部主管會計處；傳真后的存款單原件需及時放入保險柜，每天以傳真形式上交的門店，每5天上交一次原件。
3、除收銀組長/營運組長外，任何人不得接觸每天清收后的營業款，門店不能把營業款挪作他用。
第十條罰則規定
一、收銀員私自下機兌零，或由營業員、促銷員、防損員等進行兌零的，處以責任人過失單一張/次。
二、收銀員同意他人使用或盜用他人收銀編碼進行收款操作的，處以責任人過失單一張/次。
三、授權號碼保管人因號碼保管不當造成授權號碼被盜用，造成損失的，由責任人賠償全部損失。
四、盜用授權號碼進行違規操作的，處以責任人過失單一張/次。
五、收銀員營私舞弊私自或與他人勾結竊取營收款，一經發現，將作以下處罰：
1、責任人須賠償全部損失；
2、開除責任人，永不錄用；
3、視情節嚴重，送公安機關處理。
六、鑰匙及密碼沒有分開保管，兩人以上人員共用一個保險柜的，處以責任人過失單一張/次。
七、不按時存入營業款的，處以責任人過失單一張/次。
八、私自挪用營收款的，除必須在規定時間內歸還外款項外，處以責任人過失單一張/次。
第十一條本規定附《超市收銀程序》、《超市點鈔程序》、《超市大額預收程序》、《超市收銀差異查找程序》、《超市營業款登記表》、《大額預收款登記表》、《零鈔包領取/歸還登表》、《收銀員排班表》。
第2篇：超市管理制度范文
【關鍵詞】超高度近視；白內障；超聲乳化；人工晶體植入
【中圖分類號】R776.1 【文獻標志碼】 A 【文章編號】1007-8517（2016）08-0097-02
超高度近視為屈光度大于或等于-10.0D，眼軸長度大于或等于27.0mm的近視，因其屈光嚴重不正，多伴有視網膜、脈絡膜及晶體狀等退行病變。隨著超高度近視患者的年齡增長，易出現白內障等常見并發癥，致使患者視力嚴重下降甚至是失明，從而嚴重影響患者生活與工作[1]。為探求治療超高度近視白內障的有效手段，本研究選取60例患者均予以超聲乳化聯合人工晶體植入治療并分析其效果，現報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料選取自2012年7月至2014年7月我院收治的超高度近視白內障患者60例（62眼），均經驗光、眼壓、視力等常規檢查，排除角膜病變、眼外傷等疾病。其中男32例，女28例；年齡為19～65歲，平均年齡（50.79±5.62）歲；眼軸長度為26.17～32.50mm，平均眼軸長度（28.15±4.80）mm。
1.2方法術前30min以濃度為0.5%的托吡卡胺眼液散瞳，濃度為0.5%的鹽酸丙美卡因行表面局部麻醉。常規消毒鋪巾，依次造鞏膜隧道與角膜的輔助切口，注進粘彈劑并行連續的環形撕囊，水分離后吸取殘余皮質，此間適當降低灌注液速度與灌注瓶高度。磨光后囊膜并于囊袋內注入粘彈劑，將人工晶體植入囊袋內，吸除前房與囊袋內的粘彈劑，行切口角膜基質的水化處理。術畢后檢查切口的閉合程度，并涂抹妥布霉素、地塞米松眼膏于結膜囊內。
1.3觀察指標觀察患者治療前后的視力情況，觀察其治療前后的眼壓、前房深度，同時記錄術后并發癥發生情況，包括視網膜脫落、角膜水腫、角膜內皮渾濁等。
1.4統計學處理采用SPSS21.0進行分析處理，計量資料以均數標準差（x±s）表示，行t檢驗；計數資料以百分率（%）表示，采用χ 檢驗；當P
2結果
2.1患者手術前后的視力對比患者術后1個月、3個月及6個月的視力情況均明顯優于術前，前后對比差異有統計學意義（P
2.2手術前后眼壓、前房深度對比患者術前眼壓、前房深度與術后對比，差異無統計學意義（P>0.05）。見表2。
2.3患者術后并發癥發生情況本組術后報告1例角膜水腫與1例角膜內皮渾濁，經對癥治療后癥狀消失，并發癥發生率為3.33%，未出現其他嚴重并發癥，表明超聲乳化聯合人工晶體植入具有安全性。
3討論
超高度近視因眼軸延長與眼球擴大，致使眼球后的鞏膜壁變薄且視網膜與脈絡膜出現萎縮現象，極易并發白內障、黃斑出血、視網膜脫離等癥狀。超高度近視合并白內障不僅具有屈光障礙，而且伴有光傳導障礙，難以通過配戴眼鏡以改善視力，傳統臨床多采用大切口白內障摘除術對該癥進行治療，但因術中后囊膜破損、玻璃體脫落與術后視網膜脫落的發生率較高，從而致使超高度近視白內障的臨床治療進展較為緩慢[2-3]。本研究選取60例患者均予以超聲乳化聯合人工晶體植入治療并分析其效果，以期為該癥治療方案的制定或完善提供依據。
超聲乳化術于1967年被應用于高度近視白內障的臨床治療，因其切口較小、具有封閉性且術中眼壓波動小，能有效保障眼組織的相對穩定，從而能減少術中后囊膜破損和術后視網膜脫落發生率，此后超聲乳化聯合人工晶體植入術憑借其創傷小、術程短及恢復快等優點得到廣泛應用[4]。改善視力并降低并發癥發生率是臨床進行超聲乳化聯合人工晶體植入的根本目的，本研究結果顯示，患者術后1個月、3個月及6個月視力明顯優于術前，其中術前視力>0.5者只占5.00%，而術后6個月該項比例增長至96.66%，表明超聲乳化聯合人工晶體植入術能有效改善視力情況，亦證實上述關于該術優點。術后并發癥的多少是評價手術是否成功的關鍵性指標，本研究結果顯示，本組術后報告角膜水腫與角膜內皮渾濁各1例，并發癥發生率為3.33%，且未出現其他嚴重并發癥，表明超聲乳化聯合人工晶體植入具有安全性。原因在于本次研究所選取的手術案例均由高年資醫師進行操作，醫師于手術過程中有意識地控制各項操作質量以避免并發癥，其中規范完成連續撕囊并控制灌注流量以維持前房穩定性，采用劈核手段以減少囊袋張力并保證后囊完整性，從而有效避免眼內出血、玻璃體脫出等并發癥[5]。超聲乳化聯合人工晶體植入術具有較高難度，其要求醫師進行輕巧操作，且需注意以下事項：術前進行充分散瞳并于術中保證瞳孔的散大；同時行環形撕囊時應保證撕開口的延伸度與抗撕裂能力；術中注入粘彈劑需適量，避免前房深度過大而過度施壓于晶體狀懸韌帶，從而避免懸韌帶的斷裂[6]。關于該術對患者遠期視力的影響還待進一步隨訪。
綜上所述，超聲乳化聯合人工晶體植入治療超高度近視白內障具有顯著效果，其對患者眼壓于前房深度無明顯影響，能顯著改善其視力且并發癥較少，值得臨床進一步推廣應用。
參考文獻
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[5]梁歌，魏琳，姜嚴明，等.超聲乳化人工晶體植入治療高度近視合并白內障的療效觀察[J].北京醫學，2013，35（10）：891-892.
第3篇：超市管理制度范文
愛心超市助推脫貧攻堅情況
為弘揚扶貧濟困的傳統美德，激發貧困群眾脫貧致富的內生動力,利用有效平臺助推脫貧攻堅工作,2017年12月份以來，我局在全縣56個貧困村分期分批籌建設立了“愛心公益超市”，面積大多在10-15平方米，配備了群眾日常生產生活所需的米、面、食用油、電飯鍋、炒鍋、洗潔精、洗衣液、香皂、牙刷、棉衣、鐵锨、鋤頭等5大類40多種商品。貧困戶通過參加公益勞動、注重家教家風、文明模范評選、自主發展產業等取得相應積分，免費兌換所需商品。我局為每個超市在啟動建設初期購置了貨架，統一設計并安裝了門頭、管理制度和標牌，印制了愛心積分卡，積分發放登記、積分兌換、物品接收登記簿。配備了滅火器等消防器材。印制了《“愛心超市”積分卡積分辦法》、《“愛心超市”服務管理規定》、《“愛心超市”日常管理制度》等制度牌。明確了積分卡發放的對象、積分的標準、統一開放的時間。每年為各超市通過募捐資金補充貨物1-2次，每月對兌換情況進行檢查、上報。
這項工作開展以來，我們通過成立乾縣“愛心超市”建設工作領導機構，制定切實可行的建設實施方案，加強業務指導、完善運行管理的長效機制等方面促進愛心超市規范管理和長效運行。各鎮辦也明確專人進行日常監管，各村有專人管理，按期開放為貧困群眾服務。縣級各部門和單位發揮幫扶單位的包抓職責，發動干部職工積極捐款捐物，共同建設好“愛心超市”。
“愛心超市”的建成和運行，搭建了各級組織和社會愛心人士開展愛心捐贈捐助的平臺，喚醒了社會各界參與精準扶貧的熱情，弘揚了社會正氣，提振了貧困群眾的精氣神，是扶貧工作和扶志、扶智有效途徑之一，有力助推了我縣脫貧攻堅工作。
第4篇：超市管理制度范文
一、工作目標
認真履行工商部門職責，嚴把市場主體準入關，嚴格豬肉“兩證兩章”檢驗檢疫上市制度，進一步健全完善豬肉市場準入管理制度，嚴厲查處各類違法違規行為，構建長效監管機制，確保豬肉質量安全，維護市場秩序穩定。
二、整治的內容和任務
按照“立足職能、加強監管、健全制度、注重實效”的原則，和“監管前移、源頭治理，標本兼治、注重實效，分步實施、整體推進”的工作方針，針對豬肉市場特別是農村集貿市場存在的問題開展集中整治，突出解決流通領域豬肉商品質量監管問題。
(一)嚴格市場準入，把好市場入市關口。
嚴格市場主體準入，嚴格執行豬肉檢驗檢疫上市制度，上市豬肉必須是經政府主管部門批準的定點屠宰廠(場)生產，經檢疫、檢驗合格，兩證(肉品品質檢驗合格證、動物產品檢疫合格證)兩章(肉品品質檢驗合格針刺章、動物產品檢疫合格章)齊全的肉品，嚴禁無“兩證兩章”豬肉、不合格豬肉上市經營。
(二)落實各項管理制度，實現可追溯管理。
1、追溯管理制度。監督各市場、超市內豬肉經營者落實經營者責任制，必須全面建立健全進貨查驗、索證索票、購銷臺帳、購銷票據等制度，如實記錄肉品來源和流向;實行“掛牌經營”，在經營場所顯著位置設置公示牌，標明豬肉的來源、檢驗、檢疫合格證明等內容。
2、入市管理制度。監督從事豬肉經營的市場、超市等經營場所的開辦方，落實“協議準入”、“廠場掛鉤”制度，建立并嚴格執行不合格豬肉市場清退制度，必須與生豬定點屠宰廠(場)簽訂供貨協議，必須從合法、規范的生豬定點屠宰廠(場)進貨，否則一律不準入場經營。
3、責任管理制度。監督豬肉市場、超市等開辦單位落實開辦單位責任制，加大對其履責情況的檢查和巡查力度，督促、指導開辦單位全面履行“審查入場經營者資格，定期對入場經營者的經營產品是否符合法定要求進行檢查并負責督導場內經營者落實購銷臺帳、索證索票等制度”的第一責任人的責任。
(三)加大監管力度，規范豬肉市場秩序。
加大對豬肉交易市場、農村集貿市場、城鄉結合部市場、社區超市和小經銷點的監管力度，緊緊抓住重點地區和重點經營者，加大市場巡查的密度和頻率，嚴厲查處銷售注水豬肉、病死豬肉、未經檢疫或檢疫不合格豬肉的不法行為;充分發揮12315消費者申訴舉報網絡和“一會兩站”的作用，及時有效地打擊違法經營行為，保護消費者合法權益;堅持監管與服務并重，鼓勵質量優、信譽好、品牌知名度高的肉類產品不斷擴大流通范圍，開展連鎖經營;加強“品牌肉”的監管力度，建立“品牌肉”銷售備案制度，督促落實各項管理制度，規范其經營行為，發揮品牌帶動作用。
三、工作步驟
整治工作從年月日開始，至年月日結束。共分為三個階段。
(一)自查自糾階段(年月日—月日)。各工商所要按照區域監管服務責任制的要求，一是對轄區內所有經銷豬肉的業戶進行徹底的、全面的調查摸底，并逐一登記，建立健全檔案;二是及時與市場開辦單位簽訂市場管理責任書，督促監督其建立和落實“協議準入”、“廠場掛鉤”、購銷臺帳、索證索票、不合格商品退市等制度;三是按照市局《關于建立和完善集貿市場巡查監管機制的意見》，合理制定巡查周期，加強市場巡查監管，切實推進監管到位;四是找出當前豬肉市場監管中存在的問題，及時匯報給市場合同科和當地政府，并在當地政府的領導下，立足職能，積極配合開展豬肉市場整治工作。
(二)集中整治階段(年月日—年月日)。各工商所要根據分局《方案》要求，按照職能分工，結合自查自糾重點問題，堅持“打擊和防范相結合，重點治理與規范提高相結合”的原則，抽調得力人員迅速展開專項整治工作。對檢查中發現的問題，要及時向分局和當地政府匯報，并逐一向市場開辦單位或經營者提出整改意見，同時下達“責令改正通知書”，予以留存。對據不改正的，要堅決按照法律法規的相關規定嚴肅查處，決不姑息。對涉嫌犯罪的，要及時移送公安機關查處。
(三)總結驗收階段(年月日—月日)各工商所要對這次專項整治工作成果和經驗進行認真總結，并吸取整治工作中的經驗教訓，推廣行之有效的監管措施，不斷鞏固提高，逐步建立豬肉市場監管長效機制。分局將不定期對各所的整治工作情況進行督導檢查，各工商所要及時報送各個階段的整治情況，并將整治工作總結及《工商分局豬肉市場秩序專項整治工作情況統計表》，于年月日前報市場合同科。
五、工作要求
(一)要統一思想，提高認識。要充分認識豬肉市場安全的重要性，進一步統一思想、提高認識，增強責任感和緊迫感，站在立黨為公、執政為民的高度，從保證人民群眾身體健康、維護市場穩定、促進經濟發展的大局出發，切實做好豬肉市場監管工作。
(二)要加強領導，落實責任。分局成立“工商分局豬肉市場秩序專項整治工作領導小組”，領導小組辦公室設在市場合同科，具體負責該項工作的組織、協調和匯總上報工作。要健全完善領導責任制，分局負責組織督導，各所負責落實監管，實行單位負責人負責制，層層抓好落實。對失職瀆職、監管不到位、執法不作為等行為，要嚴肅追究有關責任人和責任單位的責任，確保整治工作取得顯著成效。
(三)要密切協作，形成合力。要按照“地方政府統一領導,主管部門負責,相關部門配合,各方齊抓共管”工作機制要求,在當地政府的領導下，加強與相關部門協作配合，及時溝通相關信息，形成執法合力，提高工作效能。
第5篇：超市管理制度范文
關鍵詞：管理制度、創新、發展
管理制度是指在施工現場、工程質量控制、工程成本控制等各方面進行規范管理的規章準則。所以，管理制度是進行基礎管理不可替代的工具。制定管理制度的目的，是為了規范員工的行為，使各項活動行之有效地進行，從而提高經濟效益，然而，隨著社會環境的日新月異以及企業發展壯大，過于陳舊的“硬”制度已經不能適應現代企業的管理需求，越來越多的制度應逐漸“軟”化，符合企業的變革與創新。
一、管理制度的發展和現狀
（一） 強制制度
人天生是懶惰的，沒有責任心，只為了自己的經濟利益而勞動，甚至不愿意工作。在這種理論的影響下，管理者在制定管理制度時，也只會考慮到以怎樣的方法強迫員工進行勞動。所以，在工業經濟初期，管理制度是強制性的“硬”要求，嚴格規定員工在日常工作中應該做什么，不該做什么，甚至對員工完成某項工作的動作都有要求。這種程序化的管理制度完全沒有對員工的關心，只是一味地以提高生產效率為目的，員工迫于自身利益的考慮也只能服從這種強制制度。
（二） 約束制度
隨著時代的發展和周圍環境的改變，員工漸漸會反抗過于苛刻的制度，爭取自己的權利。相應地，管理者在一定程度上修改的制度，出現了“軟化”的趨勢。從員工來看，管理制度就是一只無形的手，約束他們的行為，若有違反便會受到處罰；但另一方面，員工對這種約束制度并不是特別抵觸，制度中也有對人際關系的關注和對勞動環境的改善。從管理者的角度而言，管理制度對員工的約束不能過緊，否則會如強制制度那樣壓榨員工，使員工心存不滿。此時的管理者不再把人和機器等同，管理制度也不會像機器的使用說明書那樣嚴格教條了。可以說，現在的這種約束制度在管理制度上還是有一定的軟化的，但無論從力度還是范圍的角度看，都有一種“杯水車薪”的感覺。
當前高層競爭的實質是已由物本管理轉向人本管理再轉向智本管理；由被動適應環境轉向主動地培養核心競爭力；由市場內在的你死我活的剛性競爭轉向競爭與合作并存的柔性競爭；由重視有形資產轉向更加重視無形資產。因此，必須不斷更新觀念，圍繞現代化企業經營管理理念進行創新，進而實施工地的戰略管理。
二、實施創新型戰略管理
水利工程施工項目部，要在瞬息萬變的環境中取得最大效益，首先要從企業的戰略高度來看待管理創新。
(一)當前由于項目部同時面臨著來自外部、內部不特定的變化，光靠傳統的小改小革很難有所作為，雖然在過去管理過程中學習借鑒了國際上先進的其他管理方法和手段，搞“達標創一流”，有所重視管理創新，也加強了戰略管理和組織結構調整等方面的工作，但在整體的管理的信息化、網絡化水平等方面尚需繼續提高。
(二)以往的戰略管理是通過企業外部環境、競爭對手和企業內部條件分析 ，去獲得長期的市場競爭優勢，那么企業戰略則重在關注開發公司潛力，從整體上提高公司價值，進而在戰略管理理念上實現以下幾個轉變，(1)從企業內部組織到生態環境的轉變；(2)從市場潛力到公司價值潛力的轉變；(3)從股東價值到利潤相關價值的轉變；(4)從定向思維到網絡思維的轉變；(5)從剛性結構到有組織的學習轉變。我們要根據國情和本企業的實際情況，大膽吸收和借鑒這一新的戰略管理思想，以價值管理為基礎，匯集現代戰略管理的理論精華，不斷的學習補充和完善，在市場經濟的新形勢下實現新的理論創新。
三、管理決策和溝通機制創新
市場經濟條件下，管理決策和溝通機制的創新，是指管理組織系統結構功能優化所依據的原理變化，以及管理要素聯結方式相互作用方式的變化，決策機制的創新集中地表現在對方案的選擇上。
(一)一個決策科學的方案，一項好的決策產生過程和執行過程都必須通過溝通來實現，正式溝通和非正式溝通都起著極為重要的作用。因此，有時這兩種溝通而起到的效果是截然不同的，這種奇特現象表明多渠道的因素以隱藏的方式在溝通中起作用。
(二)施工項目部決策類型多樣，總括起來不外乎人、財、物三個方面。采取一個新工藝、新方法也集中體現在人、財、物新的組織或者變化上，因此管理決策創新的重要方面體現在圍繞企業經營管理的長遠目標上，應加強對人、財、物這三方面科學合理的配置。
(三)施工項目部和其他行業一樣，都在學習貫徹“三個代表”的重要思想和“建立學習型”企業組織，這就在客觀上要求改變一部分企業決策隨意、制度不嚴、紀律松馳、管理水平低下的狀況。加強企業戰略決策 研究 ，重視企業人、財、物的合理配置。健全決策程序制度，引入現代化的決策方法，制定嚴格的決策評價指標體系等項工作是勘測設計企業決策創新的方向。
(四)“溝通是人與人之間的信息傳遞，而不論它是否因此而贏得對方的信任”。現在看來實踐已證明溝通的真正內涵已完全超出了“信息傳遞”的功能，而溝通的過程既是信息的雙向流動過程，也是新的信息產生的過程，同時它還是情感的相互感染的因素和誘導過程。
四、管理創新若干層面
隨著水利體制的改革和水利市場逐步的形成與發展，這就迫切要求建立現代企業制度。水利企業改革趨勢是引入競爭，走向市場，在更大的范圍進行重組。
（一） 制度創新
項目部制度核心是建立起完善的項目領導小組，這是適應國際市場競爭的一個必備條件。一方面要合理安排項目部的控制權和監督；另一方面合理安排有效的激勵和約束機制。我單位與同行相比，差距在人員素質、專業化技術和經營方式上，加上產權結構單一，執業環境限制，阻礙了單位的進一步發展 ，迫切要在單位內部進行深層次的改革，從而實現機制創新。
(二) 管理創新
管理創新，是靈魂，不能適時創新，就不能適應市場經濟的發展和外界的變化，默守陳規必將被市場所淘汰，因此水利施工一定要不斷創新，不斷前進。
1．組織結構創新。在管理創新中，首要是組織結構創新。組織結構是管理部門按照一定的制度和原則建構起來的具有經營管理發展規劃和機能的復雜體系。組織結構要規模適度，向 網絡化，柔性化和扁平化發展。
2．實行專業化改組。改變過去以綜合室為基礎的機構設置，轉變為專人負責，進行專業和人員結構的調正，避免人力資源浪費，合理使用單位資源，形成核心競爭力，才能體現整體效能水平，提升競爭平臺。
4．按工程項目管理。按“矩陣式“結構組建項目班子，在過去原有的直線職能式的基礎上輔以項目經理，來構成矩陣式管理。要盡快培養一批項目負責人和項目經理，使內部管理盡快轉到以項目管理為主的軌道上來，同時改革經營方式，建立和完善項目管理和總承包的服務體制，擴大經營范圍，從而增加市場份額，取得效益最大化。
項目部如同生物體的細胞，不是孤立存在的，它的生存和發展必須緊密依賴單位的變化。近幾十年來，單位所處的政治、經濟、科學環境發生了巨大的變化，不能再用一成不變的制度管理。舉一個很簡單的例子，現在的超市都是用電腦結算，顧客不必等很長時間，收銀員也比較輕松。但如果某個超市仍采用20年前商店的收款方式，要收銀員用算盤一項一項地算，那這家超市恐怕是無人問津的。
五、結語
為此，在提高所有者文化素質的同時，還要積極發展項目部的管理。管理方式的創新是指管理方式必須符合社會潮流，例如，現代辦公設備的使用，外界聯系更加簡捷、方便；利用計算機處理各種數據，使內部管理更加科學；按照有關法律法規招聘員工，有利于職工隊伍的穩定。總之，可以在傳統管理模式的框架內，賦予新的管理內容，從而加快單位現代化進程，使其融入現代主流經濟，實現單位品質的全面提升，推動企業的健康發展。
參考文獻：
1、《當代管理學前沿》，廣東，廣東經濟出版杜
2、《水利水電工程管理與實務》，北京，中國建筑工業出版社，2005
3、叢培經，《工程項目管理》，北京，中國建筑工業出版社，2006
第6篇：超市管理制度范文
為了貫徹落實縣委、縣政府《關于印發縣創建省衛生縣城工作實施意見的通知》精神，深入推進全系統創衛工作，加強商品市場科學、規范的監管力度，提升市場品位和城市形象，特制定本實施方案。
一、工作目標
愛國衛生組織管理方面：完善投訴處理機制。認真辦理群眾衛生投訴，確保投訴渠道暢通，投訴問題得到及時、完善解決和答復。
健康教育：不得審批、登記戶外煙草廣告。市容環境衛生：農貿市場劃行就市，分攤經營，秩序良好，經營單位證照齊全。食品、公共場所和飲用水衛生：定型包裝食品符合規定，無變質、腐敗和不符合衛生要求的食品和原料。社區和單位衛生方面：市場、飲食攤點等商業服務設施設置合理管理規范。
二、任務分工
1、配合城管局全面取締占到經營、店外經營和馬路市場，做到規范經營，加大戶外廣告管理的力度；聯合開展牛皮癬專項整治活動，使城區牛皮癬現象得到嚴格控制。縣城沿街經營者一律在門窗和外墻內經營或展示；不得在道路兩側擺攤設點，經批準的早（夜）市及攤點要在規定地點按時規范經營；攤點群要劃地規范經營，不得外溢；城區主干道、主要節點、重要窗口、平交口30米內和學校門口不得有流動攤點。
責任單位：青口分局、市場科、監管科。
2、配合商務局強化抓好新東方市場、水果批發市場等專業市場及縣城區各大超市商場的改造整治；加快推進蘇北水產品市場和新城農貿市場那個建設，規范站東街攤點群經營。指導、監督新東方市場、水果批發市場等專業市場及縣城區各大超市商場制定、完善并嚴格落實16個制度、2個辦法、1個標準：《營業執照檢查和檔案管理規范制度》、《進場的違禁和不合格商品檢查和清退制度》、《督促和檢查經營戶索證索票制度》、《進場商品臺賬管理和檢查制度》、《日常巡場檢查制度》、《品牌商品登記管理制度》、《消費者糾紛調解登記制度》、《不合格商品和違法違規信息公示制度》、《信用管理制度》、《市場公示制度》、《先行賠償制度》、《合同管理制度》、《消防安全管理制度》、《檢查驗收制度》、《市場商品安全應急制度》、《市場衛生保潔制度》，《30天無理由退貨管理辦法》、《經營戶信用等級評定辦法》，《經營戶信用等級評定標準》；劃行歸市：合理劃定行市區域，攤位有序，商品整齊，通道順暢，各區域有明顯標識；保持清潔衛生：場內外設置垃圾受容器，場內設有垃圾箱，給排水設施暢通，攤位周圍不得堆積車輛、工具、商品、垃圾和雜物等，不得在非專用區宰禽殺魚。
責任單位：青口分局，市場科。
3、配合衛生局、文廣體局、公安局、環保局強化對六小企業的行業管理、做到證照齊全，無流動餐飲經營攤點，網吧管理符合《互聯網上網服務營業場所管理條例》的有關規定，網吧環境要整潔。大力開展病媒生物防治工作，重點是農貿市場、食品銷售單位的病媒生物防治，確保達到國家規定的標準。
責任單位：青口分局、監管科、消保科。市場科
4、開展知行教育活動，提高職工衛生素質
配合衛生局積極開展與社區及單位之間開展、愛國衛生評比競賽活動，深入開展健康教育宣傳，配合縣委宣傳部扎實開展爭做文明市民，共建美好家園的活動。
單位：人教科、各工商分局。
三、工作措施
1、成立班子，加強領導。局機關成立“創衛”工作領導小組，具體負責“創衛”工作的領導指揮、配合溝通等工作。局長邢映江任組長，各副局長、紀檢組長為副組長，各科室、分局負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在市場合同科，副局長朱貴濤兼任主任。把“創衛”工作列入2012年度一項重要工作，相應地集中優勢力量投入這項工作，任務落實到小組、到人頭，各分局要相應成立領導小組，分局長要親自抓，負全責。
第7篇：超市管理制度范文
一、總體要求
通過對生豬和豬肉質量安全的集中整治，建立健全從養殖生產、屠宰加工、流通銷售到餐飲消費的全過程綜合監管鏈條，建立生豬和豬肉質量食品安全的追溯體系和責任追究體系，建立覆蓋全社會的豬肉質量監管網絡，提高豬肉質量安全，保障市民放心消費。
二、工作目標
（一）加強生豬定點屠宰管理。完善我區生豬屠宰場布點工作，至年底，我區生豬進點屠宰率實現100％。
（二）加強豬肉流通監管。實現我區肉類批發市場、菜市場、超市大賣場、集體食堂、餐飲單位和食品加工企業銷售和使用的豬肉100％來自生豬定點屠宰企業。
三、責任分工
為推進豬肉質量安全管理，完成全區今年豬肉安全整治的工作目標，建立以分管區長為召集人的豬肉質量安全管理聯席會議制度，聯系會議成員為區經委、農委、公安分局、工商分局、食品藥品監管分局、質量技監局以及各鎮、街道、*工業區。各部門明確職責，相互配合，形成各職能部門分段管理和區、鎮兩級分級管理相結合的豬肉質量安全監管網絡。
（一）區經委。負責豬肉質量安全管理工作的總體牽頭和協調工作。生豬定點屠宰的定點布局；牽頭組織有關部門查處取締非定點屠宰生豬的違法行為；對各鎮、街道、*工業區推進取締非定點屠宰生豬工作進行督查；會同區食品藥監等部門推進建設完善豬肉流通安全信息追溯系統。
（二）區食品藥品監管分局。負責對豬肉食品安全監管的綜合監管和全過程組織協調；加強超市大賣場、集體食堂、餐飲單位等的豬肉進貨監管，檢查督促經營企業建立健全生豬和豬肉進貨索證索票、“瘦肉精”殘留檢測、進貨臺帳和不合格豬肉退市等各項管理制度，建立肉品質量安全實時監控系統；依法嚴厲查處銷售病死豬肉、注水豬肉和含有“瘦肉精”殘留豬肉等違法行為；配合有關部門查處取締非定點屠宰生豬的違法行為。
（三）區農委。負責本區飼養生豬的動物防疫和監督工作；加強區境道口進入本區的生豬及豬肉的檢疫監管；加強生豬定點屠宰場的檢疫監督；依法查處無耳標生豬調運、非指定道口運入等違法行為；配合有關管理部門查處取締非定點屠宰生豬的違法行為。
（四）區工商分局。負責豬肉加工、經營企業營業執照的發放和無證照經營活動的查處、取締；加強批發市場、菜市場（集貿市場）的豬肉進貨監管，檢查督促經營企業建立健全生豬和豬肉進貨索證索票、進貨臺帳和不合格豬肉退市等各項管理制度；配合有關管理部門查處取締非定點屠宰生豬的違法行為。
（五）區質量技監局。負責對食品加工企業使用豬肉的進貨監管，檢查督促食品加工企業建立健全豬肉進貨索證索票和進貨臺帳管理等制度；依法嚴厲查處使用病死豬肉、注水豬肉和含有“瘦肉精”殘留豬肉生產加工食品等違法行為。
（六）區公安分局。負責依法嚴厲打擊生豬屠宰及豬肉經營中違法犯罪行為。
（七）各鎮、街道、*工業區。負責本區域內的生豬屠宰點選址及建設工作，查處取締轄區內的非定點屠宰生豬的違法行為。
四、工作重點
（一）做好生豬屠宰點和收購點的設置工作。我區目前僅有漕涇鎮一家生豬屠宰點，覆蓋面不大，無法滿足全區對屠宰的要求，致使私屠濫宰現象嚴重。鑒于這一情況，各鎮及*工業區要按照本區域的實際情況，合理設置生豬屠宰點和生豬收購點，區農委及各鎮、*工業區要對生豬屠宰點和收購點給予一定的經費補貼。
（二）全面查處取締私屠濫宰工作。針對我區私屠濫宰情況嚴重問題，各鎮、街道、*工業區要認真排模本轄區內的非法屠宰點，爭取區內各執法部門支持，在年內徹底取締無證屠宰點，確保今年生豬進點屠宰率實現100％。各職能部門要按照自身的工作職責，配合各鎮、街道、*工業區的全面查處取締私屠濫宰工作，共同做好豬肉質量安全監管。
第8篇：超市管理制度范文
一學期來，學校總務處本著“服務教育教學，服務師生生活”的宗旨，抓住校園建設的機遇，促進總務管理規范化，努力提高后勤服務質量，著力改造校園環境，努力改善辦學條件，各項工作取得明顯成效。
1、抓住校園建設十年難遇的機遇期，合理規劃校園布局，努力建設環境美好的校園。本學期，我校抓住國家應對金融危機，拉動內需的發展機遇，通過前期校舍安全鑒定，學校精心準備材料多次申報，上級領導的大力支持和正確指導，我校終于在今年暑期獲得中央校舍安全專項撥款，建成學校食堂、浴室、多媒體教室、單身教師公寓，并對學生公寓進行了改造，師生住宿、生活條件大為改善。在此，我們要特別說說我們的領導朱校長、梅校長，他們跑項目，察現場，設計建設方案，為學校發展操了不少心，項目建設的完成，凝聚著他們的心血。我不能忘記我的同仁劉主任，為了學校的建設，放棄了暑假休息，一頂草帽，兩腳灰塵，炎炎烈日，烤黑了臉膛，他用自己默默的付出，為我校校園建設寫下新的華章。
為了改變長期制約學校發展的電力問題，學校領導找教育局、找財政局領導，爭取了十萬元資金進行校內電網改造。為彌補電改資金缺口，朱校長、梅校長、周書記南下化緣，找木梓中學走出去友好人士，多方尋求資金。求人辦事的個中滋味，難于言表。可喜的是資金終于到位了，校園原本凌亂的電線不見了，微機室的電腦不跳閘了，教室里的燈明亮了。
目前，學校又爭取財政項目資金，正在修建教學樓前護坡，水泥路面，并將改造旗臺、路燈等，校園建設正按學校發展規劃穩步推進。在校園建設中，我們讓工程給樹讓路，保住了食堂前具有標志意義的老柳樹，做護坡時避開已成型的綠化帶，并把比較名貴的桂花樹及時移栽。我相信，通過合理的布局和建設，我們學校的校園環境，必將更加亮麗。
2、后勤管理日趨規范，服務質量明顯提高。開學初，鑒于學生人數減少，總務處在后勤人員編制方面適當從緊，并根據需要，由教師推選，重新聘用了后勤人員。對新聘人員，學校重新簽定了聘用合同，總務處修訂了《司務長責任目標及考核細則》、《食堂工作人員責任目標及考核細則》、《超市工作人員責任目標及考核細則》、《勤雜人員責任目標及考核細則》，按月考核，根據考核情況發放后勤津貼。為規范管理，我們總務處還完善了《食堂準入制度》、《食堂衛生管理制度》、《食堂衛生檢查制度》、《食堂財務管理制度》、《食堂留樣制度》等一整套可操作的管理制度，并張貼上墻，便于監督。我們還將這些制度匯編成了《木梓中學后勤管理辦法》。這些制度的制定為規范后勤管理提供了依據，也得到市勤工辦及木梓學區領導的一致贊賞。一學期來，正是因為這些制度的落實，后勤工作人員的服務意識增強了，服務質量提高了。我們可以看到：過去食堂菜葉亂扔，現在食堂整齊衛生;過去工友著裝不戴帽，現在工友衣帽整齊;過去熱水限量供應，現在熱水滿足師生。
更難能可貴的是，本學期食堂工作人員克服開學食堂未竣工和期中考試后經常停電兩大難題，保障了學校教學工作的順利進行。在開學初，為保證九年級提前上課，總務處臨時搭灶，后勤人員在冒著酷暑，克服炎熱，在狹小的房間揮汗如雨，準備師生的飯菜。七、八年級開學后，由于學生增加，食堂無法蒸飯，總務處臨時安排，后勤工友通力合作。50多歲的黃以福老師，里里外外，忙上忙下，哪里需要，他就出現在哪里;年過半百黃全軍師傅，鋪蓋未到人先到，住房未安先上班，到王店淘米蒸飯，回木梓賣飯洗盤，年齡大大不過工作責任，天氣熱熱不過工作的熱情。正是有了這樣一支吃苦耐勞、團結協作的后勤隊伍，用他們默默的奉獻，鑄就了木梓中學前勤工作堅強的后盾。
3、加強財產財務管理，落實了理賠制度。面對生員日益減少的不利狀況，為了確保學校有限的資金用到學校發展和教師福利的刀刃上來，學初總務處確定了適度從緊的財金管理思路,并把嚴格財產管理作為一項重要工作來抓。
財金管理方面：學校規定了公差用車申報登記制度及公餐申報登記制度，在一定程度上減少了非公務用車和公餐開支。超市、校外購物點購物實行登記制，由經手人登記，總務處核查。食堂賬目一月一算，期末接受教師代表檢查。超市錢帳分開,專人負責，現金結算，每日繳款。
在財產管理方面：學初，總務處兌現了上學期班級財產驗收結果。并重新登記了各班級、辦公室財產，責任到人。班級財產按月檢查，損壞財產當月理賠，大大減少了財產損失。
這些措施的實施，為學校資金正常運轉提供了有力保障。
4、加強硬件建設，改善了辦學條件。在爭取上級撥款的同時，學校克服困難，加強硬件建設，大大改善了辦學條件。學初，學校投資近5千元添置了多媒體教室桌凳，投資5千余元更換了各班講臺，投資2千余元更換教室門，投資4千多元安裝各班窗戶鋼膜網，投資1千5百多元購買教師床鋪，投資1萬3千元添置校園廣播系統，投資4千多元添置歌唱比賽舞臺。這些硬件設施的建設，大大改善了學校辦學條件，并為學校開展教育教學活動提供了物質保障。
5、安全工作警鐘長鳴。為了加強校園安全，學校兩名教師負責門衛工作，學生寢室專人管理，學校與相關人員簽定了安全責任狀。學校總務處定期檢查電線、教學設施、床鋪安全，并重點檢查了食堂、超市食品衛生安全工作，及時清理變質或過期食品;對寢室、廁所、廚房進行消毒、除蠅等，對個人衛生經常檢查;對其他安全隱患及時采取相應措施，消除安全隱患。一學期來，學校沒有發生一起因電線、教學設施、床鋪安全發生的學生人身安全事故，食品安全事故發生率為零。
過往的這些成績，已暗淡成日漸遙遠的記憶。反思過去的不足，卻讓人深深銘記。
我們清醒地認識到：
1、 “大學校”思想在我們頭腦中依然存在，節約意識還沒有真正形成。隨著生員減少，學校可支配資金日趨緊張。但目前學校從領導到老師，從老師到工友很多人還沒有真正轉變“大學校”思想，總認為我們是中學，跟小學不在一個檔次，辦事講“派頭”，活動求“大氣”，節約意識缺乏。其實我們學生人數已少于木梓小學，相當于王店小學。上撥資金少得可憐，出納手中捉襟見肘。再不形成節約共識，學校將難持續發展。
2、工作仍屬“粗放型”，“精細化”管理剛剛起步。在食堂、超市及校園管理、財務管理等方面，我們的工作還不細致，如：食堂用料管理;功能室財產管理;公車公餐管理;超市購物管理;校園樹木管理等方面還存在很多管理上的“空白”，這些都是擺在我們木梓中學總務管理人員面前急待解決的問題。
第9篇：超市管理制度范文
一、借鑒超市擺放規律，使體育器材擺放條理化
大型超市由于商品種類眾多，客流量大，商品的擺放、貨架的陳列都有規律。體育器材室如同小型超市。當前，多數中小學沒有設置體育器材管理員，班級數眾多，所需器材多。體育器材如能借鑒超市擺放原理，教師就能有目標地選擇所需器材。因此，體育器材擺放應遵循科學合理的原則，器材擺放布局要分門別類，做到系統化、條理化，有利于體育教學和課外體育活動的開展。對于經常性使用的器材要置于易取易放處，可用貨架進行擺放，并在貨架上貼上器材名稱，便能一目了然地拿取與回收（圖1、圖2）；對于較容易在貨架上混亂的器材，如板羽球、乒乓球、羽毛球、小沙包、小壘球等器材可將其放置于儲物桶內，并貼上標簽，再放置于貨架上（圖3），以便管理；對不常使用的大器材，如跳箱、山羊、摸高架等應盡量立于場地的邊角和面積較小的地方。
二、建立行政管理機構，使器材管理制度化
科學地擺放器材是體育器材室井然有序的前提，器材管理制度化是體育器材室運行有條不紊的根本。在管理上，應根據學校的具體情況，制定出行之有效的器材監督和管理制度，使器材管理合理化，管理工作有章可循，有法可依，做到公正、公平、安全、高效。如我校結合實際情況，建立了體育器材管理機構，行政領導監督管理器材，教導處負責教師專業培訓與提高、調控體育課堂教學管理，總務處定期對體育器材、場地設施維護檢修；副校長監管體育組的正常教學、學生課外體育鍛煉、興趣小組課余訓練、體育節與運動會等器材設施的借用與回收，制定了器材使用登記表、器材維修登記情況表。正是有了此機構的合理運行管理，體育器材室的功能才得以最大化的體現。
三、發揮體育骨干作用，使器材管理和使用合理化
要提高器材管理的有效性，除了教師要有認真負責的工作態度外，還可發揮體育骨干的作用，讓體育骨干參與器材管理，教會他們常用器材的整理方法，使他們養成一個好的使用和整理器材的習慣，以便于在日后的體育活動中能積極主動的帶領學生協助教師收拾、整理器材，保證體育器材干凈、整齊、完好地入室。如我校在每個學年初，體育組主動與班主任溝通，讓各班主任結合班級情況挑選男女各一名擔任體育器材出借員，并將全校體育器材出借員姓名及照片上墻公示（圖4），日后在班級借用器材時，必須是體育器材出借員才能借用器材，體育教師讓出借員明確其職責，提出統一規范的管理要求，組織體育器材出借員參觀體育器材室，了解器材擺放情況，并定期集中培訓，讓學生掌握整理方法，器材的清潔方法以及擺放常識，加強對學生管理意識的培養，以保證器材在體育課、課外活動、課外訓練、大課間等活動中全面、高效的利用，又能在活動結束后使其快速、整齊、高質量的歸還，逐步形成一種由體育教師負責，學生協助管理，師生共同享用器材和管理器材的良好機制，使器材管理和使用更加合理化，一定程度上也減輕了體育教師的工作負擔。
