急診室實習個人總結精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的急診室實習個人總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：急診室實習個人總結范文
急診科實習小結如下，剛進入臨床，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我的帶教老師為我詳細介紹科室結構，介紹各班工作職責，有了帶教老師的豐富經驗，讓我較快地適應了科室的護理工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打定了良好的基矗
急診科實習小結的書寫，讓在這極其短暫的三周時間里，最大的體會就是急診室護理工作特點：我們都必須分秒必爭，迅速處理，爭取搶救時間。急診病人來診時間、人數及危重程度難以預料，隨機性大，可控性小，尤其是發生意外災害、事故、急性中毒、傳染病流行時，就更顯得工作繁忙。因此，平時要做到既有分工，又有合作，從而使工作忙而不亂。我看到搶救室的護士們在病人進入搶救室的第一時間沖過去大家分工合作為病人立即實施搶救流程常規：吸氧，開放氣道，開放靜脈通路，備血，心電監護等，充分體現了團隊合作!這是我在急診室的第二個收獲。
急診科實習小結的經驗分享，在急診實習期間，我積極主動，遵守急診各項規章制度，熟練掌握各項急診護理操作技能，認真完成各項護理工作，細心聽取各位老師的教誨，努力完善自己的不足之處。在急診實習期間，通過各位老師的熱情指導，耐心言傳身教，使我更深刻地體會到了到護士工作的藝術性和專業性。急診是搶救病人生命，照顧危重病患的第一線。作為一名急診護士，不僅要熟悉各科專業的理論，更要熟練掌握各項急救操作，還要具備常人所沒有的耐心和愛心;要在緊急情況下，動用自己的聰明才智，以真心真誠的態度對待病人，認真地做好與病人家屬的溝通。這些工作看似簡單，但絕非一朝一夕能完成的。通過在急診實習的這段時間，使我對護士工作有了進一步的認識，我將牢記急診嚴謹求實，認真謹慎的工作作風，踏踏實實地做好每一項工作，爭取早日成為一名優秀的臨床護士。
2.
個人自我鑒定：本人在急診科實習期間，遵守醫院及科室各項規章制度，尊敬老師，工作積極，認真負責?；菊莆樟思痹\科常見病的護理常規及鼻飼，吸痰，給氧，洗胃，皮下注射，肌肉注射，靜脈注射，心電監護等技術操作規程。
帶教老師評語：該生急診科實習期間，嚴格遵守醫院各項規章制度，工作積極，責任心強，尊敬老師，團結同學?；菊莆占痹\科常見病的護理常規及鼻飼， 搜集整理吸痰，給氧，洗胃，皮下注射等技術操作，圓滿完成實習計劃。
第2篇：急診室實習個人總結范文
護士崗位競聘講話稿1
各位領導，各位同仁：
下午好！
首先感謝院領導給我們提供這樣一個展現自我的機會。我叫xx，x歲，護師職稱，自考護理大專學歷，本科自考在讀。xx年參加工作以來，先后在胸外泌尿科、急診室、普外科工作。今天我競聘的崗位是急診室正責任護士、十三病區副責任護士。
我熱愛護理事業，參加工作以來，一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于工作和學習中，踏實肯干，責任心強，樹立了正確的人生觀價值觀。在急診室工作三年中，一直是科室骨干、帶教老師，積累了豐富的工作經驗，煉就了扎實的急救專業知識技能，多次參加危重病人搶救，應付自如。具備嫻熟的靜脈穿刺技術，特別是小兒頭皮靜脈穿刺，成功率高，常被家長點名穿刺。做為帶教老師，我不僅重視實習生操作技能的培養，更重視他們的觀察、評估、分析、解決問題及與病人溝通能力的培養，帶教期間無一學生發生護理差錯事故。在工作中與同事相處和睦，溝通協調能力較強，能主動化解護患矛盾。我還經常代表科室迎接上級領導的檢查，多次受到檢查人員及院領導的表揚。xx年被評為優秀工作者，多次在院三基考試中獲獎。在普外科工作近一年，我充分發揮在胸外科五年來積累的經驗，加上責任心強、虛心好學，很快就勝任了這里的工作，融入這個集體。在平時的工作中，我不但做好做實各種疾病的護理和健康教育，還根據病人的個差異有針對性的觀察、開導護理，進行心與心的溝通！從病人入院到出院跟蹤服務。只要能為他減輕痛苦，提高他們的舒適度，我就感到充實、滿足和開心，常常被病人點名表揚，得到了領導同事們的認可。
我精力充沛，充滿熱情，踏實肯干，理論和業務水平扎實，有著豐富的臨床經驗，相信完全能夠勝任所競聘（急診室正責任護士，十三病區副責任護士）的崗位，如果競聘成功我將：
以飽滿的熱情、謙虛、謹慎的態度干好本職工作。真誠對待病人，急病人所急，想病人所想，做病人所盼。加強理論學習，注意理論聯系實際，不斷總結經驗，努力提升自身素質。
當好護長的助手，團結同事，和姐妹們一起將優質護理落實到位，為提高我院的護理水平做出貢獻。
最后，借此機會感謝院領導，護士長對我多年的培養和關愛，感謝同事們的關心和支持謝謝大家！
護士崗位競聘講話稿2
尊敬的各位領導、各位評委、老師、同事們：
大家好！首先，感謝領導給我這次公平競爭的機會，競聘護士長演講稿參加此次競聘，主要是為了更好的認識和鍛煉自己，在實現自我人生價值
的同時為創造醫院的輝煌貢獻力量。
我今年歲，系本院外科的一名主管護師，自1992年分配到本院以來，一直從事外科的臨床護理工作。十多年來，通過院領導的培養和同仁們的幫助，現對外科臨床常見病，多發病以及各種疑難病、急危重病人的搶救、治療和護理，積累了較豐富的經驗，已成為外科的一名護理骨干。
我性格開朗、隨和，上進心強，自參加工作以來，自覺服從領導，遵守院紀院規，團結同志，工作任勞任怨，并刻苦鉆研業務，積極參加院科組織的各種政治和業務活動；競聘護士長演講稿在臨床中我用理論指導實踐，再用實踐來檢驗理論，從中我找到了學習的樂趣，也提高了我的服務理念和對專業的興趣。并先后數篇，多次被醫院評為優秀護士。
在工作中我認真負責，不斤斤計較個人得失，服務態度優良，團結協作精神強，曾擔任主班，負責護士工作，作為護士長的得力助手，協助病房管理，為科室的工作出謀劃策，競聘護士長演講稿參與疑難、重癥患者監護，主管實習生帶教，在此同時，也培養了自己協調能力，人際溝通能力，能保持和維護醫護，護護，護患之間的良好關系。
參加這次竟聘，我愿在求真務實中認識自己，在改革競爭中完善自我。我深知護士長的工作看似平凡，但卻重要。主要體現在以下三個方面：一是為院領導當好參謀，二是為護理姐妹們當好主管，三是為一線員工當好后盾。具體說就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領導，當好助手。我也深知，護士長工作非常辛苦，正如社會流傳的那樣：競聘護士長演講稿我們的工作同志就像忠誠的狗，老實的羊，吃草的牛，忙碌的馬?？墒俏蚁嘈?，天生我才必有用。如果此次我競聘成功，我的工作思路是：以"三個服從"要求自己，以"三個一點"找準工作切入點，以"三個適度"為原則與人相處。
"三個服從"即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。"三個一點"即當上級要求與我實際工作不盡相符時，我會盡最大努力去找結合點；當科室之間發生利益沖突時，我會從政策法規與工作職責上去找平衡點；當領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。"三個適度"是冷適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛柔適度，對事當斷則斷，不優柔寡斷；粗細適度，大事不糊涂，競聘護士長演講稿小事不計較。如果我競聘成功，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調查，勤督辦。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發展和創造空間。
不管今天競聘成功還是失敗，我都會腳踏實地地干，和我的姐妹們一起，因為我知道，在各位領導和老師面前，我還是一個才疏學淺的學生，我會更加清醒地看到自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報領導、老師和同事們。最后以一首自編的對聯來結束我的演講，上聯是"勝固可喜，寵辱不驚看花開"，競聘護士長演講稿下聯是"敗亦無悔，去留無意隨云卷"，橫批是"與時俱進"。
謝謝大家！
護士崗位競聘講話稿3
尊敬的各位領導、老師：
大家好！
我是神經內科的護士，今天我很榮幸站在這里參加責任組長崗位競聘。首先我要感謝各位領導給我們這次公開、公平、公正的競爭機會，更給了我們學習交流的機會。
從20XX年至今一直在醫院神經內科工作，雖然擔任責任組長的時間并不長，一步步走來，一天天成熟。護理是一門需要終身學習的專業，在業余時間，我既要夯自己的基礎知識技能，還要不斷的學習新的理論及理論技能，開闊自己的眼界，豐富臨床經驗。
如果我競聘成功，我將從以下幾方面去做好：
1、認貫徹執行醫院各項工作和任務，積極參加醫院及科室的各項學習和活動；
2、積極配合護士長做好科室各項工作，抓好護理團隊教育管理，從各方面不斷學習新知識，不斷提高業務能力；
3、堅持“以病人為中心”的服務理念，把護理安全放在首位，防范和減少護理差錯的發生，嚴格遵守各項規章制度及操作流程，把優質護理服務落實到位，保證護理工作處于良性運作狀態。
4、做好護理責任組這個團隊核心，在日常工作中嚴格要求自己，以身作則，虛心向領導和同事學習工作經驗，遇到不懂的問題及時向護士長及年資深的老師請教，做好低年資護士的傳、幫、帶，在思想上、業務上不斷提高自己，營造一個和諧、團結的護理團隊。
第3篇：急診室實習個人總結范文
聊角色：“護士是個弱勢群體”
《心術》是金牌編劇六六的作品，它是一部從醫生視角出發、反映國內醫療環境現狀的電視劇。劇中，不管是醫務工作者還是患者或家屬，都經歷身與心的雙重“折磨”。海清在劇中首次穿上護士服，她坦言：“護士是個弱勢群體。有的醫生會收錢，但是沒有人會給護士塞錢。她們經常每天工作14，甚至18小時。而且沒有話語權。這個戲不只說了醫患關系，還說了醫院里其他角色的心聲。”
海清告訴記者，編劇六六在寫劇本時，曾經“潛伏”在醫院一年。為了能演好角色，拍戲前海清也曾自費到大醫院實習。“第一天就進了急診室，一直忙到次日凌晨三四點鐘，第二天八點鐘又進手術室，是一個開顱手術?；颊呤且晃荒z質瘤的孕婦，但最后她還是去世了。當時我在現場是做輔助工作的，看到這種情況心里還是非常難過?！焙Ｇ逄寡裕涍^這次實習，醫生這份工作在她看來已經不再神秘，甚至越來越近。
聊護士：“護士的工作狀態讓我難以相信”
對于《心術》，海清認為這部劇“比較客觀地反映了醫生和護士們的生存狀態。和醫生相比，護士更沒有話語權、薪水微薄，連基本的五險一金都沒有。我在劇中有一句臺詞是：我一個月3900塊，你想要我負多大的責任?”
在實習期間，幾名帶海清的護士也給她留下了深刻印象，“她們一天工作可能長達14到18個小時。有一次一起吃午飯，我整個人都傻了——真的可以用‘難以下咽’來形容，就只有一點青菜，兩片干帶魚。我這邊屁股剛坐下來，她們已經匆匆吃完，又去工作，讓我難以相信?！焙髞?，《心術》里增添了許多關于護士的戲份，是海清主動向六六提出的，“我覺得護士這個群體經常被忽視?！?/p>
海清曾質疑六六將手術室寫得很歡樂，然而她去實習后發現真是這樣：“真正進入手術室，看到他們在聊天，才知道原來是這樣，當然他們聊天不是拿瘤子什么的關鍵時刻。我覺得當時因為我在場，大家已經收斂很多了?！?/p>
海清也不希望大家對醫生有誤解：“醫生們白天要做手術，晚上要寫各種報告，總結，一直不停地在學，一絲一毫地在努力。我覺得這部戲能起到醫患之間劑的作用。”
聊難關：“四次接到父親病危通知書”
在拍攝《心術》期間，海清也遭遇了自己人生的一大難關——父親病重，甚至四次下了病危通知書，這讓海清在拍攝中身心俱疲?！澳嵌螘r間我心情非常不好，經常要劇組和醫院來回跑?！?/p>
令海清至今難忘的是這樣一場戲。因為頭一天她剛剛簽了父親的手術單，連夜趕回劇組。父親當天的手術如何，海清一點底都沒有。“而那天拍攝的又是一場歡快的戲份，但是我無論如何都沒法做到嘴角上揚?！焙Ｇ寰従彽刂v述：“我從來沒有因為自己的原因忘詞，但那天是我唯一一次因為生理原因在現場忘詞了。”好在吳秀波、張嘉譯都是海清的老搭檔，默契十足，兩個人在現場幾乎成了她的“主心骨”，一個陪著對詞、一個陪著搭戲，每一條都給得穩穩的，盡量緩和她的情緒。搭完那場戲后，海清一頭鉆進衛生間大哭。“我沒法跟任何人解釋我當時的壓力有多大，實在感覺扛不住了。”
好在靠著拍《心術》獲得的護理知識，還讓海清在父親垂危之際幫助他重獲生命的曙光，這也是讓海清至今感覺很驕傲的事情。
聊搭檔：“張嘉譯是師兄，吳秀波是哥們兒”
第4篇：急診室實習個人總結范文
人們常常對已做過的工作進行回顧、分析，并提到理論高度，肯定已取得的成績，指出應汲取的教訓，以便今后做得更好。今天小編整理了2021急診科個人工作總結范文供大家參考，一起來看看吧!
2021急診科個人工作總結
時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了20--年的年終歲尾。20--年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在舊急診樓里摸爬滾打的最后一年了，明年，我們就要搬到新建的急診科專屬的大樓里，屆時，我們的工作環境就會有很好的改善，科室業務工作將得到進一步發展。
做為一名急診科護士，我們肩負著“120”院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內“120”院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫務人員的工作積極性。
一、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍
在20--年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫療法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫院的各項工作任務。
二、加強業務技術培訓，提高應急搶救能力
急診科護士始終以“質量管理年標準”、“全國醫療萬里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質量建設，以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業務，互相交流、、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復蘇術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質量進行檢查、質控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書書寫規范，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規范開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕醫療行為過程中的麻痹大意思想。
在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全。
三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作
在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。
四、加強科室對外宣傳，樹立醫院窗口形象
急診科是醫院面向社會的重要窗口，其醫療水平和服務質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護士，代表著醫院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫院的全面和諧健康發展奉獻出了一份光和熱。
五、實踐與思考并重，20__年度工作反思
回顧20__年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，程度地發揮自己的潛力。具體問題和改善思路如下：
1、急診科就醫環境簡陋，布局不合理，衛生條件差，患者滿意度低，急待搬遷后加以改善。
2、急診科醫護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關鍵時刻及時跟進，還需要加強?？婆嘤枴⑦M修學習，以提高整體搶救水平。
3、急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發病原因，有利于改善醫患關系，保障醫療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。
4、要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。
5、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。
6、注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實力范圍內，以便及時觀察和急救。
7、當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。
回顧過去，展望未來，希望醫院在新的一年加以考慮急診科醫護人員的繼續教育及待遇問題，以促進急診科建設的可持續性發展，為此我們將以自己的實際行動，齊心協力、真抓實干、與時俱進，共創醫院和諧美好明天。
2021急診科個人工作總結
急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫務人員團結協作，出色地完成各項搶救工作。現將一年來的工作總結匯報如下：
一、強化服務意識，提高服務質量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時，甚至打罵我們醫務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫院的表揚。
二、加強學習，培養高素質隊伍
急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業務知識學習。開展急救專業培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診件操作人人過關。與醫生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執業考試均通過。指派高年資的護士外出學習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實習生的帶教工作
根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。
四、關愛生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如20__年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
2021急診科個人工作總結
一、積極開展中醫急危重癥業務技術培訓
認真貫徹落實國家中醫藥管理局及衛生廳“以病人為中心，以發揮中醫藥特色優勢為主題的中醫醫院管理年活動方案”貫徹落實會議精神，充分發揮急診科中醫藥人員的人才優勢，運用中醫藥療法為廣大患者服務。為此我們急診科制定好科室發展計劃，工作計劃，并組織實施。建立人才梯隊不斷滿足?？浦嗅t內涵建設需要。制定發揮中醫特色的具體措施，并組織實施。
制定并不斷完善常見病及特具體措施，并組織實施，提高特色病種的辯證論治水平，提高中醫治療率。開展了針刺療法、耳穴壓豆、拔罐療法、中藥灌腸、中藥濕覆、紅外線治療;制定了急診科常見病臨床路徑。我科中醫甲級病歷率100%，辯證論證優良率≥92%，中成藥辯證使用率≥92%，中醫治療率≥92%，中西醫結合治療率≥94%，急危重癥搶救成功率≥82%，急重癥中醫治療率≥90%，急危重癥中西醫結合治療率≥50%，急救物品完好率≥100%。
二、加強醫療質量、醫療安全、科室業務的管理
重點落實醫療管理核心制度。如病歷書寫制度、處方管理制度、首診負責制度、值班、交接班制度、三級醫師查房制度、病例討論制度、醫囑制度、會診制度、轉診制度、轉院轉科制度、查對制度、分級護理制度。加強醫療質量控制的三級質控網絡管理，確保醫療過程的各個環節都有相應的規范和制度來約束。不斷完善質量控制和考評指標，每月進行集中檢查考評。進一步加強醫療安全和生產安全工作。我科通過科早會、專題講座和業務培訓等形式，反復強調醫療安全工作的重要性，增強臨床醫師的醫療安全意識，教育臨床醫師嚴格遵守技術操作規范，及時、全面、正確地書寫病歷及各種記錄。為確保醫療安全，防范重大醫療事故的發生。加強醫患溝通，充分尊重患者的知情選擇權。進一步強調了醫務人員的告知義務，切實保護醫患雙方的合法權益，有效地防范醫療糾紛的發生。
著力改善就醫環境，降低醫療費用。通過醫院管理年活動，使急診科人員進一步理解落實和深化“以人為本，以病人為中心”的服務理念，進一步完善服務設施，深化醫療環境，更新服務模式，簡化就醫流程，改進服務態度，為病人提供人性化的服務，杜絕對病人生、冷、頂、推、拖現象。積極開展便民利民服務，我科開展了免費醫學咨詢、飲水供應、輪椅供應、簡化就診環節等便民措施。
急診科主動為患者提供藥品和醫療服務的費用查詢，為住院患者提供住院費用清單。嚴格醫療收費管理，杜絕不合理收費。扎實做好整體護理工作。護士長根據“醫院管理年活動”要求，醫建立健全了一系列護理規章制度。規范各種護理文書，開展整體護理工作。努力改善服務態度，提高服務質量。加強了對每一位護士的“三基三嚴”教育，重點加強對操作技能的培訓。加強院感管理工作，有效控制醫院感染事件發生。感控醫師每月對急診科住院病區的住院病人進行不定期檢查和月底病案統計。
我們不僅有良好的服務態度，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鉆研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。因此科內組織定期的業務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術、機械通氣、心電監護、電復律、除顫、洗胃等常規的技術操作。堅持三級醫師查房制度，對相關病例及時進行業務討論，提高全科醫護人員的急救水平。為適應現代醫療市場的發展，今年我科把發展院前急救這項工作當成重要任務抓，嚴格急診出診制度，院前急救小組24小時待命，5分鐘安排急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續。
第5篇：急診室實習個人總結范文
醫院護士長個人計劃1
一年的時間轉瞬即逝，回顧這一年來的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結經驗，吸取教訓，結合科室的實際情況及護理部的要求，現制定20××年護理計劃：
一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。
20××年將嚴格執行績效考核制度，采取責任組長競爭上崗制，把各項質量控工作分工到人，責任到人，充分發揮責任組長及責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規范科室管理。
二、加強業務學習，更新知識，拓展服務內涵，增加經濟收入。
制定助產士培訓計劃，著重培訓助產士對產程的觀察及對難產的判斷，護理文書中增加臨產觀察記錄，以詳細記錄整個產程的進展，從而提高助產士對產程異常的觀察及處理能力，同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業務學習，對危重患者及時組織護理查房;對新業務、新技術加強培訓，嚴格準入制度，以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染
1、產房及新生兒室管理：產房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重。助產班人員實行每周輪班制，責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作。通過檢查與督導，全面提高產房、新生兒室的管理，完成各項護理質量控制與管理工作。
2、規范處置醫療廢物，嚴格消毒滅菌。并做好各項登記工作。
3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室和發熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發生交叉感染。
四、加強護理安全管理，嚴格實習帶教
實習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實習生、進修生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，制定學習計劃，定期進行轉科考試，并對實習同學進行帶教老師的滿意度調查，評選年度最滿意帶教老師。
五、晨會護理交班采取脫稿交班的方式，以提高護士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。
六、繼續開展優質護理服務工作，不斷拓展服務內涵，增加優質服務內容，提高服務質量。
繼續免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開展中醫護理操作技術，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進服務質量，為患者家屬提供一個滿意的醫療環境。
七、加強醫療設備、急救藥械的管理，責任到人
將各區域放置的設備分給專人負責管理、保養，定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態，實現醫療設備的最大經濟化;加強急救藥械的管理，專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時處于備用狀態。
八、加強健康宣教及產后訪視。
在20xx科室將自錄“母乳喂養”、“新生兒護理”等科教片，在病房進行播放，同時日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時有指導，利用一切機會做好宣教工作。由接生助產士負責在產后15-40天打電話進行產后訪視，了解產后恢復、母乳喂養情況及督促產婦產后42天來院復診及計劃生育指導。
九、開設孕產婦知識講座
“準媽咪課堂”計劃于20××年1月4日開課，由科室資深的醫生、助產士進行授課，授課方式采取講授演示、問答互動、參觀學習等多種方式。并廣泛征求意見和建議，以調整授課內容，滿足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
醫院護士長個人計劃2
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對xx次，并有記錄；護理操作時要求三查七對；堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月xx日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：xx月底派xx區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語xx句。
2、分別于xx月份、xx月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在xx%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問xx次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
5、xx月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、堅持了護理業務查房。
醫院護士長個人計劃3
根據衛生部創建優質護理的整體要求及我院創建優質護理活動的具體方案，結合呼吸內科?？频奶攸c，認真落實以病人為中心，夯實基礎護理，注重?？谱o理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務理念，優化工作流程，改善護患關系，提高護理質量?，F制定20xx年優質護理工作計劃如下：
一、提高思想認識，明確優質護理內涵，增強服務意識
組織全科護士學習創建優質護理活動的相關文件，做好科內培訓工作，制定具體的創優措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優質護理服務作為提高護理質量，和諧護患關系的鍥機，充分調動護士工作的積極性。 努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。
三、工作措施
1、合理安排，彈性排班：呼吸一科床位48張，護士15人，根據每位護士的工作能力，病人的數量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。
2、規范病房管理，重點環節工作落實到位嚴格執行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標，減少不良事件發生。對患者進行分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區環境的管理，為患者創造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環境。
3、加強管理，確保護理安全：
（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。
（2）加強護理安全監控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。
4、細化工作流程，明確崗位責任：對各班職責進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環節，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。
5、抓好基礎護理、?？谱o理，實行責任護士負責制：每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務， 密切觀察患者病情， 隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎護理，保障患者安全，體現人性化的護理關懷。
6、深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
7、不斷總結，提高護理質量，增加病人滿意度：每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調查，認真聽取患者對優質護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質量，提高病人的滿意度。
8、加強患者健康教育：由責任護士做每天根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
9、護士實行績效分配：
第6篇：急診室實習個人總結范文
1．領導要經常深入科室，調查研究，直接掌握情況，抓好典型，協助總結推廣先進經驗。
2．深入科室，重點抓醫療、護理、教學、科研、后勤保證以及服務質量，病人生活等工作。聽取病員和醫務人員的意見，表揚好人好事，改進工作。莆田同鄉社區醫療廣告制作醫院營銷管理
3．院領導查房每周一次，帶領有關干部深入科室檢查工作，發現問題及時解決。
4．院領導要參加部分業務實踐，如查房、重大手術、疑難病例的會診，危重病員的搶救及其他有關業務活動。
二、會議制度
1、院辦公會：由院長主持，副院長、機關各科負責人和有關人員參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排工作。
2、院周會：由正、副院長主持，科主任（負責人）、護士長及各科負責人參加。每周一次，傳達上級指示，小結上周工作，布置本周工作。
3、科主任會：由正、副院長主持，科（室）主任或負責人參加，匯報研究及交流醫療、管理、科研、教學等工作情況。
4、科周會：由科室正、副主任主持，病房、門診負責醫師和護士長參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排本周工作。
5、科務會：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項制度和工作人員職責的執行情況，總結和布置工作。
6、護士長例會：由護理部正、副主任或正、副總護士長主持，各科室、病區護士長參加。每周一次，總結上周護理工作，布置本周護理工作。
7、門診例會：由醫務科或門診部正、副主任主持，所有在門診工作的各科負責人參加，每月一次，研究解決醫療質量、工作人員的服務態度，急診搶救、病人就診以及門急診管理等有關問題，協調各科工作。
8、晨會：由病房負責醫師或護士長主持，全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布置當日工作。
9、工休座談會：由病房護士長或指定專人召開，工休代表參加。院每季一次，科室一般每月一次，聽取并征求住院病員及家屬的意見，增強團結，改進工作。
三、請示報告制度
凡有下列情況，必須及時向院領導或有關部門請示報告：
1、嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時；
2、凡有重大手術、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術、新療法、新技術和自制藥品首次臨床應用時；
3、緊急手術而病員的單位領導和家屬不在時；
4、發生醫療事故或嚴重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發現成批藥品變質時；
5、收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時；
6、重大經濟開支報批時；
7、增補、修改醫院規章制度、技術操作常規時；
8、工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務時；
9、參加院外進修學習，接受來院進修人員等。
四、院總值班制度
1、院總值班由院級領導、機關干部和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。
2、負責檢查夜間工作人員的工作情況。
3、做好值班記錄，認真交接班，不得擅自離開崗位。
五、衛生工作制度莆田同鄉社區醫療廣告制作醫院營銷管理
1把愛國衛生運動列入醫院工作的議事日程。成立愛國衛生運動委員會或小組，每年至少開會四次。
2、宣傳“除四害、講衛生”知識，教育群眾養成衛生習慣，樹立以衛生為光榮，不衛生為恥辱的社會風尚。醫院應成為“除四害，講衛生”的模范單位。
3、要認真搞好室內、環境和個人衛生，切實貫徹飲食衛生“五四”制，認真執行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。
4、堅持突擊與經常相結合，建立每日清掃和每周大清掃的衛生制度，節假日大搞突擊衛生運動。
5、認真抓好衛生檢查、競賽、評比，定期公布檢查結果。
6、有計劃地植草、種樹，美化環境。
7、認真做好環境保護工作，按國家規定，對“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進行無害化處理。
六、病案管理制度
1、醫院必須建立病案室，負責全院病案（門診、住院）的收集、整理和保管工作。
2、門診和住院病員應有完整的病案。病員出院（死亡）時，由醫師按規定的格式填寫，病案應定期收回并注意檢查首頁各欄是否完整，同時要填好分類卡片，依序整理，裝訂成冊，并按號排列后上架存檔。
3、本院醫師借閱病案，要辦理借閱手續，閱后按期歸還。對借用的病案，應妥善保管和愛護，不得涂改、轉借、拆散和丟失。院外醫療單位一般不予外借，必要時，須持有介紹信，經醫務科批準，可以摘錄病史。
4、住院病案原則上應永久保存。
七、醫療登記、統計制度
1、醫院必須建立和健全登記、統計制度。
2、各種醫療登記，要填寫完整、準確，字跡清楚，并妥善保管。
臨床各科要填寫好病案首頁、出院卡片、出入院登記，并按時填報病員流動日報。
門診各科應填寫好病員流動情況和門診登記。
醫技科室應做好各項工作的數量和質量登記。
3、醫療質量統計，一般包括出入院數、治愈率、病死率、床位使用率、床位周轉次數、平均住院天數、病員疾病分類、初診與最后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率，手術前后診斷符合率、無菌手術化膿感染率、手術并發癥、以及醫技科室工作數量、質量等。
4、醫院應根據統計指標，定期分析醫療效率和醫療質量，從中總結經驗，發現問題，改進工作。
5、統計員要督促檢查各科室醫療統計工作，按期完成各項統計報表，經領導審閱后，報衛生行政部門。
八、醫學圖書管理制度
1、圖書室開放時間，除每日辦公時間外，每星期日及晚上亦要適當開放。
2、凡院內職工、進修、實習人員借書，必須遵守圖書室一切規定，持借書證辦理借閱手續。離院時，必須辦理好還書手續。
3、每次借書不得超過規定借閱的數量和時間。規定在圖書室閱覽的圖書、報刊或其他資料，不得拿出室外。
4、必須妥善保管圖書，不得在書刊上批畫、撕剪、涂寫，不得損壞或丟失，否則應按規定賠償。
5、圖書室工作人員應定期購買、登記、整理、收集、分類、編號、裝訂圖書、雜志和報紙等。
6、建立圖書目錄索引卡片，方便查閱。7、圖書室必須保持清潔、安靜和應有的照度。有條件的醫院圖書室和閱覽室應分別開設。
8、密切配合醫療、預防、教學、科研等各項任務，主動提供有關資料，定期介紹新書刊內容。
九、進修工作制度
1、進修工作由各級衛生行政部門根據有關規定統一計劃安排。
2、醫院要有專人負責進修工作，認真執行進修工作的有關規定，嚴格掌握進修人員條件。各科要選派有經驗的醫務人員指導進修。帶教者應根據進修人員具體情況擬定計劃，定期檢查，努力完成。
3、進修人員要遵守醫院各項規章制度，不得自行調換進修科目，不得中途退學，不得隨意延長學習時間。進修時間不安排探親假。
4、進修人員的處方權，由指導醫師提出，經科主任批準，醫務科備案。
5、醫院領導要經常了解進修人員思想情況，關心他們的學習和生活，定期召開座談會，征求意見，改進工作。
6、進修人員在醫療工作中有特殊貢獻者應給予表揚。醫療作風惡劣或犯有嚴重錯誤者，由醫院提出意見后，連材料和本人一起送回原單位處理。
7、進修期滿，應做好考核和書面鑒定，辦妥離院手續。
十、賠償制度
1、因工作失職、不負責任、違反操作規程，致使國家財產損失，根據情節輕重、本人一貫表現，給予批評教育、處分或酌情賠償。
2、凡屬使用太久以及在搶救病員時損壞之器材，經有關人員證明可免予賠償，但要填寫報損單。
3、遇有大批財物遺失或霉爛，藥品失效、蟲蛀時，除及時向領導匯報外，應檢查原因，追究責任。
十
一、傳達門衛制度
1、住院處和病房應隨時將入、出院和轉科病員的姓名送交傳達室。傳達室要建立管好住院病員一覽表，按探視制度準予探視。
2、傳達室工作人員必須堅守工作崗位。工作中既要堅持制度，又要熱情接待，態度和藹，文明禮貌。
3、凡出入醫院住院部的人員按規定配帶證件，出入院憑出、入院通知單，陪伴憑陪伴證，危重探視憑病危通知。門衛有權查驗有關證件。
4、凡住院病員和陪伴人員攜帶物品進院、出院時?穴憑放行證?雪，必須經過檢查后方可放行，否則傳達室有權查問或扣留。
十
二、入、出院工作制度
1、病員住院由本院門診醫師根據病情決定，憑醫師開具之住院證，門、急診病歷，公費醫療證，記帳單（自費者按規定預交住院費）到住院處辦理手續，住院處再通知病區。危重病員可先住院后補辦手續。
2、病員住院登記其聯系人的姓名、地址和電話號碼，進行必要的衛生處理。傳染病員住院必須嚴格進行衛生處理。醫務人員要主動、熱情地接待住院病員，介紹住院規則及病房有關制度。
3、病員出院由主治醫師或負責醫師決定、并提前一天通知住院處辦理出院手續。病房護理人員應憑結帳單發給出院證，并清點收回病員住院期間所用醫院的物品。
4、病員出院前，經治醫師應告之出院后注意事項，并主動征求其對醫療、護理等各方面的意見。
5、病情不宜出院而病員或家屬要求出院者，醫師應加以勸阻，如說服無效應報科主任批準，并由病員或其家屬出具手續。應出院而不出院者，通知所在單位或有關部門接回或送回。
十
三、住院處工作制度
1、出入院病員統一由住院處辦理手續。根據病情，合理收住病員。病房無空床不予辦住院手續。病房不得擅自收住病員。急診室不得開具慢性病員住院證。
2、各病區可保持1～2張急診床位。
3、住院處應每日與病區聯系，了解病床使用及周轉情況。
4、熱情接待入院病員，核對入院證件。對當日可以入院的病員，應詳細登記卡片及病歷首頁。對一時不能入院的病員要耐心解釋，請其等床住院。
5、病員辦理出院手續，一般于出院前一日由病區將住院醫囑頁全部送至住院處進行核算，開具帳單。病員或家屬來住院處結清后，將帳單交其拿回病區辦理出院手續。
十
四、探視、陪伴制度
1、探視病員要按規定時間，每次探視要領取探視證（牌），每次兩人。學齡前兒童不得帶入病房。傳染病員一般不得探視和陪伴。
2、探視危重病員，可持病危通知單，隨時給予探視。
3、陪伴需嚴格控制，確需要陪伴者由醫師決定，值班護士發給陪伴證。陪伴停止，將證收回。
4、探陪人員必須遵守院規，聽從醫務人員的指導，不得擅自翻閱病歷和其他醫療記錄，不得私自將病員帶出院外，不要談論有礙病員健康和治療的事宜，不要吃病員的食品和使用病員的用具，不在病員床上睡覺。要保持病房整潔安靜，不準吸煙。要愛護公物，節約水電。
5、凡探視、陪伴人員損壞、丟失醫院物品，應負責陪償。
十
五、質量管理制度
1、醫院必須把醫療質量放在首位，把質量管理納入醫院的各項工作中。
2、醫院要建立健全質量保證體系，即建立院、科二級質量管理組織，配備專?穴兼?雪職人員，負責質量管理工作。
3、院、科二級質量管理組織要根據上級有關要求和自身醫療工作的實際，建立切實可行的質量管理方案。
4、質量管理方案的主要內容包括：建立質量管理目標、指標、計劃、措施、效果評價及信息反饋等。
5、醫院要加強對全體人員進行質量管理教育，組織其參加質量管理活動。
6、質量管理工作應有文字記錄，并由質量管理組織形成報告，定期、逐級上報。
7、質量的檢查結果與評優、獎懲相結合，并納入醫院評審。
十
六、社會監督制度
1、醫院要設立社會監督電話和意見箱，有專人負責管理。
2、建立醫院領導與所在地區聯系制度，聽取和了解所在地區群眾的意見。
3、不定期向病人發放“征求意見卡”，進行滿意度調查。
4、聘請社會義務監督員，定期召開有關人員座談會，征求意見。
5、醫院須實施下列公開制度：
（1）上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號、科室、職稱或職務等內容的胸卡；
（2）公開張貼衛生部制訂的醫務人員醫德規范及實施辦法；
（3）公開主要檢查、治療、手術、住院的收費項目及標準；公開常用藥品價格和自費藥品品種；
（4）對出院病人出具其費用結算憑證；新晨
（5）公開專家門診姓名、職稱、專科、時間、掛號費標準等；
（6）公開重大檢查和手術的時間安排。
十
七、醫德教育和醫德考核制度
1、醫院須把醫德教育和醫德醫風建設作為目標管理的重要內容。
2、醫院須認真貫徹執行衛生部頒發的《醫務人員醫德規范及實施辦法》。
3、醫院要根據醫德規范，結合實際情況，建立醫德考核與評價制度，制定具體的，切實可行的醫德考核標準及辦法，建立醫務人員醫德檔案。
4、醫德考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結合的辦法進行。
第7篇：急診室實習個人總結范文
山醫大二院是山西省醫療衛生事業的發源地。1919年，時任中華民國山西督軍兼省長的閻錫山為“使中醫能應世界之潮流成一種有統系之科學”，決定成立中醫改進研究會、附設醫校及醫院。醫院定名為“中醫改進研究會附設醫院”。歷經百年發展，1996年醫院正式更名為“山西醫科大學第二醫院”，也成為當時山西省唯一的省級紅十字醫院。
2013年，47歲的武晉由山西省人民醫院黨委書記調任山西醫大二院院長。
擺在武晉面前的，不僅有百年老院的榮譽和歷史，更有醫院落后的現實情況和一系列亟待解決的問題：地理位置狹小，連員工的停車位都無法滿足；基礎設施醫療設備差，不能滿足周邊群眾、患者的需求，經常出現“一床難求”局面，與三甲百年老院極不協調；因山西大醫院的成立，一大批業務骨干被調離，醫院面臨人才斷層……
如何使山西醫大二院重新煥發生機和活力？嚴峻的現實考驗著武晉和他的管理團隊。
瞄準未來 改善環境
一連半個月，武晉帶領一班人深入醫院各個部門，在完成大量調查研究的基礎上提出“抓住機遇、瞄準未來、改善環境”的戰略目標。目標明確后，在短短兩年時間里，山西醫大二院重拳頻出，打出一個又一個漂亮的翻身仗。
推倒20世紀50年代建成的老住院樓，在原址上擴建成一座綜合住院樓，單體樓建筑面積近10萬平方米，達到國內領先水平，可以順應解決患者住院、員工停車位問題。2014年底，醫院成功兼并山西醫科大學第三醫院后，改名為“山西醫大二院西院區”。根據整體規劃，西院區改建后成為太原市萬柏林區現代化水平最高，也是唯一的一所三甲醫院。位于山西省晉中市的高新科技園區內大學林立，常駐人口達100多萬，迫切需要一家三甲醫院與之配套。武晉協商有關部門積極爭取成立“山西醫大二院南院區”。經過兩年多與社會資本的洽談合作，最終確定投資20億元。目前項目進展順利，將于今年11月開工，預計兩年半建成投入使用。這是目前山西省首家醫療衛生領域的公私合營模式（PPP）項目，也是響應國務院頒布允許社會資本進入公立醫院改革政策后的大膽探索實踐。
“兩年后，院本部、南院、西院的‘一體兩翼’將比翼齊飛。到那時，我們的環境將大大改善，規模在山西省內也是首屈一指?！闭勂鹑〉玫膽鹇孕猿删秃歪t院的未來發展，武晉興致勃勃。
在抓好醫院大環境改善的同時，武晉還非常重視醫院的整體形象和危機公關?！霸卺t患關系漸近冰點、各種矛盾突出、醫院整體形象被曲解的今天，管理者需要拿出相當一部分精力來維護醫院形象，我們一直把這項工作擺在十分重要的位置。”武晉如是說。
2014年7月，太原電視臺法制頻道來院采訪一起死亡患者的醫療糾紛案例，其已在法院立案。若接受采訪，醫院將被迫披露不宜公開的資料；若不接受采訪，媒體將播出單方面采訪患者的內容，勢必抹黑醫院形象。武晉及主管對外宣傳的院領導親自與媒體溝通，最終使媒體理解了在醫患關系緊張的形勢下潛在加劇醫患矛盾的可能，最后報道被撤銷，避免了醫院形象受損。
針對這一事件，醫院隨后成立了專門的危機公關管理部門，建立了相應的反應機制。宣傳部有專人負責對醫院形象相關輿情的搜集工作，加強與媒體記者的聯系與溝通，積極引導記者進行醫院新聞事實報道。對媒體已正面報道的新聞，宣傳部都登記在案，年終以媒體名稱、發表播出時間、欄目版次編輯成冊；而對負面報道輿情，宣傳部第一時間與記者接觸，與相關領導溝通，力爭將未報道的負面新聞消滅在萌芽狀態，降低已報道內容的關注度，使負面影響降至最低。
以“救濟患者、輔助醫會、改進醫術，并指導醫校學生實習”為宗旨的百年老院文化底蘊深厚，這是山醫大二院的無形財富。在繼承、吸收文化精髓的基礎上，醫院緊隨時代潮流，創立了一套獨具特色、符合當今現實的文化體系。一是精神文化戰略。包括醫院精神、奮斗目標、價值取向、服務理念等，創立一套全新的院旗、院徽、院歌、院訓，通過精神文化建設凝聚全院力量，把員工的思想統一到醫院發展軌道上來。二是行為文化戰略。包括全體員工的言行舉止、穿著裝束、精神風貌、風度氣質等，努力塑造良好的醫院和醫務人員形象，增強患者的信賴感和忠誠度。三是物質文化戰略。包括醫院環境、醫療設備、院容院貌、服務設施等，努力為患者和醫務人員提供整潔、溫馨、舒適、便利的就診環境，為醫院發展提供良好的支撐平臺。
人才分層 梯隊建設
“山西醫大二院既是山西省的醫療基地，也是人才輸送基地?！秉h委書記李汝德如是定位。李汝德在醫院工作十多年，在他的記憶中，山西醫大二院的人才流動很是頻繁。大的變動就有兩次：一次是1957年，醫院奉命將人員一分為二，改組為山西醫學院第一附屬醫院、山西醫學院第二附屬醫院，山西醫學院第二附屬醫院留守原址。第二次是2011年，山西大醫院正式運營，陸續從山醫大二院抽調了300多名醫護人員，其中不乏中堅力量。
“山西醫大二院歷史悠久，優良傳統代代相傳。這也是由其培養的人才在外面格外吃香的根本原因。多年來，醫院一貫重視人才培養和人才儲備，保證人才輸出后醫院仍能跨越式發展?！崩钊甑略敿毾颉吨袊t院院長》講述了醫院的人力資源布局，醫院周期性制定人力資源戰略、規劃，目前執行的是《山西醫科大學第二醫院中期人力資本戰略規劃（2015-2020年）》。
在人才培養方面，醫院構建“三維人才培養體系”。通過臨床業績、科研成果、教學成績等多維度指標評定，采用數學模型定量化分析，建立起以ERP和EHR數據為支持的人才指標體系。業績提升、能力提高、科研發展都可以通過定量化數據完成分析比對。在人才培養工作中，醫院既可通過建立全面的周期性數據判斷人才培養工作的進展，還可定期評估全院以及次級學科的人才資本，預判人力資源走向。
醫院的績效考評從醫院實際出發，是以“平衡計分卡”為載體，集目標管理法、關鍵績效指標法、360度考核法三種方法為一體的綜合考核體系。根據各科室特點，醫院制定出臺了12個考核方案，均以千分制，依照各考核指標的考核標準，考核責任部門對被考核科室的完成情況進行各指標評分。
在分配機制上，醫院在公開、公正、透明的基礎上，堅持“按勞分配、效率優先、傾斜臨床、兼顧公平”的綜合目標考核的原則，以“工作效率、管理效能、服務質量、勞動紀律”四個維度進行全方位考核，以“醫德醫風好壞、技術含量高低、風險程度大小、工作負荷強弱、管理責任重輕”作為衡量績效的基礎。分配實施過程中，根據醫院發展要求，對分配方案進行調整時需經醫院績效考核與薪酬分配領導組審定，并進行動態調整。
在學科人才梯隊培養上，重點落實五大舉措。一是建立學科后備人才信息庫，內容包括一般信息登記、年度考核登記、民主測評結果、培養意向、獎懲情況等。二是學科后備人才以三年為一個培養周期，醫院每年對學科后備人才的培養達標情況進行一次評價，并公示評價結果。三是優先安排進修學習，或對口支援單位掛職。四是后備人才能進能出、有上有下。五是定期召開后備人才專題會議，聽取他們的意見。
目前，山醫大二院可以說，一線人才濟濟，后備人才充足，李汝德總結道。
優質服務 患者滿意
主管信息化、財務和醫療質量的副院長張進向記者講述了兩個小故事。消化內科博士、主任醫生申慧琴在丈夫去世后一直未再婚，獨自帶著兒子生活，無論生活多么艱難，從來不收紅包，廣受患者贊譽。另有一位外科老專家，上午老伴去世，下午照常手術，很多人不理解，甚至認為她不近人情。她解釋說：“我完全可以請假，但患者怎么辦？耽誤病情，誰負責？很多都是從農村趕來的，多待一天，多花的錢找誰買單？我不可因為家事而耽誤工作！”
“這就是山西醫大二院眾多醫護人員的縮影。正是因為擁有一大批可敬可愛的員工，醫院雖歷經風雨，仍不斷前行。”張進激動之余透露了個中緣由。
第一，開展大量便民工作。醫院先后設立門診醫生站、門診一卡通、門診叫號系統、門診掛號收費系統、門診自助機繳費系統、門診自助發藥機系統；在門診大廳設立分診臺，提供導醫服務解難答疑，使患者在步入門診的第一時間就能做到問題有人答、事情有人管，切實為患者排憂解難；門診部與院團委合作開展志愿者服務活動，通過導醫導診，幫助患者就醫；對于行動不便的患者，不僅由分診臺提供免費輪椅，在門診大廳安排的警務值班也可有效保障患者的就醫過程平安順利。醫院還與移動公司合作實行WIFI全覆蓋，方便患者隨時查詢就醫信息。
第二，制定制度狠抓管理。首先，首診負責制從門急診開始。首診醫生負責患者的診斷、治療、轉診、入院等工作，尤其做到在急診室嚴格執行分診與首診負責制度，做到全流程監管。其次，嚴格執行疑難病例討論制度，形成從醫療小組內討論、全科討論到全院醫療疑難病例討論制度。再有，嚴格執行急會診10分鐘到位、普通會診24小時到位等會診制度，醫務處積極組織參與全院會診，第一時間明確診斷，確保診治的科學性和準確性。最后，嚴格醫療糾紛處理制度。對于違反規章制度、診療常規引起投訴者，醫院責令當事人停止臨床工作、到醫務處協助處理糾紛并停止發放勞酬金；科室主任不配合處理糾紛者，由主管院長、醫務處處長對其約談，并扣發勞酬金1個月；當事人不配合處理糾紛者，暫停止其臨床工作，到人事處待崗，直至糾紛處理結束。
第三，加強護理工作的組織領導。醫院管理者應用追蹤法、根因分析法、品管圈、5S法，持續進行護理質量改進。一是，護理部、護士長分級應用“追蹤法”以及利用自編的“護理質量追蹤表”“護理并發癥追蹤表”，不間斷地追蹤臨床護理行為，把個案追蹤和系統追蹤結合起來，及時發現系統問題、糾正錯誤。二是，對全院護理不良事件采用無懲罰上報制，護理部、護理單元內均采用“根因分析法”分析每例不良事件，找出近端原因、根本原因，使措施制定有針對性，落實整改有效。護理部每季度推選出4～8件典型不良事件案例，在護士長、帶教老師會議上分享，達到安全警示教育目的。三是，持續開展“品管圈”活動。全院護理單元組建61個品管圈，全年共開展二期“品管圈”，有75個圈取得成果。
張進介紹， 2013年，山西醫大二院的隨訪出院患者總數為35 278人次，滿意度為98.21%；2014年，隨訪出院患者總數為39 302人次，滿意度為98.7%，患者滿意度呈上升趨勢。2015年上半年，山西省衛生計生委委托北京零點市場調查有限公司對山西省直屬醫院的患者滿意度評估，醫院完成有效樣本153個，其中門急診調查對象樣本110個、住院調查對象樣本43個，總體滿意度為85.9分，山西醫大二院在山西省三甲醫院中名列前茅。
