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書記員是人民法院審判工作不可或缺的一支重要力量,建設(shè)一支專業(yè)化、高素質(zhì)的書記員隊(duì)伍對(duì)審判工作至關(guān)重要。下面以__市__區(qū)人民法院為視角,闡述聘任制書記員管理運(yùn)行中存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題的建議和對(duì)策。
一、基本情況(略)
二、面臨問(wèn)題
1、條件受限。現(xiàn)在法院面向社會(huì)公開招錄書記員的條件一般為年齡18—25周歲、文字錄入100字/分鐘以上、法律本科。法律專業(yè)畢業(yè)后,畢業(yè)生們普遍把法官、檢察官、律師作為其職業(yè)理想和職業(yè)追求,而極少有人愿意把書記員作為其職業(yè)理想和追求。法院書記員開庭記錄以聽打?yàn)橹鳎_(dá)到100字/分鐘以上的錄入速度需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間系統(tǒng)的訓(xùn)練,而非一朝一夕的事。25周歲以下,就是說(shuō)22、23歲法律本科畢業(yè)后,系統(tǒng)訓(xùn)練文字錄入并要在2—3年內(nèi)通過(guò)公務(wù)員考試,這樣篩查下來(lái),符合條件的少之又少。
2、年齡受限。隨著年齡的不斷增長(zhǎng),工作難以勝任。一般來(lái)說(shuō),人的反應(yīng)速度和手指靈活性在30—40歲前都較高,一旦書記員年齡超過(guò)40歲以后,這些能力都在逐漸下滑,隨著時(shí)間的推移將無(wú)法完成庭審記錄,對(duì)審判工作有較大的影響。那么,當(dāng)一個(gè)書記員超過(guò)40歲不再?gòu)氖聲泦T工作后,怎樣安排是擺在我們面前的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。
3、職級(jí)受限。根據(jù)《書記員管理辦法》的規(guī)定,“基層法院書記員的職級(jí)最高配備為副科級(jí)。”可見,書記員在職級(jí)晉升方面存在上限限制,但地方編委又未給予相應(yīng)編制指數(shù),在某種程度上已經(jīng)削弱了聘任制書記員的爭(zhēng)先意識(shí)。
4、流動(dòng)受限。過(guò)去有很多書記員通過(guò)了司法考試,卻因是聘任制書記員不能轉(zhuǎn)任法官,現(xiàn)在雖然允許通過(guò)司法考試的書記員轉(zhuǎn)任法官,但須經(jīng)省法院組織考試有一定比例轉(zhuǎn)任,從一定程度上影響書記員的工作積極性。
5、身份受限。聘任制書記員,是以公務(wù)員身份招錄的,冠有“聘任制”有點(diǎn)不適合,容易產(chǎn)生后顧之憂,招錄困難。現(xiàn)在有很多法院招錄書記員都以法官助理等的名義同時(shí)附加打字?jǐn)?shù)量等條件招錄。
三、解決問(wèn)題的建議和對(duì)策
1、書記員不應(yīng)確定為終身制。從實(shí)際看,書記員適合年齡應(yīng)在40歲以下。超過(guò)這個(gè)年齡應(yīng)安排到其他工作崗位。由此說(shuō),書記員應(yīng)在本崗位工作至少10年,滿10年的可以在通過(guò)司法考試的情況下轉(zhuǎn)入法官序列,這樣既可保持書記員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定性,又可以激發(fā)書記員的工作熱情,同時(shí)也可彌補(bǔ)法官力量的不足。
2、“聘任制書記員”應(yīng)更名為“書記員”。這樣更符合審判建制序列的要求,更能體現(xiàn)對(duì)書記員工作的重視,一個(gè)建制序列不應(yīng)有不同等的待遇。聘任制給人的感覺是可以根據(jù)工作情況隨時(shí)可以解聘,會(huì)給書記員造成心理壓力。應(yīng)叫“書記員”,公務(wù)員的一部分。
3、實(shí)行單獨(dú)序列。在法院內(nèi)部設(shè)立書記員管理辦公室,對(duì)書記員實(shí)行集中統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)度,統(tǒng)一培訓(xùn),統(tǒng)一考核。這樣既能使書記員實(shí)行單獨(dú)序列管理便于隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,解決由于各庭收案數(shù)不等而使書記員忙閑不均的情況,從而促進(jìn)了人力資源的合理利用。根據(jù)書記員職務(wù)的特點(diǎn),設(shè)立相應(yīng)的職務(wù)級(jí)別,在職級(jí)上分別對(duì)應(yīng)公務(wù)員職級(jí)序列的辦事員、科員、副主任科員和主任科員。工作出色的書記員可以按照相應(yīng)年限提升職務(wù),也可以參照法官模式晉級(jí)。
時(shí)常總結(jié)自己的工作,可以多發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和不足的地方,以便改正缺點(diǎn),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作少走彎路,多出成果。下面是小編為大家整理的個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)報(bào)告,希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)報(bào)告1這次,能被評(píng)為酒店5月份質(zhì)量明星的榮譽(yù)稱號(hào),我個(gè)人感到十分的高興與榮幸。在此,首先感激酒店對(duì)我的厚愛與信任,感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛,感激同事們對(duì)我的大力支持。
能作為優(yōu)秀的員工之一我是一個(gè)幸運(yùn)兒。在此,我十分感激我所在部門及周圍的所有同事對(duì)我平時(shí)工作的配合與協(xié)助,感激領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)與幫忙,今日,我和同事們?nèi)允沁@個(gè)大團(tuán)體中的小團(tuán)隊(duì),我們?nèi)匀辉谝积R相互支持與學(xué)習(xí),融洽的氛圍讓我倍感欣慰。
榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人,但我更覺得我只是酒店眾多沒有和我一齊獲此榮譽(yù)稱號(hào)的一名代表,青島陽(yáng)光溫泉酒店作為即墨新東部的領(lǐng)先企業(yè),今日的聲譽(yù)、地位與成績(jī),是我們高層領(lǐng)導(dǎo)們戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)有方,更是酒店每位員工的共同努力所鑄就,任何一位客人的贊譽(yù)和表?yè)P(yáng)都于酒店不一樣領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān),由此,我由衷的想說(shuō),優(yōu)秀的榮譽(yù)是我的,更是酒店所有員工的。
自----年進(jìn)入酒店工作至今,我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn),也沒取得異常值得炫耀可喜的業(yè)績(jī),我只是盡量做好屬于自我崗位上的工作,盡自我最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務(wù),總結(jié)自我的經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),向他人學(xué)習(xí),盡量將自我的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好,盡可能的提高工作效率,與同事相處和睦,合作愉快。雖然如此,但我的付出得到了酒店的認(rèn)可,我深感無(wú)比的榮幸,我想酒店這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要有付出,只要做好了屬于你的那份工作,就會(huì)有回報(bào)。所以,我認(rèn)為,在酒店,無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好了自我的工作,還是你認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)讓客人一致滿意,還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)本事成為酒店的骨干,都是優(yōu)秀。
這次能被評(píng)為質(zhì)量之星,我想這既是酒店對(duì)我個(gè)人工作本事與成績(jī)的肯定,也是對(duì)今后工作做得更好的一種鼓勵(lì)。我也堅(jiān)信,今后的工作必須會(huì)做得更好。酒店的發(fā)展讓我們成長(zhǎng),我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
最終,衷心祝愿明天的青島陽(yáng)光溫泉酒店必須更強(qiáng)。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)報(bào)告2我很榮幸這次被評(píng)為20--年度優(yōu)秀員工,我們大家在工作中并肩作戰(zhàn),取得了可喜可賀的成績(jī)。這個(gè)榮譽(yù)不但得益于公司各位同事的支持與默契合作,更得益于公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和群眾上下一致,用心認(rèn)真的工作態(tài)度,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任和支持,同事們對(duì)我的支持與幫忙以及整個(gè)財(cái)務(wù)部的共同努力。而正是由于有這么融洽與和諧的環(huán)境,讓我能在工作中投入最高的熱忱,從而實(shí)現(xiàn)自身更大的價(jià)值,所以這份沉甸甸的榮譽(yù)不光屬于我個(gè)人,而是屬于我們財(cái)務(wù)每一個(gè)成員。這次能被評(píng)為優(yōu)秀員工,我想這既是公司對(duì)我工作的肯定,也是對(duì)今后工作做得更好的一種鼓勵(lì)。我也堅(jiān)信,今后的工作必須會(huì)做得更好。
財(cái)務(wù)部是我們公司的重要部門,我是財(cái)務(wù)部的一員,俗話說(shuō):沒有平凡的崗位,僅有平庸的員工。我在這個(gè)崗位上如果不盡職盡責(zé),是能夠影響全局的,所以職責(zé)是高于一切的。在工作上,沒有小事,小事如果不認(rèn)真、不盡責(zé),也能造成大錯(cuò)。
公司領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部的所有員工對(duì)我都十分好,所以我始終都帶著感恩的情緒去工作。人沒有家庭就沒有溫暖,員工沒有公司也沒有溫暖,人在父母身旁感覺有依靠,同樣員工在公司這個(gè)大家庭里也感覺有依靠,所以我沒有理由不努力工作,沒有理由不做一個(gè)忠誠(chéng)公司的員工。
當(dāng)選為優(yōu)秀員工,僅僅是提高的起點(diǎn),這將是我今后工作的鞭策和動(dòng)力,它將推動(dòng)我更加努力地完成公司的各項(xiàng)指標(biāo),做好每一件事,沿著這個(gè)目標(biāo),我不斷努力前進(jìn),我想優(yōu)秀最重要的一點(diǎn)就是:要有一顆奉獻(xiàn)的心,敢于行動(dòng),愿意付出,才有收獲。
我一向?qū)ξ业墓ぷ饔兄鴪?jiān)定的毅力和必勝的信心,貫徹勤奮精神。勤奮不是三分鐘熱情,而是一種持之以恒的精神,需要堅(jiān)忍不拔的性格和堅(jiān)強(qiáng)的意志。一個(gè)人工作上優(yōu)秀不優(yōu)秀,并不取決于你的工作有多重要、貢獻(xiàn)有多大;而在于你是否能兢兢業(yè)業(yè)地工作,把工作出色地完成,那你就是優(yōu)秀;如果你不論負(fù)責(zé)哪項(xiàng)工作均能夠同樣做到這樣,那你就是最優(yōu)秀的。
我要以這次獲獎(jiǎng)為新的起點(diǎn),用更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,不斷地展現(xiàn)自我的熱情和智慧,提高綜合素質(zhì),善對(duì)別人就是善對(duì)自我,用團(tuán)隊(duì)精神搞好工作,樹立我們公司的形象,為公司增光添彩,為公司貢獻(xiàn)所有的聰明才智,使我們公司在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中永處于不敗之地。這正是我們大家的情緒,這也是我們所有員工所盼望的事情。
展望未來(lái),我還有很長(zhǎng)的路要走,我不會(huì)被此刻的一點(diǎn)成績(jī)沖昏頭腦,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),戒驕戒躁,不斷創(chuàng)新,不求做得最好,但求做得更好,感激領(lǐng)導(dǎo)和所有員工對(duì)我的厚愛。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)報(bào)告3進(jìn)入公司工作至今,我并沒有做出了不起的大貢獻(xiàn),也無(wú)異常值得炫耀可喜的業(yè)績(jī),只是盡力做好屬于自我崗位上的工作。憑著一份對(duì)行政工作的熱愛和堅(jiān)守。從最初的生澀到對(duì)工作的熟練,一路走來(lái),經(jīng)歷與學(xué)習(xí)了很多,收獲也頗豐。更深深的感覺到,每一次優(yōu)秀員工的評(píng)選,都是一名員工在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的最好見證。
每一次接收新的任務(wù),自我盡力的去完成,不斷的總結(jié)自我的經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),向他人請(qǐng)教,盡量讓自我的工作完成的比上一次更快更好,盡可能的提高工作效率,與同事相處和睦,合作愉快。雖無(wú)大績(jī),卻時(shí)有小勞。本月,工作得到了各位同事的認(rèn)可,我深感無(wú)比的榮幸,我想這次優(yōu)秀員工評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要肯干肯專研,只要做好了屬于你的那份工作,就會(huì)得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可、認(rèn)同。所以,我認(rèn)為,在那里,無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好了自我的工作,還是對(duì)工作流程或程序技術(shù)或是服務(wù)工作做出了更好的改善或創(chuàng)新,無(wú)論你是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓客戶或領(lǐng)導(dǎo)一致滿意,還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)本事成為公司業(yè)務(wù)骨干,都是優(yōu)秀的。一個(gè)人工作上優(yōu)秀不優(yōu)秀,并不取決于你的崗位有多重要,而在于你是否能兢兢業(yè)業(yè)地工作。能把工作出色地完成,那你就是優(yōu)秀的;如果你不論負(fù)責(zé)哪項(xiàng)工作均能夠同樣做到這樣,那你就是最優(yōu)秀的。
感激各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)選評(píng)優(yōu)秀員工的機(jī)會(huì),我想這既是團(tuán)隊(duì)對(duì)我個(gè)人工作本事與成績(jī)的肯定,也是對(duì)今后工作做得更好的一種鼓勵(lì)。無(wú)論是否被評(píng)選上,它都將推動(dòng)我更加努力地完成公司的各個(gè)任務(wù),做好每件事。我堅(jiān)信,今后的工作必須會(huì)做得更好。公司的發(fā)展讓我們成長(zhǎng),我們的共同努力也定會(huì)讓公司更加輝煌。
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)報(bào)告4首先,我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工向關(guān)心和支持我們的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和密
切配合、相互支持、共同提高的同事們表示誠(chéng)摯的感激!此刻,我除了喜悅,還有感動(dòng)。我是2013年進(jìn)入公司的,在這一年多的工作中,我感受到公司不斷壯大,管理不斷規(guī)范,員工薪酬不斷增長(zhǎng),公司享有十分好的社會(huì)聲譽(yù)。作為春光大家庭的一員,我感到十分驕傲和自豪,也正是這份驕傲與自豪,使我對(duì)做好本職工作充滿信心,充滿活力,所以一向以來(lái),我都堅(jiān)守職責(zé)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ餍艞l,認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,這是我的原則,也是全體優(yōu)秀員工共同的特征。
我還要說(shuō)的是,在榮譽(yù)面前,我不會(huì)沾沾自喜,因?yàn)槲疑钪疫€有許多不足之處,所以,在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自我,維護(hù)優(yōu)秀員工的形象,揚(yáng)長(zhǎng)避短,向上向前,用更加優(yōu)異的工作成績(jī)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,回報(bào)同事們的支持和幫忙!
最終,祝愿大家新春歡樂(lè),身體健康!
個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)報(bào)告5我有幸被評(píng)為公司的優(yōu)秀員工,首先,要感激--給了我這個(gè)舞臺(tái),感激部門經(jīng)理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚愛,感激同事的幫忙和支持。
自2009年進(jìn)慕思至今,我并沒有為公司做出了不起的大貢獻(xiàn),也沒取得異常值得炫耀可喜的成績(jī),我只是盡量做好屬于自我崗位上的工作,盡自我最大的努力盡心盡力的去完成每一次任務(wù),總結(jié)自我的經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),向他人學(xué)習(xí),盡量將自我的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好,盡可能的提高工作效率,與同事相處和睦,合作愉快。2011年,我的付出得到了公司的認(rèn)可,我深感無(wú)比的榮幸,我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要有付出,只要做好了屬于你的那份工作,就會(huì)有回報(bào)這個(gè)平凡的道理。我也堅(jiān)信,今后的工作必須會(huì)做得更好。
一、貧困老人基本情況
此次調(diào)查的對(duì)象是區(qū)城鄉(xiāng)60歲以上老年人在實(shí)行低保后(城市每人每月220元,農(nóng)村每人每年600元)生活仍然較困難的老年人及與人均收入(區(qū)2001年農(nóng)村人均收入為4550元、城市人均可支配收入為8736元)比較相對(duì)困難的老年人。
區(qū)現(xiàn)有總?cè)丝?8.7萬(wàn)人,其中城鎮(zhèn)人口21萬(wàn),農(nóng)村人口17.7萬(wàn)人。全區(qū)60歲以上老年人52206人,約占總?cè)丝跀?shù)的13.5%;其中城鎮(zhèn)老年人占8%,農(nóng)村老年人占20%。80歲以上高齡老年人7799人,占總?cè)丝跀?shù)的2%,占老年人總數(shù)的14.9%。
通過(guò)調(diào)查,全區(qū)有貧困老人1286人,約占老年人總數(shù)的2.4%。具體情況為:城鎮(zhèn)64人,其中男21人,女43人;60—69歲19人,70—79歲31人,80歲以上14人。農(nóng)村1222人,其中男747人,女475人,60—69歲491人,70—79歲358人,80以上373人。從調(diào)查數(shù)字看,農(nóng)村貧困老人比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于城鎮(zhèn)貧困老人,約占農(nóng)村老年人總數(shù)的3.4%;而城鎮(zhèn)貧困老人則占城鎮(zhèn)老年人總數(shù)的千分之三點(diǎn)八。在城鎮(zhèn),貧困老年人女性多于男性;在農(nóng)村,貧困老年人男性多于女性,而且80歲以上高齡貧困老人所占比例接近三分之一。
貧困老人目前生活來(lái)源:一是子女供給,城鎮(zhèn)占39%,農(nóng)村占40%。二是個(gè)人及配偶有收入,城鎮(zhèn)占28%,農(nóng)村占15%。三是最低生活保障金,城鎮(zhèn)占22%,農(nóng)村占10%。四是農(nóng)村五保供養(yǎng),占13%。五是親屬幫助,城鎮(zhèn)占3%,農(nóng)村占5%。六是其他生活來(lái)源,城鎮(zhèn)占8%,農(nóng)村占17%。
貧困老人當(dāng)前需要解決的困難:一是醫(yī)療,城鎮(zhèn)占75%,農(nóng)村占24%;二是生活照料,城鎮(zhèn)占11%,農(nóng)村占34%;三是溫飽,城鎮(zhèn)占9%,農(nóng)村占25%;四是住房,城鎮(zhèn)只有一戶,農(nóng)村有5戶;五是其他困難,城鎮(zhèn)2戶,農(nóng)村占16%。從老年人貧困程度看,長(zhǎng)期困難的老年人城鎮(zhèn)占86%,農(nóng)村占84%;暫時(shí)困難的老年人城鎮(zhèn)占14%,農(nóng)村占16%。
二、貧困老人致貧原因
從調(diào)查的情況看,貧困老人的致貧原因多種多樣,不盡相同。
主要有以下幾種:
1、無(wú)勞動(dòng)能力或無(wú)退休金,無(wú)贍養(yǎng)人。城鎮(zhèn)11人,占城鎮(zhèn)貧困老年人的17%;農(nóng)村504人,占農(nóng)村貧困老年人的41%。這部分人多數(shù)是70歲以上的老年人,且絕大多數(shù)喪失勞動(dòng)能力,無(wú)固定生活來(lái)源,無(wú)贍養(yǎng)人。如泊于鎮(zhèn)小林格村林治玉老漢,今年71歲,老伴徐承娥66歲,兒媳多年前離婚回東北老家,兒子林樂(lè)強(qiáng)去年因肝癌死亡,留下18歲孫子林治文,老倆口無(wú)力供養(yǎng)正在上高二的孫子,全靠社會(huì)捐助和學(xué)校減免念書,老人主要靠種點(diǎn)口糧地和養(yǎng)3只奶羊維持生計(jì),生活頗為艱難。辦事處老人,今年67歲,孤寡一人,無(wú)生活來(lái)源。辦事處給其申請(qǐng)了最低生活保障金,但由于本人沒有住房,租住別人一間小平房,每月租金90元,現(xiàn)只能靠每月130元錢生活,十分困難。
2、贍養(yǎng)人無(wú)力贍養(yǎng)。城鎮(zhèn)21人,占城鎮(zhèn)貧困老人的33%;農(nóng)村232人,占城鎮(zhèn)貧困老人的19%。這部分老年人多數(shù)由于自身年邁,無(wú)勞動(dòng)能力或退休金,而其法定贍養(yǎng)人或患病殘疾,或失業(yè)下崗,或年幼不能自理,導(dǎo)致老人生活貧困。如初村鎮(zhèn)朱家寨村李永太,今年83歲,兒子63歲,父和子都是老年人,父子兩輩都需孫子女贍養(yǎng),而孫子女還要撫養(yǎng)未成年子女上學(xué),確實(shí)無(wú)力贍養(yǎng)老人。再如羊亭鎮(zhèn)孫家灘村王兆華老人,年老多病,三個(gè)子女生活都不富裕,兒子是肢體殘疾人,兒媳無(wú)工作,小女兒是智力殘疾,唯一健全的大女兒離婚后帶著孩子,勉強(qiáng)維持生活,無(wú)力贍養(yǎng)母親。
3、因并殘致貧。城鎮(zhèn)16人,占城鎮(zhèn)貧困老人的25%;農(nóng)村341人,占農(nóng)村貧困老人的28%。這部分老年人的家境十分相似,大多數(shù)患病貧困老人所患疾病多為老年常見病和多發(fā)病,許多老年人長(zhǎng)期患病或致殘不能自理,即無(wú)力支付醫(yī)療費(fèi)用,又拖累家庭。如羊亭鎮(zhèn)北觀村谷祖模,今年65歲,妻子患有嚴(yán)重心臟病,常年吃藥,最近做了個(gè)大手術(shù)。兩個(gè)兒子,大兒子無(wú)職業(yè),妻子在煤氣公司,月收入400元,小孩5歲上幼兒園,小兒子在企業(yè)干臨時(shí)工,月收入300元,妻子無(wú)職業(yè),而且面臨生產(chǎn)。兩個(gè)兒子均無(wú)力贍養(yǎng)父母。全家為治病舉債3萬(wàn)多元,生活非常拮據(jù)。
4、贍養(yǎng)人不愿贍養(yǎng)。城鎮(zhèn)只有1人,農(nóng)村11人,占農(nóng)村貧困老人的0.9%。法定贍養(yǎng)人不愿贍養(yǎng)老人,多數(shù)原因是由于兩代人之間家務(wù)矛盾造成隔核,也有的是子女之間相互攀比,只有極個(gè)別屬于遺棄性質(zhì),但影響很壞。如張村鎮(zhèn)皂西臺(tái)村李真芝老人,今年80多歲,兒子在南方打工,多年不回家,也不給贍養(yǎng)費(fèi),兒媳和孫女不養(yǎng)老人,全靠村里給一點(diǎn)補(bǔ)助勉強(qiáng)維持生活。再如羊亭鎮(zhèn)北上夼村王本財(cái),今年89歲,初婚時(shí)無(wú)子女,再婚時(shí)后妻帶了兩個(gè)女兒,當(dāng)時(shí)大女兒已過(guò)18歲,王本財(cái)供小女兒讀書、結(jié)婚。妻子去世多年兩個(gè)女兒結(jié)婚后都不回家看望老人,多年無(wú)聯(lián)系,王本財(cái)老人全靠村里救濟(jì)生活十分貧困。
另外,貧困老人中還有許多致貧原因,比如突然災(zāi)害負(fù)債,撫養(yǎng)孫輩等等。在城鎮(zhèn),有9名老年人因提早退休、退職,所領(lǐng)退休金很少,不足以維持基本生活,這部分人均占城鎮(zhèn)貧困老人的14%;其他致貧原因6人,均占城鎮(zhèn)貧困老人的0.9%。在農(nóng)村由于自然災(zāi)害或突發(fā)事件致貧13人,約占農(nóng)村貧困老人的1%;其它致貧原因123人,約占農(nóng)村貧困老人的10%左右。
三、對(duì)策及建議
農(nóng)村貧困老人是老年人這個(gè)弱勢(shì)群體中尤其脆弱的一部分,維護(hù)這些老年人的合法權(quán)益,確保他們老有所養(yǎng),是基層老齡工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。針對(duì)我們所調(diào)查的區(qū)貧困老人的貧困原因,根據(jù)基層的呼聲和反映,結(jié)合我們的工作實(shí)踐,本著兼顧實(shí)際需要和可能實(shí)現(xiàn)的原則,就進(jìn)一步搞好貧困老人救助工作提出如下建議及對(duì)策。
1、各級(jí)政府應(yīng)制定救助貧困老人的行動(dòng)綱領(lǐng)和具體計(jì)劃。
從我們調(diào)查的情況看,區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)都對(duì)貧困老人進(jìn)行了一定程度的社會(huì)救助,如城鄉(xiāng)最低生活保障、五保供養(yǎng)制、農(nóng)民退休及集體補(bǔ)貼、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)和特殊救濟(jì)等,但這只能使貧困老人維持生計(jì)。一旦遇到重大疾病和突發(fā)事件,根本無(wú)力應(yīng)付,只有通過(guò)各級(jí)政府保障和社會(huì)力量才能擺脫困境。根據(jù)我國(guó)目前的國(guó)情和國(guó)力,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,救助貧困老人不可能由政府全包下來(lái),也包不下來(lái),只能走家庭“政府、集體、個(gè)人、社會(huì)”相結(jié)合的路子。但各級(jí)政府必須發(fā)揮主導(dǎo)和主渠道作用,將救助貧困老人工作列入政府的議事日程,制定本級(jí)政府救助貧困老人的行動(dòng)綱領(lǐng)和具體計(jì)劃,責(zé)成有關(guān)部門組織實(shí)施,從政策上切實(shí)減輕農(nóng)村貧困老人及其家庭的經(jīng)濟(jì)和勞務(wù)負(fù)擔(dān),重點(diǎn)解決貧困老人的物質(zhì)供養(yǎng)和疾病醫(yī)療困難,改善居住條件,提高生活質(zhì)量。
2、建立健全社會(huì)救助機(jī)制。一是繼續(xù)實(shí)行并不斷擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度,并隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步提高保障標(biāo)準(zhǔn)。從區(qū)的情況看,越是經(jīng)濟(jì)實(shí)力差的地方,處于低保線以下的貧困老人越多。目前,區(qū)在農(nóng)村能夠享受低保待遇的老人,只占貧困老人的10%。因此,建議在實(shí)施農(nóng)村最低生活保障制度中,要體現(xiàn)對(duì)貧困老人的特殊關(guān)愛,使更多的貧困老人享受低保待遇,做到應(yīng)保盡保。二是建立貧困老人專項(xiàng)資金。這是保證順利實(shí)施救助貧困老人工程的物質(zhì)保證。建議采取由政府每年提供固定數(shù)額的墊底金(如按每位老年人每年一元列入財(cái)政預(yù)算)、從福利彩票收益中按比例提取部分資金和向社會(huì)公開募資金的方式籌集救助專項(xiàng)資金的辦法解決。
3、進(jìn)一步健全和完善醫(yī)療救助制度。從我們調(diào)查了解的情況看,許多貧困老人是因病致貧或返貧,草廟子鎮(zhèn)因病返貧的老人占到貧困老人的37%。而貧困老人目前急需解決的問(wèn)題,醫(yī)療和生活照料兩項(xiàng)最為迫切。可以說(shuō),建立和完善醫(yī)療救助制度,是救助貧困老人的根本性措施。建議:一是要盡快健全和完善農(nóng)村合作醫(yī)療制度。目前的合作醫(yī)療無(wú)法保障貧困老人長(zhǎng)期需要治療的老年病和大病,因此我們?cè)O(shè)想可以采取擴(kuò)大合作范圍的辦法——由以村、鎮(zhèn)為單位擴(kuò)大到以市(縣)、區(qū)為單位,同時(shí)加大鎮(zhèn)以上財(cái)政支持力度,并在建立和實(shí)施合作醫(yī)療制度中對(duì)老年人特別是特困病殘老人實(shí)施特殊照顧,提高病殘貧困老人醫(yī)療費(fèi)的報(bào)免比例。二是各級(jí)各類醫(yī)院要落實(shí)為對(duì)老年人的醫(yī)療優(yōu)待政策,建立對(duì)特困老年病人實(shí)行特殊優(yōu)待的制度,實(shí)行成本醫(yī)療。三是對(duì)貧困山區(qū)的病殘貧困老人開展送醫(yī)藥活動(dòng),可以由各級(jí)老齡工作機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生部門組織醫(yī)院和醫(yī)藥行業(yè)組成小分隊(duì),定期深入到村為貧困老人防病治玻四是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,要在全社會(huì)大力加強(qiáng)衛(wèi)生保健知識(shí)的教育普及,增強(qiáng)老年人的自身保健意識(shí),加強(qiáng)老年醫(yī)療研究,提高對(duì)老年常見并多發(fā)病的防治水平,并積極探索低成本治療老年病的醫(yī)療手段。
4、積極創(chuàng)造條件,不斷擴(kuò)大五保供養(yǎng)范圍。在這次調(diào)查中我們了解到,孤寡老人現(xiàn)已成為社會(huì)的一個(gè)貧困群體。初村鎮(zhèn)有的村有20位孤寡老人,全鎮(zhèn)孤寡貧困老人有65人,占貧困老人的38%。雖然目前絕大多數(shù)農(nóng)村“三無(wú)”老人已納入五保供養(yǎng)范圍,但約有38%分散供養(yǎng)的老人生活水平不高。草廟子鎮(zhèn)金沙嶺村有4戶五保老人,但由于集體經(jīng)濟(jì)薄弱,所需1.2萬(wàn)元生活費(fèi)根本無(wú)法到位,這4戶五保對(duì)象只能靠集體提供的土地免費(fèi)耕種取得衣食所需。另外,對(duì)贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人確無(wú)贍養(yǎng)能力和撫養(yǎng)能力的貧困老人,各級(jí)都未作為五保對(duì)待。根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》第二十三條規(guī)定,農(nóng)村老年人贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人確無(wú)贍養(yǎng)能力或撫養(yǎng)能力的,由農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織負(fù)擔(dān)五保供養(yǎng),由鎮(zhèn)級(jí)人民政府負(fù)責(zé)組織實(shí)施。因此,建議:(1)民政部門盡快依據(jù)老年法律法規(guī)精神修訂有關(guān)規(guī)定、辦法,使政策與法律法規(guī)相配套,將擴(kuò)大五保供養(yǎng)范圍的法規(guī)落到實(shí)處。(2)進(jìn)一步完善五保供養(yǎng)制度,切實(shí)落實(shí)五保供養(yǎng)費(fèi)用統(tǒng)籌政策,必要時(shí)應(yīng)提高統(tǒng)籌層次,擴(kuò)到縣(市、區(qū))或市(地)范圍來(lái)統(tǒng)籌。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志大家好:
我叫***,今年**歲,大專學(xué)歷,醫(yī)療專業(yè),現(xiàn)任區(qū)衛(wèi)生局副局長(zhǎng)。
感謝組織給我們這次機(jī)會(huì),讓有德有能的干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位;給勤奮工作、業(yè)績(jī)突出的同志提升職級(jí)。我競(jìng)聘的崗位是正科級(jí)科員,理由主要有兩個(gè),一是我具備崗位職級(jí)要求,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感。我從1978年起從事醫(yī)護(hù)、醫(yī)療工作,1988年到我區(qū)從事醫(yī)療衛(wèi)生管理工作。到區(qū)衛(wèi)生局工作以來(lái),我與六任局長(zhǎng)密切配合工作,在他們敬業(yè)奉獻(xiàn)、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度影響下,以勤奮努力的工作不斷提高完善自我,積累了許多的工作經(jīng)驗(yàn)。并把所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),特別是在處理醫(yī)療糾紛工作中,積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)深入醫(yī)療單位、患者家中進(jìn)行調(diào)查取證,了解糾紛起源、性質(zhì),應(yīng)用掌握的專業(yè)知識(shí),為部門領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用相關(guān)法律、法規(guī),公正處理醫(yī)療糾紛,提供了可靠的依據(jù)。二是我有較強(qiáng)的醫(yī)療衛(wèi)生管理工作能力和經(jīng)驗(yàn)。由于我出色的工作,1998年我被提職,任區(qū)衛(wèi)生局副局長(zhǎng)。8年中,我先后分管過(guò)醫(yī)療、公費(fèi)醫(yī)療、個(gè)體醫(yī)診、健康教育、愛國(guó)衛(wèi)生等工作,均取得了很好的工作業(yè)績(jī)。分管健康教育工作,先后完成了三次“國(guó)檢”。在迎檢的準(zhǔn)備工作中,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)按照“國(guó)檢”要求,結(jié)合我區(qū)的具體情況,采取了有效的工作措施,對(duì)受檢的辦事處和學(xué)校軟件管理給予了具體指導(dǎo),對(duì)抽檢的健康教育重點(diǎn)人群進(jìn)行了大面積的培訓(xùn)。在接受檢查時(shí),我區(qū)的軟件管理工作達(dá)到了規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)人群健康行為形成、衛(wèi)生知識(shí)知曉率達(dá)到了要求,獲得了滿分的好成績(jī)。歷次國(guó)檢中按照組織分工,我還擔(dān)任愛衛(wèi)、除四害小組副組長(zhǎng)。在檢查項(xiàng)目多,基層受檢單位多的情況下,我積極發(fā)揮帶頭表率作用,和全組同志一道全身心地投入工作,克服種種困難,對(duì)迎檢單位的檢查項(xiàng)目進(jìn)行了精心的指導(dǎo),并全天實(shí)施監(jiān)管,盡職盡責(zé),使我區(qū)抽檢單位也都獲得了滿分。我的工作受到了上級(jí)主管部門和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,先后獲得了省級(jí)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、防非典工作先進(jìn)個(gè)人,創(chuàng)城迎檢先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。借此機(jī)會(huì),我要向多年來(lái)關(guān)心、支持、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。
如果在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們認(rèn)可我,給我投出寶貴的一票,使我能走上這個(gè)崗位,我將從以下幾個(gè)方面做好工作:
一、努力提高自身素質(zhì),做好本職工作。堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí),提高自身理論修養(yǎng)和政治素質(zhì),把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),勤于思考,克服自身存在不足,不斷提高自己分析和解決問(wèn)題的能力。
二、發(fā)揮自身作用,當(dāng)好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手。時(shí)刻以勤政為民,求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,嚴(yán)格要求自己,約束自己,不計(jì)較個(gè)人得失,以自己的實(shí)際行動(dòng)贏得部門同志的信賴,腳踏實(shí)地工作,積極支持和配合部門領(lǐng)導(dǎo),為部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。
三、搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作,開創(chuàng)新的工作局面。尊重、服從部門領(lǐng)導(dǎo)的安排,主動(dòng)請(qǐng)示、匯報(bào)工作,虛心聽取不同意見,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,圓滿地完成自己分管的工作任務(wù)。
以上是我的競(jìng)聘報(bào)告。這次競(jìng)聘無(wú)論成功與否,我都不會(huì)辜負(fù)組織對(duì)我的期望,盡心盡力做好工作,做一個(gè)稱職的公務(wù)員。
謝謝大家!
對(duì)照實(shí)踐群眾觀和黨性要求,我們一些領(lǐng)導(dǎo)干部還存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在以下方面。
一是向群眾學(xué)習(xí)不夠。在學(xué)習(xí)中,總是拘限于書本和理論學(xué)習(xí),在制定計(jì)劃或決定時(shí),習(xí)慣于憑自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)出主意、起辦法,沒有根據(jù)形勢(shì)的變化去開展慎密的調(diào)查研究,沒有深入地聽取群眾的意見,集中群眾的智慧,沒有認(rèn)真去總結(jié)群眾實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和辦法,往往造成好心辦不了好事,群眾并不領(lǐng)情的尷尬局面。
二是知群眾冷暖不夠。一些干部在抓經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí),在沒有認(rèn)真地去思考群眾盼什么,需要什么,沒有用心幫助他們解決工作上、生活上的一些實(shí)際困難。有的干部認(rèn)為,還有這么多的下屬基層干部,有他們?nèi)リP(guān)心群眾的冷暖就行了,有他們匯報(bào)情況就行了,自己督促過(guò)問(wèn)一下就盡到責(zé)任了。正如網(wǎng)友所評(píng)說(shuō)的“現(xiàn)在交通方便了,反而離群眾遠(yuǎn)了;通訊發(fā)達(dá)了,反而和群眾交流難了;干部文化水平提高了,群眾工作的水平非但沒有水漲船高,反而降低了”。一年到頭,總有群眾帶著問(wèn)題要直接見主要領(lǐng)導(dǎo)方肯罷休,一定程度也說(shuō)明一些領(lǐng)導(dǎo)到基層知群眾冷暖太少了。
三是為群眾解難不夠。近年來(lái),在訪貧問(wèn)苦、穩(wěn)定等事關(guān)民生的重大問(wèn)題方面,各級(jí)部門和單位通過(guò)開展“3惠民工程、建立群眾“解難助困”基金等政策措施,為群眾做了大量實(shí)事好事。但是從群眾的期盼和愿望來(lái)看,干部中仍然存在作風(fēng)不夠深入的問(wèn)題,一些領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為只要把工作部置下去就行了,缺乏跟蹤督促檢查,缺乏親力親為地狠抓落實(shí)的精神。對(duì)于群眾提出的勞動(dòng)力缺乏、貸款難、化解種養(yǎng)殖業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大、新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷難等問(wèn)題,一些干部沒有過(guò)細(xì)去做群眾解釋工作,沒有真心實(shí)意去幫助他們解決問(wèn)題,對(duì)如何做好思考不夠,措施辦法還不多。
同志當(dāng)年提出干部參加勞動(dòng)是個(gè)好主意,適當(dāng)參加勞動(dòng),一可以了解基層;二可以增加與民眾的接觸;三可以鍛煉身體;四可以掌握勞動(dòng)技能,六防止產(chǎn)生官僚......,好處很多。市委提出的“三進(jìn)三同”黨性作風(fēng)實(shí)踐鍛煉活動(dòng)正是這一論述的生動(dòng)體現(xiàn)和具體實(shí)踐,這也是我們?cè)谛聲r(shí)期需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的一種好思想、好作風(fēng)。下一步,我們應(yīng)該堅(jiān)持從三個(gè)方面踐行好群眾觀。
一是深入察民情。群眾是最真誠(chéng)的朋友,朋友之間才能說(shuō)真話、知真情。在以后的工作中,深入基層傾聽人民群眾的呼聲,切實(shí)了解人民群眾的意愿,真正把握群眾的冷暖疾苦,掌握群眾生產(chǎn)生活的真實(shí)情況。同時(shí),通過(guò)向群眾設(shè)立公開信箱等,建立為民直通車,暢通民意訴求渠道。
首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的,半年來(lái)根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度,對(duì)事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂,并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控和過(guò)程技術(shù)服務(wù),為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作;在實(shí)際工作對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的問(wèn)題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調(diào);在問(wèn)題反饋的同時(shí),進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善;充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求;
其次在進(jìn)行技術(shù)管理,一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個(gè)人能力的提升,同時(shí)展開資源共享,讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐,不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力,運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中,指導(dǎo)和參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的討論,并對(duì)技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評(píng)審,突破相關(guān)技術(shù)難題,在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問(wèn)題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評(píng)審;
其三,在品質(zhì)控制管理中,對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)異常問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào),配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評(píng)審,在產(chǎn)品異常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證,供應(yīng)商管理工作的展開;同時(shí)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防,實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證,并跟進(jìn)改善動(dòng)作的有效性,杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常;監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動(dòng)作的實(shí)施,對(duì)事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討,對(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改,以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證,督導(dǎo)問(wèn)題改善徹底;組織討論改善方案,落實(shí)有效改善動(dòng)作,并延伸展開問(wèn)題的分析與改進(jìn)動(dòng)作;針對(duì)產(chǎn)品的特性,對(duì)產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見,配合改善動(dòng)作的實(shí)施;
綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核,培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識(shí);以人員工作能力的提升,在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向,進(jìn)行工作方式的展開,溝通協(xié)調(diào)工作中的問(wèn)題點(diǎn),維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài),積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作;維護(hù)公司利益的同時(shí)維護(hù)員工利益,爭(zhēng)取可爭(zhēng)取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障;把安全工作作為日常工作的重點(diǎn),安全意識(shí)的宣導(dǎo),落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中,以預(yù)防為主,減少安全事故的發(fā)生;
回顧以上工作的展開,本人的工作同時(shí)還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間,需要更進(jìn)一步的努力;以下是對(duì)本人工作的展開的思路
站在一個(gè)高度看待問(wèn)題
作為一個(gè)技術(shù)和品質(zhì)管理部門,熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖,從新品的開發(fā)評(píng)估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制,基本均要在可控范圍內(nèi);一個(gè)以制造為主的企業(yè),隨外界競(jìng)爭(zhēng)能力的變化,需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力,多接觸新事物,熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和了解市場(chǎng)需求;加強(qiáng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解;開拓新視野、新思路;參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)J剑沓鲂掳l(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
完善管理與流程
根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程,修改前期的作業(yè)流程到固化流程,經(jīng)過(guò)流程的修改,完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述,以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作,并加以考核管理;
有效的考核管理,在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率;其中不乏存在因個(gè)人能力導(dǎo)致的失誤存在,需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo),并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí);對(duì)部分人員工作方式的溝通,讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神
環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情,時(shí)間累積,造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為,環(huán)境因素的存在也不是某一個(gè)人來(lái)可以改變的,就如一顆樹改變不了氣候;首先不要去改變環(huán)境,先去適應(yīng),在工作中尋找環(huán)境存在的問(wèn)題,逐步按流程進(jìn)行問(wèn)題的溝通,提出觀點(diǎn)和改變問(wèn)題的得失,權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改,只有長(zhǎng)期的努力,才可以固化已經(jīng)修改的,最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;
在縱橫向溝通時(shí)多少都會(huì)存在諸多矛盾,本著以看問(wèn)題、對(duì)待問(wèn)題、處理問(wèn)題得心態(tài)去面對(duì),認(rèn)真處理、對(duì)待、化解矛盾,從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾,抓住人性,理解人性,分析產(chǎn)生矛盾的根源,從而去理解人,同時(shí)改變自己對(duì)問(wèn)題的理解,讓溝通的人認(rèn)可和理/!/解;
一個(gè)個(gè)體適應(yīng)環(huán)境,帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境,相對(duì)理解就是個(gè)人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔,同時(shí)彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力;
目前的團(tuán)隊(duì):從組織架構(gòu)的分工,存在依賴于某個(gè)人的力量,在有限的基礎(chǔ)上難以突破,存在思維上的迂回,分析問(wèn)題比較單一,缺少相對(duì)的知識(shí)面和說(shuō)服力;需要更多的支持力量;同時(shí)存在內(nèi)部工作的展開動(dòng)作銜接不順暢,多面手人才的匱乏,存在部分工作落實(shí)打折扣;以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善;
新生人員能力的提升和培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化,新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理:熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào);培訓(xùn)多面手,擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力;
后續(xù)的發(fā)展思路
利用現(xiàn)有的資源(整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)資源和管理能力資源)逐步解決、改善、克服目前存在的問(wèn)題點(diǎn),在需求外部支援的情況下進(jìn)行溝通,同時(shí)借助外界資源,提升團(tuán)隊(duì)的效率;學(xué)習(xí)外界高效的榜樣實(shí)施內(nèi)部整改,完善管理缺陷機(jī)制,激勵(lì)管理隊(duì)伍;人企雙贏,引用優(yōu)秀人才,不斷壯大技術(shù)和管理力量。
我的主要經(jīng)歷簡(jiǎn)述如下:
1、1992年9月至1994年7月,在XX學(xué)校XX專業(yè)學(xué)習(xí),取得珠算技術(shù)三級(jí)畢業(yè)。
2、1994年8月至1996年3月,在XX省XX公司工作,先后任職商品銷售會(huì)計(jì)主管、基本建設(shè)會(huì)計(jì)主管。1995年12月初聘為統(tǒng)計(jì)員專業(yè)技術(shù)職務(wù)。
3、1994年4月至今,在XX銀行XX分行工作,其間:
(1)1996年4月至2001年6月,在該行存款部門從事出納、儲(chǔ)蓄、結(jié)算、聯(lián)行等工作。
(2)2001年7月至2003年12月,在該行計(jì)劃信貸管理部門的信貸報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)保全、不良資產(chǎn)監(jiān)控、信貸管理等崗位工作,2年多來(lái)親歷清分、統(tǒng)一授信、剝離等重要工作。2002年被XX省行授予剝離先進(jìn)稱號(hào)。同時(shí)擔(dān)任該行貸款評(píng)審小組成員、信貸管理委員會(huì)委員、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)委員,為調(diào)整該行全轄授信結(jié)構(gòu)作出了積極的貢獻(xiàn)。
(3)2004年1月至今擔(dān)任該行XX部科級(jí)客戶經(jīng)理,為部門提前實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)(不良資產(chǎn)清收、呆帳核銷、以物抵債、減免表外息等)作出了巨大的貢獻(xiàn)。除繼續(xù)擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)委員外,還擔(dān)任該行呆帳核銷領(lǐng)導(dǎo)小組成員、資產(chǎn)處置委員會(huì)委員。
(4)1996年10月自學(xué)XX大學(xué)XX系大專畢業(yè);1996年12月初聘為會(huì)計(jì)員專業(yè)技術(shù)職務(wù);1998年5月通過(guò)全國(guó)助理會(huì)計(jì)師資格考試;1999年12月初聘為助理會(huì)計(jì)師;2000年10月通過(guò)全國(guó)律師資格考試;2001年6月始執(zhí)業(yè)于XX律師事務(wù)所。
從以上簡(jiǎn)歷可以看出,我的應(yīng)聘優(yōu)勢(shì)是:
1、財(cái)經(jīng)類專業(yè)畢業(yè),有助理會(huì)計(jì)師資格,了解企業(yè)會(huì)計(jì)制度;
2、8年多的銀行工作經(jīng)歷,3年多信貸專業(yè)崗位經(jīng)歷,熟悉信貸審查管理業(yè)務(wù);
3、目前仍在銀行二級(jí)分行信貸部門工作,業(yè)務(wù)出色,被聘為副科級(jí)客戶經(jīng)理;
4、律師執(zhí)業(yè)已3年多,熟悉法律實(shí)務(wù),尤其是金融、信貸風(fēng)險(xiǎn)防范及補(bǔ)救,經(jīng)驗(yàn)較豐富;
5、多個(gè)委員會(huì)的任職,副科級(jí)客戶經(jīng)理的聘任,執(zhí)業(yè)律師的內(nèi)聯(lián)外合,××造就了良此文來(lái)源于文秘家園的內(nèi)外部溝通、管理協(xié)調(diào)能力;
【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 個(gè)人產(chǎn)品 創(chuàng)新
一、引言
2010年以來(lái)世界經(jīng)濟(jì)慢慢走出美國(guó)次貸危機(jī)的影響,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也步入正常軌道。由于國(guó)民財(cái)富的增加和人們對(duì)金融產(chǎn)品需求的提高,我國(guó)銀行個(gè)人產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)入了新的發(fā)展階段。隨著近年來(lái)銀行存貸款利差的減小,銀行不能單單靠傳統(tǒng)的存貸款利差來(lái)生存,需要不斷的從各方面拓展自己的業(yè)務(wù)。同時(shí)市場(chǎng)上股份制銀行的崛起和外資銀行的進(jìn)入給傳統(tǒng)的國(guó)有銀行造成了很大的壓力,競(jìng)爭(zhēng)的不斷白熱化和產(chǎn)品的同質(zhì)化,促使銀行不斷的進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,發(fā)掘潛在的盈利點(diǎn),用不同的產(chǎn)品、更低的成本來(lái)滿足不同客戶的要求。
二、商業(yè)銀行金融產(chǎn)品概況
各商業(yè)銀行的個(gè)人金融產(chǎn)品除去品牌差異,大致可分為資產(chǎn)類、負(fù)債類、渠道類、銀行卡類和投資理財(cái)類五類。報(bào)告從工商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、民生銀行,興業(yè)銀行等國(guó)內(nèi)銀行的網(wǎng)站和網(wǎng)點(diǎn)搜集素材,匯總了2010-2011年我國(guó)商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的具體情況,并對(duì)其發(fā)展的特點(diǎn)、趨勢(shì)進(jìn)行具體分析。
二、商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新具體介紹
1.負(fù)債類業(yè)務(wù)的創(chuàng)新分析
負(fù)債類產(chǎn)品是銀行基礎(chǔ)和傳統(tǒng)的產(chǎn)品,銀行主動(dòng)定價(jià)空間小,主要通過(guò)負(fù)債類產(chǎn)品與其他產(chǎn)品線進(jìn)行組合,為客戶經(jīng)理提供交叉銷售的機(jī)會(huì),也為客戶提供更豐富的產(chǎn)品體驗(yàn)。
(1)貼心的服務(wù)與具體負(fù)債產(chǎn)品相結(jié)合。負(fù)債類產(chǎn)品是商業(yè)銀行的基礎(chǔ)和傳統(tǒng)產(chǎn)品,要想在同質(zhì)化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,銀行將自己的負(fù)債類產(chǎn)品與貼心的服務(wù)相結(jié)合,通過(guò)打感情牌,提供貼心、方便客戶的服務(wù)來(lái)提高產(chǎn)品認(rèn)知率,以達(dá)到吸引客戶、提高客戶忠實(shí)度的目的。由于2011年上半年的通貨膨脹率持續(xù)走高,中國(guó)人民銀行為了抑制通貨膨脹施行緊縮性政策,我國(guó)進(jìn)入了新一輪加息周期。每次加息后,都可以看到銀行外排長(zhǎng)隊(duì)轉(zhuǎn)存的客戶,轉(zhuǎn)存確實(shí)是件既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的事情。光大銀行看到了客戶的這個(gè)隱形需求,推出了“陽(yáng)光加息寶”,在中國(guó)人民銀行頻繁調(diào)動(dòng)利率的時(shí)候可以省去客戶轉(zhuǎn)存的麻煩,體現(xiàn)了銀行為客戶服務(wù)的宗旨。
(2)原有負(fù)債產(chǎn)品的包裝和升級(jí)。商業(yè)銀行的個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)主要包括:活期儲(chǔ)蓄、整存整取、個(gè)人通知存款、存本取息、等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品沒有什么創(chuàng)新空間,必須進(jìn)行包裝和升級(jí)才能更好的吸引客戶。如傳統(tǒng)的定期存款和活期存款,可以將兩個(gè)產(chǎn)品相結(jié)合,為大客戶資金周轉(zhuǎn)提供方便的同時(shí)減少客戶因?yàn)榕R時(shí)的資金需要而將定期轉(zhuǎn)為活期的利息損失。工商銀行提供的“定活通”,每月大額客戶(5萬(wàn)元以上)活期賬戶的閑置資金轉(zhuǎn)為定期存款,當(dāng)活期賬戶因刷卡消費(fèi)或轉(zhuǎn)賬取現(xiàn)資金不足時(shí),定期存款將自動(dòng)轉(zhuǎn)為活期存款以滿足客戶的需要,并不進(jìn)行利息的增減。
2.資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的創(chuàng)新分析
個(gè)人金融資產(chǎn)類產(chǎn)品具有風(fēng)險(xiǎn)分散、創(chuàng)利能力穩(wěn)定的特點(diǎn),是銀行競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)之一,各家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)細(xì)分與定位、價(jià)格與包裝策略等方面做足文章。同時(shí),資產(chǎn)類產(chǎn)品的創(chuàng)新方向還在于管理的創(chuàng)新,流程的優(yōu)化,各行試圖探索一套高效、低成本的集中審查、審批組織架構(gòu)和流程。為了爭(zhēng)奪收益穩(wěn)定、風(fēng)險(xiǎn)分散的個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù),各商業(yè)銀行不斷推出新的產(chǎn)品。
(1)在還款方式上進(jìn)行創(chuàng)新。進(jìn)行貸款的個(gè)人客戶一般為年輕的潛力客戶,雖然在現(xiàn)階段可能沒有足夠的還款能力,但是以后的發(fā)展空間非常廣闊。銀行不愿意放棄這些客戶卻又要考慮風(fēng)險(xiǎn)的控制的問(wèn)題。一些銀行開始通過(guò)在還款方式上進(jìn)行創(chuàng)新來(lái)滿足這些客戶的需要,為自己發(fā)展?jié)撛诘膬?yōu)質(zhì)的忠實(shí)客戶。如建設(shè)銀行推出的“合力貸”,父母可以和子女作為共同借款人,通過(guò)子女借用父母的信用的方式來(lái)發(fā)展自己的客戶群。這項(xiàng)服務(wù)得到了剛剛進(jìn)入社會(huì)的上班族的追捧。
(2)銀行在資產(chǎn)類產(chǎn)品中扮演角色的創(chuàng)新。對(duì)于傳統(tǒng)的資產(chǎn)類產(chǎn)品來(lái)說(shuō),商業(yè)銀行都是處于資金提供者的地位,而客戶屬于資金需求者的地位。由于我國(guó)資本市場(chǎng)還不夠發(fā)達(dá),融資主體主要還是銀行。而對(duì)于一些資金的盈余者,他們也想將資金投資給資金的需求方。由于我國(guó)的金融市場(chǎng)的不完善,資金盈余者如果直接將錢提供個(gè)需求者,又會(huì)存在著逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。于是有些銀行就出來(lái)充當(dāng)中間人為他們牽線搭橋。如工商銀行的個(gè)人委托貸款,根據(jù)委托人確定的貸款對(duì)象、用途、金額、期限、利率等,代向個(gè)人客戶發(fā)放,監(jiān)督使用并協(xié)助收回的貸款,為資金盈余者提供了更多的投資選擇。
3.渠道類業(yè)務(wù)的創(chuàng)新分析
商業(yè)銀行大力發(fā)展電子銀行渠道,不僅分流物理渠道交易,而且電子渠道慢慢拓展為新的營(yíng)銷渠道。銀行渠道類業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是:門戶網(wǎng)站的內(nèi)容越來(lái)越豐富,門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為各行產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、投資者教育、提供增值服務(wù)以及理財(cái)產(chǎn)品信息披露的綜合平臺(tái);網(wǎng)上銀行超市化明顯,商業(yè)銀行突破網(wǎng)銀只能進(jìn)行查詢和交易功能限制,加載一些可以流程化的中間業(yè)務(wù)、資產(chǎn)類業(yè)務(wù),極大地提高電子渠道的利用率;安全便捷的手機(jī)銀行推出,極大拓展了銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的想象空間。
(1)門戶網(wǎng)站內(nèi)容越來(lái)越豐富。現(xiàn)代社會(huì),互聯(lián)網(wǎng)慢慢成為了我們生活的一部分,各大銀行緊跟時(shí)代步伐,不斷豐富自己的門戶網(wǎng)站,使它不僅作為網(wǎng)銀的進(jìn)入接口,也成為各行產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、投資者教育、提供增值服務(wù)以及理財(cái)產(chǎn)品信息披露的綜合平臺(tái)。各行門戶網(wǎng)站風(fēng)格大相徑庭,樹立了自己獨(dú)特的企業(yè)文化。如招商銀行是我國(guó)零售銀行業(yè)務(wù)做得最好的銀行,其門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)人性化,功能齊全。該行依托其主打的信用卡服務(wù),建設(shè)了“信用卡商城”,通過(guò)“聚便宜”、“熱銷商品”和“特惠訂購(gòu)”等促銷手段聚集了一批忠實(shí)的信用卡用戶,極大提升了招商信用卡品牌的美譽(yù)度。
(2)推出功能強(qiáng)大的網(wǎng)上銀行,實(shí)現(xiàn)足不出戶辦理業(yè)務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,網(wǎng)上銀行不僅可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和查詢的服務(wù),而且可以通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行繳費(fèi)、股票買賣、外匯買賣、理財(cái)服務(wù)等,極大地提高了電子渠道的利用率。如工商銀行為了彌補(bǔ)自己海外分行網(wǎng)點(diǎn)不夠多的缺陷,推出了海外版本網(wǎng)上銀行,共有11項(xiàng)大功能、60余項(xiàng)子功能,提供轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶查詢、信用卡還款等多種金融服務(wù),使國(guó)外客戶享受更多更方便的服務(wù)。
(3)推出手機(jī)銀行,受到新富階層的歡迎。隨著手機(jī)在市場(chǎng)的普及,手機(jī)銀行漸漸成為了我國(guó)個(gè)人銀行產(chǎn)品中的“藍(lán)海地帶”,尤其是近年來(lái)智能手機(jī)和觸屏手機(jī)的推廣更是引領(lǐng)了一代潮流。為了吸引更多的客戶,商業(yè)銀行開發(fā)了簡(jiǎn)單快捷的貼身手機(jī)銀行服務(wù)。如建行手機(jī)銀行不但囊括有形營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù),更有手機(jī)股市、黃金買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù),使客戶能隨手掌控市場(chǎng),時(shí)時(shí)積累財(cái)富。
4.銀行卡類業(yè)務(wù)創(chuàng)新分析
各行通過(guò)加大對(duì)借記卡功能的整合升級(jí),建設(shè)自己的“一卡通”平臺(tái),深度整合、挖掘客戶信息,為客戶提供綜合理財(cái)、消費(fèi)咨詢以及俱樂(lè)部會(huì)員服務(wù)等一攬子的增值服務(wù),極大提高了銀行產(chǎn)品對(duì)單個(gè)客戶的滲透率,降低客戶的流失率。同時(shí),各行均通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,發(fā)行各種類型個(gè)性化的聯(lián)名卡和認(rèn)同卡,通過(guò)提高信用卡的增值服務(wù)水平來(lái)提高發(fā)卡量和卡業(yè)務(wù)收入。
(1)信用卡服務(wù)趨向于個(gè)性化定制服務(wù)。由于銀行業(yè)務(wù)慢慢趨于透明化和網(wǎng)絡(luò)化,產(chǎn)品的創(chuàng)新周期縮短,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。為了更好的滿足客戶需求,各大銀行都推出了個(gè)性化的信用卡服務(wù),通過(guò)將增值服務(wù)和信用卡產(chǎn)品綁定,達(dá)到吸引客戶、提高客戶忠誠(chéng)度的目的。如客戶可通過(guò)建設(shè)銀行網(wǎng)站My Love信用卡頻道親自設(shè)計(jì)My Love信用卡卡面,彰顯客戶的高端品味和與眾不同的尊貴氣質(zhì)。
(2)商業(yè)銀行的產(chǎn)品和其他組織合作,提供雙服務(wù)。商業(yè)銀行開始考慮與其它商戶合作開發(fā)新的卡類產(chǎn)品,使其既有普通銀行卡的功能,還能讓客戶在特定商戶的消費(fèi)時(shí)享受折扣,還可以利用銀行的渠道享受增值服務(wù),可謂一卡多能。如中國(guó)銀行將借記卡與醫(yī)院的診療卡合二為一,具備醫(yī)院就診和借記卡雙重功能,除滿足持卡人銀行金融服務(wù)需求、醫(yī)院實(shí)地就診服務(wù)需求外,更可充分利用中行各種渠道資源為持卡人提供綁定、充值、預(yù)約掛號(hào)等便利就醫(yī)增值服務(wù),大幅延伸和拓展了就醫(yī)渠道。
(3)按照細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,為了拓寬客戶來(lái)源、發(fā)展?jié)撛诳蛻簦芏嚆y行業(yè)務(wù)不僅針對(duì)工作人群開展業(yè)務(wù),還向大學(xué)生甚至小朋友滲透,根據(jù)不同人群的特點(diǎn)推出了多種不同的卡類服務(wù)。如農(nóng)業(yè)銀行2010年推出的“喜羊羊與灰太狼”信用卡,以漂亮的卡通人物作為信用卡的封面,得到了很多小朋友的喜愛,很多父母因此辦了卡,農(nóng)業(yè)銀行迅速拓展了信用卡市場(chǎng);交通銀行公務(wù)卡是專為公務(wù)人士打造的一張集公務(wù)報(bào)銷和個(gè)人消費(fèi)于一體的高端信用卡產(chǎn)品,為公務(wù)繁忙人士提供精彩優(yōu)惠。
5.投資理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新分析
投資理財(cái)產(chǎn)品中,各行競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)焦點(diǎn)集中于理財(cái)業(yè)務(wù),競(jìng)爭(zhēng)重心放在高端客戶的理財(cái)發(fā)展上。國(guó)內(nèi)銀行根據(jù)客戶不同的需求開發(fā)了一系列的理財(cái)產(chǎn)品,并成立理財(cái)中心和私人銀行,為高端客戶提供專業(yè)化服務(wù)。
(1)個(gè)人黃金業(yè)務(wù)的興起。紙黃金和實(shí)物黃金買賣業(yè)務(wù)是隨著通貨膨脹、國(guó)際金價(jià)上漲而出現(xiàn)的,是銀行根據(jù)個(gè)人客戶委托,進(jìn)行的實(shí)物黃金交易、資金清算及實(shí)物交割或者黃金兌美元、賬戶黃金兌人民幣之間的買賣交易的活動(dòng)。這兩個(gè)業(yè)務(wù)不僅滿足了客戶的投資需求,也使我國(guó)金融市場(chǎng)與國(guó)際接軌的步伐向前邁進(jìn)了。
(2)銀行的自營(yíng)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。隨著我國(guó)國(guó)民財(cái)富的不斷增長(zhǎng),人們的理財(cái)意識(shí)也日益增強(qiáng),自2004年光大銀行推出第一款人民幣理財(cái)產(chǎn)品以來(lái),短短六年多時(shí)間,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)生了從量到質(zhì)的飛速變化,銀行自營(yíng)理財(cái)產(chǎn)品數(shù)量以每年超過(guò)100%的速度增長(zhǎng)。商業(yè)銀行的自營(yíng)理財(cái)業(yè)務(wù)一般分低風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)較高的理財(cái)產(chǎn)品兩種。顧名思義,低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品指收益穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)低的產(chǎn)品,如國(guó)債、央行票據(jù)、貨幣市場(chǎng)基金等;高風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品指收益高但是風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大的產(chǎn)品,如公司債券、外匯產(chǎn)品等。如農(nóng)業(yè)銀行推出的“匯利豐”本外幣結(jié)構(gòu)性存款,存款與利率、匯率、商品價(jià)格、股票指數(shù)或信用體信用狀況掛鉤,向客戶提供保證本金的承諾,客戶通過(guò)承受一定的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)提高資金收益。
三、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)以上分析可以看到,商業(yè)銀行的個(gè)人金融產(chǎn)品雖然不可避免地進(jìn)入同質(zhì)化時(shí)代,但是,各行的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品管理的精細(xì)化程度還存在很大的差別。從個(gè)方面來(lái)看,商業(yè)銀行的個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到頂峰,在客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)、理財(cái)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品多樣化等方面均大有作為。隨著商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng)新重視程度的提高,自身內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制的改進(jìn)與成熟,以及借鑒境外先進(jìn)的個(gè)人金融產(chǎn)品的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),商業(yè)銀行個(gè)人金融產(chǎn)品的創(chuàng)新水平必然會(huì)躍上新的臺(tái)階。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:藥品生物技術(shù)專業(yè);社會(huì)調(diào)研;職業(yè)崗位;職業(yè)能力
近年來(lái),全球生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出跨越式發(fā)展態(tài)勢(shì),以30%左右的年均增幅成為全球增長(zhǎng)最快的經(jīng)濟(jì)門類[1]。“十二五”以來(lái),我國(guó)生物產(chǎn)業(yè)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到15%以上,2015年產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)3.5萬(wàn)億元,在部分領(lǐng)域與發(fā)達(dá)國(guó)家水平相當(dāng),甚至具備一定優(yōu)勢(shì)[2]。
2013年,徐州市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值416億元,僅次于泰州(625億元),占全省1/7以上,位居全省第二[3]。2016年全市規(guī)模以上生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值924.2億元、增長(zhǎng)15.6%。2017年徐州市頒布了《關(guān)于促進(jìn)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案》,《方案》指出未來(lái)幾年我市將深入實(shí)施推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集約集聚發(fā)展,推進(jìn)提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力,培育一批優(yōu)質(zhì)企業(yè),力爭(zhēng)通過(guò)三年時(shí)間,到“十三五”末,全市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)要突破1500億元[4]。
高等職業(yè)教育主要目標(biāo)就是培養(yǎng)管理、生產(chǎn)、建設(shè)和服務(wù)一線的高層次技術(shù)技能人才,服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展[5]。藥品生物技術(shù)專業(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),緊跟時(shí)代的步伐,不斷的革新優(yōu)化,以適應(yīng)日新月異的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。為了配合學(xué)院的藥品生物技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的調(diào)整優(yōu)化,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,更好的服務(wù)以徐州為中心的淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,藥品生物技術(shù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的生物制藥企業(yè)進(jìn)行詳盡的調(diào)研。
1指導(dǎo)思想
以《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》、《中國(guó)制造2025》、《江蘇省“十三五”規(guī)劃綱要》為指導(dǎo),以淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)和江蘇省生物制藥產(chǎn)業(yè)為依托,以徐州市、連云港市等城市生物制藥產(chǎn)業(yè)對(duì)高職人才需求以及就業(yè)崗位對(duì)知識(shí)、技能和素質(zhì)需求為內(nèi)容,以江蘇省及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)生物制藥行業(yè)協(xié)會(huì)、制藥企業(yè)、一線工程師及技術(shù)人員、藥店、藥房、藥物研發(fā)部門和機(jī)構(gòu)、藥品生物技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生及實(shí)習(xí)的學(xué)生為對(duì)象,以科學(xué)的方法為工具,從而獲得大量的有關(guān)企業(yè)對(duì)藥品生物技術(shù)專業(yè)的要求和建議第一手資料。在分析歸納總結(jié)資料的基礎(chǔ)上,探索藥品生物技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化和教學(xué)改革,緊貼市場(chǎng)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
2調(diào)研的對(duì)象、內(nèi)容和方法
2.1調(diào)研對(duì)象
本次主要調(diào)研了淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)及江蘇省的主要生物制藥企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、知名連鎖藥店、醫(yī)院藥房等,主要調(diào)研了相關(guān)的專家、企業(yè)的高管、一線的工程師和技術(shù)人員、科研人員、藥店的店長(zhǎng)、藥房的主管和我們的畢業(yè)生以及實(shí)習(xí)生。共調(diào)研制藥企業(yè)30余家,專業(yè)人員50多人,畢業(yè)生30多人,實(shí)習(xí)生40多人。主要調(diào)研的企業(yè)見表1。
2.2調(diào)研內(nèi)容
主要調(diào)研生物制藥行業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì);生物制藥企業(yè)的職業(yè)崗位需求以及職業(yè)崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)、能力和素質(zhì)要求;藥店、藥房的職業(yè)崗位需求及職業(yè)崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)、技能和素質(zhì)的要求;科研機(jī)構(gòu)、科研院所的職業(yè)崗位需求及職業(yè)崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)、技能和素質(zhì)的要求;個(gè)人創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)所需的專業(yè)知識(shí)、技能和素質(zhì)的要求;行業(yè)、企業(yè)、藥房、藥店等藥品生物技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生及實(shí)習(xí)生的意見及建議,對(duì)人才培養(yǎng)的意見和建議;藥品生物技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生對(duì)學(xué)校教育的意見和建議。
2.3調(diào)研方法
2.1.1直接訪談法
通過(guò)預(yù)約和行業(yè)專家、企業(yè)的負(fù)責(zé)人、一線工程師等直接面對(duì)面的交流,獲取第一手直接的資料。
2.1.2電話訪談法
通過(guò)打電話的方式,對(duì)相關(guān)人員訪談?wù){(diào)研。了解生物制藥行業(yè)的用人狀況,人員流動(dòng)情況等。
2.1.3問(wèn)卷調(diào)查法
設(shè)計(jì)紙質(zhì)和電子的調(diào)查問(wèn)卷,包括:專業(yè)調(diào)查表(學(xué)生版)、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查問(wèn)卷(學(xué)生版)、專業(yè)對(duì)口企業(yè)情況調(diào)查表、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查問(wèn)卷(用人單位版),通過(guò)郵遞的方式或E-mail形式郵寄給調(diào)研單位,然后收集整理。
2.1.4QQ調(diào)查法
利用藥品生物技術(shù)專科2012級(jí)、2013級(jí)、2014級(jí)、2015級(jí)班級(jí)QQ群和校企合作理事會(huì)QQ群,對(duì)畢業(yè)學(xué)生進(jìn)行跟蹤,隨時(shí)掌握學(xué)生在企業(yè)的工作狀況,收集學(xué)生在工作中的問(wèn)題,以及聽取企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)。
2.1.5網(wǎng)上調(diào)查法
利用中國(guó)醫(yī)藥生物技術(shù)協(xié)會(huì)網(wǎng)、中國(guó)生化制藥工業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)、醫(yī)藥英才網(wǎng)、中國(guó)制藥產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)等知名網(wǎng)站,了解生物制藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、人才需求信息、職業(yè)崗位信息及職業(yè)崗位能力要求。
3調(diào)研結(jié)果與分析
3.1生物制藥專業(yè)就業(yè)崗位分析
通過(guò)各種方式對(duì)藥品生物技術(shù)專業(yè)社會(huì)需求進(jìn)行社會(huì)調(diào)研,獲得了大量的第一手資料。企業(yè)對(duì)藥品生物技術(shù)專業(yè)需求的主要工作崗位、崗位職責(zé)及能力要求見表2。調(diào)研的結(jié)果見圖1,各個(gè)生物制藥企業(yè)對(duì)一線的技術(shù)技能型員工需求量最大,占所有需求崗位的35.2%,其次是生物藥品銷售員占24.3%,接下來(lái)是質(zhì)量檢測(cè)員占14.8%,再接下來(lái)是研發(fā)助理占6.6%,其它占15.6%。從調(diào)研結(jié)果來(lái)看,藥品生物技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是準(zhǔn)確的,生物制藥企業(yè)對(duì)高職學(xué)生的需求最多是生產(chǎn)一線的技術(shù)技能型人才,對(duì)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、思維活躍的研發(fā)助理需求量較少。
3.2企業(yè)對(duì)藥品生物技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生的整體素質(zhì)要求
對(duì)調(diào)研材料分析,可以發(fā)現(xiàn)生物制藥企業(yè)對(duì)藥品生物技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生整體素質(zhì)要求包括責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力等。其中責(zé)任心占20.80%,在畢業(yè)生素質(zhì)中比例最高,調(diào)研中企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為生物制藥工作是非常嚴(yán)謹(jǐn)和精確的,這對(duì)畢業(yè)生的責(zé)任心要求非常高,稍有差池就會(huì)造成非常嚴(yán)重的后果。對(duì)和我們專業(yè)合作密切的企業(yè)的負(fù)責(zé)人如江蘇萬(wàn)邦生化醫(yī)藥股份有限公司、正大天晴藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司等認(rèn)為我們的畢業(yè)生責(zé)任心很高,很符合企業(yè)的需要。排在第二位的學(xué)習(xí)能力17.40%,企業(yè)普遍認(rèn)為制藥專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)有足夠的責(zé)任心,專業(yè)知識(shí)和能力欠缺一點(diǎn)關(guān)系不大,但是一定要有非常好的學(xué)習(xí)能力,這樣才能不斷進(jìn)步。其次是團(tuán)隊(duì)合作精神占畢業(yè)生整體素質(zhì)的14.30%,生物制藥生產(chǎn)過(guò)程一個(gè)團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作來(lái)完成的,這就需要畢業(yè)生有大局意識(shí)整體意識(shí)。調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)畢業(yè)生素質(zhì)有創(chuàng)新能力的要求,占畢業(yè)生素質(zhì)的9.80%,一些企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為畢業(yè)生工作2-3年后,對(duì)自己的工作應(yīng)該能夠創(chuàng)造性的發(fā)揮,這樣有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。
3.3企業(yè)對(duì)藥品生物技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)能力要求
企業(yè)對(duì)藥品生物技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)技能要求主要包括:上游工程技術(shù)(單克隆抗體技術(shù)、細(xì)胞融合技術(shù)、PCR技術(shù)、基因操作技術(shù)、菌種的選育技術(shù)、菌種保藏技術(shù)、培養(yǎng)基優(yōu)化技術(shù)等);中游工程技術(shù)(細(xì)胞發(fā)酵技術(shù)、微生物發(fā)酵技術(shù)、培養(yǎng)基及設(shè)備滅菌技術(shù)、發(fā)酵放大技術(shù)等);下游工程技術(shù)(生物分離純化技術(shù)、藥物制劑技術(shù)、藥物檢測(cè)技術(shù)等)。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn),學(xué)生選擇傳統(tǒng)的微生物發(fā)酵、藥物制劑等崗位較少,更多的學(xué)生選擇了基因工程技術(shù)、細(xì)胞融合技術(shù)等現(xiàn)代生物技術(shù)崗位。這從一個(gè)側(cè)面反映出現(xiàn)代生物制藥企業(yè)正在發(fā)生劇烈的變革,從傳統(tǒng)的微生物發(fā)酵技術(shù)向現(xiàn)代生物技術(shù)制藥轉(zhuǎn)變,這也要求我們?cè)谥贫ㄈ瞬排囵B(yǎng)方案時(shí)要緊貼市場(chǎng)需要,不能因循守舊。
3.4企業(yè)對(duì)藥品生物技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生的知識(shí)要求
調(diào)研發(fā)現(xiàn),企業(yè)和畢業(yè)生對(duì)學(xué)校的課程中生物化學(xué)、生物發(fā)酵技術(shù)、生物制藥工藝學(xué)、生物藥物分離純化技術(shù)、生物藥物檢測(cè)技術(shù)等課程對(duì)工作崗位幫助非常大,占調(diào)查比例的78.6%。分析化學(xué)、微生物與免疫、酶工程技術(shù)、藥物制劑技術(shù)等課程也比較重要,占調(diào)查比例的56.3%。接下來(lái),實(shí)用藥物學(xué)基礎(chǔ)、藥事管理與法規(guī)、藥物化學(xué)、藥物儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)等課程,占調(diào)查比例的28.3%。
4調(diào)研的結(jié)果對(duì)藥品生物技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定的啟示
通過(guò)對(duì)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)及江蘇省生物制藥行業(yè)調(diào)研,我們對(duì)生物制藥行業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和生物制藥企業(yè)的職業(yè)崗位需求以及職業(yè)崗位所需的知識(shí)、技能都有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)藥品生物技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂和教學(xué)改革具有重要的指導(dǎo)意義。
4.1人才培養(yǎng)方案的制定,應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向
通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案和市場(chǎng)脫節(jié),培養(yǎng)的學(xué)生不適應(yīng)生物制藥企業(yè)的生產(chǎn),所以我們?cè)谛抻喨瞬排囵B(yǎng)方案,應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,走“產(chǎn)學(xué)創(chuàng)用融合”的路線。
4.1人才培養(yǎng)方案的制定,應(yīng)以能力為本位
企業(yè)對(duì)人才的需求是以能力為衡量標(biāo)準(zhǔn),所以藥品生物技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂也應(yīng)以能力為本位,特別是實(shí)踐動(dòng)手能力。企業(yè)希望縮短畢業(yè)生就業(yè)的適應(yīng)期,我們?cè)谥贫ㄈ瞬排囵B(yǎng)方案時(shí)可以和企業(yè)一起制定,讓企業(yè)參與到人才培養(yǎng)方案的制定中,使學(xué)校和企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)無(wú)縫對(duì)接。
4.2人才培養(yǎng)方案的制定,應(yīng)加大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)
調(diào)研發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)特別是現(xiàn)代的生物技術(shù)制藥企業(yè)對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新能力要求較高,要求學(xué)生在完成現(xiàn)有的崗位職能外還需要學(xué)生具有創(chuàng)新的思維和創(chuàng)新能力。這也完全符合國(guó)家發(fā)展現(xiàn)狀,國(guó)家正在大力的提倡“萬(wàn)眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)”,總書記指出:“人才是創(chuàng)新的根基,創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)質(zhì)上是人才驅(qū)動(dòng)。”
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