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論文關鍵詞:中國,中等收入陷阱,逾越
'中等收入陷阱',是指一國進入中等收入階段,突破人均GDP1000美元的“貧困陷阱”后,很快會奔向1000美元至3000美元的“起飛階段”;但到人均GDP3000美元附近,快速發展中積聚的矛盾集中爆發,自身體制與機制的更新進入臨界,導致經濟和社會發展陷于停滯,社會出現政治動蕩和不穩定,無法轉為高收入國家。很多發展中國家在這一階段由于經濟發展自身矛盾難以克服,發展戰略失誤或受外部沖擊,經濟增長回落或長期停滯,陷入所謂“中等收入陷阱”階段。
一、“中等收入陷阱”的表現
陷入“中等收入陷阱”國家的主要表現與基本特征有:經濟增長回落或長期停滯、嚴重的貧富分化、過度城市化、增長轉型困局、腐敗問題突出、社會沖突加劇、金融體系脆弱、民主亂象等。陷入“中等收入陷阱”的國家主要由于以下幾個原因:收入差距過大;人力資本積累緩慢,增長模式轉型不成功;金融體系脆弱;勞動力轉移困難;民主進程緩慢與腐敗。
收入差距拉大:收入差距的擴大達到一定程度之后,就會由于私人消費不足而導致嚴重的需求不足,經濟增長將完全失去動力。這一因素在拉美國家尤為普遍(智利、巴西、阿根廷和秘魯等)。
人力資本積累緩慢:增長模式轉型不成功。現代經濟增長理論指出,當物資資本增長到一定程度之后,由于資本的邊際產量遞減效應,經濟增長必然放緩。這時技術進步(或者說人力資本的積累)就成為維持經濟快速增長的主要動力。如果能夠在政策層面實現技術進步,便可繼續維持高經濟增長率。相反經濟論文,如果經濟政策不能保證這一點,就會陷入增長停滯。這一現象在東亞國家表現的較為突出。
金融體系脆弱。東南亞金融危機為這一原因提供了一個非常恰當的案例。自1997年以來,東南亞各國已建立起大量的外匯儲備作為防范危機的緩沖器,但這可能會產生不良副作用,即造成經濟過熱和資產價格泡沫。就連上世紀的日本也因為這個原因經歷了“十年”衰退。
勞動力轉移困難:有些發展中國家由于特殊的政治需要,實行一定的限制勞動力轉移的政策,這些政策在經濟上是沒有效率的。中國的戶籍制度就是這一方面的典型。類似的制度會嚴重阻礙城市化的進程,拖累經濟發展。
民主進程緩慢與腐敗。 采取漸進式改革由計劃經濟過渡為市場經濟的國家,政治體制改革一般都滯后于經濟發展的需要。如果這種情況發生,行政管理的落后、腐敗滋生將成為經濟增長的主要制約因素期刊網。原本計劃經濟為主的國家往往還會制造出許多的行政壟斷,而一些本該競爭的行業由于行政壟斷將失去活力,進而拖累整個國民經濟。這一因素在中國已經逐步顯露出來。
二、中國可能掉入中等收入陷阱的誘因
目前,中國人均GDP接近4000美元,這意味著中國已進入“中等收入陷阱”危險區域,中國發展正面臨著新的考驗。中國長期以來的“加快增長”目標形成了特有的“過度工業化、過度重工業化、過度出口依賴、過度投資驅動、過度粗放增長”的模式,已經嚴重威脅到中國的可持續發展。這些問題映射到社會、政治和生態領域,就出現了收入分配不平等、官員腐敗、城市二元社會(市民和農民工)、環境污染、生態破壞等一系列問題。這些都是中國跨越“中等收入陷阱”必須應對的挑戰。“中等收入陷阱”的發生,并不是單一原因導致的,很可能是多種復雜因素相互交織、相互作用的結果。經濟原因。經濟增長過程中各類要素(土地、資源、能源、勞動等)成本不可避免地迅速上升,投入邊際報酬不斷下降,因此中國發展的比較優勢也在不斷減少。比如,沿海地區勞動力成本上升,壓縮了勞動密集型產品的利潤空間,導致其國際市場競爭力減弱。此外,中國正處在城鎮化加速時期,這就會出現所謂“超常城市化”,污染加劇、交通擁擠、公共服務欠缺、形成各類貧民窟、大量的犯罪等等。
1.社會原因。即經濟增長也是“雙刃劍”,它本身既是有創造性的一面,又帶有摧毀性的一面,還有加劇不平衡的作用。國內外研究都表明,經濟增長往往伴隨著政府與社會之間、勞資之間、貧富之間,以及人與自然之間的矛盾不斷累積,這些矛盾如果處理不好,就會反過來對經濟增長造成巨大的阻礙,即“經濟增長的負效應”。
2.政治原因。即我們面臨著一個“改革悖論”:改革是一個調整既得利益的過程,是在財富的存量部分做文章。在改革過程中,最初的推動者由于從一種改革模式中獲益,成為既得利益群體經濟論文,可能會退化為下一步改革的阻礙者,因此改革可能會越改越難,甚至停滯不前。
3.國際原因。當我們剛開始改革開放的時候,西方國家普遍抱有懷疑的態度,不時會出現“中國即將崩潰”的悲觀論調。改革開放20、30年以后,他們突然發現,中國已經在世界經濟和政治格局中占據了重要位置,到了不得不重視的程度,于是又出現了“中國”的聲音。現在,西方國家對我國民主、人權以及民族問題的丑化攻擊此起彼伏,國際貿易上對中國產品的各種限制措施也曾出不窮,經濟全球化的風險越來越大。因此,必須看到,我們面臨的國際環境特別是世界輿論環境,即“西風壓倒東風”的格局,并未隨著中國崛起、不斷強大而根本改變,相反某些方面還有惡化的趨勢。
上述四種因素并不是孤立存在的,它們相互關聯、相互作用、相互影響,形成了特有的“收入差距陷阱”,“政治民主化陷阱”等等。城鄉之間、行業之間、區域之間,居民收入差距持續拉大。中國的收入差距則早已陷入了警戒區。城鄉居民的收入比一直保持在3.3以上,并未有縮小的跡象。2008年,全國10%最高收入組家庭的實際收入是10%最低組的55倍,而城鎮收入最高和最低的家庭相比,差距由2005年的9倍擴大到31倍。同時,勞動報酬嚴重偏低。經濟學家、中國經濟體制改革研究會會長宋曉梧據省際收入法GDP構成數據計算,1990年中國勞動者報酬占GDP的比重為53.4%。2001年該比例降至51.4%,2007年則只有39.74%。七年間,中國勞動報酬占比下降了11.66個百分點。中國還存在大量的'灰色收入'。王小魯研究發現,近年來中國'灰色收入'規模急劇擴大,增速也很快,2008年中國'灰色收入'粗略估計為5.4萬億元。與2005年相比,三年內增長了近1倍,遠高于GDP增速。中國的基尼系數已接近臨界點。如果再計入'灰色收入',中國的收入差距則早已陷入了警戒區。中國距離'中等收入陷阱'并不遠,收入懸殊危及社會和諧,并非危言聳聽。中國已經成為了世界上基尼系數最高的國家之一,這是一個極大的問題。
三、跨越“中等收入陷阱”的現實選擇
1.加快四個轉變經濟論文,推進經濟轉型和結構升級。 一是優化需求結構。擺脫過度依賴于外需的增長循環。立足于擴大國內需求,把經濟發展根植于國內需求特別是居民消費需求,形成消費與投資、出口三駕馬車協調拉動經濟增長的新格局。 二是優化產業結構。以均衡化為目標優化多元產業結構期刊網。提高農業生產力水平,逐步實現農業由弱變強;促進工業結構優化升級,實現工業由大變強;加速發展服務業,實現服務業由慢變快,使經濟增長由主要依靠第二產業帶動向依靠第一、第二、第三產業協同、均衡帶動轉變。 三是優化要素投入結構。加速人力資本形成,提高技術進步以及制度化改革對經濟增長的溢出作用,推動中國經濟由強調分工的粗放型的斯密增長向強調創新的熊彼特式的內涵增長轉變,并進而提升我國在全球產業分工體系和利益格局中的地位,推進國際經濟格局由失衡向均衡、再平衡方向發展。四是積極調整能源結構。目前中國還未達到環境庫茲涅茨曲線的拐點,但從當前形勢看高耗能產業的發展速度驚人。今年一季度,我國生產鋼材1.85億噸,增長28.6%;生產粗鋼1.58萬噸,增長24.5%;生產生鐵1.5萬噸,增長21.7%;生產水泥3.36億噸,增長20.3%。單位能耗是在上升的,如果不采取特殊和強有力的措施,我們的環境狀況還會進一步惡化。不論從外部壓力還是內部需求來看,中國要改變“庫茲涅茲增長”方式,必須把提高能源效率,大力發展新興能源和清潔能源作為調整能源結構的突破口。 2.要以推動公平分配為切入點,為持續增長培育新的基礎。按照富民優先發展的基本思路,調整國民收入分配結構,提高居民收入占國民收入的比重。調整政府支出結構,提高公共支出占政府支出的比重。深化資源價格改革,完善按要素分配的收益分配制度。完善收入分配調節機制和收入穩定增長機制,將初次分配與二次分配視為有機整體,強化“多種分配方式并存”的分配制度,最終形成“橄欖型”收入分配格局。我國再分配機制“逆向調節”問題較為突出,不僅從再分配環節即社會保障、公共服務等總體水平及其合理結構入手,還要擴展到初次分配環節包括“工資、保險、福利”三位一體的薪酬體系和稅制的改革;調整政府、企業和個人之間的分配關系,加大國民收入向個人傾斜的政策力度;調整資本要素所得和勞動要素所得之間的比例關系,提高勞動報酬在國民收入初次分配中的比重;擴大并提高國有企業分紅的范圍和比例,增加對居民的再分配力度,徹底解決國有企業經營性資本收益向居民轉移機制缺失問題;統籌城鄉協調發展,通過土地流轉進行抵押、入股、融資,逐步調整城鄉收入分配二元格局經濟論文,使農民獲得要素資本賦權;推進壟斷行業改革,放寬準入門檻,引進競爭機制,通過控制價格和稅收調節壟斷企業利潤率;完善財產性收入增長的保障機制,提高居民的長期收入預期;降低稅負,提高個稅起征點,通過結構性減稅,以減保增、以減促加。
3.要以循序漸進的城市化為依托,形成對經濟增長的持續支持。快速城市化會帶來城市人口的迅速增長與城市基礎設施建設滯后的矛盾,進而引起高額城市化成本,這將大大降低城市化帶動經濟增長的功能。拉美國家陷入“中等收入陷阱”就有其中的原因。因此,未來中國的經濟增長一定要把握好城市化推進與城市化成本提高的平衡,以逐步推進來緩解城市問題的集中爆發,不斷發揮城市化助推經濟增長的功能。
4.要以擴大和完善國內市場為保障,降低受外部經濟波動的沖擊。進入中等收入的國家易受外部經濟的沖擊,造成經濟徘徊。中國也會面臨這種沖擊,但我國廣闊且潛力巨大的國內市場,會成為抵御外部經濟沖擊的有效保障。因此,我國在轉變外貿增長方式的同時,還需要把注意力引向挖潛國內市場上來。
參考文獻:
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關鍵詞:高校身體寫作;美學指導;可行性;墨白文本
中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2016)42-0202-02
身體的話題,是一個古老而全新的話題,人類對身體的認知歷程中,歷來存在“靈”“肉”分離的觀念。尼采首先將被道德規訓的身體回歸到自然欲望的主體,這種美學領域的身體觀,隨著法國女性作家愛萊爾?西蘇號召的“身體寫作”實踐,在中國上世紀90年代的文壇形成風潮。從林白、陳染到衛慧、棉棉,將身體作為私人化的敘寫在備受人們關注的同時重視身體的存在,卻無法避免商業化時代中大眾傳媒的炒作和消費主義的欲望顛覆,將“身體寫作”等同于“肉身寫作”、“欲望寫作”甚至黃色寫作的狹隘化傾向日漸突出,此概念頗受爭議,引入高校寫作課堂教學亦是大膽嘗試。
一、高校身體寫作美學指導的必要性
梅洛龐蒂有一個命題:“世界的問題從身體開始。”上個世紀80年代,法國作家西蘇號召身體寫作,其觀點秉承弗洛伊德精神分析學和美國學者布魯德斯的身體動力學創作理論一脈相承,強調被政治歷史強行遏制的身體開始說話,從身體“潛意識的巨大源泉”開始,寫出自己的生命和歷史。遺憾的是這種強調感性的寫作,并沒有明確的定義,因而在90年代的中國文壇被反復定義,在消費主義的陷阱面前逐漸簡化為“”、“軀體欲望”,并且逐漸狹隘地局限于少數女作家的作品。當人類與生俱來的“身體”不再受到尊重,而墜落于消費主義陷阱的邊緣,我們要警惕當下大學生寫作教學中身體美學指導的空缺。國內,“身體”創作的實踐,主要集中在三個群體:第一,作家的優秀身體寫作文本。比如,賈平凹、墨白、王安憶的小說作品等。第二,網絡空間商業化的身體寫作,如竹影青瞳等。第三,大學生(女大學生為主)的身體寫作。其中,大學生身體寫作群體長期受到忽略,筆者以為,大學生涉世尚淺,是處于青春期和求學期的特殊群體,隨著互聯網的興起,大學生身體書寫已經悄然興起,點擊率頗高的《女大學生》,四川某女大學生借身體寫作文字達成身體交易,招買富,以及有出版社高價征集女大學生私密日記等商業行為,告訴我們大學生,尤其是女大學生當中將身體寫作簡化為肉體甚至黃的誤讀大有人在,高校課堂對身體寫作的美學指導勢在必行。
二、高校身體寫作美學指導的可行性
言及身體,中國人歷來“談虎色變”,“身”為何物,不就是用來“成仁取義”的嗎?謝有順先生在《文學身體學》中指出“身體專制的結果是瓦解人存在的全部真實性”,同時指出“肉體烏托邦實際上是新一輪的身體專制,如同政治和革命是一種權利,能夠和取消身體,肉體中的性和欲望也同樣是一種權力,能夠扭曲和簡化身體”。高校身體寫作指導,是一個全新而且敏感的話題,是對尊重框架模式的傳統寫作教學體制的充實完善,有其可行性。
首先,身體在寫作中的正當性。在身體被專制的年代里,寫作與身體無關,只和社會思想、人類道德有關,身體的一絲一毫的舉動都被認為是罪過。身體寫作突出的特點就是私人化寫作,注重個體的感知和主體傾訴,在哈貝克斯的交往理論中,寫作者既個體、私人,又是公眾,個體私人性要受到充分尊重,這就是個體本體,我們沒有辦法想象沒有身體的個體,將何去何從,身體這個承載我們生老病死,感受快樂和悲痛的忠實符號,經常戲劇性地游離在理性意志之外,然而,文學創作當中的優秀文本,“身體”從來不曾缺席。張愛玲筆下讓幾代人著迷的文字里游走在身體內外的情愛故事,魯迅文字里“我手寫我想”,身體的戰斗和筆尖的戰斗從來不曾剝離。“身體”這個我們與生俱來的名字有其肉身和由肉身感知世界的天分,一種人類最本能的創作。
其次,當代優秀文本的典范。著名作家墨白小說《欲望三部曲》在教學中起到非常重要的范本指導作用,三個作品的主人公譚漁、吳玉西、黃秋雨的人生,將讀者的閱讀和鑒賞引入到多層面的感悟和深思。墨白筆下“身體”的運用在教學中的成功,表現在作家在作品中對身體概念的多層面解讀。
名家優秀范本的解讀是創作教學中最有力的支撐,身體描述和身體符號的欲望書寫在名家文本中實現作品主題和人物欲望的統一,身體不再成為孤立的或者商業投機的企圖,而成為教學中最有說服力的敘事動力。學生在鑒賞學習過程中,掌握身體描寫在作品中的最終目標和審美價值,進而讓指導閱讀和創作成為可能。
再次,教學中文本訓練的操作性。教學實踐的開展要從學生實際情況展開。筆者作如下幾點考量。
1.在不同的語境中“身體寫作”有著不同的內涵和外延。作為本論題的大學生身體寫作和學術界討論的熱火朝天,局限于幾個女作家的“身體寫作”有共通性和本質上的區別,學術界基于女性群體的創作“身體寫作”被化約為女性主義文論的代名詞,成為“第二性”突圍男權堡壘的有力武器。而大學生群體的創作,和成熟的女性作家身體寫作在技法和境界上區別甚遠,更傾向于反對“虛假寫作”的對立面,更偏重于從身體感覺出發,言為心聲的反撥凌空的一種寫作策略。這個定位也是該課題得以實行的基礎。另外,在商業主義語境中,身體被看作是高揚肉體欲望和強烈性意識的寫作定義卻無孔不入的侵蝕大學生群體,“身體”這個神圣的字眼和下半身、、交易混為一談。介于其中的大學生寫作在實踐操作上要從自身實際出發,也要看清商業陷阱的真面目。
2.從學生創作的實際情況出發,有步驟切合實際地把身體引入課堂教學創作。首先,文體訓練上,大學生群體的創作沿襲基礎教育,基本上停留在記敘、議論為主的散文體式創作中。在寫作文體論教學過程中,考慮到散文是學習寫作者最好的訓練平臺,可以較詩歌、小說、戲劇更加注重課堂實踐。所以在寫作教學過程中側重散文片段訓練,開展指導情境作文訓練。訓練思路從“少女之韻”寫作訓練開始,讓學生通過圖片或者實景學習觀察女子外貌形態和青澀嬌羞的神韻融為一體的寫法,之后,過渡到少女肢態和主題合二為一,如作家描寫三月春色空蒙,春寒料峭的塞納河畔幾個姑娘一齊對著河口“瞇縫著眼,噘著芬芳的嘴巴,親吻著從河面上吹來的春天的風!”“風把她們的頭發、圍巾和長長衣裙吹向斜后方”,用心靈輕吻春天的少女和春天完美融合一起,少女的肢體和身體成為展示春天詩意畫面的主角,少女融化在春天的畫面,春天因為少女成為希望和愛。少女的姿態起到很好的表達效果,身體不僅僅是外在的形體,更成為意念中的情感主題。其次,在片斷教學訓練中,立足于人的五感:視聽觸嗅聽。身體感官的發動和準確的運用,是身體創作最直觀的途徑。學會用身體的感官去感知世界,從來都是文學不容小覷的創作思路,散文片段訓練的指導之外,詩歌小說和身體寫作論述的學術論文的寫作主要集中在課堂以外的一對一指導和評價,主要集中在對寫作比較擅長的學生當中,也有多名同學完成短篇小說,有多名學生以墨白小說身體寫作為切入口,完成學年論文和畢業論文的寫作。
最后,互聯網空間的隱蔽性。說到身體寫作,筆者在課堂散文公開教學課上,誦讀學生習作書寫女子的片段“寬大的睡裙里瘦小的身軀,潑墨的長發零星散落在胸前微隆的小山峰上――”招來哄堂大笑。所以,前期理論的鋪墊,無法徹底褪去對“身體”的吹毛求疵。互聯網空間的引入,對一些極具才情的學生創作指導,包括身體書寫的有意義的真實大膽的指正非常有效。學生不用擔心世俗觀看的眼光,而變成老師和學生在虛擬空間的創作交流,讓大學生身體寫作美學指導更具可能性。
綜上所述,高校女大學生身體寫作美學指導具有可行性。在理論上和創作實踐上都可以取得一定的教學效果,完善傳統寫作教學對時下消費文化侵蝕的空缺。雖然,身體話題的敏感性和誤讀已久的事實給整個指導帶來阻力,本著開誠布公的態度,讓學生認識到“身體”在人的思想和創作中的價值,并借助課堂教學普及和互聯網平臺教學的便利,從大學生寫作實際出發,這個特殊的成長中的寫作群體的身體寫作美學指導和創作實踐的指導具有可行性。
參考文獻:
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A Study of College Writing Teaching's Practice and Feasibility of Body Writing
WANG Hua1,ZHANG Ming-hua2
(1.College of political science and law,Jinggangshan University,Ji'an,Jiangxi 343009,China;2.College of humanities,Jinggangshan University,Ji'an,Jiangxi 343009,China)
國家統計局于15日初步核算數據,2013年一季度GDP為118855億元,按可比價格計算同比增長7.7%,增速比上季度回落0.2個百分點,比2012全年回落0.1個百分點,低于經濟學家的普遍預測。由此包括世界銀行的很多研究機構下調了對中國經濟全年的預測, 全年的GDP預測增長數據甚至低于8%。
此外,最新公布其他經濟數據沒有緩解中國經濟預期被下調的結果。五月份匯豐銀行公布采購經理人指數為49.2,低于四月份的50.4,甚至回落到近8個月以來的最低點。生產者物價指數連續15個月負增長加重了中國經濟的增長悲觀預期。《華爾街見聞》評論這是“中國經濟的黑色5月”。
有學者指出指出,中國式金融抑制是導致中國經濟下滑的根本原因之一。
從2010年3月至今,我國的實行貨幣緊縮政策,在這期間的階段性放松只發生在2012上半年。從去年下半年的高存款準備金率和高利息,導致中國經濟持續惡化。也由此說明,中國經濟仍舊持續受到金融抑制的沖擊。
美國斯坦福大學經濟學教授麥金農和愛德華?s?肖在前人研究的基礎上,于1973年提出了著名的"金融抑制"論斷,認為發展中國家的經濟落后由于金融抑制的市場現狀。發展中國家金融系統的發展受到抑制是由于政府通過對金融活動和金融體系的過多的干預,而滯后的金融體系又制約了經濟的發展,從而造成了金融抑制和經濟落后的惡性循環。兩位教授認為,金融自由化是經濟發展的必要前提。
利率價格反映出中國市場的金融抑制非常嚴重:非正規金融市場民間短期借貸的利率價格是20%-30%,中小企業私募債的利率價格為14%-15%,金融衍生理財產品的利率價格位于5%-7%,此外,信托的利率價格為7%-10%。
就中國經濟市場現狀分析,財政政策是無法采取擴張政策的。此外,貨幣供應量M2已經突破100萬億的界限,貨幣若是繼續大量投放是不明智的,所以貨幣擴張政策也無法實行。而且,過高的實際利率制約了民間投資的積極性,進而限制了其對經濟發展的貢獻。而與此同時,居民收入限制了居民消費,因為居民的消費與中國居民的收入是成正比的,沒有顯著增長的居民收入導致中國居民消費難有起色。在這樣的顯示情況下,我們只能期待股市的樂觀的未來預期可帶動經濟增長。股市可帶動消費和投資的積極性,而若未來股市低迷,經濟下滑會更加嚴重。
此外,解除金融抑制而努力實行金融自由化的過程中,流動性陷阱是不存在的。流動性陷阱是凱恩斯提出的一種假說,指當在一定時期內,利率水平降低到最低的水平時,人們將會預期利率將會上升而債券價格則會下降,貨幣需求彈性就會變得無限大,即無論增加多少貨幣,都會被人們儲存起來,而利率將不會再下降。發生流動性陷阱時,投機性貨幣需求的利率彈性為無窮大,再寬松的貨幣政策也無法改變市場利率,使得貨幣政策失效。而就中國經濟現狀而言,雖然貨幣發行量指標M2突破了100萬億,但這只是表面上的規模,因為央行將其中很大一部分進行了凍結處理,導致銀行的儲蓄中有20%的存款準備金率,而且還有不足于20%的資金運轉于房地產市場之中。有學者直接表明,中國正處于十年以來貨幣政策最為緊要的使其。一方面,中國的100萬億的儲蓄總額和3.5萬億的外匯儲備使得中國擁有大量的資金儲備;但另一方面,在中國市場上由此產生的成本也是非常巨大的。
就目前而言,穩定我國經濟是金融有效改革的一個必要的宗旨,中國需要解除金融抑制。有學者提出要取消信貸規模。筆者認為這一政策近期內無法實現,但是擴大非正規金融信貸規模是可行的。在全部的金融體系中,占85%以上的是商業銀行,占50%以上的是四大銀行,金融市場嚴重不協調(田東山,2011)。這說明,在中國間接融資市場占絕對優勢。并且,考慮到我國和發達國家之間金融市場發展水平的巨大差距,政府主導的特性決定了非正規金融在經濟中無法逾越的地位。非正規金融的成本優勢就是具有一定的可發展環境,且難以壓制(呂奕飛,2013)。以長期的角度分析,可以預期中國中小型企業所需要的金融融資來自非正規金融和正規金融部門的共同支持。因此,政府應該鼓勵非正規金融的發展,并擴大非正規金融信貸規模,發揮其能動性。
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[關鍵詞] 按揭旅游旅游消費消費風險對策
隨著我國傳統住房制度的打破和住房改革的不斷深入,按揭制度開始在我國大陸流行起來。現在,在幾年前曾經被提出但很快就偃旗息鼓的按揭旅游近幾個月內被重新推出。對按揭旅游可能帶來的消費風險進行分析,進而提出解決問題的對策就顯得尤為必要。
一、按揭旅游的內涵及其法律特征
1.按揭旅游的內涵
目前在旅游市場上出現的按揭旅游,實際上是由旅行社、旅游者和相關銀行三方共同參加的以實現旅游活動為目的,以分期付款為主要特征,以“先旅游,后付款、分期付款”為主要運作方式的營銷活動和融資活動。其具體做法為:旅行社為迅速強占和擴大市場份額,向市場推出旅游產品;旅游者向旅行社訂購,交付一定比例的首付款(一般不超過總團款的30%)之后,實施旅游活動,旅游結束后按時分期繳納含利息的款項直至繳納完畢。
2.按揭旅游的法律特征
從法律角度分析按揭旅游的法律特征,是分析消費風險、建立防范機制的前提。根據上述定義,筆者認為,按揭旅游行為最顯著的法律特征主要為:兩個合同,三方當事人。具體就是:其一,兩個合同即購買旅游產品和按揭付款合同,二者的關系是購買合同是按揭合同的前提,沒有購買合同就沒有按揭合同;按揭合同是購買合同的補充,沒有按揭合同購買合同就沒有辦法實現,二者相輔相成,不可或缺,其中任何一個合同的違約均可能導致另外一個合同的不可履行或沒有必要;其二,三方當事人即旅游者、旅行社、銀行,在這三方關系里,截至目前,銀行發揮的作用和承擔的風險并不大,因而主要存在的關系是旅游者與旅行社之間的旅游產品買賣關系與旅游按揭實施與款項回收關系。
從理論上講,作為我國出現的一種嶄新的旅游消費方式,它在旅游者、旅行社、銀行三方之間找到了一個特殊的利益結合點,既能幫助旅行社尤其是大中型旅行社繼續擴大旅游客源市場、實現旅游規模效益,又能夠幫助旅游者緩解一次性支付旅游團費從而實現旅游消費的實際困難,因而在一定程度上為旅游者盡早實現旅游消費,為旅行社擴大再生產提供了有利條件。
二、按揭旅游過程中的旅游消費風險分析
其實,旅游者在整個按揭旅游過程中,“兩個合同、三方當事人”之中的任何一個環節里,一旦發現違約情況,就十分可能發生旅游消費風險,進而損害旅游者的合法權益。具體表現在:
1.產生于旅行社的風險
(1)旅行社的欺詐宣傳。如就目前市場上出現的“零首付”、“免利息”、“先旅游后付款”的宣傳來說,就極可能存在類似的問題。一方面,旅行社確實可以通過擴大游客量來取得更多的價格優惠和規模效益,但是另一方面,他們在實施按揭旅游活動中,也必然會發生較多的運營成本和產生一些實際風險,一旦預計可能會出現利潤過低甚至入不敷出的情況,他們就可能會在實際操作中增加隱性收費,變相的抬高旅游費用。實際操作中,旅行社一般采用的就是通過收取一定比例的所謂的手續費或相對抬高旅游報價來實現該目的的。如以“英國+瑞士8日游”為例,團費為16000元。如果選擇零首付無息12個月分期付款,加上旅行社收取的6%的手續費,消費者每個月只需支付1413.3元(16000元+16000元×6%服務費)/12個月=1413.3元,那么旅游者全年總計支付16959.6元,一年下來,整整比實際價格多出959.6元!
(2)旅游活動的質量仍難以得到有效保證。表面看來,按揭旅游的確改變了傳統旅游“先交費,后旅游”的模式,使得旅游完成后部分游客仍有相當數額的費用沒有支付,消費過程中的主導作用加強。但是,由于按揭旅游本身就是在旅游市場競爭過于激烈的背景下旅行社所進行的一種新的嘗試與突破,不排除旅行社在旅游活動中延續一些以往就存在的宰客行為發生的可能。
(3)旅行社高估了目前老百姓的超前消費習慣,提供的產品不能為更多的旅游者所接受,導致按揭旅游活動不能如期舉行,因而浪費按揭旅游者較多的時間和經歷。
2.旅游者自身的風險
(1)受旅行社的概念與媒體攻勢影響,很容易誤入沖動消費的陷阱,從而過高地估計了自己的經濟承受能力,嚴重影響自己的財務支出計劃,造成 “快活旅游了七天,辛苦還債了一年”的局面。
(2)經濟狀況嚴重惡化或發生其他足以影響其償債能力的變故,使旅游者無力繼續履行按揭還款協議。
(3)道德風險。一旦旅游價格下降較快的時候,按揭旅游者心理上容易產生不平衡,而此時如果出現相關協議對約束力不強或抵押物執行比較困難的情況,按揭旅游者會產生賴賬的想法。這也將在一定程度上會影響到旅游者的道德形象。
3.其他風險
(1)旅游降格變化巨大時容易引發旅游消費風險。在某一旅游線路價格節節攀升的時候,旅游者受“買漲不買跌”效應的影響,提前進行按揭旅游。一旦出現旅游價格迅速下跌,按揭旅游者就將面對資金被“套牢”的現實。
(2)利率變化過大時容易引發旅游消費風險。在連續多次降息、按揭成本下降的情況下,旅游者的按揭消費的“膽量”可能越來越大,一旦利率上升且上升幅度增大,勢必使按揭旅游者還款壓力增加。
(3)抵押物的價值變化也可能引發旅游消費風險。部分行業的價格調整,可能是按揭旅游合同中的抵押物價格產生變化。一旦出現無力還債而抵押物價格上升的情況,按揭旅游者也將蒙受一定的損失。
(4)其他諸如市場機制尚未完全成熟、信用體系不健全、國家產業調整、不可抗因素等的存在,也將在一定程度上造成旅游消費風險。
三、化解按揭旅游所帶來的消費風險的方法與對策
按揭旅游的按揭期限雖然比較短,所涉及的金額雖然也不是很大,但是,事先對各種可能產生的消費風險進行有效的法律防范,既是壯大按揭旅游的需要,也是保障按揭旅游者的權益的需要。下面,筆者將從風險轉移、風險化解、風險預防等角度入手,提出規避按揭旅游中旅游消費風險的對策。
1.旅游者應深刻認識旅游按揭,進行理性消費,提高消費風險的抵御能力
(1)深刻認識旅游按揭,即不能認為僅僅因為按揭貸款這一技術性的手段就能提高自己的旅游購買能力;或者說按揭只能幫助那些具有潛在旅游購買能力的人提前完成心愿而不能使那些無旅游購買能力的人具有旅游購買能力。
(2)進行理性消費,這主要包括:①根據對風險的承受能力與對未來的預期來具體確定個人可自由支配收入的數額,合理的選擇旅游線路,進行按揭旅游。因為按揭是剛性的和不可逆轉的,而個人收入是會受各種影響而變化的。②合理支配個人收入,堅持消費原則,嚴防“消費陷阱”。人的需求是多元的,消費需要是多樣的,個人在面對種種消費誘惑的時候,要避免盲目決策、沖動消費。③選擇規模較大、效益較好、聲譽較好的旅行社進行旅游按揭,訂立較為完善的旅游合同,避免實施過程中不必要的麻煩,也為日后解決爭議提供法律依據。④跟蹤金融政策,了解一定的經濟學知識,培養一定的理財能力,科學消費,科學理財。
2.建立全面的信用監督體系,開辟律師業務與個人按揭業務的契合點,確立風險預防與過程監控機制
由于按揭活動的突出特點是信用行為,而對于信用程度的認定往往需要有專業法律技能,而在旅行社和銀行都有自己的法律顧問甚至是專職律師的前提下,按揭旅游者聘請律師就顯得尤為必要:
(1)協助訂立合同,明確旅行社進行虛假宣傳所承擔的民事責任,要求把宣傳廣告的內容寫入合同以防止旅行社欺詐行為的發生。
(2)發揮信用監督作用,協助糾紛的處理和解決。
3.完善社會保障體系,建立惠及全社會的風險轉移機制
一個正常發展的社會,除了有完善的制度預防和減低消費風險外,在風險成為現實以后,還應該有完善的社會保障體系,讓那些不幸受損的消費者得到救濟。為此,建議盡快建立和健全產品質量保險等擔保制度,一旦權益被侵害,可以有效地轉移風險。
獲得公平、等價的消費是消費者的權利。在中國已融入世界經濟大潮的今天,凈化消費環境,讓經營者履行義務、恪守商業道德,以保證消費者的消費安全,是各級各部門不可推卸的義務。
參考文獻:
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[4]廖文婷:武漢“零首付”旅游橫空出世 費用像按揭貸款一樣.[N].武漢財經,消費生活欄目
【論文摘要】隨著改革開放的深入,我國參與國際分工的范圍和程度日益加深,但是我國對外貿易仍然存在外貿依存度偏高,商品結構過于集中,貿易摩擦加劇,科技含量偏低等問題。本文從科技角度出發,分析科學技術,特別是高技術對解決我國付外貿易中存在問題的重要作用。
不論是從總貿易量的大小,還是從參與國際分工的產業范圍來看,中國在貿易數量上是貿易大國的事實不容質疑,但是從貿易質量上衡量.中國離貿易強國還有很大的差距。這反映在我國對外貿易存在的諸多問題中。下面從科技角度分析高技術對解決這些問題的作用。
一、發展高技術有利于優化我國出口商品結構
改革開放以來,基于發展中大國的定位,以及國際貿易中“比較優勢”思維的影響,我國一直把“勞動力成本優勢”作為我國最大的“比較優勢”,并相應地大力發展諸如紡織、服裝等眾多以出口為導向的勞動密集型產業,同時,忽視了對傳統高科技產業、生物制藥等新興朝陽產業和未來世界性主導產業的重視和培育,從而導致了我國出口商品結構具有“比較優勢陷阱”的特征:出口過于集中于低技術含量的產品,低技術含量產品的比較優勢比較明顯,高科技含量產品的比較優勢相對較弱。2000年之前高技術產品出口額占工業制成品出口總額不到巧%。直到2007年,這一比例才僅到30.1%,也就是還有約70%的工業制成品技術含量偏低。因此,出于對我國對外貿易長遠發展的考慮,我國出口商品結構巫待優化。通過提高我國在在新興朝陽產業、未來世界性主導產業領域的技術水平,增強高科技含量產品的比較優勢,從而增加我國出口商品中高技術含量產品的比例,實現對我國出口商品結構的優化調整。
二、發展高技術有利于應對技術性貿易壁壘
技術性貿易壁壘(Technical Barriers to Trade,以下簡稱TBT)是指由一系列技術標準、公證檢驗標準、衛生檢疫規定以及有關商品包裝、標簽等的規定組成的,對進口商品的質量要求。TBT一方面,有利于保護消費者健康和安全、保護環境和維護消費者利益,但是另一方面卻更多的成為發達國家利用技術上的優勢,通過對進口商品質量復雜苛刻的限定來達到限制進口的目的。它是是隨著知識經濟時代的到來,國際貿易保護主義政策實施手段發生相應的變化的產物,是非關稅壁壘逐步取代傳統的以高關稅為特征的貿易壁壘的重要形式。我國是外貿出口大國,出口商品集中技術含量相對較低的勞動密集型產品,因而受到TBT限制尤為明顯,極大的阻礙了我國對外貿易的發展。當然我們可以選擇對外直接投資直接跨越TBT的限制。但是從長遠來看,只有改進產品質量,提高技術水平,真正將TBT消化掉,掌握高科技含量的技術,才是發展的王道。雖然這種跨越需要付出代價,但是通過了充滿艱辛的成長之路,才能實現中國制造的升級,獲得在國際貿易中舉足輕重的地位。
三、發展高技術有利于取得國家競爭優勢
關鍵詞:品牌延伸 優勢 風險 規避
品牌延伸的優點
品牌延伸(Brand Extension)是將著名或成名品牌使用到與原產品或現有產品不同的產品上,它是企業在推出新產品過程中經常采用的策略,也是品牌資產利用的重要方式。自從1979年Tauber發表重要論文“品牌授權延伸,新產品得益于老品牌”之后,作為現代品牌經營的一個重要領域,品牌延伸日益成為學者們關注的焦點,成為企業管理者們開拓市場的常選之策。具體說來,它有以下幾大優點:
有利于新產品迅速得到市場的承認。新產品被冠之以消費者已熟知的老品牌,可以誘導消費者將其對老產品的好感轉移到新產品上,容易讓人產生“愛屋及烏”的心理,即消費者學習理論中所謂的“刺激泛化”(Stimulus Generalization)效應。它可以大大降低新產品進入市場時的“感情壁壘”,使新產品迅速被認知且較容易地被接受。國外研究表明,品牌延伸在試用率和重復購買率方面均比新品牌高(結果見表1)。
有利于降低新產品的促銷成本。西方企業創立一個新品牌平均需花費5000萬美元,在我國創立一個名牌也需數億元人民幣,這顯然是一個新產品難以承受的。利用品牌延伸則可以使促銷費用大大減少:一方面,原品牌積淀的廣告效果對后續延伸產品存在波及效應;另一方面,在品牌傘下,對核心品牌做宣傳就意味著對企業同品牌所有產品都進行了宣傳。如雀巢公司推出雀巢煉乳時,就沒有進行大規模的廣告宣傳,但很快獲得了消費者的認可,新產品也打開了銷路。
有利于豐富品牌形象,提高市場占有率。同一品牌的新產品,可為原有的品牌帶來新鮮感和成長感,使品牌所蘊含的意義更加規范、豐富,也使消費者對產品的選擇愈加完整,有利于擴大市場占有率。如可口可樂公司在“可口可樂”基礎上推出了“健怡可口可樂”、“不含咖啡因可口可樂”、“櫻桃可口可樂”等系列產品,為可口可樂家族注入了新的活力,也極大地豐富了消費者的選擇;海爾在家電領域的品牌延伸,則使得消費者對家電產品的需求幾乎可以在“海爾”這一個品牌俱樂部下得以整體實現。
有助于強化品牌效應,增加品牌這一無形資產的經濟價值。無疑,在費用一定的情況下,集中力量宣傳一個品牌較之分散宣傳多個品牌更易提高品牌的知名度與價值。如海爾集團長期以來集中力量宣傳“海爾”品牌,從冰箱、空調、洗衣機延伸到吸塵器、洗碗機、電熨斗、電視機、電腦、手機等,這些品質優良的產品集中而卓越地體現了海爾高質量、高品質、高水平服務的承諾,極大地增強了核心品牌的感染力。據2004年1月出版的《福布斯》中文版披露,2003年海爾的品牌資產價值為530億元人民幣,高居中國目前最有價值品牌之首,是近9年來價值增長最快的品牌。從根本上說,這是海爾品牌延伸策略所取得的巨大收益。
品牌延伸的風險
與其他市場策略一樣,盲目的品牌延伸也存在著不容忽視的風險,定位大師RIES在《廣告攻心戰略――品牌定位》一書中將其稱為“品牌延伸陷阱”。筆者認為,品牌延伸的風險主要體現為:
稀釋品牌定位。如果品牌延伸使得消費者不再將一個特定的符號與一個特定的產品(企業)相聯系時,那么“品牌稀釋”就產生了。如“金利來,男人的世界”將金利來品牌定位表達得簡潔明了,然而精巧的“金利來”女用包卻模糊了品牌定位,不僅削弱了原有的男子漢的陽剛之氣,而且也未得到女士們的歡心。又如一向定位于高檔品市場的“派克”為擴展市場將其品牌用于每支售價僅3美元的低檔筆,非但沒有打入低檔筆市場,反而喪失了一部分高檔筆市場。這些都是品牌延伸不當所帶來的品牌稀釋效應。
導致消費者心理沖突。如果將品牌延伸到與原市場不相容或毫不相干的產品時,品牌認知就會弱化,甚至使消費者產生心理沖突。試想“海爾香水”、“波音蕃茄醬”這樣的品牌延伸會在消費者的心目中造成多大的混亂――如果不是“假冒偽劣”,那一定是企業的決策者瘋了。雖然這僅僅是打個比方,但在營銷實踐中,由于品牌延伸不當而導致消費者心理沖突的案例卻并不少見。如榮昌集團將“榮昌肛泰”的品牌延伸至純凈水,“活力28”洗衣粉將其品牌延伸至純凈水等,不能不說是品牌延伸的敗筆之作。
株連效應。集聚于同一品牌之下的幾種產品,可能會因為一種產品的經營失敗而波及其它產品的信譽,由此導致公眾對整個品牌的全盤否定,正所謂“城門失火,殃及池魚”,這就是品牌延伸的“株連效應”。如“雀巢嬰兒奶粉”曾在上世紀七八十年代因品質問題和宣傳不當,引發了多達9個國家的抵制雀巢品牌運動。抵制運動持續了7年,導致雀巢公司利潤直接損失4000萬美元,其它業務都不同程度地受到了影響。
蹺蹺板效應。RIES提出的“蹺蹺板效應”認為,當延伸品牌的產品在市場競爭中處于絕對優勢時,消費者就會把原強勢品牌的心理定位轉移到延伸品牌上,這樣就無形中削弱了原強勢品牌的優勢。如美國的“Heinz”腌菜曾是市場的主導品牌,而當企業把“Heinz”蕃茄醬做成市場領導產品后,“Heinz”在腌菜市場的頭號地位卻被另一品牌“Vlasic”所代替,由此產生了此漲彼消的“蹺蹺板”效應。
總之,品牌延伸像一把雙刃劍,運用得當,可以使新產品搭乘老品牌的聲譽便車,一榮俱榮;運用不當,則易掉進延伸陷阱,使整個品牌戰略一損俱損。因此,我們應該權衡利弊、審時度勢,合理把握延伸界限,才能規避風險、克敵制勝。
品牌延伸風險的規避
把握時間界限,謹防過早延伸。品牌延伸的目的,就是要借助已有品牌的聲譽和影響推出新產品,因此,品牌延伸的前提就是這一品牌必須是強勢品牌,有很高的品牌忠誠度。如果企業一味急功近利,“東方未亮就想西方亮”――在品牌形象尚未完全確立之時就肆意進行延伸,結果必然是稀薄的品牌資產無法抵御新產品上市所帶來的巨大風險,延伸效應無從產生,主導產品聲譽受損。
明確范圍界限,謹防過度延伸。品牌延伸一方面要保持新產品與原產品定位一致,使其在目標市場、消費群體、品質檔次、服務系統等方面能夠一脈相承,維護和強化原品牌定位;另一方面,要保持新產品與原品牌的核心價值一致,或豐富、深化核心品牌形象,或彰顯、張揚品牌個性,避免盲目跟進、誤入延伸陷阱。從大量營銷例證的統計分析看,以下幾種情形屬過度延伸活動,須引起企業高度警惕:
行業跨度大的非相關多元化下的品牌延伸。像三菱這樣多元化發展的成功案例實屬鳳毛麟角,而像巨人集團那樣延伸失敗的例證卻比比皆是。因此,品牌延伸不輕易介入與主導產品無關的產品領域是一種明智的選擇。
產品線向下延伸,即以原高檔品牌推向中低檔市場的行為。低檔產品往往會破壞原品牌的高品質形象,增大品牌延伸風險,致使公司利益受損,如前面提及的派克公司,因此須謹慎從事。
導致消費者認知失調的品牌延伸。
積極使用復合品牌。即在主品牌保持不變的前提之下,對各個新產品增加一個子品牌,如“海爾―小神童”、“海信――靜音王”、“樂百氏――健康快車”等。據美國學者研究發現,全世界位列于前20位的日用品品牌中,有52%的產品在使用復合品牌策略。復合品牌既可以借用到主品牌的資產,又可由子品牌來突出單個產品的差異化特征。由于子品牌的限定,消費者對產品的認知不會過分依賴主品牌的類別意義,因此可以避免由于子品牌形象不佳而對主品牌形象造成侵蝕的現象。
參考資料:
1.馬玉超,品牌延伸:福兮禍兮,商業研究,2003
2.符國群,品牌延伸研究:回顧與展望,中國軟件學,2003
3.吳贛英,品牌延伸策略的再分析,企業經濟,2003
[論文摘要]:由于休閑產業極易受其消費者無形的不可量化的因素的影響,當前休閑產業中所使用4PS和4CS等傳統營銷理論已難以適應休閑業急速發展的需求。本文借用整合營銷傳播理論的理念,從休閑產品合理定位、口徑一致的品牌形象塑造,休閑產業社會營銷等方面研究了休閑業整合營銷傳播策略的實施。
1引言
進入21世紀后,隨著整個社會知識經濟時代的來臨,社會將以史無前例的速度變化發展。據美國《時代》雜志(1999年12期)載文預言:2015年,發達國家將進入“休閑時代”,發展中國家將緊隨其后。而據世界貿易組織預測,到2020年年底,我國將成為世界第一休閑大國。我國休閑市場已成為世界最具潛力的休閑市場,提供與休閑相關產品的企業也急劇發展起來。與此同時,休閑業的高速發展使我國休閑業中的營銷問題也相繼顯露出來,如休閑企業營銷戰略長期規劃的缺失,休閑企業形象策劃與傳播的過于雷同,品牌維護意識過差等。由于休閑業本身的特殊性,當今所使用的如4Ps和4Cs等傳統營銷理論已難以解決這些問題。尋找更加適合當今休閑市場環境、更好解決上述營銷問題的理論和方法,已為理論和實業界所關注。本文試圖通過導入“休閑整合營銷傳播”(LeisureIntegratedMarketingCommunications,LIMC)理念,對我國休閑企業營銷現狀進行分析,將二者有機結合,以尋求適合我國休閑業市場營銷的方法和措施。
2IMC理論與我國休閑企業的營銷現狀回顧
2.1IMC理論的含義
整合營銷傳播(以下簡稱IMc)理論自20世紀90年代由美國西北大學舒爾茲等人提出:“IMC是把品牌等與企業的所有接觸點作為信息傳達渠道,以直接影響消費者的購買行為為目標,運用所有手段進行有力的傳播的過程。”Duncan(1993)針對整合營銷傳播內容的特性,提出了整合營銷傳播四層次模式:形象統一(UnifiedImage)、信息一致(ConsistentVoice)、良好傾聽者(GoodListener)、世界公民(World-classCitizen),企業應舍棄過去“由內而外”(In-Outside)的單向線性說服模式,改成“由外而內”(Outside-In)的規劃思考模式,從消費者的觀點來進行營銷傳播規劃,了解消費者和潛在消費者的核心需求、媒體使用形態、信息接觸時機等,與消費者進行雙向溝通,建立長期互惠關系。Petrison&Wang(1996)認為IMC由執行的整合(ExecutableIntegration)和計劃的整合(PlanningIntegration)兩個觀念所組成,從戰略的視角進行協調,以擴大營銷的效率和效果。
整個營銷傳播的中心思想是,通過企業與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向,確定企業統一的促銷策略,協調使用各種不同的傳播手段,發揮不同傳播工具的優勢,從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化,與高強沖擊力的要求,形成促銷。整合營銷是對傳統營銷的一次革命,正如整合營銷理論倡導者——美國的D.E.舒爾茲教授所說:過去的座右銘是“消費者請注意”,現在則應該是“請注意消費者”。
2.2我國休閑產業的營銷現狀
自19世紀末期vablen(1899)的經典著作《有閑階級論》發表以來,有關休閑(leisure)理論的研究受到了眾多學者的關注。20世紀50年代以來,休閑活動開始在歐美國家全面快速發展。到了80年代,開始在我國出現并很快形成了以滿足人們休閑消費需求為目的的行業集群——休閑產業。所謂休閑產業“就是為滿足人們休閑的需要而組織起來的產業”。“休閑產業是指與人的休閑生活、休閑行為、休閑需求(物質的與精神的)密切相關的產業領域,特別是以旅游業、娛樂業、服務業為龍頭形成的經濟形態和產業系統,已成為國家經濟發展的重要的支柱產業。”經濟學家對休閑產業做出了一定的界定,但對其內涵并沒有形成統一的認識。通過大量對休閑產業的界定,我們可以看出其基本特征:第一,休閑是人的社會性的表現,是人類對自身生命價值存在的享受。第二,休閑產業的核心產品是服務。第三,休閑產品需求者的需求復雜多變,它會受到需求者的文化修養、審美情趣、心情狀況、所處環境等多方面的影響。
人們對休閑產業的認識和研究很難滿足休閑產業在我國的快速發展。很多休閑企業在產品設計和生產方式上大多只注重形式,很少關注消費者休閑背后的社會和心理因素。在休閑市場營銷方面更是存在大量的問題:
(1)營銷觀念相對落后。在我們國家,休閑營銷往往被簡單理解為促銷(Promotion)或推銷(Sales),主要從產品的角度出發,考慮的是盡可能增加休閑產品的銷售,缺乏從市場需求角度對區域休閑經營和整體功能進行體系性的規劃和科學的市場調研,更多的是進行價格戰,進而導致價格欺騙和產品欺騙,使得假冒偽劣產品和服務包括不文明休閑產品充斥休閑市場,損害消費者的權益,甚至危害人的生命,使人們不敢放心消費。在產品的信息傳遞過程中,僅僅是按照自己的意愿印制一些宣傳冊散發,這樣不僅浪費了人力和財力,而且還經常遭到被散發對象的抱怨,適得其反。休閑業營銷觀念和手段相對落后,制約著我國休閑產業的發展。
(2)營銷層次比較膚淺。“休閑是人類生命的一種狀態,是一種‘成為人’(Becoming)的過程,是一個人完成個人與社會發展任務的主要存在空間,休閑不僅是尋找快樂,也是在尋找生命的意義。”休閑并非一種純粹感官、感覺層面的享受,它同時也是人類一直以來深刻理性追求的有意識或無意識的外在表現。休閑的這些特性要求經營者提品的時候,不僅要滿足休閑者生理上的需求,更重要的是要滿足其心理上的需求。這就要求休閑企業樹立由外而內的營銷觀念,以顧客的需求作為產品開發的起點。我國休閑企業營銷停留在產品形式比較優勢上,形成了“形式產品比較優勢陷阱”。休閑企業很少通過對社會環境、經濟狀況、人們的文化層次、審美情趣、心理狀況等方面的分析來設計產品;休閑產品和服務缺乏鮮明的個性和明顯的差異性,進而影響了休閑企業的產品形象,增加休閑者的抱怨。
(3)休閑企業缺少戰略規劃和品牌意識。我國大部分休閑企業追求短期的銷售目標,缺少中、長期休閑營銷規劃。休閑企業管理者不了解休閑產品策略、價格策略、銷售渠道策略、產品促銷策略之間關系。休閑市場營銷計劃控制、市場營銷成本利潤控制、市場營銷信譽控制和戰略控制能力較差。這種狀況導致了休閑企業缺乏相應的品牌經營意識,打顧客“揩油”戰,在顧客身上能撈一把就是一把。在推銷自身的形象特色時,缺少對休閑市場的調研、細分和產品的價格定位,休閑形象、宣傳、口號雷同。休閑企業主要以廣告、宣傳和公共關系等為主要傳播工具,傳播的信息缺乏系統性和必要的反饋,休閑產品提供者與需求者之間缺乏必要的溝通,營銷錯位,收效甚微。
3整合營銷傳播策略在休閑產業中的實施
休閑企業實施整合營銷傳播是一個動態過程,要在感知顧客需求的基礎上,通過設計有針對性的IMC策略,綜合運用各種傳播媒體,傳播口徑一致的信息,回應、影響顧客的需求及其行為。在此基礎上,休閑企業還要積極履行其社會責任,獲得社會利害關系者的支持。因此,休閑企業IMC戰略的實施可以分為三個層次:感知顧客需求基礎上的產品定位;傳播口徑一致的信息;履行社會公民的責任與利害關系者達到雙贏的局面。
3.1休閑產品的合理定位
休閑企業要以消費者的需求為中心,以滿足休閑產品市場競爭的需要,實現休閑產品的價值。要特別重視休閑市場的調查、細分、定位和預測。掌握休閑市場發展變化的趨勢,避免休閑產品盲目開發造成的失誤。因此,休閑產品的定位與開發應該根據本地的經濟、技術和區位等條件,以市場需求為導向,在深入調查、研究影響休閑需求的各種因素的基礎上,進行市場細分和定位,開發出極有市場價值的休閑產品。休閑產品主要由休閑設施與休閑服務兩大內容組成,它是以休閑設施為載體將休閑服務傳遞到休閑者那里的。休閑產品的開發應根據產品的定位,將環境設施與人文資源相結合,將人文關懷和優質的休閑服務融入核心產品,提煉和塑造休閑產品的核心價值,突出核心產品的美學價值、文化品位的作用,提升休閑者對產品真實而美的感受。休閑產品的設計與開發是一項復雜的系統工程,應優化各休閑要素的資源配置,進行綜合系統地規劃與協調,以獲得最佳的經濟效益。在產品的開發過程中應注意產品的科技含量和文化品位,避免產品的單一和雷同。在合理的產品定位、充分市場調研的基礎上,以顧客需求為導向設計營銷策略。
3.2口徑一致的信息傳播和品牌形象塑造
(1)口徑一致的信息傳播。由于休閑的特性,休閑活動很容易受到人們的文化素養、審美情趣、心理狀態等這些無形的不可量化的因素的影響。于是,休閑企業只有與顧客建立長期的聯系才能及時回應其需求,獲得相應的競爭優勢。傳統的營銷溝通方式基于由內而外的觀念,企業無法迅速、及時獲得顧客的信息。DonE.Schukz(2000)提出了與顧客溝通的5R新框架:回應(Responsiveness),營銷傳播管理者如何能迅速、有效地回應顧客或消費者的需求;相關性(Relevance),相關性必須解決營銷傳播計劃與它要與之營銷傳播管理者有多大的相關性的問題;感受(Receptivity)是指傳播中要提供利害關系者想要得到的信息,而不是傳播者想要傳播的信息;識別(Recognition),對來自“應對機構”的信息進行清晰、鮮明的定位,以區別于其他機構所提供的信息;關系(Relationships),要建立企業與顧客長期良好的關系。休閑企業應以5R新框架為依據,與顧客進行雙向的溝通,及時回應顧客的需求。
(2)口徑一致的品牌形象。休閑產品是一種體驗型的產品,本質上是休閑者在消費過程中休閑體驗的綜合感受。休閑品牌形象的營銷與傳播應抓住休閑者的感知品味和既有的休閑產品的特色進行強化。根據不同類型的細分市場,進行調查設計,客觀分析和評估出休閑企業在各類休閑者心目中的自覺形象,在此基礎上把握消費群的品牌形象標準,進而把休閑企業形象依據休閑者的標準提升為品牌形象,明確產品在休閑者心目中的知名度、美譽度、信賴標準,對休閑產品進行品牌定位,修訂主題、口號、廣告語、服務特點等,努力塑造良好的口碑形象,消除不良形象影響。
3.3開展休閑產業社會營銷
IMC理論的第三個層次是世界公民(World-classcitizen),明確了休閑企業作為社會公民所應履行的社會義務,其社會營銷可以通過與利害關系者的溝通,構建休閑產業社會營銷網絡。本文所指的休閑社會利害關系者主要是指政府等行政主管部門、休閑管理部門、社會環境保護部門、媒體等間接利害關系者。關注這些利害關系者的需求,與之建立長期的關系對休閑產業的生存與發展有重要的意義。休閑業本身具有很強的政府主導性,隨著社會經濟的進一步發展,休閑業逐漸成為政府主導型產業,休閑產業的發展需要政府的支持和規劃。休閑產業在營銷工作中應發揮積極的作用,加強與政府合作,發揮政府的影響力,調動有效資源、宣傳城市形象,引導休閑需求、提升休閑品位、杜絕不健康休閑。現代經濟社會,媒體日益發揮著重要的作用,休閑企業品牌的構建離不開媒體的支持,關注媒體對休閑信息的需求,公正均衡地關于可能會影響休閑趨向的信息,減少休閑供需的不平衡。基于可持續發展這一目標,休閑企業要積極協調產品的開發者、經營者和休閑者之間的關系,將自己看做一個社區公民,在建立良好的社區關系的基礎上豐富人類生活,提升人生品味。
關鍵詞:顧客體驗價值;價值評價;因子分析
鑒于體驗時代的來臨,顧客己由傳統的產品功能或服務需求的滿足,提升至體驗需求的滿足。如何基于體驗這一新的經濟提供物,為顧客提供超越競爭對手的高價值,從而繞開商品化和滿意度的陷阱、使企業成長在本源上具有持久的競爭優勢,是企業所面臨的核心問題。顧客體驗價值是指對于產品屬性或服務績效的認知及相對偏好,來自人們對服務、產品的直接使用或遠距離欣賞所獲得。因此藉由互動的過程可以提升體驗價值,亦可能促進或阻礙消費者目標的達成Mathwick, Malhotra and Rigdon (2001)。
一、顧客體驗價值評價
顧客價值的評價過程主要是針對產品數量與價格的交易作為價值的衡量,后來演變成消費者與產品之間,或是消費者與服務互動關系來衡量消費價值,體驗價值則是消費者消費后,對產品或服務方面感官、情感和美感感受程度的衡量。體驗價值模式以消費者投資報酬、服務優越性、美感和趣味性作為體驗價值的衡量構面(Mathwick,Malhotra&Rigdon,2001)。評價顧客體驗價值的測度指標體系研究尚處于起步階段,目前,還沒有一套學界公認的指標體系,現有研究多是采用Mathwick等的四維度模式。
(1) 消費者投資報酬(Consumer return on investment):包括財務、時間、行為投入、潛在利益心里資源,以經濟效用、效率為衡量依據。
(2) 服務優越性(Service excellence):消費者對于市場服務、營銷能力的自我導向反應,服務的優越性與服務質量的關系可藉由績效來衡量,質量是服務優越性的衡量依據。
(3) 美感(Aesthetics):美感反應實體、藝術、表演或設計的整體感官的感受,視覺吸引力綜合設計、環境配合與內在美感,包括視覺吸引力及娛樂為衡量依據。
(4) 趣味性(Playfulness):趣味性反應消費者參與活動的內在的樂趣,產生自我內在的感受,暫時跳脫現實世界的束縛,一般含有想象的要素,以玩樂與逃避現實為衡量依據。
二、岳麓山風景名勝區和岳麓書院顧客體驗價值評價
本文主要研究岳麓山與岳麓書院的消費者對于到園區游玩之后的體驗價值評價,分析體驗價值各項不同的價值維度的相互影響關系。以Mathwick等的體驗價值標度為依據,運用因子分析、獨立樣本t檢驗與相關分析進行回收問卷資料統計分析。
1、研究方法
(1) 體驗價值量表的發展
本文設計的量表題項采用結構封閉式勾選題方式以及李克特式量表(Likert scale)五點計分法。量表效度分析方面,以Mathwick等(2001)所發展的體驗價值量表為依據,并且參考李幼瑤(2007)、李凡(2006)體驗價值的理論與問卷題項制作,符合內容效度。后請10位相關學者閱讀評論,以確立問卷的專家效度。量表設計20個題項與5題基本數據(共25題)。
預試在2008年9月13、14與20、21日利用假日在岳麓山風景名勝區和岳麓書院按照便利抽樣方式,請50位受試者填答問卷,所得43份問卷進行項目分析與信度分析,結果顯示量表題項合乎項目分析的要求(p
(2) 研究對象與數據收集
基于經費、時效與回收考慮,筆者將岳麓山風景名勝區和岳麓書院的消費者列為研究對象,樣本數為300人,采取便利抽樣法進行抽樣。筆者于2008年10月4-5日、11-12日、18-19日與25-26日4次周六與周日假期在岳麓山風景名勝區和岳麓書院進行抽樣與回收問卷,總共300份問卷。截止2008年10月27日回收278份問卷,22份沒有填寫完整而作廢,有效問卷為236份,有效問卷回收率為84.9%。
2、研究數據分析
本研究數據運用統計軟件Statistical Package for Social Sciences10.0 (SPSS)進行分析。以頻數、百分比、標準差表達結果,采用因子分析中的主成分分析并應用最大變異法達到因素縮減的目的。獨立樣本t檢驗分析類別、性別與婚姻狀況在體驗價值上的差異。
(1) 樣本結構描述
本研究的樣本數據主要有兩個類別,其中岳麓山有104人,占44.1%,岳麓書院有132人,占55.9%。在受訪者中,男性有137人,占58.1%,女性有99人,占41.9%。在婚姻方面,已婚的有82人,占34.7%,未婚的有154人,占65.3%。年齡分布方面,20歲(含)以下有40人,占16.9%,21至30歲有76人,占32.2%,31至40歲有57人,占24.2%,41至50歲有33人,占14%,51歲(含)以上有30人,占12.7%。在受教育程度方面,高中職以下有97人,占41.1%,大專、本科院校有118人,占50%,碩士(含)以上有21人,占8.9%。在月收入方面,2000元(含)以下有56人,占23.7%,2001-4000元有123人,占52.1%,4001-6000元有50人,占21.2%,6001元以上有7人,占3%。
(2) 因子分析
根據研究目的與量表的設計總共萃取4個因子,因子分別命名為“趣味性”、“服務優越性”、“投資報酬”與“美感”,累積解釋變異量達60.21%,各構面因素內部一致性Cronbach’sα值均超過0.75。以內部一致性檢測20個題項的總量表,Cronbach’sα值達到0.88,顯示量表內部一致性合乎0.70的要求 (詳見表1)。
(3)類別、性別與婚姻在體驗價值上的差異分析
類別在體驗價值的獨立樣本t檢驗達顯著水平,t值為2.70,岳麓書院的消費者比岳麓山的消費者更同意在“服務優越性”構面的觀點,達到顯著的差異(詳見表2)。
性別在體驗價值的獨立樣本t檢定達顯著水平,女性比男性消費者更同意在“趣味性”構面的觀點,t值為-4.35,達到顯著差異(詳見表3)。
婚姻在體驗價值上的獨立樣本t檢驗達顯著水平,已婚均比未婚消費者更同意在“趣味性”、“服務優越性”、“投資報酬”與“美感”上的觀點,t值分別為5.89、2.78、5.16與6.69,均達顯著差異(詳見表4)。
(4) 岳麓山與岳麓書院體驗價值相關分析
皮爾遜相關分析顯示體驗價值相關分析均達顯著水平,以“投資報酬”與“趣味性”的關系最密切,相關系數為0.56,其次是“投資報酬”與“服務優越性”的相關系數為0.53 (詳見表5)。
三、結論
數據分析結果表明:岳麓山風景名勝區和岳麓書院的消費者所占比率差不多,其中男性、未婚、21至30歲、大專院校、月收入2001-4000元的消費者居多數。類別、性別、婚姻在體驗價值上均有顯著差異,消費者年齡、學歷、月收入在體驗價值上均有顯著交互作用。體驗價值因素的相關分析均達顯著水平,其中“投資報酬”與“趣味性”、“投資報酬”與“服務優越性”的關系最密切。為此,我們建議:
(1)類別與婚姻在“服務優越性”構面達到顯著的差異,由于服務是綜合消費者個人感受而來,建議岳麓山與岳麓書院管理單位要對服務人員加以訓練或是強化其服務特色,讓消費者感到他們受到重視的。或者制定一些服務的流程,以建立服務優越性。
(2)性別、婚姻、年齡、教育程度、月收入在“趣味性”與“美感”構面均達顯著差異,結果顯示各個不同的變量對內在體驗價值均有不同的見解。建議可以將各個景點對標示牌進行美化與說明,標示各景點的特點,消費者可以按照自己的偏好,體驗園區帶來的。
(3)婚姻、教育程度在“投資報酬”達到顯著差異。建議岳麓山與岳麓書院增加一些服務的措施與設備與服務人員殷勤的服務,能夠讓消費者感受到他們的付出得到許多相對應的設施與服務,也就可以感受到物超所值。
參考文獻:
[1] Mathwick,C., Malhotra,N.K. & Rigdon,E. (2001). Experiential value: Conceptualization, measurement and application in the catalog and internet shopping environment. Journal of Retailing, 77, 39-56.
[2] 李幼瑤.主題公園消費體驗、體驗價值和行為意向關系的研究:[浙江大學碩士學位論文].2007
[3] 李凡.主題餐廳的顧客體驗價值研究:[浙江大學碩士學位論文].2006
[4]Gay, L.R.(1996).Educational research: Competencies for analysis and application .Englewood Cliffs, NJ: Merrill, Prentice- Hall.
熊彼特1912年在《經濟發展理論》一書中首次提出了創新理論,他是從理論技術變革對經濟非均衡增長以及社會發展非穩定性的影響的角度考慮的。他的主要觀點是,“創新”是經濟發展的內在要素,它把從來沒有過的生產要素和生產條件的“新組合”引入現有的生產體系。因此,經濟發展也就是“執行新的組合”。市場競爭實際上是一個“新組合”不斷代替“舊組合”的過程。從創新的經濟學解釋中我們不難看出,經濟學意義的創新主要是指營銷創新,即企業在營銷管理的過程中,對于新的營銷觀念、營銷組織和技術的導入和應用。德魯克為營銷創新的研究開啟了方向,他對營銷創新作了進一步闡述,主張創新可以從供給和需求兩方面來定義。從供給的角度來說,創新是改變廠商資源的輸出,而從需求的角度來說,創新則是改變資源所給予消費者的價值和滿足。可以看出,德魯克將社會價值作為創新的重要特征。這種價值從營銷的角度來看,就是創新應為企業與消費者雙方帶來利益。2營銷創新的內涵及國內外營銷創新綜述營銷創新中所提的“營銷”僅指營銷策略組合活動本身,即企業將產品從生產者手中轉移到消費者手中的交易活動。經營者以獲取商業利益為目標,把握市場的潛在贏利機會,重新組織營銷各個要素,建立起市場競爭力更強的市場營銷系統,從而推出新產品、開辟新市場的綜合經營活動過程。
國外對營銷創新紛紛提出不同的概念,形成不同的理論。西奧多•萊維特提出“全球營銷”的思想,舒爾茲提出整合營銷,芭芭拉•本德•杰克遜則強調關系營銷的重要性,桑格菲特的研究進一步認為,營銷創新作為戰略創新的一部分,是一種企業能力,這種能力表現為為顧客創造新的價值、削弱競爭對手和為所有利益相關人創造新的財富。
我國對營銷創新問題的研究,已從單純的理論學習階段步入全面創新和拓展時代。如李丹儀提出“建立市場營銷創新體系”、劉永安“談企業的營銷創新”、常永勝、王國欣“略談新經濟時代營銷創新與應用”、趙靜杰、楊剛“論新經濟時代企業市場營銷創新的問題”,等等。然而,由于缺乏對西方營銷理論應用于中國實踐的有效的探索,缺乏中國營銷理論創新的嘗試,這些論文沒有實現現代營銷理論與中國國情的有效整合,找出我國企業營銷創新的途徑。
2中國企業營銷的主要困境
2.1缺乏有針對性的理論指導
由于營銷理論是由西方傳入中國的,而且至今中國的大部分學者從事的仍是翻譯和傳播的工作,對中國本土企業的研究還不夠深入和全面,只能簡單地套用其他國家企業的營銷策略,因此會出現文化上的不適應和不相容。如果只是簡單套用其中的營銷策略,那么必將導致營銷發展的低水平同質化。
2.2營銷策略單一
總體營銷水平的同質化直接導致了中國一些企業營銷策略的單一性。在中國,不僅是手機行業,還包括家電、汽車、乳制品等許多行業,價格是最為常見的競爭手段。仿佛為了追求市場份額和銷售量,價格和促銷就是國內企業的唯一策略。在價格戰中,中國企業利潤在流失,實力在削弱。
2.3對企業發展缺乏長期規劃
無論從哪方面來說,營銷管理都屬于企業經營活動的一部分,因為一個好的營銷戰略必須建立在企業的長期規劃和目標之下。而現在,多數的中國企業還沒有意識到這一點,多數的經營者對企業未來發展的目標不明確,更有甚者只重視短期利益,而放棄長期發展的打算,這些都不利于企業的營銷活動。
2.4缺乏創新精神
從某種程度上講,中國企業營銷的失敗是“創新”的失敗。這里的“創新”是多方面的,不僅指產品,還包括營銷策略、實踐精神等諸多方面。在產品上,中國的企業不注重技術研究和新產品開發;在營銷策略方面,中國企業只簡單照搬書本或者別人現成的東西;在實踐精神上,中國企業害怕失敗,不敢冒險。時代在發展,所有的東西都在更新,消費者也在變,沒有“創新”就沒有企業發展的原動力。
3中國企業營銷創新的途徑
3.1研究競爭對手
仔細研究競爭對手是企業快速成長的要訣。事實上,只有極少數的企業能夠發明全新的產品,絕大多數的企業只是在研究競爭對手的基礎上改進并延續他人的創意。蘋果的Ipod并非第一款MP3播放機,它之所以在2007年下半年至今的一段時間取得了驚人的成功,主要是蘋果公司對其充分融入了新的特色,使其具有創新性。百事可樂公司對于可口可樂的研究也是如此,可口可樂是領跑者,百事可樂是跟隨者。作為跟隨者,百事可樂總要多付出一些,百事可樂深知可口可樂的深度分銷的模式就是自己要沿襲和依照的模式。據此,百事可樂經常不惜雙倍的價錢去爭取一個零售終端,因為百事可樂知道,只有這樣,自己才不會落后。因此,仔細研究競爭對手是企業營銷創新的第一步。
3.2模仿但不竊取產權
模仿幾乎是新興市場不可避免的通病,尤其對中國市場來說,模仿幾乎無處不在。如同盜版問題,模仿在一定程度上也是對他人知識產權的一種侵害。現在提到仿造其他品牌,更多的是指模仿該品牌的外觀。另外,模仿也不完全等同于盜版,就如同合法仿造與非法仿冒之間還是有區別的,雖然他們之間的界限不是很明朗。但在這個灰色地帶中,核心技術的作用是相當關鍵的。在這個方面,奇瑞QQ的例子比較突出。奇瑞承認該轎車與通用汽車雪佛萊的外形相似,但卻稱自己從Matiz中合法獲得了產權,更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技術。模仿其實在任何國家的市場都會存在,關鍵是企業要打造自己的品牌,掌握自己的生產技術和產品要訣,并根據消費市場的特征,把他人的某些東西為我所用,這是模仿與仿造的根本區別。3.3購買技術和創意
公司可以從外部買入專門技術和創意來幫助其開發新產品,而不是單單依靠公司內部的人才。其實,這種例子也很多。例如,制藥公司從生物技術初創公司購得新藥的產權,大型軟件公司則購并小的軟件公司。這不僅為其提供了產品開發的創意,而且使其獲得了專門技術。索尼公司生產第一款袖珍收音機的時候,就是從西電公司獲得了助聽器晶體管的使用許可證。不是所有的公司都需要從零做起,更多的公司可以將現有的成果與自己的創意相結合,也許他們并不擅長做研發,但他們可以將已有的研發成果進行商業化利用,從而幫助自己生產出新產品。因此,從外部購買技術和創意也不失為企業開發新產品時可以利用的方法。
3.4強化系統整合的營銷思維,完善企業營銷結構
所謂系統整合的營銷觀,就是指企業不能就營銷論營銷,要將營銷放到企業整體的經營框架與營銷環境中進行統一思考和把握。系統整合營銷觀的缺失,導致我國企業在營銷競爭中出現了太多的“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的現象。如2003年手機行業中的新貴——迪比特,憑借一款性價比極高的產品5688在激烈競爭的手機行業中殺出一條血路。在2003年9、10月份的銷量高峰期,銷量達到每月70萬臺。當時迪比特采取了“區包”的渠道模式,給予經銷商較大的利潤空間,并且充分利用自身產品優越的性價比,獲得了巨大的市場收益。但是在2004年,迪比特卻出現了大額虧損,曾經所向披靡的“區包”模式風光不再,問題出在哪呢?如果我們對最近幾年迪比特的“渠道模式”進行一下簡要回顧的話,就會發現迪比特陷入了簡單的“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的營銷陷阱,只在渠道本身做文章,卻看不到渠道背后存在的根本問題。對于自身究竟適合何種渠道戰略,迪比特缺乏深入、理性的市場思考。這是迪比特在手機市場上由盛轉衰的重要原因,同時也深刻反映出企業系統整合營銷觀的缺乏。因此,營銷的創新,要強化系統整合的營銷觀。持續而深入的營銷思考,對于企業形成科學的營銷思維、實施正確的營銷行為至關重要,有助于企業對營銷資源約束、營銷目標、營銷發展框架等問題做出基于市場的判斷,對暴露出來的問題進行及時修正,進而保證“營銷列車”始終在正確的軌道上高效行進。持續、深入的營銷思考機制,包括兩個部分:第一,在企業內部營造濃厚的營銷氛圍,形成真正的營銷創新;第二,企業要將營銷思考引向深入,營造一種學習型的營銷文化。
參考文獻:
[1]菲利普·科特勒.營銷管理[M].上海:上海人民出版社,1999:164.