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模擬項目匯報要求新員工按小組為單位,對公司提供模擬案例材料進行討論研究,最后制作成匯報PPT,由小組代表進行項目匯報,并當場接受專家組的提問。
項目匯報中需要成員之間的團結協作,因為項目難點和風險涉及各個專業,非個人之力能所解決;同時也需要成員們有一個全局統籌的思考,除了專業之間橫向的配合外,還有項目縱向環節之間的銜接;最后一點就是突破傳統的思維,去探索新的專業技術和管理方法。
這樣一次項目匯報的機會,讓大家獲得了一次項目負責人的體驗,也讓大家去思考,自己將來在一個項目中該扮演怎樣的角色,發揮怎樣的作用。項目匯報結束時大家都意識到項目負責人們的付出和艱辛。
1、更新觀念、傳播文化
在新形勢下,企業秘書應及時更新觀念,充分認識到接待工作是企業看似被動、實則主動的一種廣義的公關行為,是企業聯系內外的紐帶和橋梁。通過接待工作,企業可以展示實力,樹立形象,可以積累豐富的關系資源,可以吸引投資、擴大合作,從而推動經濟的快速發展。因此,必須反接待工作看作企業經濟工作的一個重要組成部分,而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。
做好接待工作不僅是企業長遠發展的需要,也是從更高層次上展示企業形象的需要。秘書人員對于每一項接待工作都要高度重視并樹立強烈的機遇意識、責任意識,作為一項政治任務來完成;要樹立“每一個人都代表企業形象,每一個人的一言一行都是企業文化的折射”的思想意識,保證高質量地完成每一次接待任務。有些客人可能一生只到某企業造訪一次,如果這一次的接生工作熱情周到、精心細膩,企業良好的精神風貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務將會給客人留下終生的印象。
2、精心策劃,突出特色
要做好每一項接待工作,首先必須進行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分準備,接待活動才有可能成為成功的公關活動,否則就可能淪為低層次的迎來送往的應酬活動,甚至可能損害企業的形象。每一項接待活動,都要以實現來賓的目的和企業的公關期望為原則,制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實施細則,詳細安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項活動,充分考慮到各方面的細節,并體現一定的創意與創新。
每個企業都有自己的企業文化,作為展示企業形象的“窗口”,接接工作同樣需要有自己的特色和風格。因此,要通過公關接待活動的每一個環節著力體現企業的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設計、匯報材料的寫作甚至接待車輛的停放,都要努力凸顯企業與眾不同之處,讓來賓從接待工作的點點滴滴中感受到企業的個性,感受到企業文化的特色。
3、優化流程、規范運作
接待方案制定以后,就要嚴格按照方案進行程序化運作,使接待工作中的各個環節有序銜接、首尾相連,必要時可以制作接待工作清單,對接待工作中的各要素進行全面清點,以確保工作進程的有序性、穩定性和連續性。同時,對接待工作中的每一道程序都要事先進行規范,這樣才能確保整個接待工作有序進行。比如,在作接待工作總結時,接待記錄的填寫、總結會的召開、書面總結材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規范操作。此外,秘書人員要注意收集和掌握接待工作的相關知識,不斷提高自身素養并注意實現資源共享。
4、關注細節、注重實效
細節決定成敗。接待工作來不得半點馬虎,必須處處留心,周密考慮,謹慎行事。在重大的接待工作中,接待工作負責人在對全局進行總體把握的前提下要隨時根據接待工作的需要對接待方案予以調整;具體接待人員則要主動進行全程模擬思考,從準備會議室到用車,從參觀到進餐,對每一個細節都要細致地思索一遍,以便及時彌補可能存在的疏漏。接待工作人員要“眼觀六路、耳聽八方”,對來賓的一個眼審、一個動作、不經意的一句話,都要留意和體會,以便及時采取應變措施。這就要求秘書人員加強靈活應變能力、臨場發揮能力的訓練,提高處理突發事件、意外發揮能力的訓練,提高處理突發事件、意外情況我水平,以便將各類有操作企業形象有細節問題解決在萌芽狀態,確保接待工作實現“零失誤”。
通過接待工作,企業不僅可以展示企業作風和企業文化,也可以對外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了,不僅會給上級領導和來賓留下深刻的印象,而且無形中會為企業帶來商機,帶來社會效益和經濟效益。因此,秘書要充分利用接待工作的每一個細節展示企業的全新風采和企業獨具魅力的特色文化,得用每一次接待機會會增強企業的凝聚力和向心力,提升企業的知名度和影響力。同時,秘書還要對接待交果進行科學的評估與監測,及時做好來賓反饋信息的收集和處理工作,不斷優化接待流程,力求接待活動效益的最大化。
一、會計專業學生頂崗實習現狀
會計崗位的多樣性以及實習單位對會計人員的需求狀況決定了會計專業的學生頂崗實習時,首先選擇的實習單位性質不一,有的去制造業,有的去商品流通企業,還有的去會計師事務所或稅務師事務所;其次實習的崗位大多跟會計相關,但也存在著差異,比如有出納、材料會計、庫管員、成本會計、稅務會計、審計助理等崗位。(三)實習指導松散化。由于存在實習單位分散、學生數量較多、實習崗位多樣等特點,導致管理存在松散化,學校不能深入到全部實習單位進行指導,平時只能依靠實習單位的人員進行管理,容易產生脫離于學校管理之外的感覺。所以,學校務必增強與實習單位的聯系,強化過程監督和指導。
二、會計專業頂崗實習管理模式
近年來,我院按照“實習前動員,實習中督導,實習后考核”相結合的管理模式,抓好頂崗實習的每一步,確保學生在頂崗過程中的人身和財產安全,真正做到學以致用,提高學生的職業道德和職業技能,實現就業核心能力的提升。(一)實習前動員1、嚴密規劃。在實習前,一定做好嚴密規劃,制定頂崗實習管理制度,包括實習目的、方式、進度、內容、崗位、管理、實習報告或實習手冊的填寫以及實習成績評定標準等多項內容。從教育過程來說,學生到企業頂崗實習,雖然教育行為沒有發生在學校,但是實習過程依然是學校教學的重要組成部分,是學生將理論知識轉化為實際操作技能的重要環節。對高職學生來說,它更是一個能夠在真實工作環境培養嚴謹的工作作風、良好的職業道德和素質的重要步驟。學校在組織學生實習時,不能以為只要學生不出事,就不用再管其他了。實習是一個重要的教育過程,對于以培養高技能人才為目標的職業教育來說,更是要將行為和思想指導滲透到學生頂崗實習的細節之中。2、做好動員。做好規劃之后,要提前進行學生頂崗實動員,吹響實習的號角,宣傳動員主要包括:一是當前就業形勢教育;二是實習期間的安全教育;三是頂崗實習主要內容的教育。通過動員讓學生做到心中有數,明確實習目的和意義,提高對頂崗實習重要性的認識,并制定自己的實習計劃。3、尋崗定崗。頂崗實習能否落實到位,關鍵是要找到數量充足、專業對口的實習單位。首先,充分利用本專業的校外實習基地,他們在學生的頂崗實習中發揮著重要的支撐作用;其次,發揮學生和教師的主觀能動性,自主聯系當地比較有代表性的企業,多渠道、多方位進行尋崗、定崗,保證每位學生都有自己的實習崗位。確定崗位后要建立學生頂崗實習臺賬,全面掌握學生的實習單位、聯系方式等,把好實習的第一關。(二)實習中督導。學生的實習單位、崗位確定后,真正進入頂崗實習階段,學校、企業和學生必須三方聯動,進行過程督導和管理,把好實習的第二關。1、學校過程督導。學校層面,務必做到每位同學都有自己的實習指導教師,實施“全過程指導、無縫式對接”,要求學生做到“每周有日志、每月有匯報,結束有報告”。由于實習學生比較分散,教師可以建立QQ群、微信群進行實時指導,建立師生之間的聯系。(1)每周日志。實習日志記錄著學生每天的工作內容和實習體會與收獲,每周至少要求學生寫1~2篇實習日志,隨時記錄實習中遇到的問題,以及如何解決的方法,通過實習日志,記錄著自己的成長過程,為以后工作積累經驗。(2)每月階段性匯報。一個月結束后,學生應該對整個月的實習做一個階段性的匯報,及時向指導教師匯報工作情況,或者傾訴工作中的苦惱與歡樂,有哪些還沒有解決的問題,師生可以共同去分享實習的收獲。(3)實習報告。實習全部結束,每位同學要完成一份完整的實習報告,對整個實習過程進行回顧與總結。實習報告包括個人實習計劃、實習單位簡介、實習過程、收獲與體會、實習單位評語等內容,作為頂崗實習的重要檔案進行留存。2、實習單位實戰指導。實習單位在學生頂崗實習過程中起到了直接指導的作用,學生的實習情況應全部在實習單位的掌控之中。從考勤、職業道德、企業管理制度、企業文化、實踐技能、專業指導等多方面要求學生,將學生視同單位員工,按照企業的規章制度和工作要求進行管理,嚴要求、強管理。3、學生自我管理。學生本人作為頂崗實習的主體,應對自己的行為負責,要學會自我管理。必須遵守安全管理規定,遵守交通規則,避免安全事故發生。必須嚴格遵守實習單位規章制度,遵守操作規程,努力提高自身的專業實踐技能和專業知識,不斷提升自己的組織能力,解決問題的能力和社會實踐的能力。經常保持與學校的聯系,按要求匯報實習情況;經常關注網上公布的與畢業生有關的信息。(三)實習后考核。頂崗實習的考核分為學校考核和企業考核兩部分。第一部分為企業考核,占總成績的60%,考核內容、評分標準、成績全部由企業完成;第二部分為實習指導教師給出,占總成績的40%。實習指導教師結合學生實習期間的表現、任務完成情況、實習日志、階段匯報及實習報告、實習單位指導人員的評語、實習效果等對學生實習進行綜合評價,評定實習成績。
作者:張永欣 白玉翠 高國云 單位:石家莊信息工程職業學院
在歲末年終即將收獲的季節里,我們相聚一堂,共同參加“共鑄誠信,做誠信職工,辦誠信企業”演講比賽,我感到非常高興。在此,我代表××公司領導向遠道而來的參賽選手們表示熱烈的歡迎和良好的祝愿!原創:向各位來賓和各位評委以及為本次大賽付出辛勤勞動的所有單位和工作人員表示衷心的感謝和崇高的敬意。
“共鑄誠信,做誠信職工,辦誠信企業”活動自年初開展以來,受到了各單位的高度重視,××公司本部、××公司、××處、二公司等單位都組織職工開展誠信簽名活動,在××線工地、××隧道、××高速、××城軌、××地鐵、××大橋等重點工程工地也認真組織員工開展誠信宣傳教育、舉辦了豐富多彩的誠信創建活動。××公司、二公司、×公司、××公司等還舉辦了本公司的誠信演講活動。在××公司內部初步形成了“共鑄誠信”的良好氛圍。
今天我們在這里舉辦誠信演講比賽,目的就是要檢驗××公司黨委年初開展的“三項活動”的成果。各基層單位積極響應××公司黨委號召,共有××個單位上報的份演講材料,經過認真篩選和反復修改,確定了××位選手參加演講。前來參加比賽的選手大都經過層層選拔,有多位選手還是曾經參加過××公司“創建學習型組織”宣講員宣講大賽,并獲得過較好名次的,因此,今天的比賽可以說是群英會萃,異彩紛呈。各位參賽選手基本上都來自施工生產第一線,是我們××公司的優秀分子,希望通過你們的精彩演講,來展示你們個人的演講技能,展現我們××公司員工的良好的精神風貌,向全××公司匯報“共鑄誠信,做誠信職工,辦誠信企業”活動的成果。
借此機會,我強調提兩個要求:
第一,我們廣大員工要進一步增強對誠信重要性的認識。現代市場經濟是法制經濟,從某種意義上說,市場經濟就是信用經濟。面對建筑施工領域越來越開放、越來越激烈的市場競爭,我們××公司要想“讓用戶放心,讓業主滿意”,要想在市場上享有良好的聲譽,要想贏得更多的市場份額,我們就必須把“誠實守信,合法經營”放在我們一切工作的首位。講誠信,對社會而言是一種責任,對企業來說是一種競爭力,在一定意義上講,誠信就是“生產力!”
市有信則立,市無信則廢。美國通用電器前總裁韋爾奇就說過:“如果說我在企業里極力宣講過什么的話,那就是‘誠信’,這是我們最高的價值,具有至高無上的重要性。”因為,誠信是現代市場經濟的基石,是企業信譽最為重要的組成部分,也是企業參與競爭的基礎。只有堅持誠信為本,加強誠信建設,才能贏得市場贏得客戶,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在這方面,我們××公司各個單位既有成功的經驗,也有沉痛的教訓。
××公司黨委年初決定在全××公司開展“共鑄誠信”活動,目的就是要使××公司各單位在對外交往中,增強自律,規范行為,嚴守承諾,嚴格履行合約,不斷提高信用風險意識;通過誠信教育活動使××公司各單位間形成誠實守信、相互協作的競爭機制;使企業對內的各項政策保持一定的連續性和穩定性,不折不扣地獎懲兌現,取信于職工;使職工做到愛崗敬業,自覺維護企業形象,保守企業秘密。從而在全××公司內營造并形成良好的誠信氛圍和輿論環境,大家以誠信為榮,以失信為恥,共同促進企業的各項工作健康發展。
第二,從企業文化建設的角度講,我們必須認識到誠信教育不僅是道德培育的核心內容,更是企業文化建設的重要組成部分。簡而言之,誠信是企業文化之本。
我們的企業文化首先是誠信的文化,在此基礎上才能構建積極向上、開拓進取、促進企業持續持久發展的企業文化。作為員工個人來講,就是做老實人,辦老實事;對各級領導來說,就是要增強誠實守信和依法經營的意識,求真務實的工作作風;對項目部來說。就是項目經理層做到以信為本,對工作講真抓實干,對企業講真實情況,對客戶講真誠合作,對員工講真心實意;就是要通過持久深入的誠信教育活動,促使廣大員工不斷增強誠信意識和遵紀守法觀念,使我們××公司在建立崗位誠信、工作誠信、質量誠信、市場誠信、經營誠信等方面取得新成績,為企業持續快速發展提供有力的保障。
(廣西紡織工業學校,廣西 南寧 530007)
【摘要】 中職學校教學重在提升學生的實踐操作能力,如引入行為導向教學法,能提升學生綜合素質,更好把企業職業素質融入課程內容教學中去,實現企業文化與校園文化對接。
關鍵詞 行為導向教學法;中職;物流
Doi:10.3969/j.issn.2095-0101.2015.03.031
中圖分類號: G712 文獻標識碼: A 文章編號: 2095-0101(2015)03-0080-02
收稿日期:2015-04-15
作者簡介:李祖輝(1964- ),男,廣西南寧人,廣西紡織工業學校實驗師、物流師,主要從事中職物流教學工作。
1 行為導向教學法過程特點
行為導向教學法代表當今一種先進的職業教學理念,它是由一系列教學方法及技術所組成的,如項目教學法、案例教學法等。行為導向教學法的教學過程包括信息、計劃、決策、控制、評價和遷移等階段。以下以紡織中職學校物流倉儲出入庫的實訓教學為例進行說明。
1.1 獲取信息
學生通過老師的介紹了解學習任務、操作過程和學習目標。
學生利用學校教學平臺資源庫或互聯網查詢收集下列資料:
入庫、出庫物流設備(托盤車、堆高車、打包機、手持終端)操作及安全注意事項;
入庫、出庫操作流程;
倉儲軟件操作;
貨物堆碼方法;
錯誤貨物處理方法。
1.2 制定計劃
學生獨立獲取制訂計劃和執行任務所需要的信息,借助材料獨立制訂自己的工作計劃,在老師指導下制定貨物入庫、出庫操作方案。
入庫作業:訂單處理—驗收—入庫理貨—入庫搬運—上架;
出庫作業:訂單處理—下架貨品—搬運貨品—理貨交接。
1.3 做出決策
學生根據工作計劃以團體或分工的形式執行訓練任務。具體為:
老師講解倉儲出入庫理論知識;
老師示范操作;
學生練習操作出入庫;
老師糾正學生錯誤動作,并指導學生操作;
學生練習操作。
1.4 檢查控制
學生獨立檢查和評估自己的工作結果,理解并練習正確的操作方法,熟練掌握正確的、規范的操作方法。
1.5 評價 (檢驗和評價)
評價分為兩個步驟。
1.5.1 成果匯報
各小組或由各小組選派代表匯報其學習過程,匯報形式可以多種多樣,向所有學生展示他們的項目成果;各學習小組進行出入庫操作,展示自己的操作水平;播放各小組操作視頻。
1.5.2 檢驗和討論
根據評價標準,教師和學生共同對項目的成果、學習過程、項目經歷和經驗進行評價和總結。針對項目問題的解決方案、項目過程中的錯誤和成功之處進行討論,使學生意識到理論和實踐間的內在聯系,明確項目問題與后續教學內容間的聯系。 評價方法包括學生的自我評價、小組互評和教師點評。評價各小組的工作過程,并總結成功或失敗的原因。
1.6 遷移
將項目成果遷移運用到新的同類任務或項目中,或者將能力遷移運用到新任務中。具體為:
能操作相似型號的設備;
將出入庫操作應用在物流技能比賽中;
將出入庫操作應用在企業倉管員崗位工作。
從案例過程可以看出行為導向教學法有如下特點。
1.6.1 教學與活動相結合
以學生為中心,教師根據教學內容需要,結合學生的興趣、愛好安排許多教學活動,如收集資料、討論方案、觀看視頻和總結交流等活動,讓學生“學中做,做中學”。教學方法多樣,學生樂于學習,樂于參與,由學生自主探索和實踐,在活動中感受知識與技能,教學效果明顯。
1.6.2 在情景中學習
老師為學生創造教學情景,如引入任務情景、示范教學情景、操作練習情景等,學習情景由圖片、視頻、人物、動作、音樂等組成,教學情景盡量與實際崗位環境對接,再現真實的環境,讓學生更容易理解,教學直觀、逼真,給學生充滿想象空間,在情景中尋求答案,在情景中感受知識與技能[1]。
2 行為導向教學法的作用
2.1 有利于學生綜合能力的形成
在上述案例中,多種能力的形成體現在:
學生制定計劃、提出解決問題的思路和在評估工作結果等活動中形成的工作方法和解決問題的方法,即方法能力;
在教學活動中培養自信心、自尊心和對工作的責任心,形成個性能力;在任務的實施過程中,學生善于獨立思考,在多種可行方案中,選出最佳方案,形成決策能力;
學生善于與周圍的人進行交往,取人之長,補己之短,善于與他人合作完成工作任務,形成溝通能力;
根據工作活動的需要,運用各種方式和技術收集、整理、使用各種形式的信息資源的能力,形成信息處理能力;
為完成實際工作任務,充分理解和發揮團隊的作用,并與他人相互協調配合,形成合作能力;
根據工作活動的需要,運用各種方式和技術收集、整理、使用各種形式的信息資源的能力,形成信息處能力;
在原有的基礎上,將能力遷移運用到新任務中,形成革新創新能力。
此外,學生在實訓過程中按流程操作,防止安全事故發生,形成安全意識;學生對實訓室進行5S管理,創造一個整潔有序的環境,懂得并且重視對能源和原材料的節約,形成環境意識;在校學生同時也是社會一員,應該具有強烈的社會責任感,積極參加各種有益的社會活動,關心社會與人類的進步和發展,形成社會責任感。
可見,行為導向教學法能全面提高學生的社會能力、個性能力和學生的綜合素質。
2.2 有利于全體學生能力的提高
行為導向教學法是以團隊的形式來學習,通過團隊的交往和對團隊學習成果的展示,使每個學生的專業能力、社會能力、方法能力和個性能力都得到培養,把全體學生都培養成具有關鍵能力的人材。行為導向教學法解決了中職學校生源素質參差不齊的培養教學難題。所以,實施行為導向教學法有利于提高全民職業素質。
2.3 有利于學生職業素質的培養
當前,一線生產企業需要大批技能型的技術工人,而中職學校培養的學生又無法滿足企業的需求,造成這種落差原因是:教學與實際脫節,教學內容與企業標準相分離,傳統職業教育的教學形式使學生被動地適應教師,學校使用統一化的尺度去考核學生,學生失去有效地發揮個人潛能的機會,學校無法培養出企業需要的技能型的技術工人。但是,采用行為導向教學法可以實現教學內容與企業標準對接,按企業訂單需求實施教學,有利于學生職業素質的培養。
3 實施行為導向教學法的體會與收獲
3.1 促使學校更新教學設備和提高教師教學水平
行為導向教學法對教學設備、教學環境和教師的要求更高。
首先,學生能夠上網查閱相關教學資料,能夠動手操作練習,還能組織同學們分組討論、總結、評價教學活動,這就要求是理論—實訓一體化多媒體教室的教學資源庫要足夠豐富,資料包括有老師上課的課件、視頻、微課,設備操作流程及安全要求、設備操作視頻,仿真教學軟件等。
其次,教師必須是“雙師型”老師,熟悉理論知識,熟練掌握設備操作,精通教學方法。同時,教師必須了解現代企業崗位的職業素質及崗位技能要求,經常到企業參加實踐。例如,我校實施行為導向教學法后,學校越來越重視教師培訓,積極參加企業實踐,了解企業文化、企業工藝流程及各崗位技能要求。如學校近期來先后組織教師到寧波波雅戈爾集團公司、江門冠華針織有限公司、福清洪良集團、廣東惠州盛龍紡織有限公司、偉全化纖有限公司實習、佛山屈臣氏物流中心等企業實習,參觀了青島海爾物流中心、青島港、防城港、南寧保稅物流中心、普洛斯(三山)物流園、國美電器(廣州)物流中心、廣西正田玻璃有限公司倉儲中心。企業實習,讓實訓教學更貼近企業實踐,企業文化融入教學。
3.2 促使學校就業率提高
傳統的教學方法與企業生產相脫離,行為導向教學法實現了工業文化進校園,企業文化進課堂,教學過程與生產過程對接,課程內容與崗位標準對接。物流實訓內容按企業崗位、技能要求設置,學生能夠掌握更實用的操作技能,更快地適應企業崗位工作。例如,我校推行先進教學方法后,到我校參加雙選的企業明顯增多,2013年企業需求物流專業學生400多人,2014年企業需求物流專業學生達500多人。
4 結 語
隨著經濟的發展,紡織業對中職人才的要求發生了巨大的變化,為適應社會、技術和生產發展要求出現了很多新的職業教學方法和教學模式,其中以培養關鍵能力為核心的行動導向教學模式被廣泛推廣,它使職業教育進入一種新的概念與模式下運作,對紡織職業教育與培訓事業的發展產生了極為深刻而廣泛的影響。因此,中職教師有責任采用先進的教學理念和方法。
明確重點對象。該行把各級行班子成員和機關各處室負責人作為轉作風活動的重點對象,為全省67名省行黨委班子成員、省行機關各支部書記和二級分行黨委成員,每人指定一家掛鉤聯系縣級支行,上半年和下半年各安排一次“訪基層、接地氣”駐點幫扶活動,對全省67家縣級支行做到了全覆蓋。
細化活動方案。上半年訪基層主要采取現場調閱資料、召開座談會、參加信貸和會計晨會等形式,了解聯系行業務經營管理中面臨的困難和問題,查閱信貸主管履職記錄,風險排查記錄、電子臺賬記載、登錄和問題整改情況,了解晨會開展情況等,圍繞問題剖析原因找對策,排查疑難抓落實,針對基層行有關問題、困難和矛盾,提出解決的意見和建議。下半年訪基層具體了解基層行有關問題的解決和落實成效,總結基層行在抓落實、抓創新、抓精細管理以及改進作風、加強班子和隊伍建設、支部黨建和企業文化建設等方面好的典型和經驗做法。
落實廉潔要求。對訪基層人員廉潔自律、勤儉節約方面提出具體要求,訪基層人員食宿安排在基層行食堂和招待所,不超規格接待,不送紀念品,不安排與地方黨政和企業的宴請營銷等活動。要求省行紀委加大對活動過程中執行廉潔自律、勤儉節約各項規定的檢查、督導力度,發現違規問題,一律嚴肅處理。
嚴格考核標準。明確規定訪基層人員在兩次訪基層活動后,圍繞基層經營管理、困難問題、對策建議、取得成效等情況,認真進行總結分析,二級分行黨委成員要在7月15日前和次年1月15日前,將訪基層情況向本行黨委和省行黨委進行書面匯報;省行機關各支部書記要在7月15日前和次年1月15日前,向省行黨委進行書面匯報。
又訊:4月16日至17日,農發行江蘇省分行召開了黨委中心組學習擴大會議暨一季度業務經營分析會和內部監督委員會例會,該行黨委成員、各二級分行黨委書記以及省行機關各黨支部書記30余人參加了會議。在短短的一天半時間內,開展了中心組學習,分析了基礎管理檢查情況,總結交流了各行一季度業務經營和重點工作進展狀況,大家圍繞會議主題,學理論、談問題、重交流、強溝通,通過改會風轉作風,扎實推動了各項工作高效務實的開展。
內容多,時間短。本次會議通過“三會合一”的形式召開,共下發了會議材料21份,其中在會議上交流的材料16份。在短短一天半的時間里,既開展了政治理論學習,又重點對業務工作進行了分析與部署,既有對業務發展面臨內外形勢的研判,又有對經營管理中存在問題的深入分析,既有各二級分行的經營匯報,又有行領導的適時點評。在時間緊、內容多的情況下,行領導講話精煉,分析問題和部署工作重點突出,參會人員集中精力,匯報問題簡明扼要,直奔主題,會議開的緊湊熱烈、井然有序,但重點更加鮮明與突出,既節約了時間,又提高了會議效率。
一、不能忽視的應聘原則
1、親友團不帶為妙
2、微笑始終如一
3、、自我介紹2-3分鐘秀自我
4、傾聽聚精會神
5、應答思考3-5秒鐘
6、語言講普通話
二、受雇主歡迎的能力
1、忠誠度
2、實踐能力
3、團隊協作
4、創新精神
5、 認同目標公司的企業文化
6、表達溝通能力
7、求知態度和學習能力
三、面試前準備(凡事預則立,不預則廢)
1、了解目標企業相關的行業動態:體現高度和深度
2、了解企業基本情況(商業模式、規模、組織結構等):有的放矢
3、了解目標公司的企業文化:認同企業和共同話題
4、準備面試材料和著裝:證件、服裝等,男士面試前不宜理發
5、準備一些崗位相關的問題及答案,熟記,最好背誦
四、面試過程(注意三度:高度、風度和誠度)
1、入場:敲門同意后方可入內,微笑、自信、禮貌,問好,目光平視
2、問答環節(列舉幾個常見問題)
請你自我介紹一下:學業+培訓+工作(3-5分鐘為宜)
對于新的工作崗位您有什么設想:例如財務可從資金、核算、內控、預算、稅收籌劃、信息化、上市和團隊建設等方面綜合描述 列舉一件最成功和失敗的事:例如信息化波折、兼并公司后出現的問題等,注意失敗后必須有對策,展示必勝的決心。
對公司認識的人進行評價:中性評價,避免不必要的陷阱。例如:
聽說過,沒太深接觸,不好評價
最大優缺點:缺點(一定與工作關系不大):例如,性格直爽,對事不對人,但是容易讓人不理解等等;優點:熱忱敬業、主動負責、誠實可信、客戶為尊、追求卓越、目標導向、思行結合、團隊協作,創新改善;
性格評價:熱忱敬業、主動負責、誠實守信、執行力和抗壓力強 離職原因:家族企業、上市條件不成熟、職業規劃和機會等等;
費用管理等具體管理-如促銷費問題:原則-自掙自花,投入產出達標;分析問題(是什么?為什么?);解決問題(怎么辦)
如何看待越級管理:反思(能力問題?團隊問題?溝通問題?)
措施(能力提高,團隊建設,溝通匯報),不是一味找上級抱怨;
你認為本行業發展方向是什么:如果是同業轉職者,可強調以自己的經驗為基礎所做的個人見解;但若是初次接觸此行業,建議采取較為保守的方式,以目前資訊所提供的資料為主作答,表現出高度興趣及誠意為最高指導原則。
如何做好團隊管理:正確理解團隊和團伙;建機制,統一目標,點燃激情;部署培育、監督考核(三表)、公平競爭;橫向整合,縱向承上啟下。
你的座右銘是什么:只為成功找方法,不為失敗找借口等等 你為什么選擇我們公司:回答思路:面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。建議從行業,我認為貴公司十分重視人才,而且這項工作很適合我,相信自己一定能做好 對薪酬有什么要求:看好企業(經營模式)、看好崗位(機會)、根據企業薪酬體系而定,當然希望有所提高。
3、反問
企業發展戰略是怎樣的?
如果應聘成功,如何進行工作過度?
企業法人結構是怎么樣的?
公司的治理結構是怎樣的?
4、退場
表達干好本崗位的能力和決心,希望給予機會,對評委道謝
五、面試后跟蹤
一、文秘工作
堅持不斷轉變思想觀念,強化服務意識,提高自身素質和工作質量,全面完成年度重點工作。
(一)調研工作
圍繞公司2006年重點工作,對公司技術引進、生產經營、內部改革、管理創新等各方面工作展開深入調研。
1、圍繞公司技術引進工作的深入展開,結合技術引進各項工作的實施,對階段性工作存在的問題和取得的成績進行調研,落實到月度行政工作通報和各類文件材料中。在××*部和集團公司領導對技術引進工作進展情況的檢查指導中,完成了匯報材料的撰寫,記錄、整理了上級領導的講話材料,并下發各單位。
2、結合公司生產經營各階段的重要工作展開調研,深入了解各單位重點工作的推進情況,并撰寫了調研報告;針對產品制造成本過高的問題,積極深入生產一線,有針對性的對產品的××、××、××等工序進行調研分析,查找制造過程中存在的問題,提出改進措施,為公司領導決策提供客觀依據。圍繞××*生產制造以及對標工作等方面展開調研,及時了解參展××*制造過程中的亮點和困難,為公司質量工作推進會準備相關材料。
3、圍繞公司主輔分離、改制分流工作的推進情況進行調研,了解了改制單位改制分流進展情況和職工思想動態,起草了××公司與改制單位業務關系處理暫行規定中的公文管理、會務管理和出差請假管理方面的相關內容。版權所有
4、圍繞“××*定額”基礎管理創新工作展開調研,對提高原材料的綜合利用率、減少能源消耗、單元式標準工時定額管理模式等方面深入調研,撰寫相關調研材料。
5、完成上報集團公司的半年及全年綜合調研報告和各類信息上報等。
通過上述有針對性的調研,了解和掌握公司各項工作的進展情況,共撰寫了數萬字的調研報告,及時為公司領導提供了準確有效的信息,為領導決策提供客觀依據。
(二)會議工作
完成了公司2006年度工作會、職代會、經營工作會、人才工作會、質量工作推進會、改革與發展戰略研討會等公司重要會議的組織工作。
1、材料準備工作:創新工作的方式方法,搜集各方面信息,撰寫各項會議文件材料,并制作幻燈片,提高了會議質量。
2、會務安排工作:完成了各類會議的會議通知、會場布置等會務工作。
3、會后落實督辦工作:對重要會議的會議精神、會議要求的傳達與執行進行督辦,提供反饋信息。
4、完成了公司安全質量標準化一級企業評審會、環境職業健康安全管理體系評審認證會、企業文化建設經驗交流會、宣傳思想工作會、黨風廉政建設工作等文字材料準備工作。
(三)文件資料工作
1、公司公文管理:完成“××××××*”項目可研報告等大型文件的校對、核稿工作;圍繞公司各項工作的開展,完成相關公文與書面材料的起草、核對和發送工作,全年共發送各類紅頭文件200余件;完成公司各類會議紀要等相關材料的整理工作。
2、編制向××××部、省政府、市政府以及其他部門提供的文件材料、信函傳真、××××的賀信賀電等,樹立公司對外的良好形象。
3、撰寫各種場合所需的公司簡介、廣告等,完成公司網站、企業文化宣傳、職工文化藝術節、扶貧宣傳、公司大門顯示屏宣傳欄等所需的相關文字材料,編寫了公司2006年年鑒等材料。
二、法律工作
審查公司各類日常經濟往來的合同;參加涉及公司的訴訟與非訴訟活動,維護公司權益;通過法律程序追繳外單位欠我公司貨款,為公司挽回損失。
(一)審查各類經濟合同。
2006年,法律事務處嚴格審查日常各類合同,截至目前,已審查各類合同1000余份。針對合同中存在的問題,出具法律意見。同時不斷創新工作方法,為便于對合同的管理,編寫了合同管理系統,合同管理實現了電子化,大大提高了管理效率。
(五礦地產湖南開發有限公司,湖南 長沙 410014)
摘 要:師徒制淵源已久,對于大學剛畢業、初次接觸社會的青年員工來說,通過導師的帶領,盡快地掌握自己安身立命的本領,學習更多的工作和社會經驗,緩解初入社會面臨的各種壓力和困惑,對其更好地融入社會是有著巨大的幫助。
關鍵詞 :師徒制;標準化管理;“12345 法”
中圖分類號:F272
文獻標志碼:A
文章編號:1000-8772(2015)08-0193-02
收稿日期:2015-02-05
作者簡介:李映桃(1972-),女,湖南衡山人,本科,培訓主管,經濟師、高級教師、一級人力資源師、高級企業培訓師。
研究方向:人力資源。”
導師帶徒已經成為我國青年員工OJT 培養一種最重要方式。但導師帶徒管理中,發現主要有2 個問題:一是“不愿帶”或“不愿跟”,二是“帶不好”或“跟不好”。這2 個問題產生的根本原因是導師“傳、幫、帶”的能力和過程出了問題。
由于師徒分布分散,管理很難集中管理,導致導師在帶徒活動過程中屢屢出現問題:用于監督考核的表單填寫不規范,想到哪里做到哪里,制單分散,各個培養階段的達標標準無定法,沒有一個有效匯總的載體,造成師徒雙方對整個活動存在模糊性,角色權責不明,各個單位對監管時段的內容和要求也不清楚。為此,對導師帶徒活動不斷進行反思和持續改進,將各個環節的流程和步驟加以優化,對整個過程的標準化管理加以創新實踐以解決導師帶徒效果參差不齊的問題,此外,我們還采用了標準化的管理辦法。所謂標準化,就是將企業的各種規范,如:規程、規定、規則、標準、要領等,形成文字化的東西統稱為標準(或稱標準書)。將這些規范依標準付諸行動則稱之為標準化。標準化有以下四大目的:技術儲備、提高效率、防止再發、教育訓練。
標準化的作用主要是把企業內成員所積累的技術、經驗,通過文件的方式加以保存,而不因人員的流動,導致整個技術、經驗的流失,將個人的經驗轉化為企業的財富。因為有了標準化,每一項工作即使換不同的人來操作,也不會在效率與品質上出現太大的差異。
如何最大限度發揮導師和徒弟的積極性和創造性?關鍵是要確立目標、構建機制、提升素質、處理好各個相關體及實施者的分工協作關系,以便有效地將組織目標與個人目標,共性與個性結合起來,從而達到雙贏。
要做好導師帶徒活動的標準化管理,就要處理好5 個問題:(1)帶徒的周期;(2)帶徒的幾個階段;(3)培養目標的確認;(4)如何考核,與哪些掛鉤?(5)管理標準化的載體。
一、具體做法:“12345 法”
1. 編制1 本導師帶徒活動工作手冊。每一個青年員工在培養期內都會領有一本培養手冊,其中包括簽訂培養協議、界定師徒責任、明確階段性培養任務、記載培養考核記錄和出師答辯等內容,作為青年員工培養過程監控和指導藍本。特別強調的是,在導師帶徒之前,有必要進行相關的導師師資培訓。
2. 兩個目標,具體指新員工依據專業特點設定通用培養目標和結合青年員工自身特點設定個性培養目標。通用培養目標是培養的基礎,過程會進行監控,階段性會進行考核,注重縱向專業能力的提升,培養專業人才,例如,企業文化學習、職稱和職業資格的取得、專業書籍的學習、規范及法律法規學習、現場技術問題的解決等。個性培養目標主要提升青年員工的綜合能力,發揮員工特長,培養復合型人才,例如,兼職黨工團事項提升組織能力、征文提升寫作能力、每日課堂提升語言表達能力和課程講授能力等。
3. 與3 項培養考核相關聯,具體指青年員工出師考核同專業技能等級關聯、培養成果考核同導師晉級關聯、人才培養考核同負責人業績關聯。青年員工培養期結束后,需要進行出師考核,新員工考核合格才能有資格向專業技能等級T2級晉升。導師在參加公司管理干部提拔和專業技能晉級考核中,需要查看其導師帶徒考核中成績是否合格。各單位的年度經營目標書中均設置了人才考核指標,對于關鍵人才流失考核進行倒扣分。
4.4 個培養考核等級,具體指青年員工培養過程考核分為優秀、良好、合格和不合格四個等級。對于優良進行獎勵,對于不合格進行談話或更換導師。導師帶徒考核有一年的階段性考核和培養期結束的出師考核,分別對導師和徒弟進行考核,考核內容包括階段性任務完成情況、述職答辯情況、職稱職業資格獲取情況等多方面。
5. 培養階段,具體指引導期(前3 個月)、適應期(3 個月)、實踐期(3 個月)、能力發展期(3 個月)和出師答辯期(1 個月)。根據新員工不同階段的特點,制定階段性的培養任務。引導期主要引導新員工盡快融入團隊,消除陌生感,認同企業文化,熱愛企業,培養內容為企業文化、企業制度和相關規范;學徒期主要是輔導新員工將所學的知識逐步轉化為業務能力,培養新員工的動手能力,鼓勵大膽開展工作,主要通過崗位實踐和專業資格考試進行培養;實踐期主要是輔導新員工將專業知識和崗位知識相結合,進行綜合運用,鍛煉新員工獨立開展一般性工作的能力,主要通過崗位任職、專業內輪崗和資格考試等方式進行培養;能力發展期主要是輔導新員工獨立開展工作并提高創新工作方法的能力,能夠發現規律和運用規律,主要通過賦予工作職責、輪崗、專業講授等方式培養新員工綜合能力。出師答辯是培養期結束后,新員工對照出師條件申請出師答辯考試,采用“1115 出師答辯法”進行答辯,最后由評委提問答辯和人力資源部資格考試驗證組對新員工出示答辯結果,對于合格的員工進行出師并晉級專業技能等級。
二、創新點
(一)具體的職業生涯規劃
將活動工作手冊作為青年員工培養過程監控和指導藍本,保證培養有計劃、考核有依據,一冊在手,簡單明了。同樣,培養手冊也是新員工入公司1 年的職業生涯規劃文件,讓職業生涯規劃不再是空洞的規劃,例如,手冊中約定什么時候取得初級職稱、什么時候學習完專業規范、什么時候講授課程等。
(二)通用培養目標和個性培養目標相結合
進一步發動公司各專業線結合公司戰略、本專業及實際相關崗位勝任模型,集思廣益,編制好各自專業在活動各階段中應達到的基本通用目標,實現共性管理。同時,在尊重個人特色的基礎上,由導師根據徒弟的個性特點,和徒弟協商制定個性自選目標。這樣的目標,將組織與個人、共性與個性有效地結合。
(三)強化導師和專業線領導的責任意識
導師帶徒成效不僅與徒弟專業晉級掛鉤,還與導師的管理晉升考核掛鉤,與相關專業線負責人的管理績效考核相聯系。強化導師和專業線領導的責任意識,積極主動關注整個過程的實施狀況并及時指導。
(四)活動內容明確
整個活動分為5個階段,前4個階段為一帶一計劃實施階段,最后為出師申請和答辯階段。這幾個階段也推出了一些亮點:
1. 出師流程創新
制訂出師申請流程,編制《出師申請表》,要求徒弟填寫,導師負責全面審核徒弟執行師承計劃情況,就日常表現、績效情況、學習工作總結等給予評價,對是否同意答辯簽署明確意見。并且要求出師申請者提交1 份學徒期的學習及工作總結,導師提交1 份帶徒指導及評價報告。
2. 總結材料內容的創新
改變了以往提交工作總結的形式,要求提交具體工作分析報告或者是自己實際工作過程中工作經驗的總結,而且必須結合一個具體的工作處理案例匯報。這樣避免了徒弟的總結材料流于形式,也可以幫助徒弟及時對自己的工作進行反思,在總結中提高自己的實際工作能力。
3. 答辯和述職形式的創新
采用“1115 答辯述職法”,要求1 個PPT、1 個具體的實際業務案例、1 個解決辦法、5 分鐘講解。在出師答辯或述職的過程中,師徒都要求用PPT 演示,圖文并茂,信息量很大。通過這種形式的匯報,綜合考察師徒的總結概括能力、口頭表達能力、辦公軟件的熟練程度等,改變了以往低頭念稿子的單調形式。從多維度提升新人的能力。同時充分利用公司的視頻會議設備,在外省公司參加答辯的師徒,利用視頻對接進行現場答辯,不僅節約了成本,又方便了對外地導師帶徒工作的管理。
三、成果:
(一)導師帶徒的標準化管理體系逐步形成
通過2 年的摸索實踐,逐漸形成了完善的導師帶徒的標準化管理體系。特別是“12345 法”的創新運用,為導師帶徒提供了良好的規范和標準。這個方法對培養目標、考核等級、培養階段等都做了詳細的論述。培養階段主要分為5 個階段,前4 個階段為一帶一計劃實施階段,最后為出師申請和答辯階段。不僅能發揮導師的引導作用,而且能提高學生的自主能動性。同時,有利于有效地引導幫助新員工盡快融入團隊,消除陌生感,認同企業文化,熱愛企業。“12345”法以標準化建設為載體,重組了導師帶徒各個環節的工作流程,導師帶徒的基礎管理工作基本實現了標準化、系統化。
(二)人才隊伍結構大大優化,人員成長大大加快
通過2 年的摸索實踐,為公司人才梯隊建設提供了一批優秀的人才。2012 年至今,共引進40 名應屆畢業生,導師帶徒覆蓋率100%,擔任兩級公司團委(支部)、工會兼職委員16 人。2012 年和2013 年新員工均進行了專業內或跨專業轉崗培訓,2012 年新員工全部通過出師答辯,總體培養效果明顯,有利于公司的企業文化和技術的傳承。
(三)工作績效和社會效益實現雙豐收