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一、嚴格執行學校作息制度,按時上下班,做到不遲到、不早退、不曠課,有事請假。辦公期間,不串崗、空崗。
二、保持安靜,不大聲喧嘩,不做與工作無關的事情(如:嬉戲打鬧、干私活、打瞌睡、下棋、打球、玩撲克、酗酒滋事等);嚴禁在工作時間玩電腦游戲和上網聊天。
三、教師辦公室放置物品規范有序,私人物品全部進柜,保持墻面清潔,不能在墻上釘、貼各種物品。
四、辦公室應做到整潔有序,不亂堆亂放,室內物品、桌上資料放置整齊,各室都建立、健全衛生值日制度,值日人員須每天打掃室內衛生,保持窗明幾凈,保持地面整潔。
五、教師辦公室內不準吸煙,校園內不得吸游煙。
六、全體工作人員要努力養成良好的衛生習慣, 不亂扔紙屑、煙頭、雜物,不隨地吐痰。
七、教師辦公室內不得開無人燈,開空調時不開窗
八、提倡節約用水用電,嚴防各類事故的發生,燈具、風扇、電腦等電器設備在無人使用或監守的情況下要關閉電源。
九、辦公室內所有人員要有安全意識,下班后或無人時要關閉門窗,不在辦公室內存放現金和貴重物品。
一、物業管理的范圍
凡在本院居住的住戶(含租借住戶)都納入本管理范圍。
二、成立機構
為促進物業管理規范運行,設立XXX局物業管理辦公室,辦公室設主任1名(兼),工作人員3名,義務監督員5名。辦公室主任由局指派;工作人員設保潔員1,保衛人員1名,水電維修工1名,其人員由本人申請,經考察試用合格后聘用;義務監督員每棟樓1名,由本棟樓居民推選產生。
物業管理辦公室隸屬局領導下的公益事業機構,在業務上受市物業管理服務公司指導,實行自我管理,自負盈虧,搞好服務。局不另行撥給專項經費。
三、物業管理辦公室主要職責
1、負責對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。
2、制定并監督執行《住戶守則》的落實及違規處罰。
3、根據市物價部門的規定,確定物業管理費的收取標準。
4、按規定收取物業管理費,按標準發放工作人員工資。
5、按要求管理好財務收支帳目。
四、相關工作人員職責
1、保潔員工作職責
負責院內X—X棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理,以及每棟樓房周圍的清掃,每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理,處理不了時,報物業管理辦公室。
2、保衛人員工作職責
嚴格把好大門人員進出關,維護院內安全穩定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查,對院內進行經常性巡查,發現情況,及時反映和報警。
3、水電維修人員工作職責
負責機關院內水電故障的檢查維修,發現故障,做到隨叫隨到,負責院內電線的布設調整和水管的架設,保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。
4、義務監督員工作職責
負責監督保潔、保衛等人員按工作職責做好工作,發現機關院內環境衛生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業管理辦公室報告并監督處理。
五、福利待遇及有關要求
1、福利待遇
物業管理辦公室主任及義務監督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛人員和水電維修人員實行合同聘用制,確立月基本工資,并按工作情況好壞給予相應獎罰,不享受其他勞保福利待遇。
【關鍵詞】新形勢;企業;辦公室;管理
一、新形勢之下企業辦公室的重要作用
隨著市場競爭的不斷加劇,企業將面臨越來越多的挑戰。企業若想實現可持續發展,就不得不加強內部管理工作。企業綜合管理離不開辦公室這個基礎性機構的支持。辦公室管理水平的高低、管理質量的好壞將會對企業方方面面的管理工作產生直接而深遠的影響,當然也包括業務工作的開展。當前,辦公室一方面承擔著管理事務、提供服務、參與決策的等重要職能,另一方面還發揮著引導企業綜合管理工作不斷優化的重要作用。對于企業而言,可將辦公室的作用概括為兩點:一、紐帶作用;二、參謀功能。
1.1紐帶作用
在企業之中,辦公室發揮著重要的紐帶作用,有效連接著各個工作人員以及不同職能部門,肩負著上下互通消息的重要使命,另外,還具備一定程度的宏觀調控以及綜合權衡的職能。所以人們將辦公室看作是一個有效的協調部門。在決策的組織實施過程中,辦公室發揮著類似中介性質的作用,一方面要詳細了解基層部門的實際情況,并將這些情況如實地反映給領導者、決策者;另一方面,決策制定完成后,辦公室要觀察決策的具體執行情況,發現問題及時匯報,方便決策的調整。
1.2參謀功能
新形勢之下,辦公室僅僅具備紐帶作用是遠遠不夠的,辦公室還應具有一定的參謀功能,具體表現在以下幾個方面:一、辦公室應準確、及時、全面地收集信息資料,并將其提供給企業的決策層,為各種決策的制定提供事實依據;二、辦公室應緊緊圍繞企業的中心工作來開展自身的工作,如各種調查研究,并將調查研究結果上報給領導層,方便企業中心工作的開展;三、辦公室應該在領導的指揮下負責各類重要文件的起草,并落實各種決策的制定與執行情況;四、辦公應該能夠針對企業當下所面臨的重要問題給出合理性的建議。
二、新形勢之下做好辦公室管理工作的具體措施
2.1完善辦公室管理的規章制度
辦公室管理的各種規章制度應具備三大特性,它們分別是:一、完善性。通過完善的規章制度,能夠讓辦公室人員清楚地知道哪些事情可以做,哪些事情不可以做,從而實現以制度管人,規范辦公室人員的行為,逐步實現辦公室管理的制度化;二、合理性。各類規章制度在出臺之前,需要從實際出發,進行充分的調研論證,還應堅持以人為本的理念,廣泛聽取辦公室人員的意見,讓他們也參與到規章制度的制定中去,增強其適用性;三、穩定性。為保證辦公室管理相關規章制度的公信力與權威性,要盡可能地避免朝令夕改的情況。規章制度經常性的變動將造成辦公室人員無所適從,久而久之便會對規章制度失去敬畏之心,執行力自然下降。
2.2創新辦公室管理的方法
新形勢之下,辦公室管理的根本作用在于推動企業各個部門高效地開展工作,從而幫助企業獲得既定的發展目標。社會環境是不斷變化的,所以辦公室管理也應該與時俱進、推陳出新,完善現有管理方法的同時,并對其進行合理的創新,以此充分調動每一個辦公室人員的積極性。除此之外,企業還應根據辦公室管理的創新對企業規章制度、精神文化以及目標進行適時適當的調整,為企業的進一步發展提供有利的條件。
2.3優化辦公室的組織機構
科學的組織結構是辦公室管理以及各項工作正常開展的基礎與保障。辦公室發揮著紐帶作用與參謀功能,肩負著辦事、咨詢、服務等諸多基本職能。辦公室工作量大且要面對各種錯綜復雜的關系,因此需要優化辦公室的組織機構。首先,要明確辦公室各個人員的職責權限,使他們能夠各司其職、專心致志、保質保量地完成各自所分擔的任務,將工作落到實處,防止推卸責任以及效率低下等情況;其次,在配備人員以及制定崗位責任時,要堅持實事求是的原則,以辦公室的實際需要為出發點,以事定崗位、以崗位定人,充分考慮各個人員的能力特點;第三,要堅決削減重復崗位,一個人能完成的工作,絕不分配給兩個人。
三、結語
辦公室屬于一種綜合性的管理服務機構,是企業各項工作正常開展的保證,是企業內部每個人員、部門聯系的紐帶,也是企業溝通外部的橋梁。企業可從完善辦公室管理的規章制度,創新辦公室管理的方法,優化辦公室的組織機構,提升辦公室管理人員的綜合素質等多個角度做好辦公室的管理。作為辦公室工作人員則要具有全局意識,以大局為重,做好本職工作,保證公司的可持續發展。
參考文獻:
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【關鍵詞】辦公室管理;事業單位;原則
在改革開放不斷深化的今天,我國事業單位辦公室工作呈現出協調工作復雜化與管理服務效能化這些不同的特點,辦公室在事業單位各部門的協調與運轉工作也有著越來越重要的作用。
在新的時期,辦公室作為事業單位的工作運轉中心,其管理工作必須保持以人為本的原則,在創新的同時保障發展,使工作水平有效提高,只有這樣辦公室管理工作才能夠滿足新的發展趨勢。
一、辦公室管理工作中存在的問題
(一)管理職能不明確。事業單位辦公室要將其管理職能很好地發揮出來,就一定要對自身的管理職能有一個明確的認識。
就目前來說,我國事業單位當中的辦公室管理職能一般有:輔助領導進行決策、協調各部門以及單位與外界的關系、使內部的規章制度更加健全和完善、管理單位的日常事務等等。其中對于事業單位日常事務的管理僅僅是k公室眾多管理職能當中的一小部分,但是現在的許多事業單位當中,辦公室最主要的工作就是日常事務管理工作。
長此以往,辦公室就逐漸成為了事業單位的后勤部門,辦公室部門的工作人員成了事業單位的“管家”,陷在了各種各樣的煩雜瑣碎的工作當中。這樣的情況如果持續下去,那么事業單位辦公室管理效率一定會逐步低下,這就導致辦公室工作人員的精力都浪費在了瑣事當中而無力行使其他管理職能。
(二)規章制度不健全。要使辦公室管理工作發揮應有的作用,那么辦公室管理的規章制度一定要得到有效的完善與健全。
我國對于辦公室管理理論的研究是在上個世紀80年代才開始起步的,直到現在也沒有形成一個健全、完善的理論體系,很多管理的規章制度借鑒了國外辦公室管理工作經驗,這樣就使我國的辦公室管理制度總是處在一個落后的狀態,而且國外借鑒過來的經驗不一定適合我國的國情,容易出現“水土不服”的情況。
事業單位辦公室部門的管理規章制度不健全,那么工作就很難做到及時、有效,這就難免在人力、物力上出現不必要的浪費。同時,我國的辦公室機構對于工作人員沒有進行激勵的政策,這導致辦公室工作人員在工作時很難有較高的積極性,工作的效率自然不會很高。此外,事業單位對于辦公室工作人員的培訓普遍不太重視,這就使工作人員工作的專業能力很難增強。
二、完善辦公室管理工作的對策
(一)努力實現轉變,做好協助工作。目前,事業單位的發展已經進入了一個全新的階段,在這樣的形式下,辦公室的工作絕不能再僅僅做領導助手以及那些文件收發或者上傳下達的工作,辦公室的工作要實現合理的轉型,更多地做一些出謀劃策的工作。
在轉型的過程當中,辦公室要由以辦理平常事務為主要工作內容轉變為著眼全局、為事業單位謀求更大的發展。在做好平時具體事務的基礎之上,辦公室工作人員還必須用具有戰略意識的眼光去發現問題、分析問題并解決問題,以領導的視角去分析問題,使提出的建議科學合理且具有一定的實際操作性。此外,辦公室要從以往的被動服務轉變為主動服務。工作人員和領導要進行主動的溝通,理解領導真正的思路,從而為領導提供一個切實可行、科學合理的建議,協助領導進行決策。
(二)把握管理的基本原則,為事業單位正常運轉提供保障。事業單位辦公室工作有著一定的基本原則,工作人員在工作中一定要嚴格遵守。辦公室工作的基本原則就是辦公室工作人員工作時一定要遵守的規章制度與道德規范。這些內容因為不同階段的發展以及辦公室職責的變遷也會產生一定的改變。
總之,辦公室工作必須遵守的原則是基本不變的。如各項工作必須要做到準確,工作人員在工作當中一定要根據具體的實際情況,提出恰當的解決辦法,最后使各項工作平穩地得到解決。工作人員在工作過程中一定要有一個認真的態度。此外,辦公室工作人員一定要注重工作效率,爭取工作能夠高效地解決。辦公室工作人員要有高度的責任感,最終實現辦公室工作效率整體提高。
三、結束語
綜上所述,事業單位辦公室管理工作如果能夠有效的開展,那么對于事業單位各項工作的協調與發展都有重要的促進作用。事業單位一定要重視加強對辦公室工作人員的培訓,使辦公室工作人員的綜合素質得到提高。辦公室工作人員要提高思想覺悟、加強有關知識的學習并使自身業務水平得到提升。事業單位工作人員的能力得到提高,那么其辦公室的管理工作才能做得更好。
【參考文獻】
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[關鍵詞]辦公室后勤;協調;管理
辦公室工作因其特殊性,責任重大。辦公室協調工作涉及面廣,比較繁瑣,很多工作都有滯后性和被動性。自然,辦公室的重要地位舉足輕重,其質量的好壞與否,將直接影響到全局的整體形象和工作績效。
一、機關后勤管理特性及存在問題
(一)機關后勤管理的特性。辦公室作為機關的直接辦事機構,承擔著連接上下、溝通內外、協調四方的作用,要傳達貫徹上級的指示部署,要反映基層的情況和群眾的反映,要承辦具體的文、會、事工作任務十分繁重。
1、服務性。辦公室后勤管理的目的是為了實現機關工作的總體目標而提供服務和保障,也是為一級領導和領導工作辦文、辦公、辦事的,是 辦公室工作的輔,從本質上講是被動的。以輔和服務性為特點的服務部門
2、規劃性。機關后勤管理項目繁雜、涉及廣泛、隨機變動性大,但又必須做到保障有力的要求,后勤工作具備了預測性與計劃性的特點。
3、經濟性。辦公室后勤是管理機關房產、物資、車輛、飲食、接待服務、單位采購等事務的職能部門,辦公室后勤經濟管理的好與差能直接影響到單位的工作風氣。
(二)存在的問題。
近幾年來,機關辦公室工作經過不斷探索、整頓和改革,實行建立了一些必要的規章制度,取得了一些成功的管理經驗。但是,也因為辦公室攤子龐大、管理理念落后、管理結構不合理、管理體制不健全、等而引起眾多問題。這些問題主要表現在:
(1)工作目標不明確。辦公室整體工作缺乏總體目標和規劃,不明白辦公室工作應該做到什么程度,什么樣子,朝著什么方向發展。辦公室人員個人對自己的本質工作崗位也缺乏正確確定,上級安排一件事就做一件事,缺乏對自己工作目標的周期性規劃,缺乏主觀上對今后工作上的的構想與規劃。
(2)本職崗位定不準。辦公室人員沒有認清辦公室工作的基本職責就是服務,認為辦公室就是機關的大腦中樞神經,是整個機關的指揮機構,能夠直接作出但反面的決策,而不是向廣大的干部職工征求合理的建議和意見,造成制定的許多舉措,大多得不到領導的認可和職工的肯定,導致執行力下降。
(3)工作措施創新不夠。當前,辦公室的工作措施基本上是延續以前年度的工作措施,循規蹈矩,生搬硬套,其管理方式也基本是按照本職崗位職責上面規定的主要事項而進行。辦公室沒有統一的統籌規劃,沒有根據實際情況與工作要求和社會形勢等客觀因素的改變而完善相關措施,沒有創新工作方法意識。
(4)人員缺乏激情與執行力。平時對待工作,總是不緊不慢,不講效率,精神面貌萎靡不振,沒有上進心,沒有主動承擔工作的積極性。對待來人來客態度不熱情,協助工作不上心。沒有積極主動為領導建言獻策的意識,思想認識不到位,遇事扯皮,辦事推諉。
二、形成問題根源的剖析
以上存在的問題,形成了當前辦公室工作按部就班的工作模式與執行力低下的后果,直接影響到了工作的完成質量與完成效率,其根源主要有五點。
(一)思想認識不到位。辦公室人員對自己工作的重要性認識不清,很多人沒有意識到辦公室不僅是一個科室,更是一個指揮中樞。作為指揮機關,它需要統籌規劃全局。協調全局和前瞻性工作的思想意識和工作舉措。更沒有意識到辦公室工作效率的高低,直接影響到了整個單位的運轉。
(二)規章制度不健全。規章制度健全,導致了規章制度執行不嚴也是造成辦公室工作執行率低下的重要原因。工作中出現諸多違規、違紀問題,由于過多地考慮到人情世故、礙于情面,大多都沒有嚴格按照規章制度進行責任追究,如此一來就失去了制度本身的作用。
(三)領導重視關心不夠。上級領導在會議上不斷強調,各級機關領導要多關心辦公室工作,理解支持辦公室工作。可是,在實際工作當中卻是雷聲大,雨點小,或是個別領導提出,而其他領導、科室不重視,往往都是大事化小,小事化了。辦公室人員看不到實際的舉措,感受不到實際行動,他們會認為領導說的話就是演講稿。事已至此,工作積極性也就慢慢泯滅了。
三、抓住重點做好后勤服務工作
辦公室后勤工作的職能涉及方方面面,上至“吃喝住行”,下至“生老病退”,不僅是“兵來將擋,水來土掩”的被動式服務,更要不斷創新工作方式,轉變觀念,緊緊圍繞重心工作,利用現有條件,積極、主動、創造性的看展服務工作。
(一)完善后勤管理制度,增強服務的規范性。辦公室后勤管理是綜合管理職能部門,其對象包括了物資、辦公設備、基本建設和后勤服務自身,種類多、攤子大、范圍廣。如果沒有完善的制度,科學管理將是空中樓閣。為此,完善工作制度是辦公室后勤保障處于良好運行狀態的基本保證。依據其特點,要制定訂完善的各項工作制度、崗位職責,明確分工職責,強化責任心,建立一個高質量、高效率的后勤服務團隊。
關鍵詞:高校辦公室;行政管理;創新意識;立德樹人;人才培養
一、新時代高校辦公室行政管理工作的特征
高校辦公室承擔著一系列的行政管理工作,與高校各方面的事務相關,對于服務教育教學科研,促進高校可持續發展起著重要作用。綜合來看,新時代高校辦公室行政管理工作具有協調性、政策導向性、科學性和服務性。
1.協調性
高校辦公室行政管理工作事務多,種類繁雜,從各層級領導到高校全體師生,均需要辦公室的日常服務與管理。高校辦公室行政管理工作人員在工作過程中遇到各種矛盾,或者是暫時無法解決的問題時,應積極進行協調。高校辦公室行政管理工作人員同時負責組織學生活動、建設校園文化、引導教育教學與學術科研等工作,表現出工作的多層次性、綜合性和全方位的協調性,必須做到統籌兼顧。
2.政策導向性
高校辦公室行政管理工作人員應積極完成上級部門交代的各項工作任務,遵照政策規定、會議精神和規章制度,在行政管理工作中凸顯出政策導向性。這就要求高校辦公室行政管理工作人員應同時具備高效率的執行能力與高覺悟的政治素養。在此基礎上,按照高校教育指導方針與相關政策辦事,切實提升行政管理工作的執行效率。
3.科學性
快速發展的網絡信息化技術,為高校行政管理工作提供了更多便捷化、高效化、科學化的管理模式,至此高校辦公室行政管理工作進入了網絡化時代。這對行政管理人員的綜合能力與素質提出更加嚴格的要求。行政管理人員應積極學習網絡技術,了解并熟練操作常用辦公軟件,與時俱進地提升自己的職業操作技能。
4.服務性
高校辦公室行政管理工作人員要具有服務意識,不斷創新服務理念,改進服務方式,履行服務職能,提高服務質量。要在科學、規范的指導原則下,為高校大學生日常學習生活、學校科研立項、領導制定決策、教師開展教學活動等提供切實的保障。在高校辦公室行政管理服務工作中,管理人員要具備高度的責任心,面對問題能夠積極提出具有可行性的具體解決措施和建議。
二、高校辦公室行政管理工作存在的主要問題
當前,高校辦公室行政管理工作存在一些問題,如管理職能沒有充分體現出來,管理工作有時也較為松散隨意,影響了高校教育事業的發展。
1.管理職能沒有充分體現出來
高校辦公室行政管理工作涉及高校各項工作的有效銜接,但是,部分高校辦公室行政管理工作偏重學生的制度性管理,沒有充分重視辦公室行政管理工作的其他職能。部分工作人員將其視為簡單處理高校瑣碎事情的管理部門,管理工作未能深入圍繞高校管理事項全面開展,在教育教學管理方面存在一定的形式主義現象。
2.管理工作較為松散隨意
高校辦公室行政管理工作具有業務流程與內容的廣泛性、工作執行的可操作性與原則性等特點。在現階段,部分辦公室行政管理工作人員雖然某種程度上認識到其在管理方面發揮的重要作用,但有時工作仍然存在隨意性,沒有有效地開展管理工作。這容易導致行政管理工作效率不高,影響高校教育教學質量的提高。
三、高校辦公室行政管理工作的具體策略
當前,產教融合人才培養模式越來越受到廣大高校的支持,尤其是應用型本科院校和高職院校。隨著高等教育事業的迅速發展和教育體制改革的不斷深入,高校的科研項目與學術交流機會日漸增多,一些教學內容與教學方法得到創新應用,這對高校辦公室行政管理工作提出了新的要求。高校要研究辦公室管理中存在的問題,適時求變,不斷創新。要創新工作方法與管理理念,注重創建自動化辦公環境,建立健全行政管理規章制度,打造學習型行政管理環境,構建生態型辦公室行政管理體系,不斷提高管理水平。
1.創建自動化辦公環境
隨著網絡信息技術的快速發展,高校辦公室行政管理工作人員應該樹立現代化的管理理念,引進先進的自動化辦公硬件設備設施,推動辦公室行政管理工作方式的轉變與升級,從而優化管理職能,提高工作質量。例如,引進計算機、投影儀或自動化會議室等現代化辦公設備設施。當前的辦公環境雖然自動化程度有所提高,但仍然存在一定的創新空間,如可以采用基于網絡的自動化辦公系統,其涉及的自動化設備設施包括終端服務器、個人電腦、校園局域網等,這能為高效的信息傳輸、資料處理和其他事務管理工作打下堅實的基礎。高校辦公室行政管理往往涉及各種資料文檔,工作人員應在建立紙質版管理檔案的同時,逐步建立電子版管理檔案,利用網絡信息存儲功能提高信息傳輸與管理的效率。另外,也可以建立遠程電子通訊系統,采用網絡可視化視頻會議、網絡傳真等形式高效地處理工作任務,避免傳統單一化管理所帶來的時空局限性。不同管理層的工作人員都可以利用網絡終端設備第一時間獲得自己管理范疇的工作內容,這在一定程度上降低了高校辦公室行政管理工作的運營成本。
2.建立健全行政管理規章制度
要想提高行政管理工作效率,高校就要建立健全辦公室行政管理規章制度,努力推進各項管理工作的制度化、規范化、程序化、科學化。各項規章制度要涵蓋辦公室行政管理的各個方面,充分考慮各個方面的利益。在具體工作中,辦公室行政管理工作人員要牢固樹立規則意識,熟悉高校的各項規章制度,明確工作范圍,嚴格遵守工作紀律,善于總結工作經驗,熟悉辦事流程、具體步驟及要求。高校要按照科學規范性、制度流程化的要求建立考核制度,對辦公室行政管理人員的工作進行考核評價,要將具體的責任義務與崗位要求落實到每個辦公室行政管理工作者身上,建立與之相對應的獎懲制度,通過制度的約束提高辦公室行政管理工作人員的責任感和上進心,激發行政管理人員的工作熱情。隨著時代的快速發展,辦公室行政管理工作制度也不是永久不變的,需要在貫徹落實中找到新的改革契機,不斷通過理論聯系實際進一步完善各項規章制度,提高工作效率。
3.打造學習型行政管理環境
現階段,高校辦公室行政管理人員雖有很多的交流與學習機會,但缺少有針對性的學習途徑,這導致有些辦公室行政管理人員缺少增長見識與本領的機會,一定程度上阻礙了高校辦公室行政管理工作的正常開展。因此,高校要統一思想認識,樹立正確的學習導向,處理好學習與工作的關系,合理安排學習時間與學習內容,積極打造學習型行政管理環境。要重視辦公室行政管理團隊的人文建設,提高辦公室行政管理團隊的核心凝聚力。要支持并鼓勵辦公室行政管理人員豐富理論知識,通過有效的方式提高辦公室行政管理人員的學習主觀能動性與參與意識,營造良好的學習氛圍,調動辦公室行政管理人員的學習積極性,使學習成為其工作和生活的一部分。辦公室行政管理工作人員要遵循學以致用的指導思想,定期參加各種形式的管理培訓,學習借鑒先進的行政管理理念和方法,提升自身的業務水平。
4.構建生態型辦公室行政管理體系
生態型高校辦公室行政管理模式的提出,為辦公室行政管理工作提供了新的發展契機。高校是一個復雜的生態系統,各部分進行著多方面的信息交互與交流,而系統保持平衡與和諧,才能實現可持續發展。樹立以人為本的管理思想,由剛性管理轉向柔性管理,尊重個性的多樣性,構建符合生態系統和諧原理的生態型辦公室行政管理體系,有利于提高行政管理工作人員的職業自豪感與歸屬感,最大限度地挖掘人的潛能,優化高校辦公室行政管理成效。構建生態型辦公室行政管理體系時,要注重行政管理理念的創新,培養生態型管理團隊,服務好每一個工作對象;要建設生態型校園文化,傳播正能量,激發人的內在自覺性和工作主動性;要完善生態型評價考核體系,以人性化為出發點,突出科學性、合理性、生態性。要重視部分與整體的辯證關系,盡量使每一個人自覺地參與到高校辦公室行政管理生態型循環系統之中,構建一條和諧的生態鏈。在工作過程中要注重平等溝通,相互尊重,真誠相待,開放包容,營造良好的生態管理環境,這樣才能避免傳統行政管理模式容易出現的缺乏人文關懷、職責不明晰、管理執行力不足、運行機制不暢等問題。
四、結語
總而言之,高校要創建自動化辦公環境,建立健全行政管理規章制度,打造學習型行政管理環境,構建生態型辦公室行政管理體系,全面提升行政管理工作的服務質量。要分析傳統辦公室行政管理工作中存在的問題,有效解決復雜化、官僚化、單一化的管理弊端。在“雙一流”高校建設中,要從根本上保障行政管理工作的效能,為創建高水平的行政管理環境奠定良好的基礎,為實現“立德樹人”的人才戰略目標做出應有的貢獻。
參考文獻:
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關鍵詞:院系辦公室;管理工作;綜合素質;管理理念
中圖分類號:g47 文獻標識碼:a
文章編號:1009-0118(2012)09-0043-02
高校院系辦公室是院系完成學校下達的教學、科研和其他管理任務的辦事機構。其主要職能是協助院系領導處理日常事務,承辦學校及有關部門、院系領導交辦的有關工作。隨著高校教育體制改革的不斷深化,由此帶來的管理權限的下放和管理內容的增加,使得高校院系辦公室承擔的管理工作任務更重、難度更大、要求更高。教育改革的新形勢要求院系管理干部要審時度勢,不斷地總結經驗、開拓思路、勵精圖治,只有認真研究新時期高校院系辦公室的工作特點,分析院系辦公室工作中存在的主要問題,創新管理理念,才能提高院系辦公室的管理水平,確保圓滿完成學校下達的教學、科研和其他任務。
一、新時期院系辦公室管理工作的特點
院系辦公室在高等學校的管理活動中,是一個學校的管理機構、辦事樞紐,起著承上啟下、協調內外、保證各項工作順利進行的橋梁和紐帶的作用,代表著一個院系的形象和管理水平。隨著高校改革的深入,學校的管理權限不斷下移,新時期院系辦公室工作的特點主要表現為:
(一)獨立自主性增強
作為基層運行的中樞機構,院系辦公室除了發揮其聯系內外、承上啟下、協調左右的作用,還要更多地參與到院系建設的方向與重點的探討、實踐當中去,以院系發展的方向和重點為主導,自主規劃出一條富有活力、對院系建設和發展起到促進作用、體現院系特色風貌的運作模式。
(二)參謀助手作用提高
在高校不斷深化改革與不斷發展的形勢下,辦公室作為院系的綜合管理機構,接觸面廣、信息量大,對學校的一些重要情況有較全面的掌握,更是院系建設、中心任務、階段性工作重點的直接踐行者。這就進一步要求院系辦公室的工作人員要主動抓好信息管理工作以及反饋工作,為領導進行決策提供較為全面、系統、周密的信息,提供參謀服務。
(三)工作任務更加繁重
學校行政機關與院系的工作聯系都是通過院系辦公室開展起來的,在新形勢下,院系逐步成為相對獨立的教學和科研單位。院系辦公室不僅是負責單純的教務和學生管理工作,還要開展教學、科研、圖書資料、師生管理和后勤服務等諸方面的組織,院系在發展建設過程中遇到的紛繁復雜的問題也需要院系辦公室協調解決。
(四)管理工作更加社會化
當前各高校都在探索教育推向社會、推向市場,走教育產品市場化、教育形式多樣化、教育手段現代化的新路子。這就要求院系辦公室管理干部要有較強的經濟意識,開拓思路,協助院系領導做好各項工作。
二、院系辦公室管理工作面臨的問題
(一)人員的綜合素質不高
辦公室工作要講效率、講質量,工作人員的綜合素質是關鍵。辦公室的工作人員,相對于院系的專業教師來說,一般不是學校培養的專門人才,學歷、知識結構各不相同,水平層次參差不齊,綜合型、復合型的高素質人才較少,這在很大程度上影響了院系整體實力的提升與全面發展。
(二)作用發揮不充分
長期以來,受傳統思維、傳統管理模式的影響,“辦事、辦會、辦文”成了辦公室工作的主要任務,“接接聽聽、收收發發、抄抄寫寫”成了辦公室的主要工作,這就影響了辦公室作用的充分發揮。高校院系辦公室既是樞紐機構,又是領導的參謀和助手部門,起著承上啟下、溝通左右的重要作用,既是窗口又是形象,要充分挖掘辦公室的作用和職能,實現高校的跨越式發展,使高校院系辦公室大顯身手。
(三)管理手段滯后
目前,各行各業都在向信息化方向發展,對辦公室處理信息的系統化、時效性要求越來越高。辦公室現有的辦公設備和傳統的工作方法、模式不利于教學、科研及其它事務的管理,在一定程度上嚴重影響了辦公室發揮其參謀、助手、耳目、協調、橋梁的作用。
三、新時期加強院系辦公室管理工作的相關思考
針對院系辦公室管理所具有的特點和問題,要適應改革的浪潮,院系辦公室只有實現更全面、更深入、更規范的建設,才能適應環境,滿足內外的需求。
(一)建立健全辦公室規章制度
建立健全各種規章制度,并與時俱進地及時修訂和完善,充分發揮制度的約束力,是實現辦公室資源的合理化、辦公人員的行為規范化,提高辦學效益和辦學水平的有力保障。科學的管理制度是強化時效性的“硬件”。院系辦公室工作繁雜瑣碎,常規工作面廣量大,要做到雜而不亂、規范有序,就必須依靠完善的規章制度來約束。只有通過加強制度建設,做到制度完善、責任明確、程序合理,才能保證院系辦公室工作的高效運轉。
1、要建立嚴格的崗位責任制。要明確院系辦公室各崗位的工作職責,制定工作細則和量化標準,把工作任務分解并落實到具體人身上,做到崗位到人、責任到人。當然,在明確崗位責任制的同時,還要提倡協作精神和奉獻精神,做到崗位分工不分家,互相支持,團結協作。
2、要制定監督、考核、獎懲等具體工作制度,保障崗位職責的落實。同時,要加大制度的約束力度。院系辦公室及其人員必須增強照章辦事的自覺性,增強規章制度本身的約束力和透明度,嚴格執行所制定的各項規章制度,并誠懇接受廣大師生的監督。
(二)努力提高辦公室人員綜合素質
辦公室人員素質的高低,是能否做好服務工作的前提和基礎。政治思想是做好工作的前提,業務知識則是做好工作的基礎。
1、辦公室人員應當加強政治理論學習和黨性修養,提高思想認識水平。通過政治理論學習和黨性教育,提高辦公室人員的思想認識,增強辦公室的服務意識。只有學習和掌握科學的理論,才能使辦公室人員站得高、看得遠,增強服務的主動性,從而有效地提高辦公室的工作水平、質量和效率。 室人員應當提高文化素質。合理的文化知識結構和廣博的知識,是視野開闊、思想敏銳、富于開拓創新的前提。辦公室人員只有全方位地提高文化素質,才能全面提高文字處理能力、組織協調能力、綜合分析能力、處理突發事件的應變能力、操作現代化辦公設備的能力,從而提高辦公室的服務質量和績效。
3、辦公室人員還必須提高業務素質。業務素質是順利完成崗位工作任務的根本保證。隨著科學技術的發展,知識更新的速度日益加快,辦公室人員必須具有超前意識,樹立終身學習的理念,不斷提高自身的業務素質,更新知識,掌握辦公現代化管理的方法和手段,從而適應不斷復雜化的高校管理工作。
(三)強化科技意識,建立信息化管理平臺,實現辦公自動化
一方面要建立信息化管理平臺。這就要求院系要跟隨時代步伐,加強硬件建設,改善辦公條件,充分利用現代辦公設備來提高工作質量和效率。另一方面,辦公室人員要及時更新理念。要自覺樹立現代科技意識,努力學習和掌握先進的辦公自動化技能,并將其應用于自己的本職工作中,推進無紙化辦公。要建立適應高等學校發展所需的院系信息管理系統,實現事務處理信息化、咨詢決策智能化、指揮調控現代化。
(四)引進新的管理理念,營造良好的工作氛圍
改進和完善院系辦公室管理,要求辦公室整體建設不斷引入先進的管理方法和理念,構建新的管理模式,才能開創辦公室工作的新局面。
1、引進企業戰略管理理念
辦公室要在未來的發展中適應學校的發展,就要有自己的定位,圍繞學校、學院的中心工作制定自己的發展計劃、發展目標。辦公室人員要科學地、有步驟地、一環接一環地制定辦公室工作計劃,形成辦公室管理目標體系。期間再對目標進行細分并落實到人,實現目標責任制和崗位責任制。
2、引進學習型組織管理理念
在辦公室建設中引進學習型組織管理理論,是提高運作效能的需要。作為院系的運行中樞,辦公室必須強調其結構的彈性化與靈活性,才能臨危不懼,迅速做出應變與部署。院系辦公室可以通過以下幾個方面的努力,實現學習型組織的要求。
(1)明確目標愿景。通過樹立共同的目標、價值觀與使命,增強集體的凝聚力和向心力;通過協調,改善各部門、各事項之間的關系,以學校大局為出發點,以統一目標為聚力點,發揮各方面的積極性,形成合力,齊抓共管。
(2)增強組織的學習能力。強調全員學習、全程學習,進而不斷提高學習力和創新力,實現持久學習力和知識創新能力。
(3)優化組織結構。理順辦公室的管理體制,實現辦公室結構的扁平化、低復雜化、分權化的辦公室結構,提高組織的應變、溝通能力。
總之,高校院
系辦公室管理工作的建設和發展是一個長期的過程,辦公室的工作人員應當積極、優質、高效地做好辦公室的各項工作,堅持與時俱進,不斷創新機制和方式方法。只有不斷地完善,不斷地更新,向著不斷優化的方向發展,才能促進辦公室管理的科學化、智能化、信息化,才能使辦公室管理工作達到一個新的臺階,使之真正起到管理樞紐和橋梁的作用,才能適應現代高校的要求,從而有序推動高等學校的健康和諧發展。
參考文獻:
高校辦公室作為集教學、科研、服務師生、對外宣傳等的管理行政單位,在整個院校的工作中起著十分重要的作用,其職責是與各個部門進行溝通和協調,根據不同的專業性質來進行分工的行政管理組織。隨著高等教育改革和發展步伐的不斷加快,高校建設也面臨著許多的挑戰,如:擴大院校的辦學規模、提高整體教學質量和學術聲譽等,都面臨著較大的壓力,在如此大的挑戰面前,辦公室如何處理并解決好這些問題,是直接關系到學校整體運行及學校整體形象的重要舉措。[1]
高校辦公室作為高校中一個十分重要的管理部分,其服務的對象是全校的師生,是全校信息的集中匯總和以及協調內部的職能部門,同時,也是整個學校運轉過程中中樞神經系統。辦公室工作效率的高低,將會直接的影響到高校的整體運作水平,彰顯出高效整體管理水平。[2]
二、高校辦公室管理中存在的問題
1.對工作職能認識不夠清楚
許多高校辦公室的工作人員不是對口專業畢業的,在參加工作之后由于種種因素而沒有接受相關的系統培訓。因此,在日常的工作中,這些人員只有按照領導的指示辦事,不能提出具有建設性的意見,在遇到狀況的時候,也只能被動的應付,沒有較好的解決方法。此外,在高校辦公室的管理中,還存在著工作任務分配不清和溝通不夠的問題,使得一些簡單的事情搶著做,而一些比較復雜事情卻沒有人去做,導致工作的效率低下,嚴重的影響到了高校辦公室只能的實現。
2.人員的素質較低
在高校辦公室任職的工作人員大多來自于不同的崗位,具有不同的專業背景,同時,大部分的工作人員都沒有接受過管理學當面的專業培訓,缺乏一定的專業技能。此外,由于辦公室的工作人員從事日常管理,忙碌于繁重的事務性工作中,在加上學習各項工作的持續改進,他們只能憑著有限的經驗來進行工作,缺乏運用現代方法去思考和管理的能力,使得其管理水平不能很好適應高校的快速發展和辦公室管理工作的要求。
3.規章制度不夠完善
高校辦公室的工作繁多且較為復雜,每一項工作看起都十分的瑣碎,但卻有十分的重要。目前,許多高校辦公室都缺乏較為完善的管理制度,來統籌和安排日常事務,辦公室的工作紛繁復雜,如果沒有制度來對其進行規范管理,那么辦公室的工作將會陷入毫無章法的境地,使得辦公室工作人員的態度松散,影響到整個部門的工作效率。要想有效的避免這些問題的發生,高校辦公室就應建立一套較為完善的規章制度來對辦公室進行科學有效的管理。[3]
4.辦公自動化的應用不夠完善
隨著信息技術的快速發展,計算機系統及相關的技術在各個領域得到了廣泛的應用,給社會各個方面的發展帶來了前進的動力,同時,教育領域的發展方向也在向著信息化的方向靠攏,高校辦公室的管理也離不開信息系統。在高校辦公室應用先進的設備和技術時,存在著一系列的問題,如:應用人員的素質不高、不能及時對相關的操作人員進行技術指導和培訓等,造成先進設備的利用率較低,局限于文件的打印等工作,信息化技術的不能很好的應用,將會影響到辦公室各項工作的開展。
三、提高高校辦公室管理工作的方法
1.提高辦公室工作人員的服務意識
行政管理工作的基本特征就是服務,辦公室的工作也不例外,因此,高校辦公室人員應放棄舊的思想,確定行政管理就是服務的新思想,努力工作為高校的發展服務,為學校的領導、師生、員工服務,為招生服務和社會機構以及教學等服務。根據高校的教育制度和自身規章制度的變革以及各種新問題、新情況的出現,提供及時的服務,努力學習相關的知識,不斷提高自身的服務水平和質量。
2.加強辦公室人員的培訓工作
辦公室工作人員的思想和業務水平直接的關系到學校行政管理工作的水平,甚至有可能會影響到領導的決策。為了有效的提高他們的理論水平,提高他們的綜合分析、文字表達、組織協調等水平和能力,高校辦公室就應建立相關的制度,加強對辦公室工作人員的培訓。可以從以下幾個方面來加強對辦公室人員的培訓:
2.1利用各種渠道采取多種形式對辦公室工作人員進行培訓,針對培訓人員的不同特點,派選人員參加進修,學習相關的業務等。
2.2加強對辦公室工作的研討,對教育改革和發展的情況進行研究,探討學校制度的改進、學生教師服務的新選擇以及科研等工作的情況,通過這些探討和研究可以有效的提高辦公室工作人員的素質,進而提高辦公室的工作效率。
2.3激勵辦公室工作人員積極工作,努力的提高自身的業務素質。
3.建立和完善高校辦公室工作中的管理體系
為了能夠更好的適應高校的發展,辦公室在工作中應建立和完善各種規章制度與管理體系,溝通和協調是辦公室工作中的主要內容,辦公室工作人員應做好協調工作,堅持公平公正的原則,充分的考慮到全體人員的利益。高校辦公室管理體制的健全是提高其工作效率的前提,此外,應對高校辦公室的職能進行重新定位和細化,充分考慮到改革之后的高校管理體制下,辦公室在其中發揮的作用是什么,在明確任務之后還應根據指定的業務內容來明確辦公室各個工作人員的職責,提出科學可行的工作計劃,從而保證辦公室工作的順利實施。[4]
辦公室安全工作計劃安全生產 是企業發展的關鍵環節,辦公室安全工作計劃。今年,xx要完成 xx億元生產經營指標,面對車輛設備逐漸增多、人員高度分散的實際,安全管理工作難度也將進一步增大。因此,抓好安全管理工作刻不容緩。黨政辦公室作為沙運司的職能部門,擔負著服務生產、內緊外聯、協作配合等項艱巨任務,抓好安全,為沙運司發展多做貢獻是我們義不容辭的責任和使命。結合本部門的實際,特制定以下安全措施:
一、抓好人員管理。抓好人員管理是做好安全管理工作的關鍵和靈魂。我們要做到以下幾點:
1、認真學習國家法律法規。國家的安全法律法規都是通過大量的事故分析以后,總結出來的規章制度,都有非常強的科學依據。因此,我們要認真學習《道路交通法》、《安全生產法》、《集團公司關于進一步加強安全管理的決定》等法律法規,并學以致用,做好安全。
2、認真學習集團公司、公司和沙運司有關安全會議和文件精神,重點學習公司劉經理和沙運司孫經理的重要講話精神。公司、沙運司的安全管理文件,為我們做好安全工作提出了明確的思路,x經理和x經理也對xx年的安全工作作出了詳細的部署。我們一定要組織科室的同志認真學習,將領導的理念和要求變成我們做好安全工作的實際行動,以此提高我們的安全管理能力,并使同志們在日常工作中努力做到以身作則,并管好相關人員,共同做到安全生產,工作計劃《辦公室安全工作計劃》。
3、積極參加各項安全會議和安全活動。今年是集團公司的“安全環保基礎年”和公司的 “安全規范管理年”。根據沙運司1號文件要求,今年要召開一系列安全會議,分期開展以“強三基、反三違、嚴達標、除隱患”為主題的“安全環保基礎年”等系列安全活動。這是我們增強安全意識,提高安全管理知識水平的難得機會。我們一定要教育辦公室的同志積極參加、認真配合沙運司所開展的各項安全活動,在活動和會議中受到安全教育、增強安全意識。
二、抓好制度落實。一個企業,尤其是成立十多年的xx不是缺少制度,而是缺少嚴格執行制度的員工。因此,住好制度落實是做好安全管理的關鍵。我們要做到以下幾點:
1、上墻。嚴格按照沙運司關于制度上墻的規定,將所有安全規章制度,都懸掛于每個支撐點和基地的辦公室墻壁上,使大家隨時可見、隨時可學。
2、上心。要通過不斷學、反復學,使大家熟記各項規章制度,上腦上心,從而提高自我防范能力和正規操作意識。
3、上手。就是要在日常工作中,克服習慣性違章,把遵章守紀意識變為實際行動,讓正規操作、遵紀守法成為一種習慣。