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一、組織領導
組 長：
常務副組長：
組 員：
領導小組辦公室設在院辦公室，辦公室主任由薄芃兼任
各臨床科室主任、經營主任、護士長為活動方案的具體執行者。
二、活動范圍
本院 “三好一滿意”活動范圍：院屬所有科室。
三、重點內容
（一）服務好
1.落實便民、利民措施，優化門診流程，簡化入、出院服務流程，推行“先診療后結算”模式，提供方便快捷服務，做到服務熱情、流程通暢。
2.做好醫患就診時的語言溝通，保證患者的私密性，減少醫療投訴，杜絕醫療糾紛。
3.做好門診、病房、患者滿意度調查。所有醫護人員以飽滿的精神狀態、優質的服務，共同構建醫患關系和諧。出現醫療投訴做好患者的安撫，杜絕醫療差錯事故，推進平安醫院建設。
4.加強法制學習培訓，提高守法、用法自我保護意識，依法管理，依法行醫。
（二）質量好
1.結合北京市、西城區衛生局“醫療質量萬里行”等有關要求，落實醫療質量和醫療安全核心制度。規范病歷書寫、保障醫療質量和醫療安全。
2.健全醫療質量管理與質量控制體系。充分發揮院專業指控小組在醫療質量控制中的管理作用，持續改進和提高醫療質量。
3.根據醫院的具體情況，逐步開展臨床路徑、護理路徑工作。
4.加強并做好本院醫療機構年檢工作。完善醫療機構、各級醫師準入和退出機制。
5.加強藥品管理和安全使用。繼續開展處方點評工作，建立健全抗菌藥物分級管理制度，杜絕濫用抗菌藥物嚴格掌握適應癥，合理使用抗菌藥物。
6.加強醫療技術和大型醫療設備的臨床管理，落實《醫療器械臨床使用安全管理規范》，醫務部對院內醫用設備安全使用管理進行檢查，保障醫療質量安全和患者權益。
（三）醫得好
1.積極開展職業道德培訓、“創先爭優，從我做起”以多種形式和手段，對外宣傳、擴大影響，營造人人學習先進、人人爭當先進的濃厚氛圍。
2.繼續認真抓好醫德醫風考評制度，由院辦公室進一步出臺細化考評指標和考核標準，建立對醫務人員有效的獎勵和約束機制。
3.嚴肅行業紀錄查處醫療服務中的不正之風，加大對違紀行為的處罰力度，凈化社會環境。
（四）群眾滿意
1.搭建與社會溝通交流平臺，大力宣傳醫術、醫德、醫風，接受社會監督，爭取患者和社會的理解支持。
2.積極開展醫德醫風建設做好患者滿意度調查，發現問題立即整改，努力讓患者和社會滿意。
3.院內各職能部門開展自檢自查，發現問題，及時整改。對檢查出的問題不能夠及時整改的科室，本小組有權下令懲處。
四、活動安排
（一）查找問題階段（6-7月）
領導小組要深入各科室，全面了解醫療衛生服務和行業作風建設方面存在的問題。及時修訂和完善相關的規章制度。查找存在的問題，查處違章違紀行為。
（二）整改提高階段（8-9月）
對查出來的問題及時進行梳理，按照邊查邊改，制定整改方案，限定整改時限，落實整改責任。確保整改實效。并將整改方案、措施和效果上報西城區衛生局。
一、指導思想
以dxp理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以關注民生、服務群眾為主線，以加強政風建設為核心，以解決部門、基層和群眾反映的突出問題為重點，以人民群眾滿意為標準，堅持糾建并舉，著力在解決自身存在的問題和建設服務型、責任型、效能型政府辦公部門上下功夫，在鞏固、深化、提高上見成效，為做好下階段工作打下堅實基礎。
二、目標任務
通過整改，全面推進辦公室政風建設，促使辦公室各項規章制度得到進一步完善，工作機制得到進一步創新，監督機制得到進一步強化，依法行政水平得到進一步提高，服務職能作用得到進一步發揮；促使辦公室全體干部職工有強烈的服務意識，有規范的行政行為，有忘我的敬業精神，有扎實的工作作風，有滿意的服務質量，有良好的社會評價,努力提升辦公室的執行力、公信力和操作力。
三、工作要求
1、深化認識，加強領導。整改提高、轉變作風、改進服務是民主評議政風工作的出發點和落腳點。為此，辦公室全體干部職工要本著對辦公室全面建設高度負責的態度，進一步統一思想，提高認識，高度重視，切實把整改工作當作當前的重要工作任務來抓，真正做到把整改過程作為解決問題的過程，作為進一步加強政風建設的過程。為確保整改工作順利進行，辦公室將在黨組的領導下，建立主要領導親自抓、分管領導直接抓、科室負責人具體抓的層級領導責任制，一級抓一級，層層抓落實，并嚴格實行責任追究制。
一、以綜合環境治理工作為突破口，全力攻關。
綠化、美化醫院工程。投資對院圍進行綠化，拆除本部部分臨時用房；門診和病區大部分墻體進行粉刷。
加大衛生治理。對院內保潔衛生進行招標，選擇有責任心、能力強的人員管理，制定嚴格的衛生考核辦法；更換不負責任的保潔公司，并對新聘用的保潔公司保潔人員進行動態管理和檢查，要求他們在崗期間，必須保證負責區域的環境衛生干凈整潔，認真做到垃圾隨時清理，一旦被醫院綜合治理督導組發現問題，立即兌現獎懲。
加大病房秩序管理。減少病房陪床和探視家屬過多，病房管理秩序混亂的難題，恢復門禁制度和定點探視制度，從院外聘用一批人員經崗前培訓專門從事病房樓的守衛。
實行督導檢查和調度會制度。成立醫院綜合環境治理領導小組，由兩個主管院領導親自擔任醫院綜合環境治理辦公室主任，四名職能部室主任擔任副主任，全面負責治理環境衛生、醫院安全、文明服務、車輛管理等工作的督導、檢查和落實問題工作，并實行逐級領導分工責任制，一旦出現問題，責任到人，獎懲到人。
加大醫院車輛管理。重新規劃了停車位，設立了明確的停車指示標識，并加大車輛疏導人員的崗位培訓工作，安排業務熟練的車場管理人員對重點部位進行時時疏導；并根據車位動態管理情況適時采取門禁制度，緩解了車輛出入困難，車輛擺放無序的問題。為保證為患者就診提供便利，醫院還鼓勵職工做公交車上班，把車位讓給患者。醫院三層停車場預計年底完工，隨著2009年外科手術大樓的竣工，地下停車場也將啟用。
開展創建無煙醫院活動。在醫院開展禁煙活動，成立禁煙小分隊進行日常督導勸煙活動，醫院開展無煙醫院活動。力爭10月前真正創建成為無煙醫院。
二、以解決患者反映看病、住院困難，加床情況嚴重問題為突破口，不斷提高患者滿意度。
縮短患者就診時間，增設門診窗口。限期6月底前，想盡一切辦法限期為門診窗口增設提供最快、最有力的支持，保證了醫院增設7個窗口6月底前全部完成，醫院住院收費處改造工程力爭年底完成。
完成手術外科樓的項目建設和*新城醫院項目規劃。增加床位450張，手術間21個。可增加建筑面積41700平米，部分手術間采用混合式，將手術室和導管室安置在一起，統一管理，這在國內是獨創的。做好*新城醫院項目規劃，力爭年內開工，新院區占地300--350畝，建筑面積30--40萬平方米，地下兩層，與一個商業街融合，投資38.5億，床位設置2000--2500張，三年內完成一期工程，床位1000張，全部工程預計在5年內完成。配置臨床、科研、教學功能。這就從根本上解決了*百姓看病就醫問題。該醫院建設堅持設計新穎、布局合理、功能齊備、環境優美、方便就醫、科學經濟原則，吸取當今醫院建筑最新的建設理念，體現現代化、科學化、智能化、人性化和節能環保，建成一座“二十年領先、五十年先進、一百年不落后”的庭院式、花園式具有國際水準的現代化綜合醫院。目前我們有2臺MRI、3臺CT、B超8臺，很大程度上緩解看病擁擠、等待時間長的壓力，今年還要添置亞洲最好的PETCT，陸續還要購置256層CT、X刀、√刀、LIS刀、加速器等設備，使設備群達到國內一流水平，形成可持續發展的良性態勢。另外考慮在南湖配備一個以康復、休閑、保健、查體為一體的別墅型的康復醫療中心。五年后，一個大綜合、大專科、多中心的現代化醫院落成，有*特色的科學發展示范醫院在*工人醫院建成，形成國內最大的醫療集團之一。
加快集團化建設步伐，提醫院集團內涵質量建設。確立了二級醫院的發展方向，根據二級醫院專業特色，第一醫院繼續發揮“濟困醫院”的作用。第二醫院已朝著腦專科醫院的方向發展。康復醫院不斷挖掘“大康復”內涵，為全市殘疾人和特定病人群的健康做好保障工作。目前技術力量得到提升，病源增加。
大力發展社區衛生服務。新建許莊南里、藍天樓、南廠工房社區衛生服務站，社區服務站達到23個。全年社區衛生服務總量為141*1人次，同比增長5%。門診總服務人次為8.9萬人次，同比增長13.98%；門診均次費用由52元降至35.73元，下降了45.54%。
積極開展門診預約掛號工作。開展網上掛號和門診預約工作，科學安排患者就診時間，環節醫院門診壓力。
預計年底前在門診完成“排隊叫號“系統”的建設。
三、以構建和諧醫患關系為突破口，打造患者滿意的科學發展示范醫院。
抓教育，提高主動服務患者意識。堅持從加強醫務人員職業道德教育入手，以“尊重患者，關愛患者、方便患者、服務患者”的人文服務理念引領大家，組織全院職工學習工學習職業道德規范和文明規范、并用身邊的“新*十佳白衣天使”事跡教育大家，使職工主動服務患者意識不斷增強。
抓討論，深化醫患換位理解。結合科學發展觀活動，組織開展了“假如我是一名患者”換位思考大討論活動。窗口單位組織開展“假如我是一名患者排長隊、取藥難、交費難、辦出入院手續難”的大討論活動。通過進行換位思考，認真查找在服務態度、服務質量方面與“尊重患者、重視細節”服務理念、與患者對醫院要求存在的差距，增強了優質服務的自覺性。
抓規范，深化制度建設。以大力推行語言、儀表、行為、秩序、環境五種規范為標準，倡導人性化服務，加強電話回訪，促進醫患溝通，增進醫患理解。此外，醫院實行了病歷質詢制度，對受到投訴的科室舉行病歷質詢會議，要求科室或受投訴個人進行解答。
四、以降低患者就診費用為突破口，加大治理力度。
實施大處方點評公示制度。對于藥品比例占總收入的前十名和負擔水平高的進行公示，并給予相應的懲罰。
嚴格控制藥品比例、抗生素比例和平均住院日等重點指標，規范了醫療行為。
強力降低藥品比例。對超出醫院藥品比例規定的科室，嚴格實行行風辦和支部書記找科室和個人談話制度，并堅持嚴格的績效扣罰制度。
認真落實惠民政策。采取為特困患者按比例減免醫療費用，定期下鄉義診，免費送醫送藥，對見義勇為患者實行費用減免，節假日免收掛號費用等措施。
五、以持續改進醫療質量為終極目標，深入推進醫療管理體系建設
醫療方面，加強基礎質量建設。每季度進行一次三基理論考試，一級醫生全部參考，二級、三級醫生參考人數也要分別達到80%和60%以上。加強對病歷質量的檢查，實行科主任----二級醫生----一級醫生對所有病歷逐級審查，病案室對全院病歷進行審查，醫務部和院專家組進行抽查，確保病歷質量。嚴格控制藥品比例和抗生素比例，調整科室藥品比例標準，每月對各科用藥情況進行通報，對用藥比例過高的科室和個人予以通報和扣罰。將醫療質量分析評價制度和醫療質量管理體系應用于臨床科室，保證三級醫療質量控制體系的落實。對臨床科室進行醫療質量專項檢查，重點考查臨床路徑、病例分型、床位使用率、病歷書寫、三級查房、合理用藥情況，每月召開質量評估會，爭取使我院醫療質量有較大的飛躍。深入推廣以臨床路徑為基礎的全程病例管理模式，繼續提高服務質量；強力推行11種單病種質量費用綜合管理,降低患者醫療費用。繼續實行病例分型管理，通過分析病例的CD率、優良率、質量均值、貢獻值等綜合評判病例質量，評判科室醫療質量和診斷治療效果。建立門診排隊系統，完善門診病房識別系統。
護理方面，積極倡導人性化護理、無縫隙護理。以和諧護理為主題、以安全護理為目標，完善兼職社會工作者的職能；制定護患溝通制度，規范護患溝通內容，減少護理糾紛的發生；開展護士禮儀宣講活動，評選“和諧護理”病房和護理服務明星，樹立工醫護士良好的職業形象。不斷深化護理細節管理和規范護理管理流程；進一步加強臨床路徑在護理工作中的應用，完善護理時數在基礎護理中的研究，提高病人滿意度。完善護理教研管理體系，建立以護理部-護士長-帶教老師為一體的護理教學三級管理網絡，繼續實施護士規范化培訓及護士在職繼續教育方案，在ICU、急診搶救室成立護士培訓基地，強化專科護理特色培訓；大力開展護理技能大練兵，積極開發護理新業務新技術，增強科研意識，力爭年內取得科研成果1-2項。
六、以實施科教興院戰略為核心，深入推進科研教學精品建設
加強學科線及重點學科建設。發揮燒傷整形醫院、心血管病醫院和腦科醫院在省內的學科優勢地位，鞏固和提高核心競爭力。將急救、骨科、腫瘤外科、創傷等專業學科作為未來幾年的亮點來打造。
加大人才培養力度，加強重點學科帶頭人培養。根據學科特點和學科帶頭人的具體情況，制定定向培養方案，搭建讓學科帶頭人發揮才干的舞臺；每個學科帶頭人在任期內承擔1-2項科研課題或開展1-2項新業務、新技術；對高學歷人員明確目標和任務，爭取20*-2009年全院發表SCI收錄論文5-10篇。制定創新人才培養計劃，設立“科技人才發展基金”，用以鼓勵和支持年輕科技人才的繼續教育、重點課題研究和高層次學術交流活動。繼續加大對科技創新的獎勵力度，以鼓勵科技人才開展新技術、新業務。
加強教學精品與名牌建設。力爭在短期內獲得高等級教學成果1-2項，申報教學研究項目2-3項；關鍵技術崗位教授、博士生導師、教研室主任、科室主任必須講授臨床課程重點內容。加強科研項目的跟蹤管理，對“20*、20*年度院青年科研基金”項目進行階段評估，對按計劃進行并有階段成果的項目，醫院將繼續支持并擇優推薦上報省、市級科研立項，否則予以撤項并收回經費。開展多種形式的繼教活動，外出進修、學習人員實行學術報告制度；繼續開展國家級、省級繼教活動，同時重點開展旨在加強各科室溝通交流的新形式的學術活動。總結“十五”以來在臨床醫學教育方面所做的各項工作，開展軟科學研究，爭取河北省衛生廳科研立項。
七、以實行模塊式管理為主線，深入推進現代醫院管理制度建設。
人力資源與組織行為管理，根據國家相關政策，對三級崗位重新設定，進行競聘上崗；重點解決臨床一線護士的配備問題；完善人力資源管理軟件；加強對臨時工的管理，清退自聘臨時工。
績效管理。完善病例分型管理應用于績效管理的作用。繼續從規范醫療流程、提高醫療服務、開展科研創新、增加經濟效率四個方面進行綜合考核，建立按崗取酬、按工作量、工作質量取酬的分配機制。加大對醫療安全、醫療質量、藥品比例、平均住院日、醫療收費、醫保違規、環境衛生等方面監測指標的單項績效力度，全方位促進醫院工作。
后勤管理。重點向集約化管理轉變，加強對各類設施的維修和煤、水、電的管理，在節能減排方面下功夫；成立后勤服務中心，繼續探索營養膳食部新的改革方案，成立車輛管理維修中心、洗滌加工服務中心和保安服務中心，實行經費包干，責任考核，逐步實現后勤服務社會化。
財務管理。強力推進全成本核算，減少財務的跑冒滴漏，努力降低百元耗材和藥品比例，加強現金流管理、負債管理，繼續實行流動預算和盈虧平衡分析，構建科學的財務管理體系。
八、以打造特色科室文化為重點，深化醫院文化建設。
以建設科學發展示范醫院活動為契機，繼續打造優勢文化，重點作好科室文化建設。組織科室挖掘、提煉富有科室特色的文化，進行評比活動；統一病房VI設計，聘請專業人士為科室制作宣傳展牌；圍繞醫院文化開展形式多樣的文化活動，不斷豐富群眾政治文化和精神生活，從醫院精神文化、制度文化、形象文化、廉政文化、娛樂體育文化等方面打造醫院文化精品。
九、加強黨風廉政建設和作風建設，進一步建立健全懲防長效機制
深入開展黨風廉政教育。按照上級紀檢和主管部門的部署要求，扎實抓好反腐倡廉各項任務的落實。堅持以思想道德教育為基礎，以學習宣傳總書記倡導的八個方面良好風氣為重點，繼續學習貫徹《》，深入開展理想信念、黨的光榮傳統和優良作風、社會主義榮辱觀和廉潔自律等教育，努力建設醫院廉政文化，筑牢拒腐防變的思想防線。
嚴格執行領導干部廉潔從政各項規定。繼續貫徹落實黨風廉政建設責任制，強化責任考核,嚴格監督，維護黨的紀律，促進領導班子和黨員干部廉潔從政，樹立廉政形象。
認真開展治理商業賄賂專項工作。以糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風為重點，深入開展行風、黨風建設工作，并努力提高到一個新的水平。20*年要以深入自查自糾、建立長效機制為切入點，抓好熱點崗位、重點人員、重點工程、重點領域的長效治理，保證廉潔行醫、廉潔從政各項措施的落實。同時，結合醫院外科手術大樓建設重點工程的特點，有效開展廉政監督和效能監察，為把大樓建成優質、高效、節約、廉潔工程提供保障服務。抓好醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作，建立預防和懲治商業賄賂的長效機制。
十、以改革創新精神，加強和推進黨的建設
加強黨的思想建設，創建學習型醫院、學習型黨支部。認真貫徹落實黨的十七大精神，身體力行“三個代表”重要思想，在創新學習機制上入手，將創建學習型醫院與創建學習型黨支部有機結合起來。在保持先進性教育活動取得的成果和經驗基礎上，完善學習教育的長效機制，推動學習型黨支部的深入開展，進一步增強黨員終身學習、團隊教育的理念。
進一步抓好黨委中心組的學習，努力創建學習型領導班子。院領導干部的學習，將按照黨委制定的學習計劃，并結合本職業務和工作分工作出安排，堅持集中學習與個人自學相結合，通過學習，使黨委努力成為勤奮學習、善于思考的模范，解放思想、與時俱進的模范，勇于實踐、銳意創新的模范。
堅持“”制度，突出實效性，提高組織生活質量。針對形勢、任務和黨員的思想實際，堅持開展黨課活動，加強黨員的政治思想教育，提高黨員的政治思想素質；抓好新發展黨員預備期考察及入黨積極分子教育培訓；堅持重大問題集體決策和辦事公開制度，開好各級民主組織生活會。
進一步抓好黨員和職工的學習。精心組織、周密安排好黨員和職工的學習，黨員學習計劃每季1次集中學習，每月一次自學，科室職工學習每月二次，利用多種方式進行學習，寓學習于各種組織和活動之中。
十一、提高職工福利待遇，改善職工工作和患者就診環境。為患者和職工分別辦五件實事：
為患者辦的五件實事：
第一，建立濟困基金，全部用于貧困患者的減免，并繼續實施掛號費、床位費的減免。
第二，建立綠色通道，保證無錢的急危重癥患者先行得到救治。
第三，建立排隊系統，縮短患者就診等候時間。正在落實中
第四，成立門診會診中心，提高門診病人三日確診率。
第五，堅持免費為門診空腹采血病人提供早餐，為特困群眾實施兩免三減服務。
為員工辦的五件實事：
第一，制定標準，解決部分職工子女就業問題。已安置19名職工子女就業。
第二，在政策允許的情況下，繼續提高職工福利待遇。在職人員人均薪酬由年2.19萬元增長到6.*萬元，增長了3.84萬元。
第三，繼續關注職工及家屬的身心健康問題。投入近100萬元為職工過生日和健康查體，對住院職工及家屬進行慰問，為放射人員進行查體及療養。
一、指導思想和目標要求
以黨的十精神為指導，以市作風辦《市百姓辦事“零障礙”工程“兩參一改”工作實施辦法》要求為依據，以認真履行中心職能、優質服務辦事群眾、壓縮審批時限、簡化審批流程、提高審批效能、廉潔從政為重點，推出實實在在的便民措施，讓群眾深感中心機關工作作風的新變化，新突破。通過“兩參一改”工作，切實加強與群眾間的密切溝通聯系，使中心百姓辦事“零障礙”工作真正取得群眾滿意。
二、組織領導
中心成立“兩參一改”工作領導小組。主任為組長，對本單位的實施工作負總責。副主任為副組長，牽頭負責實施工作。中心作風辦（設在中心督查處）負責具體工作的開展和協調。
三、“兩參一改”的人員組成
一是社會代表評議組成員。按照“兩參一改”的實施時間，提前一周由市作風辦從市黨代表、人大代表、政協委員和市作風評議員中確定不少于20人作為社會代表評議組人員。
二是服務對象代表評議組人員。按照具體實施時間，由中心提前一周提供服務對象代表名單（一般不少于50人），同時通過新聞媒體和“零障礙”網站向社會開通報名熱線、公告，接受服務對象公開報名，由市作風辦確定服務對象代表評議組人員。
四、“兩參一改”的內容
落實市委、市政府決策部署，完成上級交辦工作情況；
完成“三重一大”項目和為民辦實事項目情況；
實施百姓辦事“零障礙”工程情況；
履行職能、執行公務、服務群眾、工作效能、廉潔從政情況；
對上次“兩參一改”評議所提意見、建議的整改情況。
五、“兩參一改”時間
中心每年開展兩次“兩參一改”工作，具體時間分別為每年6月份和12月份。如遇特殊原因需要更改，將提前報市作風辦批準同意。
六、工作程序
1、事前報告。中心在既定“兩參一改”活動時間前一周及時將活動時間、地點和工作情況以書面形式上報市作風辦，并做好各項籌備工作。
2、現場巡查。中心“兩參一改”現場巡查地點為新城區行政服務中心辦事大廳和“12345”政府服務熱線呼叫中心。
3、工作匯報。現場巡查后，由中心主要負責同志向與會人員報告中心工作情況及今后工作打算、整改措施等。
4、現場答詢。與會人員根據中心工作情況等提出質詢、發表意見和建議，中心相關領導現場給予解答或作出承諾，同時做好記錄。
5、公開評議。由市作風辦向與會人員發放評議表，現場對中心工作情況等進行公開評議，評議結果由市作風辦現場公布。
6、落實整改。按照市作風辦“兩參”督辦整改通知書具體要求，及時制定整改方案、完成時限，并連同通知書一并公布，接受社會監督，及時整改到位。
七、配套措施
1、進一步推進服務制度化規范化。一是嚴格執行首問責任制。全體干部職工要掛牌辦公，熟悉業務流程，熱情接待服務對象，認真履行首問責任。二是深化服務承諾制。要充實服務內容、提高服務標準、優化服務流程、承擔違諾責任。三是嚴格履行限時辦結制。對服務對象申辦的事項，凡符合要求、材料齊全，必須在規定或承諾的時限內辦理。
2、進一步完善服務質量評價機制。通過電子系統采集申辦人對服務質量的滿意度評價信息，定期通報，同時運用到對進駐窗口的季度考核中。
3、實行動態評議。建立中心群眾評議信息庫，制度化開展動態的社會評議，公開評議結果，反饋評議意見，督促落實整改。
一、指導思想
按照“管行業必須管行風”，“誰主管誰負責”的要求，以解決損害群眾利益的突出問題為重點，以預防部門和行業不正之風為目標，以人民群眾滿意為標準，本著“有則改之、無則加勉”的原則，認真剖析問題產生的根源，并結合廣電部門實際，按照“輕重緩急”的要求，制訂了切實可行的整改措施，努力建設法治型、服務型、責任型、效能型廣電。
二、工作重點
在整改提高階段，要突出實踐“三個代表”重要思想這個主題，突出落實科學發展觀這個要求，突出取得實效這個關鍵，針對存在的突出問題，采取切合實際、可操作性強的整改目標和措施，切實抓好抓實。
1、有線電視網絡維修服務態度、服務水平有待提高的問題。我們研究的措施是，一要進一步加強網絡分公司維修服務人員的思想水平和職業道德教育，強化服務意識；二是要進一步加強業務培訓力度，不斷提高維修人員的業務素質；三是要進一步加強服務管理，要在服務態度、服務內容、服務時間、服務質量、服務承諾、處理投訴等方面進一步規范制度，要制定嚴格的服務責任制，采用年終獎“投訴一票否決制”等措施，切實提高服務水平，保障群眾收視權益，努力創建人民群眾滿意的服務窗口。
2、廣告多，并且掛角廣告和游走字幕影響電視節目收視效果的問題。我們將按照國家廣告管理條例進一步加強廣告管理，一是正確處理好廣告創收與收視效果的關系，兼顧觀眾與顧客兩方面的利益；二是改進廣告方式，維護觀眾的收視權益；三是加強對廣告的管理和監督。
3、加快發展農村廣播電視事業的問題。我們正在積極推進這項工作：一是加強農村“村村通”建設，剩下的9個鄉鎮今年要把光纜全部鋪設完畢，盡量采用光纜聯網的辦法解決“村村通”工程，市局要加大督促檢查的力度；二是加快全市無線覆蓋工程的建設步伐，已經落實了浮梁、樂平三個工程點；三是加大對農村鄉鎮廣播站的建設力度，市局爭取到了部分資金，已經落實到位。
4、偷接電視信號現象比較嚴重的問題。我們將通過加強網線管理、加強與社區居委會的聯系等多種手段，充實壯大稽查隊伍，加大管控和稽查力度，最大限度地堵塞漏洞。
5、記者隊伍素質問題。我們的措施：一是通過向社會公開招聘記者的方式，選拔優秀人才；二是加大培訓和考核力度，選派記者到傳媒大學學習，要強化考核制度，采用集中定期評稿等辦法促進業務學習和素質提高，要把考核結果與職稱評定、職位升遷進行掛鉤，要把考核結果與續聘、解聘結合起來；三是要在分配制度上探索新辦法，推行以崗定薪，崗變薪變，拉開收入檔次，營造能者多勞多得、人人身上有壓力有任務、你追我趕的機制。
三、建立健全各項規章制度和長效機制
評議政風行風，關鍵是要體現在政風大改善、行風大轉變上。要以評議活動為契機，按照糾建并舉、綜合治理、注重預防的要求，著力在建章立制上下功夫，進一步創新體制、機制和方法、制度，從源頭上預防損害群眾利益的不正之風，鞏固民主評議的成果。
一是要進一步健全完善黨風廉政建設和行業作風建設各項規章制度，以制度規范政風、建設行風，發揮制度在依法行政、廉潔從政、依法從業、廉潔從業等方面作用，形成防止行業不正之風長效機制。
二是要進一步完善宣傳例會和監屏員例會制度，將政風行風建設的內容納入到兩個例會的常規議事范圍。尤其是我們已經發放聘書，聘請監屏員為我局政風行風督察員，要充分發揮監屏員的外在監督作用，要將這種監督工作制度化，習慣化，常規化，切實推進我局政風行風建設的深入。
三是要進一步健全社會監督機制，要將廣電媒體置于全社會的監督之下，通過設置監督電話、服務熱線、局長接待日等方式，加強與社會各界的溝通，及時了解人民群眾對廣電政風行風建設的反映，切實解決有償新聞、虛假新聞、虛假廣告、不良廣告和低俗之風等問題。
【關鍵詞】一次性認證，身份認證，安全性
1、概述
在現實生活中，我們通過身份證、戶口本、駕駛證等信息來進行身份確認；計算機世界中也有著同樣的原理，需要通過某種身份認證機制來保護相關資源。最早的身份認證是通過固定口令的傳統認證方式進行的，此方式在很多系統中仍有所應用。固定口令方式是用戶在系統中注冊一個賬戶并設置相關密碼，在注冊成功后，用戶輸入固定的賬戶和密碼即可訪問系統，這些賬戶和密碼是固定不變的。
但固定口令有著本身的不足：①網絡數據流竊聽，很多固定口令是未經加密的信息，這使得入侵者可以方便的對數據流進行竊聽，并從信息中提取出口令；②認證信息截取，認證信息經過加密后傳輸，入侵者不能獲取密碼后，可以籽相關信息進行竊取。③字典攻擊：入侵者可以通過字典單詞來對固定口令進行破解，這是因為很多用戶是通過有意義的單詞設置密碼的。④窮舉嘗試，這種方式是入侵者通過窮舉各種單詞來進行暴力破解，這種方式對于較短的密碼非常有效。⑤垃圾搜索：這種方式是入侵者對用戶丟棄的廢棄物進行搜索，并得到相關有用信息，推算出口令。
正是由于這種固定口令中存在諸多不安全因素，無法滿足現有的逐漸提高的安全需求。為了解決以往固定口令的多種弊端，相關學者提出了一次性口令技術，通過該技術來確保相關資源的安全。
本文就一次性口令認證進行介紹，并對一次性口令認證的漏洞進行改進，得到了改進型一次性口令認證方案。
2、一次性口令認證原理
在傳統的口令機制中，用戶口令是固定不變的，這種機制可以使得入侵者獲得該口令后即可入侵系統。所謂一次性口令技術就是指其登陸密碼只能使用一次，每次登陸密碼都會有所不同，通過該技術可以防止入侵者通過永久口令的竊取來獲得對某個權限或系統的訪問。
一次性口令的主要思路是：在用戶登陸過程中添加了某些不確定性，—般使用Hash函數來產生口令密碼，同時保證口令密碼每次的不一致性。一次性口令的不確定機制主要有以下四種：
①口令序列：口令是一個前后相關的序列，系統只需要記錄第M個，當用戶使用M-1個口令登陸系統后，系統會依據相關算法得到第M個口令與原有保存的口令進行比較，通過這種比較可以判斷用戶的合法性。M是有限的，所以在使用口令登陸M次后必須對口令進行初始化。
②時間同步：時間同步機制的隨機因素是登陸時間。這種隨機機制對兩者的時間準度有著非常高的要求，—般而言，是以分鐘作為匹配單位，甚至有些系統可以設置了誤差正負1分鐘的容忍度。
③挑戰/回答：該口令機制在用戶請求登陸時，系統會生成一個隨機數，并將該數傳遞給欲登陸的用戶。用戶依據相關算法將自己的口令和隨機數進行混合，并將混合后的結果反饋給系統，系統依據反饋的結果驗證身份。
④事件同步：這種口令機制以上一種為基礎，將單向前后序列作為挑戰信息；這種方式可以節約用戶每次輸入信息的弊端。在用戶與服務器之間的挑戰序列有一定的差距后，則系統需要進行同步信息。
3、一次性認證漏洞
這種方式操作簡單，得到了廣泛的使用，但一次性口令認證有其自身的弱點，即不能低于小數攻擊。由于一次性口令認證在傳輸迭代值和種子時都是采用明文的方式，留給了入侵者小數攻擊的漏洞。比如入侵者在攻擊系統時，可以通過竊取相關信息（包括迭代值和種子），并對這些信息進行減數修改，并以服務器的名義向客戶發送修改后的信息，用戶在不知情的情況下依據入侵者信息進行口令計算并發送給服務器，而過程中入侵者再對其進行截取口令，并推算出該用戶的一系列口令。這種攻擊稱之為小數攻擊。因此我們將對一次性口令認證進行完善和改進。
4、改進型一次性口令認證
（1）改進型一次性口令認證方案
對一次性口令認證技術的改進思路是對用戶登陸時的口令密碼迭代次數分2次保存或者將其保存2份；也就是說在服務器中不僅保存了迭代次數D1，同時保存了其備份D1’，兩個文件可進行同時變化更新，并能夠主備同時互用。在對口令密碼進行檢測時，將迭代次數D1（即服務器想客戶機發送的口令密碼）與原有保存在服務器端的備用D1’進行兩兩比較，如果D1與D1’相同，那么則產生一次性口令密碼，并隨后進行身份認證；如果D1與D1’不一致，那么則服務器將不對其進行響應，同時服務器會發出相關警告信息，通過這種思路，可以有效的解決一次性口令認證在防止小數攻擊的弱點。
在具體電子商務安全實施中，如果用戶注冊成功后，將客戶端的口令密碼迭代次數進行保存，其保存的內容D1和D1’，同時將計數記為N-1；當用戶在登陸后，用戶之前保存的迭代次數D1和D1’都會進行減1操作，這兩者是進行同步操作的。具體過程有以下幾步：
第一步：生成認證消息頭。服務器生成認證消息頭的驅動因素是用戶登陸時輸入了合法的用戶名和口令；只有輸入合法的用戶訪問相關網站后即可生成消息頭，并將此傳至安全服務器。
第二步：產生挑戰值。相關服務器接收到第一步發送的消息頭，對相關用戶信息庫進行查找，以此斷定登陸用戶合法與否，如果用戶是合法的，則服務器產生挑戰值，并將其傳至客戶端。
第三步：生成一次性口令密碼。當客戶服接收到服務器端發送的挑戰值后，由一次性口令計算器從中獲取D1，并與原有的備份迭代次數D1’兩兩對比，如果D1等于D1’相同，那么用戶的通知短語以及相關信息將依據hash函數來生成一次性口令，同時將相關消息格式傳送至服務器中，以便進行檢測；如果D1不等于D1’，那么返回，生成一次性口令密碼失敗。
第四步：生成認證結果。此時客戶端傳遞給安全服務器相關一次性口令密碼，然后由服務器借用hash函數進行計算，得到驗證因子O’，隨后將該驗證因子與原有的驗證因子O1兩兩對比，如果兩者對比是相同的，那么代表了身份認證是有效的，并將O’進行保存，其相關迭代次數D1也會相應的執行減1操作。
第五步：當用戶登陸之后，一次性口令計算器對備份的迭代次數D1’執行減1操作，以此保證與服務器中保存的D1進行同步。
（2）改進型方案性能分析
以上方案可以很好的滿足現有的身份認證安全性要求，接下來將從以下4個方面性能分析：
①可行性：本系統使用的操作可以在客戶端一次性身份認證計算器中實現，因此是可行性的。
②安全性：該方案可以有效的避免原有一次性身份認證方案中的小數攻擊漏洞，對原有安全性有了較大的提高。
③效率性：該方案沒有任何復雜的加解密算法，對原有的算法并沒有帶來多大的時間要求和復雜度，因此效率上是可行的。
縣委實踐辦：
按縣委《**縣第一批學習實踐科學發展觀活動整改落實階段工作要點》要求，為扎實做好整改落實階段的各項工作，縣移民辦支部和班子結合本單位的實際，對征求來的意見和分析檢查出來的問題進行全面分析歸類梳理，并研究和制定整改落實工作方案。
一、整改意見和建議
在深入開展學習實踐科學發展觀活動分析檢查階段中，縣移民辦通過自查和發出征求意見、建議，認真查找縣移民辦班子和班子成員存在的問題。征求到意見、建議有三條：
1、學習宣傳不夠，對移民方針、政策的認識存在差距；
2、調查研究不夠深入；
3、移民開發的辦法不多；
二、整改措施和目標責任
針對上述意見、建議，我們要強化服務理念，堅持以移民項目促進經濟發展，抓好貧困村、貧困戶的脫貧致富，抓好老區建設的跨越式發展，切實改善移民區生產生活條件，為構建安康和諧新**作出貢獻。
1、加強移民開發工作的力度。一是落實移民工作責任制。認真落實省屬水庫移民工作屬地化管理，地方負責制的原則，切實負起工作責任。移民工作列入主要的議事日程。二是充分整合移民資金。包括整合現有移民資金和后扶資金，提高資金使用效率。三是轉變扶持移民方式，加強智力扶持力度，提高移民素質，加大移民勞動力的輸出，增加移民收入。
2、健全學習制度，加強移民政策的宣傳。一要形成經常性集中學習制度，班子決定今后本辦黨員干部每周要集中學習一次，基層兼職移民專干每年至少集中培訓二次以上；二要爭取領導重視，爭取每年召開二次移民工作專題會議，通過會議認真宣傳移民方針政策。
時限：1年；責任人：劉志中；落實具體責任：人事紀檢干部姚鏡平。
3、加強自身建設，提高服務水平。
通過不斷提高自身建設，適應發展新形勢的要求。一是加強教育。加強對移民干部為人民服務的宗旨教育、艱苦奮斗的傳統教育、實事求是的作風教育，形成以移民區人民服務為榮，以團結奮進為榮，以清廉奉獻為榮的良好機關作風，密切黨群干群關系，調動干部群眾建設好移民區的積極性，促進貧困地區和移民區經濟社會快速發展。二是提高服務水平。準備在縣、鎮兩級移民系統中，以開展深入學習實踐科學發展觀活動為契機，進行政治理論學習和業務知識培訓，計劃每年舉辦學習培訓班二次以上，全面提高移民干部分析問題、解決問題的能力，把移民系統干部真正培養成為一支作風正、重調查、能干事、干好事的干部隊伍。三是完善信息化管理。計劃今年把移民貧困村、貧困戶各種資料、檔案等信息輸入電腦系統，實現電子政務公開和資源共享，提高信息化管理水平。
時限：1年；責任人：劉志中；具體責人：陳晉。
三、整改落實的工作要求
（一）加強組織領導。堅持分工負責制，由主要領導牽頭抓總，分管領導各負其責，各位同志通力合作，抓好各項整改措施落實。要深入基層調研，加強組織領導和協調，積極推動重點問題的解決。
（二）嚴格落實責任。建立整改落實責任制，明確責任主體，抓好責任分解，嚴格責任考核和責任追究，確保責任落實到部門、落實到人。各位同志要圍繞確定的重點工作，研究制定整改落實方案，明確抓落實的目標任務，細化分工落實責任，明確時間進度要求，并及時向辦領導小組報告。建立整改工作倒計時制度，確保各項整改措施依時推進，涉及長遠、受客觀條件限制短期內解決不了的問題，先制定解決方案，并做好宣傳解釋工作。
為進一步深化“放管服”改革，推進審批服務便民化，根據江西省委辦公廳、省政府辦公廳關于印發《江西省進一步深化“放管服”改革推進政務服務便民化若干措施》，特制定本工作方案。一、 工作目標以審批服務便民化改革總體要求為目標，依托政務服務實體大廳和網上平臺，整合政務資源，打破行政部門界限，開展“一窗受理、限時辦結”改革，打造“前臺綜合受理，后臺分類審批，限時辦結出件”的政務服務模式，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，實現受理與審批分離，審批和監督評價分離，最大限度減少企業和群眾跑政府的次數，努力打造政策最優、成本最低、服務最好、辦事最快的“四最”營商環境。
二、 基本原則
（一）受審分離。在保持部門職能不變的基礎上，將部門審批服務事項的收取材料、發放證照等業務分離出來，統一交由行政服務中心辦理，行政服務中心負責收件和出件，管住“入口”和“出口”，通過限時辦結制推動部門按時審批按時辦結，實現受審分離，形成申請人、受理人、審批人三方互相制衡、互相監督的審批服務模式。
（二）集成服務。以便民利企為導向，整合跨層級、跨部門辦理事項的流程，建立完善數據互聯共享、材料分類流轉、事項并聯審批等集成服務機制，實現企業和群眾辦事只進一個窗、交一套材料、最多跑一次，不斷提升群眾辦事便捷度和滿意率。
（三）分類實施。梳理不同類型的政務服務事項流程，采取即辦件“現場審核、即來即辦”，承諾件“一窗受理、限時辦結”,聯辦件“并聯審批、協同服務”，重大項目“幫辦代辦，全程督辦”。
（四）統籌推進。統籌推進規范辦理條件、簡化申報材料、優化辦理流程、聯通業務平臺、共享政務數據等工作，保障“一窗受理、限時辦結”改革的有序、順利實施。
三、工作任務
（一）梳理進駐政務服務事項
梳理需進駐行政服務中心的政務服務事項目錄清單，并根據實際情況進行動態調整。對進駐事項全面落實“三集中、三到位”，即部門行政審批職能向一個科室集中，審批科室向政務大廳集中，審批事項網上辦理集中，做到事項進駐大廳到位，審批授權窗口到位，電子監察到位。
第一批推動水、電、氣、住房公積金、資金托管、銀行征信等單位和事項進駐。待行政服務中心大廳改造提升后，第二批推動公安民生專窗、婚姻登記專窗、司法民生專窗進駐。
責任單位：縣紀委監委、縣行政服務中心
完成時間：2019年6月底
（二）整合設置綜合服務窗口
根據進駐單位和審批服務事項情況，設置不動產登記、企業開辦、許可經營、社會事務、建設工程五大類綜合受理窗口，水電氣專窗、住房公積金專窗、資金托管專窗、財政專窗四個專業窗口。
“綜合受理窗口”負責審批服務事項的受理審核、按責分辦、統一出件等工作。進駐后臺綜合審批區的各單位審批科工作人員按照業務歸口分發給相關人員進行業務辦理。即辦件由相關審批部門授權委托給窗口人員辦理。
責任單位：縣行政服務中心
完成時間：2019年6月底
（三）推進審批服務標準化建設
按照審批服務標準化的要求“四減一明確”，即減材料、減環節、減時限、減費用，明確受理和審查規范，編制標準化的辦事指南、《事項受理手冊》、《事項審批業務手冊》。
責任單位：各相關業務部門、縣行政服務中心
完成時間：2019年10月底
1、編制辦事指南。嚴格按照國務院“六個一”的要求，全面清理企業和群眾辦事的各種申報材料和證明，逐一明確“其他材料”、“有關材料”等兜底性條款模糊條款，在此基礎上構建和完善形式直觀、易看易懂的辦事指南。
2、規范材料受理。一是將辦事材料分主審材料和非主審材料，按照既依法依規又高效便民的要求，從非主審材料中明確承諾材料，建立完善容缺承諾受理制。二是明確每一項申請材料的內容和準備要點。要求申請人自行提供的材料，由行政審批部門提供材料模板和說明。三是材料齊全的事項申請應出具《行政許可材料接受憑證》；材料不齊全或者不符合法定形式的，應當場一次告知申請人需要補正的全部內容和標準，并同步發放《行政許可一次性補正材料告知書》。
3、優化審批流程。對審批的受理、審查和決定（含辦結）三個環節進行流程優化和再造，逐項編制審批流程圖。對符合條件的單一審批流程事項盡量調整為即辦事項；共同審批流程事項需明確一個牽頭部門，并建立相關部門協同辦理機制，最大限度精簡審批流程，減少辦事環節，縮短辦事時間。
4、完善審批細則。制定行政審批各個環節的審查工作細則，細化業務辦理裁量標準，進一步壓減自由裁量權，完善使用規則，推進同一事項“無差別受理、同標準審批、零自由裁量”。
對于事項受理后依法需要公示、聽證、招標、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、測繪、鑒定、專家評審等特殊環節辦理的事項，行政審批和服務事項實施機關應根據不同情形制定相應的流程說明以及所需時間，向社會公示。
5、明確審批權限。實行審批權限分類管理，建立審批權限責任目錄清單。將審批權限分為三個層級，A類事項直接由窗口人員審批，B類事項由科股長審批，C類事項由局長審批。
（四）加強“一窗受理”隊伍建設
1、面向社會公開招聘“一窗受理”工作人員。
責任單位：縣人社局、縣行政服務中心
完成時間：2019年6月底
2、各單位明確并上報業務骨干，對“一窗受理”工作人員進行業務操作集中培訓，并在正式對外后持續進行跟崗培訓。
責任單位：縣行政服務中心、各相關業務部門
完成時間：2019年10月底
（五）建立集成服務工作機制
1、建立“前臺后室”服務模式。“綜合受理窗口”工作人員負責政務服務事項的受理審核、按責分辦、統一出件等工作，部門、單位政務服務業務整建制進駐的工作人員按照業務歸口劃分到不同功能區承擔具體的業務辦理。
2、建立完善“限時辦結”制。即指公民、法人或其他組織向行政機關咨詢、辦理行政審批事項和公共服務事項時，行政機關按照法律、法規、規章的有關規定標準，在承諾時限內辦結或予以答復的制度。行政服務中心負責各入駐部門、窗口執行限時辦結制度情況的監督管理。各部門首席代表為限時辦結負責人，事項的受理人為受理事項的直接責任人。
3、建立完善“一次性告知”制。發揮咨詢引導和幫辦服務的作用，綜合運用政務服務大廳咨詢引導臺、熱線電話、自助查詢系統、網上政務服務平臺等渠道，實行服務事項一次性告知。
4、建立完善“容缺后補”制。制定公布容缺清單，對于符合法定受理條件，主要申報材料齊全且符合法定條件，次要條件或手續有欠缺的行政審批事項，實行告知承諾、容缺受理，在容缺材料補齊后，及時辦結。
5、建立完善“并聯審批”制。主要建立完善投資項目、證照聯辦、企業開辦、不動產一體化等事項的并聯審批機制。
責任單位：縣行政服務中心、各相關業務部門
完成時間：2019年10月底
（六）深入推進“互聯網+政務服務”
1、完善全縣政務服務綜合受理平臺。部署應用江西省“一窗”式綜合服務平臺，推進部門業務系統和“一窗”式綜合服務平臺對接。
責任單位：縣信息中心、各相關業務部門
完成時間：2019年10月底
2、強化政務信息資源共享。推進信息系統整合和數據共享，完善數據交換共享平臺，推進人口、法人、電子證照等數據資源在政務服務中心的共享應用，以數據共享促進流程優化、業務協同。
責任單位：縣信息中心、各相關業務部門
完成時間：2019年12月底
3、全面推進網上申報辦理。加快推進電子文檔歸檔、電子印章應用，推進政務服務事項向網上政務服務平臺集中并實現網上申報辦理，推動更多事項“一次不跑”和“只跑一次”。
責任單位：縣信息中心、各相關業務部門
完成時間：2019年10月底
4、規劃建設自助服務大廳。在行政服務中心規劃設置自助服務大廳，謀劃布局一批自助服務站點，整合各相關部門資源，開發采購一批自助服務終端。
責任單位：縣行政服務中心、各相關業務部門
完成時間：2019年10月底
（七）建立完善“互聯網+監管”系統
建立完善審批數據電子監察、窗口視頻監控、大廳辦事群眾評議和效能考核等四大電子監察系統，在政務服務大廳推出實時效能監控展示。電子監察系統接入縣紀委監控中心，實現對進駐政務服務大廳、各專業辦事大廳、鄉鎮便民服務中心的事項審批進行全過程監督，以及對各單位行政審批績效情況進行考核。
責任單位：縣紀委監委、縣信息中心、縣行政服務中心
完成時間：2019年10月底
（八）改造提升政務服務大廳
對現有行政服務中心大樓進行改擴建，加強大廳信息化應用和建設，進一步優化大廳功能布局，科學設置咨詢引導區、前臺受理區、后臺審批區、自助服務區等功能區。
責任單位：縣城司、縣行政服務中心
完成時間：2019年10月底
（九）推動“一窗受理、限時辦結”改革向基層延伸
1、加快鄉鎮、村（社區）現有便民服務資源整合力度。要切實加強鄉鎮、村（社區）便民服務網點建設，完善服務體系。鄉鎮通過撤并、整合現有分散站所，將與民生相關的業務全部納入便民服務中心（站）集中統一辦理，根據辦理事項領域、辦理流程關聯度、辦件量等，分類設置窗口。村（社區）便民服務站要體現多功能、綜合性，主要承辦農村宅基地申報、計劃生育服務、流動人口婚育證明、新型農村合作醫療參合服務、扶貧幫困服務、黨團組織關系轉移等政策咨詢及代辦服務事項。
2、加快鄉鎮服務平臺信息化建設。依托江西政務服務網，將鄉鎮便民服務中心與縣政務服務中心網絡互聯互通、音視頻監控、信息共享和業務協同，并向村（社區）便民服務站延伸，逐步實現網上申請、咨詢、繳費、審批、監督等功能，讓數據多跑路、群眾少跑腿。
責任單位：各鄉鎮
完成時間：2019年10月底
四、工作要求
（一）加強組織領導
成立縣“一窗受理、限時辦結”改革領導小組，辦公室設置在縣行政服務中心。統籌推進改革各項工作，各有關部門、單位主要負責人要切實擔負起第一責任人責任，明確分管領導、責任科室和具體負責人，全力支持“一窗受理、限時辦結”改革，確保各項工作任務落到實處。
（二）加強協調配合
“一窗受理”工作涉及面廣，各部門要加強協調配合，全力推進。縣行政服務中心具體協調“一窗受理”工作，主要負責組建綜合受理窗口工作隊伍，組織開展業務培訓和考核管理工作；各相關部門負責本部門審批事項的梳理、優化簡化審批流程，逐項編制審批事項清單和材料樣本、示范文本以及辦事指南。要規范進駐大廳人員標準，按要求確定相關人員，完成內部審批服務事項受理辦理培訓工作并對首席代表充分授權，確保各項工作有力、有序、有效推進。
以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以建設行業“一法兩條例”等法律法規為準繩，緊緊圍繞確保建設工程質量和施工安全這個中心，堅持實事求是的原則，以治理、規范建委系統行政執法和建設工程執行法定程序為重點，以轉變工作作風，提高工作效率，加大工作力度為核心，以標本兼治、綜合治理為手段，分步實施，整體推進，全面提高，使全縣建委系統依法行政和文明執法水平再上一個新臺階。
二、整改內容
通過前段時間認真自查，綜合人大反饋的代表們提出的意見和建議，經歸納梳理后，共有26條，涉及6個方面的問題需要整改：
1、對有關建設法律、法規的學習及宣傳不夠。宣傳的深度和廣度不到位，個別工作人員對有關的法律、法規學習的不精，掌握的不夠，理解有偏頗，不能靈活運用，在執法中有偏差現象。
2、依法行政和文明執法的意識不夠強。在執法中存有執法不嚴格的現象，沒有完全按照法定程序對違法行為進行立案處罰。特別是城管部門的執法人員工作方法過于簡單，缺少管理藝術，缺少耐心細致的解釋工作，少數隊員的特權意識較為嚴重，不尊重管理對象的人格和尊嚴，且有以罰代管的現象。
3、服務意識不強，工作主動性差。沒有牢固樹立管理就是服務、執法就是服務的思想，缺少事前服務、超前服務、上門服務的意識。存有門難進、話難聽、事難辦和收人情費及亂收費等違規行為。
4、建筑市場管理力度小。對工程招投標管理力度跟不上，相當一部分工程不納入建筑市場管理，不按規定程序報建，不申請辦理建設開工手續，對建設部門的管理置之不理。
5、重點工程、招商工程和教育工程不接受或逃避監管，留下了質量和安全隱患。
6、農村建筑市場管理力度小且有重收費、輕管理的現象。
三、整改時間和步驟
1、動員部署
2004年11月10日-2004年11月18日
召開建委系統全體人員參加的動員大會，再次宣傳發動，統一思想，進一步提高對“一法兩條例”檢查評議工作重要性的認識。增強學習、撐握“一法兩條例”，貫徹落實好“一法兩條例”的緊迫感和壓力感。
2、集中整改
2004年11月19日-2005年元月31日
把人大反饋的意見和建議及自查中發現的問題進行全面剖析，對號入座，明確責任，分解到人。對個案線索認真調查，決不好姑息遷就，要結合實際，限定時間，徹底整改。
3、建章立制
2005年2月1日-2005年2月10日
結合人大代表提出的意見和建議，修訂完善崗位職責和規章制度，進一步明確職責，量化任務。
4、總結檢查
2005年2月11日-2005年3月10日
總結整改情況，迎接上級檢查驗收。
四、整改措施
1、進一步加大對“一法兩條例”等建設法規的的宣傳力度，營造良好的執法氛圍。首先對建委內部人員深入開展“一法兩條例”及相關法律法規的學習，經短期培訓、專家講課后分類型進行考試，檢驗學習效果。其次，邀請建設單位、施工單位、企業經理有關人員參加“一法兩條例”學習講座，請領導同志、法律工作者講話、講課，以便爭取各方面對建設執法工作的理解和支持。
2、加大執法力度，治理建筑市場。以“一法兩條例”為武器，依法對包括招商工程在內的建設工程實施監管。首先反復宣傳“一法兩條例”，幫助建筑市場各方主體提高自律意識，把執法監察的重心由事后查處轉移到事前預防上來，努力把建筑市場的違法違規行為消除在萌芽狀態；其次，從源頭上把好市場準入和清出制度，加強企業資質和個人執業資格的管理，對外省、外地來我縣的建筑施工企業、勘察、設計、監理單位實行登記備案制度；第三，嚴格執行施工許可制度,妥善解決施工許可滯后的問題，工程項目在開工前，建設單位必須按照《建筑法》要求，持相關手續到建委申請辦理各項建設手續，凡手續不齊全的工程項目絕不允許開工建設；第四，專項整治違法分包和掛靠行為，強化分包工程管理，沒有資質的單位和個人嚴禁非法建設；第五，加強監管力度，深入開展施工現場安全管理達標工作，加強安全事故月報制度，繼續開展工程項目大檢查，狠抓幾個典型案例，公開曝光，嚴歷打擊。