稅務(wù)服務(wù)承諾書精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的稅務(wù)服務(wù)承諾書主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：稅務(wù)服務(wù)承諾書范文

(1)熱情接待，禮貌待人，耐心地正確回答咨詢有關(guān)政策、法律、法規(guī)，準確率100%。

(2)不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)解決的問題，要加以解釋，不得拒之不理，冷嘲熱諷。

(3)該轉(zhuǎn)辦的事項，要舉薦接辦，不得推卸責(zé)任。

二、申報登記繳費服務(wù)

(1)、接收繳費人完整、正確的有關(guān)申報登記資料，即時審核時限為十分鐘內(nèi)辦理完畢。

(2)、申報繳費資料不完整的，應(yīng)解釋說明，三十分鐘內(nèi)辦理完畢。

(3)經(jīng)審核審報資料正確無誤，單位個人繳費在十分鐘內(nèi)辦理完畢，費票開具準確率100%。

三、稽查審計、年檢服務(wù)

(1)、對單位電話、來信、來訪舉報的案件，在接受舉報之日起立案稽查，按法定程序取證，30天內(nèi)結(jié)案。

(2)、嚴格保守被稽查單位的商業(yè)秘密及個人隱私、為舉報人保密。

(3)、接收單位、個體私營企業(yè)年檢登記，經(jīng)審查資料手續(xù)正確無誤，報領(lǐng)導(dǎo)審核，即時辦理。

(4)資料不完整，應(yīng)具體情況進行說明，三天內(nèi)進行辦理。

四、擴面參保、追繳欠費服務(wù)

(1)對辦理擴面參保的單位、個人私營企業(yè)，經(jīng)審核資料手續(xù)完整，三十分鐘內(nèi)辦理參保繳費手續(xù)。

第2篇：稅務(wù)服務(wù)承諾書范文

在不斷進步的時代，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。你寫承諾書時總是沒有文字可寫?為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關(guān)于維護承諾書，歡迎閱讀!

維護承諾書1珠海市建設(shè)局：

我司自進入珠海市建筑市場之日起，將嚴格遵守法律法規(guī)、規(guī)章，遵守珠海市有關(guān)建筑市場管理的各項規(guī)章制度，自覺維護珠海市建筑市場秩序，履行各項應(yīng)盡的義務(wù)。現(xiàn)特向珠海市建設(shè)局鄭重做出如下承諾：

一、遵守制度。遵守法律法規(guī)、規(guī)章和廣東省、珠海市有關(guān)建筑市場管理的各項規(guī)章制度。

二、加強管理。保證管理人員到位、管理機構(gòu)健全;防止發(fā)生工程質(zhì)量安全事故。

三、信守合同。嚴格履行與建設(shè)單位、分包單位、材料供應(yīng)商簽訂的合同，不發(fā)生因已方原因造成的重大違約事件。嚴格履行與職工簽訂的勞動合同等，及時支付工人工資，不發(fā)生因拖欠工資造成集體上訪事件。

四、合法經(jīng)營。依法開展經(jīng)營活動，嚴格照章納稅。不發(fā)生受工商、稅務(wù)、環(huán)保等行政主管部門行政處罰的行為。

如發(fā)生違法違規(guī)等行為的，本公司愿意接受市建設(shè)局依法作出的行政處罰，并暫停在珠海開展經(jīng)營活動。

企業(yè)名稱：(公章)

法人代表(本人簽名及蓋私章)：

駐珠海行政負責(zé)人：(簽名)

日期：

維護承諾書2為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的'制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

承諾人：___

__年__月__日

維護承諾書3甲方：

乙方：

甲方將綠化委托乙方養(yǎng)護，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、養(yǎng)護項目相關(guān)情況

養(yǎng)護項目名稱：光谷金融港后臺服務(wù)中心1.1期景觀綠化工程。養(yǎng)護地點：光谷大道金融港1.1期景觀綠化工程。養(yǎng)護面積：15426平方米

二、養(yǎng)護期限

養(yǎng)護期限自__年__月__日至__年__月__日截止。

三、養(yǎng)護職責(zé)

1、養(yǎng)護期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護質(zhì)量標準，合理組織，精心養(yǎng)護，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護管理任務(wù)。

2、綠化設(shè)施及主要養(yǎng)護內(nèi)容

(1)修剪：根據(jù)各類植物的生長特點、立地環(huán)境、景觀要求，按照操作規(guī)程適時進行。

(2)施肥：根據(jù)各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。

(3)除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結(jié)合松土及時清理各類雜草。

(4)抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態(tài)美觀，營養(yǎng)集中。

(5)病蟲害防治：病蟲害防治是植物養(yǎng)護中較為重要的手段和內(nèi)容，要根據(jù)各類植物的寄生對象及時做好預(yù)測預(yù)報，及時采取措施防治。

(6)抗旱、抗臺、抗?jié)常汉导炯靶路N植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。

(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。

四、甲、乙雙方責(zé)任

甲方有考核乙方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)力，乙方同時有評價甲方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)力。

五、考核驗收

甲方每月不定期采取普查與隨機抽查相結(jié)合的辦法，對乙方養(yǎng)護質(zhì)量進行考核驗收。

六、附則

未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，并作書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。武漢華天園林藝術(shù)有限公司二0__年九月

甲方：(以下稱甲方)

乙方：(以下稱乙方)

__年__月__日

維護承諾書41、日常清潔保養(yǎng)

教學(xué)區(qū)主干道及辦公樓、教學(xué)樓主通道每日早第一節(jié)課上課前基本完成大的垃圾清撿工作，第一節(jié)課下課(可根據(jù)學(xué)校具體要求進行調(diào)整)前完成其余部分的第一次清潔工作，工作時不間斷保潔;其中每日4次的工作內(nèi)容為上下午各進行兩次;每日2次的工作內(nèi)容為上下午各進行一次;每日1次的工作內(nèi)容為一般安排在下午進行;每周1次的工作內(nèi)容安排在每周二、四進行;每周3次的工作內(nèi)容安排在每周一、三、五進行。

服務(wù)范圍：場地、畫廊、衛(wèi)生間、樓內(nèi)地面、墻面、玻璃、窗臺、樓梯、扶手、開關(guān)、樓內(nèi)裝飾物等;

服務(wù)指標：主要為無垃圾、無雜物、無積塵、無污漬、無水漬、無異味;

特殊工藝：使用易潔除塵劑實現(xiàn)地面除塵保養(yǎng)，中性清潔劑進行特殊位置除漬防止物品損傷，空氣清香劑保持環(huán)境空氣;

2、定期整體清潔

服務(wù)范圍內(nèi)所有金屬制品光亮劑每季保養(yǎng)一次;

服務(wù)指標：主要為無污漬、防銹跡、增加光亮度;

服務(wù)范圍內(nèi)所有玻璃門(玻璃幕墻除外)使用玻璃清潔劑每季保養(yǎng)一次;

服務(wù)指標：主要為無折光、無污漬、實現(xiàn)防磨損保養(yǎng);服務(wù)范圍每學(xué)期全面清潔一次;包括燈具、天花板等;服務(wù)指標：主要為無雜物、無積塵、無蛛網(wǎng)、無污漬;

3、垃圾日產(chǎn)日清：實現(xiàn)垃圾袋裝化，減少垃圾污染;

4、標牌指示服務(wù)：雨雪天等特殊情況提供標牌指示服務(wù)。

承諾人：___

__年__月__日

維護承諾書5為扎實做好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，共同建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好的美好銅普，現(xiàn)就環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，公開承諾如下：

一、自覺維護房屋前后及庭院環(huán)境衛(wèi)生，落實垃圾歸箱要求，不亂倒垃圾和廢棄物，并積極勸阻亂倒垃圾等損壞公共環(huán)境衛(wèi)生的行為，經(jīng)常保持整潔干凈。

二、確保村莊道路暢通，做到清障還路、確保通暢，不占道建設(shè)、占道堆放，不亂堆放雜物、農(nóng)作物收集有序。

三、自覺維護本村(社區(qū))區(qū)域內(nèi)綠化樹木，不在樹上牽繩掛物，對損毀樹木的行為及時勸阻、制止或舉報。

四、柴堆、煤堆進院，糞堆全部清理到田間地頭，料堆堆放整齊并采取圍擋等措施;家禽家畜全部入戶圈養(yǎng)。

五、自覺接受上級衛(wèi)生檢查組的檢查，對拒不履行責(zé)任，且給村(社區(qū))環(huán)境管理和村容環(huán)境造成不良影響的村民(居民)，將嚴格按照《城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等有關(guān)法規(guī)依法查處。

第3篇：稅務(wù)服務(wù)承諾書范文

第一條符合國家產(chǎn)業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)的要求，并同時具備以下條件的農(nóng)資企業(yè)（戶），可自愿申報：

1、資格合法。經(jīng)工商部門依法登記注冊，具有合法經(jīng)營資格；在納稅、信貸、勞動用工等方面無不良記錄。生產(chǎn)企業(yè)在同行業(yè)中具有較大規(guī)模，年銷售收入在500萬元以上；經(jīng)營企業(yè)（戶）銷售網(wǎng)絡(luò)較為健全，能積極開展或參與放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、農(nóng)資連鎖經(jīng)營和集中配送等活動，年營業(yè)額在500萬元以上；零售經(jīng)營戶年營業(yè)額在20萬元以上。

2、行為規(guī)范。兩年內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位沒有違法違規(guī)案件查處記錄；生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量合格，標識標簽規(guī)范，包裝符合相關(guān)要求。

3、制度健全。建立產(chǎn)品質(zhì)量可追溯管理機制，生產(chǎn)企業(yè)有質(zhì)量保證、產(chǎn)品保管等制度，質(zhì)量監(jiān)測體系健全；經(jīng)營企業(yè)有農(nóng)資產(chǎn)品進銷貨臺帳和發(fā)票，制度健全，管理規(guī)范。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有良好的售后服務(wù)和服務(wù)承諾，主動培訓(xùn)指導(dǎo)基層農(nóng)資經(jīng)營人員，積極開展農(nóng)業(yè)技術(shù)終端服務(wù)；能正確宣傳農(nóng)資產(chǎn)品和企業(yè)形象，誠實守信，信譽良好。

第二章申報和審批程序

第二條申報市誠信農(nóng)資企業(yè)，須向所在地的縣級農(nóng)業(yè)行政主管部門提出申請。并提交下列材料：

1、申請報告及申報表；

2、工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

3、相應(yīng)的許可證和批準文件等復(fù)印件；

4、稅務(wù)部門出具的上年度納稅證明。

5、有關(guān)規(guī)章制度復(fù)印件等。

第三條縣級農(nóng)業(yè)行政主管部門對申報市誠信農(nóng)資企業(yè)（戶）進行審核，符合申報條件的企業(yè)（戶）向市農(nóng)業(yè)局推薦。

第四條對推薦的市誠信農(nóng)資企業(yè)，經(jīng)市農(nóng)業(yè)局核查、評估、公示無異后，由市農(nóng)業(yè)局頒發(fā)證書。

第三章對誠信農(nóng)資企業(yè)（戶）的扶持

第五條市農(nóng)業(yè)局對符合審報條件的農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)（戶）進行表彰授牌，擴大宣傳，企業(yè)優(yōu)先享受國家有關(guān)優(yōu)惠政策。

第六條受表彰的企業(yè)（戶）可優(yōu)先申報農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。

第七條受表彰的企業(yè)（戶）可以市誠信農(nóng)資企業(yè)（戶）名義進行宣傳促銷活動。

第八條市農(nóng)業(yè)局組織開展企業(yè)之間、企業(yè)和生產(chǎn)基地之間的合作、交流、考察、學(xué)習(xí)等活動。

第四章對誠信農(nóng)資企業(yè)（戶）的義務(wù)

第九條誠信農(nóng)資企業(yè)（戶）要在主要生產(chǎn)或經(jīng)營場所的顯著位置懸掛《市誠信農(nóng)資企業(yè)（戶）承諾書》及《市誠信農(nóng)資企業(yè)（戶）》標牌，自覺接受農(nóng)業(yè)行政主管部門的監(jiān)督管理，建立健全各項管理制度，不斷完善質(zhì)量檢測等配套服務(wù)設(shè)施。

第十條誠信農(nóng)資企業(yè)（戶）每年12月底前要向市農(nóng)業(yè)局及其所在地的縣級農(nóng)業(yè)行政主管部門報告企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況。

第十一條誠信農(nóng)資企業(yè)（戶）遇到有重大事項變更的，須在10日內(nèi)向所在地縣級以上農(nóng)業(yè)行政主管部門報告。

第五章日常監(jiān)管與復(fù)查

第十二條縣級農(nóng)業(yè)行政主管部門負責(zé)對誠信農(nóng)資企業(yè)的日常監(jiān)管。規(guī)范市場秩序、營造誠信體系，維護合法經(jīng)營，促進誠信農(nóng)資企業(yè)的良性發(fā)展。

第十三條出現(xiàn)下列情況的，由所在地縣級農(nóng)業(yè)行政主管部門報請市農(nóng)業(yè)局取消其誠信企業(yè)（戶）資格，收回牌證書，并在有關(guān)媒體上予以公布；

1、在申報過程中提供虛假材料或存在舞弊行為的；

2、因經(jīng)營不良資不抵債而破產(chǎn)或被兼并的；

3、生產(chǎn)經(jīng)營中存在違規(guī)、違法行為的。

第十四條市農(nóng)業(yè)局組織或委托縣級農(nóng)業(yè)行政主管部門每兩年對誠信農(nóng)資企業(yè)（戶）進行一次考核復(fù)查。考核復(fù)查結(jié)果由市農(nóng)業(yè)局進行公布，對存在問題的企業(yè)（戶）限期三個月整改，整改后仍達不到條件的，取消其誠信農(nóng)資企業(yè)（戶）資格。

第十五條被取消市誠信農(nóng)資企業(yè)（戶）資格的企業(yè)三年內(nèi)不得重新申報，并列入重點監(jiān)管對象，加強監(jiān)管。

第六章附則

第4篇：稅務(wù)服務(wù)承諾書范文

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持擴大內(nèi)需、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的方針，發(fā)揮財政政策對擴大農(nóng)村消費的職能作用，完善我縣農(nóng)村商品流通體系，調(diào)動農(nóng)民購買家電積極性，促進農(nóng)民改善生活條件，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對我縣家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)，確保推廣工作順利進行，縣政府決定成立*縣家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組長：*

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，*同志兼任辦公室主任，具體負責(zé)全縣家電下鄉(xiāng)日常工作，并及時將貫徹落實情況和問題書面報告市家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要成立相應(yīng)工作機構(gòu)，積極推動本鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作順利開展。

三、家電下鄉(xiāng)政策規(guī)定

(一)補貼對象及標準。在全縣范圍內(nèi)具有農(nóng)業(yè)戶籍的農(nóng)村居民在家電下鄉(xiāng)推廣時間內(nèi)，購買規(guī)定的家電產(chǎn)品，給予銷售價格13％的資金補貼。每戶限購補貼范圍內(nèi)的彩電、冰箱(冰柜)、手機和洗衣機4類產(chǎn)品各1臺(部)。

(二)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品及價格。納入補貼范圍的產(chǎn)品包括：彩電、冰箱(含冰柜)、手機、洗衣機4類，最高限價分別為彩電2000元、冰箱(冰柜)2500元、手機1000元、洗衣機2000元。具體品牌、規(guī)格以商務(wù)部、財政部招標公告為準。

(三)起止時間。家電下鄉(xiāng)實施時間暫定為4年，從20*年12月1日開始到2012年11月底止。

四、銷售企業(yè)、銷售網(wǎng)點確定和銷售網(wǎng)點要求

l、銷售企業(yè)的確定。經(jīng)省商務(wù)廳、財政廳推薦，由商務(wù)部、財政部招標確定。

2、銷售網(wǎng)點的確定。由縣商務(wù)局根據(jù)《陜西省家電下鄉(xiāng)工作實施方案》和《咸陽市家電下鄉(xiāng)工作實施方案》規(guī)定的銷售網(wǎng)點備案條件，結(jié)合中標銷售企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)(含直營、加盟或授權(quán)的網(wǎng)點)，確定家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。凡“萬村千鄉(xiāng)市場工程”承辦企業(yè)經(jīng)營家電業(yè)務(wù)，并具備條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農(nóng)家店，在與中標流通企業(yè)簽訂加盟或授權(quán)協(xié)議后，應(yīng)優(yōu)先確定為家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。

3、對銷售網(wǎng)點要求：(1)必須是中標銷售企業(yè)的直營、加盟或授權(quán)網(wǎng)點；(2)縣城營業(yè)面積不少于150平方米，鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店營業(yè)面積不少于50平方米，并具備送貨、安裝、調(diào)試等服務(wù)能力；(3)必須設(shè)立家電下鄉(xiāng)銷售專區(qū)(柜)，并固定專人進行講解、咨詢、演示，嚴禁不帶標識卡的產(chǎn)品進入專銷區(qū)(柜)范圍；(4)要在門店顯著位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標識牌，張貼企業(yè)簽訂的《家電下鄉(xiāng)銷售服務(wù)承諾書》、家電下鄉(xiāng)宣傳告示(對所有中標的產(chǎn)品和型號及門店所銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的品牌型號、價格、每戶限購數(shù)量、購買辦法、補貼標準和申領(lǐng)途徑等進行公告)；(5)必須配備計算機及聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備和相關(guān)操作人員，保證銷售（退貨）信息及時暢通傳送。凡在2月8日前仍未按要求設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售專區(qū)和公告欄的網(wǎng)點，將取消其銷售資格。(6)必須具備開具稅務(wù)發(fā)票的條件；(7)必須符合消防安全要求，不得有安全隱患。

4、網(wǎng)點備案程序。中標銷售企業(yè)要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，攜帶中標銷售企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、備案網(wǎng)點營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、中標銷售企業(yè)與備案網(wǎng)點簽訂的加盟協(xié)議或授權(quán)書等相關(guān)證件及復(fù)印件到縣商務(wù)局登記備案，并填寫《陜西省家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點備案登記表》。凡未經(jīng)備案確認的銷售網(wǎng)點，其售出的補貼類產(chǎn)品不享受補貼。

5、做好銷售服務(wù)。要對補貼類產(chǎn)品購買人準確開填稅務(wù)發(fā)票并提交隨機標識卡。開填發(fā)票可以一人(一戶)一票多品，但不得多人(多戶)共用一張發(fā)票。發(fā)票除完整清晰填寫品名、規(guī)格型號、價格、購買日期等外，還須在右上角清晰工整注明購買人姓名、身份證號碼、產(chǎn)品標識卡號碼(一票多品均須填寫)、家庭詳細住址和聯(lián)系電話。

6、做好銷售信息的登記工作。凡銷售的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的有關(guān)信息，要做到隨銷售隨錄入。2月10日前將已銷售的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售信息錄入完畢；2月15日前將已銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的補貼審核信息錄入完畢。

五、購買和申領(lǐng)補貼程序

(一)購買程序。農(nóng)村居民持個人“居民身份證”(或者公安部門出具的身份證明)和“居民戶口本”到本省內(nèi)任何一家經(jīng)過備案的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點，均可購買規(guī)定范圍內(nèi)的補貼類家電產(chǎn)品。購買時要注意索要“稅務(wù)發(fā)票”和家電下鄉(xiāng)“產(chǎn)品專用標識卡”，并核對所填內(nèi)容與本人情況是否一致。

(二)申報補貼資金程序。購買人持有關(guān)票據(jù)和證件到戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所申報補貼。申報補貼時應(yīng)提供的資料：(1)購貨發(fā)票；(2)居民身份證(或者公安部門出具的身份證明)；(3)居民戶口本；(4)補貼類家電產(chǎn)品專用標識卡；(5)購買人糧食直補專用存折或其他儲蓄存折。沒有儲蓄賬戶的應(yīng)及時開立賬戶后申領(lǐng)補貼。

(三)補貼資金的審核和兌付程序。補貼資金的審核和兌付程序?qū)嵭朽l(xiāng)鎮(zhèn)財政所審核、縣財政局復(fù)核后兌付。具體按《陜西省家電下鄉(xiāng)補貼資金管理實施辦法》規(guī)定執(zhí)行。

(四)退貨審核。按照先退補貼后退貨的原則，購買人因質(zhì)量問題需要退貨的，在銷售網(wǎng)點同意并在原銷售發(fā)票上注明“同意退貨”后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所審核。補貼資金尚未發(fā)放的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所在原銷售發(fā)票上簽署“補貼未發(fā)，可退貨”意見，并加蓋公章；補貼已發(fā)的，購買人退回補貼金額，財政所在原銷售發(fā)票上簽署“補貼已退，可退貨”意見，并加蓋公章。購買人憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所簽署意見的銷售發(fā)票到原購買網(wǎng)點辦理退貨手續(xù)。

六、縣商務(wù)局職責(zé)

縣商務(wù)局負責(zé)會同縣財政局組織實施我縣家電下鄉(xiāng)工作，并做好政策宣傳和現(xiàn)場檢查服務(wù)。

1、受理中標企業(yè)網(wǎng)點備案。依據(jù)國家和省財政廳、商務(wù)廳的公告，受理中標企業(yè)在本縣的銷售網(wǎng)點備案，并登陸家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)，對符合條件和標準的網(wǎng)點予以確認；對不符合條件和標準的，要向企業(yè)說明情況，并要求企業(yè)在2日內(nèi)進入家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)予以刪除。

2、加強政策宣傳和咨詢工作。要及時將家電下鄉(xiāng)政策內(nèi)容、補貼產(chǎn)品、流程及網(wǎng)點等應(yīng)該讓農(nóng)民了解的政策信息，特別是補貼申領(lǐng)發(fā)放程序及所需證明材料等信息，采取印發(fā)公告、廣播、報刊、電視等多種形式進行廣泛宣傳，要求宣傳到村、到戶，切實做到家喻戶曉，人人皆知。同時，要防止虛假宣傳，誤導(dǎo)農(nóng)民。

3、加強對促銷活動的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或村委會有計劃地開展農(nóng)民團購活動，避免搶購；對備案銷售網(wǎng)點舉辦的大型促銷活動須進行前期審查許可和現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)督，一旦發(fā)生突發(fā)事件，縣家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時報告縣政府和市商務(wù)局；協(xié)調(diào)中標企業(yè)及其銷售服務(wù)網(wǎng)點妥善處理與農(nóng)民消費者的糾紛。

4、認真履行監(jiān)管職能。聯(lián)合財政、工商、質(zhì)監(jiān)、公安等部門，加強對銷售企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、價格、宣傳和促銷活動、銷售服務(wù)及維修標準、退換貨處理、信息系統(tǒng)及發(fā)票使用等方面的檢查力度。對凡未備案的家電銷售網(wǎng)點假冒家電下鄉(xiāng)名義開展銷售活動，欺騙農(nóng)民的，要及時會同縣工商局予以查處，并上報處理情況。

七、縣財政局職責(zé)

1、督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所做好補貼資金申報資料初審、退貨審核等工作，對經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所審核無誤的及時、足額兌付補貼資金。

2、強化監(jiān)管責(zé)任，凡發(fā)生截留、擠占挪用和騙取補貼資金的，無論涉及任何單位、任何人，一律依照相關(guān)法規(guī)、制度查處。

3、安排落實我縣家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費，保障工作順利實施。

八、縣國稅局、地稅局職責(zé)

縣國稅局、地稅局要為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品備案銷售網(wǎng)點申領(lǐng)稅務(wù)發(fā)票提供方便，簡化程序，主動上門服務(wù)。對不按有關(guān)規(guī)定向購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民開具稅務(wù)發(fā)票的網(wǎng)點，堅決予以查處。

九、縣工商局、質(zhì)監(jiān)局職責(zé)

縣商務(wù)局要配合縣工商局、質(zhì)監(jiān)局對我縣家電下鄉(xiāng)的市場秩序進行檢查。嚴格制止未經(jīng)核準的銷售網(wǎng)點以家電下鄉(xiāng)名義亂搞促銷活動或誤導(dǎo)宣傳的違規(guī)行為，對存在違規(guī)銷售、銷售業(yè)績差、有意識誤導(dǎo)群眾或進行負面宣傳、損害消費者利益、故意不及時錄入銷售信息等情況的銷售網(wǎng)點，要取銷其網(wǎng)點資格并進行公告。

第5篇：稅務(wù)服務(wù)承諾書范文

一、基本情況

我區(qū)共有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個街道辦事處，現(xiàn)有審核備案通過的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點87家，自家電下鄉(xiāng)開展以來，我區(qū)共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品20.228萬臺/件，銷售金額5.016億元，兌付家電下鄉(xiāng)補貼金額6305.74萬元。

二、主要做法

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，家電下鄉(xiāng)組織機構(gòu)和工作機制健全。為了確保家電下鄉(xiāng)工作在全區(qū)有力有序推進，我們從建立健全機構(gòu)著手，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。一是成立區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的全區(qū)家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在區(qū)商務(wù)局設(shè)立家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負責(zé)協(xié)調(diào)解決家電下鄉(xiāng)日常工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)長任組長，為我區(qū)的家電下鄉(xiāng)工作扎實推進提供了強有力的組織保證。二是由區(qū)政府制定印發(fā)了《區(qū)家電下鄉(xiāng)工作實施方案》，對家電下鄉(xiāng)工作各個環(huán)節(jié)都明確了責(zé)任部門和工作要求。三是區(qū)家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組先后多次召開成員單位會議、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)會議、中標企業(yè)負責(zé)人會議、家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所業(yè)務(wù)培訓(xùn)等會議，對全區(qū)家電下鄉(xiāng)工作進行布署安排，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題，在全區(qū)家電下鄉(xiāng)工作始終保持組織有力、上下聯(lián)動、密切協(xié)調(diào)的家電下鄉(xiāng)推進機制。

（二）加強宣傳，全面普及家電下鄉(xiāng)政策。為使家電下鄉(xiāng)這項惠農(nóng)政策家喻戶曉、婦孺皆知，讓廣大農(nóng)民群眾真正掌握政策、懂得政策、享受政策，在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展了形式多樣的宣傳活動，范圍輻射12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城區(qū)。一是把家電下鄉(xiāng)工作的重要意義、補貼原則、補貼內(nèi)容、補貼申報兌付方法、補貼標準等內(nèi)容印制成《家電下鄉(xiāng)政策解讀》小冊子發(fā)放到全區(qū)個行政村的農(nóng)民群眾手中；通過新聞、在線、區(qū)商務(wù)局網(wǎng)站等新聞媒體，以及印發(fā)宣傳材料，張貼橫幅標語，廣泛深入進行宣傳家電下鄉(xiāng)政策。二是組織五星電器、宏圖三包等大型家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點出動宣傳車輛并攜帶家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進鄉(xiāng)入村進行宣傳銷售，現(xiàn)場宣傳講解家電下鄉(xiāng)政策，積極為農(nóng)民釋疑解惑。三是嚴格要求各家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點按照政策規(guī)定，在經(jīng)營場所懸掛家電下鄉(xiāng)指定店標示牌，張貼家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買須知和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品價格告示。四是深入開展“家電下鄉(xiāng)宣傳月”活動。通過全方位、深層次、多領(lǐng)域的宣傳，提高了農(nóng)民群眾對家電下鄉(xiāng)政策的知曉率，增強了農(nóng)民群眾購買家電產(chǎn)品的積極性。

（三）堅持標準，科學(xué)布置銷售網(wǎng)點。選好銷售網(wǎng)點是做好家電上鄉(xiāng)工作的基礎(chǔ)。嚴格按照省、市統(tǒng)一部署和要求，審批家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。截止目前，區(qū)共有87家銷售網(wǎng)點，覆蓋了所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城區(qū)社區(qū)。一是嚴把銷售網(wǎng)點準入標準。按照規(guī)定的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點資質(zhì)、條件，對申報的網(wǎng)點進行認真審核，在保證申報材料真實、完整前提下，區(qū)商務(wù)局和區(qū)財政局共同對每一個申報網(wǎng)點的設(shè)備設(shè)施、人員素質(zhì)、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營信譽以及經(jīng)營狀況等進行現(xiàn)場檢查驗收。按照寧缺毋濫原則，對不符合條件的網(wǎng)點決不予以通過。二是實施承諾制度，對每個通過考核的網(wǎng)點都與區(qū)“家電下鄉(xiāng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室簽訂承諾書。三是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。除組織有關(guān)人員參加省、市組織的培訓(xùn)外，區(qū)商務(wù)局還組織各網(wǎng)點電腦操作人員進行網(wǎng)絡(luò)使用、信息錄入等專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且利用督查機會對每個網(wǎng)點進行現(xiàn)場操作演示，“手把手”培訓(xùn)，保證了銷網(wǎng)點質(zhì)量。

（四）創(chuàng)新舉措，簡化兌付程序。家電下鄉(xiāng)工作實施前期，區(qū)兌付率處在全市落后位置。區(qū)商務(wù)局和區(qū)財政局協(xié)調(diào)配合，深入調(diào)研，查找問題原因。因個別銷售網(wǎng)點不能及時報送材料，以及個別財政所不能及時審核兌付，導(dǎo)致兌付率不高，一度影響了銷售網(wǎng)點銷售積極性。為此，我們根據(jù)調(diào)查情況，督促相關(guān)銷售網(wǎng)點必須及時、準確錄入，區(qū)財政局把兌付工作列為對財政所年度考核內(nèi)容之一。通過努力，區(qū)家電下鄉(xiāng)兌付率自2009年下半年以來一直處于全市前列，極大調(diào)動了銷售網(wǎng)點積極性。自家電下鄉(xiāng)開展以來，全區(qū)共銷售家電下鄉(xiāng)227336臺，銷售額6.7億元，補貼資金8585萬元。

三、做好服務(wù)，做到有疑必答，有求必應(yīng)。

一是為了方便群眾，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們向社會公布區(qū)商務(wù)局與區(qū)財政局的咨詢服務(wù)熱線及監(jiān)督投訴電話，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道財政所也設(shè)立了家電下鄉(xiāng)服務(wù)臺，及時為群眾答疑解難，及時處理投訴問題。二是協(xié)調(diào)相關(guān)部門，幫助銷售網(wǎng)點解決遇到的難題。家電下鄉(xiāng)工程實施前期，我區(qū)首批通過的家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售網(wǎng)點大都是個體工商戶，不能獨立開具稅務(wù)發(fā)票，這與家電下鄉(xiāng)政策相違背。銷售網(wǎng)點很著急，消費者的補貼不能及時兌付。針對此問題，我們積極協(xié)調(diào)稅務(wù)部門，對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點辦理小規(guī)模納稅人開通綠色通道，給予快速辦理，同時降低辦理的費用。

四、抓監(jiān)管，確保網(wǎng)點經(jīng)營井然有序。

為了保證我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作順利開展，我們始終把加強對網(wǎng)點管理做為中心工作來抓，規(guī)范銷售網(wǎng)點的經(jīng)營行為。指導(dǎo)網(wǎng)點設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售專區(qū)（柜），認真履行服務(wù)承諾，做好貨源組織工作，不缺貨、不斷貨，誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。對銷售網(wǎng)點實行動態(tài)管理，凡達不到標準要求的銷售網(wǎng)點，責(zé)令其限期整改，整改不到位取消其備案網(wǎng)點資格，自家電下鄉(xiāng)開展以來，已有18家被取消家電下鄉(xiāng)銷售資格。

（一）加大對銷售網(wǎng)點的日常監(jiān)管力度。區(qū)商務(wù)局會同區(qū)財政局加強對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的日常監(jiān)管，嚴格執(zhí)行日常檢查及抽查制度，對銷售網(wǎng)點抽查比例每月不低于20%，建立《家電下鄉(xiāng)檢查記錄表》，對檢查過程和結(jié)果進行詳細記錄。多次對全區(qū)銷售網(wǎng)點實施檢查，檢查銷售網(wǎng)點宣傳、銷售、信息錄入、發(fā)票開具、服務(wù)承諾落實、產(chǎn)品質(zhì)量以及騙補行為等情況。督促銷售網(wǎng)點及時、全面、真實地將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售信息錄入系統(tǒng)，非補貼用戶購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的，必須在錄入時點擊“非補貼用戶購買”項，相應(yīng)注銷產(chǎn)品標識卡，督促銷售網(wǎng)點嚴格遵守標識卡管理各項規(guī)定，杜絕騙補情況的發(fā)生。

（二）全面開展家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點專項整治活動。2011年是家電下鄉(xiāng)監(jiān)管年，國家、省、市先后幾次下發(fā)了要求加強對銷售網(wǎng)點監(jiān)管文件。尤其是2011年5月1日到7月30日組織的為期三個月家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點清理整頓活動，時間最長、檢查最全、效果最明顯。在這次家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點清理整頓活動中，區(qū)嚴格按照上級要求，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署清理整頓工作。通過這次清理整頓，共取消3家嚴重違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)點，暫停4家網(wǎng)點銷售資格，警告和責(zé)令限期改正3家銷售網(wǎng)點，并對沒有銷售或銷售量較少的5家網(wǎng)點予以取消銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品資格。

（三）深入開展家電下鄉(xiāng)政策執(zhí)行情況專項檢查。根據(jù)省、市《關(guān)于開展家電下鄉(xiāng)政策執(zhí)行情況專項檢查的通知》文件要求，區(qū)商務(wù)局、區(qū)財政局對全區(qū)銷售網(wǎng)點政策執(zhí)行情況進行深入檢查。首先通過電話和QQ群通知各網(wǎng)點自查，然后隨機抽查部分銷售網(wǎng)點自查情況。從檢查效果看，各銷售網(wǎng)點都能夠嚴格執(zhí)行家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策，全面、真實、及時將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售信息錄入信息系統(tǒng)，沒有發(fā)現(xiàn)虛假銷售套取家電下鄉(xiāng)補貼資金等違規(guī)問題。家電下鄉(xiāng)結(jié)束后，各銷售網(wǎng)點也能及時對有關(guān)標識進行清理，撤下店面標識、宣傳材料、專區(qū)（專柜）等。

五、存在問題

在家電下鄉(xiāng)工作開展過程中，存在一些問題，隨著家電下鄉(xiāng)管理工作不斷改進，逐步完善。問題逐步得以解決，保證了國家補貼資金的安全。問題具體表現(xiàn)為：

一是個別網(wǎng)點的店面建設(shè)不夠規(guī)范。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品沒有分區(qū)擺放；不重視家電下鄉(xiāng)政策宣傳，家電下鄉(xiāng)指定店標識牌沒有懸掛在醒目位置；產(chǎn)品價格公示欄和農(nóng)民購買須知沒有張貼或及時更換。

二是少數(shù)網(wǎng)點銷售不規(guī)范。申領(lǐng)補貼資料不齊，代簽字現(xiàn)象較多。留存號碼空號、無人接聽、號碼和聯(lián)系人不符等現(xiàn)象時有發(fā)生，給回訪工作帶來了很大難度。

三是個別網(wǎng)點對系統(tǒng)操作還不熟練。對新家電下鄉(xiāng)系統(tǒng)還不夠了解，關(guān)于系統(tǒng)里進銷存臺帳不知如何操作，導(dǎo)致我區(qū)有個別網(wǎng)點的時銷存臺帳沒有規(guī)范建立、建全。

四是機卡分離現(xiàn)象一定時期內(nèi)還存在。主要集中在2011年3月15日后那段時間，因有一批家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中標到期，產(chǎn)品標識卡無法錄入，被廠家統(tǒng)一收走，并且個別廠家商要求打貨款到一定額度才能換新卡，或者是進四到五臺新產(chǎn)品才能換一張新卡，導(dǎo)致部分產(chǎn)品長時間處于機卡分離狀態(tài)。

第6篇：稅務(wù)服務(wù)承諾書范文

以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持擴大內(nèi)需、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的方針，發(fā)揮財政政策對擴大農(nóng)村消費的職能作用，完善農(nóng)村商品流通體系，調(diào)動農(nóng)民購買家電積極性，改善農(nóng)民生活條件，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

二、家電下鄉(xiāng)政策規(guī)定

（一）補貼對象及標準。在全市范圍內(nèi)具有農(nóng)業(yè)戶籍的農(nóng)村居民在家電下鄉(xiāng)推廣時間內(nèi)，購買規(guī)定的家電產(chǎn)品，給予銷售價格13%的資金補貼。補貼資金由中央和省級財政分別負擔80%和20%。每戶限購補貼范圍內(nèi)的彩電、冰箱(冰柜)、手機和洗衣機4類產(chǎn)品各1臺(部)。

（二）家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品及價格。納入補貼范圍的產(chǎn)品包括:彩電、冰箱（含冰柜）、手機、洗衣機4類，最高限價分別為彩電2000元、冰箱(冰柜)2500元、手機1000元、洗衣機2000元。具體品牌、規(guī)格以商務(wù)部、財政部招標公告為準。

（三）起止時間。家電下鄉(xiāng)實施時間暫定為4年，從2008年12月1日開始到2012年11月底止。

三、銷售企業(yè)、銷售網(wǎng)點確定和要求

（一）銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點的確定

1、銷售企業(yè)的確定。經(jīng)省商務(wù)廳、財政廳推薦，由商務(wù)部、財政部招標確定。

2、銷售網(wǎng)點的確定。由縣區(qū)經(jīng)貿(mào)局根據(jù)本方案規(guī)定的銷售網(wǎng)點備案條件，結(jié)合中標銷售企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)(含直營、加盟或授權(quán)的網(wǎng)點)，確定家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。凡“萬村千鄉(xiāng)市場工程”承辦企業(yè)經(jīng)營家電業(yè)務(wù)，并具備條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農(nóng)家店，在與中標流通企業(yè)簽訂加盟或授權(quán)協(xié)議后，應(yīng)優(yōu)先確定為家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。

(二)對銷售企業(yè)要求

1、建立機構(gòu)制定方案。各有關(guān)銷售企業(yè)要建立由主要負責(zé)人掛帥的家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，確定工作機構(gòu)和人員，落實工作責(zé)任，制定市場測算、宣傳、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、保障和應(yīng)急措施等具體操作方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)部各環(huán)節(jié)工作，做到運轉(zhuǎn)高效，反應(yīng)快速，確保家電下鄉(xiāng)工作順利進行。

2、加快家電銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。各銷售企業(yè)要確保銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市10個縣區(qū)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少要設(shè)立1個家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。

3、規(guī)范促銷行為。促銷活動要認真執(zhí)行商務(wù)部《零售商促銷行為管理辦法》，尊重社會公德，遵守商業(yè)職業(yè)道德，誠信興商，不得開展低級庸俗的促銷活動，不得擾亂市場正常的競爭秩序，不得侵害國家、消費者和其他零售商的合法權(quán)益；嚴禁市場壟斷、相互壓價等不正當競爭，不得借用家電下鄉(xiāng)的名義，進行與家電下鄉(xiāng)無關(guān)的商業(yè)促銷活動；開展家電下鄉(xiāng)促銷宣傳活動，其宣傳內(nèi)容應(yīng)當真實、合法、清晰、明白，不得使用含糊的、易引起誤解的語言或文字；要充分利用家電下鄉(xiāng)的相關(guān)政策，以豐富多樣的形式，做好旺季促銷活動。

4、保證中標產(chǎn)品貨源充足。要做好貨源組織工作，確保及時將家電下鄉(xiāng)的中標產(chǎn)品配送到各銷售網(wǎng)點；要嚴把產(chǎn)品準入關(guān)，杜絕假冒偽劣、以次充好和不在中標范圍的產(chǎn)品進入家電下鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò)。

5、嚴格執(zhí)行中標產(chǎn)品限價規(guī)定。要采取有效措施確保所屬各網(wǎng)點認真執(zhí)行中標產(chǎn)品限價規(guī)定，產(chǎn)品的市場價格不得高于中標價格，不得以任何形式提價或變相提價銷售。

6、做好售后服務(wù)。一是要為農(nóng)民提供安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、維修服務(wù)、詳細講解安全使用常識等，堅持按規(guī)定送貨上門，不通公路的邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)要送到村或農(nóng)戶指定的就近地點。對邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法設(shè)立網(wǎng)點的，要組織團購或送貨下鄉(xiāng)，確保農(nóng)民買得方便、用得放心。二是銷售網(wǎng)點認真履行服務(wù)承諾，按規(guī)定做好退換貨。三是要妥善處理投訴。各有關(guān)企業(yè)都要建立24小時服務(wù)熱線，從企業(yè)總部到銷售網(wǎng)點，都要公布投訴電話，落實專門機構(gòu)和人員，負責(zé)受理和限時妥善處理消費者的訴求。

7、積極配合宣傳。各有關(guān)銷售企業(yè)網(wǎng)點要積極主動地配合市縣區(qū)商務(wù)、財政部門搞好惠民政策的宣傳，認真制定本企業(yè)的宣傳方案，統(tǒng)一宣傳內(nèi)容和形式，不得搞虛假宣傳，誤導(dǎo)農(nóng)民，杜絕坑害農(nóng)民情況發(fā)生。

8、加強制度建設(shè)與培訓(xùn)工作。要從購、銷、存到配送、維修、服務(wù)和信息工作等方面，建立健全家電下鄉(xiāng)工作管理制度。要以落實政策、執(zhí)行制度為重點內(nèi)容，對企業(yè)及各網(wǎng)點相關(guān)的業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理人員進行培訓(xùn)，確保各項工作順利推進。同時，要積極參加省市縣區(qū)組織的家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。

（三）對銷售網(wǎng)點要求

1、銷售網(wǎng)點備案條件:（1）、必須是中標銷售企業(yè)的直營、加盟或授權(quán)網(wǎng)點；（2）、縣城（市區(qū)）營業(yè)面積不少于150平方米，鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店營業(yè)面積不少于50平方米（邊遠山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可適當減小），并具備送貨、安裝、調(diào)試等服務(wù)能力；（3）、必須設(shè)立家電下鄉(xiāng)銷售專區(qū)（柜），并固定專人進行講解、咨詢、演示，嚴禁不帶標識卡的產(chǎn)品進入專銷區(qū)（柜）范圍；（4）、要在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標識牌，張貼企業(yè)簽訂的《家電下鄉(xiāng)銷售服務(wù)承諾書》、家電下鄉(xiāng)宣傳告示（向農(nóng)村居民告知本企業(yè)或本網(wǎng)點銷售的補貼類家電品種、型號、價格和每戶限購數(shù)量等）；（5）、必須配備計算機及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和相關(guān)操作人員。（6）、必須具備開具稅務(wù)發(fā)票的條件；（7）、必須符合消防安全要求，不得有安全隱患。

2、網(wǎng)點備案程序。中標銷售企業(yè)要以縣區(qū)為單位，攜帶中標銷售企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、備案網(wǎng)點營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、中標銷售企業(yè)與備案網(wǎng)點簽訂的加盟協(xié)議或授權(quán)書等相關(guān)證件及復(fù)印件到所在縣區(qū)經(jīng)貿(mào)局登記備案，并填寫《*省家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點備案登記表》。凡未經(jīng)備案確認的銷售網(wǎng)點，其售出的補貼類產(chǎn)品不享受補貼。

3、做好銷售服務(wù)。要對補貼類產(chǎn)品購買人準確開填稅務(wù)發(fā)票并提交隨機標識卡。開填發(fā)票可以一人（一戶）一票多品，但不得多人（多戶）共用一張發(fā)票。發(fā)票除完整清晰填寫品名、規(guī)格型號、價格、購買日期等外，還須在右上角清晰工整注明購買人姓名、身份證號碼、產(chǎn)品標識卡號碼（一票多品均須填寫）。

4、做好銷售信息的登記工作。銷售網(wǎng)點在產(chǎn)品銷售的同時必須按照要求，將銷售信息錄入家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。

四、購買和申領(lǐng)補貼程序

（一）購買程序。農(nóng)村居民持個人“居民身份證”（或者公安部門出具的身份證明)和“居民戶口本”到全省范圍內(nèi)任何一家經(jīng)過備案的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點，均可購買規(guī)定范圍內(nèi)的補貼類家電產(chǎn)品。購買時要必須索要“稅務(wù)發(fā)票”和家電下鄉(xiāng)“產(chǎn)品專用標識卡”，并核對所填內(nèi)容與本人情況是否一致。

（二）申報補貼資金程序。購買人持有關(guān)票據(jù)和證件到戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所申報補貼。申報補貼時應(yīng)提供的資料:(1)購貨發(fā)票。(2)居民身份證（或者公安部門出具的身份證明)。（3）居民戶口本。(4)補貼類家電產(chǎn)品專用標識卡。（5）購買人糧食直補專用存折或其他儲蓄存折帳戶。沒有儲蓄賬戶的應(yīng)及時開立賬戶后申領(lǐng)補貼。

（三）補貼資金的審核和兌付程序。補貼資金的審核和兌付程序?qū)嵭朽l(xiāng)鎮(zhèn)財政所審核、縣財政局復(fù)核后兌付。具體按《*省家電下鄉(xiāng)補貼資金管理實施辦法》規(guī)定執(zhí)行。

（四）退貨審核。按照先退補貼后退貨的原則，購買人因質(zhì)量問題需要退貨的,在銷售網(wǎng)點同意并在原銷售發(fā)票上注明“同意退貨”后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所審核。補貼資金尚未發(fā)放的,鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所在原銷售發(fā)票上簽署“補貼未發(fā),可退貨”意見,并加蓋公章;補貼已發(fā)的,購買人退回補貼金額,財政所在原銷售發(fā)票上簽署“補貼已退,可退貨”意見,并加蓋公章。購買人憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所簽署意見的銷售發(fā)票到原購買網(wǎng)點辦理退貨手續(xù)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了認真做好全市家電下鄉(xiāng)推廣工作，市政府成立“安康市家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，成員名單如下：

組長：市政府副市長*

副組長：市政府辦公室紀檢組長*

市商務(wù)局局長*

市財政局副局長*

成員：市委宣傳部副部長*

市商務(wù)局副局長*

市財政局副局長*

市質(zhì)監(jiān)局副局長*

市工商局副局長*

市公安局副局長*

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市商務(wù)局，具體負責(zé)家電下鄉(xiāng)日常工作。

各縣區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的家電下鄉(xiāng)推廣工作。各縣區(qū)政府和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要高度重視家電下鄉(xiāng)推廣工作,實行行政首長負責(zé)制,并抽調(diào)公安、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門組成協(xié)調(diào)小組,做好家電下鄉(xiāng)期間的維護市場秩序和安全工作,把這項惠及農(nóng)民的事情辦好。

六、商務(wù)部門職責(zé)

（一）市商務(wù)局會同市財政局負責(zé)組織和指導(dǎo)全市家電下鄉(xiāng)推廣工作

1、會同財政局建立家電下鄉(xiāng)推廣工作協(xié)調(diào)機制，制定本地區(qū)實施方案并組織實施。

2、加強政策宣傳，指導(dǎo)縣區(qū)經(jīng)貿(mào)局開展宣傳活動。

3、督促縣區(qū)經(jīng)貿(mào)局及時受理中標企業(yè)銷售網(wǎng)點備案。

4、及時登錄家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)，加強對各縣區(qū)實施動態(tài)檢查。

5、強化協(xié)調(diào)服務(wù)工作。一是協(xié)調(diào)中標企業(yè)做好銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，檢查規(guī)定的4類家電產(chǎn)品的銷售網(wǎng)點是否覆蓋每個縣區(qū)，凡有不能覆蓋的，要責(zé)成有關(guān)中標企業(yè)采取措施，保證網(wǎng)點空白點的農(nóng)民在縣內(nèi)購買和維修；二是指導(dǎo)中標企業(yè)開展形式多樣的家電下鄉(xiāng)促銷活動，并幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決促銷的外部環(huán)境問題；三是指導(dǎo)中標企業(yè)健全完善應(yīng)急預(yù)案，檢查其應(yīng)對和處置突發(fā)事件的實際能力，有效防范促銷安全事故和貨源調(diào)供不濟等問題，發(fā)生應(yīng)急事件要現(xiàn)場指導(dǎo)、妥善處理。

6、加強檢查監(jiān)督。要認真檢查監(jiān)督中標企業(yè)及其網(wǎng)點兌現(xiàn)承諾、履行責(zé)任等情況，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正；凡發(fā)現(xiàn)地方保護、市場壟斷、欺行霸市、惡意競爭、坑害農(nóng)民以及騙取補貼資金等違紀違規(guī)問題，及時會同有關(guān)部門查處和上報；建立實時監(jiān)控機制，及時掌握工作動態(tài)，完善工作檔案，并及時向上級反饋；對中標企業(yè)發(fā)生的問題，要視情節(jié)及時處理。

（二）縣區(qū)經(jīng)貿(mào)局負責(zé)會同縣區(qū)財政局做好政策宣傳和現(xiàn)場檢查服務(wù)工作

1、受理中標企業(yè)網(wǎng)點備案。依據(jù)國家和省財政廳、商務(wù)廳的公告，受理中標企業(yè)在本縣區(qū)的銷售網(wǎng)點備案，并登陸家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)將符合條件和標準的網(wǎng)點予以確認；對不符合條件和標準的，要向企業(yè)說明情況，并要求企業(yè)在2日內(nèi)進入家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)予以刪除。

2、加強政策宣傳和咨詢工作。要及時將家電下鄉(xiāng)政策內(nèi)容、補貼產(chǎn)品、流程及網(wǎng)點等應(yīng)該讓農(nóng)民了解的政策信息，特別是補貼申領(lǐng)發(fā)放程序及所需證明材料等信息，采取印發(fā)公告、廣播、報刊、電視等多種形式進行廣泛宣傳，要求宣傳到村、戶，做到家喻戶曉，人人皆知。同時，要防止虛假宣傳，誤導(dǎo)農(nóng)民。

3、加強對促銷活動的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或村委會有計劃地開展農(nóng)民團購活動，避免搶購；對備案銷售網(wǎng)點舉辦的大型促銷活動進行現(xiàn)場指導(dǎo)，一旦發(fā)生突發(fā)事件要及時報告當?shù)卣褪猩虅?wù)局；協(xié)調(diào)中標企業(yè)及其銷售服務(wù)網(wǎng)點妥善處理與農(nóng)民消費者的糾紛。

4、認真履行監(jiān)管職能。一是要聯(lián)合財政、工商、質(zhì)監(jiān)、公安等部門，加強對銷售企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、價格、宣傳和促銷活動、銷售服務(wù)及維修標準、退換貨處理、信息系統(tǒng)及發(fā)票使用等方面的檢查力度。發(fā)現(xiàn)有不能保持網(wǎng)點建設(shè)標準、存在重大安全隱患、坑農(nóng)害農(nóng)、騙取補貼資金等重大問題的，要立即報告當?shù)卣褪胸斦帧⑸虅?wù)局，并采取相應(yīng)整治措施；二是要對上級決定進行整改或取消資格的銷售網(wǎng)點，于做出決定之日，在家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)進行取消（或恢復(fù)）的確認；三是對凡未備案的家電銷售網(wǎng)點假冒家電下鄉(xiāng)名義開展銷售活動，欺騙農(nóng)民的，要及時會同工商部門予以查處，并上報處理情況。

七、財政部門職責(zé)

（一）市財政局會同市商務(wù)局負責(zé)組織和指導(dǎo)全市家電下鄉(xiāng)工作

1、會同市商務(wù)局制定本地區(qū)家電下鄉(xiāng)工作實施方案，推動家電下鄉(xiāng)工作順利有序開展。

2、督促各縣區(qū)做好補貼發(fā)放工作，加強上下工作銜接，及時反映問題。

3、安排落實本級的工作經(jīng)費，保障工作順利實施。

（二）縣區(qū)財政局會同縣區(qū)經(jīng)貿(mào)局負責(zé)組織和指導(dǎo)本縣區(qū)家電下鄉(xiāng)工作

1、加強對鄉(xiāng)財政所補貼審核認定工作的指導(dǎo)，對經(jīng)鄉(xiāng)財政所審核無誤的及時、足額兌付補貼資金。

2、強化監(jiān)管責(zé)任，凡發(fā)生截留、擠占挪用和騙取補貼資金的，無論涉及任何單位、任何人，一律依照相關(guān)法規(guī)、制度查處。

3、安排落實本級的工作經(jīng)費，保障工作順利實施。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所負責(zé)申報補貼資金的審核和兌付

1、嚴格按照本方案和《*省家電下鄉(xiāng)補貼資金管理實施辦法》要求，對補貼資金申報資料進行初審。

2、按規(guī)定進行退貨審核。

八、有關(guān)部門職責(zé)

宣傳部門要切實加強對此項工作的宣傳，使家電下鄉(xiāng)政策家喻戶曉；工商部門要加強對銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點的指導(dǎo)、服務(wù)，保障家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品流通；質(zhì)監(jiān)部門要加強質(zhì)量跟蹤檢查，確保讓農(nóng)民買到放心的商品；公安部門要會同有關(guān)部門做好市場秩序保障和安全維護工作。

九、違規(guī)處罰

凡發(fā)生不履行承諾、欺行霸市、惡意競爭、損害農(nóng)民利益等問題的中標銷售企業(yè)，將根據(jù)問題所發(fā)生的范圍（以縣區(qū)為單位），并視其情節(jié)，采取暫停銷售進行整改、取消資格并予查處曝光等整治措施。其中，暫停銷售進行整改由市商務(wù)局和財政局決定執(zhí)行，并報省商務(wù)廳和財政廳備案，整改期限為一個月；取消資格由市商務(wù)局和財政局提出建議，省商務(wù)廳、財政廳決定執(zhí)行，報商務(wù)部和財政部備案并建議扣罰保證金。

對騙取補貼資金的行為,要嚴肅查處,追回補貼款,并追究有關(guān)人員的責(zé)任，觸犯刑律的,移交司法機關(guān)依法處理。

十、應(yīng)急預(yù)案

（一）網(wǎng)點商品供應(yīng)不及時的處理。各縣區(qū)在選定鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售網(wǎng)點時,要擬定1個備用網(wǎng)點,在原選定的銷售網(wǎng)點出現(xiàn)供應(yīng)不及和其他緊急情況時,可立即啟動備用網(wǎng)點,然后報請上級商務(wù)主管部門核準備案。

（二）網(wǎng)點銷售管理。為了防止家電下鄉(xiāng)推廣工作期間集中購買所引發(fā)的供貨間斷、排隊爭購等情況,緩解供需矛盾,方便農(nóng)民購買,各縣區(qū)可采取預(yù)約登記、組織團購、送貨上門等切實可行的得力措施,確保市場秩序穩(wěn)定和安全。

（三）防止市場出現(xiàn)混亂。強化安全管理，對出現(xiàn)搶購、擠購、踩踏、火災(zāi)等市場秩序混亂的地方,要立即停止銷售活動，確保銷售場所人身、財產(chǎn)安全;情況嚴重的,公安部門要出面維持秩序,并采取措施進行整頓,秩序穩(wěn)定后再開始銷售。對群眾舉報經(jīng)營設(shè)施不足、服務(wù)態(tài)度差、經(jīng)營秩序混亂的網(wǎng)點,縣區(qū)經(jīng)貿(mào)局一經(jīng)查實要立即停止其銷售,并取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點資格。

（四）貨源出現(xiàn)斷檔的處理。銷售網(wǎng)點出現(xiàn)貨源斷檔、銷售中斷時,不得關(guān)門停業(yè)。有關(guān)網(wǎng)點要主動向待購者做好解釋工作,并做出公告和承諾,同時立即向上一級銷售機構(gòu)或總部緊急報告,并在最短的時間內(nèi)補充貨源。對由于貨源不能及時補給而引起市場波動和其他不測情況的,要追究有關(guān)銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點的責(zé)任。

（五）規(guī)范促銷行為。各有關(guān)部門要按照《零售商促銷行為管理辦法》,加強對中標銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點促銷行為的監(jiān)管。家電下鄉(xiāng)推廣工作期間中標銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點不得以家電下鄉(xiāng)的名義進行限時限量促銷;非補貼商品的促銷活動要與補貼商品銷售現(xiàn)場明顯分離;凡組織較大規(guī)模補貼商品促銷活動時要制定安全保障、交通疏導(dǎo)等應(yīng)急處置預(yù)案,并報當?shù)毓病⒐ど毯蜕虅?wù)主管部門備案。

十一、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立組織機構(gòu)。各縣區(qū)政府要加強領(lǐng)導(dǎo)，成立家電下鄉(xiāng)推廣工作組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，統(tǒng)一負責(zé)本地區(qū)家電下鄉(xiāng)推廣工作。

（二）制定實施方案。各縣區(qū)宣傳、經(jīng)貿(mào)、財政、工商、質(zhì)監(jiān)、公安等部門要加強配合，切實制定好本地各項具體操作方案，并建立相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)機制，負責(zé)組織進入本轄區(qū)的中標企業(yè)和銷售網(wǎng)點扎實有效的開展工作。

（三）銷售網(wǎng)點備案。縣區(qū)經(jīng)貿(mào)局要嚴格按本方案規(guī)定的銷售網(wǎng)點備案條件和程序，高標準做好備案工作，防止同一網(wǎng)點重復(fù)申報和放松標準備案問題發(fā)生。

（四）加強培訓(xùn)動員。市縣區(qū)商務(wù)、財政部門要認真組織相關(guān)工作人員、中標銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點服務(wù)人員的培訓(xùn)動員工作，使大家熟悉工作流程、方法，確保熟練開展工作。

（五）加強政策宣傳，及時信息公告。市縣區(qū)商務(wù)、財政部門和中標企業(yè)，要采取各種方式，廣泛宣傳政策，及時重要信息公告，使家電下鄉(xiāng)政策家喻戶曉。

（六）做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范促銷活動。市縣區(qū)商務(wù)部門要督促中標企業(yè)加快建立完善適合當?shù)剞r(nóng)村消費特點的家電流通和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，統(tǒng)一服務(wù)標準，保證當?shù)剞r(nóng)民方便地享受到國家惠民政策。同時，要對中標企業(yè)相關(guān)的促銷活動加強規(guī)范管理和指導(dǎo)，鼓勵中標企業(yè)開展安全有序、形式多樣、為農(nóng)民所歡迎的家電下鄉(xiāng)宣傳活動。

（七）保障補貼兌現(xiàn)。市縣區(qū)財政部門要加強資金調(diào)度，與相關(guān)金融機構(gòu)銜接、協(xié)調(diào)兌付工作，保證補貼及時足額兌付到位。

第7篇：稅務(wù)服務(wù)承諾書范文

今天，只要一提起潘延亭，人們的習(xí)慣用語便是“濟南國壽的旗幟”。這不僅因為他有著驕人的業(yè)績，帶領(lǐng)出一支高績效的五星團隊，還因為透過鮮花和掌聲，大家看到了一顆播撒真誠和友愛的心，一個使自己、團隊、公司、客戶都深深受益的人。所以，當2006年，個人壽險營銷建制十周年時，已連續(xù)六年被評為中國人壽“五星級業(yè)務(wù)能手”的潘延亭，眾望所歸，被授予中國人壽“驕傲人物獎”及金牌星級金鷹獎。

不僅如此，2007年8月，當潘延亭站在“世界華人保險大會2007國際龍獎年會”的榮譽臺上，代表所有華人即興慷慨而言時，在這個全球華人保險業(yè)內(nèi)層次最高、規(guī)模最大的盛會上，來自海內(nèi)外的3300多名華人保險業(yè)人士，共同感受和見證了“年資”已達11周年的中國人壽潘延亭的榮耀。

然而，潘延亭的榮耀并非來自“個人保費排名已入中國人壽全國前十，團隊排名已入全國百強”以及紛至沓來的榮耀，他只是驕傲自己所從事的“傳播著福音”的工作，因為，11年的風(fēng)雨壽險路，他已為3000多名泉城客戶送去了20多億元的風(fēng)險保額。他說：“我的驕傲并非是做了多少保單，而是維系了多少屬于自己的客戶朋友。能得到客戶的信任是我最大的榮譽。”

這樣說時，始終安靜地注視著他的妻子――孟鯤，眉眼里的笑意更深。正如潘延亭感慨的那樣，“我的保險道路上，雖然充滿了鮮花和掌聲，但更多的還是荊棘與坎坷。我的成功離不開妻子的鼎立協(xié)助，軍功章有自己的一半，更有她的一半。”是的，11年風(fēng)險壽險路的點點滴滴，妻子孟鯤全都知道，因為11年前，她便是陪著潘延亭一起拜訪客戶的那個人。

那是1996年，剛剛加盟中國人壽保險公司的潘延亭，還只是一名剛走出校門、一無所有的大學(xué)生。進入公司后，他嚴格按照要求勤奮拜訪。由于在濟南舉目無親，他只能走陌生拜訪這一條路。明白壽險銷售工作流程的人都知道，靠陌生拜訪必須用足夠的拜訪量來保證業(yè)務(wù)，同時，必須保證具有超強的直面拒絕的“抗打擊”能力！每天，他騎著自行車穿梭于濟南的大街小巷，有時竟然拜訪到晚上11點，掃過3棟樓（190戶），卻只有不足10戶開門，但他并沒灰心。他堅信執(zhí)著與真誠定會讓人感動，勤奮與付出最終會有回報！

有一天，潘延亭回到住處已是晚上10點鐘。可是這一天的陌生拜訪竟然沒有一個人和他坐下來談保險。饑腸轆轆的他，這才想起自己一天都沒吃飯。想起農(nóng)村年邁的父母、日夜操勞的兄長，是他們的鼎立支持才使自己得以上大學(xué)，可現(xiàn)在自己卻是這樣的無能……他的眼淚不知不覺掉了下來，自己還有什么臉面吃飯！從那一天起，潘延亭給自己定下了一條鐵的紀律：一日不做、一日不食！并且專門請了一位長輩題字，貼于床頭，以時時刻刻提醒自己，鞭策自己，激勵自己！

可是， 這樣高強度的工作，也給潘延亭的身體開了一個被孟鯤視為“緣份”的“玩笑”。

那時候，潘延亭的侄子因為心臟病轉(zhuǎn)到山東省立醫(yī)院治療。在商河農(nóng)村長大，有過吃窩頭喝涼水經(jīng)歷的潘延亭，家庭和親情的觀念十分厚重。當時，因為著急侄子的病情，也為了讓焦慮和忙亂了一天的哥哥可以稍事休息，白天展業(yè)不管多晚多累的潘延亭，晚上必定趕到醫(yī)院陪床。

如此連軸運轉(zhuǎn)，“急性心肌炎”便找到了潘延亭。當時中國人壽的定點醫(yī)療單位并非孟鯤工作的濟南市中心醫(yī)院，可是，一向惜才的領(lǐng)導(dǎo)特批自己的“愛將”到最好的醫(yī)院去治療和休養(yǎng)，孟鯤便是護理潘延亭的護士。

一來二去，兩個年輕的心靈便碰撞出愛情的火花。只是，他們“花前月下”的甜蜜路，卻是一條條通向陌生客戶的展業(yè)路。

最開始，孟鯤等在門口，潘延亭敲響客戶的門。慢慢地，潘延亭便希望孟鯤能隨他一起進去，什么也不說，安靜地傾聽就好了。再到后來，孟鯤便能適時地插上一些話，其嫻熟而又恰當好處的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，儼然是一個業(yè)務(wù)熟悉的保險營銷員。這中間，必須要提到一位被潘延亭視為“貴人”的鐵路職工。

1996年10月的一天，也就是潘延亭加盟中國人壽后不足半月的一天，這位鐵路職工在中國人壽的業(yè)務(wù)咨詢臺前，簡單地獲悉了一些相關(guān)的保險知識，并留下了自己的聯(lián)系方式。

幾天后，剛剛初出毛廬的潘延亭便叩響了自己保險職業(yè)“第一單”的大門。可是，在面對面的講解中，因為緊張，也因為沒有任何專業(yè)的技巧和技能，期間甚至幾次打電話向主管咨詢，但是憑借自己的熱情，終于感染了這位耐心的客戶。然而，簽單的時候，還是緊張，投保單和收據(jù)都填錯了好幾回，就在潘延亭自己都窘至不知如何收場的時候，客戶微笑著鼓勵他，沒有關(guān)系，繼續(xù)吧。

780元的保費交到公司的時候，潘延亭的內(nèi)心一片敞亮。之前的十幾天，他始終在碰壁，也無數(shù)次地想到過放棄。可是，第一位客戶的微笑和鼓勵讓潘延亭堅定了在保險之路繼續(xù)跋涉的信心。

更讓潘延亭堅定并忠誠于自己選擇的，是“白衣天使”孟鯤的默默陪伴。每當潘延亭在展業(yè)中遇到拒絕和不理解的時候，孟鯤都會給他鼓勵，并耐心與他分析客戶的保險需求，查找有效提高客戶服務(wù)水平的方法。來自心愛的女孩最無私的支持，給潘延亭注入了強大的動力。到1996年底，整整99天的時間，潘延亭實現(xiàn)了新單保費收入14.8萬元，一舉奪得當年度中國人壽濟南市分公司“十佳業(yè)務(wù)員”的光榮稱號。之后，他立志奮斗終生的壽險征途，一路高歌。

雖說保險是金融行業(yè)，但一份份保單的簽訂，無一不是對客戶一個個莊嚴的承諾，服務(wù)顯得尤為重要。

說起為客戶服務(wù)，潘延亭有自己的標準，那就是“超值”。2001年，潘延亭購買了手提電腦以及保險專用的應(yīng)用軟件，成為“自費購買筆記本電腦的山東保險第一人”。同時，開通了個人網(wǎng)站“濟南理財網(wǎng)”，為客戶提供全方位服務(wù)。他還自己設(shè)計印刷了一份服務(wù)承諾書，向客戶說明具有自己特色的服務(wù)項目：如定期為客戶提供保險知識資料、理財資訊、金融政策等大家比較關(guān)心的問題，客戶理賠、返還、領(lǐng)取分紅等服務(wù)程序，中國人壽濟南公司定點醫(yī)療機構(gòu)名錄，保險責(zé)任的簡要提綱等等。

遇上理賠，潘延亭更是不遺余力地去奔波。如果客戶是意外傷害，只要客戶的手續(xù)資料齊全，500元左右的賠付潘延亭每次都當場拿出自己的現(xiàn)金交給客戶，然后拿著客戶的資料到公司辦理理賠手續(xù)，為的是讓客戶少耽誤時間。遇到大額的理賠，他總是協(xié)助客戶盡量一次全面地收集到所有與本次理賠有關(guān)的資料，然后將剩余的工作攬起來自己處理。他的一位客戶被確診為子宮內(nèi)膜癌，潘延亭得知后，立即到醫(yī)院看望客戶并替客戶搜集了所有理

賠資料。三天后，他將公司支付的8萬元理賠金送到了客戶手中。客戶非常感動，當場將這8萬元理賠款又交給潘延亭，讓他將這些錢全部都給自己的家人投了保。

愛心，用心，責(zé)任感，也因此成為潘延亭成功的關(guān)鍵原因。

而隨著潘延亭的事業(yè)越做越大，客戶越來越多，潘延亭開始整合自己的客戶資源，他們分布在財務(wù)、投資、稅務(wù)、政法各個系統(tǒng)，本身便是一個良好的社會關(guān)系圈。而這些客戶中不乏許多經(jīng)理、企業(yè)家等許多高端客戶，潘延亭就利用自己積累的團隊管理以及營銷經(jīng)驗，免費給自己的客戶進行營銷、管理方面的培訓(xùn)。其中，他的一位房地產(chǎn)老總客戶請他為公司的銷售人員做了推銷流程的培訓(xùn)后，該公司當月的銷售業(yè)績就提高了20%。

為了更高地提升服務(wù)品質(zhì)，也為了使客戶能夠放心的擁有保障，2005年11月17日，中國人壽“潘延亭理財服務(wù)中心”成立，這也是山東省首家保險理財服務(wù)中心。潘延亭擔任理財中心總監(jiān)，妻子孟鯤擔任理財中心的業(yè)務(wù)經(jīng)理。另外，理財中心還聘請了助理、內(nèi)勤和外勤人員。

放棄自己鐘愛著的護士工作，脫下象征著白衣天使的職業(yè)裝，來到保險公司，對于孟鯤而言，是一次痛苦的抉擇。可是，從1996年認識潘延亭，孟鯤便被保險的魅力深深折服。2004年，當潘延亭開始聘請助理。可是，由于壽險工作的特殊性，服務(wù)要求相當?shù)母撸粌H要有較強的專業(yè)技能，同時還需要較強的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力。因此，要找到一位優(yōu)秀的助理并非易事。為了潘延亭的事業(yè)更好地發(fā)展，也為了高質(zhì)量地做好客戶服務(wù)工作，已于2001年攜手走入婚姻殿堂的妻子孟鯤，毅然在潘延亭的事業(yè)中做起了“賢內(nèi)助”。

今天，理財中心為泉城3000多個客戶提供著保險理財服務(wù)，為客戶提供著全面的符合家庭需求的保險理財計劃，并且通過專家的分析，引導(dǎo)客戶進行正確的家庭投資理財。同時，理財服務(wù)中心還定期舉辦客戶聯(lián)誼活動。為客戶，為員工牽線搭橋，提供多項超值服務(wù)。

特別值得一提的是“理賠綠色通道”。潘延亭孟鯤夫婦以其良好的資信等級和忠誠系數(shù)，為他們的客戶搭建了暢通的理賠通道。只要是符合公司規(guī)定的保單理賠，可以享有優(yōu)先快捷辦理的權(quán)利。

除了以上的超值服務(wù)，理財中心還有很多特色服務(wù)。特別針對高端客戶提供各種最新重大金融資訊的，最新理財資訊的，保單貸款理財服務(wù)等。借用一位房地產(chǎn)公司老總的感嘆：“在這兒買保險，踏實！”

而為了使潘延亭能夠把主要的精力放在市場開拓上，孟鯤在負責(zé)五星團隊日常運作的同時，更將精力放在了及時做好客戶續(xù)期、理賠的工作上。

說起五星團隊，妻子孟鯤似乎更有發(fā)言權(quán)。

在濟南國壽，大家都知道有一個高績效的五星團隊，潘延亭就是這支團隊的帶隊長官，妻子孟鯤既是團隊的一名組訓(xùn)，更是團隊伙伴的服務(wù)者。

目前團隊中80%以上的伙伴具有大專以上的學(xué)歷，“年輕化、知識化、專業(yè)化”是團隊的最大特色，“專業(yè)、誠信、終身學(xué)習(xí)”是團隊不懈追求的目標。為給自己充電，潘延亭不僅完成了山東大學(xué)的MBA經(jīng)理人課程的進修，還定期參加各項專業(yè)化理財培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)。今年十月底，他還參加了一個證券投資資格的考試。他說，他要把最新的知識和資訊帶給這個充滿活力和朝氣的優(yōu)秀團隊，也要帶給那些信任著他的從陌生走向熟悉的客戶。

而為了幫助伙伴們熟練業(yè)務(wù)，潘延亭還親自給團隊授課，幫助伙伴們分析產(chǎn)品、分析客戶需求并陪防促成。而孟鯤則憑借她對五星團隊的了解，負責(zé)團隊的日常運作和教育培訓(xùn)。他們說就像看著自己的孩子一樣，看著團隊一天天成長起來。

的確，在他們的精心經(jīng)營下，團隊快速地成長、成熟起來。2004年，團隊共完成近800萬元的標準保費收入，被中國人壽山東省公司評為“全省創(chuàng)富金秋高績效團隊”，并為公司輸送了講師、組訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理等一大批優(yōu)秀人才。現(xiàn)在的五星團隊，已經(jīng)成為一個培養(yǎng)精英的搖籃，2006年團隊人均收入已經(jīng)超過5萬元。

當問及保險夫妻的相處之道時，強調(diào)著“男主外、女主內(nèi)”的潘延亭將目光投向了自己的妻子。在他眼里，溫婉如春的妻子，總是能恰到好處地表達出最適合的語句。

果然，孟鯤笑著說“互相理解是很重要的事情”時，潘延亭補充說：“這不是一句空話。”

潘延亭不止一次地對孟鯤說過：“這輩子就這樣了，就把保險當作終身職業(yè)干下去了，不打算改行了。”孟鯤知道潘延亭是最忠誠于自己的選擇和承諾的人，所以，從認識潘延亭的第一天起，她便沒有生出任何猶豫的理由，只要堅定地跟著他就好了。

可是，那些生活的插曲，還是要提一提。

2003年非典時期，就在全國上下談“非”色變的時候，就在人們面對這突如其來的災(zāi)難充滿了恐慌，大多數(shù)單位閉門謝客的時候，潘延亭夫婦倆卻始終戰(zhàn)斗在“第一線”。

時任濟南市中心醫(yī)院護士的孟鯤，輪崗至急癥科第一線。先不說每天身上套了幾層隔離衣，也不說天再熱都不能開空調(diào)的悶熱，光說說心理上的恐懼以及長時間的疲憊，也足以把人壓垮。而當時，他們的女兒很小，尚不足一歲半，正是需要父母在身邊照顧的時候，尤其在這個特殊時期。

可是，白衣天使的天職所在，沒有絲毫的猶豫與退縮，孟鯤堅定地戰(zhàn)斗在“第一線”。而丈夫潘延亭，或許可以遠離這一切，因為許多業(yè)務(wù)員已經(jīng)懷著恐懼的心理選擇了閉門不出。然而，一種責(zé)任，也是一種愛心，促使著潘延亭想方設(shè)法走出去，走到客戶那里去，讓人們更加深刻體會到保險的真諦。

許多客戶不解地問：“小潘，你不要命了？”他只是置之一笑。他想，當風(fēng)險來臨時，當客戶最需要援助時，把損失降低到最低點！這就是保險工作人員的責(zé)任，這就是自己的使命！

在那個最“艱難”的一個月里，潘延亭有過陌拜的銷售紀錄，一天晚上敲門200余家，僅有17家敢開門。就是在這一個月，潘延亭共完成了國壽“康寧”和“非典”保費13萬元，給45個家庭送去了保險保障!

可是，又有誰知道，潘延亭當時的心里也是惶恐的。妻子孟鯤說，他買來各種各樣的消毒水、殺菌液，回到家里以后，洗了一遍又一遍，擦了一遍又一遍。可是第二天，又斗志昂揚地奔波于醫(yī)院、公司、家之間。

就是在那個時期，潘延亭背上了“保險瘋子”、“拼命三”的稱謂。身邊的同事更是稱他為“賽跑高手”――一位與風(fēng)險賽跑的壽險人。

只有妻子孟鯤知道，潘延亭其實是多么忠誠于自己目標的一個人，“目標定在鋼板上，榮譽灑在沙灘上，為目標要全力以赴。”好像潘延亭永遠有使不完的勁，使他在保險這條路上，越走越遠。以至于女兒現(xiàn)在都已經(jīng)明顯遺傳了他的性格特征。兩歲兩個月就被忙碌的父母送到了幼兒園，別的小朋友都在大哭大鬧的時候，她揮揮小手，對媽媽說再見；當遭遇著“保險生活化”的爸爸又帶著她去動物園或者到廣場散步的時候，她知道爸爸其實還在工作，會很乖地在一邊和小朋友們玩，嘴上說著大人們要工作了……

有朋友評價說，幾乎每次見到潘延亭時，都是一身專業(yè)的行頭，一個黑色皮包。身上永遠帶著濃濃的保險氣息。而自始至終，潘延亭的黑包里，永遠都是60斤左右的重量，里面裝滿了各種各樣的資料。潘延亭知道，不管什么時候，他永遠代表的是中國人壽的“相知多年、值得托付”的專業(yè)和真誠。而在他的內(nèi)心，相知多年的妻子對自己事業(yè)的無私扶持以及默默跟隨，是自己心底永遠的幸福。而在妻子孟鯤看來，跟隨自己心愛和牽掛的人，每一刻都是幸福的。

今天，潘延亭又給自己訂立了更高的目標，要和全國保險第一人、中國人壽的壽險皇后劉朝霞一決高下。他們說，中國人壽給了他們無限的發(fā)展空間，還有太多的客戶需要保險的保障，愛去者愛返，福來者福往，既然選擇了保險事業(yè)，選擇了中國人壽，他們就會義無反顧的堅持到底！

祝福他們。

潘延亭簡歷

職級：區(qū)經(jīng)理、潘延亭理財服務(wù)中心總監(jiān)

1996年加盟中國人壽保險公司，壽險年資10年

美國百萬圓桌超級MDRT頂尖會員

世界華人保險大會金龍獎得主

全國第三屆“保險之星”獲得者

中國人壽全國一級忠誠金獎獲得者

齊魯壽險龍獎俱樂部會長

連續(xù)五年被評為“濟南市優(yōu)秀保險人”

2001―2006 連續(xù)六年被評為中國人壽“五星級業(yè)務(wù)能手”

2003―2005 連續(xù)三年蟬聯(lián)山東省及濟南市個險總保費第一名，濟南市個險總保費紀錄保持者

榮獲“國壽系統(tǒng)誠信服務(wù)明星”稱號

第8篇：稅務(wù)服務(wù)承諾書范文

第一部分 投標須知

第一條、工程說明

1.1 招標單位：北京**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

1.2 工程名稱：**一期工程

1.3 開發(fā)單位：北京**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

1.4 設(shè)計單位：北京****建筑設(shè)計有限公司

1.5 監(jiān)理單位：北京***工程建設(shè)監(jiān)理公司 （第一標段）

北京***工程咨詢監(jiān)理有限公司 （第二標段）

1.6 總承包單位：北京***世紀建筑有限公司 （第一標段）

中關(guān)村建設(shè)集團 （第二標段）

1.7 建筑面積：22萬平方米

1.8 結(jié)構(gòu)形式：框、剪

1.9 招標材料：SBS防水材料

第二條、 招標內(nèi)容

投標單位須提供真實有效的下列文件，并在所有文件上加蓋法人公章。

2.1 開標一覽表

2.2 投標分項報價單

2.3 貨物清單：注明貨物主要部件品牌、產(chǎn)地、型號

2.4 承諾書：包含產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)和售后服務(wù)承諾、能否提供履約保函的承諾書

2.5 經(jīng)銷商經(jīng)銷證明、商授權(quán)證明

2.6 投標單位資審表

2.7 招標貨物各型號檢測報告（具有國家指定檢測部門的檢測報告并在有效期內(nèi)）

2.8 技術(shù)規(guī)格偏離表及功能要求偏離表

2.9 近二年工程業(yè)績表：投標品牌產(chǎn)品業(yè)績、投標單位投標品牌產(chǎn)品業(yè)績

2.10 投標單位資信

① 公司簡介

② 營業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件

③ 組織機構(gòu)代碼證書復(fù)印件

④ 企業(yè)資質(zhì)復(fù)印件

⑤ 稅務(wù)登記證書復(fù)印件

⑥ 質(zhì)量體系認證證書及質(zhì)量擔保書復(fù)印件

⑦ ISO9002體系認證及環(huán)保認證復(fù)印件

⑧ 生產(chǎn)設(shè)備狀況：注明設(shè)備產(chǎn)地、數(shù)量、已使用年限等

⑨ 法人證書、法人代表授權(quán)委托書及法人授權(quán)代表的身份證復(fù)印件

⑩ 資信等級證書

第三條、 招標文件的澄清、補充和修改

投標單位應(yīng)該對本工程及招標文件進行充分細致的理解。對招標文件中所述內(nèi)容有不清之處或者認為應(yīng)提供條件而招標文件中未反映到的貨物有關(guān)技術(shù)性能，應(yīng)在投標書中提出建議，供招標單位改進或研究參考。若發(fā)現(xiàn)問題，請在接到招標文件后三日內(nèi)向招標單位提出書面咨詢。招標單位在投標截止日前的任何時候有權(quán)對招標文件補充和修改，并以書面方式通知投標單位，該補充通知作為招標文件的一部分。

第四條、 投標總則

4.1 參加投標的單位應(yīng)具備企業(yè)信譽好、資金充足、合同履約率高等基本特點。投標單位提供的貨物應(yīng)為同類產(chǎn)品的先進產(chǎn)品，交付的貨物必須注明生產(chǎn)廠地、出廠時間、技術(shù)參數(shù)、設(shè)備標準等級等。

4.2 投標單位向招標單位指定的設(shè)計院無償提供設(shè)計所需要的一切資料。

4.3 投標單位明確以下各項內(nèi)容

① 付款方式：由招標單位根據(jù)不同項目擬訂適用的付款方式。

② 材料供貨及進場日期：由買賣雙方在合同中另行約定。

③ 保修期：自北京**一期工程第一、二標段竣工之日起計 5 年。

④ 運輸方式：由投標單位負責(zé)，并辦理貨物運輸保險；貨到交付地點后負責(zé)卸貨。

⑤ 交貨地點：北京市海淀區(qū)*** **一期工程工地現(xiàn)場

⑥ 合同簽約方式：由**一期工程第一、二標段的兩個總承包單位中的其中一家或兩家分別與中標單位根據(jù)招標文件中已寫明的合同條款及中標單價等相關(guān)內(nèi)容簽定供貨合同。

4.4 投標文件

① 投標單位所提供的全部投標文件均應(yīng)保證其準確、完整、負責(zé)、嚴密性。所有不完整的或文件不全的投標書將被作為廢標。

② 全部投標文件應(yīng)在投標截止日前送至招標單位，過期視作放棄投標。

③ 投標文件應(yīng)由投標單位法人代表正式簽署，任何更改應(yīng)由其簽署。全部投標文件一式肆份，正本壹份，副本叁份，注明“正本”和“副本”字樣。如果正本與副本不符，以正本為準。

④ 全部招標文件必須以密封信封形式包裝，并在封口處加蓋公司公章。信封的封面上寫明：

招標單位名稱：

招標單位地址：

招標文件編號：

投標貨物名稱：

投標單位名稱：

投標單位地址：

4.5 投標文件的澄清

為了有助于投標文件的審查、評價和比較，允許投標單位對自己的投標文件作一般性的說明或澄清。有關(guān)

澄清的要求與答復(fù)，投標單位應(yīng)以書面的方式進行，但不應(yīng)尋求、提出或允許更改投標文件中的價格或?qū)嵸|(zhì)性的內(nèi)容。

4.6 投標文件法定文字為中文；投標貨幣以人民幣計算；度量衡單位使用公制單位。

4 .7 投標人必須知道，凡發(fā)生下列情況之一者，其投標書將不被考慮；

4.7.1 投標書未按規(guī)定密封，未蓋公司公章和法人代表人（或授權(quán)代表）印鑒（或簽字）的；

4.7.2 投標書內(nèi)容不全，字跡模糊難以辨認或未按規(guī)定格式填寫；

4.7.3 投標書逾期送達；

4.7.4 在未經(jīng)授權(quán)之前，擅自涂改招標文件原文；

4.7.5 未按本須知提供所須提供的文件及資料；

4.7.6 投標人法定代表或授權(quán)代表未參加開標會議；

4.7.7 未按規(guī)定持原件或證件不全的。

4 .8 投標文件的有效期

4.8.1 自投標截止日期算起，投標文件的有效期為120天；

4.8.2 在原定投標文件有效期期滿之前，如果出現(xiàn)特殊情況，招標人可以向投標人提出延長其投標文件有效期的要求，此類要求和答復(fù)應(yīng)以書面形式進行。投標人可以拒絕這種延期要求而不失去他的投標保證金或保函（如有）。同意延期的投標人，不需要也不允許修改他的投標文件，但必須相應(yīng)地延長投標保證金或保函的有效期。

4 .9 投標文件的變動投標人對招標文件中規(guī)定的任何合同條款的任何變動及條款偏離都不能被招標人接受。

4 .10 開標

4.10.1 本招標項目將于2003年 月 日上午9時30分在以下地點開標：

北京**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司二樓大會議室

4.10.2 在有投標人委派參加開標的投標人的授權(quán)代表在場的情況下，招標人將于前款中規(guī)定的時間和地點開標，參加開標的投標人的法定代表人或授權(quán)代表應(yīng)隨身攜帶投標人的法定代表人證明文件或法定代表人授權(quán)書以及授權(quán)代表本人身份證明（身份證或工作證）并簽名報到已證明其出席。每位投標人參加開標的人員最多不超過2名。

4.10.3 除了對按照本須知的有關(guān)規(guī)定提交了合格的撤回通知書的投標文件將不予開封之外，招標人將檢查投標文件，以便確定它們的密封、標志、備制是否符合本須知的規(guī)定以及投標文件的組成是否完整，是否正確地簽署了文件，以及是否按順序編制。

4.10.4 招標人將準備開標記錄。

第五條、 評標

招標單位根據(jù)投標單位提供的資格驗證、產(chǎn)品質(zhì)量、報價、售后服務(wù)內(nèi)容、供貨周期、

付款方式等內(nèi)容，選定中標單位。

第六條、 中標

招標單位根據(jù)最后的評標結(jié)果，以書面形式向中標單位發(fā)出《中標通知書》。招標單位對未中標單位不須作任何解釋，投標書不再退還。

第七條、 簽訂合同

7.1 招標文件、中標單位的投標文件及相關(guān)的澄清文件等，均為簽訂合同的依據(jù)。

7.2 中標合同不得轉(zhuǎn)讓，否則招標單位有權(quán)取消中標單位的中標資格。

7.3 中標單位的貨物簽約單價不得高于投標單價。

7.4 合同簽約方式：建設(shè)單位擁有全權(quán)決定以下任一簽約方式并無須對投標單位作出任何解釋。

7.4.1 由**一期工程第一、二標段的兩個總承包單位中的其中一家與中標單位根據(jù)招標文件中已寫明的合同條款及中標單價等相關(guān)內(nèi)容簽定供貨合同。

7.4.2 由**一期工程第一、二標段的兩個總承包單位分別與中標單位根據(jù)招標文件中已寫明的合同條款及中標單價等相關(guān)內(nèi)容簽定供貨合同。

第二部分 招標貨物技術(shù)要求（由工程部編寫）

第三部分 合同條款

材料及設(shè)備采購買賣合同（范本）

項目名稱：北京**一期工程

合同編號：

簽約地點：

標 的 物：

簽約時間：

賣 方： 買 方：

地 址： 地 址：

法定代表人 ： 法定代表人：

委托人 ： 委托人：

電 話： 電 話：

傳 真： 傳 真：

開 戶 銀 行： 開 戶 銀 行：

帳 號： 帳 號：

稅 號： 稅 號：

郵政編碼： 郵 政 編 碼：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，買賣雙方經(jīng)友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上，共同訂立以下合同條款：

第一條 貨物和價格

1.1 材料或設(shè)備明細

序號 材料或設(shè)備名稱 品牌 型號 單位 數(shù)量 單價 合價

合計人民幣金額

1.2 本合同總金額為人民幣：（大寫） RMB ：（小寫）

1 .3 本合同所確定的材料單價將維持不變（第7.1條規(guī)定應(yīng)扣減的費用除外），并不會因人工、物價、原材料的任何漲落或匯率的任何變動而作任何調(diào)整。

1 .4 上述材料單價應(yīng)是指標的物產(chǎn)品運至本合同約定的交付地點的價格，即已包括（但不限于）材料出廠價、裝車費、外埠及市內(nèi)運費、倉儲費、保險費、卸貨費（貨物運抵工地現(xiàn)場的卸貨費由買方承擔）、增值稅、關(guān)稅、進出口以及清關(guān)、商檢及政府規(guī)定向賣方征收的與履行本合同有關(guān)的一切稅費等全部費用。

第二條 技術(shù)要求和技術(shù)資料

2.1 技術(shù)要求：

序號 名 稱 單位 數(shù) 量 技術(shù)參數(shù) 原產(chǎn)地 制造、驗收標準

2.2 技術(shù)資料：賣方應(yīng)在合同生效后 3 天內(nèi)將 SBS防水材料 的技術(shù)資料一套提交買方，并在發(fā)貨時另外隨貨物發(fā)運一套。

2 .3 上表中未提及的貨物的其他性能不得低于國家相關(guān)部門最新頒發(fā)的相應(yīng)的正式標準。

第三條 專利權(quán)

3 .1 賣方須保證買方在中國使用其貨物、服務(wù)及其任何部分不受到第三方關(guān)于侵犯專利權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)的指控。

如果任何第三方提出侵權(quán)指控，賣方必須與第三方交涉并承擔由此引起的一切法律責(zé)任和費用。

3 .2 此條款規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)不受合同終止及撤消的影響。

第四條 包裝要求

4 .1 賣方提供的全部貨物須采取相應(yīng)標準的保護措施進行包裝。這種包裝應(yīng)適于長途海運或空運和內(nèi)陸運輸，并具有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等保護措施，以確保貨物安全運抵現(xiàn)場，賣方應(yīng)承擔由于其包裝或防護措施不妥而引起的貨物銹蝕、損失和丟失的責(zé)任或費用。

4 .2 每件包裝應(yīng)附有詳細裝箱單和質(zhì)量合格證書各兩套，一套在包裝箱里，另一套放至包裝箱外。

第五條 轉(zhuǎn)讓

賣方未經(jīng)買方同意不得擅自將本合同的全部或部分轉(zhuǎn)讓他人。

第六條 樣本

6 .1 在買賣雙方訂立合同之前，賣方應(yīng)分別提供相同樣本供買方、建設(shè)單位及監(jiān)理單位審查，在獲得各方接受以后，則樣本將作為今后驗收貨物的標準。

6 .2 買方對任何樣本的認可，并不會解除或減輕賣方按本合同履約之任何責(zé)任。

第七條 代替品

7 .1 若生產(chǎn)貨物原來規(guī)定使用的物料或技術(shù)因來源短缺或時間緊迫或有更好的選擇，則賣方提交使用代替的物料或技術(shù)的建議給買方考慮，買方有絕對權(quán)利批準或不批準。在獲得批準之前，代替的建議不能實行。批準后的建議方案如果使費用增加，則增加的費用由賣方承擔；如果批準后的建議方案降低了造價，則買方有權(quán)將因此而減少的費用從合同總金額中予以扣除。

7 .2 買方的任何批準或不批準皆不會減輕賣方按合同文件所承擔的責(zé)任。但批準應(yīng)已書面形式發(fā)出，否則將視為無效。

第八條 品質(zhì)保證

8 .1 賣方在提議使用某一類型的物料時，不論該類型是在合同文件中說明的或是賣方提議使用的，將被視為保證該材料在所有正常使用環(huán)境下皆是滿意的。

8 .2 賣方應(yīng)保證其所供應(yīng)的物料是用優(yōu)質(zhì)材料和先進工藝制成、全新、未曾用過的、并完全符合合同文件規(guī)定的對質(zhì)量、規(guī)格和性能等方面的要求。

第九條 運輸方式和費用

貨物運輸和相關(guān)費用由賣方負責(zé)，運輸方式的選擇必須滿足國家相關(guān)部門針對貨物運輸?shù)囊?guī)范要求。賣方負責(zé)辦理貨物運輸保險，保險費用由賣方負責(zé)。所有貨物運輸、保險及相關(guān)費用應(yīng)被視為已包括在合同單價或總價內(nèi)。

第十條 交付方式、時間、地點

10.1 交付方式：由賣方將貨物直接送抵買方指定地點，負責(zé)卸貨并碼放整齊，貨物交與買方指定人。收貨后買方和賣方指定人分別在收貨單上簽字，賣方憑收貨單與買方結(jié)算。

10.2 交付時間： 年 月 日前。

10.3 交付地點：北京市海淀區(qū)西翠路 北京**一期工程工地現(xiàn)場。

10 .4 買方可根據(jù)合同的執(zhí)行進度提前或拖后交付日期，但本合同單價維持不變，賣方不得因此提出異議。

第十一條 付款方式和期限

11.1 貨物運至工地現(xiàn)場，買賣雙方在檢驗所到貨物與合同相符，且無損壞并為全新未使用的貨物，并經(jīng)有關(guān)部門驗收合格及基礎(chǔ)底板防水工程施工安裝完畢及驗收合格后 10 日內(nèi)，買方支付賣方暫定合同總金額的 40 %，計人民幣（大寫）： ，RMB： .

11.2 全部貨物運抵工地現(xiàn)場及安裝或施工完畢及驗收合格且買賣雙方完成結(jié)算后在第11.6條規(guī)定的付款期限內(nèi)，買方向賣方支付結(jié)算總金額扣除第11.1及11.3條付款的剩余合同款，計人民幣（大寫）： ，RMB： .

11.3 結(jié)算合同總貨款的 3 %，計人民幣（大寫）： ，RMB： 作為質(zhì)保金。保修期內(nèi)若無賣方原因引起的質(zhì)量問題，保修期滿后15日內(nèi)無息返還。

11.4 賣方應(yīng)在本合同簽定后 10 日內(nèi)向買方提供銀行開具的《履約保函》，樣式見附錄。

本招標項目不要求賣方向買方提供履約保函

11. 6 賣方應(yīng)當了解，買方與建設(shè)單位簽定的總承包施工合同規(guī)定工程款付款期限從審批到實際支付的周期約為2個月。因此本采購合同約定第11.2條的付款期限會受到總承包工程有關(guān)工程款支付的上述期限的限制。即第11.2條的最遲付款日期從應(yīng)付日期起計不超過2個月。賣方不會因此提出的任何有關(guān)銀行利息或其他相關(guān)內(nèi)容的經(jīng)濟索賠。

第十二條 人力及技術(shù)支持

12 .1 在安裝或施工期間，賣方須安排能夠勝任的及有足夠經(jīng)驗的技術(shù)人員在工地現(xiàn)場對施工人員進行必要的操作指導(dǎo)，并有責(zé)任對施工中出現(xiàn)的不正確使用或操作給予及時糾正，同時立即將該情況通知工程監(jiān)理和業(yè)主。

12 .2 買方有權(quán)要求賣方撤換不遵守法紀或工地規(guī)章或不稱職的人員。

12 .3 任何人員調(diào)離后，必須由買方認可的稱職人員接替。

第十三條 保險及擔保

13 .1 賣方須對合同執(zhí)行期間發(fā)生的與本合同有關(guān)或合同執(zhí)行引致的人身傷亡及財產(chǎn)損壞負有費用、責(zé)任、損失、索賠或訴訟的法律責(zé)任，并須保證買方免負該等責(zé)任。只有有關(guān)傷亡及損壞是買方或其應(yīng)負責(zé)的人引致的情況除外。

13 .2 賣方須負責(zé)購買以保障其供應(yīng)的物料在運輸途中直至運抵工地和倉儲的一切意外。

13 .3 賣方須對其雇員的意外或傷亡負責(zé)。

第十四條 財產(chǎn)的擔保

賣方須按照總包或施工單位的安排將貨物卸至工地指定地面，進入工地現(xiàn)場后應(yīng)保護所有公共財產(chǎn)、道路、公共設(shè)施、鄰近財產(chǎn)和現(xiàn)存管線，并承擔修復(fù)因賣方責(zé)任造成損毀所需之一切費用。

第十五條 貨物、物料的看管

在買方驗收合格之前，賣方須保管好已運抵工地的貨物、物料，使其免遭損壞或失竊，否則，由此造成的一切后果均由賣方承擔。

第十六條 貨物結(jié)算

16 .1 本合同所列出的供貨數(shù)量均為暫定數(shù)量；

16 .2 材料或設(shè)備的結(jié)算數(shù)量將由買賣雙方根據(jù)材料檢測合格報告及施工驗收合格報告等相關(guān)文件另行結(jié)算。

16 .3 對于檢測不合格的材料將不會被列入結(jié)算數(shù)量中。

第十七條 質(zhì)量保證

17.1 質(zhì)量保證：賣方應(yīng)保證貨物是全新、未使用過的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。貨物在質(zhì)量保證期內(nèi)，賣方應(yīng)對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責(zé)，費用由賣方負擔，對正常使用情況下自然損壞免費更換或修復(fù)。除非合同另有規(guī)定，若出現(xiàn)上述情況，賣方應(yīng)在收到買方通知后24小時內(nèi)，免費負責(zé)修理或更換有缺陷的材料（交通費、食宿費由賣方自理）。并安排每年不少于3次的例行檢查保養(yǎng)。對造成的一切損失買方保留索賠的權(quán)利。

17.2 質(zhì)量保證期：自北京**一期工程竣工驗收合格之日起計 5 年。

17.3 售后服務(wù)保證書。如有必要，雙方在最終驗收的同時簽訂售后保修、保養(yǎng)和售后服務(wù)合同。

第十八條 貨物所有和風(fēng)險權(quán)轉(zhuǎn)移

18.1 貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移：貨物所有權(quán)自交付貨物并驗收合格起轉(zhuǎn)歸買方所有。

18.2 貨物風(fēng)險轉(zhuǎn)移：貨物毀損、滅失的風(fēng)險，自交付貨物并驗收合格起轉(zhuǎn)移于買方。賣方負責(zé)安裝的貨物，賣方負責(zé)貨物安裝驗收合格前的毀損、滅失風(fēng)險，以及保管和保管費用。

18.3 賣方負責(zé)安裝的貨物，由賣方負責(zé)貨物自最終驗收之日起至質(zhì)量保證期前的正常維護保養(yǎng)。買方負責(zé)貨物的保管工作。

第十九條 驗收

19.1 檢驗：賣方應(yīng)具有切實可行的質(zhì)量控制程序。在發(fā)貨前對貨物的質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量進行檢驗，出具貨物的質(zhì)量合格證書。買方有權(quán)提出在貨物制造過程中派人到制造廠進行監(jiān)造，賣方有義務(wù)為買方監(jiān)造人員提供方便。

19.2 驗收：

19.2.1貨到現(xiàn)場后，依據(jù)買方制定的驗收時間，賣方和買方相關(guān)人員共同開箱清點、驗收，如發(fā)生與合同規(guī)定不符，賣方應(yīng)于5日內(nèi)無條件更換、補齊貨物，由此延誤的工期買方有權(quán)向賣方提出索賠。

19.2.2賣方在貨物運到本合同約定的交貨地點后 日內(nèi)向買方提品原產(chǎn)地證明書、品質(zhì)保證書、中華人民共和國商檢證明（進口貨物）。

19.2.3最終的驗收以貨物施工、檢驗完畢，并得到權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的驗收合格證為準。

第二十條 索賠

20 .1 賣方對貨物與合同要求負有責(zé)任，若買方已于規(guī)定的檢驗、安裝、測試和驗收試驗期和質(zhì)量保證期內(nèi)提出索賠，賣方應(yīng)按買方選擇的下述任何一種或多種方法解決索賠事宜。

20.1.1 賣方同意買方拒收貨物，并把被拒收貨物的金額以合同規(guī)定的同類貨幣付給買方，賣方負擔發(fā)生的一切損失和費用，包括（但不限于）利息、銀行費用、運輸和保險費、檢驗費、倉儲和裝卸費以及為保管和保護被拒絕貨物所需要的其它必要費用。

20.1.2 根據(jù)貨物的疵劣和受損程度以及買方遭受損失的金額，經(jīng)雙方同意降低貨物價格。

20.1.3 更換有缺陷的材料，或受損部分，以達到合同規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量和性能，賣方承擔一切費用和風(fēng)險并負擔買方遭受的一切直接費用。同時賣方應(yīng)相應(yīng)延長更換貨物的質(zhì)量保證期。

20 .2 賣方應(yīng)該了解買方已就本招標工程與建設(shè)單位簽定了總承包施工合同，本招標項目僅為上述總承包施工合同承包范圍內(nèi)的一部分，賣方應(yīng)對買方承擔任何買方自己按照總承包合同需向建設(shè)單位承擔的有關(guān)質(zhì)量、工期、進度、安全等方面的任何義務(wù)和責(zé)任，賣方還應(yīng)在上述義務(wù)和責(zé)任涉及到的范圍內(nèi)保障和保證買方免于遭受任何與本采購合同的履行有關(guān)的或因其引起的一切索賠、訴訟、違約金、損失賠償或其他任何費用的開支。

20 .3 賣方應(yīng)保障和保證買方免于承擔由賣方或供應(yīng)商、其人、工人和其雇傭的其他人員的任何疏忽造成的損失。保障和保證買方免于遭受與上述事宜有關(guān)的一切損失、索賠或訴訟。

20 .4 如果買方提出索賠通知后30天內(nèi)賣方未能予以答復(fù)，買方有權(quán)扣留全部未付款項，并向合同簽定地人民法院提訟。

第二十一條 不可抗力

21 .1 買賣雙方任一方由于受諸如戰(zhàn)爭、嚴重火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震等不可抗力事故的影響而不能執(zhí)行合同時，履行合同的期限應(yīng)予以延長，延長期應(yīng)相當于事故所影響的時間。不可抗力事故指買賣雙方在締結(jié)合同時所不能預(yù)見，并且它的發(fā)生及其后果是無法避免和無法克服的事故，其含義以國家相關(guān)部分的解釋為準（本條21.4款所述除外）。

21 .2 受阻一方應(yīng)在不可抗力事故發(fā)生后盡快用電報、傳真或電話等方式通知對方，并于事故發(fā)生后14天內(nèi)將有關(guān)當局出具的證明文件用特快專遞或掛號信寄給對方審閱確認。

21.3 在上述情況下，賣方仍然負有一切可能從速交貨的責(zé)任。若事故持續(xù)10周以上，買方有權(quán)撤消本合同。

21.4 為避免混淆特此澄清，本合同規(guī)定一切因非典型肺炎等特殊傳染病造成的突發(fā)性社會事件不屬于不可抗力，賣方不得以此為借口拒絕或部分拒絕履行本合同規(guī)定的一切責(zé)任與義務(wù)。

第二十二條 違約責(zé)任

除不可抗力因素外，賣方未按合同規(guī)定期限交貨，或買方未按合同規(guī)定期限付清貨款的，違約方向守約方支付逾期部分貨款總額每天 5 ‰的違約金，最多不超過逾期貨款的5%.賣方遲交貨物不能超出7天，若超過7天，買方有權(quán)終止本合同，并追究由此造成的損失。

如果賣方未能在合同規(guī)定的期限內(nèi)或買方準許的任何延期內(nèi)交付部分或全部貨物，買方有權(quán)終止部分或全部合同，同時買方可以按適當?shù)臈l件和方式采購類似未交付部分的貨物。賣方應(yīng)承擔買方購買類似貨物的額外費用。但是，賣方應(yīng)有責(zé)任繼續(xù)履行合同中未終止的部分。

第二十三條 破產(chǎn)終止合同

當賣方破產(chǎn)或無清償能力時，買方可在任何時候以書面通知賣方終止合同，該終止合同以不損害或影響買方已采取或?qū)⒉扇⊙a救措施的任何權(quán)利為條件。

第二十四條 合同生效

24.1 本合同經(jīng)雙方委托人簽字蓋章之日起生效，并至全部義務(wù)結(jié)束時為止。

24.2 如合同一方提出變更，應(yīng)在交貨前 7 天以書面形式通知另外一方，經(jīng)雙方認可后，做合同補充協(xié)議，本合同中相應(yīng)條款同時廢止。合同補充協(xié)議與合同具有同等法律效力。

第二十五條 合同爭議的解決方式

25.1 如因賣方原因?qū)е仑浳锶睋p或未能及時供貨，買方有權(quán)解除合同，并向賣方提出索賠。

25.2 買賣雙方對本合同發(fā)生爭議時，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時，依法向本合同簽約地人民法院提訟。

第二十六條 其他

26.1 本合同的所有附件均為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。

26.2 本合同正本一式兩份，買賣雙方各執(zhí)壹份。副本五份，買賣雙方及建設(shè)單位與兩個標段的監(jiān)理單位各執(zhí)一份。

合同條款附件

投標分項報價表的說明

1、 此表由投標單位提供。

2、 投標單位所提供的分項報價表中必須詳細列明投標貨物中包括的全部價格內(nèi)容。包括單價、總價、優(yōu)惠價，運輸/保險/卸貨、關(guān)稅/增值稅，進出口報關(guān)以及清關(guān)、商檢、安裝的全部費用。貨物以到工地并卸至指定地面的人民幣報價為準。但貨物運抵工地現(xiàn)場后的場內(nèi)卸貨費由買方承擔。

4、 投標單位若投標貨物是由幾種產(chǎn)品組成的配套產(chǎn)品，必須在投標分項報價中詳細列 明每一項配套產(chǎn)品的分項價格。

5、 標的貨物涉及招標方需要了解的在生產(chǎn)制造過程中涉及的生產(chǎn)制造分項報價，投標方必須在分項報價中詳細列出。

6、 提供貨物的同時必須提供完整的技術(shù)資料，包括設(shè)計技術(shù)參數(shù)、安裝結(jié)點詳細圖紙、操作要領(lǐng)和使用維護說明書等。

7、 分項報價表中必須包括項目名稱、制表人、審核人、日期等必須的因素。

8、 投標人必須保證分項報價表中投標貨物的單價在整個供貨周期中保持不變。

9、 投標人必須保證此投標單價為針對此招標最優(yōu)惠價格。

第四部分 投標書

北京**一期工程投標申請書

投標人名稱：

投標日期：

注：投標人必須在此填寫政府部門簽發(fā)的營業(yè)執(zhí)照編號和簽發(fā)日期；