市場營銷工作思路精選(九篇)

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第1篇：市場營銷工作思路范文

    電力企業(yè)營銷問題及營銷思路探討.摘要:本文對(duì)電力企業(yè)在營銷中存在的問題及電力營銷市場的趨勢(shì) 進(jìn)行詳細(xì)闡述,最后提出電力營銷工作思路和重點(diǎn)工作內(nèi)容。

    關(guān)鍵詞:供電 計(jì)量 管理 問題 營銷

    隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高,用電量也逐步增大,如何開展好營銷工作,關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,也是供電企業(yè)降低成本,化解經(jīng)營壓力和營銷風(fēng)險(xiǎn)的唯一選擇。“十二五”電力營銷發(fā)展目標(biāo)和當(dāng)前面臨的主要形勢(shì)是:從外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、電費(fèi)回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營銷管理體制建設(shè)等方面看,當(dāng)前形勢(shì)比較嚴(yán)峻,還存在很大風(fēng)險(xiǎn);從國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和省域經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展、國網(wǎng)公司開展智能電網(wǎng)建設(shè)、推進(jìn)“三集五大”建設(shè)、不斷深化營銷信息化建設(shè)與應(yīng)用方面看,前景光明,面臨難得的發(fā)展機(jī)遇。做好電力營銷工作,要牢牢把握“五個(gè)必須”,實(shí)現(xiàn)“五個(gè)發(fā)展”。本文從計(jì)量和營銷兩方面對(duì)開展?fàn)I銷工作進(jìn)行了探討。

    一、電力營銷存在的問題

    電力市場由原來的供不應(yīng)求到現(xiàn)在的積極營銷,使得電力計(jì)量人員與營銷人員必須轉(zhuǎn)變思路,目前,電力營銷主要存在的問題是:

    (1)營銷理念滯后。對(duì)電力客戶的分析很少,以前只注意到客戶是需要電能的,沒有弄明白,沒有建立必要的銷售體系,制約了電力營銷工作,同時(shí)也造成了電力市場一方面需求高,但是營銷工作滯后。

    (2)營銷方式簡單。電力營銷在以前是沒有的概念,都是在柜臺(tái)等著客戶購電,沒有走出去,信息掌握不對(duì)稱,對(duì)客戶的消費(fèi)需求,市場預(yù)判都沒有考慮到,同時(shí),計(jì)量工作的滯后也導(dǎo)致技術(shù)支持系統(tǒng)的落后,對(duì)電能銷售和市場實(shí)時(shí)分析得不到數(shù)據(jù),對(duì)客戶的增容或者減少情況掌握不夠,計(jì)量工作也跟不上。

    (3)電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象,沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)問題。

    (4)電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù),計(jì)劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。

    當(dāng)前電力市場營銷中存在的上述問題表明,電力企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場,還沒有調(diào)整好自己的營銷策略,不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此,在電力市場營銷中應(yīng)堅(jiān)決摒棄那些過時(shí)的和已不適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時(shí)調(diào)整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。

    二、電力營銷市場的趨勢(shì)

    電力企業(yè)產(chǎn)品是單一的,電力生產(chǎn)銷售在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,主要靠用電管理這一職能來完成,當(dāng)電力進(jìn)入買房市場,原有的用電管理制度,深感不適應(yīng),市場營銷這一理念在電力市場應(yīng)運(yùn)而生,縱觀國外一些經(jīng)驗(yàn)介紹來看,現(xiàn)代企業(yè)都必須走市場營銷導(dǎo)向之路,對(duì)供電企業(yè)來說同是一樣,這是市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)所決定的,以市場營銷為導(dǎo)向,基本包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是消費(fèi)導(dǎo)向,二是競爭導(dǎo)向。所謂消費(fèi)導(dǎo)向,是指不斷調(diào)查研究電力消費(fèi)者需求的動(dòng)向,要仔細(xì)分析現(xiàn)實(shí)的、潛在的電力消費(fèi)市場,不僅是城市電力消費(fèi)市場,還要研究正在開拓的農(nóng)村電力市場。所謂競爭導(dǎo)向,主要是電力企業(yè)為了長期求生存謀發(fā)展,來研究電力的競爭對(duì)手。當(dāng)今時(shí)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛,有誰能保障今后電力作為能源之一,仍能保證長久不衰?能源中的煤、油、氣在科技發(fā)達(dá)的時(shí)代,有可能成為電能的競爭強(qiáng)勁對(duì)手。所以,電力工業(yè)企業(yè)要不斷創(chuàng)新,要有危機(jī)感,要有長期發(fā)展戰(zhàn)略思路。1.必須把“市場營銷”與“銷售”分開來認(rèn)識(shí)

    市場營銷與企業(yè)各個(gè)部門有密切聯(lián)系,而銷售僅僅是產(chǎn)品的推銷,市場營銷要求電力企業(yè)降低線損,進(jìn)一步控制市場電價(jià)。除此之外,也可以給用戶在付款期限上有一定的選擇權(quán)。比如支付預(yù)付款可以有較大的折扣,或給資金緊張而關(guān)系較為穩(wěn)定的用戶以一定的“透支”額度。

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    2.城市居民用電市場

    其特點(diǎn)是電氣化程度較高,而且增長潛力較大。隨著生活水平日益提高,人們對(duì)清潔、安全的電氣能源需求越來越大,主要電價(jià)合理,一般家庭用電就會(huì)直線上升。尤其是盛夏,人們對(duì)空調(diào)等較高檔的電器追求較為迫切,希望能在免收貼費(fèi)的基礎(chǔ)上,再降低電力價(jià)格。

    3.農(nóng)村電力市場

    農(nóng)村市場極有發(fā)展?jié)摿?但目前大部分縣供電企業(yè),普遍存在供電條件差、供電管理體制不健全的因素。所以,實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的第一步是解決這些“瓶頸”問題。完善現(xiàn)有供電管理體制,設(shè)法降低農(nóng)村低壓線損失,也就是企業(yè)在研究經(jīng)營決策時(shí),要把營銷工作納入進(jìn)去,各個(gè)基層科室、站所都要分擔(dān)營銷有關(guān)任務(wù),圍繞市場營銷目標(biāo)來制訂各自的工作計(jì)劃。

    4.電力供應(yīng)必須保證優(yōu)質(zhì)

    由于電這種商品是發(fā)、供、用同時(shí)完成的,不存在其他商品那樣的包退、包換、包修等售后服務(wù)問題。因此,電力供應(yīng)方必須在售前把好質(zhì)量關(guān),向電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、合格、安全、有效的電能。當(dāng)務(wù)之急就是搞好農(nóng)村高、低壓電網(wǎng)改造,降低線損,提高電壓合格率和供電可靠性,加大安全用電知識(shí)的宣傳力度,加強(qiáng)供電設(shè)施的檢修,讓客戶用上“放心電”。

    三、電力營銷工作思路和重點(diǎn)工作

    準(zhǔn)確把握用電市場發(fā)展趨勢(shì),繼續(xù)努力開拓電力市場,服務(wù)重點(diǎn)工程建設(shè);繼續(xù)加強(qiáng)電費(fèi)回收,保證經(jīng)營成果;繼續(xù)完善營銷信息化系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用,開展稽查監(jiān)控體系和智能用電小區(qū)試點(diǎn)建設(shè);繼續(xù)大力實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程,推廣客戶經(jīng)理制;繼續(xù)強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)工作,降損增效;積極籌劃“大營銷”體系建設(shè),提高營銷管理水平和管控能力。要重點(diǎn)開展好以下幾方面工作:堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,積極推進(jìn)增供擴(kuò)銷;堅(jiān)持以預(yù)防為前提,降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn);堅(jiān)持以效益為中心,提高工作盈利能力;堅(jiān)持以創(chuàng)新為動(dòng)力,推進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè);堅(jiān)持以應(yīng)用為目的,深化采集系統(tǒng)建設(shè);堅(jiān)持以服務(wù)為己任,增強(qiáng)客戶服務(wù)能力;堅(jiān)持以安全為保障,加強(qiáng)用電安全檢查;堅(jiān)持以監(jiān)督為手段,提高計(jì)量管理水平;堅(jiān)持以培訓(xùn)為依托,促進(jìn)員工素質(zhì)提高;堅(jiān)持以發(fā)展為目標(biāo),推進(jìn)大營銷體系建設(shè)。

    四、結(jié)束語

    供電企業(yè)中營銷管理工作非常重要,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,研究相應(yīng)的對(duì)策,對(duì)電力營銷工作起到促進(jìn)發(fā)展的意義,同時(shí)也為電力營銷和市場開拓奠定了牢固的基礎(chǔ)。

    參考文獻(xiàn)

第2篇：市場營銷工作思路范文

營銷部首先把“卷煙上水平”作為統(tǒng)領(lǐng)營銷工作的方針和任務(wù)，站在全局高度，跳出看，學(xué)習(xí)先進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)有效推進(jìn)各項(xiàng)工作上水平。其次按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”零售終端建設(shè)總體要求，密切工商協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)品牌培育實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接；三是建立知名品牌咨詢?cè)\斷分析例會(huì)制度；四是建立知名品牌市場調(diào)研機(jī)制；五是建立知名品牌信息共享交流機(jī)制。綜合重要的一點(diǎn)是全面加強(qiáng)零售終端建設(shè)，完善客戶服務(wù)體系，在積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨的同時(shí)，進(jìn)一步密切客我關(guān)系，發(fā)揮客戶經(jīng)理的職能作用，加強(qiáng)與零售客戶的面對(duì)面交流，做好培育知名品牌宣傳促銷工作。具體措施有以下幾個(gè)方面：

一、緊緊圍繞以“一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)主題、一條主線、五個(gè)重點(diǎn)、八種意識(shí)”為核心的省局“11158”發(fā)展思路展開，采取多平臺(tái)宣傳、多層次培訓(xùn)、全員大討論等形式，全面提升營銷隊(duì)伍素質(zhì)。截止到2011年12月20日，共召開零售戶品牌座談會(huì)10次，網(wǎng)上訂貨戶培訓(xùn)會(huì)議5次，新增戶培訓(xùn)會(huì)4次，人員涉及50%以上的零售戶，有效地提升了企業(yè)社會(huì)知名度，為2千多個(gè)卷煙零售戶提供了自我提升平臺(tái)，同時(shí)也帶動(dòng)了轄區(qū)品牌培育工作的有效推進(jìn)。

二、客戶經(jīng)理作為市場營銷最前沿的經(jīng)營者，面對(duì)公司，代表零售客戶，反映客戶意愿，維護(hù)客戶利益；面對(duì)零售客戶，代表公司，培育品牌，維護(hù)市場。但一直以來，相當(dāng)一部分客戶經(jīng)理工作都存在“忙、茫、盲”現(xiàn)象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道為什么做這些事，所以很多事情就沒有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動(dòng)力；再一方面則是不知道怎么干，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，導(dǎo)致大多數(shù)工作是事倍功半，效果差強(qiáng)人意。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)135工作法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。堅(jiān)持按照五步工作步驟，循序漸進(jìn)的開展客戶服務(wù)工作，從中摸索出適合本地市場的服務(wù)模式，在服務(wù)中注重引導(dǎo)，積極挖掘隱形客戶，最大限度的利用有效客戶資源，實(shí)現(xiàn)“我為客戶、客戶唯我”。

第3篇：市場營銷工作思路范文

目前，中國很多優(yōu)秀企業(yè)都在導(dǎo)入“卓越績效模式”，此模式源自美國波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，是一種世界級(jí)企業(yè)內(nèi)部成功的管理模式，其主要是“強(qiáng)化企業(yè)過程管理”。按照卓越績效準(zhǔn)則，過程分為“價(jià)值創(chuàng)造過程”和“支持過程”兩種。“價(jià)值創(chuàng)造過”程就是“直接出結(jié)果的過程”；“支持過程”就是“支持相關(guān)出結(jié)果的過程”。具體可以理解為：員工做一件事情就是“價(jià)值創(chuàng)造過程”，而領(lǐng)導(dǎo)者的工作，就是發(fā)現(xiàn)并解決下屬在價(jià)值創(chuàng)造過程中存在的問題，并給予及時(shí)的指導(dǎo)，這對(duì)于下屬來講，幫助其解決問題的過程都是支持過程。領(lǐng)導(dǎo)干部的工作定位就在于教會(huì)員工在具體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析判斷問題，并最終解決問題。

從中我們可以看出過程的重要性。同時(shí)，過程和結(jié)果之間本來就是一個(gè)因果關(guān)系：目標(biāo)是輸入，工作過程是因，結(jié)果是輸出。在談工作的時(shí)候，就是要談過程、談操作，如果把目標(biāo)當(dāng)成工作，那么工作就浮于表面，談結(jié)果也不是定位工作，沒有因，哪有果？我們?cè)陂_展工作時(shí)不清楚因，工作就會(huì)缺乏操作性，最終無法得到結(jié)果。所以，在一定意義上來講，領(lǐng)導(dǎo)者“支持過程”一定要落在員工“價(jià)值創(chuàng)造過程”上，也就是說要找出員工在“價(jià)值創(chuàng)造過程中”的問題后再解決問題，不然領(lǐng)導(dǎo)者的工作就會(huì)和下屬的工作混淆，領(lǐng)導(dǎo)代替員工履職，這樣下屬的問題沒有真正解決就還會(huì)出現(xiàn)新的或更多的問題，能力也就無從提升。

既然過程如此的重要，要想員工能力獲得提升，領(lǐng)導(dǎo)干部就必須關(guān)注過程，在過程中一步一步的錘煉員工，提升員工的能力。那么員工在何種工作方式下才能獲得能力的提升？領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)如何操作？在此，結(jié)合自身多年管理經(jīng)驗(yàn)，簡單闡述如下，和大家一起交流、探討。

領(lǐng)導(dǎo)干部在給予員工一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，對(duì)待過程的不同態(tài)度，往往會(huì)引發(fā)三種不同的結(jié)果，對(duì)員工能力的提升產(chǎn)生大相徑庭的后果。在此，以市場營銷工作為例，簡要說明如下（任何工作都可以按照此模式操作）：

一個(gè)新業(yè)務(wù)人員如何開展市場營銷工作？一般而言，大致有七個(gè)步驟：了解自己的產(chǎn)品及競爭對(duì)手的產(chǎn)品信息；收集客戶信息、開發(fā)客戶；拜訪客戶、了解客戶需求；與客戶交流；針對(duì)需求提出解決方法；簽訂合同；維護(hù)客戶、發(fā)掘新需求。其中針對(duì)每一大步驟又分為很多小的步驟和流程，如針對(duì)“拜訪客戶”，可包括拜訪前（相關(guān)資料準(zhǔn)備、了解客戶信息、禮儀知識(shí)等等）、拜訪中（產(chǎn)品說明、競爭優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)異化分析等等）、拜訪后（客戶關(guān)系維護(hù)、發(fā)掘新新需求點(diǎn)等等）。在這些小的步驟和流程中又可以細(xì)分，如拜訪前“相關(guān)資料準(zhǔn)備”都包含哪些……這樣，每一項(xiàng)工作里面，圍繞工作程序，可以先確定大的流程，在大流程里又有很多小的流程，每一個(gè)小流程里面又可分為更小的流程，更小的流程里面還可以再次細(xì)分下去。這樣細(xì)分之后，才能保障此項(xiàng)工作順利的開展并得到良好的結(jié)果。

以上，針對(duì)“新業(yè)務(wù)人員如何開展市場營銷工作”這一問題，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)此項(xiàng)工作的“過程”關(guān)注程度而言，基本有三種態(tài)度：

1．不關(guān)注過程，只關(guān)注結(jié)果。交代員工去開展“市場營銷”這項(xiàng)工作，不告訴員工任何信息及必要的資源，只告訴完成時(shí)間，讓員工自己想，自己去思考如何去做，不管過程，只關(guān)注結(jié)果，以最終完成的好壞來判斷。

2．過分關(guān)注過程。交代員工去開展“市場營銷”這項(xiàng)工作，并告訴員工按照流程必須做到六大步驟，再告之員工圍繞六大步驟，每一步怎樣去往下做，然后在告之員工后續(xù)一步一步怎樣去落實(shí)。即將過程中所有的應(yīng)該考慮的事情全部都告訴給員工，然后讓員工按步驟去操作。

3．過程關(guān)注，結(jié)果檢查。交代員工去開展“市場營銷”這項(xiàng)工作，再告訴員工一些必要的信息，然后讓員工先思考如何去開展工作，給定一段時(shí)間后讓員工講出自己的工作思路。員工根據(jù)自身了解的情況及工作經(jīng)驗(yàn)，可能只考慮到七大步驟中的三、四步，甚至更少，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部再根據(jù)員工的工作思路及時(shí)給予大框架上的指導(dǎo)（即指導(dǎo)說明要完成此項(xiàng)工作必須有七大步驟，最多再告訴七大步里面要考慮到那些因素），待確定思路后，放手讓員工積極發(fā)揮自己的全部性能去開展工作，其中對(duì)過程持續(xù)關(guān)注，以階段結(jié)果來監(jiān)控檢查。

以上領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)待工作“過程”的三種不同態(tài)度，在員工能力提升上可直接導(dǎo)致三種截然不同的效果。具體分析如下：

1．第一種“不關(guān)注過程，只關(guān)注結(jié)果”：在此種情況下，員工得不到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持和有效指導(dǎo)，這樣開展工作就會(huì)導(dǎo)致員工因沒有太多資源而感到壓力過大、工作累。有思維、有能力、有經(jīng)驗(yàn)的員工可能會(huì)快速的理清思路去開展工作，但大多數(shù)員工無法理清工作思路，只有在黑暗中盲目的摸索前進(jìn)，以至于感到茫然，不知該走向何處。這樣有能力的員工就可以前進(jìn)，但大多情況，能力不足的員工只能憑僅有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在那里掙扎，到最后只能自生自滅。此種情況時(shí)間一長，領(lǐng)導(dǎo)在下屬心目中就定格為“指派型”的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)滋生下屬的抵觸情緒，破壞團(tuán)隊(duì)氛圍，阻礙人才復(fù)制的通道，員工感覺到無前途可言，最終造成人員流失，浪費(fèi)人力成本。為此何談提升員工能力？

2．第二種“過分關(guān)注過程”：在此種情況下，領(lǐng)導(dǎo)干部已經(jīng)把所有該考慮的、該做的事情都交代給員工了，不需員工自由發(fā)揮，只要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖開展工作即可。導(dǎo)致員工沒有自我思想、沒有創(chuàng)新思維、只能按部就班的去開展工作，在沒有工作思路時(shí)就會(huì)出現(xiàn)等、靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，或者在一個(gè)部門里出現(xiàn)濃厚的“張氏思維”、“ 李氏思維”，而無法有效吸取新鮮的血液和思想的現(xiàn)象。長期以往員工就會(huì)喪失積極性、主動(dòng)性，滋生惰性，領(lǐng)導(dǎo)也不再是領(lǐng)導(dǎo)，而成為員工的“保姆”這就是“保姆型”領(lǐng)導(dǎo)。而在企業(yè)中，這種情況比第一種情況更可怕，可怕之處在于：本身是一個(gè)還不錯(cuò)的員工，在這種環(huán)境的，能力退化，當(dāng)遇到有挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，只會(huì)表現(xiàn)出茫然不知所措，結(jié)果是事情辦不好，績效上不去，到最后領(lǐng)導(dǎo)干部則以某員工學(xué)習(xí)能力不行、辦事效率底下、不用心工作等等為理由，直接“宣判”不適合某個(gè)崗位，最終迫使員工離開企業(yè)……為此何談提升員工能力？

3．第三種“過程關(guān)注，結(jié)果檢查”：在此種情況下，領(lǐng)導(dǎo)干部在讓員工做事前先在大框架上和員工一起溝通、交流，給予正確的指導(dǎo)，幫助員工確定大的方向，然后放手讓員工去開展工作，其中在過程中給予監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)，這樣可最大程度的發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性、能動(dòng)性去開展工作，同時(shí)員工亦有成就感，有做成事的動(dòng)力和愿望。像這樣的領(lǐng)導(dǎo)就屬于“教練型”的領(lǐng)導(dǎo)，正是企業(yè)管理中所倡導(dǎo)的。大處著眼小處著手，站在全局的高度、廣度牽引員工的思維、習(xí)慣、行為、技能，最終促使員工能力在過程中不斷的提升。

第4篇：市場營銷工作思路范文

過去的教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制貌似從教學(xué)要求的各個(gè)方面對(duì)教師實(shí)施了評(píng)價(jià)，但是目前來看總體的定位出現(xiàn)一些問題。1.沒有解決好實(shí)施評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)的最終目之間的關(guān)系，更多時(shí)候表現(xiàn)的是為了履行日常的管理工作而對(duì)教師教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，每一年的教學(xué)評(píng)價(jià)到底對(duì)教師教學(xué)水平的提高起到多大作用沒有相應(yīng)的制度來跟蹤落實(shí)；2.教學(xué)評(píng)價(jià)受限于既有的指標(biāo)與條款，評(píng)價(jià)打分基本是跟著調(diào)查表格設(shè)計(jì)者的思路來完成，評(píng)價(jià)者不能根據(jù)自己的思路做出更多的發(fā)揮。

二、教學(xué)評(píng)價(jià)的主體不合理

教學(xué)評(píng)價(jià)究竟由誰來執(zhí)行的問題在高校似乎不是問題，但是我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)教學(xué)由誰來評(píng)價(jià)直接影響到結(jié)論的質(zhì)量。（1）學(xué)生評(píng)價(jià)老師很多時(shí)候帶有一些不成熟的主觀色彩，有時(shí)候甚至出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的老師得分高，嚴(yán)厲的老師得分低等現(xiàn)象；（2）教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)對(duì)所有的專業(yè)課程教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)就會(huì)出現(xiàn)部分老師對(duì)專業(yè)課程不懂而導(dǎo)致評(píng)價(jià)失真的現(xiàn)象；（3）由于過去高校管理體制原因?qū)е峦性u(píng)價(jià)流于形式，經(jīng)常出現(xiàn)隨意打分或者人情分等不真實(shí)的現(xiàn)象。

三、教學(xué)評(píng)價(jià)的時(shí)間安排不合理

市場營銷專業(yè)課程大多是和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聯(lián)系緊密的實(shí)踐性知識(shí)，學(xué)生通過在校學(xué)習(xí)獲取實(shí)際操作能力很難在學(xué)校里體現(xiàn)出來。1.課程學(xué)習(xí)期間的教學(xué)評(píng)價(jià)基本只能對(duì)教師履行基本教學(xué)任務(wù)的工作態(tài)度等做出初步的結(jié)論，難以區(qū)分出教學(xué)效果的優(yōu)劣；2.學(xué)生對(duì)老師的在校評(píng)價(jià)有可能受到專業(yè)授課教師對(duì)學(xué)生課程考試評(píng)分的干擾而導(dǎo)致任課教師往往得到學(xué)生給與的很高評(píng)分；3.過去的教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)大多局限于課程結(jié)束之前，從教師備課到試卷的批改貌似面面俱到，但是忽略了一個(gè)根本事實(shí)，那就是市場營銷專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果是通過工作實(shí)踐表現(xiàn)出來的。

四、教學(xué)評(píng)價(jià)的模式僵化

接受教學(xué)評(píng)價(jià)的老師得到的評(píng)價(jià)結(jié)果往往停留在書面文件的形式，很難和各個(gè)方面的評(píng)價(jià)者取得正面的溝通，對(duì)于教學(xué)中出現(xiàn)的問題整改慢。1.過去以來固有的教學(xué)管理機(jī)制讓教學(xué)評(píng)價(jià)打分變成相對(duì)保密的工作，由于怕得罪人等因素作用導(dǎo)致評(píng)價(jià)人不愿意對(duì)方知道自己評(píng)價(jià)打分詳情；2.缺少相應(yīng)的教學(xué)改革激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致教師對(duì)于各種評(píng)價(jià)打分只在乎高低而不在乎改進(jìn)；3.很少引入一些先進(jìn)的手段和方式，導(dǎo)致教學(xué)評(píng)價(jià)多少年如一日地使用一些固有的模式，評(píng)價(jià)效果跟不上學(xué)校發(fā)展的要求。市場營銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后和經(jīng)濟(jì)社會(huì)聯(lián)系緊密，在激烈的人才競爭中他們需要具有很強(qiáng)的市場營銷實(shí)戰(zhàn)能力。因此，高校在轉(zhuǎn)型階段應(yīng)該通過有效的教學(xué)評(píng)價(jià)來發(fā)現(xiàn)市場營銷專業(yè)教學(xué)中的各種不足后進(jìn)行教學(xué)改革，提高對(duì)學(xué)生的理論與實(shí)踐教學(xué)水平,促進(jìn)該專業(yè)的教學(xué)向職業(yè)化教育方向轉(zhuǎn)型。

五、重新對(duì)市場營銷專業(yè)教學(xué)評(píng)價(jià)進(jìn)行定位，體現(xiàn)職業(yè)化教育的特點(diǎn)

教學(xué)評(píng)價(jià)最終的目的應(yīng)該是通過評(píng)價(jià)激勵(lì)那些對(duì)教學(xué)做出創(chuàng)新的教師，不斷地發(fā)掘可以優(yōu)化教學(xué)的舉措，糾正教學(xué)中出現(xiàn)的偏差。1.成立專門的教學(xué)評(píng)價(jià)管理部門，改變?cè)诮虒W(xué)評(píng)價(jià)中重過程輕結(jié)果的狀態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)既要重視過程管理更要對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果做出深刻的總結(jié)分析，讓每一次的教學(xué)評(píng)價(jià)能真正促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升；2.縮小既定指標(biāo)的數(shù)量和范圍，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)者的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)評(píng)價(jià)者從自身看重的角度放開思想談問題，拓寬市場營銷專業(yè)課程教學(xué)質(zhì)量提升的觀念性束縛。

六、調(diào)整市場營銷教學(xué)評(píng)價(jià)主體，優(yōu)化教學(xué)評(píng)價(jià)質(zhì)量

合格的教學(xué)評(píng)價(jià)主體應(yīng)該是有能力對(duì)相關(guān)教師的教學(xué)工作進(jìn)行客觀真實(shí)的評(píng)判，而且能夠準(zhǔn)確地在評(píng)價(jià)報(bào)告中進(jìn)行描述的部門或個(gè)人。1.盡量細(xì)分教學(xué)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)的人員，讓相關(guān)專業(yè)的教師對(duì)口進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)；2.甄選參與評(píng)價(jià)的學(xué)生隊(duì)伍，給與學(xué)生相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)，爭取學(xué)生評(píng)價(jià)的客觀真實(shí)；3.引進(jìn)社會(huì)評(píng)價(jià)主體，比如讓學(xué)生實(shí)習(xí)或者工作的企業(yè)當(dāng)中的市場管理人員來評(píng)價(jià)教師，因?yàn)橥ㄟ^一段時(shí)間對(duì)學(xué)生工作的觀察了解后他們往往能看出我們教學(xué)當(dāng)中的一些真正的不足之處。

七、重新設(shè)置教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，側(cè)重學(xué)生在實(shí)習(xí)與就業(yè)期間的教學(xué)評(píng)價(jià)

高校教學(xué)管理部門應(yīng)該努力改變教學(xué)評(píng)價(jià)形式上正常但是效果受到評(píng)價(jià)時(shí)間點(diǎn)干擾的現(xiàn)狀，讓市場營銷專業(yè)教師的真實(shí)教學(xué)水平得到公正的評(píng)價(jià)。1.把教學(xué)評(píng)價(jià)的時(shí)間期間延長，增加學(xué)生實(shí)習(xí)期間、畢業(yè)期間、三年工作期間的教學(xué)評(píng)價(jià)內(nèi)容；2.建立新的評(píng)價(jià)制度，形成前期評(píng)價(jià)做參考而后期的評(píng)價(jià)為結(jié)論的工作思路；3.建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)師生對(duì)新的教學(xué)評(píng)價(jià)制度實(shí)施的積極性。

八、加強(qiáng)教學(xué)評(píng)價(jià)雙方的溝通，提高糾正教學(xué)偏差的效率

第5篇：市場營銷工作思路范文

從當(dāng)前國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)看，雖然中央宏觀調(diào)控政策及“十二五”規(guī)劃各項(xiàng)政策的出臺(tái)，將有利于保持工業(yè)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)健康發(fā)展，但2011年我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)仍將面臨諸多不確定因素。受世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇放緩，人民幣匯改對(duì)出口的制約，工業(yè)增長的結(jié)構(gòu)性矛盾沒有根本解決，能源資源環(huán)境約束加大等因素的影響，完成工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各項(xiàng)指標(biāo)的壓力將會(huì)增大。大力開拓市場、提高工業(yè)品產(chǎn)銷率、市場占有率，是實(shí)現(xiàn)全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)較快增長的首要任務(wù)。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，我們必須切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)新市場開拓的緊迫感和責(zé)任感，積極探索新思路、新機(jī)制、新舉措，努力實(shí)現(xiàn)市場開拓的新突破。

指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀和“十二五”規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，以開拓市場為中心，以轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長為主線，統(tǒng)籌利用“兩個(gè)市場、兩種資源”，創(chuàng)新工作思路和方法，大力調(diào)整我區(qū)工業(yè)品市場結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大市場份額，推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。

目標(biāo)任務(wù)：堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，大力加強(qiáng)工業(yè)品市場開拓工作和銷售體系建設(shè)，創(chuàng)新市場營銷方式、方法和手段，提高我區(qū)工業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，確保我區(qū)工業(yè)產(chǎn)成品和應(yīng)收帳款兩項(xiàng)資金占用增幅低于主營業(yè)務(wù)收入增幅，力爭全區(qū)工業(yè)品產(chǎn)銷率達(dá)到98％以上，為保持全區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)力支撐。

二、開展“市場開拓創(chuàng)新年”活動(dòng)的主要內(nèi)容和措施

1、創(chuàng)新市場開拓策略，擴(kuò)大國內(nèi)外市場領(lǐng)域。一是在拓展國內(nèi)市場方面。不斷健全和完善市場體系，加大對(duì)國內(nèi)市場的調(diào)研、分析，找準(zhǔn)消費(fèi)熱點(diǎn)，持續(xù)擴(kuò)大華東、華北、東北市場，拓展西北、西南市場。組織企業(yè)參加市舉辦的“葡萄酒節(jié)、中日韓食品博覽會(huì)、裝備制造業(yè)博覽會(huì)”和省內(nèi)外15個(gè)大型展會(huì)及經(jīng)貿(mào)合作活動(dòng)。組織部分企業(yè)“北上”，參加?xùn)|北、華北等地區(qū)重大展會(huì)，推動(dòng)化工、農(nóng)機(jī)、輕工、工程機(jī)械等產(chǎn)品在北方市場的銷售；組織有關(guān)企業(yè)“南下”，重點(diǎn)參加等中心城市的經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，推動(dòng)服裝、輕工、食品等名優(yōu)新特產(chǎn)品在周邊和南方市場銷售；重點(diǎn)組織建材、機(jī)械、輕工等行業(yè)“西進(jìn)”，擴(kuò)大在西部市場中的份額；鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，樹立市場意識(shí)和名牌意識(shí)，采取積極的營銷策略開拓農(nóng)村市場，提高產(chǎn)品在國內(nèi)市場的競爭力和占有率。二是在開拓國外市場方面。積極開展“引進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的各項(xiàng)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，推動(dòng)國際經(jīng)貿(mào)合作與交流。組織有實(shí)力的企業(yè)擠占廣交會(huì)，爭取簽訂更多的產(chǎn)品出口訂單；鼓勵(lì)企業(yè)建立駐外商務(wù)機(jī)構(gòu)，調(diào)整出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)生產(chǎn)適銷對(duì)路的出口產(chǎn)品，提高出口產(chǎn)品的科技含量、質(zhì)量和附加值。

2、創(chuàng)新營銷模式，推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。引導(dǎo)企業(yè)深化對(duì)電子商務(wù)及其重要性的認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)虛擬終端市場建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)開展電子商務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷拓寬銷售渠道、深化顧客關(guān)系管理、擴(kuò)展和延伸品牌價(jià)值，提高工業(yè)品產(chǎn)銷率，擴(kuò)大市場輻射范圍。重點(diǎn)推進(jìn)“市網(wǎng)上工業(yè)展覽館”我區(qū)展館建設(shè)，為全區(qū)工業(yè)企業(yè)搭建一個(gè)覆蓋國內(nèi)外市場的電子展示、交易商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提高工業(yè)企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度。鼓勵(lì)全區(qū)工業(yè)企業(yè)利用展覽館的功能進(jìn)行企業(yè)和產(chǎn)品鏈接，提升我區(qū)工業(yè)產(chǎn)品的影響力、競爭力和推廣宣傳的集中度。配合省“阿里巴巴站”的建設(shè)，借用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和阿里巴巴集團(tuán)與跨國零售集團(tuán)的合作關(guān)系，推進(jìn)我區(qū)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售。

3、創(chuàng)新營銷管理，開展?fàn)I銷診斷咨詢活動(dòng)。聘請(qǐng)具有市場營銷管理實(shí)踐以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的咨詢團(tuán)隊(duì)為部份企業(yè)把脈，幫助企業(yè)改善和創(chuàng)新市場營銷活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)樹立客戶關(guān)系管理“一對(duì)一”的服務(wù)理念，找出企業(yè)在市場營銷管理、流程、架構(gòu)和信息化等方面存在的問題，研究制定適合企業(yè)開拓市場的現(xiàn)代營銷方略，使企業(yè)抓住并創(chuàng)造市場機(jī)會(huì)，推動(dòng)企業(yè)營銷機(jī)制創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展。

4、創(chuàng)新市場宣傳，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用。加大對(duì)我區(qū)工業(yè)品的宣傳力度，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品宣傳的途徑，運(yùn)用技術(shù)性傳播、媒體專業(yè)性傳播、形象性傳播等方式，提高工業(yè)品在國內(nèi)外市場上的認(rèn)知度和美譽(yù)度。抓好典型培育工作，鼓勵(lì)和支持企業(yè)創(chuàng)新營銷模式，運(yùn)用現(xiàn)代營銷方式發(fā)展和培育市場，圍繞市場調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，建立具有自身特色、符合企業(yè)實(shí)際的銷售模式。抓好開拓市場創(chuàng)新典型企業(yè)的帶動(dòng)和示范引導(dǎo)工作，通過新聞宣傳、通報(bào)表彰、經(jīng)典案例匯編等形式，引導(dǎo)企業(yè)樹立以創(chuàng)新開拓市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，營造重市場、重營銷的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)從資源型增長向價(jià)值型增長的轉(zhuǎn)變。

三、開展“市場開拓創(chuàng)新年”活動(dòng)的工作要求

市場開拓創(chuàng)新是一項(xiàng)戰(zhàn)略性的任務(wù)，必須調(diào)動(dòng)各方面的力量，發(fā)揮各方面優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)合力，創(chuàng)造條件，積極推進(jìn)，務(wù)求取得成效。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全力推進(jìn)。區(qū)成立全區(qū)工業(yè)“市場開拓創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由經(jīng)信局局長任組長、分管局長為副組長，推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。各辦事處、園區(qū)也要成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，研究制定市場開拓創(chuàng)新規(guī)劃和方案，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在市場開拓創(chuàng)新工作中遇到的困難和問題，切實(shí)做好組織、發(fā)動(dòng)和服務(wù)工作。

第6篇：市場營銷工作思路范文

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法；市場營銷；應(yīng)用

《市場營銷》課程是高校經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)、市場營銷專業(yè)、工商管理專業(yè)等的專業(yè)課或者專業(yè)基礎(chǔ)課，主要研究市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)、基本技能和方法，分析市場營銷環(huán)境，研究市場購買行為，制定市場營銷組合策略，組織和控制市場營銷活動(dòng)的基本程序和方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的實(shí)踐能力，使學(xué)生能夠很好地適應(yīng)市場營銷管理工作實(shí)踐的需要。《市場營銷》課程教學(xué)目標(biāo)的要求，是以實(shí)踐教學(xué)為主線，以學(xué)生為主體，把學(xué)生的專業(yè)崗位技能和社會(huì)能力培養(yǎng)從理論教學(xué)中細(xì)分出來，注重對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)，建立“教、學(xué)、做、考”合一的市場營銷課程教學(xué)實(shí)施和評(píng)價(jià)模式，讓學(xué)生在形象、仿真的環(huán)境中主動(dòng)思維和探索，并通過積極的評(píng)價(jià)和檢查方法，切實(shí)提高學(xué)生專業(yè)實(shí)際動(dòng)手能力和綜合實(shí)際應(yīng)用能力。[1]

突出學(xué)生實(shí)踐能力的市場營銷課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和實(shí)施，項(xiàng)目教學(xué)法無疑是一種適合的方法，因?yàn)檫@種教學(xué)法可以突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，通過解決學(xué)生身邊的一些現(xiàn)實(shí)問題來實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，以及他們的動(dòng)手能力、解決實(shí)際問題的能力。

一、《市場營銷》課程實(shí)踐教學(xué)方法：項(xiàng)目教學(xué)法。

項(xiàng)目教學(xué)法是在建構(gòu)主義的指導(dǎo)下，以實(shí)際的項(xiàng)目為對(duì)象，先由教師對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，并作適當(dāng)?shù)氖痉叮缓髮W(xué)生在教師的指導(dǎo)下，分組按照問題的要求搜集、選擇信息資料，通過小組的共同研究，協(xié)作學(xué)習(xí)，努力去解決問題，得出結(jié)論或完成任務(wù)的一種教學(xué)方法。[2]項(xiàng)目教學(xué)法的評(píng)價(jià)是通過評(píng)價(jià)項(xiàng)目的完成情況來評(píng)價(jià)學(xué)生是否掌握了相關(guān)知識(shí)，其實(shí)質(zhì)是針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，組織學(xué)生真實(shí)地參加項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、履行和管理，在項(xiàng)目實(shí)施過程中完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，并架起學(xué)習(xí)新知識(shí)的支點(diǎn)，然后運(yùn)用知識(shí)遷移、協(xié)作、討論來完成對(duì)知識(shí)的意義構(gòu)建，幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的互動(dòng)，達(dá)到理論教學(xué)和實(shí)踐操作相結(jié)合的目的。

項(xiàng)目教學(xué)法改變了傳統(tǒng)教學(xué)方法中教師為主體的局面，變學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)的探究性學(xué)習(xí)。學(xué)生劃分成若干個(gè)項(xiàng)目小組，按照項(xiàng)目任務(wù)的要求，通過小組的分工協(xié)作，學(xué)生獨(dú)立制定計(jì)劃并實(shí)施計(jì)劃，完成項(xiàng)目任務(wù)。教師在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中僅僅起一個(gè)指導(dǎo)和輔助的作用。項(xiàng)目教學(xué)法能最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、參與性，使其獨(dú)立學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，有效地鍛煉和提高了自身的社會(huì)能力、實(shí)踐能力和綜合職業(yè)能力。

二、《市場營銷》課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施。

在《市場營銷》課程中實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法，其中的項(xiàng)目設(shè)計(jì)要符合教學(xué)大綱的要求，所設(shè)計(jì)的項(xiàng)目都應(yīng)包括六項(xiàng)內(nèi)容，即項(xiàng)目課題、項(xiàng)目背景、學(xué)生應(yīng)完成的任務(wù)要求（包括個(gè)人獨(dú)立完成或小組共同完成的任務(wù)）、培養(yǎng)能力（即通過本次設(shè)計(jì)要培養(yǎng)和考察學(xué)生哪些具體能力）、項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目完成時(shí)間。現(xiàn)以《市場營銷》課程的“市場營銷調(diào)研”為例加以說明，課題項(xiàng)目名稱為“在校大學(xué)生對(duì)××商品的消費(fèi)調(diào)查”。

市場營銷調(diào)研針對(duì)企業(yè)特定的營銷問題，采用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各方面的信息，為營銷管理者制定、評(píng)估和改進(jìn)營銷決策提供依據(jù)。市場營銷專業(yè)的人才不僅應(yīng)當(dāng)掌握如何設(shè)計(jì)調(diào)查計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、處理樣本數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析，還要能出色地與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行溝通，就統(tǒng)計(jì)結(jié)果得出調(diào)查結(jié)論，順利完成市場營銷調(diào)研的全過程。

市場營銷調(diào)研的具體步驟包括六個(gè)階段：1.

學(xué)生分組，明確調(diào)查的問題，確定調(diào)查目標(biāo)；2.

確立任務(wù)，制定調(diào)查計(jì)劃（設(shè)計(jì)調(diào)查方案）;3.

實(shí)施計(jì)劃、搜集資料；4.數(shù)據(jù)資料的整理與分析；5.撰寫調(diào)查報(bào)告；6.口頭闡述，評(píng)價(jià)項(xiàng)目。

市場營銷調(diào)研的具體要求則包括以下幾點(diǎn)：

1.組織分工：（1）將學(xué)生進(jìn)行分組，每組6-8人，每組推薦組長和考核代表各一名。[3]（2）確定小組的工作思路：集體確定調(diào)查的問題和調(diào)查計(jì)劃分工完成問卷的發(fā)放、回收和整理統(tǒng)計(jì)共同完成調(diào)查報(bào)告成果展示及問題答疑由教師及各組推薦的考核代表組成考核小組進(jìn)行考核。（3）提出項(xiàng)目的完成要求：團(tuán)隊(duì)合作融洽、小組成員分工明確、儀表得體、態(tài)度誠懇、表達(dá)清楚流暢、談吐自然、動(dòng)作協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力強(qiáng)、資料搜集較全面充分、能運(yùn)用多種資料搜集手段；調(diào)查計(jì)劃設(shè)計(jì)清晰合理，并能在各階段中合理體現(xiàn)市場營銷調(diào)查的技巧和方法；在規(guī)定的10-15分鐘內(nèi)完成整個(gè)調(diào)查的過程介紹，過程連貫，并使考核小組感到滿意。（4）各小組遇到疑難問題可以與老師及時(shí)聯(lián)系。

2.調(diào)查前的準(zhǔn)備工作：（1）準(zhǔn)確確定調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍和調(diào)查方法。（2）有詳細(xì)的小組分工計(jì)劃。

3.調(diào)查問卷的撰寫：問卷設(shè)計(jì)合理。

4.成果展示及問題答疑：（1）各小組派代表發(fā)言，在規(guī)定的10-15分鐘內(nèi)完成整個(gè)調(diào)查過程的闡述；（2）其他組就調(diào)查過程中存在的問題進(jìn)行提問，發(fā)言小組所有成員解答疑問，該過程的時(shí)間為5分鐘；（3）由教師與考核小組就各組活動(dòng)的組織表現(xiàn)、內(nèi)容完成情況、成果展示效果三方面進(jìn)行評(píng)分。

5.完成調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容需要大量時(shí)間發(fā)放、回收問卷，要求各小組充分利用課余時(shí)間完成，完成時(shí)間為兩周，課堂展示時(shí)間為兩課時(shí)。

在市場營銷調(diào)研教學(xué)過程中采用項(xiàng)目教學(xué)法，形成“以項(xiàng)目為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的基本特征。在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生參與計(jì)劃制定、信息搜集、任務(wù)實(shí)施、成果展示及評(píng)價(jià)整個(gè)過程，共同討論和承擔(dān)不同的角色，在互相交流學(xué)習(xí)的過程中最終獲得解決問題的思路和方案。[4]這樣，學(xué)生對(duì)于市場營銷調(diào)研活動(dòng)的每一具體環(huán)節(jié)都有所了解。同時(shí)，解決問題的過程就是學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，也是獲得經(jīng)驗(yàn)的過程，因而市場營銷實(shí)踐能力會(huì)得以提高。

三、《市場營銷》課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)。

《市場營銷》課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)應(yīng)從職業(yè)活動(dòng)和工作要求分析入手，以培養(yǎng)實(shí)踐能力為評(píng)價(jià)目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)實(shí)施的模塊和項(xiàng)目，制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，逐步構(gòu)建評(píng)價(jià)內(nèi)容綜合化、評(píng)價(jià)方法多樣化、過程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系。

（一）評(píng)價(jià)內(nèi)容專業(yè)化。

老師根據(jù)市場營銷課程的素質(zhì)培養(yǎng)要求，將學(xué)生在市場營銷調(diào)研過程中應(yīng)掌握的學(xué)習(xí)

目標(biāo)和能力目標(biāo)進(jìn)行羅列；同時(shí)根據(jù)學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)、完成調(diào)研和匯報(bào)等活動(dòng)過程中的表現(xiàn)，對(duì)學(xué)生所應(yīng)具備的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過對(duì)專業(yè)理論知識(shí)和能力的綜合評(píng)價(jià)，我們不僅可以檢驗(yàn)學(xué)生是否真正理解基本概念、理論和方法以及能否將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于具體實(shí)踐中，還可檢驗(yàn)學(xué)生是否具備職業(yè)崗位所需的綜合能力和素質(zhì)，從而對(duì)學(xué)生專業(yè)能力的評(píng)價(jià)提出要求。

（二）評(píng)價(jià)形式多樣化。

《市場營銷》課程評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)為主，在評(píng)價(jià)考核的過程中實(shí)現(xiàn)模塊評(píng)價(jià)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)、過程評(píng)價(jià)、量化評(píng)價(jià)以及多主體評(píng)價(jià)的實(shí)施。

模塊評(píng)價(jià)和項(xiàng)目評(píng)價(jià)是將《市場營銷》的評(píng)價(jià)內(nèi)容劃分為若干模塊及多個(gè)工作項(xiàng)目，制定各項(xiàng)考核手冊(cè),通過具體、可操作的量化評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)學(xué)生在市場營銷調(diào)研過程中的表現(xiàn)評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)踐能力。傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)主體多以教師為主，影響了學(xué)生參與評(píng)價(jià)分析及開展自我反省的積極性。新的評(píng)價(jià)系統(tǒng)由教師與學(xué)生考核代表組成的考核小組共同進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，提高了學(xué)生對(duì)自身的認(rèn)識(shí)以及分析、解決問題的能力。此外，在條件允許的情況下，老師可邀請(qǐng)企業(yè)對(duì)一些項(xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)價(jià)或點(diǎn)評(píng)，這樣既可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，又拉近了學(xué)生與實(shí)際營銷環(huán)境的距離。

綜上所述，在《市場營銷》課程中運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法選取調(diào)查項(xiàng)目來創(chuàng)設(shè)“情景”，通過協(xié)作學(xué)習(xí)的方式開展學(xué)習(xí)，通過完成調(diào)查項(xiàng)目來達(dá)到意義構(gòu)建，是一種比較有效的教學(xué)方法。它突破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，能解決學(xué)生身邊的一些現(xiàn)實(shí)問題，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和對(duì)能力的提升。透過項(xiàng)目教學(xué)法的學(xué)習(xí)，學(xué)生的動(dòng)手能力、解決實(shí)際問題的能力有很大的提高。教師應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法，可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的構(gòu)建，提高學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳春梅，夏長清，楊建朝。項(xiàng)目教學(xué)法在《市場調(diào)研》實(shí)踐課程中的應(yīng)用[J].市場研究，2008,（5）:31-33.

[2]于蘭婷，劉東寶。項(xiàng)目教學(xué)法在市場調(diào)查課程教學(xué)中的應(yīng)用[J].經(jīng)濟(jì)師，2008,（2）:136-137.

第7篇：市場營銷工作思路范文

一、個(gè)人基本情況：

我出生于19年月日，現(xiàn)年歲，入黨積極分子。現(xiàn)任分公司調(diào)運(yùn)部經(jīng)理。

主要工作經(jīng)歷：

年月-年月，分配到公司企管科，從事計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作；

年月-年月，借調(diào)集團(tuán)公司北京公司營銷部，從事調(diào)配、銷售管理工作，任營銷部副經(jīng)理；兼北京加油站管理工作，任站經(jīng)理；

年月-年2月，在北京公司廊坊分公司，從事批發(fā)、配送管理工作，任銷售部副經(jīng)理；

年月-年月，調(diào)入分公司營銷部，從事計(jì)劃配置、價(jià)格信息管理等工作；

年9月-年月，在公司開發(fā)區(qū)分公司，從事銷售工作；

年9月至今，在公司分公司調(diào)運(yùn)部，從事調(diào)運(yùn)、結(jié)算管理工作，任調(diào)運(yùn)部經(jīng)理。

二、競聘優(yōu)勢(shì)：

我的競聘優(yōu)勢(shì)有以下幾個(gè)方面：

1、工作態(tài)度端正，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感

作為入黨積極分子，在政治覺悟、政策性和原則性上，按照黨員的高標(biāo)準(zhǔn)去做，工作勤奮、務(wù)實(shí)，能團(tuán)結(jié)同志，具備組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力。

2、具備崗位所需專業(yè)優(yōu)勢(shì)

我學(xué)習(xí)的專業(yè)是財(cái)務(wù)管理和企業(yè)管理，通過不斷的學(xué)習(xí)，營銷管理、經(jīng)濟(jì)法、會(huì)計(jì)學(xué)、辦公自動(dòng)化管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)等相關(guān)知識(shí)的了解和掌握，有著較為扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐技能。

3、具有較豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)

做為子弟，在系統(tǒng)工作是本人的愿望。對(duì)本行業(yè)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，畢業(yè)后通過近6年的工作實(shí)踐和行業(yè)前輩的教導(dǎo)，對(duì)計(jì)劃編制安排平衡，到經(jīng)營結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)；從資源申報(bào)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、零售等各環(huán)節(jié)，都有了具體的了解。從事過從資源申報(bào)、計(jì)劃配置調(diào)撥、批發(fā)銷售、配送業(yè)務(wù)管理、油庫的生產(chǎn)運(yùn)行到零售管理等工作，積累了一定的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。

4、有銷售管理經(jīng)驗(yàn)

在借調(diào)總公司多種經(jīng)營局中國集團(tuán)公司北京公司期間，從事批發(fā)、零售管理工作；在北京公司廊坊分公司工作期間，從事批發(fā)、配送管理工作；在調(diào)入分公司營銷部期間，從事計(jì)劃、價(jià)格信息等管理工作；在分公司期間，從事批發(fā)、價(jià)格信息和調(diào)運(yùn)工作。

三、對(duì)競聘崗位的認(rèn)識(shí)和上崗后的工作思路

（一）對(duì)競聘崗位的認(rèn)識(shí)

分公司是集批發(fā)、零售為一體的綜合公司。批發(fā)業(yè)務(wù)銷售管理，是通過認(rèn)真分析市場、結(jié)合資源、市場行情，根據(jù)公司制定的批發(fā)價(jià)格，向地區(qū)及周遍市場批發(fā)銷售業(yè)務(wù)的管理崗位。批發(fā)業(yè)務(wù)是分公司整體效益最大化的平衡的手段，只有根據(jù)市場行情和資源情況，顧全大局、才能達(dá)到批發(fā)業(yè)務(wù)對(duì)資源、市場的平衡目的。

（二）工作思路

1、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)用戶的開發(fā)力度，確保穩(wěn)定的市場需求

在做好批發(fā)客戶維護(hù)的同時(shí)，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)用戶的開發(fā)，是有利于在寬松時(shí)期資源流向的穩(wěn)定，有利于在緊張時(shí)期的零售量的增長。

2、加強(qiáng)大用戶的開發(fā)力度，確保資源的有的放矢

穩(wěn)定和開發(fā)3-4家區(qū)外的大客戶經(jīng)營群體，保證在資源寬松情況下的資源外輸，確保區(qū)內(nèi)批發(fā)客戶供求關(guān)系的穩(wěn)定和供求的平衡，發(fā)揮批發(fā)業(yè)務(wù)對(duì)資源、市場的平衡能力。

3、加強(qiáng)信息的采集，掌握價(jià)格變化的趨勢(shì)

加強(qiáng)市場信息的收集和分析，掌握市場價(jià)格走勢(shì)，及時(shí)上報(bào)準(zhǔn)確的市場信息。為公司決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)，保證市場供應(yīng)，創(chuàng)造效益最大化。

4、加強(qiáng)品牌的宣傳，打破屬地的局限性

大力宣傳和引導(dǎo)成品油消費(fèi)的意識(shí)，變“區(qū)域資源”為“”品牌，提升“”品牌優(yōu)勢(shì)，打破資源屬地“慣性”消費(fèi)的陳舊觀念，進(jìn)一步建立企業(yè)的良好形象，合理利用和宣傳油庫資源。

5、加強(qiáng)客戶檔案的管理，做好銷售統(tǒng)計(jì)分析工作

建立、健全一整套客戶檔案資料，把握用戶的需求變化，確定營銷管理策略，完善結(jié)算和統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié)，及時(shí)反映業(yè)務(wù)的開展和各類經(jīng)營單位的資源供應(yīng)情況，提供完整準(zhǔn)確的信息供領(lǐng)導(dǎo)決策。

第8篇：市場營銷工作思路范文

中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料顯示，201x年，國內(nèi)汽車行業(yè)競爭加劇，一部分規(guī)模小、技術(shù)力量弱、成本居高不下的汽車企業(yè)將退出市場或投奔到優(yōu)勢(shì)企業(yè)旗下。中國汽車工業(yè)將形成幾家生產(chǎn)規(guī)模大、技術(shù)開發(fā)能力較強(qiáng)、產(chǎn)品系列化、分工協(xié)作合理的大型企業(yè)集團(tuán)，并最終形成少數(shù)幾家企業(yè)集團(tuán)控制全國大部分汽車市場的局面。

根據(jù)國外汽車工業(yè)和市場發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)201x年至201x年我國汽車行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)將初步達(dá)到發(fā)達(dá)國家的水平，即前四大汽車企業(yè)集團(tuán)市場份額接近80％；同時(shí)，考慮到中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡以及國內(nèi)市場需求結(jié)構(gòu)的多樣性和復(fù)雜性，一些以產(chǎn)品差異化為主要競爭戰(zhàn)略的企業(yè)將仍然有一定的發(fā)展空間。上游汽車市場的復(fù)雜和多變性，加劇了汽車零配件企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，汽車零配件面臨著激烈競爭。

201x年，按照入世承諾，我國部分商品(或項(xiàng)目)實(shí)行五年保護(hù)期或過渡期的時(shí)限將至，汽車等重點(diǎn)行業(yè)將全面開放，市場格局將面臨轉(zhuǎn)型，201x年7月1日起，進(jìn)口汽車關(guān)稅降至25％，汽車零部件關(guān)稅降到10％。隨著過渡期后進(jìn)口汽車關(guān)稅的進(jìn)一步下調(diào)，跨國汽車廠商可能會(huì)因勢(shì)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進(jìn)口汽車和零部件為主，國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的利潤將被進(jìn)一步攤薄，汽車行業(yè)將進(jìn)入競爭更加激烈的微利時(shí)代。可以說，201x年面臨的競爭與挑戰(zhàn)將是前所未有的，業(yè)務(wù)科是公司最直接的效益實(shí)現(xiàn)者，業(yè)務(wù)員是市場戰(zhàn)爭最前沿的戰(zhàn)士，201x年要完成公司 億元的銷售收入，確保逐步實(shí)現(xiàn)外部市場的銷售收入占總營銷額的20%，產(chǎn)量占總產(chǎn)量的40%，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，意義深遠(yuǎn)。全體業(yè)務(wù)員要團(tuán)結(jié)一致，即要充分估計(jì)好困難和挑戰(zhàn)，又要對(duì)形勢(shì)保持清醒的認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握市場運(yùn)行的規(guī)律，樹立信心，迎難而上，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展。

201x年，業(yè)務(wù)科的工作思路、總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)及實(shí)施措施如下：

工作思路：

保護(hù)好根據(jù)地市場，發(fā)展好邊緣市場，開拓好重點(diǎn)市場

總體目標(biāo)：

1、完成 億元的銷售收入

2、拓展1-2個(gè)外部市場

3、顧客滿意率＞ %

4、實(shí)現(xiàn)營銷信息化管理

5、力爭業(yè)務(wù)跨出國門

工作重點(diǎn)：

1、進(jìn)一步鞏固、維護(hù)內(nèi)部市場的業(yè)務(wù)，確保現(xiàn)有的外部市場業(yè)務(wù)得到鞏固并實(shí)現(xiàn)突破

2、市場戰(zhàn)略性再定位，爭取潛在客戶

3、調(diào)研分析中國座椅市場發(fā)展趨勢(shì)，支持公司戰(zhàn)略

4、試探性地進(jìn)行國際營銷，力爭業(yè)務(wù)跨出國門

5、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度

6、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力

實(shí)施措施

一、維護(hù)“根據(jù)地”市場，穩(wěn)中求勝

1、進(jìn)一步鞏固、維護(hù)、完善與股份公司的配套關(guān)系，提升營銷質(zhì)量。公司是我們的主要客戶，也是我們的“根據(jù)地”市場，在很大程度上關(guān)系到我們的整個(gè)銷售目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。201x年，業(yè)務(wù)員要充分準(zhǔn)備，借鑒以往的工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地開展工作，加強(qiáng)溝通，掌握其營銷動(dòng)態(tài)及顧客抱怨情況，針對(duì)最終用戶開展一定形式的調(diào)研工作，掌握消費(fèi)者動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，并進(jìn)一步完善應(yīng)急處理機(jī)制。通過走訪售后服務(wù)點(diǎn)，了解座椅產(chǎn)品的裝配質(zhì)量和交付質(zhì)量，維修完善與維護(hù)成熟的配套關(guān)系。要未雨綢繆，做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備。在業(yè)務(wù)的洽談上要講究策略，在產(chǎn)品售后服務(wù)上要錦上添花，比以往做的更好。

2、積極開發(fā)配套項(xiàng)目，擴(kuò)大內(nèi)部市場銷量。抓住集團(tuán)客車、皮卡等具有發(fā)展?jié)摿Φ男率袌觥＜瘓F(tuán)入主安徽為拓展了一塊新的內(nèi)部市場。在配套項(xiàng)目開發(fā)上，201x年業(yè)務(wù)科將進(jìn)一步發(fā)揮橋梁作用。加強(qiáng)溝通，聯(lián)系，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)開發(fā)計(jì)劃，并配合完成嚴(yán)格產(chǎn)品開發(fā)前期的成本核算制度，確保最大化保護(hù)公司的利益，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

二、抓好業(yè)務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展

1、做好市場調(diào)研工作，建立營銷信息系統(tǒng)。生產(chǎn)技術(shù)可以不斷改進(jìn)，工藝流程可以不斷創(chuàng)新與完善，市場機(jī)會(huì)卻會(huì)一瞬而失。業(yè)務(wù)科將把市場調(diào)研放在營銷工作的重要位置，組織人員從整個(gè)行業(yè)的角度出發(fā)，通過網(wǎng)上查詢，電話聯(lián)系及實(shí)地調(diào)研等方式全面掌握行業(yè)信息，深入研究市場動(dòng)態(tài)。建立本公司的營銷信息系統(tǒng)，結(jié)合分析相關(guān)文獻(xiàn)資料，以輔佐分析公司市場環(huán)境機(jī)會(huì)、識(shí)別競爭對(duì)手、把握公司在行業(yè)中的地位和競爭對(duì)手之間的差距，預(yù)測(cè)市場需求，制定市場營銷計(jì)劃，為公司市場預(yù)測(cè)提供相關(guān)依據(jù)。

2、拓展1-2個(gè)外部市場。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的引擎，如果企業(yè)只固守原有的技術(shù)和業(yè)務(wù)，就不可能發(fā)展。業(yè)務(wù)科作為公司的銷售部門，必須不斷地拓展外部市場。201x年市場開拓的重點(diǎn)目標(biāo)市場是臨近省份廣西的汽車配套座椅市場，包括柳微、柳特、柳工以及東風(fēng)柳汽、桂林大宇的汽配市場等。

3、試探性地進(jìn)行國際營銷。201x年1日起，隨著過渡期后進(jìn)口汽車201x年7月，進(jìn)口汽車關(guān)稅降至25％，跨國汽車廠商可能會(huì)因勢(shì)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進(jìn)口汽車和零部件為主，這對(duì)國內(nèi)的汽車零部件來說是很大的挑戰(zhàn)。但是，我們也要看到公司的優(yōu)勢(shì)，并不斷地挖潛，樹立全球市場營銷的觀念，加強(qiáng)國際市場營銷渠道、營銷方法的研究和實(shí)際運(yùn)作，要想方設(shè)法收集整理跨國汽車座椅廠商的資料，通過種種方式力爭建立國際合作貿(mào)易關(guān)系，以便開拓新的市場找準(zhǔn)市場細(xì)分點(diǎn)，力爭形成以汽車座椅產(chǎn)品為主，發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品，初期將探索通過外貿(mào)公司等中介機(jī)構(gòu)發(fā)展海外業(yè)務(wù)的模式，精致市場營銷。

三、開拓零市場，發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)

是由許多的零部件和原材料組成。公司成功實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)海綿及面套從而挖掘潛力降低了成本，產(chǎn)品質(zhì)量也得到控制。骨架、電動(dòng)天窗、玻璃升降器等都是大有潛力可挖的項(xiàng)目，公司的海綿等生產(chǎn)線都是國內(nèi)最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)計(jì)負(fù)荷都是10萬臺(tái)套座椅線的生產(chǎn)能力，完全可能勝任加工其它外協(xié)件，從而帶來效益。業(yè)務(wù)科在201x年要積極向廠家推銷公司的汽車座椅整條生產(chǎn)線，并承攬外協(xié)加工件，不斷為公司發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)。

四、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度

1、力爭顧客期望得到滿足。服務(wù)向來作為市場競爭的手段，贏得顧客的法寶。即以無形的質(zhì)量推進(jìn)有形的質(zhì)量，使客戶得到全方位的滿足。建立一種信息交流渠道，定期與用戶保持交流，得到用戶使用信息。我們要定期訪問客戶，主動(dòng)征求用戶的意見，收集用戶反饋的信息，不斷提高公司在客戶心中的形象，形成一種制度。向用戶做出的承諾要及時(shí)地的兌現(xiàn)，并跟蹤效果，確保客戶得到滿意的結(jié)果，把顧客滿意放在首位。

2、加強(qiáng)公司的售后服務(wù)管理工作。售后服務(wù)在一定程度上決定了顧客的忠誠度、產(chǎn)品的美譽(yù)度。售后服務(wù)做的好與壞直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)，特別是我們?cè)谕獠渴袌鰯U(kuò)展的關(guān)鍵時(shí)刻，實(shí)際鮮活的事例，市場調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)比我們的口頭營銷有說服力多了。現(xiàn)在針對(duì)公司目前的售后服務(wù)情況，要進(jìn)一步完善其存在的具體問題，從事售后服務(wù)的人員要意識(shí)到其重要性，要確保售后服務(wù)按照流程和相關(guān)規(guī)定辦事，規(guī)范化售后服務(wù)工作。對(duì)于顧客投訴，要及時(shí)的處理，要做到無論在何地在何時(shí)，只要客戶不滿意，提出意見和抱怨，都要做出及時(shí)的反應(yīng)，絕不能推諉，拖延。顧客抱怨要在得到信息時(shí)就做出反應(yīng)，采取行動(dòng)，把售后服務(wù)放在業(yè)務(wù)科的第一位。

五、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力

1、建立學(xué)習(xí)型組織，提高業(yè)務(wù)科隊(duì)伍的素質(zhì)。沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)體。首先，業(yè)務(wù)科將先于其他科室先進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，以職業(yè)生涯設(shè)計(jì)來調(diào)動(dòng)科內(nèi)員工的工作積極性，有計(jì)劃，有步驟地對(duì)外招聘新員工，進(jìn)行崗前培訓(xùn)。其次，科內(nèi)將針對(duì)業(yè)務(wù)科具體成員的不同情況，提出學(xué)習(xí)要求，進(jìn)行考核。學(xué)習(xí)達(dá)不到要求的，可以給與降低工資和調(diào)離本工作崗位的處分。同時(shí)，業(yè)務(wù)科成員要積極的到車間了解生產(chǎn)，把在業(yè)務(wù)中的遇到的具體問題與生產(chǎn)現(xiàn)狀結(jié)合起來，及時(shí)得以解決或者提出可行的分析報(bào)告。再者，加強(qiáng)對(duì)科員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展各類文化學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練，不斷增強(qiáng)本崗位的基本知識(shí)并在實(shí)踐中進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，并建立針對(duì)每個(gè)科員的定期評(píng)估制度。

2、201x年，業(yè)務(wù)科將依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略的要求，重新設(shè)計(jì)和建設(shè)營銷隊(duì)伍，以適應(yīng)工作重心轉(zhuǎn)向外部市場的需求。加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)業(yè)務(wù)科的具體工作進(jìn)行工作分析，建立崗位說明書，因崗定人，因需設(shè)崗。要求人人有事做，事事有人做。對(duì)員工設(shè)立職責(zé)說明書，合理布局業(yè)務(wù)科人員的結(jié)構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)科各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)行。

第9篇：市場營銷工作思路范文

從整體結(jié)構(gòu)上講,教學(xué)創(chuàng)新體系是由知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用等諸多系統(tǒng)組成的一個(gè)相互聯(lián)系的、有機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。而專業(yè)建設(shè)評(píng)估體系研究是整合教學(xué)創(chuàng)新思想的基礎(chǔ)。從我院發(fā)展的實(shí)際角度來看,筆者認(rèn)為“乘教學(xué)質(zhì)量之東風(fēng),進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革,狠抓學(xué)科建設(shè),不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)院辦學(xué)層次”的關(guān)鍵在教學(xué)創(chuàng)新,關(guān)鍵在專業(yè)學(xué)科建設(shè),關(guān)鍵在人。目前我系開展教學(xué)創(chuàng)新體系研究主要可以分為兩個(gè)方面:一方面是專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革和知識(shí)的創(chuàng)新及應(yīng)用——教學(xué)創(chuàng)新研究;另一方面是知識(shí)的傳播——教學(xué)方法、手段與教學(xué)內(nèi)容研究。而這兩個(gè)方面恰恰是我院“教學(xué)質(zhì)量年”的基本任務(wù)和中心工作。專業(yè)建設(shè)評(píng)估和教學(xué)創(chuàng)新活動(dòng)緊密而有機(jī)的結(jié)合是培養(yǎng)人才,特別是培養(yǎng)高層次創(chuàng)新人才的關(guān)鍵和根本途徑,所以在專業(yè)建設(shè)及高層次創(chuàng)新人才的培養(yǎng)過程中必須重視專業(yè)評(píng)估和教學(xué)創(chuàng)新研究。對(duì)于工商系,應(yīng)著重研究工商管理類專業(yè)建設(shè)評(píng)估及其發(fā)展的主要內(nèi)容,具體體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:

1.1工商管理類專業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)

主要研究專業(yè)發(fā)展方向是否明確,對(duì)重慶當(dāng)前和長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)及社會(huì)科技發(fā)展有無意義、作用;在重慶市內(nèi)、國內(nèi)有無特色、有無影響,該學(xué)科的發(fā)展處于何種地位,在國內(nèi)外處于何種發(fā)展水平,其學(xué)術(shù)成果如何,獲獎(jiǎng)項(xiàng)目、級(jí)別如何。

1.2工商管理類專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)

主要研究各專業(yè)師資隊(duì)伍的思想素質(zhì)、學(xué)術(shù)水平,在國內(nèi)或行業(yè)同學(xué)科中的學(xué)術(shù)地位,人才培養(yǎng)能力與發(fā)展?jié)摿?職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和整體實(shí)力;擬定培養(yǎng)計(jì)劃措施及執(zhí)行情況,形成專業(yè)學(xué)術(shù)帶頭人、后備學(xué)術(shù)帶頭人、梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理的師資隊(duì)伍。

1.3工商管理類各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

主要研究與專業(yè)發(fā)展相匹配的儀器設(shè)備數(shù)量、質(zhì)量及自制儀器設(shè)備的水平;現(xiàn)有儀器設(shè)備利用率和完好率的高低;目前實(shí)驗(yàn)室面積能否滿足教學(xué)科研要求和實(shí)驗(yàn)人員隊(duì)伍配備狀況。

1.4工商管理類各專業(yè)科研建設(shè)

主要研究各專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域中外期刊、鑒定項(xiàng)目、出版專著教材、獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的數(shù)量與級(jí)別;目前承擔(dān)國家級(jí)、省部級(jí)科研項(xiàng)目及經(jīng)費(fèi);科研成果推廣及應(yīng)用情況,學(xué)術(shù)交流與學(xué)術(shù)氛圍;科研成果是否推動(dòng)了科學(xué)理論發(fā)展,科研項(xiàng)目是否有理論意義,科研經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)化為儀器、設(shè)備等固定資產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量等方面。

1.5工商管理類各專業(yè)教學(xué)改革與管理措施

主要研究各專業(yè)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃是否合理可行;教學(xué)計(jì)劃、大綱是否齊全、優(yōu)化,教學(xué)檔案、科研管理是否規(guī)范有序,優(yōu)良學(xué)風(fēng)班活動(dòng)落實(shí)情況,管理人員所占比例;專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與課程體系是否有計(jì)劃、有措施、有成果;采用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)、教學(xué)方法與手段改革如何,本專業(yè)內(nèi)在發(fā)展?jié)摿θ绾蔚取?/p>

1.6工商管理類各專業(yè)人才培養(yǎng)狀況

主要研究各專業(yè)人才培養(yǎng)的模式,人才能力結(jié)構(gòu)及人才培養(yǎng)數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系。

在建立工商管理類專業(yè)建設(shè)評(píng)估體系和教育模式逐步完善及發(fā)展的今天,我們更應(yīng)該加大力度,擺脫由傳統(tǒng)教育模式造成的重知識(shí)教學(xué)、輕創(chuàng)新研究、重分?jǐn)?shù)、輕能力培養(yǎng)、將教學(xué)和創(chuàng)新相對(duì)分離開來的影響。重視和加強(qiáng)教學(xué)創(chuàng)新研究在專業(yè)建設(shè)評(píng)估工作,以及培養(yǎng)高層次創(chuàng)新人才工作中的作用和力度,使專業(yè)建設(shè)評(píng)估和教學(xué)創(chuàng)新能夠真正地結(jié)合起來,形成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體。

2以專業(yè)建設(shè)評(píng)估為契機(jī)和市場需求為導(dǎo)向,塑造工商管理系學(xué)科、專業(yè)特色,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

通過開展專業(yè)建設(shè)評(píng)估工作,理清專業(yè)建設(shè)工作思路,找準(zhǔn)市場定位,突出工商管理類專業(yè)特色,為繼續(xù)開展工商管理類專業(yè)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,我系在“教學(xué)質(zhì)量年”中,以開展工商管理、市場營銷、旅游管理和土地管理這4個(gè)專業(yè)建設(shè)評(píng)估為契機(jī)和市場需求為導(dǎo)向,進(jìn)一步塑造工商管理系學(xué)科、專業(yè)特色,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.1塑造系的辦學(xué)思路和特色

在院辦學(xué)思想指導(dǎo)下,經(jīng)系務(wù)會(huì)研究確定我系辦學(xué)的具體思路與特色為:“以工商管理本科教育為主,工商與公共管理相結(jié)合,體現(xiàn)管、經(jīng)、工兼融優(yōu)勢(shì),突出企業(yè)經(jīng)營與現(xiàn)代管理技術(shù),強(qiáng)化學(xué)科特色”。以上簡稱為“1212”思路即:“一個(gè)為主,兩個(gè)結(jié)合,一個(gè)體現(xiàn),兩個(gè)突出”。新晨

2.2工商管理學(xué)科建設(shè)思路與特色

我系學(xué)科建設(shè)思路與特色為:(1)工商管理學(xué)科是我系所依托的主干學(xué)科,以工商管理為龍頭,市場營銷與旅游管理為兩翼,體現(xiàn)工商為本,形成專業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與群體推進(jìn)的格局,把本學(xué)科辦出特色;(2)公共管理學(xué)科是我系又一重要支撐,以土地資源管理為重點(diǎn),兼融房地產(chǎn)經(jīng)營管理,結(jié)合公共管理與工商管理學(xué)科優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持聯(lián)合辦學(xué)之路,把本學(xué)科辦出特色。以上簡稱:“一個(gè)依托,一個(gè)支撐,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),群體推進(jìn)”。