信息通信調研報告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的信息通信調研報告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：信息通信調研報告范文

農產品流通信息服務的現狀

伴隨著計算機網絡技術的廣泛應用，農業信息體系逐步建立和完善，農產品流通信息系統也得到迅速發展。但是，目前農村的信息服務體系仍然薄弱，存在一些明顯的問題，其具體表現如下：

1．農村信息基礎設施薄弱。由于我國政府在農村信息化方面的投資明顯偏少，同時缺乏多元化的投資主體，從而使信息基礎設施薄弱，農村信息化水平不高，遠遠落后于城市發展水平。一方面，互聯網的用戶和農業網站的分布主要集中在相對發達地區，真正的農村地區的用戶很少。另一方面，大多數農產品市場沒有配備信息設備及專門人員，致使市場信息、庫存信息功能未能充分發揮。

2．農產品電子商務平臺利用率低。有調查顯示，幾乎國內比較大型的農產品批發市場都建立了自己的電子商務平臺，但是，實際上這些農產品電子商務網站，大多只是信息，展示企業形象，沒有起到真正的交易作用。大多數農產品網站冷冷清清，即使有了初步的搭建，也形同虛設。并且信息化建設存在重技術輕內容的情況。

3．信息渠道不暢。在部分地市縣沒有建立互聯網的信息平臺，絕大多數鄉村缺乏網絡溝通手段。基層農業部門信息渠道少，媒體間在農業信息傳播和方面缺乏必要的配合和溝通，信息利用不充分。同時，農業行政部門的管理服務工作電子化水平相對較低，政府和用戶雙向互動網上事務處理還沒有開展，從而難以為監管主體和公眾提供高效的網絡化服務，尤其在產品和生產資料的市場監管方面，很難滿足建立和完善市場經濟秩序的迫切需要。

4．農產品流通系統各個環節不協調。農產品流通系統是一個相互聯系的整體，從系統論的觀點來看流通的各個環節不可避免地存在著效益背反現象，一個環節效率、效益的提高有時會降低其他環節的效率、效益，從而導致整體的效率、效益降低。所以一個高效率、高效益運轉的流通系統必然是各個環節緊密相連、相互協調的系統。但我國由于信息技術應用水平低、信息流不順暢，流通的眾多環節各自為戰、競爭無序。例如我國許多地方采取大量運輸鮮活農產品的策略來提高運輸效率，但因與其他環節協調不足，往往出現盲目運輸的現象，使鮮活農產品一時供過于求而無法銷售，又難以儲存，最終導致大量浪費，使系統整體蒙受損失。

5．信息資源沒有實現有效共享。由于農產品流通由分散的成員各自進行運作，缺乏統一的信息網絡平臺，整個農產品流通過程的信息鏈是阻斷的，農產品流通信息資源沒有實現有效共享。由于沒有形成連接市場、政府、用戶、農產品生產加工者等之間的信息網絡，市場供求信息不能快速傳遞，整個農產品流通過程的信息鏈是阻斷的，各方信息不能相互共享，造成本應多邊共贏的各方相互之間缺乏必要的了解，從而造成信息封閉、堵塞。具體表現為市場建設無序，批發市場間價格差異明顯，波動劇烈，信息失真，導致批發市場的重要功能——“價格發現功能”不能很好發揮，市場供求信息指導生產與消費的作用也不能有效體現。

加快農產品流通信息服務體系構建

由于農業信息使用的“非排他性”和收集成本很高，加之其使用的邊際成本很低，因此，單個企業和個人一般不主動去收集和信息，而是傾向于采取”搭便車”的做法。這就決定了農業信息化具有公益性特點，要求政府必須進行支持和投資。為此當前務必著重做好下列工作：

1．加大農產品流通信息化建設的投入。農業信息化建設是一項耗資巨大的工程，要有大量投入用于農業信息系統酌硬件設施建設，還要有充足的系統運行經費，以保障信息系統的正常運行。這就要求政府必須在這些方面進行大量的投入：首先，加大農村廣播、電視等信息載體的投入，合理安排農產品信息節目的播出時間，增加農產品流通方面的信息量。提高農產品流通信息載體的利用率。其次，加大農村電信等基礎設施的投入，要加速改變目前我國農村的電信基礎設施薄弱、通訊費用居高不下、農戶電話普及率較低的實際狀況。有關信息服務部門要開通農業信息咨詢電話，方便農民及時了解信息。

2．加強政府的信息服務工作。目前我國農村市場體系還很不完善，如果大量的市場和生產信息不由政府部門來組織，就無法保證信息的真實性和信息使用的公平性、及時性。并且由于我國農民文化素質比較低下，對信息的分析辨別能力也比較差，這就要求各級政府應進一步加強信息服務工作，推動農業信息網與各地農產品批發市場、大型超市及期貨市場建立聯網，直接從信息源采集信息，配備相關技術人員進行信息分析和加工處理，及時向外和傳播，不斷增加信息服務內容，提高信息服務質量，使信息供給不斷滿足信息需求，并帶動信息需求的發展。

3．密切農產品流通系統各個環節的信息溝通和協作。農產品流通系統由于信息的不暢致使整體缺乏協調配合，但由于流通系統的各個鄒分分屬不同的運作主體，具有不司的利益偏好和關注傾向，依靠本身的力量無法達到整個系統的信息暢通和有序配合，因此，政府必須主動擔負起協調和服務的功能，及時搜集各方面的信息，主動搭建有刊于各方進行信息溝通和協調的平臺，加強相互之間的信息溝通和協乍，提高信息的溝通效率，完善溝通渠道，使農產品流通系統各環節能密切協作，相互配合，以整體的力量參與市場運行。

第2篇：信息通信調研報告范文

調查顯示，有63.2%用戶受到過垃圾廣告的影響，40%多的用戶被發送過病毒網頁鏈接或者病毒文件，而帳號安全更是成為用戶最關注的因素，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨著越來越多的用戶通過即時通信進行電子商務、網上交易等行為，解決即時通信的安全性問題正變得日益緊迫。

年輕人群達1.11億占整體用戶40.2%

CNNIC《報告》顯示，在我國2.77億即時通信用戶中，20-29歲的青年人群所占比例高達40.2%，人數達1.11億。這一人群同樣也是移動即時通信的最大用戶群體，占到了整體比例的53.7%。

與用戶年輕化的特征相對應，在校學生構成了即時通信用戶的主要用戶群體。調查顯示，高中/中專/技校學歷、初中學歷人群構成即時通信用戶最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動即時通信用戶中，低學歷特征也比較明顯，初、高中用戶比例分別為28.5%和42.5%。

報告分析認為，與其他年齡段人群相比，青少年更愿意去嘗試和接受互聯網新型應用形式。但同時，由于青少年比較容易受外界因素影響、對互聯網上良莠不齊的信息辨別能力不強，他們對即時通信軟件的使用也亟需引導。

48.7%用戶丟失過賬號網民安全意識待加強

CNNIC《報告》顯示，即時通信軟件的賬號安全問題已經成為用戶使用過程中最為關注的因素，用戶認可比例高達75.5%。數據表明，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。

與之相反的，是我國即時通信用戶群體安全意識的整體偏低。調查顯示，在我國即時通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每周更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。

此外，調查發現，即時通信已經成為“垃圾廣告”等負面信息散播的重要途徑之一。本次調查顯示，被發送過垃圾廣告的用戶占到63.2%，被發送過病毒網頁、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒有發生過任何安全隱患的用戶比例僅為16.1%。

即時通信價值凸顯安全性問題成挑戰

第3篇：信息通信調研報告范文

朋友圈對青少年影響狀況調研報告范文(一)

一、 調研背景與意義

近段時間，關于逃離朋友圈的話題在網絡上引起了熱烈的探討，一方面有人歡呼著朋友圈是新時代的自由方式，另一方面則有人吐槽朋友圈已經變味。微信建立之初，朋友圈是量少而精，私密感強的一方凈土，但現在卻因為每天的各種營銷廣告、心靈雞湯、養生秘籍和娛樂八卦的充斥而失去了原來的味道，現在，有人在高喊夠了要逃離。對于開始變味的朋友圈，我們有必要去深入了解其中的現象，探討如何拯救朋友圈。

時代的節奏越來越快，人們的步伐也隨之加快，生活水平也不斷地提高，網絡和電子產品仿佛成了新時代人們的生活的必需品。微信作為一個網絡交流軟件，無疑是想為大家提供一個溝通，交流，分享的平臺。作為使用者，應該自覺維護朋友圈的良好環境，放下浮躁的心，聆聽大自然純粹的呼吸，讓自己的信息空間保持潔凈，少分享讓人厭煩的廣告、各種心靈雞湯等垃圾讀物，以及太過細節的個人隱私的展示，用自己的真摯去表達自己，讓虛擬的網絡更真實，更好地與朋友溝通交流。為呼吁人們更加重視朋友圈，拯救大眾認為已變味的朋友圈，我們小組在近段時間特意對不同職業、不同年齡段的人進行了問卷調研，探討大家對朋友圈的使用和朋友圈現狀的問題，深入了解人們希望擁有怎樣的朋友圈環境。

二、 調研設計

(一) 對象與方法

1、 網絡問卷：對象涉及校大學生，工人，知識分子，商家，企業管理人員不同職業的人，其中主要為在校的大學生。本次的調研采用的是問卷星問卷調研，一共收集到145份問卷，主要是小組成員轉發問卷鏈接讓別人填寫的，還有部分是在實地采訪時把鏈接發送給被調研者的手機上，讓他們直接填寫的。

2、 實地采訪：對象主要為湛江師范學院學生，教師，宿舍樓委的工作人員及在寸金路到世貿大廈沿線的一些路人的采訪。采訪主要是通過簡短的聊天過程獲取被調研對象對微信朋友圈的看法，并做好記錄。

(二)調研內容

調研首先內容首先是把采訪對象劃分使用微信與不使用微信這兩個類別。對不使用微信的人，我們會調研是什么原因導致他們不使用這個軟件。而對于使用微信的調研對象，調研的內容包括他們自身使用微信的一些基本情況，例如好友主要類型，刷朋友圈的頻率，自身所屬類別，分享的內容等等。還有他們希望擁有怎樣的朋友圈環境及他們對逃離朋友的態度等。

三、調研結果與分析

(一) 微信在中國的風靡程度猶如雷后春筍，短短兩年間，微信用戶就已經約達6億。即便如此，有的人總是與眾不同的，在我們的問卷中，有11.72%的人是不使用微信的。

分析：從中我們可以看出，大部分的人都有在使用微信，如果是沒有使用微信的人，很容易被認為已經out(落伍)了。但對于不使用微信的人其中有小部分是因為沒有良好的媒介，手機不能使用微信這個軟件，大部分的人不使用微信是覺得有更好的交流軟件，他們對于差不多的聊天工具，依然鐘情于原本使用的聊天工具。曾經，騰訊QQ俘獲了大眾的心，后來，新浪微博卷起了一陣狂風暴雨，現在，微信掀起了軒然大浪，那未來呢?對于層出不窮的新型交流軟件，我們是否會隨波逐流，一直跟隨者潮流的腳步前行呢?采訪時有一個學生說：我想要的無非是一個能相互交流分享的軟件而已，為啥大家老愛貪新厭舊，不斷地換(軟件)呢?不先麻煩啊?是的，也許我們需要一個全面的軟件而已。

(二) 武林派別繁多，轉發分享各有千秋。曾有人把喜歡刷朋友圈的人分為九大派別，分別為：廣告刷屏派、心靈雞湯勵志派、集滿點贊送禮派、偏方秘方養生派、45度嘟嘴自拍派、新晉父母曬娃派、親友海外代購派、吃喝拉撒展示派和寂寞孤單文藝派， 調研顯示43.75%的人認為自己也屬于寂寞孤單文藝派的。

分析：出現微信控源于人們希望被關注和歸屬感的需要，源于自我價值和成就感的渴望。有些人把自己置身于朋友圈的環境中，就不會感到自己的孤單。看到別人曬那么多東西，更促進了自己曬的欲望，當自己曬了以后，百爪撓心似地急于知道別人是否已經關注，因此又趕忙刷屏。如此循環往復，那么寶貴的時間就過去了。無聊的時候或許這樣是一種打法時間的方法，但是工作中這樣做，一心二用，得不償失啊。

(三) 凡事有度，過了，性質就會因此改變。調研中有很多人的朋友圈都經常出現集贊、代購、廣告、旅游等信息，53.91%的人認為這些自贊代購等信息是大部分不可信思維，而70.31%的人覺得這些信息無所謂，眼光一掃而光，不會認真細看的，越來越多思維人覺得朋友圈里心理都不是他們想看的，越來越多的垃圾信息充斥他們的眼球了。

分析：微信作為一個通訊軟件，自然會吸引商家和名人的注意，明星建立粉絲團，能獲得點贊無數;公眾號推廣營銷，賺得盤滿缽滿的。正因為這樣，朋友圈逐漸演變成名利場和商業圈，甚至還成了散播謠言的媒介，朋友圈已不再是當初純潔而美好的了。采訪過程中也有很多人說對于經常發代購護膚品，高仿鞋子的好友采取屏蔽或刪除的方法。但是，有些人還是很無可奈何的，上司發的不能屏蔽，親密好友發的不能屏蔽，屏蔽或刪除是治標不治本的方法。對于如何改善朋友圈環境的討論，有62.5%的人對于這個問題會從自身做起，不發或者少發這些集贊、廣告、購物之類的信息，還會呼吁親戚朋友等回歸現實的朋友圈，而有14.84%的人希望是朋友圈管理者出臺相關的政策來改善現狀的。其實，無商不奸依靠出臺政策是行不通的。

四、總結

本次調研結果顯示，現在使用微信這個通訊軟件的人還是比較多的，使用者一方面是會發表信息到朋友圈，另一方面會瀏覽好友的信息動態。面對那些不想瀏覽的信息，很多人都是選擇忽略，有些人會覺得出現這種現象也是難以改變的，只能放任不管。

針對這些問題，為改善微信朋友圈的環境，我認為可以從以下方面進行： 首先，律人先律己，要學會篩選信息，不發表，不分享，不轉載虛假信息，其次，發揮個人力量，呼吁身邊親戚朋友也要這樣子做，最后，哪些欺詐，虛假的信息要舉報，為民除害，還大家一個純潔美好的朋友圈。

朋友圈對青少年影響狀況調研報告范文(二)

調研背景：

新媒體是相對于傳統媒體而言，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術，網絡技術，移動技術，通過互聯網，無線通信網，有線網絡等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態和媒體形態。 具有交互性與即時性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個性化與社群化等特征。

據中國產業調研網的《中國新媒體行業現狀調研分析及發展趨勢預測報告(2015年版)》顯示，2013年是移動新媒體元年，中國的移動互聯網用戶規模已經超過8億，全球新媒體用戶第一大國的地位進一步得到鞏固。在新媒體應用上，我國超過兩億用戶的新媒體應用就有十幾項之多，以大數據、云計算為代表的新興業態不斷呈現，中國移動、百度、騰訊、華為等企業已經成為走向世界的中國新媒體應用民族品牌。2013年，新媒體領域風云變幻，戶外新媒體迎來新的發展契機、移動新媒體朝氣蓬勃、網絡新媒體加快整合步伐、傳統媒體轉型來勢兇猛。中國網絡視頻市場規模達135.9億元，同比增長48.0%。未來幾年預計仍將保持較快增長的態勢，2017年預計將接近400億元。

在移動互聯網蓬勃發展的中國，被稱為裝機必備的微信自然是不可不談的軟件。微信作為騰訊的主打產品，于2011年開發。至今，微信已經成為國內最大的超級APP，全球用戶超過11億，月活躍用戶大概5億人。而微信不同于騰訊基本產品QQ一點就是其公眾號平臺。這使它不僅僅是同事、親友、同學間的一個交流工具，而且具有廣泛信息傳播的媒體平臺。本次調研，主要以微信為例，試研究探索微信傳播特點、主要吸引人群、經營運作現狀等，并進行分析總結。

調研方法：

一、問卷星問卷調研

二、互聯網權威網站的調研和官方文章

調研內容：

問卷闡述

本次問卷調研使用網絡問卷的形式，發放問卷對象主要是同學，轉發或填寫問卷人員主要為其親友同學。其中，調研人員尤以本科生居多。根據分析，我認

為調研數據及結果是有效的。因為，盡管我們的調研人員基本是學生，但是大學生是使用網絡和社交網站的主力用戶，并不是特殊群體，甚至大學生可以代表大部分的群體。

此問卷包括基本問題和使用情況調研。其中，基本信息的問題設置是對年齡、職業、受教育程度進行基本了解;情況調研的問題設置是對使用頻率、使用功能、使用目的和對軟件的依賴程度進行了解。

數據分析

在本次調研中，有93.59%的用戶是微信用戶，而且使用者多數為20-30歲的青年，學生群體是使用微信的主要群體。從統計中可以看出，參與調研的人員半數以上都是微信的深度用戶，使用時期都達到了一年以上，并且每日使用微信時間普遍超過一個小時，半數超過2個小時。在使用微信的數項功能當中，聊天和刷朋友圈依舊是其作為社交軟件被用戶使用最多的功能，這一點是毋庸置疑的。但是訂閱公眾號這一功能是除去聊天交友這一基本功能外，使用最多的功能，占比達到了44.52%。在參與問卷的人員中訂閱公眾號的比例也達到了82.88%。公眾號是微信特點功能，正是因為公眾號的存在，微信才不同于自家的QQ和其他的即時通訊軟件，從而成為一個媒體平臺。從調研結果來看也能看出許多人已經對這一功能有相當強大的依賴性了。關注微信公眾號，有66.94%是為了獲取最快的新聞資訊，59.5%為了獲取特定的知識。這也符合我們的預期。

通過這份問卷的數據，我們不難發現，微信是一個覆蓋面極廣，使用頻率極高的即時通訊社交軟件。與此同時，有著點對點的消息推送特點的微信公眾號更是其成為一個媒體平臺。作為通信軟件，傳播特點有著雙向性、私密性及互動性;作為以人際傳播為主的社交軟件，有著病毒性和隱蔽性;作為媒體平臺，消息推送更有準確性(目標用戶準確)，及時性。

公眾號經營

4月22日，騰訊微信團隊聯合騰訊研究院的 《互聯網+微信政務民生白皮書》顯示，2014年全國政務微信總量已達40924個，涵蓋公安、醫療、交通等多個政務民生熱點領域。政務微信已經成為政府與民生、人與公共服務之間的連接器，成為政府施政的新平臺。 據周三公布的白皮書，目前政務微信已覆蓋全國31個省、自治區、直轄市(不含港澳臺)，省市級部門開通的政務微信總量占比為84.7%，平均每個政務微信公眾賬號關注用戶數超過3.6萬。

從騰訊的結果顯示，微信公眾號已經不僅僅是商家在商業推廣、媒體在網絡宣傳，而逐漸成為一個和微博一樣的政務信息公開平臺，并且從公眾號

向服務號方向轉變。政府部門可以通過微信服務號后臺事件處理能力，推出一個新的提供公共服務的渠道。

IT之家轉載移動互聯網《2014年微信號用戶行為習慣研究報告》，這份報告中詳細且翔實，對于微信公眾號的推廣、經營和互動問題都做了調研。因為這次調研全部由個人完成，作為學生精力和水平有限，個人認為有如此翔實權威研究報告比自己折騰的渣樣本強上太多，這里不再做敘述。

第4篇：信息通信調研報告范文

>> 借鑒與思考：論高職院校對建設應用技術類型高校的意義 從“斷頭橋”到“立交橋”：應用技術類型高校發展的路徑探尋等 哮喘藥物的應用技術分析 應用技術型高校創業教育的對策研究 淺析應用技術高校外聘教師的聘請 應用技術型高校創業教育的策略探究 應用技術型高校建設的探索 防凍劑的種類及應用技術分析 油井抽油機的應用技術現狀與分析 建筑外墻外保溫的應用技術分析 關于水利工程碾壓應用技術的分析 對地質測繪的應用技術分析 水泥攪拌樁的原理及應用技術分析 通信傳輸應用技術的特點及問題分析 關于新時期民辦應用技術類型本科院校校企共建實訓基地的幾點思考 普通本科高校轉型應用技術型高校面臨的困難與挑戰 MAPGIS圖層應用技術分析 藥店管理系統應用技術分析 網絡教育應用技術分析 集合類屬理論的要點、應用與效能 常見問題解答 當前所在位置：l.

[5]馬陸亭.應用技術大學建設的若干思考[J].中國高等教育，2014（10）：10-14.

[6]石偉平.發達國家職業技術教育歷史演進[M].上海：上海教育出版社，2008.

[7][20]賀國慶，等.外國高等教育史[M].北京：人民教育出版社，2006.

[8]中國教育科學研究院課題組.歐洲應用技術大學國別研究報告[R].2013.

[9]孫敏.英國多科技術學院調研報告（下）[J].世界教育信息，2013（11）：30-34.

[10]杜云英.荷蘭應用技術大學：國家競爭力的助推器[J].大學（學術版），2013（9）：39-46.

[11]張智.奧地利應用技術大學發展研究[J].大學（學術版），2013（9）：47-53.

[12]王云兒.荷蘭應用科技大學發展特征探析[J].江蘇高教，2014（1）：150-152.

[13]周軍光.臺灣地區高等技職教育發展及其啟示[D].湘潭大學，2012.

[14]馮理政.德國應用科學大學（FH）辦學特色的分析與研究[D].華東師范大學，2010.

[15]李建忠.芬蘭應用技術大學辦學特色與經驗[J].大學（學術版），2014（2）：65-73+58.

[16]孫誠，杜云英.歐洲應用技術大學的發展思路[J]. 中國高等教育，2014（12）：60-63.

[17][19]劉海峰，史靜寰.高等教育史[M].北京：高等教育出版社，2010.

[18]劉彥軍.應用技術類型高校的本質特征與內涵探討[J].職教論壇，2014（4）：31-34.

[21]孫敏.英國多科技術學院調研報告（上）[J].世界教育信息，2013（9）：41-44.

[22]李學隆.英國多科技術學院發展歷程研究（1965-1992）[D].河北大學，2009.

[23]趙晶晶.瑞士應用技術大學與經濟社會發展的互動研究[J].大學（學術版），2013（9）：54-59.

[24]潘懋元，方澤強.論高等教育研究的社會責任[J].高校教育管理，2012（11）.

[25]馮理政.德國應用科學大學（FH）辦學特色的分析與研究[D].華東師范大學，2010.

[26]曲一帆，史薇.中國應用技術大學路向何方――基于英國與芬蘭多科技術學院不同發展路徑的比較研究[J].清華大學教育研究，2014（4）：71-77+91.

第5篇：信息通信調研報告范文

關鍵詞：移動商務模式；產業價值鏈；制約因素

從電信行業的重組，到3G牌照的下發，再到TD網絡的試運營，移動商務已經成為炙手可熱的話題。

一、移動商務的概念

所謂“移動商務是那些依托移動通信網絡，使用手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信終端和設備所進行的各種商業信息交互和各類商務活動。”它具備位置相關性、緊急性和隨時隨地訪問等特點。

二、我國移動商務價值鏈和商務模式發展分析

（一）移動商務價值鏈的發展分析

移動商務價值鏈是隨技術變革而不斷發展變化的。自20世紀80年代中期移動技術出現以來，移動技術經歷了模擬技術、數字技術和無線網絡高速數據傳輸技術，相應地，移動商務價值鏈也經歷了這三個階段（見圖1），從第一代移動服務單一，參與方少，價值鏈簡單到現在的服務方式多樣化，許多行業紛紛加入到這個價值鏈中，形成復雜的價值網。

移動商務價值鏈在發展過程中主要變為以下趨勢：

1、服務產品多樣化，參與者逐漸擴大。第一代移動服務比較單一，以語音服務為主。價值鏈也非常簡單，參與者較少，主要有無線服務提供商、終端設備制造商、中間服務提供商和用戶。到了第二代移動商務，開始向數字語音和簡單的數據服務發展，此時，有了內容提供商的出現，同時無線服務提供商開始裂變為基礎設施服務提供商和無線服務提供商。到了2.5G，數據傳輸速度得到了很快的提升，各種增值業務得到了快速發展，包括手機游戲、手機音樂、手機搜索、手機閱讀、移動郵箱（如139郵箱）、移動即時通訊（如飛信，手機QQ等）等迅速發展起來，原來的互聯網與移動商務的對接，迅速豐富了移動服務的內容。因此，參與其中的參與者也越來越多，包括各種內容提供商（開始涉及多個行業），服務提供商（增值類業務越來越多等）。由于3G網絡采用的無線高速數據傳輸技術，傳輸速度非常快，服務模式也快速發展，多媒體數據服務的出現引起了移動商務價值鏈的再次變革。隨著3G的發展，未來在手機游戲、手機流媒體、手機閱讀、定位、手機銀行、手機搜索等應用將越來越廣泛，這勢必進一步吸引更多人參與，各自的職能也更加明細化，而且關系也變得更加復雜，如移動運營商需要成立專門的增值業務合作部、內容版權審核職能的公司（如中國移動的子公司卓望）等。隨著移動商務的發展，移動商務價值鏈將變得更加復雜，逐步形成以用戶為中心的移動商務價值網。

2、運營商控制價值鏈的能力越來越弱。在2G時代，運營商在整個價值鏈中占據了絕對的優勢，完全控制著整個價值鏈，隨著3G的發展，技術標準化的實現，無線網絡運營商和其他的制造商的利潤由逐步削減的趨勢。盡管無線網絡運營商在無線傳輸上的壟斷地位無人匹敵，但是曾經風靡一時的無線網絡運營商也無法改變其對整個價值鏈的控制力和影響力下降的趨勢。

3、“內容為王”將得到進一步深化，參與者的利潤分配在發生變化。1G和2G移動商務的重心在于語音和簡單的信息服務，而2.5G服務形式的多樣化，內容開始被重視，“內容為王”的概念迅速蔓延到移動商務當中。一方面，在2G時代，運營商尚處于摸索階段，風險很高，許多業務交由SP來做，而運營商的職責則是以管理平臺審批內容為主，此時CP對手機內容的應用意識不強，SP獲得了較高利潤。隨著3G網絡的到來以及增值業務發展也有比較成熟的模式，運營商為了擴大利潤渠道，也逐漸開始與CP直接合作發展增值業務，同時成立專門的公司做即時通訊飛信、手機郵箱、SNS等，為移動互聯網的發展奠定基礎，快速獲得市場。另一方面，許多CP也看到這個市場存在的巨大潛力，希望能憑借擁有的資源獲取更多的利潤，同時大量的資源掌握在少數CP手里，這再次增加了他們的談判力度，使得其在整個移動商務價值鏈中獲得更多分成，“內容為王”已經成為未來發展的趨勢。

（二）移動商務模式的發展分析

著名管理學大師彼得?德魯克說：“當今企業之間的競爭不是產品之間的競爭，而是商務模式之間的競爭。”移動商務模式已成為電信業爭奪的焦點。目前，主要的移動商務模式包括：“通訊模式、信息服務模式、廣告模式、銷售模式和移動工作者支持服務模式”。

通信模式、信息服務模式、廣告模式都是移動商務中最基本的模式，但在3G時代，信息模式將得到更廣泛地運用，主要包括各類實時信息服務（如新聞、天氣、股票信息等）、各種基于位置的信息服務（如旅游信息、城市交通信息等），以及各種緊急信息服務。廣告模式則會隨著移動互聯網的出現，有新的發展，但又同時受內容少、費用高的限制。

銷售模式和移動工作支持服務模式是一種新興的模式。銷售模式主要依靠建立網上商店等進行產品銷售，支付方式可以采用手機賬戶支付，也可用支持第三方支付的一種商務模式。如廣東風采移動商城，用戶可以直接登錄，在線購買商品，然后費用直接從手機賬戶中扣除（如圖2）。目前，移動工作者支持服務模式應用的還不廣，主要集中在旅游產業、運輸產業等領域，主要受到移動技術的限制。移動工作者獲得的信息非常有限，這就要求在提供這種服務之前，企業對要提供的內容進行精煉和整合。

移動商務模式的發展主要有以下特點：

1、用戶群體龐大，移動商務模式正在不斷增加。中國互聯網絡信息中心第22次報告顯示，目前中國共有4億手機用戶，其中有超過7000萬手機網民。正是由于中國手機用戶越來越多，且手機網民也快速發展，促成了移動商務的快速發展，同時為了尋求更多的利潤，各種商務模式也在不斷創新，呈現多樣化。由原來簡單的通訊模式、信息服務模式、簡單的廣告模式逐漸擴展到銷售模式（如廣東省“一起玩吧”商城）、移動工作者支持的信息服務模式（如起點中文網的手機充值閱讀圖書業務）。

2、未來一段時間仍以娛樂業為主，但商務應用也會得到較大發展。目前，我國手機網民中，18-24歲年齡段手機網民偏多，占到手機網民的一半。30歲以上年齡稍微偏大的網民使用手機上網的則較少。而這部分人群手機上網主要是為了娛樂，目前，應用最廣的為游戲、音樂、即時通訊、圖書閱讀等娛樂活動。相信在未來相當長一段時期，這個趨勢會保持下去，但隨著這部分用戶群體的成長與使用手機上網習慣的延續，未來商務應用也將得到很快發展。艾瑞咨詢公司分析，未來3G商場上，可視電話、手機流媒體、移動郵箱、手機銀行、移動定位市場容量評分很高，而手機游戲、手機搜索、即時通訊相對較低，可見，未來的趨勢是商務應用逐漸提高，但短期內，娛樂應用仍占很大比例。

3、移動增值業務進入快速發展，并呈現多元化發展趨勢，增值業務可能超過傳統業務，成為3G網絡平臺業務的重中之重。艾瑞咨詢分析認為，國家移動通信業務政策的調整將會對未來的3G網絡發展和熱點移動增值應用市場產生重要的影響，來自國際市場的挑戰與競爭不斷加強。3G平臺商用運營的呼聲為移動增值業務帶來又一輪的無線行業熱潮，目前中國移動增值業務主要表現：基礎增值業務深入人心，已經創造巨大商機市場；核心增值業務逐漸吸引手機用戶，使用率上升快；明星增值業務處于起步階段，具有巨大市場潛力。在3G時代到來之初，語音通話類業務在整體業務比例中還占有很大比例，但移動增值業務將有望在隨后的技術和服務發展中成為3G網絡平臺業務的重中之重。

4、服務產品多樣化，電信行業競爭由價格競爭轉向個人性化產品和服務的競爭。未來，移動商務模式將有新的突破，移動產品和服務將變得更加多樣化和個性化，移動用戶也能以更高的速度接入網絡、訪問網絡數據，這些服務的出現也為移動商務向更多領域、更大范圍的發展奠定基礎。

三、制約我們移動商務模式發展因素

目前，制約我們移動商務發展的主要因素包括運營商政策、資費問題以及安全性問題，這直接就影響了我國移動商務模式的發展。

首先，根據騰訊對無線互聯網行業的前沿企業CEO的調查和面對面的采訪顯示，“中國無線互聯網尚未進入真正的盈利時代”，“運營商政策與資費成為制約發展的兩大核心問題”。但隨著3G上馬和中國運營商競爭的加強，移動商務會誕生一些新的應用和模式，網絡速度的加快也會刺激用戶的增長。但3G并非一蹴而就，因此，短期內移動運營商在無線互聯網領域的政策和過高的資費，成為當前需要面對和解決的首要問題。

其次，安全性問題阻礙了移動商務的商業應用，如手機銀行等。而娛樂應用對安全性要求相對較低，這一定程度上造成娛樂應用發展快于商務應用，但隨著技術的發展，安全性的提高，商務應用將得到長足發展。

參考文獻：

1、袁雨飛,王有為,胥正川等.移動商務[M].清華大學出版社,2006(6).

2、艾瑞咨詢集團.2008年中國手機網民手機上網行為調研報告[R].2008.

3、艾瑞咨詢集團.2008年中國手機網民手機上網行為調研報告[R].2008.

4、艾瑞咨詢集團.2007～2008年中國3G增值業務行業發展簡版報告[R].2008.

5、匡佩遠.移動運營商3G商業模式研究[J].通信世界,2005(33).

6、中國互聯網絡信息中心第22次報告[R].2008(7).

第6篇：信息通信調研報告范文

一、電信業發展的現狀

幾年來，通過電信業幾個公司的積極工作，我市電信業發展較快，各電信業運營公司堅持以新理念促進信息網絡建設，切實抓好各項信息技術的推廣和應用，建立健全工作機制和體制，充實提高人才隊伍建設，以信息化帶動現代化，有力地促進了全市經濟社會各項事業的發展。截止到目前，我市共有移動業務用戶235.7萬戶，寬網業務用戶11.6萬戶，固話業務用戶86.66萬戶，__移動分公司和聯通分公司不斷完善城鄉網絡覆蓋，使網絡覆蓋水平迅速提高，實現了省級景點和鄉鎮信號的覆蓋率達到100%。固定電話已基本實現村村通。目前__網通分公司投資1.1億元正在進行光纜替換電纜的升級改造，屆時廣大農村地區將形成通信網絡無縫覆蓋式服務。到年底基本實現村村通寬帶，網通分公司在全市建成128個“新農村信息服務網站”，解決“三農”信息不對稱的問題，推動我市農村經濟的發展。在城市中，底電子政務工程已延伸到全市各縣、市、區。

目前，我市電信業的發展速度和其他行業比是快的，經濟運營形勢是比較好的，市領導和( ）全市人民群眾對他們的工作是滿意的。下面我把各公司的大致情況分別介紹一下。

二、存在的問題

我市的電信業及信息化事業總體來說，發展水平在全國、全省比還較落后。有許多因素制約著我市信息化發展，這些因素是：

一是我市綜合實力比較薄弱、政府對信息網絡基礎建設在資金上支持不夠。電子政務在縣、區一級剛剛起步，在鄉鎮一級還沒有開展起來，還有許多工作要做。

二是有一些單位和個人對信息化工作在認識上還存在差距，習慣于傳統工作方法，不適應現代高科技手段。比如有一些規模以上企業至今還沒有建立自己的網站，個別的企業甚至連自己的網頁都沒有。

三是由于社會經濟發展不平衡，信息對經濟社會的推動作用沒有充分發揮，特別是農村地區，信息基礎設施利用率較低，許多信息資源不能得到利用。

四是信息網絡建設缺乏統一規劃，電信資源不能有效的整合利用，需要我們認真總結、梳理一下。

五是信息技術人才缺乏，主要表現在信息制造業尚屬空白，電子技術水平整體落后。特別是在農村、在基層，這方面的問題表現的更為突出。

三、今后發展的建議

針對我市電信業、信息化發展的現狀，存在的一些問題，對今后的工作提出一些不太成熟的建議。

(一)認真貫徹落實十七大精神，推進國民經濟和社會信息化建設。

黨的十七大把信息化列為“新五化”中的第二化，我們要認真學習，深刻領會，扎實開展各項工作，繼續大力推進我市信息化建設，促進信息產業發展，使信(！)息化建設惠及企業和城鄉廣大人民群眾。實施信息服務業“十一五”規劃，促進信息服務業快速發展，以信息服務業的快速發展，帶動和促進經濟社會更快更好地發展。

(二)結合新農村建設，繼續抓好農村信息化工作。

我市農業比重較大，今后，農村信息化仍是整個信息化工作的重點。在實施村村通寬帶工程后，要在政策上、宣傳上引導農民多利用高科技手段，了解市場情況，學習新的知識和技能，學會利用電子農務平臺銷售自己的產品。

(三)推進企業信息化建設，培育信息產業發展。

要加大以信息技術改造、提升傳統產業的力度，加強對企業上網用網的指導，切實抓好“企業上網工程”。以“企業上網工程”為發展的切入點，通過項目推介，技術引進與改造，企業信息化建設，構建網上網下交流平臺等各種方式方法來推動本地企業信息化的發展，提高中小企業信息化管理水平。

要大力引進和培育信息產業。我市信息產業發展相對滯后，要加大扶持力度，制定各種優惠政策，支持電子信息產業的發展。

(四)繼續推動社區信息化的建設，抓好機關信息化建設。

吸收我市機關信息化的成功經驗，把傳統社區建設向智能化社區建設和數字化社區建設過渡。在各縣(市、區)力爭能建設一批有亮點、有特色的智能化社區。要深化公文交換閱辦系統的應用，通過技術研發，增加系統功能，更好的滿足機關信息化需要，為進一步提高機關效能，發揮更大作用。繼續辦好市政府網站和政府部門網站，大力推行政務公開，更好地為經濟主體和人民群眾服務。

第7篇：信息通信調研報告范文

我猜想這個網站的負責人一定是從文海里跳出來的，或者說曾經深受文牘之苦，然后反其道用之，不然不會這么周全：比如競職演講就有招標辦副主任競爭上崗演說、中醫院門診部主任競職演說、用電管理部主任競職演說，這些職位涉及銀行科級干部、醫院政工科長、通信公司營業員、財政所長、村居委會主任等等，等等，只要你需要，幾乎都找得出對應稿。最讓我感興趣的是它的升級版和經典模版，2002、2003、2004直至2005最新版。模塊中的《再就業大會上的講話》、《穩定工作會議上的講話》、《信息化與電子政務專題講座上的講話》、《全區食品安全大會上的講話》等等可以讓那些整日為文字所累的人省卻多少事啊。

我現在可以這么揣測浙江的小品《匯報詠嘆調》為什么能在“春晚”中過五關斬六將勝出的原由了，因為許多人對不到會場也想得出來的程式都深惡痛絕！實際上，這個題材是老而又老，“博士買驢，書卷三紙而不見驢”就惹惱過朱皇帝；的《改造我們的學習》也批評過這類“中藥鋪”。但批歸批，謬種不絕。

每年植樹節的時候，我都想呼吁我們的資源緊缺，紙要耗掉多少木頭。這么多的一、二、三、四在這么多的白紙上游走，而且是上好的紙！不僅如此，還得要這么多的人去打印、復制，再由這么多的各級領導在各個不同的會議上去說。然而，恰恰正是因為這些，這個網站才有了生存的土壤，才會紅火。我想進去看看，但必須注冊交費：1年100元，2年180元，直至10年600元。

第8篇：信息通信調研報告范文

3G即為英文3rd Generation的縮寫，代表著第三代移動通信技術。在我國，伴隨著通信業六大運營商的重組，工業和信息化部于2009年1月7日下午發放了三張3G牌照，并且2008年4月1日，中國移動通信集團公司在北京、上海等8個城市啟動了“中國標準’，TD-SCDMA社會化業務測試和試商用，這標志著我國第三代移動通信(3G)標準TD的商業化應用正式起航。3G啟動意味著增值業務全新時代的開始，但是對于運營商來說，如何利用此先進的技術開展優質的3G服務，吸引大量的客戶，是一個值得深思的問題。所以在這種形勢下，對影響消費者使用3G業務意愿的因素進行研究是十分有必要的。

2 3G業務使用意愿的影響因素分析

2.1 目前3G的主要業務

與2.5G網絡相比，3G網絡在帶寬、傳輸速率以及QOS方面都有明顯的優勢，3G網絡為開展寬帶多媒體數據應用提供了良好的網絡平臺，其特色業務主要包括：

視頻電話。隨著3G網絡的到來，依靠3G網絡的高速數據傳輸，3G手機用戶也可以“面談”了。當你用3G手機撥打視頻電話時，你會在手機屏幕上看到對方影像，你自己也會被錄制下來并傳送給對方。

無線點播業務。由于3G網絡的高帶寬，用戶可以實現從文字點播、圖片點播、甚至音頻點播、視頻點播。

互動游戲業務。由于3G網絡的高帶寬，會使Internet上已經蓬勃開展、包含視頻和豐富圖片的互動游戲業務快速發展到3G移動終端上，讓用戶在游戲的視覺和效果方面感覺更有體驗。

信息助手類業務。基于3G網絡比2G網絡具有更高、更快的數率和帶寬，因此更能滿足用戶個性化需求的服務形式。信息助手類業務可以包括移動辦公類業務、移動定位類業務等。

移動電子商務。用戶只要開通手機上網服務，就可以通過手機查詢商品信息，并在線支付購買產品。高速3G可以讓手機購物變得更實在，高質量的圖片與視頻會話能使商家與消費者的距離拉近，提高購物體驗，讓手機購物變為新潮流。

2.2 目前3G業務使用現狀

從2008年4月1日，中國移動TD-SCDMA試商用時至今已有一年的時間，時隔一年，獲得3G牌照的3家運營商都開始了自己的試商用步伐。此時，人們對3G的了解程度又如何呢?互聯網消費調研中心ZDC09年5月份的2009中國網民3G使用意向調研報告顯示：

(1)網友對3G業務的認知：認知情況比較樂觀

在對網友是否了解3G的調查中，56.3%的網友選擇了比較了解，16.3%的網友選擇了非常了解，僅有1%的網友表示沒聽說。ZDC認為，近幾個月來，三大運營商同時采用鋪天蓋地、狂轟濫炸式廣告來沖擊廣大用戶的感官，再加上不少用戶出于對3G好奇，通過各種渠道主動去了解3G，因此使得了解3G的用戶群體在不斷擴大。

(2)網友對3G業務資費水平的選擇

在網友能接受的3G網絡使用話費的選擇上，51.6%的網友選擇了50元以下， 50-100元的選擇比例為40.6%，這種選擇跟現今2G網絡下手機用戶的話費使用狀況較為一致。101-200元、200元以上的選擇比例合計僅為7.8%。由此推斷，用戶有使用3G的愿望，且希望話費水平能夠與現今持平，這其實是給中國運營商出了個難題。因為3G初階段，不論從網絡建設還是從運營成本看，都是高消費的。因此，只有中國3G網絡發展成熟，運營成本降下來，使用3G的門檻不再是可望而不可及時，運營商的盈利目標才能實現。

(3)3G業務終端方面

在為了使用3G而必須更換手機的調查中，71.4%的網友選擇了“接受”，進一步說明了網友想使用3G的愿望強烈。他們較能接受的更換手機所付出的花費集中在1001-2000元，選擇比例為56.2%。另有19.5%的網友選擇了500-1000元，17.3%的網友選擇了2001-3000元。在“購買手機您會考慮哪些因素”的調查中，選擇價格的網友比例最大，其次為品牌。選擇待機時間、通話質量和是否具有智能操作系統的網友比例分別為65.6%和66.8%。選擇售后服務、拍照、輻射、防盜等一些附加功能的比例較小。

(4)3G業務的技術方面

中國移動TD-SCDMA的支持者與中國聯通WCDMA的支持者比例并駕齊驅，前者略高出0.2個百分點。中國電信CDMA2000的支持者僅為11.4%，落后中國移動與中國聯通較多。

2.3 3G 移動業務使用的影響因素總結

(1) 3G業務的多元化

3G相對于2G的突出特點體現在帶寬和速度上，業務向多媒體化、多元化、個性化發展，數據業務的層出不窮是其重要特點。3G時代是體驗經濟時代，業務和體驗成為3G成功的關鍵。對于使用3G服務的普通用戶來說，他們不再關注技術和網絡，而是更多地聚焦于內容、應用和體驗效果。因此，為了強化用戶的體驗感知，運營商必須通過體驗營銷方式，讓用戶了解、認知并最終使用這些新業務。

(2)3G業務的資費水平

資費是直接影響用戶對移動服務使用量的關鍵因素之一，過高的服務資費使眾多的中國用戶面對豐富、便捷的移動服務無力承受，無法享用。然而在3G初期階段，不論從網絡建設還是從運營成本看，都是要高消費的。因此，各運營商需要開展多種鼓勵和優惠政策來吸引用戶。

(3)3G業務的終端

3G業務的多樣性、用戶需求的多樣性增加了對手機終端的個性化的要求。為了提高手機對業務的支持能力，運營商應該根據用戶對手機功能的偏好需求，從手機的外觀、顏色、通信功能、娛樂功能、商務功能等諸多方面對手機終端廠商提出定制要求，強調終端設計要針對用戶需求和業務屬性，保證用戶對3G業務的體驗和感知。

(4)3G業務的技術

用戶對3G業務的技術方面的擔憂主要來自于它的安全性方面，尤其要吸引用戶使用3G的移動電子商務等業務時，3G業務的安全性更顯得尤為重要。目前，存在于3G業務中的安全隱患主要來自于三個方面[3]:

1)非授權訪問：數據攻擊者可以竊聽無線鏈路上的用戶敏感數據。

2)完整性的威脅：攻擊者可以通過木馬與病毒等惡意程序、插入、重放或刪除用戶的敏感數據。

第9篇：信息通信調研報告范文

[關鍵詞]智能手機；應用軟件；隱私權；調研報告

[中圖分類號]TN [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）03-0084-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2016.03.038 [本刊網址]http：∥

本調研報告主要針對西寧市曹家寨社區的手機APP應用用戶的隱私權現狀進行研究。通過對133份有效問卷的分析，探討用戶對隱私相關內容的態度與認知、對隱私安全相關內容的評價，借此為移動互聯網條件下的隱私權保護提供政策參考。研究方法包括問卷調查，個案訪問，法律檢索。研究方式包括調查研究，實地研究以及文獻研究。

一、用戶基本資料

在133份問卷調查中，男性為68人，占比51.12%；女性為65人，占比為48.88%。學歷層次為高中以上的為101人，占比75.93%，專科及以上學歷者有31人，占比23.30%。用戶的年齡主要18歲以上，共計114人，占比85.71%。

在參加調研的用戶中，他們比較傾向于那些軟件呢？經過調查，絕大部分用戶安裝了QQ、微信、支付寶、新浪微博，分別為130人（97.74%），118人（88.72%），98人（73.68%），89人（66.92%）。另外還有陌陌：15人（11.28%），人人：23人（17.29%），YY：8人（6.02%），其他：76人（57.14%）。對于使用手機APP時間每天超過1小時的有84人，占比63.16%，超過3小時的有44人，占比33.08%。調研結果表明，高中以上學歷的用戶使用手機APP的時間較長，平均每天使用43.7分鐘。

二、調研內容及反饋

（一）用戶對隱私相關內容的態度及認知

調查結果表明，用戶對隱私關注程度總體程度較高。121人表示對于隱私比較注意保護，對個人隱私采取了一定的保護措施。其中學歷層次在高中以下的用戶為32人，其中25人對隱私也有一定的保護意識。由此可見，隱私保護意識與學歷高低并無必然聯系。

對隱私內容的理解程度因學歷高低而有一定的差別。結果表明，學歷層次為高中以下的用戶對于隱私的理解僅限于個人信息、金融資料、社會關系。但是學歷層次為高中及以上的用戶對于隱私有更深層次的理解，將歷史記錄與地點位置等信息也納入其中。

在問卷中，53.38%的用戶（71人）承認隱私曾經被泄露，主要包括個人信息，金融資料，歷史記錄等內容。在承認隱私曾被泄露的用戶中，金融資料占比超過60%（45人）。該結果表明，用戶對金融資料泄露的關注度最高，被泄露的可能性最大。其次包括個人信息50.70%（36人），歷史記錄33.80%（24人）。

在承認隱私曾經被泄露的用戶中，53人表示因為手機被盜而導致隱私泄露；25人認為是手機病毒的緣故；21人坦誠是自己操作缺陷所致。由此可見，隱私被泄露主要因為缺乏保護手段，在手機丟失之后容易被人利用。

（二）用戶對隱私安全的評價

1.對手機社交軟件的安全性評價

在所有參與調查的用戶中，75人對手機中的應用APP表示信任，占比56.39%。剩余的58人表示對手機中的應用APP持有懷疑的態度：認為手機應用APP有越軌行為的有53人，認為手機應用存在隱私保護缺陷的有44人，認為手機應用具有欺騙性的有21人。超過90%的用戶（121人）表示經常受到廣告的騷擾，對隱私影響較大。廣告的主要形式包括：廣告短信和應用軟件消息推送。另外超過30%的用戶（41人）表示對政府監控APP賬戶信息感到憂慮，超過20%的用戶（27人）表示對軟件的一些功能感到憂慮，例如：好友推薦功能，地址共享功能，信息共享與轉發功能。還有不到20%的用戶（24人）對手機網絡黑客或病毒感到憂慮。

針對應用APP后臺監控行為，主要包括記錄歷史記錄，地點位置信息，個人輸入習慣。應用APP在記錄用戶以上三種信息后，會進行廣告推送，個人信息公開，及其他商業。

2.對手機社交環境的安全性評價

在實名制政策加速覆蓋互聯網的2015年，實名制對于移動互聯網用戶的隱私又有多大的影響呢？在參加調查的用戶中，57.89%（77人）的用戶表示受到了一定的困擾。個人真實信息頻繁暴露的新聞對于大部分人還是帶來了一定的恐慌。針對這種情況，用戶一般采用三類方法來保護個人隱私。比率分別為：故意偽造真實身份信息，即采用假名、假聯系方式、假照片以保護隱私的用戶達到了97人，占比72.93%；設置多重準入權限，即設置多重密碼，多重身份驗證以保護隱私的用戶有21人，占比15.79%；拒絕任何個人資料的上傳，使用空白資料的用戶也有15人，占比11.28%。

前文已經提到大部分的用戶安裝了不止一個手機應用APP。那用戶針對各種APP設置密碼的情況如何？經過調查，93人（69.92%）針對不同的應用設置了不同的密碼，其中28人（21.05%）設置了超過4組或4組以上的密碼組合；還有19人（14.28%）對于各種手機APP只設置了一組密碼。以上結果也佐證了用戶對隱私有一定的保護意識。

3.對隱私保護政策的信任度評價

用戶在安裝軟件之前，都會出現軟件的隱私保護條款。研究表明：有70人（52.63%）表示在安裝APP之前都會大致看一下隱私保護條款的內容。有26人（19.55%）表示會具體看一下里面的內容。有37人（27.82%）表示會直接省略隱私保護條款、直接安裝。

有超過一半的用戶（71人）對隱私保護條款表示信任，認同APP的隱私保護條款，符合隱私保護的預期。有超過1/3的用戶（47人）表示APP的隱私保護條款與實際情況不一致，存在欺騙行為。另外還有15人表示說不清。當筆者詢問對隱私條款不信任、不了解的用戶“既然對此不信任、不了解，為什么要安裝呢”？大部分用戶均表示，不會在其中使用過多真實資料。

4.對國家隱私保護法律法規的信任度評價

針對移動互聯網的法律法規還并不完善，目前僅有國家互聯網信息辦公室：《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》，工業和信息化部：《關于加強移動智能終端進網管理的通知》。《規定》第五條規定：服務商應當落實安全管理責任，健全各項制度；保護用戶信息及隱私，接受社會監督。《規定》第六條規定：用戶在注冊賬號時，應當與服務商簽訂點擊協議，承諾遵守法律法規、國家制度、公私利益、社會道德及提供真實信息。《通知》規定：服務商不得未經用戶同意，擅自收集與修改用戶資料，侵害用戶權益；擅自啟動通信功能，造成用戶費用損失；危害網絡安全。對于這幾個法律法規，用戶又是怎樣的態度呢？結果十分令人遺憾：超過95%的用戶（127人）表示根本不知道有這兩個法規，只有不到5%的用戶（6人）表示對該法律法規有所留意。

當用戶受到不法侵害的時候，33人（24.81%）表示會與服務商客戶服務中心進行溝通。28人（21.05%）表示會選擇向相關機構投訴，例如：12315。10人（7.52%）選擇向公安報案。62人（46.62%）表示吃一塹長一智，吸取教訓，放棄救濟。放棄救濟的用戶在問卷中表示，之所以放棄救濟的原因是認為隱私泄露救濟途徑太少太窄（45人）；操作難度太大（36人）；隱私泄露的內容沒什么太重要的（25人）；夠不上刑事標準（12人）；不知道如何救濟（8人）。

三、結論及解決辦法

（一）提高隱私權保護意識

調研結果表明，手機APP用戶對隱私保護的意識比較高，這一點需要肯定。只是對隱私保護的方式還需要進一步加強。針對金融信息，用戶要加大保護力度，盡量采用多重密碼組合；注意手機使用習慣，防止手機病毒進入。為了防止手機被盜或遺失導致隱私泄露，應隨時注意備份相關信息，設置專屬密碼鎖，保障財產安全。同時注意自己的使用習慣，不要點擊未知的網站和鏈接，避免一時失誤導致隱私泄露。對國家相關法律法規要進行相關的了解和研究，明白個人權利和義務，知曉相關的補救途徑以采取相應的措施將損失降到最低。

（二）設立行業標準以規制服務商行為

行業自律作為國家立法的重要補充形式，在保護用戶隱私權也起到了重要的作用。美國采用了行業自律模式，在隱私權保護方面為我們提供了良好的借鑒。依照行業自律，規范服務商的行為主要包括以下方面：規范條款默認選項，規范隱私政策的監管與執行。

在APP讀取用戶隱私的時候，默認選項中用戶不反對即視為同意。筆者認為服務商應提高用戶隱私采集門檻，通過行業自律使默認選項規范化。把默認設置設定為否；將讀取用戶隱私對用戶的影響最小化，在用戶同意采集隱私時盡量減少隱私的采集量。盡量避免對用戶進行騷擾，減少身份信息驗證的內容，把網絡安寧還給用戶。

當前的隱私政策普遍存在包括單向制定政策、條款形式化等問題。筆者認為：隱私政策應該參照《合同法》、《民法》等相關規定，使之規范化；詳細說明信息采集內容，使采集行為明晰化；在隱私政策中增加隱私保護方式與救濟模式的相關說明，保障用戶求償權。

（三）加強國家立法以健全隱私權保護