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大家一直在研究、探討經(jīng)銷商團隊的執(zhí)行力問題,希望通過一些考核方式解決現(xiàn)存的問題,但多次活動下來,卻很難達到廠方的標準要求以及經(jīng)銷商的期望,總是多多少少會出現(xiàn)打折、變形的執(zhí)行現(xiàn)象。經(jīng)銷商的團隊如何有效、高效地執(zhí)行促銷活動策略,達到標準或超出期望呢?今天筆者與大家分享下自己的個人主張。
案例
國內(nèi)某著名一線飲料品牌執(zhí)行一項主題促銷活動,需要在賣場、零售店選50家做宣傳推廣點。選點要求如下:KA店要有促銷員配合顧客試飲,傳遞主題促銷信息,產(chǎn)品設立主題地堆,有插卡、圍貼、告知、獎品展示等促銷宣傳物料。CD類店要求有海報告知,手寫兌獎信息、兌獎電話、兌獎細則,所有的促銷裝產(chǎn)品需要有瓶貼宣傳,同時活動點需要有一個主題產(chǎn)品展示貨架。總之,廠方發(fā)的一大堆物料都要一一用上,周密部署,越生動越有效。因為這是年度重點新品促銷、品牌提升的活動,公司上上下下都十分重視,并要在執(zhí)行活動1個月后檢查市場的實際情況,打分評比出優(yōu)劣,獎勵先進,懲治落后。這次活動是考驗經(jīng)銷商團隊執(zhí)行力的一次大閱兵。
老曹是當?shù)氐囊粋€老經(jīng)銷商,手下的業(yè)務人員也是一群“老鳥”,跟著老曹打拼多年,經(jīng)歷了由坐商、車銷到現(xiàn)在市場精耕的各個階段,在大流通中為公司立下了汗馬功勞,也為老曹在當?shù)氐氖袌龅匚坏於嘶A。但是,由于競爭激烈,市場上現(xiàn)已有兩家競品,原來一家獨大的局面在慢慢消退。廠方的壓力、終端的嚴格標準一直困擾著老曹,每次公司的主題活動執(zhí)行都很難達標,也沒少被廠家罰款,有時候自己滿意的活動,感覺“差不多”,也總是被公司發(fā)現(xiàn)一堆問題。為此,老曹很是惱火,以為廠家故意和他作對。后來,公司組織召開區(qū)域銷售會議,廠方經(jīng)理帶領經(jīng)銷商們參觀當?shù)匾粯影迨袌觯思腋黜椈顒訕藴式y(tǒng)一,整潔正規(guī),銷量當然很大。各個經(jīng)銷商終于心服口服,開始思索自己的執(zhí)行力問題。
其實,綜合分析這些經(jīng)銷商的問題,基本如下:經(jīng)銷商不重視,團隊不重視,不知道怎么做,不知道是不是必須做,做起來有問題而無回應。給予經(jīng)銷商建議如下:
一、發(fā)號施令,親力親為,統(tǒng)一思想,責有攸歸
提高執(zhí)行力,需要清晰灌輸執(zhí)行內(nèi)容。經(jīng)銷商的執(zhí)行經(jīng)理要深刻了解活動內(nèi)容,保證要點傳達到位。經(jīng)理首先應該明確知道執(zhí)行活動的重要性和利害,才能將活動的信息周全準確地傳達給下屬,讓下屬也重視活動,從思想上重視起來。如果經(jīng)理草率地一帶而過,業(yè)務員再草率地一聽而過,活動肯定執(zhí)行不下去。尤其是老團隊,習慣于傳統(tǒng)的開單發(fā)貨,對新形勢下的市場競爭因素認識不清晰,容易犯經(jīng)驗主義的錯誤,我行我素。執(zhí)行經(jīng)理親力親為,和團隊一起走在一線,操作幾家門店,把標準做出來。同時,團隊思想的高度統(tǒng)一、團結是至關重要的。在平時的工作中,執(zhí)行經(jīng)理要關心、了解下屬,知道員工在想什么,在做什么,住在什么地方,員工的家庭情況如何,思想工作要跟上,才能凝聚人心。給予員工一個合理滿意的待遇,用精神和物質的雙重激勵來保持團隊的穩(wěn)定。讓大家認識到,公司的一切工作都要執(zhí)行到位,細節(jié)都是為了完成銷售,都要足夠重視。每次的工作要求不吃“大鍋飯”,清晰分工,責任到人,出現(xiàn)問題直接找第一責任人,造成團隊緊迫感、責任感。
二、鑄造樣板,復制執(zhí)行,形文一體,警示學習
執(zhí)行經(jīng)理或主管可以帶隊在一家賣場或零售點建立一個標準陳列或活動標準出來,每一個細節(jié)都體現(xiàn)出來。不成熟的團隊營造的活動往往會是“四不像”,物料投放位置不對,拼組不合理,排序錯亂,活動信息不統(tǒng)一等,出現(xiàn)雜亂無章的狀況,這時候,就需要創(chuàng)立一個標準,他們才知道怎么做。
建立一家樣板,現(xiàn)場學習樣板執(zhí)行標準,嚴格復制。將主題活動的標準拍成照片,操作要點打印成文字,讓銷售團隊攜帶在身上,到市場中按此標準執(zhí)行。這也是沒有辦法的辦法,但是事實證明很好用。一些老齡化、素質偏低的業(yè)務團隊,接受新事物能力比較差,活動講了多遍也記不住,最后還是搞亂,如果用圖片和文字代替,他們可以把需要的物料帶到賣場,“照葫蘆畫瓢”完成諸多細節(jié),達到執(zhí)行標準。久而久之,會養(yǎng)成按標準辦事的好習慣。
三、優(yōu)勝劣汰,獎罰分明,善于總結,加強培訓
經(jīng)銷商團隊中,也需要納入新鮮血液來激活之前已經(jīng)不太活躍的團隊。老團隊是一群老業(yè)務員,負責各自區(qū)域,割據(jù)一方,各自為政,習慣了“居高自高”“市場沒我不行”的占據(jù)心態(tài)。這樣的業(yè)務人員,因為經(jīng)銷商團隊無人替代他,而在銷售拜訪、活動執(zhí)行等細節(jié)上大打折扣,也不會危及自身,這時候,經(jīng)銷商就需要定期對這樣的隊伍進行新血液的吸納,哪怕是象征性地舉行招聘活動,來敲打團隊,讓團隊形成緊迫感。新鮮血液做執(zhí)行工作有板有眼,無形中會對老團隊的麻痹思想形成沖擊,逼著他們轉變思想,唯有做得更好,才可以地位永保。銷售活動結束檢核后,要再次進行專項會議總結,對成敗的關鍵進行分析,對于活動中的優(yōu)劣進行事先制定的獎懲兌現(xiàn),讓大家對整個活動“熱火朝天”的行動后有個圓滿的交代,這樣可以穩(wěn)定人心、凝聚人心,為今后的活動開展和執(zhí)行力增加籌碼和力度,也可以在成敗中總結經(jīng)驗教訓,更專業(yè)地去做好每次主題促銷活動。
員工的培訓是培養(yǎng)員工形成共同的價值觀,增加凝聚力的具體體現(xiàn)。有效的培訓結合日常活動的實務,將理念和工作方法貫徹到位,可以提高員工覺悟,也可以加強執(zhí)行力的有效落地。
四、循環(huán)追蹤。迅速整改,落地運動,成就習慣
循環(huán)追蹤的目的是為了檢核執(zhí)行,及時發(fā)現(xiàn)問題,告知問題,整改完善,在實際操作中檢核活動的不足,做出快速的回應。循環(huán)的目的是前期團隊執(zhí)行力有問題而進行的反復追蹤,能夠有效對團隊施加壓力,打擊散漫思想,推動團隊活動進入正軌,行為正規(guī)化。
一、高職院校行政管理執(zhí)行力的概述
所謂“執(zhí)行力”,主要是指人們對相關政策與策略的實際執(zhí)行能力。執(zhí)行力屬于一個動態(tài)實現(xiàn)過程,它包含了策略的構思與設計、工作方法的延伸與開展、全程的有效管理以及整體的測評等多個環(huán)節(jié)。著名管理學家余世維還曾對“執(zhí)行力”給出過這樣的定義:執(zhí)行力就是保質保量地完成工作,該定義簡明扼要地詮釋了“執(zhí)行力”一詞。目前,執(zhí)行力作為一個現(xiàn)代管理理念中的重要概念,關于它的研究已經(jīng)滲透到各類管理組織當中。近年來對于有效構建高職院校行政管理執(zhí)行力的思考也在日益受到關注,其中包含高校決策執(zhí)行力、教學管理執(zhí)行力以及后勤管理執(zhí)行力等等。綜合關于執(zhí)行力的種種研究,我們可以做出總結,高職院校行政管理執(zhí)行力就是指高校各行政部門,依據(jù)學校既定的戰(zhàn)略發(fā)展目標,結合本部門的核心業(yè)務,采用合理高效的手段,將學校略與規(guī)劃轉化和落實為本部門具體行政工作目標的整體能力。
二、高職院校行政管理的現(xiàn)狀分析
(一)行政化趨勢過于顯著
我國當下的高職院校多以公辦行政管理機構的形式存在。一般的整體構成依次包含學院、系部、教研室等許多組成部分。嚴格意義講,這被認為成一種教學行政管理的標準組織形式。另外有一些高職院校還將這種行政安排不斷進行了強化。對于行政管理而言,其主要形式是以行政管理為導向,另外加上相關部門的有效合作。盡管其中融入了諸多力量以及合理措施的配合,但是高職院校的行政管理并沒有發(fā)揮出其最大作用。
(二)管理模式相對落后
如果將政府機構的行政管理模式作為標準拿來參照對比,那么我國的高職院校的行政管理模式長期以來都可以說是處于落后水平。高職院校當前的行政管理機構機制存在較多的不足之處,急需進一步加強改革與完善。高職院校的制度體系缺乏足夠有效的監(jiān)督機制、責任機制與激勵機制。其導致的最終結果勢必影響行政管理工作的高效性,如若長此以往,甚至也會影響到院校其他工作的正常運轉。這對于高職院校的發(fā)展極其不利,不僅阻礙了高職院校的特色建設,還會制約著高職院校的多樣化全面發(fā)展,而且最終難免會對院校的長遠發(fā)展造成威脅。
(三)考核標準缺乏實效性
在我國各地高校在對于不同等級的行政管理人員進行考核時大都遵循“德能勤績”的考核標準。但是,這樣的標準被分散到具體項目時卻不存在對應的完善體系,更沒有針對每一個工作人員制定妥帖的考核體系,最終使得績效目標較為籠統(tǒng)、缺乏實效性。在績效考核過程中,保證擁有準確可靠的具體依據(jù)是很重要的。但在高職院校中,常用的評價方法是以獎勵性為主的,并且多數(shù)只運用總結的方式方法來考核評價,這樣的考核方式是更加注重結果的,但是卻是忽略了評價過程,導致評價過程缺乏完整性和連貫性。如果高職院校一直沿用這種傳統(tǒng)的考核制度,將難以對高職院校的行政管理工作人員進行合理地調配,甚至會使他們慢慢對工作失去積極能動性,造成工作過效率嚴重降低,影響高校內(nèi)部行政管理的執(zhí)行力構建,必將長期制約高職院校管理水平的提升。
(四)團隊合作意識薄弱,團隊效率低下
在當下的高職院校行政管理團隊之中,各個成員之間能力不均衡,工作人員缺乏團隊作戰(zhàn)意識,影響團隊協(xié)調性,容易造成管理梗塞的局面。另外,高職院校行政管理工作缺乏有效的激勵制度,并且工作人員一般不能對自己的職業(yè)生涯進行合理規(guī)劃管理,最終導致整個團隊沒有中心歸屬感,大大降低行政管理執(zhí)行力的發(fā)揮。
三、提高高職院校行政管理執(zhí)行力的方法
(一)完善管理體制
要想保證我國高職院校行政管理措施能夠高效實施,必須從我國高職院校的現(xiàn)行行政管理模式著手研究。不斷提升改革行政管理水平,科學合理構建行政管理體系。只有這樣才能不斷提高高職院校行政管理執(zhí)行力,進而有力改善教育水平。管理體制的具體完善可以依照如下幾個方面進行開展。首先,我們應該消除管理上的行政級別限制,進而可以促進實施集體負責制度。從此,高職院校的行政管理決策就要聽取全民的意見,發(fā)揮民主效應,加強決策的民主性與科學性,促使最終決策確保公平公正。其次,我們應該從各個高職院校自身實際情況出發(fā)考慮,有針對性地對行政管理體系進行改革優(yōu)化,建設可以從根本上提高行政管理執(zhí)行力的行政制度。此外,在高職院校行政管理體系構建的過程中,必須要注重整個體系的合理性。我們可以精簡管理機構,對管理部門加強優(yōu)化。精簡過后的管理部門能幫助工作人員確立更加明確的工作目標,對提高行政工作人員的執(zhí)行力具有不可小覷的意義。
(二)加強管理人員的培訓
新時期,高職院校的行政管理工作人員必須是具備高素質的、專業(yè)的現(xiàn)代化管理人才。所以,要本著“以人為本”的理念,充分提高現(xiàn)有行政管理人員的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng),讓每個工作人員能夠充分發(fā)揮主觀能動性,創(chuàng)造和諧的管理環(huán)境。首先,應該定期對行政管理人員進行專業(yè)培訓,豐富他們的專業(yè)管理知識,同時鼓勵行政管理人要學會活學活用,能夠將理論知識轉化到實際工作當中,最終具備先進的管理技能。其次,要加強行政管理人員的職業(yè)道德培訓,強化他們的責任心與團隊協(xié)作精神等優(yōu)良素養(yǎng),讓他們了解正確的價值觀,并鼓勵每個工作人員到工作中充分實現(xiàn)自身價值。只有在工作中保持積極向上的態(tài)度,才能保證出色地完成工作任務,進而提高行政管理執(zhí)行力。最后,要建立公平公正的人才選拔與派遣制度,為他們提供工作實踐的機會,并適當?shù)膶嵭休啀徶贫龋罱K實現(xiàn)“優(yōu)中選優(yōu)、人盡其才”。
(三)建立制度,完善體系
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”。合理的規(guī)章制度在行政管理中可以起到至關重要的作用,它可以有效的保證行政管理工作順利開展。明確有效的規(guī)章制度可以讓工作人員有章可循,并能約束每個人自主履行自身責任。如果發(fā)生有人違反規(guī)定的情況,則要嚴肅制止并追究責任。只有這樣,行政管理執(zhí)行力才能得到高度提升。論到管理制度的落實,首先必須嚴格做好每個細節(jié),這樣才能夠充分促進高校行政管理工作有條不紊的進行下去。此外,管理制度還要堅持“執(zhí)行效率優(yōu)先、兼顧公平公正”的基本原則。其次,對行政管理人員進行有效的定期考核也很重要,在考核部門制定考核標準與考核辦法的過程中,必須要保證做出準確科學的考核定位,并且要具有較強的可操作性。只有公平公正、真實完整的考核才真正有意義。例如:在進行年度考核的時候,要將服務對象的滿意度列為管理人員的考核內(nèi)容,通過這樣才能強化行政管理人員的服務意識,提升行政管理執(zhí)行力,提高工作效率。
(四)推動人性化管理
一些高職院校在行政管理方面不能推陳創(chuàng)新,依舊保持傳統(tǒng)的管理理念,應用傳統(tǒng)的管理模式,根本無法滿足時展的需求,嚴重阻礙行政管理執(zhí)行力的發(fā)揮與提升。為了追趕現(xiàn)代經(jīng)濟與知識的發(fā)展腳步,必須不斷提出創(chuàng)新管理模式。當今社會追求“以人為本”,所以,我們應該在高職院校行政管理過程中推行人性化管理。所謂“人性化”管理,就是要求我們打破“死教條”,追求科學的、創(chuàng)新的管理模式,將制度化與人性化相結合展開管理,這已成為當代社會的必要突破。首先,新的管理模式能夠重新激發(fā)行政工作者的工作熱忱,使他們對工作不再感到倦怠無趣,并能鼓勵他們不斷提升自身價值,最終使得行政管理執(zhí)行力增強。另一方面,推行人性化管理給予行政工作人員更多尊重,這能夠增強他們的主人翁意識,提高他們的自信,激發(fā)他們的發(fā)展?jié)摿ΑM瑫r,人性化管理也是提升行政工作人員責任感的一種有效手段,進而達到提高工作執(zhí)行力的目的。人性化的管理模式也是提高高職院校行政管理效能的一種有效手段,值得在高職院校中推廣和應用。
結束語
一、人力資源特點分析
對于人力資源而言,主要就是可以促使經(jīng)濟、社會良好發(fā)展的智力、體力勞動的人員,和物質資源相比可以發(fā)現(xiàn)人力資源有著較為鮮明的特征,就是人力資源的效能發(fā)揮和個體偏好之間存在直接的聯(lián)系,人的能力最為重要的就是潛在能力,要想將潛在能力轉變成為創(chuàng)造物質財富的能力,就要重點開發(fā)人的主觀能力,而對于主觀能動作用而言,在實際發(fā)揮的過程中與人的責任觀念、誠信態(tài)度還有協(xié)作意識、良好道德素養(yǎng)之間有著密不可分的關系,依附于人的意識形態(tài),和知識要素、技能要素、體能要素等都是人力資源的構成要素。通常情況下工作并非職工的全部,每位職工都有著自身發(fā)展追求、實現(xiàn)自我價值的意愿,在此基礎上才能全面從事崗位工作,成為職業(yè)分工的職業(yè)人。職工在自身的工作中希望展現(xiàn)個性、自身價值,不喜歡所有工作都被安排、被監(jiān)督,在此情況下,現(xiàn)代化管理工作中主要采用人本性的管理方式,給予人一定的尊重和信任,挖掘職工潛在的能力,打造良好的崗位工作環(huán)境氛圍,將職工的主觀能動性充分發(fā)揮出來,培養(yǎng)職工的團隊協(xié)作能力、責任觀念與創(chuàng)新能力。
二、人力資源執(zhí)行力低的原因
目前在人力資源執(zhí)行力方面,執(zhí)行力低的原因有很多,主要涉及到人員問題和制度問題。
(一)人員問題
人力資源執(zhí)行力較低的原因就是職工在執(zhí)行力方面的態(tài)度不良,多數(shù)職工都是不能感受到執(zhí)行力的偏差情況,沒有充分認識其重要性。從個性來講,不會講求完美,在職責范圍之內(nèi)也不能盡職盡責完成任務、解決問題,在要求標準方面,不能堅持規(guī)范性的標準,難以及時了解工作中存在的問題,并且思考、分析和解決問題的效率很低,最終會誘發(fā)執(zhí)行力低的問題。
(二)制度問題
實際工作中尚未創(chuàng)建完善的制度,制度內(nèi)容不嚴謹,不能起到規(guī)范性與約束性的作用,導致管理者經(jīng)常會出現(xiàn)松懈工作的現(xiàn)象。且相關制度缺乏針對性與可行性,在執(zhí)行期間的制度內(nèi)容過于繁瑣,條款的內(nèi)容不容易變通,未能提出較為良好的方式方法,缺少考核評價機制、監(jiān)督機制與體系,培訓工作很難落實,沒有營造良好的文化環(huán)境,不利于提升凝聚力。
三、人力資源執(zhí)行力的提高措施
(一)提升人員工作水平
為了能夠提升人力資源執(zhí)行力,應該重點提升人員的工作水平,確保各方面工作的高效化開展。1.應該引導職工形成正確的執(zhí)行力使命感。對于使命感而言,主要就是職工對團隊、崗位工作的認可度,職工在工作中應該全面了解自身的需求、具備的專業(yè)能力、職業(yè)發(fā)展方向等等,和團隊工作之間相互貼合,將自身的長遠發(fā)展與團隊工作、崗位工作相互聯(lián)系,樹立正確的責任觀念,形成使命感,增強執(zhí)行力。在此期間,職工還應該結合崗位工作與自身的發(fā)展需求,制定完善的學習計劃方案,具備崗位工作中所需要具備的能力與條件,形成正確的職業(yè)觀念與價值觀念,在思想高度統(tǒng)一的情況下,實現(xiàn)團隊工作共同進退、共同發(fā)展的目的。2.重點培養(yǎng)職工的執(zhí)行力責任感。職工在崗位工作中需要養(yǎng)成良好的習慣,保證工作作風,承擔自身在工作中的責任義務,按照標準要求完成工作的指標。職工在工作中應該勇于承擔責任,主動完成工作目標,積極進行創(chuàng)造創(chuàng)新,按照崗位工作的標準與要求,形成良好的工作模式,不會受到傳統(tǒng)理念的影響,增強崗位責任感與認同感。3.增強職工執(zhí)行力的領悟性。通常情況下,職工在執(zhí)行工作期間很容易出現(xiàn)方法失誤現(xiàn)象,不能尋找到最佳的方式執(zhí)行任務,不能確保整體工作的有效開展。在此情況下為了能夠提升人力資源的執(zhí)行力,應該增強職工執(zhí)行力的領悟感,在日常的崗位工作中可以準確采用執(zhí)行方法,積極學習執(zhí)行的知識和技能,在提升執(zhí)行力的同時,改善具體的執(zhí)行狀態(tài),增強執(zhí)行力。與此同時,應引導職工領悟到:職工在崗位工作中并非是為了工作執(zhí)行工作,而是為了提升工作質量而執(zhí)行工作,在正確的觀念作用下增強整體的執(zhí)行力,有效預防出現(xiàn)執(zhí)行工作方面的問題。
(二)創(chuàng)建專業(yè)化的系統(tǒng)
提升人力資源執(zhí)行力的過程中,應該創(chuàng)建專業(yè)化的系統(tǒng),通過專業(yè)系統(tǒng)增強人力資源執(zhí)行力,改善具體的工作現(xiàn)狀,完善系統(tǒng)中的招聘與任用體系,創(chuàng)建規(guī)范化的工作模式,確保工作的有效執(zhí)行。1.創(chuàng)建招聘與任用的體系。在實施戰(zhàn)略制度期間,人員屬于準確實施的保證,需要利用正確的人確保執(zhí)行力,在此情況下,應該全面分析職工的執(zhí)行力,開展相應的評估工作,結合具體的評估結果將職工安排到相應的崗位工作中,提升人員與崗位的匹配度。在此期間,應該注重招聘管理,在招聘的環(huán)節(jié)中明確應聘者是否可以達到崗位工作標準,評估崗位工作基本技能、知識經(jīng)驗與專業(yè)素養(yǎng)、潛在能力等等,明確是否對團體價值觀有認同感,評價是否有責任感,采用針對性的手段增強人力資源執(zhí)行力。人員的任用環(huán)節(jié)中,還需全面研究人力資源和崗位之間的匹配度,系統(tǒng)化調查研究的情況下,針對性開展分析工作,促使人力資源執(zhí)行力的全面提升。2.創(chuàng)建績效管理的體系。要想從根本上提升人力資源執(zhí)行力,就應該重點關注績效管理的工作,創(chuàng)建完善的績效管理體系,針對性檢驗執(zhí)行過程與執(zhí)行結果,充分意識到正確執(zhí)行、提升執(zhí)行力具有非常重要的作用。績效管理的環(huán)節(jié)中,要求制定較為完善的績效計劃方案,有效開展績效輔導、溝通的相關工作,系統(tǒng)化完成績效評價與反饋的任務,深入開展績效改進的相關工作,形成良好的績效管理工作體系。在績效管理的環(huán)節(jié)中應該注意,應該合理設定相關的績效目標,引導職工有著明確的未來發(fā)展預期,在市場、指標的支持下可以全面收集市場中的情報與數(shù)據(jù)信息,在各個部門分析和判斷的情況下集思廣益,使得所有職工形成共識。在此期間還應該制定完善的戰(zhàn)略方案與計劃,采用數(shù)字化的方式開展績效管理工作,針對性評價戰(zhàn)略的執(zhí)行過程與執(zhí)行結果,形成系統(tǒng)化的戰(zhàn)略落實的模式。績效管理的工作中還需注意開展績效溝通工作與輔導工作,在每個達成目標的階段,都需要各個部門之間的良好溝通交流,明確是否存在不合理的因素,研究鼓勵因素、獎勵因素與拓展因素的情況,部門相互溝通交流的過程中,創(chuàng)建優(yōu)勢性的團隊,增強各部門職工的執(zhí)行力。除此之外,還應該創(chuàng)建可測量的績效考評系統(tǒng),將戰(zhàn)略目標分解給個人,開展職工的績效考核工作,和職工的薪酬水平相互聯(lián)系,盡可能對考核評價指標量化處理和細化處理,全面評價職工的執(zhí)行力,將績效考核結果應用在人員任用環(huán)節(jié)、人員調配環(huán)節(jié)與人員晉升環(huán)節(jié),從根本上增強各方面的職工執(zhí)行力。在提升職工執(zhí)行力期間,需要注意創(chuàng)建反饋系統(tǒng),反饋職工的執(zhí)行力,深入開展正向引導工作與激勵工作,為提升職工執(zhí)行力提供動力支持。
(三)完善工作制度內(nèi)容
提升人力資源執(zhí)行力的工作中還需完善制度內(nèi)容,起到一定的規(guī)范性作用。1.制定完善的SOP標準化程序制度,要求完善內(nèi)部的運作流程與規(guī)范,設置有關的操作手冊,保證其具備條理清晰特點、明確性特點與操作性特點,預防因為人力資源執(zhí)行力低出現(xiàn)失誤的現(xiàn)象。在此期間應該制定規(guī)范性的制度,規(guī)范職工的崗位工作行為,在增強執(zhí)行力的情況下,有效預防出現(xiàn)問題,形成執(zhí)行力的促進作用。2.制定完善的培訓制度。為了能夠提升人力資源的執(zhí)行力,在實際工作中應該重點制定完善的培訓制度,大力開展培訓活動,增強執(zhí)行力。具體培訓工作中應該充分認識到,提升人力資源執(zhí)行力具有重要作用,應該借助培訓工作引導人力資源學習更多關于執(zhí)行力方面的知識和先進技能,相互之間溝通交流總結經(jīng)驗,積極宣傳執(zhí)行力的理念內(nèi)容。在教育培訓的工作中,應該重點引導職工形成正確的崗位工作態(tài)度,制定完善的職業(yè)規(guī)劃方案,在增強認知和執(zhí)行力的情況下,相互之間配合,減少錯誤認知,預防出現(xiàn)操作失誤的現(xiàn)象,提升執(zhí)行工作的效率,有效完成各項任務,增強執(zhí)行工作的滿足感,從根本上提升專業(yè)素質與綜合素養(yǎng),使得職工能夠全面發(fā)展,提高執(zhí)行力的情況下,規(guī)避相關的執(zhí)行力問題。3.編制完善的文化塑造制度。文化塑造制度的實施要求在工作中營造部門和崗位工作的文化氛圍,在良好文化的潛移默化影響下,使得職工思想與行為受到影響,在端正工作態(tài)度、形成準確觀念的基礎上,增強執(zhí)行力的文化建設效果,引導職工樹立責任觀念,有著敢于負責的良好觀念,在執(zhí)行工作中可以查找和反思問題,歸納相關的經(jīng)驗,養(yǎng)成良好行為習慣,增強職工的執(zhí)行力與工作水平。
一、相信自己、相信團隊。第一天,我們這些來自全國各地基層央行的人員,互不相識,學校組織的拓展訓練,給我們提供了相互了解、增進友誼的機會,也增強了我們的團隊意識。參加拓展訓練項目過電網(wǎng),給我們很大啟發(fā),這個項目,要求我們不能觸網(wǎng),面對小小的幾個網(wǎng)格,當時我們都產(chǎn)生了畏難情緒,認為這怎么可能鉆過去?通過教練啟發(fā),我們團隊認真分析,確定通過方案,付諸實施,完成了目標任務。總結完成感想時,我認識到,要想完成目標任務,需要我們團隊成員的共同努力和通力協(xié)作,還要分工明確、確定個人職責、相信自己、相信團隊,是團隊戰(zhàn)勝困難的法寶,也更加懂得了細節(jié)決定成敗的道理。
二、注重學習,提高運用政策的能力。這次培訓,專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐,精美地呈現(xiàn)在我們的面前,真是“聽君一席話,勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留、深入淺出的講解,可謂是異彩紛呈。如總行領導李中紅的講座《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》,使我們了解了國家人才發(fā)展體系、人才發(fā)展規(guī)化、人民銀行人才發(fā)展方向和中長期規(guī)劃等大的方針政策,使我體會到,作為基層央行的一名員工,要想成才,就要加強自己的能力建設,要把學習貫穿于工作生活的始終。使我體會到,在今后在工作中,一要更新自己的學習理念,認識到學習不單純是為了獲取知識或掌握技能,而是重新塑造自我、完善自我、創(chuàng)新自我的一個過程,是生存和發(fā)展的需要,是為自己未來投資的。二要樹立終身學習的理念。要適應知識經(jīng)濟時代環(huán)境的變化,不斷的進行知識更新。三要樹立只有學習才有創(chuàng)新的理念,努力做到工作學習化,學習工作化,提高自己的學習能力。這樣,工作中運用政策的能力也才會隨之提升,工作的質量和效才能有保證。
三、注重調查研究,提升自己解決問題的能力。鄭金洲教授的《履職能力與創(chuàng)新思維》講座中提到,要把握大局大勢,注重調查研究,是履職的基本內(nèi)容之一。我們也深有感觸,基層央行面臨的新形勢、新問題、新情況很多,作為基層人行的一員,我們在日常工作中,常常會面對這樣那樣的棘手的問題,我們要理清思路,緊扣工作中的熱點、難點問題,積極開展調查研究,有針對性地提出解決各種矛盾的方法和途徑,有效解決工作中的實際問題,促進工作水平的提高,提升自己解決問題的能力,從而推動工作的發(fā)展。
摘要一般來講,人力資源是一個企業(yè)不斷向前發(fā)展的基礎,也是企業(yè)中的一項無形資產(chǎn)與支持力,基于企業(yè)執(zhí)行力的人力資源管理,能夠有效優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結構,提高企業(yè)市場價值與競爭力,對保持企業(yè)在不斷發(fā)展變化的社會市場中站穩(wěn)腳跟、穩(wěn)步前進等具有重要意義。在21世紀的今天,知識經(jīng)濟是當前社會市場經(jīng)濟發(fā)展的主流經(jīng)濟體,在此背景下,電力企業(yè)人力資源管理就顯得尤為重要,優(yōu)秀人才的培養(yǎng)與開發(fā)成為促進電力企業(yè)快速發(fā)展的關鍵,人力資源集約化管理應運而生。本文主要從企業(yè)執(zhí)行力與集約化管理的概念,以及現(xiàn)階段電力企業(yè)人力資源管理中的主要問題出發(fā)進行深入分析,探討以執(zhí)行力為基礎的企業(yè)人力資源集約化管理對策。
關鍵詞執(zhí)行力人力資源集約化管理
近幾年來,隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展與各種先進科學技術研究的不斷深入,各類型企業(yè)也在逐漸興起并快速發(fā)展,市場競爭日趨激烈,其中尤以電力企業(yè)較為明顯,作為市場知識型企業(yè),電力企業(yè)在這種情況下需從根本出發(fā)樹立科學人才觀,以企業(yè)內(nèi)部人力資源的培養(yǎng)為發(fā)展重心,加大對人力資源管理工作的重視力度,構建完善的電力企業(yè)管理體系,以增強企業(yè)市場競爭力,維持其可持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
一、企業(yè)執(zhí)行力
執(zhí)行力是一個企業(yè)競爭力的核心,具體是指貫徹企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展意圖,依據(jù)預定目標所進行的操作行為,是將企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)則轉化為企業(yè)效益與成果的關鍵因素,對企業(yè)管理的成敗具有決定性作用。只要企業(yè)具備有效、良好、可行的管理模式、管理制度以及優(yōu)秀的帶領者,并充分調動企業(yè)員工的工作積極性,其管理執(zhí)行力就會得到最大程度的發(fā)揮,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。目前,有研究資料顯示,一個企業(yè)的成功,企業(yè)執(zhí)行力占60%,企業(yè)戰(zhàn)略部署與其他外界因素各占20%,由此數(shù)據(jù)可知,企業(yè)自身執(zhí)行力對企業(yè)發(fā)展至關重要,而想要提高一個企業(yè)的執(zhí)行力,不僅需要提高企業(yè)向上到下的縱向執(zhí)行力,而且還要提高各單位、各部位的整體執(zhí)行力,最終形成企業(yè)系統(tǒng)執(zhí)行力,增強其強有力的市場競爭力。
二、集約化管理
集約化管理是現(xiàn)階段許多電力企業(yè)管理工作中較為常用的一種新型管理模式,其管理核心主要在于“統(tǒng)一配置”,是電力企業(yè)集團提高工作效率與市場經(jīng)濟效益的基本取向。集約化管理中的“集”即為集中,包括集中電力企業(yè)人力、物力、資金以及管理等多項生產(chǎn)要素,對其進行統(tǒng)一配置,“約”主要是指在集中配置生產(chǎn)要素的過程中,遵循節(jié)儉、高效與約束的企業(yè)價值導向,以實現(xiàn)降低成本,企業(yè)高效管理的目的,進而集中企業(yè)核心力量,增強其市場可持續(xù)競爭優(yōu)勢。
三、目前電力企業(yè)人力資源管理中所存在的主要問題
(一)人力資源管理與戰(zhàn)略部署結合性差
自上個世紀改革開放以來,我國電力企業(yè)內(nèi)部運營與管理模式經(jīng)歷了許多變革,就目前情況來看,大多數(shù)電力企業(yè)的人力資源管理仍采用單向人事管理,管理者不重視員工資源,僅將其弱化為檔案資料。同時許多電力企業(yè)中均存在內(nèi)部員工管理工作不到位的情況,均未按照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標對其進行管理,且企業(yè)內(nèi)部也沒有符合國家人力資源聘用與激勵標準的規(guī)章制度,此種單項管理方法無法滿足現(xiàn)階段電力企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求,分配機制更是無從談起,管理低效。
(二)企業(yè)人力資源執(zhí)行力不足
目前,總結以往電力企業(yè)發(fā)展過程中人力資源執(zhí)行力不足的原因主要在于以下幾個方面:
2.內(nèi)部制度體系缺失,企業(yè)股東不信任企業(yè)運作,也無法授權,且電力企業(yè)內(nèi)部各類制度相隔較遠,互相之間的配合性差,內(nèi)部聯(lián)系較少,一些制度實用性低,但其管理范圍又過大,具體管理制度籠統(tǒng),員工無法依據(jù)制度體系規(guī)范工作,執(zhí)行力低。
2.人力資源管理工作中宣傳力度不足,在內(nèi)部管理制度的執(zhí)行過程中電力企業(yè)并未開展全方位的宣傳工作,也未對員工工作和執(zhí)行結果進行科學評價,這就導致電力企業(yè)中低層干部對管理制度的推廣工作缺乏主動性與積極性,降低員工執(zhí)行動力。
3.企業(yè)缺乏監(jiān)督體系,目前許多電力企業(yè)尚未建立監(jiān)督體系,造成監(jiān)督部門缺失,且企業(yè)也并未將此職責交由其它部門負責,這就導致電力企業(yè)對人力資源管理工作的監(jiān)督職責無法落實,高層領導也無法獲取管理制度的具體執(zhí)行效果,無法對既定制度進行調整或修正,從而加重企業(yè)人力資源管理體系執(zhí)行力低的問題。
四、基于執(zhí)行力的電力企業(yè)人力資源集約化管理
(一)培育電力企業(yè)員工執(zhí)行力
培育并強化電力企業(yè)員工執(zhí)行力,是保證員工積極完成預定工作,實現(xiàn)工作目標的基礎,也是增強電力企業(yè)人力資源管理及其執(zhí)行力的前提條件與保障。所以電力企業(yè)首先需對員工進行嚴格要求,指導其遵守企業(yè)規(guī)章制度,圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標,樹立“奉獻、責任與創(chuàng)新”的價值觀,增強其責任意識,提高其創(chuàng)造力,弘揚實干精神。其次,通過員工培訓,指導其樹立大局觀念,從企業(yè)角度與全局高度思考問題,處理好整體與部分、局部與全局的關系,加強員工隊伍優(yōu)秀作風與學風的建設,提高員工的綜合素質(主要包括員工職業(yè)技能、業(yè)務素質、職業(yè)道德與執(zhí)行能力等)。
(二)建立健全電力企業(yè)規(guī)章制度
建立一項完善、科學、可行、流暢的企業(yè)制度保障體系是提高電力企業(yè)整體執(zhí)行力的關鍵性因素,從理論上講,企業(yè)規(guī)章制度是電力企業(yè)管理工作中的各項管理條例,是企業(yè)管理規(guī)范、章程、制度、標準、辦法以及守則的總稱,是電力企業(yè)用于管理員工的重要行為規(guī)范和準則,對嚴格規(guī)范員工操作、穩(wěn)定企業(yè)秩序、保證企業(yè)政策有效執(zhí)行等具有重要作用。首先,建立健全企業(yè)規(guī)章制度能夠保證電力企業(yè)工作流程通暢,順暢的工作流程是顯現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力的重要標志,電力企業(yè)作為一個統(tǒng)一整體,內(nèi)部需要分工明確,使各部門各司其職,互相之間協(xié)調配合,保證各工作環(huán)節(jié)有效銜接,以提高員工工作效率與企業(yè)執(zhí)行效率。其次,建立健全企業(yè)規(guī)章制度有利于企業(yè)考核,既定的考核機制并輔以科學的考核內(nèi)容與公平、公正的考核方法,能夠有效避免出現(xiàn)有章不循,有則不遵的現(xiàn)象或行為,確保電力企業(yè)工作有效執(zhí)行。
(三)人力資源集約化管理
在提高電力企業(yè)執(zhí)行力的基礎上,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源集約化管理主要可從以下幾個方面入手:
1.人力資源編制,結合電力企業(yè)實際發(fā)展情況,依據(jù)“從上至下”與“由下往上”的原則,分層級制定人力資源規(guī)劃與編制,盡量保持員工人數(shù)負增長,同時加強對不同類型人力資源的統(tǒng)一配置,完善適合電力企業(yè)運作和發(fā)展的人力資源管理體系。
2.企業(yè)用工管理,建立企業(yè)崗位管理制度與員工任職資格管理制度,采用崗位聘任或競爭上崗的招聘制度,形成一整套人力資源動態(tài)管理機制,實現(xiàn)電力企業(yè)與人力資源之間的雙向選擇,選拔優(yōu)秀人才,為電力企業(yè)注入新的活力。
3.企業(yè)人才的培養(yǎng),首先需適應“三集五大”體系,擴大企業(yè)培訓格局,統(tǒng)一培訓機構并調配人力資源,進而實施培訓計劃(包括教材培訓和基地培訓等)和管理,提高員工培訓質量,并重視高端技術人才、技能人員、領導干部以及應屆學生和復轉退伍軍人等的培訓,完善人才管理體系和考核機制,推進電力企業(yè)專家能手隊伍建設,落實接班人計劃。
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引言:班組是企業(yè)的細胞,是煤礦的基礎,無論是生產(chǎn)計劃還是制度措施都要靠班組來具體完成和落實;班組長作為“兵頭將尾”,其核心作用的發(fā)揮對于煤礦企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。而班組長的執(zhí)行力關乎著班組對企業(yè)要求的達標程度改為企業(yè)目標的實現(xiàn),如果班組長執(zhí)行力不強,在貫徹落實企業(yè)工作方針、政策等方面打折扣,有章不循,作風拖沓,組織渙散,務實能力差,那么企業(yè)的制度和計劃都將是一紙空文,這不但會影響企業(yè)的發(fā)展還會造成安全事故,造成人員傷亡和經(jīng)濟損失,所以煤礦企業(yè)要提升班組長執(zhí)行力,刻不容緩。
一、班組長的職責及定位
1.班組長的地位
班組是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的基本單元,是企業(yè)最基層、最活躍的生產(chǎn)管理組織,煤礦企業(yè)的生產(chǎn)、安全、效益全部要依賴班組,一旦班組出現(xiàn)問題,那么企業(yè)將蒙受巨大的經(jīng)濟損失,甚至停產(chǎn),因為煤礦企業(yè)的工作環(huán)境特殊,不比一般的企業(yè),管理者無法下到地下去改為每天到作業(yè)現(xiàn)場跟蹤管理,只能依靠班組長進行任務安排,生產(chǎn)組織,處理一些突發(fā)事件,雖然這一職務較為基層,但是卻責任重大,班組長只有充分發(fā)揮班組成員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性,合理地組織人力物力,充分利用各方面的信息和條件,才能保證生產(chǎn)安全有效進行,作為決策的落實者,班組長執(zhí)行力如何,對企業(yè)影響重大,所以班組長的地位在企業(yè)中不能按照行政級別定位,要按照實際意義劃分。
2.班組長的職責
2.1勞務管理職責:人事調配、排班、勤務、班組成員考勤、情緒管理、技術培訓、安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設、職工困難幫助等。
2.2生產(chǎn)管理職責:現(xiàn)場作業(yè)、工程質量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)、生產(chǎn)任務規(guī)劃、施工技術流程、安全管理、應急處理、隱患排查等。
2.3輔助職能:輔助上級進行制度的落實,及時向上級匯報反應工作中存在的問題,并提出自己的建議,做好上級領導的得力助手,進行文化的建設和相關政策的傳達,及時把握員工心里的變化,進行企業(yè)正面思想的宣傳,消除負面的情緒,解決班組成員工作中的困惑問題,起到領導和示范作用。
作為一名班組長要明確自己的地位、使命和責任,確保班組在企業(yè)發(fā)展中能健康、和諧、團結、高效,最基層的活力就是企業(yè)的活力,最基層的生命狀態(tài)恰恰就是企業(yè)生命狀態(tài)的反應,班組是煤礦企業(yè)的基元,班組建設如何反映了一個煤礦企業(yè)綜合的狀況,作為班組長要時刻意識到自己工作的重要性,保持嚴謹、認真、精細、積極的工作態(tài)度,才能為企業(yè)的發(fā)展提供有效的支柱。
二、煤礦企業(yè)班組長執(zhí)行力的體現(xiàn)
1.較強的安全工作實踐能力
1.1面對突發(fā)事件不要慌亂,反應敏捷,思路清晰,應急處理能力要強。對班組中的突發(fā)事件準確定位,總結經(jīng)驗,進行預見性的思考,提前對可能發(fā)生的情況做預案,如果有親身經(jīng)歷,那么要從實際的角度出發(fā),對突況做出更有效的處理。
1.2工作要謹小慎微,不可粗心大意。事故很多時候都是由于細節(jié)上的疏漏才引發(fā)的,安全意識要強,要警鐘長鳴,有危機感,對自身的工作性質和內(nèi)容有深刻理解,注重細節(jié),全面考慮,時時刻刻都要細心謹慎,才能防患于未然。
1.3對事故隱患要熟悉。班組長不比一般的普通工人,要實踐經(jīng)驗豐富,對工作中會產(chǎn)生的和可能產(chǎn)生的事故要清醒認知,敏感性要強,比如事故發(fā)生前的征兆、事故發(fā)生時處理辦法、怎樣進行事故隱患排查等等。
1.4以身作則,遵章守紀。遵守煤礦的各項規(guī)章制度,始終按照安全規(guī)程進行施工操作,還要加強自我監(jiān)督意識,形成班組員工相互監(jiān)督機制。
2.團隊建設能力
2.1要有號召力,善于動員,能激發(fā)員工的積極性和主動性。打仗需要動員士兵,工作也要有動員和鼓舞才能增強干勁,才能使班組更好的發(fā)揮自己的潛能創(chuàng)造更大的價值收益,要言行合一,精神與物質同步。
2.2要處事穩(wěn)重,公平合理。處理班組事務要做到公開、公正、公平,而且為人要誠信、友善、寬容,只有這樣才能樹立威望,得到大家的推崇。
2.3要善于溝通,關懷下屬。溝通就是管理,要加強交流,及時對上級領導的指示做出合理化的執(zhí)行方案,如果有問題和建議要敢于匯報,不做情緒化的反抗。要關心員工,及時解決員工工作和生活上存在的困難和問題,妥善處理上下級關系。
3.自我提升能力
3.1要具備一定的安全知識和技能。平時也要有主動學習主動提升的態(tài)度,要隨著企業(yè)的發(fā)展和實際情況提升自己,做到懂理論、有實踐、會運用,不能故步自封。
3.2標桿效應。在工作中要親力親為,以身作則,起表率作用,面對困難和問題要主動上前,帶頭解決,用實際行動和業(yè)績?nèi)プC明自己,形成模范和榜樣的力量,帶動員工和其他班組積極向上。
3.3持續(xù)學習能力。要主動學習,汲取別人的經(jīng)驗和教訓,運用到自己身上,才能提升工作能力,學會自我檢討,自我批評,獨立思考,多層面研究,形成學習與工作相互促進的優(yōu)良習慣。
4.班組管理能力
4.1具有能培訓員工的能力。要把自己的經(jīng)驗和技巧等等一些知識通過培訓傳授給員工,才能使團隊整體提升,通過培訓會減少和避免事故的發(fā)生,要時刻記住,團隊的力量才是無窮的。
4.2要有組織和團隊協(xié)作能力。對班組員工要有清醒的認知,對每個人的性格、能力要有所了解,工作中相互信任,互幫互助,根據(jù)每個人的特點合理分配工作,進行組織協(xié)調,才能高效完成煤礦生產(chǎn)中的各項預期目標。
4.3人性化管理能力。班組長要注重人性化管理,以人為本,與員工進行情感交流,心靈互動,讓員工有“滿意感”、“歸屬感”、“成就感”、“榮譽感”、“責任感”把大家團結在一起,凝心聚力,共同進步。
4.4落實能力。班組長要能對領導下達的任務目標有合理的分析能力,做出科學的落實方案,然后憑借自己的領導能力和在員工心目中的形象,能帶領員工按質、按量、按時的完成安全生產(chǎn)目標。
5.職業(yè)素養(yǎng)
5.1工作態(tài)度。要熱愛自己的工作,有事業(yè)心,對待工作要誠心誠意,在工作中不抱怨工作環(huán)境的好與壞、工作任務的輕與重、工作難度的大與小,敢打敢拼,勤勉積極,樹立工作第一的思想。
5.2責任心。認真對待自己的本職工作,盡職盡責,把企業(yè)和班組利益放在首位。
5.3自信心。對自己要清醒認識,不虛張聲勢,夸大其詞,要明確自己的優(yōu)點和不足,堅持有耐心,敢于主動接受挑戰(zhàn),從不灰心喪氣,傳播消極的言論,給自己的班組成員帶來負面影響。
5.4忠于企業(yè)。不拉幫結派,不明爭暗斗,在企業(yè)里競爭是永遠存在的,但是要通過提升自己去獲得成功,不要扭曲思想,不擇手段,要永遠忠于自己的良心,永遠忠于企業(yè)。
三、影響班組長執(zhí)行力的因素
1.班組職工素質較低
煤礦企業(yè)班組職工大多來源于社會剩余勞動力,招聘門檻較低,造成職工素質較低,根本沒有理論和實踐經(jīng)驗,還有一些職業(yè)技術學校畢業(yè)的學生,雖然經(jīng)過了相應的理論教育,但是根本不具備實踐經(jīng)驗,而且對工作環(huán)境適應能力較差,除此之外,企業(yè)自身還沒有形成完備的內(nèi)訓系統(tǒng),無法對新員工做統(tǒng)一的專業(yè)化培訓,導致員工職業(yè)素質低下,尤其是面對一些新型設備、高新技術和工藝更是望而卻步,難以操作和使用,致使問題頻發(fā),這就使班組長的工作嚴重受限,很難有效的完成上級領導的任務。
2.班組長自身能力不符合要求
很多時候進行班組長的選拔和任用都是基于其技能水平和勤奮程度。根本沒有進行全面的考查,導致很多班組長領導能力差、協(xié)調組織能力差、不懂溝通技巧、與員工關系不協(xié)調、缺乏行政管理能力、情緒化嚴重等等多方面不達標,難以領導自己的班組,更談不上完成生產(chǎn)任務。
3.班組長的自主管理不到位
班組長缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃的能力,光有干勁是不行的,要把自己的團隊都發(fā)動起來,更不能有官僚主義思想,完全靠企業(yè)的統(tǒng)一指揮是不可能形成靈活應變和有效應對,在實際生產(chǎn)過程中班組是最前沿,所以必須結合實際采取有效措施完成生產(chǎn)任務,絕對不能過于依賴企業(yè)的調度,靠“等”去工作,讓我做什么我就做什么,是一種工作的惰性,不可取,很多班組長缺乏自主管理,主觀能動性差。
4.對自己的工作重要性認識不足
很多班組長認為自己就是一個形式,芝麻大小的領導,毫無權利,甚至有些人當企業(yè)任命他為班組長時自己都會主動回避,沒有認識到班組長工作的重要性,豈不知班組是企業(yè)的基元和組成,班組工作如何將影響企業(yè)的生存和發(fā)展,班組長并不是形式上的而是實際工作的落實者,要從意識上認識到自己的重要性,才能增強工作過程中的執(zhí)行力。
5.沒有系統(tǒng)的班組長管理制度
班組長雖然有了,但是沒有相應的管理制度,毫無作用,例如對班組長的考核制度、培訓制度、績效制度、獎懲原則、升遷原則、任命原則等等,既然班組是企業(yè)的重要基礎,那么就要有相應的制度去規(guī)范和監(jiān)督他們的工作,培訓提升班組長的工作能力,才能使他們有工作的積極性,才能使他們掌握工作的方法,否則根本不會產(chǎn)生執(zhí)行力,因為他們沒有動力。
6.缺乏適用的班組文化建設
文化是企業(yè)發(fā)展的軟實力,更是企業(yè)的靈魂與精神,班組也一樣,雖然企業(yè)有了自己的企業(yè)文化,但是并沒有進行有效的班組文化建設,在實際當中一些班組長本身素質就不是很高,不具備班組文化建設的能力。如果沒有班組文化,班組就是一盤散沙,使得班組長難以掌控,無法落實工作計劃。還要注意的是制定班組文化的時候要結合班組自身情況與企業(yè)文化,否則將脫離實際。
7.對班組長的考評有誤
執(zhí)行力雖然看的是結果,但是絕對不能單一的看結果,煤礦企業(yè)對班組長的考評就是產(chǎn)量和安全,這樣就導致對一些其他層面的弱化,從而出現(xiàn)了很多相關的問題,這些問題恰恰影響了產(chǎn)量和安全,也影響了班組長的執(zhí)行力,例如一些班組長任務分配不公,做事粗魯,導致人員流失和組員不配合,情緒化工作,由此引發(fā)安全事故和生產(chǎn)任務難以完成。
四、煤礦企業(yè)班組長執(zhí)行力提升措施
1.建立班組長考核機制
從班組長的選撥到任命到日常工作的考核要分成職業(yè)素養(yǎng)、理論知識、實踐能力、領導能力、組織能力、管理能力、應變能力、安全知識、文化知識、協(xié)調能力、溝通能力、技術水平等等方面進行,對一些工作業(yè)績突出,各方面素質較高的班組長進行獎勵升遷,對一些不合乎標準的班組長要給予懲處或者免職。
2.提升班組成員素質,建立相應的培訓體系
要全面提升班組人員素質,建立培訓體系,對一些新入職人員要按照流程進行培訓,無論是技術層面還是安全層面,然后進行統(tǒng)一考核,考核不通過者不予錄用,對在職人員也要定期培訓,將培訓結果納入績效考核之中,尤其是一些新設備、新技術和新工藝,必須是考核合格才能上崗,減輕班組長的壓力,提升他們的執(zhí)行力。
3.建立班組長培訓機制
對現(xiàn)有的班組長要定期培訓,從技術、管理、文化等多方面進行,幫助其提升自身素質,給予他們班組建設的意見,然后要讓其總結出自己所在班組管理過程中出現(xiàn)的問題,然后由企業(yè)結合實際幫助他們進行解決,對執(zhí)行力不足的班組長進行全組問詢,討論問題所在,針對問題制定解決措施,提升執(zhí)行力。
4.建立班組文化
要結合企業(yè)自身的文化特點建立屬于自己的班組文化,在精神層面給予員工思想意識的提升,增強員工的集體榮譽感和個人責任感,使班組工作氛圍和諧相融,大家工作情緒積極高漲,有效的促進班組長日常的工作和管理,這樣一來班組長在計劃落實的過程中就會減少阻力。
5.提升班組工作的重視程度
展開全員教育,要讓大家知道班組在企業(yè)發(fā)展中的重要性,班組工作好壞直接關系企業(yè)的生存,要讓班組長知道,企業(yè)對班組長工作的重視程度,要讓員工知道自己工作好壞對班組的影響有多大,要讓人人都有責任心,還要讓人人都意識到自己是企業(yè)效益創(chuàng)造的一份子,自己做的不好會連累他人。班組長不僅僅具有落實好工作的義務,更有對出現(xiàn)問題的直接責任。
6.企業(yè)要給予班組長七種感覺和六個強化
要提高班組長的執(zhí)行力,企業(yè)就要給予班組長“榮譽感”,“歸屬感”,“成就感”,“責任感”,“滿意感”,“價值感”,“發(fā)展感”七種感覺,才能讓班組長全心全意,竭盡全力的工作。六個強化,分別是強化角色定位與職業(yè)精神,強化管理與人文關懷,強化思想創(chuàng)新和技術提升,強化應變能力和隱患排查,強化協(xié)調能力和團隊建設,強化競爭意識和專業(yè)水平,只有這樣才能擁有高效的班組,執(zhí)行力強的班組長。
7.與公司效益相結合的績效考核
既然企業(yè)已經(jīng)認識到班組的重要性,還要加強班組長的執(zhí)行力,那么可以把班組的績效,班組長的績效與企業(yè)的整體效益產(chǎn)值相結合,這樣一來大家的積極性都會提高,打破原有的只注重完成計劃的生產(chǎn)意識形態(tài),進行潛力的挖掘,這樣更有利于企業(yè)整體的發(fā)展,當然,出現(xiàn)事故班組也要進行責任分擔,變壓力為動力,合情合理。
關鍵詞:執(zhí)行力;制度;組織;學習;創(chuàng)新;文化
“執(zhí)行力”是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要理念。一個企業(yè)成功與否,可以說“三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行”。辦公室作為企業(yè)的綜合辦事機構,主要職責就是做好“三個服務”,即為領導服務、為機關服務、為基層服務,概括起來講,就是參與政務、管理事務、搞好服務,就是辦文、辦會、辦事。這些職責實際上都可歸結為“執(zhí)行”。應該說,執(zhí)行力貫穿辦公室工作的方方面面。辦公室執(zhí)行力強不強,直接影響著領導決策的落實,影響著企業(yè)執(zhí)政能力的發(fā)揮,影響著企業(yè)有效的可持續(xù)發(fā)展。
本文將以崗位優(yōu)化、制度保障、意識教育、素質提升、績效激勵、文化培育為內(nèi)容,來闡述提升辦公室執(zhí)行力的策略和措施。
一、以優(yōu)化組織架構和管理模式為鋪墊,為辦公室執(zhí)行力建設提供組織保障
科學合理的組織架構和管理模式是推動執(zhí)行的基礎。每個部門實質上都是一個執(zhí)行團隊,唯有優(yōu)化組合方能凸顯凝聚力和戰(zhàn)斗力。從辦公室設置來看,合適的人員配備、明確的職責分工、積極的協(xié)作配合都要因地制宜、因事制宜,才能科學有效執(zhí)行每項工作任務,提高工作執(zhí)行力。
合適的人員配備,對于辦公室工作來說至關重要,但也是可遇而不可求的。關于優(yōu)化辦公室人員配備問題,從人力資源研究的角度來說,在文章的后續(xù)部分將從加強學習培訓和能力提升等方面進行論述。
明確的職責分工,就是要按照組織機構及崗位責、權、利清晰的要求,進一步劃清工作界面,理清工作流程,明確工作職責,實現(xiàn)管理職能的順暢銜接和充分發(fā)揮。在這里要強調團結協(xié)作問題。
最后,也是十分重要的一點,就是要突出管理效能,從而體現(xiàn)執(zhí)行效能。在這里需要強調的是辦公室主任的領導能力和管理能力。現(xiàn)代管理學的“蜂王”原理非常強調領導者的表率作用對于執(zhí)行層面的影響。
在這里推薦一種目標體系的管理模式,即:圍繞企業(yè)年度奮斗目標、科室工作內(nèi)容和個人崗位職責,制定每位辦公室成員的年度、季度、月度、每周乃至每天的工作計劃、工作內(nèi)容和標準化流程,細化、固化重點時段的工作內(nèi)容,根據(jù)辦公室靈活多變的工作性質,微調階段性目標計劃,由辦公室主任按照工作目標和執(zhí)行計劃,對執(zhí)行情況進行階段性的檢查督導,確保層級目標的實現(xiàn)。
二、以完善制度建設為手段,為辦公室執(zhí)行力建設構筑制度防線
在企業(yè)各項工作執(zhí)行過程中,需要建立一套嚴格的執(zhí)行制度,并持續(xù)加強督促、檢查和考核,使各項工作都有規(guī)可依、有據(jù)可查、有章可循。辦公室工作瑣碎而復雜,為避免在執(zhí)行過程中出現(xiàn)各種問題,就更加需要通過建章立制予以規(guī)范,為執(zhí)行力體系建設構筑制度約束防線。
在制度建設中,要調動辦公室人員對所有業(yè)務以及業(yè)務內(nèi)的每一項工作及其流程進行梳理,在此基礎上,按照“每項業(yè)務對應建立規(guī)章制度”以及制度延續(xù)性的原則,綜合考慮辦公室發(fā)展階段以及各階段的工作目標等因素,及時制、修訂規(guī)章制度,并使此項工作成為適宜的、有效的、可操作的常項工作。適時推行業(yè)務流程和管理模式再造,對辦公室現(xiàn)有業(yè)務管理流程進行整頓,建立一套協(xié)調、簡潔、高效的流程,剔除繁瑣的相互矛盾的流程,提升整體執(zhí)行力。制度中除了需要明確工作職責、工作流程、工作標準以外,還需明確可執(zhí)行的工作模板。在規(guī)章制度下發(fā)前,要按照內(nèi)控管理流程,對制度的科學性、可行性與完善性進行評價,廣泛征求意見,讓規(guī)章制度在全體員工的共同協(xié)作下更加符合實際。
三、以培養(yǎng)學習習慣和提升個人素養(yǎng)為目的,為辦公室執(zhí)行力建設奠定思想基礎
干部的素質和能力問題,是決定執(zhí)行力高低的關鍵。當下企業(yè)對辦公室人員也提出了更高的要求:在精于專項業(yè)務的同時,還要提倡增加其他方面的才干,塑造復合型人才,以適應“一人多崗”的要求。
辦公室的工作很忙,加班加點是常有的事,讓大家放下工作、拿起書本來學習是不現(xiàn)實的,應該提倡邊工作邊學習,把工作當作學問做,在學以致用上下功夫。辦公室的工作離不開辦文、辦會、辦事,干長了會覺得枯燥。
早幾年,集團公司就提出了“學習型組織建設”的理念,所倡導的就是一種“工作學習化、學習工作化”的理念,就是強化全員的自學意識,增強全員學習能力建設。我們都十分認同這種學習的理念,但在實際執(zhí)行中往往會有所偏差。
四、以提煉執(zhí)行力文化、加強文化宣貫為主導,為辦公室執(zhí)行力體系建設營造融洽氛圍
真正優(yōu)秀的辦公室應是奉行“執(zhí)行文化”的辦公室。好的執(zhí)行文化有利于營造良好的執(zhí)行環(huán)境,良好的執(zhí)行環(huán)境會激發(fā)強大的執(zhí)行力。辦公室要創(chuàng)造一種目標明確、簡潔高效、監(jiān)督有力,團結、緊張、嚴肅、活潑的執(zhí)行文化,凡是有利于執(zhí)行的因素都要運用,所有不利于執(zhí)行的因素都要排除,該獎勵的獎勵,該懲處的懲處,以強有力的監(jiān)督措施和獎懲制度,促使辦公室每一位同志全心全意投入到工作中。還要創(chuàng)造公平競爭的工作環(huán)境和富有挑戰(zhàn)性的工作機會,使干部員工通過公平競爭得到機會,在實際工作中鍛煉提高。
首先,要建立公司的“執(zhí)行文化”。“格蘭仕的管理,用數(shù)字說話”以及“速度觀—有效速度”,這集中體現(xiàn)了公司務實高效的文化理念。而執(zhí)行文化的核心恰好是實事求是。過去集團公司能獲得快速發(fā)展,正是因為高層的決策一旦決定,便能當機立斷地在各條線快速執(zhí)行和推進,即使存在一些困難,也是邊想辦法克服邊實施,或者是邊實施邊糾正一些錯誤,而不是停在那里靜待條件的具備。當然執(zhí)行還需要一個大家都認同的目標,然后一起向目標努力。現(xiàn)實中有的管理者做決策時很少主動和下屬溝通,制定戰(zhàn)略或前景目標時,沒有多少信息是來自基層的,都是幾個領導坐在一起商量出來的,當問員工他們部門的目標是什么?員工會說,那是領導的事,與他無關。當員工根本不了解目標制定的依據(jù)時,自然就會執(zhí)行不力。所在在實際工作中,重要的是要把部門的遠景發(fā)展及時全面的與各個層面進行溝通,盡快形成共識,達成一致。特別是公司大了人多了,每一個人都是在很勤奮的拉車,但可能是你在往前拉,領導說往后拉,還有的在往右拉,結果可能是車子沒動。要把所有的資源和力量,全部投入到你既定的方向當中去,就需要良好的企業(yè)文化去統(tǒng)一員工思想。
其次,提高執(zhí)行力的基礎是員工責任心和紀律意識。做為執(zhí)行環(huán)節(jié)的最后落實者,員工執(zhí)行力的強弱直接決定著團隊執(zhí)行力狀況。聯(lián)想公司對員工要求有三心:即基層員工要有責任心,中層員工要有進取心、高層員工要有事業(yè)心。這是針對不同層級員工的職責和使命而提出的要求。在這三心當中,責任心一定是基礎的東西。就象集團公司去年總結提出“要苦干,不要苦熬”的觀念,提倡的正是象《把信送給加西亞》的羅文那樣,面對工作保持著一種敬業(yè)精神和責任心,自動自發(fā)的去完成任務的工作態(tài)度。從做事到做事業(yè),以做事業(yè)的態(tài)度來做事這正是執(zhí)行型組織的人文根本。
古希臘斯巴達克方陣具有無堅不摧的戰(zhàn)斗力,其核心在于嚴明的紀律,令行禁止。今天,紀律已經(jīng)演化為一個團隊的共同規(guī)則和相互約定,在維護共同規(guī)則的過程中,要厘清共性和個性的關系,張揚個性的前提是維護共性規(guī)則的尊嚴,因為共性規(guī)則是維護一個團隊生命力的基礎,失卻規(guī)則的團隊無異于一盤散沙,甚至會出現(xiàn)11〈1的現(xiàn)象。前不久,集團公司組織的團隊建設培訓活動中,一方面大家表現(xiàn)出了很強的凝聚力,另一方面有的人卻又不自覺的破壞活動的游戲規(guī)則。當然,生活中任何規(guī)則都是可以改變的,當你認為它不對的時候,你就可以想法辦去改變它,甚至把它廢止,但在這個改變沒有正式生效之前,不可以因此而違反甚至破壞這個已有的規(guī)則。這不僅是對團隊的尊重、對他人的尊重,也是對自己的尊重。
再次,建立合理的流程。有研究顯示,處理一個文件只需要7分鐘,但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻能多達4天。有時一件事需要各個部門進行審批,會導致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。有時我們想顧客會理解我們內(nèi)部程序的繁瑣的,實際上他們只關心從打電話投訴到具體執(zhí)行完成是多長時間。所以縮短非必要部門的中間審批環(huán)節(jié),建立合理的流程是提升執(zhí)行力的關鍵。
流程說白了,就是可以使企業(yè)沒有誰,都照樣玩得轉。日常中很多工作是依靠一級一級領導的推動來完成的:一項工作如果沒有領導過問,就沒有人處理,也沒有人承擔責任;企業(yè)就必須從“靠領導推動”轉向“靠流程推動”,簡化工作決策的環(huán)節(jié)。比如,一個員工,憑自己的經(jīng)驗去做事,他可能會做得很快,但有可能會做錯。效率雖很高,但有效性等于零。我們發(fā)現(xiàn),在公司發(fā)展速度比較快的時期,沒有人會在意流程的存在或者是否最優(yōu),當企業(yè)進入到穩(wěn)定地持續(xù)發(fā)展的時候,問題就會暴露出來。各方面的不能協(xié)調,會嚴重影響企業(yè)的發(fā)展。而合理的流程可以減少企業(yè)對人的依賴,即使出現(xiàn)人員的大規(guī)模流動,也不會給企業(yè)帶來危機。
由于公司一貫提倡簡單管理,現(xiàn)實中有的管理者在授權下屬貫徹其決策意圖時,不把原則、框架和資源條件講清楚,而是說:“這件事就交給你辦了,至于怎么辦,你自己拿主意,我只問結果不問過程。”下屬不明所以,只好憑悟性揣摩著干,結果自然執(zhí)行不好,即使個別天性極高者執(zhí)行好了,那也是偶然。這時通過流程固化公司以往經(jīng)驗就可以很好的指引員工工作。流程的產(chǎn)生過程很重要,但它的落實更重要。這種情況下如何執(zhí)行制定的流程就會比較痛苦,因為要改變員工的習慣,要求他們做了以前并不用做的工作,很多人會認為流程可以把高效變成復雜,甚至認為流程就是的變形。其實表面上看制定流程使工作的步驟增加了,但卻提高正確率。這樣反過來有的員工會以“簡單管理”為武器進行發(fā)難。“每周要編制計劃,每天都要填寫當日銷售報表,太麻煩了!嚴重影響了我的工作效率嘛!”這是員工的抱怨。但是需要明確的是,“簡單管理”絕不是粗糙管理,更不是不要管理。“簡單管理”是“找出規(guī)律”的管理,而規(guī)律不一定是減少行為投入,為找出規(guī)律,前期的基礎管理可能復雜、瑣細得要命,這是符合事物發(fā)展規(guī)律的。
一、要大力加強企業(yè)中層管理人員的執(zhí)行力建設
企業(yè)中層管理人員既是企業(yè)領導層的執(zhí)行者,又是基層的領導者,其自身在計劃、指揮、領悟、協(xié)調、判斷、控制、授權、創(chuàng)新等方面的能力表現(xiàn)直接影響到整個企業(yè)的執(zhí)行力,因為這一層面的執(zhí)行力衰減,會導致企業(yè)執(zhí)行鏈的斷鏈,并最終導致整個企業(yè)執(zhí)行力的喪失。
第一,對于企業(yè)決策層來說,必須加強對中層管理隊伍的管理、培訓、考核和監(jiān)督,著力培養(yǎng)一支執(zhí)行力強的中層管理隊伍。一是要嚴格執(zhí)行干部任用標準,選撥好中層管理隊伍;二是要創(chuàng)新管理機制,細化中層管理人員的業(yè)績考核體系,科學評價他們的勤、能、績、效表現(xiàn),堅持做到“能力水平和工作崗位相匹配、工作業(yè)績與收入水平相匹配”的管理目標。三是要優(yōu)化中層管理人員的教育、培訓機制,適時根據(jù)某一階段工作重點和企業(yè)發(fā)展需要,為中層管理人員提供各類教育培訓機會。同時,要加大業(yè)績考核獎懲力度,激發(fā)中層管理人員的工作激情和創(chuàng)造力,并為他們的發(fā)展提供一個成長平臺,確保企業(yè)執(zhí)行力在這一層能得到無損耗的拷貝與復制。四是要提高領導者的權威。執(zhí)行是下級對上級的尊從。要努力提高領導者的權威,要善于科學授權。要有嚴格的上、下級關系。領導者要身體力行,身先士卒。要率先執(zhí)行公司的制度和規(guī)范,不能隨便改變企業(yè)的制度和規(guī)范。五是要構筑有效、透明的對中層管理人員的監(jiān)督體系,對于企業(yè)決策層來說,要善于正確判斷基層對中層的投訴、埋怨和意見,確保監(jiān)督渠道暢通。可以通過“網(wǎng)上信箱”、問卷調查、座談談心、測評等形式來了解基層對中層管理人員的評價。同時,基層員工要敢于對中層執(zhí)行者的違規(guī)違紀行為提出批評,防止中層執(zhí)行失誤行為的擴大。
第二,對中層管理人員自身來說,必須按照適應崗位管理需求,著力提高個人綜合能力,提高自身執(zhí)行力建設水平。一要加強自身能力的學習,努力提高自身綜合素質。既要注重提高業(yè)務素質,掌握企業(yè)經(jīng)營特性,了解企業(yè)階段發(fā)展目標,又要注重自身能力的提高,增強自信,學會尊重,善于發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)劣,敢于直面困難,注重引導協(xié)調,提高綜合管理能力。二是要學會“復制”上層決策者的思路,領會其意圖。決策層的目標意圖是營造企業(yè)和諧發(fā)展內(nèi)外環(huán)境,推進企業(yè)發(fā)展,確保企業(yè)安全生產(chǎn)并提高企業(yè)經(jīng)營和社會效益。中層管理人員必須要不折不扣領會這一意圖,扎實做好擴大銷售市場、加強成本控制、提高優(yōu)質服務水平和安全生產(chǎn)等工作,切實增強企業(yè)整體綜合效益。三是要從執(zhí)行中提高領導力。領導的過程是用人的過程,要學會用人所長,容人所短,同時,注重自身在執(zhí)行中的學習,取人所長,從正反兩方面吸取經(jīng)驗和教訓,幫助自己提高管理經(jīng)驗和能力。四是要注意信息反饋。在執(zhí)行過程中,要隨時監(jiān)督、隨時糾偏,使執(zhí)行做到事半功倍。從執(zhí)行層面上來說,要及時反饋執(zhí)行結果和提供建議。只有執(zhí)行沒有反饋,執(zhí)行也是不能全面的、務實的,執(zhí)行的效果如何,執(zhí)行的困難在哪里,下一步如何調整,都需要在執(zhí)行的過程明確和完善。五是要勇于承擔責任。中層管理人員在工作執(zhí)行中,必須切實履行好自己的職責,果斷進行工作任務分解和布置落實,指導幫助基層解決好工作過程中遇到的困難,對可能造成的失誤和不良后果,要勇于主動承擔責任,及時總結經(jīng)驗教訓,調整工作思路,確保工作任務執(zhí)行到位、落實到位。
二、要精心培育企業(yè)員工隊伍執(zhí)行力建設
目前,切實提高企業(yè)全體員工的執(zhí)行力,調動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標的執(zhí)行基礎。因為,企業(yè)的各項重大戰(zhàn)略的出臺和各項工作任務和管理措施、方法的實施,最終都是靠員工的有效執(zhí)行力來實現(xiàn)的。
第一,對于企業(yè)來說,必須要教育引導好員工樹立“主人翁意識”,為員工發(fā)展營造好必要的平臺。要加強思想教育的引導激勵作用,通過“主人翁意識”和形勢目標任務責任主題教育來促使其正確認識企業(yè)面臨的形勢、處理個人利益和企業(yè)利益的關系;通過榜樣學習、崗位討論、橫向對比等措施或手段幫助員工樹立“主人翁”意識。對員工工作所取得的成績,要積極給予褒獎,讓員工有歸屬感,有工作付出取得成績后的成就感。同時,要構建好員工發(fā)展的平臺,幫助員工進行職業(yè)生涯設計,適當進行跨崗位鍛煉,不斷提高他們的職業(yè)技能和業(yè)務素質。
第二,對于基層員工而言,必須要主動轉變觀念,主動適應企業(yè)快節(jié)奏和精細化管理要求,不斷強化自身業(yè)務技能學習,豐富提高自身的執(zhí)行能力。首先,要通過不斷學習,加深對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)遠期、中、近期目標的認知、理解和認同,樹立整體觀念和團隊意識,以增強執(zhí)行的自覺性。其次,要嚴守規(guī)章制度和紀律規(guī)范。企業(yè)制定的規(guī)章制度和各項紀律是確保廣大員工行有約束、動有規(guī)則的基本準則。
強化執(zhí)行力,是對員工完成工作部署、實現(xiàn)預定目標的基本要求,是增強執(zhí)行力的重要保障,是對員工生命的高度負責,是極其嚴肅和不容置疑的。因此,企業(yè)每一名員工都必須嚴守企業(yè)各項規(guī)章制度和紀律規(guī)范的要求,以強有力的組織紀律性來增強執(zhí)行力,保障高質高效地完成所擔負的工作任務。
三、要加快企業(yè)管理制度、增強核心競爭力
要加快企業(yè)發(fā)展,必須增強企業(yè)的執(zhí)行力。日本松下幸之助談到對質量的執(zhí)行力時說:對于產(chǎn)品質量來說,不是100分就是0分,沒有任何的商量。沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的核心競爭力。執(zhí)行力差是企業(yè)的最大內(nèi)耗,將會直接導致在實現(xiàn)經(jīng)營目標上大打折扣,影響企業(yè)的整體利益。不僅會消耗企業(yè)的大量人才、財力,還會錯過機會,影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。要提高企業(yè)的執(zhí)行力,我們應該著重考慮以下諸方面的因素:
第一,要梳理完善企業(yè)的各項規(guī)章制度。完善實用的企業(yè)規(guī)章制度,是建立執(zhí)行力制度保障體系的物質基礎。企業(yè)規(guī)章制度,是規(guī)范員工行為、明確企業(yè)秩序、確保有效執(zhí)行的行為規(guī)范,無論在企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)和服務管理,還是在班組建設管理上,企業(yè)都需要有相應的規(guī)定或規(guī)章來使員工清楚地知道什么是必須做的,什么是絕對不允許做的。令行禁止是打造企業(yè)執(zhí)行鏈的基本要求,完善規(guī)章是必不可少的前提,只有這樣,才能最大程度地避免執(zhí)行的盲目性。
第二,要確保企業(yè)各個流程的暢通。順暢的流程是建立企業(yè)執(zhí)行力制度保障體系的硬性條件。企業(yè)是一個有機統(tǒng)一整體,就像一個內(nèi)部分工明確的機械鐘,實現(xiàn)時間的分秒不差,需要這個機械鐘的每一個部件都能各司其職,協(xié)調配合,忠實工作。只有企業(yè)流程順暢了,才能確保企業(yè)各環(huán)節(jié)工作有效銜接和配合,才能最大限度地提升執(zhí)行效率。
第三,要調動團隊執(zhí)行的激情。要提高企業(yè)的執(zhí)行力,不是單靠某一個人的行為,而是要求整個團隊的配合。要提高整個團隊的有效運做。不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力,而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力。要將個體思維轉化為組織思維,將個人能力轉化為組織能力,將個人的理性與激情轉化為組織的理性與激情,將個體的創(chuàng)新轉化為組織的創(chuàng)新,把執(zhí)行力的價值體現(xiàn)在整個組織的每個鏈條中。只有這樣,才會形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力,執(zhí)行才能體現(xiàn)效率,體現(xiàn)出競爭力。
第四,要有執(zhí)行技巧。要明確責任,讓合適的人去做合適的事,避免組織機構復雜化帶來的內(nèi)耗,注重執(zhí)行質量和效率。同時執(zhí)行需要策略,不是簡單的死搬硬套。要善于找到問題的解決方案,必須充分思考如何完美執(zhí)行、創(chuàng)新執(zhí)行。要加強溝通。只有溝通,才能群策群力,只有溝通,才能使戰(zhàn)略人人皆知、落實到人。
第五,要嚴格考核。嚴格考核是加強執(zhí)行力制度保障體系建設的關鍵環(huán)節(jié)。沒有考核,就沒有約束,工作就可做可不做,工作質量好壞一個樣,這是極其危險的,在人的覺悟沒有發(fā)展到高度自覺的今天,是非常有必要建立必要的、嚴格的考核約束機制。同時,加強考核也是為了維護規(guī)章和流程的嚴肅性,只有輔以嚴謹、科學、公平的考核內(nèi)容、標準和方法,執(zhí)行力建設的制度保障體系才可能成為一個閉環(huán)系統(tǒng),才不至于出現(xiàn)有章不循、有規(guī)不守、有則不遵的行為發(fā)生,才能確保企業(yè)各項工作的有效執(zhí)行。