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電大學生管理與普通高校學生管理有很大的不同,對電大學生管理存在的問題進行總結分析,有助于電大服務質量的提高,增強在成人教育市場中電大的綜合競爭力。
(一)電大學生管理工作中存在的一些問題
1.傳統的學生管理工作不能適應
電大新時期發展的需要傳統的學生管理工作內容主要是校園文化活動、學生素質教育、學生社團建設、學生的評先評優、思想教育等。電大主要教育對象是在職成人,學生要求文憑的功利性較強,學習目的不明確。另外,電大學生學習基礎較差,工學矛盾突出,學習信心普遍不足,溜生情況比較嚴重。因此要將傳統的學生管理工作向支持服務進行轉變,為學生提供優質服務,要滿足其個性需求,才是學生管理的方向。
2.對學生的服務需要加強
電大學生都是在職的成年人,同學之間、師生之間見面的機會很少,缺乏溝通的機會,學生缺少歸屬感。為了增加同學之間、師生之間溝通的機會,增強學生的歸屬感,學校應當為學生創造機會,搭建交流溝通的平臺,但是很多與學生接觸的教師缺少耐心,缺乏對學生的關心,不能站在學生的角度去考慮問題,不能用心去幫助學生解決生活、工作、學習中遇到的困難,造成學生與學校的關系變得功利和緊張。
(二)造成電大學生管理工作存在一些問題的原因分析
1.成人教育市場的無序競爭和高考擴招造成了生源質量的下降
近年來,成人教育市場變得日益混亂,學生求學之心漸弱、思想浮躁,使非常有限的生源變得更加緊張。此外,高校的逐年擴招,在帶來高等教育大眾化的同時也給電大的招生帶來了壓力和困難,生源質量也不斷下降,這些都對電大學生的管理以及支持服務提出了新的要求。
2.組織員管理工作不能完全適應電大發展的需要
目前,在電大管理中與學生直接接觸的主要是組織員,但組織員組成不穩定,還有相當部分的組織員與學生接觸較少,再加上一些組織員年齡較大,對于新興網絡交流手段還不能完全適應,對于學生的思想動態,遇到的困難不能及時掌握,缺少有效地溝通,從而造成組織員工作還不能適應電大發展的需要。
二、針對電大學生管理工作中存在問題應采取的一些對策
(一)以組織員為核心,做好對學生的服務工作
1.要增強組織員的服務意識
加強與學生間的聯系溜生率和按時畢業率是學生支持服務水平的重要指標,應當增強組織員的服務意識,為學生提供更好的支持服務,降低溜生率,提高按時畢業率。(1)要加強對學生的了解。組織員要記住學生的名字,熟悉每一位學生,更好地拉近師生間的距離。(2)要經常幫助學生解決各種問題,平等地對待每一位學生,要耐心地回答每一位學生的問題,幫助學生解決生活、工作、學習中遇到的問題。(3)要及時了解學生的思想動態。組織員要根據學生思想教育工作薄弱的實際情況,創新工作思路,精心安排入學教育、指導學生制定生涯規劃、組織優秀畢業生進行現身說法,通過QQ群、電話談心、社交聚會等方式進行思想教育工作。
2.加強組織員綜合素質的提升
組織員是學生管理工作的中堅力量,是一種教育資源。一方面,讓他們介入學生學習的全過程,是學生學習的引導者,幫助學生完成學業,促使學生輟學率得到降低。另一方面,組織員充當了學校與學生之間的協調員。組織員對學生的情感有著一定的影響,能夠幫助學生增強自信心,讓學生在優越的環境中去愉快地學習。要科學選拔組織員,加強組織員的綜合素質培養,做好定期評價,建立有效的激勵機制,提高其服務能力和服務意識。充分利用崗位優勢加強與相關職能部門的聯系,為學生解決問題,成為學生與學校之間的橋梁。
3.組織員要發揮引領作用
促進學生自我管理組織員是學生學習的引導者、促進者。要認真對學生的潛能、動機、興趣、情感、認知等內心世界進行研究,制定出可行的方案,使學生能夠做到自我管理。學生可以根據自己實際情況參加各類社團,從事實踐活動。在組織員的幫助和指導下,為學生提供鍛煉自我、展示自我、實現自我的平臺。
(二)深化人事制度改革,進一步完善激勵機制
激勵就是學校的管理者利用一些手段和現有的資源,強化、激發、引導教師的積極性,從而使目標得以實現的管理過程。激勵機制也就是通過制度反映激勵客體和激勵主體相互作用的方式。學校要對激勵機制進一步完善,實現物質獎勵和精神獎勵并舉,調動組織員的工作積極性,使組織員和學校目標保持一致。建立組織員考核制度,按溜生率,按畢業率等學生服務指標進行考核,確保組織員以扎實的工作、務實的作風完成任務,開創服務工作的新局面。
(三)加強技術創新,做好支持服務
隨著移動互聯網、云計算、物聯網等新一代信息技術的發展,學習形式和知識的傳播方式也變得豐富多樣,同時也給電大學生管理工作帶來了深刻變化。技術的發展促進了管理模式的改革,可以借助新技術對管理進行改革。微信平臺在電大學生管理中的應用可以改變原有的學生管理模式,實現了管理模式的創新和發展。借助建立的微信公眾平臺,實現無障礙交流,加強了對學生的了解,能夠及時解決學生的困難。利用微信熱點推薦功能,發現學生關注的熱點,通過學生的互動,引導學生積極參與學校管理,提高學生自我管理的積極性。要做好現代信息技術與管理的科學結合,全面獲取各種信息,準確、及時為學生的學習進程更好地提供支持,最大程度地滿足學生的需求。要能夠利用現有資源開發出面向助學者的服務平臺,例如,提供招生考試信息、學籍信息、教學管理信息、畢業信息等;編制供內部使用的學生事務管理手冊,對學校工作的工作流程、管理事項、常見問題、注意事項等方面,用直白、簡潔的語言進行說明、解讀,使學生能夠較為全面地掌握各種信息。
三、總結
1.蒙古族大學生情緒管理能力的總體情況
蒙古族大學生情緒調節能力總問卷及各個維度的平均分均在4分以上,情緒調節能力良好。
2.蒙古族大學生情緒管理能力的性別差異男性蒙古族大學生和女性蒙古族大學生的情緒管理能力沒有顯著性差異,但是在情緒控制維度上,呈現了顯著的差異(p<0.05),女性蒙古族大學生的情緒控制水平要高于男性蒙古族大學生。注:*p<0.05;**p<0.01(下同)
3.蒙古族大學生情緒管理能力的年級差異
在年級方面,蒙古族大學生情緒管理能力總分有顯著差異(p<0.05)。根據事后檢驗得知,大三學生的情緒管理能力低于大四。
二、蒙古族大學生攻擊情況
1.蒙古族大學生攻擊的總體情況
2.蒙古族大學生攻擊的性別差異
在性別方面,攻擊的總分沒有顯著差異,但是蒙古族大學生言語攻擊在性別上有顯著差異(p<0.05)。就總分來看,男生的攻擊總分明顯比女生高。在其他維度上,男女性別差異不顯著。
三、蒙古族大學生情緒管理能力和攻擊的相關關系
情緒控制與攻擊中的言語攻擊存在顯著相關,也就是說,情緒控制能力越強,言語攻擊行為越少。情緒調節自我效能感與攻擊中的言語攻擊存在顯著相關,說明情緒調節自我效能感越強,言語攻擊行為越少。
四、相關建議
1.對于情緒管理能力較低或攻擊水平較高的蒙古族大學生
建議對其情緒管理能力進行干預,干預方式可采取思政教育“、共性教育”與“個性教育”結合引導、心理教育、心理預防以及各類方式相結合的方法。
2.應加強蒙古族大學生情緒管理能力的輔導。
要重點提高他們的人文修養素質,鼓勵他們多讀書、讀好書,增長見識、開闊心胸,教給他們遭遇情緒不適時尋求外界幫助的技能,以及理智地對攻擊進行調控的技巧,不要過度壓抑情緒,也不能任由情緒肆意發泄。
3.要重視對男性蒙古族大學生的情緒管理能力的培訓。
在對男性蒙古族大學生進行情緒管理能力輔導的時候,要重點加強對他們理智控制攻擊的能力。
4.鼓勵蒙古族大學生參加各類大學生社團
(一)整合教育資源的原則
教育資源的整合程度對于提升大學生管理時效性起到基礎性作用,在管理活動開展過程中,必須要將整合教育資源的原則落實到位。其一,要以尊重教育活動的基本規律為前提,了解教育在特定歷史時期的發展形勢,探尋教育的本質屬性,在此基礎上,把握教育資源之間的關聯性,努力發揮不同教育資源的整合價值。其二,由于高等教育活動具有開放性特征,其教育資源在很大程度受到外部社會環境的影響,大學生管理活動與社會的關聯愈發密切,這就要求支撐大學生管理活動的教育資源在整合過程中,要充分考量社會因素的影響力。其三,深刻研究大學生管理的具體特點,根據管理的普遍性與特殊性規律,把管理效率看作是教育資源整合的核心指標。
(二)落實大學生主體地位的原則
落實大學生的主體地位,保證大學生主體權力的實現,是提升大學生管理時效性的重要因素。其一,堅持尊重與理解原則。在馬斯洛需要層次理論中,尊重是一項重要指標,人人都渴望被尊重與理解,當代大學生也不例外。如果大學生沒有在管理中得到應有的尊重,而是被批判與侮辱,必然會激發管理者與被管理者的矛盾,主動關心與尊重學生才是管理之道。其二,信任與關愛原則。相信學生能夠履行相應的責任,給予學生一定的管理權限,放手讓學生去做,逐步贏得學生的信任,用真誠的態度打動學生,增加管理的效果。其三,公平與激勵原則。良好的大學生管理氛圍具有公平與民主精神,教育管理者要以公平的心態處理學生問題,使學生能夠心服口服,從內心真正認識到自身的不足,不斷反思自己的行為,最終達到管理的目的。
(三)調配大學生管理要素的原則
調配大學生管理要素是提升大學生管理時效性的關鍵因素。其一,堅持科學性的原則。調配大學生管理要素,首先就要符合科學性原則,多選取管理中的成功經驗,以科學的理念為指導,符合現代大學制度的基本要求,符合大學生科學管理的基本規律。其二,政策性原則。開展大學生管理工作,確立大學生管理理念和管理制度都要符合國家的政策要求,根據國家的政策導向開展管理活動。其三,法制性原則。調配大學生管理要素,必須是在國家法律法規的框架之下進行。
(四)收集大學生管理信息的原則
收集大學生管理信息對于增強大學生管理效能、提升大學生管理時效性大有裨益。其一,堅持選擇性原則。在網絡化時代,大學生管理信息在數量上十分繁多,這些信息有的對大學生科學化管理具有促進作用,有些信息則會阻礙管理活動的順利展開,要做到取其精華去其糟粕。其二,堅持多元化原則。大學生管理信息從數量上講可以用“海量”形容,從類型上講,可謂種類繁多,這就要求收集信息過程中要具有多元化的視角,對不同類型的信息都要進行有針對性的吸納。其三,堅持系統性原則,面對紛繁復雜的管理信息,不能倉促應對,要采用分析與綜合的方法,對信息進行系統的甄別與篩選,提高信息應用價值。
二、提升大學生管理時效性的方法
(一)堅持“走出去”的方法
其一,樹立“走出去”的發展理念。高校管理者要不斷開拓思路,敢于接受新的觀點與方法,將終身學習理念融入到管理文化中,以理念更新帶動大學生在自學的同時,積極參與社會學習,加強校際之間的學習、交流,形成富有活力的大學生管理文化。其二,加強國際交流。高等教育全球化是新時期重要的發展戰略,傳統的大學生管理文化已難以適應新時期的發展要求,亟待進行更新,國外先進的管理經驗有助于提升我國的管理效能,這就需要依靠對外交流等方法,不斷改變自身的思維方式與管理模式。另外,大學生也要學習國際上的先進知識與文化,在交流的實踐中鍛煉自己的能力,拓展學習與生活空間,鍛造出社會所需要的復合型人才。其三,加強與社區、農村的交流。大學生在社會實踐中能夠提升自我價值,增強自我管理能力,適應外部社會的形勢,增加社會經驗。高校大學生管理的重心因此也發生轉移,需要組織學生深入社區與農村開展豐富多彩的文化活動,進行社會文化交流與思想理念革新,相互協同發展,共同提高。
(二)采用平等對話與主動參與的方法
其一,平等對話。傳統的大學生管理方式通常采用家長式的訓導方法,對于學生不規范的行為,往往進行言語訓斥,給大學生造成了抵觸與反感心理。隨著民主、自由、法制等社會先進理念的逐步滲透,大學生管理工作也應引入平等對話的管理機制,將民主與平等精神貫徹到位,與學生進行心貼心的朋友式對話,拉近與學生之間的距離,尤其在遇到問題的時候,能夠曉之以理、動之以情,促使學生積極配合學校的管理工作。其二,促進學生主動參與管理。大學生是高校的主體,沒有學生高校便喪失了意義。“讓學生參與管理,不但會鍛煉學生的管理能力,參政、議政能力,還會增強學生的主人翁意識,有利于培養學生的愛校意識。”高校要給予學生參與管理的機會,實現輪流值班制度,把管理工作納入學業成績中,形成激勵機制,在實踐中轉變學生被管理者的固化思維,努力實現大學生自我管理、自我服務的目的。
(三)注重“人”與“事”相協調的方法
大學生管理是教育管理者與大學生之間就其學習、生活等事宜進行有機負責、指引、幫助的活動,目的在于促進大學生更好地成長成才。在某種程度上講,大學生管理便是由“人”與“事”兩個要素構成的,提升大學生管理的時效性,便是要注重采用“人”、“事”相協調的方法。傳統的大學生管理工作過于注重對于某件事、某些事、某類型事的關注,而輕視事件背后與學生的相處方式或教育方式的問題,總體上對學生的教導不夠。在知識經濟時代,大學生管理工作日益復雜化,往往事件產生的原因也是復雜的,包括社會的因素、學生個體的因素、管理者的因素或管理體制、機制的因素等,但高校要做的是在不斷提升管理者素養的同時,更多地關注如何在管理中教育學生、疏導學生,培養其具有良好的品質,尤其是要知誠信、懂禮節,具備良好的團隊精神與人際關系能力,使其明確具體的行為規范,保證人與人和諧相處、事與事協商解決。
(四)采用柔性化管理的方法
柔性化管理是一種新型的管理方法,其要求管理者要站在學生的視角來分析和解決問題,基于大學生的個性特點與心理需求,把握學生的思想脈搏,以委婉的方式實施管理。從內涵上講,柔性化管理體現的是一種“無為而治“,“即在管理中重規律、重德性、重內在、重激勵、重和諧,有目的地對大學生因勢利導,充分調動與發揮他們自身積極性、主動性與創造性”。由此逐步引導大學生產生強烈的道德觀,并內化為自覺的行為,最終達到管理的目的。高校要采用柔性激勵的方式推動大學生向積極、健康的方向發展,提升綜合素養,并根據大學生的不同特點,有針對性地采用柔性激勵措施,如榜樣激勵、競爭激勵、物質激勵等。
三、提升大學生管理時效性的途徑
(一)有效調配教育資源,做好提升大學生管理時效性的基礎性工作
其一,合理調配大學生管理所需的物質資源,主要包括硬件設備與資金。大學生管理是高等教育領域內的一項重要活動,在開展過程中需要必要資金與設施設備,如開展社會實踐活動、課余文化活動、設計不同的學習方式等,離不開物質條件的支撐。高校要根據不同年級大學生的不同特點與身心發展規律,在遵守管理規則的前提下,分層次、分梯度、有效地、合理地調配物質資源,促進大學管理的規范化。其二,合理配置文化、理念等軟資源。大學生管理時效性的提升,很大程度取決于高校文化環境與理念是否保持先進性,在現代大學制度盛行的背景下,合理發揮校園文化理念對大學生管理的促進作用是關鍵,要及時做好信息的收集、調配與反饋工作,推進大學生管理的科學化與民主化,明確工作的方向與原則。其三,合理調配高校人力資源。大學生管理工作是教育管理者對大學生的引導、培養、管理過程的活動,其時效性的提升很大程度上依賴于教育管理者的管理能力、管理藝術及個人素養。
(二)尊重與維護大學生基本權益,深化“以人為本”理念
其一,轉變大學生管理觀念。堅持“以人為本”,把人本精神作為管理的核心理念落實到位,在對學生的管理中強調道德化教育,做到“為學生服務,學生學會服務”。其二,不斷完善大學生管理程序。在明確理念的同時,需要進一步完善管理程序,從法律、制度等方面充分保障大學生的基本權利,努力消除大學生權利實現的程序障礙。其三,建立健全大學生參與管理制度。學生管理制度是學生管理的“法律”文本,作為高校校園文化的重要組成部分,也作為學生管理實際工作的依循,直接影響學生管理的狀態和水平。
(三)把握大學生管理的基本規律,發揮各要素的聯動作用
其一,把握大學生管理的基本規律,了解大學生的心理需求、思維方式、價值取向及行為方式等,從大學生的實際狀況出發,站在學生的角度思考管理中出現的問題,深刻把握大學生的身心發展規律、思想變化規律、學習生活規律等,由此創設大學生學習生活環境,制定管理決策,設計管理制度,提升大學生管理的時效性。其二,把握大學生管理的基本規律,深刻了解教育管理教師隊伍的選拔、培養規律,努力打造一支年齡結構合理、能力突出的管理隊伍,促使其成為大學生管理的好助手,幫助學生全面發展,使其由被動管理對象轉變為主動的參與者。其三,把握大學生管理各要素的屬性與特點,具有社會形勢、政策與歷史發展規律橫縱相結合的大局觀,充分發揮各要素的聯動作用,達到最優組合效果。
(四)采用多種方式廣泛收集信息,提升大學生管理效能
當代大學生的價值取向呈現出多元化的特點,尤其是以90后為代表的大學生,其思維模式已經發生了明顯的改變,通過傳統的管理方法對其進行管束,限制其行為,收效甚微,甚至適得其反。在大學生管理工作中應用傳統“聽話式教育”模式,實施一管到底的方法,只會刺激學生產生更強烈的逆反心理,甚至走向叛逆的道路,培養出一些“口是心非”的雙面人。
二、不利于培養學生的創新能力
社會發展所需要的是創新型人才,而當前教育培養的卻是一些中規中矩和生搬硬套的“聽話人才”。傳統“聽話式教育”模式就是讓學生聽話、遵從的模式,并沒有考慮到學生的差異化特點和個性化發展需求,不利于學生創新能力的培養,容易使其產生思維定勢,當其走出學校后,更無法參與和適應激烈的社會競爭。
三、傳統“聽話式教育”模式的創新
當代大學生以90后為主,突出“新”的特點,這部分群體絕不是簡單的又一代人的成長,這是真正一代與互聯網全面接觸的群體。這也是對社會進行全面“接管”的一代,其思想觀念、思維方式及價值觀念均發生了極大的變化。基于這一特點,必須對傳統的“聽話式教育”模式進行創新。
1.當代大學生的特點
當代大學生受“快餐”文化的影響,樂于接受新事物,知識面較廣,但是掌握的信息多停留在表面,缺乏深度,需要對其加以正確的引導。90后大學生的自我意識開始覺醒,他們思想獨立,多從自我角度出發,以個人價值作為對事物的主要衡量標準。大學生有創新意識,但自控能力不強,合作意識單淡薄,需對其創新能力進行培養。當前社會競爭日趨激烈,就業難也給大學生帶來了很大的心理壓力,易受到功利思想的影響,加之其內心脆弱敏感,更需要采取新的管理對其進行正確的引導。
2.新“聽話式教育”模式的應用
1.1傳統大學生管理模式效率較低,缺少科學的管理指導傳統的管理模式難以適應新時代大學生的特點,其管理效果必然會有所減弱.在傳統的模式中,學生一般都是被管理者的角色,教師領導作為管理者處于主導的地位,這樣的一個角色定位使得高校的管理工作出現一種重管理輕服務的局面.學生被動地接受管理與安排,難以發揮主動性,這與當今大學生獨立性與創造性的特點是不相符合的.此外,在大學生管理工作中,缺少科學理論輔助指導,預防性的管理較少,主要是事后的處理.這些因素都影響到大學生管理的實際效果.
1.2大學生管理觀念傳統陳舊,缺乏創新大學生管理工作一直保持著傳統的模式,忽視了學生自身的需求.傳統的管理理念缺少“以人為本”的思想,過分強調群體的作用,而沒有考慮個體的內控因素,忽視大學生個性的發展,使得管理工作變得僵硬缺少彈性.在目標的設定上,大學生管理的目標一直是以維持學校的平穩發展為主,旨于管好學生、管住學生,沒有設定更加長遠的目標.學生管理工作最終的目的是為了讓學生在一個安定有序的環境中得到更好的發展,其目標的主角應該是學生而不僅僅是學校.此外,在事件處理的方式上,傳統思想是采用懲罰、道德教育的方式,大多依靠特定的規章制度進行處理.學生在學校的各種條條框框中經常感覺缺少自由,外在的束縛使得大學生缺乏突破創新的勇氣.
1.3專業的管理隊伍欠缺,結構較不合理輔導員是大學生管理工作中非常重要的一個部分.目前在高校中,對于輔導員的選擇和培訓都沒有一個既定的規章制度.管理人員的欠缺,使得高校的管理力量較為薄弱,其管理的效果也無法真正達到實效.其次,在高校輔導員當中,專職的輔導員還是比較少的,有一部分是通過擔任短期的輔導員得到繼續深造的機會,還有一部分是由在校教師兼任的.因此輔導員群體中普遍存在流動性大,業務能力不足,綜合素質不高等問題.
1.4缺乏管理理論知識學習在國外學生管理工作是一項具有高度專業性地職業,教師需要具備心理學以及教育學等方面的知識.而從事這項職業的大部分都是碩士、博士等高學歷的人才.在工作經驗以及理論研究方面都有所欠缺,特別是在管理員方面,大部分從事管理員職業的都是各高校的教師,在數量上都很難達到要求,更不用說在專業水平達到很高的標準.由于數量較少,高校輔導員一般身兼數職,不僅要負責學生的管理,平時還要完成教學任務,因此在學生管理上往往心有余而力不足,對理論沒有進行深入的探討和研究.國內在學生管理方面相關的系統的理論有所缺乏,大部分輔導員都是受到傳統經驗主義的影響,在管理上缺乏理論的指導,僅憑借自身經驗完成管理任務.
1.5大學生自身問題當代大學生的特點是思想活躍、興趣愛好多、接受新興事物能力強,經常走在時代的前列.但是個人主義現象較為普遍,獨立意識較強,不愿意接受他人的管制.受到外界物質社會與快節奏生活的影響,很大一部分大學生開始變得浮躁,一旦失敗就會變得萬分沮喪,質疑自己的能力,甚至變得自暴自棄.加上“90”大學生中有很大一部分都是獨生子女,在挫折的應對經驗上有所欠缺,更容易出現心理上的落差,出現心理問題.另一方面,本科院校的學生都是來自于五湖四海,不同地域、不同文化下的人匯集在了一起.由于飲食習慣、地域文化、家庭環境、性格方面的差異,這些學生在交往交流中經常會出現矛盾.
2新形勢下高校學生管理影響因素
2.1高校擴大招生引起大學生整體素質降低擴招一方面為更多人提供了繼續深造接受教育的機會,另一方面也在一定程度上降低了本科院校學生的整體素質.更多在文化或思想素質上有所欠缺的學生進入了本科院校,這部分學生常常是最難接受管理的一個群體,他們對人生缺乏清晰的規劃,不喜歡他人的管制,常常帶有逆反心理,這為高校的學生管理工作也帶來了一定的挑戰.此外,本科院校的錄取標準都是學生的文化分數,較少關注學生自身的思想行為表現.目前,社會競爭日益激烈,教育作為未來工作的敲門磚甚至于是綠卡,有著極其重要的地位,不管是學校還是家長都對學生的文化成績異常關注,而忽視了對學生的思想道德方面的教育,這也導致了當代大學生的整體素質有所下降.
2.2高校教育體制對于學生管理的影響高校教育體制本身對于學生的管理工作就是一個巨大的挑戰.在大學,班級、年級的概念被弱化,班主任的角色也逐漸退到了幕后工作者,除了完成相應的教學工作外很少會肩負起學生管理的工作.相應的管理工作落到了輔導員的肩上,不同于班主任,輔導員和學生的日常聯系較少,也很少有利益方面的聯系,因此輔導員的管制效果相對而言較弱.另外,由于班級概念的弱化,大學生的集體意識逐漸降低,在一個班級中,往往會出現多個小團體.而大學的學生管理工作大部分還是以班級為主的,其實際效果因為班級內的分化而被削弱.另一方面,高校教學體制的變革也對學生管理造成了較大的沖擊,例如對辦學體制的改革,大課程制度,教學模式的創新等等,也給管理工作造成了新的問題.
2.3社會變革影響隨著我國市場經濟的不斷發展,特別是網絡以及高科技產品的普及.隨著經濟基礎的進步,社會上層建筑也應該發生相應的變革.特別是在教育上,科技是第一生產力,而科技的核心是人才,而人才的關鍵又是教育.隨著社會對人才需求的急劇增加,高校擴招成了必然趨勢.人們生活水平提高,更多家庭能為下一代提供繼續深造的機會,在“全面教育”、“終身學習”觀念影響下,更多的人需要高等院校的入場券.受此影響,高校招生規模不斷擴增,人才市場的競爭日益激烈,但是在應試教育的影響下,目前很多大學生的職業技能都無法滿足社會工作的要求.因此,現狀是大學生數量越來越多,但是很多職位卻找不到人才.大學生在就業上受到了挫折,轉而會對大學的教學模式產生懷疑.再者,由于生活條件的提高,現在的大學生都是成長在一個較為和平安逸的環境中,缺乏對困難挫折的抵抗能力,自我調節能力較差.當代大學生的困惑表明了目前大學生管理工作,無法滿足社會與時展的要求.
2.4互聯網發展對大學生思想觀念變化的作用互聯網為高校學生管理提供了一個有效的平臺.但是與此同時,網絡也是引發大學生思想行為問題的一個重要因素.造成了當代大學生對于網絡的過度依賴,學生自身的學業能力有所降低,因為很多人形成了一遇到問題就上網求救的習慣,缺乏了獨立思考解決問題的鍛煉.在大學期間,相對于中學時代,學生獲得了前所未有的空閑時間,由于缺乏規劃時間的能力、自控能力又較差,很多大學生將寶貴的時間浪費在了網絡上.網購、微博、網絡聊天、網絡游戲占據了大學生涯的大部分時間.因此很多大學生會在畢業前夕抱怨在大學時代浪費了自己的青春,卻沒有學到從事社會工作所需要的能力.同時,網絡上還有很多不良的信息,如果對信息的判斷能力不足,對有害信息的抵制力不夠堅定,有可能會導致學生遭遇詐騙、誤入歧途,更嚴重的還有可能導致犯罪.因此互聯網的發展,也給高校學生管理工作帶來了新的挑戰.
3新形勢下高校學生管理強化措施
3.1加強大學生思想行為考核評價力度在大學生的綜合評定中需要加強思想行為方面的考評力度,在以往的綜合測評中,學科成績仍在占據主導地位,對于學生思想方面的評定力度不夠;在方式上多采用班級內學生互評的形式,頻率為一個學年一次.思想道德修養的考評不管在權重上還是評測方法的有效性都是有所欠缺的.所以建立一個專業系統的學生綜合評定制度對學生管理工作是非常有利的.在考核的內容上可以將學生的社會實踐成果、對集體的貢獻、遵紀守法狀況都包括進來.在分數的權重上也要加以調整,要消除一邊倒的現象.同時將思想道德的評分直接與獎學金或其他榮譽的獲得相關聯,提高大學生對個人思想素質的重視程度,促進大學生自我管理.此外,還可以通過增加獎勵制度提高大學生自我教育的積極性.對學生的進行量化的考評,建立檔案,對一些表現突出的學生進行獎勵.這樣的考核方式能在很大程度上提高管理工作的有效性.
3.2開展學生自我管理,加快學生工作隊伍建立傳統的學生管理都是以學校的強制性管理為主.在這種管理制度之下,一方面由于學校管理人員數量的缺少,其管理效率不高;另一方面學生一直處于一個被管理者的地位,無法發揮其主觀能動性,而且大學生都已經是成年人已經有了較為強烈的獨立意識,因此對于校方的強制性管理,大學生很容易產生厭煩的心理,甚至會反其道而行之.新形勢下的學生管理應該是把學校的管制與學生的自我管理結合起來,高校管理者為學生創造一個較為寬松的氛圍,讓學生有一種主人翁的感覺,避免其逆反心理,充分調動起學生在管理工作中的積極性.學生自我管理有很多的益處,首先學生是最了解自身這一群體的,對于學生的時實際狀態與思想情況都能很清楚的把握,因此能對癥下藥,提高管理的效率,而且學生之間都是處于一個平等的地位,因此能較少地體驗到管理中的壓迫感;其次,學生自我管理還是大學生鍛煉自己的一個很好的機會,在這過程中,通過自身參與能提高大學生的組織能力,培養團隊意識,也有利于大學生之間的交往.最終從外在的行為規范內化為內在的道德準則.
3.3增強和完善大學輔導員團隊建設輔導員對于大學生管理工作起著至關重要的作用,然而目前在大學生管理團隊中存在著諸多的問題,亟需相應的解決對策.首先在管理員的專業素質上,學校需要把好關口,應該改變傳統的教師就是管理者,無需進行選擇的觀念.在選拔的標準上,不能將其教學水平或文化水平作為單一的標準,而應更加重視語言的表達能力和組織能力等一些管理者需要具備的專業性素養.其次在數量上,學校不應該滿足于現狀,除了在教師隊伍中擴招管理人員,還可以向社會招收長時間從事學生管理工作的職業人員,另外學校還可以在學生群體中選拔一批學生工作者,壯大管理員的隊伍,保證學生管理工作的順利開展.
(一)場所精神及其內涵
關于場所的概念,《現代漢語詞典》的解釋是指活動的處所、地方。根據全國科學技術名詞審定委員會的定義,場所是社會相互作用的環境或背景。《百科全書》對場所的解釋也是指有行為的場地。場所作為存在空間的具體化,包括空間和特征兩個方面:空間(space),是與時間相對的一種物質存在形式,表現為長度、寬度、高度構成的三維布局;特征,是該空間的界面特征、意義和認同感。空間是被相互聯系的實體物質有限制、有目的地營造出來的,只有當它被賦予了來自文化或地域的文脈意義之后才可以成為場所[1]。場所精神的概念,是挪威著名城市建筑學家諾伯格.舒爾茲(ChristianNorb-erg-Schulz)在1979年提出的,他在《場所精神———邁向建筑現象學》一書中,提到早在古羅馬時代便有“場所精神”這么一個說法。古羅馬人認為,所有獨立的本體,包括人與場所,都有其“守護神靈”陪伴其一生,同時也決定其特性和本質。諾伯格.舒爾茲還在20世紀末系統地提出了兩種場所精神:定向感(或導向感)和認同感。定向感主要是空間性的,能使人知道他身在何處,從而確立自己與環境的關系,獲得安全感;認同感則與文化有關,它通過認識和把握自己在其中生存的文化,獲得歸屬感[2]。從場所精神的概念可以看出,場所精神涉及人的身體和心智(或者說物質與意識)兩個方面。對于人的身體(物質感覺)而言,場所是人在空間存在的定向性,即身在何處。通過這種定向性,確立人與空間環境的關系,獲得安全感。對于人的心智(意識反應)而言,場所是人對空間環境的認同性,即情系何處。通過這種對空間的認同性,把握和認識人在空間環境中存在的意義,獲得歸屬感。從場所精神的形成過程來看,場所精神是一般意義的場地與特定的歷史、社會、文化、地域、感知等因素有機結合形成場所后而形成的。在場所精神形成的眾多因素中,場地的區域定位、歷史文化、自然生態是場所精神形成的三個重要方面,直接影響著人們對場所精神的體驗:場地的區域定位能夠增強人們對場所的識別性和安全感;尊重場地的歷史文化和自然生態,能夠增強人們的認同感和歸屬感。大學是科學的殿堂,是大學生求知學習和教學科研人員開展教學和研究的地方。大學校園的場所精神就是校園空間活動主體(教師和學生)在校園里開展教學、研究、交流、創新等活動而賦予校園空間特定的精神內涵。它通過綜合運用大學校園內的建筑、景觀語言,結合學校的地域歷史文化和自然人文背景,充分發揮大學校園空間環境的抽象性、象征性特點,表現出大學作為科學殿堂的精神特質,體現出一種神圣崇高的科學美,一種與環境相和諧的自然美,一種育人于無聲的人文美,使大學的理念和文化在大學校園空間環境中得以流露,得以涵養[3]。
(二)大學校園管理
大學是培養高等教育人才和開展科學研究的基地,大學校園供師生教研、學習、生活、休憩的建筑、景觀、道路等各類活動場所共同構成大學校園空間。大學校園空間既是大學師生活動的物質條件和大學存在與發展的基礎,也是一所大學精神特質的外在表征,是一種促使校園主體相互交流,實現知識傳承,激發個人潛能和認識自己“之所以在”,并共同創造薪火相傳、以智慧為本源的大學精神氛圍[4]。關于大學校園管理,目前國內大學由于管理體制或對校園空間認識的局限等原因,并沒有統一的概念,絕大多數大學通過設置資產、后勤、保衛、物業、環衛等管理部門對校園空間實行條塊分割的管理。根據上述對大學校園管理物質和精神兩個層面的理解,筆者認為,大學校園管理應該是:管理者為了實現大學目標,對從校園選址、規劃、建設,到功能布局、空間利用、景觀營造、使用維護等所有和校園空間有關的人的活動進行的組織協調行為。根據這一概念,大學校園管理可以分為規劃建設期階段的空間規劃、建筑及景觀設計營建管理和建成投入使用后的空間利用、環境優化及空間主體行為管理兩個階段。本文中,筆者主要圍繞后者展開討論。
二、在大學校園管理中引入場所精神的作用
一所大學的校園就像一個小城市,大學校園里時刻都在發生著教學、科研、學術、文體等各種各樣的活動,而校園空間就是這些活動的場所所在。若要讓這些場所能吸引更多的人參與其中的活動,就需要在校園管理中重視場所精神的營造。將場所精神引入大學校園管理有以下幾個方面的作用。
(一)強化校園管理主體的場所意識
當前中國大學校園管理主體是明確的,各大學都設立基建處、后勤處、資產處、綠化處、環衛處等機構,負責校園空間各項功能的管理。從這種校園管理體系上看,由于各管理部門相互獨立,管理職能界限劃分明確,在客觀上存在管理目標缺乏高度和統一。在大學校園管理中引入場所精神,可以強化管理主體的場所意識。對校園空間的管理主體而言,場所意識意味著對管理對象———空間場所的理解,意味著學生管理主體明確自己管理的大學校園空間,應按照場所精神去做好管理工作,通過自己的管理行為創造良好的育人環境,從而激發學生學習興趣,營造學術氛圍,培育創新思想。
(二)明確校園空間的場所功能
大學的校園空間是多樣性的,包括教學空間、研究空間、交流空間、活動空間、交通空間、生活休憩空間等。多樣化的空間其實質就是功能不同的空間場所,這種空間場所的功能最初只是人為界定的,但場所中每天發生的活動在不斷強化著場所的功能,從而使得場所精神得以被塑造。在大學校園管理中引入場所精神,就是要通過對校園管理,更加明確空間的場所功能,并按照不同校園空間的場所功能需求,通過相應的陳設布置和環境營造,也即對空間環境進行氛圍渲染,讓進入空間的人知道“是什么地方,應該做什么事情”。
(三)營造校園空間良好的育人氛圍
大學校園空間是教師傳道授業、學生獲取知識的場所,優美而充滿大學個性特征的校園環境,可以對師生產生潛移默化的影響,激發其學習研究熱情,為師生之間的平等交流、學術思想的溝通、創新意識的培養等提供肥沃的土壤。在大學校園管理中引入場所精神,按照不同校園空間場所功能需求,營造出符合行為主體心理和行為需求的空間環境氛圍,并將大學所倡導的校園精神和道德價值升華到校園空間中,從而賦予大學特有的個性魅力,喚起師生強烈的精神體驗,使身處校園的師生身心愉悅,產生強烈的認同感和歸屬感,從而激發其學習熱情和創新意識,實現大學校園空間環境育人的職能。
三、基于場所精神的大學校園管理體系
大學校園管理是一個系統工程,涉及校園建筑、景觀、道路及人的管理。要在大學校園管理中引入場所精神,更深層次地發掘校園管理在大學作為科學殿堂、文化高地創造學術和培育人才中的潛力,就需要構建基于場所精神的大學校園管理體系。
(一)樹立校園管理服務
場所精神的管理理念在場所精神視角下,大學校園管理首先要轉變觀念,變傳統校園管理為校園管理,在做好校園環境管理的同時,重視校園空間主體對空間環境的感知反應,樹立校園管理服務校園場所精神、服務師生內在需求的理念。其次要樹立系統管理觀念,變條塊分割管理為協調統一管理。大學校園空間是一個整體,無論教學科研空間、行政管理空間、生活服務空間、文體娛樂空間等等,都是大學校園空間的有機組成部分,從場所精神的層面上講,都是大學校園場所精神的有機組成部分,其空間管理都應為大學校園的場所精神服務,也應與大學培養人才、科學研究、學術創新等目標有機結合,與大學師生工作學習的內在需求相結合,統一管理目標,形成管理合力,推動大學校園場所精神的塑造和提升。
(二)科學劃分管理職能,建立系統專業的校園管理機構
扁平化的組織機構和暢通的管理信息渠道是管理機構設置的基本原則。大學校園管理機構的設置,要以管理目標為核心,以管理流程為中心,科學劃分管理職能。首先,在學校層面設立專門的校園管理委員會,并下設若干專業委員會。管理委員會作為校園管理的最高決策機構,由大學師生代表共同組成,實行民主決策。專業委員會由相關專業專家組成,為校園管理委員會的決策提供科學依據。通過民主決策與科學論證的結合,對校園管理進行統籌協調和專業化管理,確保管理思想和管理目標的統一以及管理過程中的協調。其次是根據校園管理委員會對校園管理總體目標的科學劃分,按照職能目標明確、責任權利相統一、有利協調配合的原則合理設置管理部門,具體負責相關決策的執行。各管理部門向校園管理委員會負責,接受管理委員會的管理考核。圖1為大學校園管理組織機構體系示意圖。
(三)完善校園管理制度體系,創新校園管理方法
管理制度是明確管理職責、規范管理行為、實現管理目標的保障。根據大學校園管理的組織機構體系設置,管理制度體系應包括科學民主決策制度,對各決策機構的決策程序、決策依據進行把控,確保程序民主、依據科學;以目標為導向的管理執行制度,對各管理職能部門的管理責任、管理權限、管理目標進行明確界定;主體參與制度及互動評價制度,強調對校園空間主體行為的管理,以強化校園空間場所精神的塑造和校園空間主體對校園管理的成效評價,形成校園管理與校園空間主體的良性互動。以人為本,創新大學校園管理方法,引入心理學、視覺新媒體等管理技術,推行專業化、科學化和精細化的管理。對于校園車輛通行,應科學規劃車行路線、實行人車分流、設置禁行區、規范車輛停放等;對商業廣告,應利用校園視頻、網絡在學生生活區進行宣傳,保證校園環境的寧靜;在校園空間色彩、室內環境布置、公共空間氛圍等方面,可以引入心理學技術,研究不同空間色彩、空間形態等對人心理的影響,在管理過程中充分體現對人的關懷,滿足他們多元化的需求,增強大學校園空間的識別感和歸屬感,促進人與空間環境的和諧,以及校園里人的活動與校園場所精神的協調一致,提高校園管理的成效,推動校園空間場所精神的塑造。
四、結語
1.1重視自身權利
目前,我國高校學生具有較強的權利意識,并且對于個性張揚和獨立聲音的表達也非常重視。因此,在實際的觀察過程中,我們發現當代大學生對個人利益的保護也相當重視,他們自身作為教育的消費者,對這個身份有著非常清晰的認識,在一定程度上會主動地思考思想教育和消費方面的問題,例如學校的收費是否合理,對于學校的相關規章制度,學生也會發表自己的看法,采用適當的途徑解決。
1.2積極表達權利訴求
當代大學生不僅僅是停留在權利的自我意識階段,他們還希望自身的權利受到關注,比如他們更多關注的問題是如何將自己的權利意識更合理地表達出來,通過表達來改變目前的狀況。他們希望管理人員能夠重視他們表達的權利,進而改變學校的制度,從而實現自身權利。
1.3學生對權利意識依然比較模糊
由于當代大學生社會資歷尚淺,知識面在一定程度上還比較狹窄,因此他們對于自身的權利認識依然比較模糊,而且年輕人比較沖動,因此對于權利的夸大屢見不鮮,甚至很多學生只一味抱怨學校的問題,而對學校管理層做出的努力視而不見。對于學校學生權利,我們不僅僅是需要遵守法律,賦予學生相應的權利,還需要防止學生出現過于極端的舉止。
2高校學生管理工作的必要性和內容
2.1高校學生管理工作的必要性
目前,中國的很多學生都在家中嬌生慣養,個人意識較強,而集體觀念和分享意識較差,且容易產生激動等過激情緒,而現階段國家的高考模式難以對學生的受壓能力和受挫能力進行檢驗。雖然高效擴招逐漸普遍化,但重點大學的數量卻沒有明顯變多,因此學生面臨的升學和就業壓力不斷增加,這就給學生在大學里的正常生活帶來了隱患,也給學生的管理帶來了更大的難度。同時,由于目前高等教育學校學生管理暫時沒有相應的理論體系,也缺乏模塊化的管理系統,在解決具體問題中,往往采用“頭疼醫頭,腳疼醫腳”的消極處理方式,缺乏系統的管理理念和管理措施。
2.2高等教育學校學生管理的內容
在高等教育學校學生管理工作中,應以中國國情和國際發展趨勢為依據,以科技創新和發展經濟為目標,深入貫徹科學的主旨思想,在具體工作中,以學生為本,以發展的眼光和創新的思維開展工作,不斷增強學生的主觀能動性和內在潛力,以提高學生綜合能力和綜合素質為目的,全面建設現代化和系統化的學生管理體系。
3學生管理工作新思路
3.1正確認識學校與學生之間的法律關系
首先,我國教育和傳統的計劃經濟教育有本質的區別,計劃經濟時代,學生進入了高校意味著拿到了“鐵飯碗”。在這種模式的教育下,學生與高校之間的管制是一種單項的“予”與“取”的關系,是管理和被管理之間的關系。隨著我國高校教育體制的改革,學生和學校之間的關系也出現了新的變化,特別是大學生和市場進行雙向選擇的到來,學生不僅僅需要接受教育,還需要在高校教育中“獲益”,因此,需要尊重和維護學生的權利。
3.2正確認識和對待高校學生的權利意識
出色和高效的管理對于我國高校的發展具有非常重要的作用,對于高校管理工作而言,應該站在服務角度,在對學生進行管理的過程中,尊重和維護學生的權利意識,因為高校是否能夠尊重和維護學生的權利意識是整個管理成敗的關鍵。同時,制訂相應的制度,通過與學校多交流,掌握學生的動態,學生通過正當的途徑表達自身的權利需求,相關的管理人員需要引起足夠的重視,使雙方處于互相信任的基礎上。
3.3積極引導學生的權利意識觀念
對于學生的權利意識,校方要進行正確的引導。教師在引導學生權利意識時,需要注意引導的方式和合法性。對于高校教育而言,權利意識教育是高校素質教育中的一個分支,能夠培養大學生的主題意識,維護大學生的尊嚴,而且對于學生素質和社會責任感的培養也有一定的幫助。從這個層面來講,我們需要意識到大學生權利意識的變化帶來的積極作用,鼓勵大學生向學校管理人員提供意見。高校教育要不斷提高管理水平,從而積極引導學生更多地接受權利意識教育。
4結束語
自從2002年廣州工程技術職業學院圖書館轉制普通高等職業學校就開始吸收學生參與圖書館管理工作,參與圖書館日常開放工作。由于圖書館基礎差,工作人員少,全館只有10名工作人員,為了更好開展圖書館服務工作,圖書館引入了大量的學生讀者參與圖書館的管理工作中。所以,在充分利用大學生讀者參與圖書館管理服務有很豐富的經驗,而大學生讀者已滲入圖書館各個工作領域,每年有80名左右的“學生館員”協助圖書館服務管理工作為全校師生提供優質的文獻服務。因此,學生讀者成了圖書館不可缺少的中堅力量。圖書館利用勤工助學學生補充圖書館工作人員不足,減輕了工作壓力,拓展了圖書館服務業務層面,更好地為圖書館開展讀者服務工作;學生讀者也可以利用勤工助學崗位學邊讀書邊工作,提高自己職業技能和工作經驗,能夠達到工學結合的效果。
1.1基本情況目前,廣州工程技術職業學院圖書館大學生參與圖書館管理和服務創新的渠道群體主要是勤工助學圖書館團隊、爾雅書友會,學院社團、學生顧問團隊等,都是來自在校大學生。其中,勤工助學崗位是學校全校實行的制度,涉及學校圖書館在內的多家單位,專門為貧困學生提供崗位,減輕他們的生活壓力,提高他們在校學習的積極性,也是協助圖書館工作主要力量。經過多年發展,勤工助學學生已經融入圖書館常規日常工作,成為圖書館的有機組成部分,在學生群體中形成了一定品牌和影響力;爾雅書友會是以社團形式模式協助圖書館宣傳活動工作和讀書會友的方式吸引廣大學生閱讀、學習,這也是近幾年圖書館在為進一步密切與廣大學生讀者的聯系的新舉措,協助圖書館各項閱讀推廣宣傳活動,把各項活動舉辦的有聲有色,受到讀者廣泛參與和喜愛。除了以上常規渠道外,圖書館還積極與一些院系社團團委學生合作,比如:每年的“書香節”、“讀書周”’“畢業季”“新生入館教育”等系列活動邀請學院各社團、院系學生團委參與圖書館各項活動。
1.2大學生讀者參與圖書館工作的實踐圖書館各崗位離不開勤工助學學生協助,他們在各崗位發揮重要的作用。在勤工助學崗位管理方面,以前都是安排學生協助圖書館工作人員上書、搬書、巡庫等臨時性任務工作,工作量大,工作不持續,學生的積極性不強,責任心不強,流動性大、崗位經常性缺人空崗等情,規模和發揮作用較小,給工作組織帶來不不少麻煩。圖書館總結以前在勤工助學崗位上所出現的問題,積極探索和找出相應的解決方法。近幾年嘗試建立新勤工助學管理模式,將勤工助學工作由以前的臨時性任務變成常規化任務,邀請他們參與圖書館各項工作,讓他們以主人翁身份參與圖書館工作。成立了圖書館勤工助學協會,由圖書館各崗位老師指導他們工作,實行勤工助學自主管理,做到業務上老師培訓,工作上他們自主安排,人員招聘由學生處勤工助學協會推薦各院系貧困學生與圖書館勤工助學協會共同面試、培訓。在工作上實行任務分配到人、責任落實到人,實行目標考核,“末位”下崗,名前幾名相應激勵機制,給出相應報酬,有效克服因不利因素帶來對工作的影響。目前,圖書館勤工助學崗位分布流通、期刊、技術等部門。不論在哪個崗位他們都能夠獨立完成圖書館安排的工作,如在流通部門,勤工助學學生能夠完成了圖書上架、書庫整理、環境布置、讀者咨詢、書庫的倒架等工作。圖書館還大膽嘗試把流通服務臺借還工作給勤工助學崗位的學生但任,安排一名圖書館工作人員指導,經過不斷培訓、訓練,勤工助學學生在擔任圖書借還工作取得了好大的進步,他們的身份既是學生又是工作人員,更親近學生,更讓學生接受,能夠及時清楚了解到學生所需,改變了圖書館關鍵性轉型,讓更多的老師投入閱讀推廣、教學與科研服務等深層次服務,成為一支能夠獨擋一面、有責任感、成就感、可信的團隊。圖書館要充分調動勤工助學同學的積極性,不要讓他們感覺到工作無干勁,缺少活力。圖書館經常舉行多種多樣的活動比賽激活他們,經常通過組織開展“上架比賽”、“文獻檢索比賽”、“野外拓展”、“我的圖書館征文”、“讀書有感”等特色活動,活躍勤工助學團隊,加強隊員之間聯系交流,促進他們的感情和隊伍的凝聚力。因此,圖書館勤工助學崗位成為了全校學生最愛歡迎的崗位,每年都有大批量的學生勇躍報名,想成為圖書館勤工助學的一名,為全校師生服務。如有位同學在總結中這樣寫道,圖書館勤工助學工作不僅是為了每次完成圖書上架、巡庫、值班等工作,而是工作情系著全校的師生,凝聚了一群人,為他們營造一個優雅學習閱讀環境,給了他們一份責任,使得他們在共同的目標下去鍛煉自己,培養責任感,吃苦耐勞精神、認真負責的工作態度、團隊意識、服務意識等,在完成工作任務、服務讀者的同時鍛煉提升了自我。圖書館通過加強崗位管理的靈活性、安排各崗位的老師對勤工助學崗位的學生全面跟綜培訓,讓他們了解圖書館服務功能、業務知識、服務意識等,適當的崗位輪換、多任務交叉、融合、避免學生由于崗位單一產生疲勞懈怠,鼓勵結合崗位要求的每位隊員參與圖書館服務小創新活動,促進每一個學生館員全面發展。
2大學生讀者參與圖書館服務創新的實踐
創新工作了圖書館源泉,圖書館工作離不開創新,利用在大學生的智慧,參與到圖書館服務創新實踐活動中,開展各項服務創新工作。圖書館自2004年起,每年9月份都舉行新生入館教育培訓和4月份舉辦大型服務宣傳月活動、活動的內容通常有發放宣傳資料、主題展覽、專題講座、讀者座談等,效果不明顯。傳統的服務多在形式,過于簡單服務推廣,忽視讀者閱讀習慣與個性化,得不到讀者群體的廣泛關注和參與圖書館活動。在信息化時代,更多新形式、新穎事物的營銷手段可以促進我們帶來更好的收成。特別是現代智能手機普及性,99.9%大學生能夠利用智能上網、查資料、看新聞、看視頻等,當大學生已經成了“數字著”一代,吸引他們眼球是快捷、新穎、時尚的新鮮事物,而不是單一的發放宣傳資料傳遞或物理圖書館學習、閱覽。例如:視頻新媒體,各種短視頻在校園活動到處都是,大到招生宣傳,小到院系學生節,幾都有精彩視頻助陣。這些視頻大都由學生自主創作,在學生中有很大影響力。開展圖書館微電影設想來從于廣州工程技術職業學院圖書館2010年正式啟動了“大學生創新項目計劃”旨在支持大學生在學習中接受創新項目和實踐訓練,加強學生的技能實踐,培養其創新意識和創新能力,規定學生三年中必須主持或參與一項創新項目作為學生畢業重要考核指標。為了將圖書館服務創新探索融入學科的教學創新項目、人才技能培養的實踐。2011年11月,圖書館申請了學校的創新項目并成功立項,由2位館員擔任指導老師,策劃圖書館微電影拍攝制作,并以活動項目比賽形式在全校范圍內開展征收圖書館微電影短片比賽。
圖書館在校園內開展微電影宣傳報名活動,得到了眾多喜愛拍攝愛好同學的涌躍報名和咨詢,經過面試和考核,最終項目組選定了學院社團新聞制作中心的團隊,經過前期跟他們接觸,把圖書館拍攝微電影的想法與目的,溝通和交流,并了解他們對微電影的想法,最后選定了微電影拍攝內容。在圖書館微電影拍攝過程中,他們在人員培訓、視頻選材、圖書館背景、演員選拔、配音選拔、創意策劃、編劇拍攝、后期制作全部流程都是他們自主創作、劇本編寫、劇本的拍攝等工作,終于經過半年多的努力,最終拍攝了圖書館微電影,項目內容背景反映大學生在圖書館轉角處發生的故事。通過整個微電影的拍攝,體現出是整個團隊的合作精神,整個創作過程中,指導老師、團隊學生、勤工助學學生、志愿者學生之間有著深度、密切合作和互動,互相激發和交流撞出了創新的火花。對圖書館而言,邀請用戶參與營銷微視頻創作和傳播;從用戶出發、視角設計寓教于樂、生動有趣的作品,對學生群體更能吸引他們的眼球和說服力,而利用校園網絡傳播的環境,在學校各微信、社團網絡進行傳播,使得圖書館推廣活動產生了廣泛的影響力。
3對于大學生讀者參與圖書館工作的思考
大學生讀者參與圖書館管理和創新服務有助于提高圖書館現有的管理工作水平、服務質量,提升服務層次,體現圖書館以人為本、服務為向導。吸引更多的學生讀者參與圖書館工作,打破圖書館傳統管理觀念。
3.1完善學生讀者組織形態以大學生身份參與圖書館管理和服務創新大多數都停留在圖書上架、整理、借還、值班和參與圖書館一些小項目的創新工作。他們大多數以個人的興趣愛好參與圖書館活動,沒有形成常態組織有機長期參與圖書服務創新活動中。因此,必須以合法性基礎吸引更多的團體參與圖書館管理,參議圖書館建設、事務、收集、篩選、整理學生的意見。
3.2尋求互助互建,發揮學生的優勢以大學生身份體驗和參與圖書館管理與服務創新模式,實踐了學生技能展示和知識拓展成長,另一方面圖書館收獲了學生讀者的成果,而借助學生力量,發揮各有所長,超載館員自身局限,緩解了圖書館與讀者在服務創新能力上的有限性的矛盾,將圖書館的服務水平提升到新的起點、新的領域,更為重要是有利于圖書館與讀者構成共建共贏的發展新模式,將圖書館自然融入學生的學習、工作及生活中去,有效吸引學生技能、教學成果實踐中,加強了圖書館與大學生互助的力量。
1.善于表現自我,個性獨立鮮明
隨著時代的進步和對外交流的不斷頻繁,大多數90后的年輕人接受了太多外來的開放性知識,因此,許多90后大學生在很多時候都喜歡凸顯出個人特色,喜歡與眾不同和新穎有奇特的事物。不管是衣著打扮還是為人處世方面都喜歡標新立異,與我國其他各種年代的年輕人相比,90后更喜歡表現自己,加上我國計劃生育政策的推廣和有效施行,90后年輕人大部分都是獨生子女,正是因為對自己的過分關注和獨生子女的原因,使得許多90后大學生產生了對集體生活的不適應、責任感弱,團隊協作意識較差等各類表現。
2.知識豐富,文化水平較高卻對于網絡過于依賴迷戀
對于90后大學生來說,網絡已經成為了生活中不能缺少的一部分。因為網絡的便捷性培養了大學生對于知識的好奇,而且常常在網絡中獲得問題的答案。但是,在互聯網中摻雜著不同的文化、知識、價值觀等,良莠不齊,而這就容易對大學生的人生觀、價值觀、世界觀的形成產生一定程度的影響。因此,對于當前90后對于網絡的過分依賴應該辯證的來看。
3.思想獨立,但是心理脆弱
很多人認為,90后大學生是整個社會的焦點,但是大多數90后大學生的內心卻十分脆弱。很多人內心較為空虛,追求獨立、自由、渴望有成人感。“90后”大學生大多數都是是獨生子女,在家庭當中是整個家族的希望和核心,長輩的一味溺愛造就了90后大部分青年人目中無人、較為沖動的性格。依賴心理嚴重,缺乏獨立性、社會經驗的和生活閱歷。面對多元社會的巨變和沖擊沒有足夠強大的心理承受能力。缺乏自我調解能力,心靈脆弱,容易走向極端,缺乏安全感,難以輕易對人敞開心扉。
4.實踐能力較為突出
90后大學生的實踐能力較為突出,因為大學生的興趣愛好眾多,老師在課堂上所教授的知識并不能夠滿足學生的需求,因此,積極參加各項課外實踐活動,親自實踐動手,才能夠吸收更多課堂以外的知識。不論是何種類型的課外實踐活動,到處都能看到90后大學生活躍在課堂外的身影。因此,大多數90后大學生對實踐性課程的學習熱情較高,實踐動手能力也較為突出。
二、90后大學生思想教育管理特點和規律
1.思想教育管理途徑的網絡媒體化
隨著科技的進步,計算機網絡技術越來越成熟,而在當前,90后大學生基本上都會具有信息意識。但是大學生們的網絡信息行為并不完全令人贊許,有些學生過分依賴于網絡,而網上的一些信息資料的來源出處以及可信程度都有待進一步了解。因此,作為大學生思想教育管理者,首先要充分認識到網絡對于大學生的巨大意義,同時,要利用好網絡這一便捷的交流渠道,利用網絡加強與90后大學生的交流溝通,在進一步了解大學生的日常生活和思想的基礎上,對其網絡信息交流行為加以引導,使得大學生們能夠獨立分析當前網絡信息大潮下資料資源的好壞,合理的利用互聯網資源來生活,學習。
2.思想教育管理方式的轉變
90后大學生主張個性張揚,不喜歡受管教約束,這一普遍特性對于傳統的古板的思想教育管理工作帶來了很大的困難。因此,舊的說教方式可能不能夠很好地使90后大學生自覺的接受教育。這種情況下就可以采用顯性教育和隱性教育相結合的方式,采用學生比較樂于接受的方式,將教育內容要求無聲無息的逐漸滲透到大學生的生活和學習中,達到使得學生們在潛移默化中逐步接受,還能夠得到學生的理解和認同。不僅如此,還可以減少學生對思想教育的反感。隱性教育法是指受教育者在不自覺的情況下,由于受到環境影響而自主接受教育的一種方法,當大學生對于思想教育產生反感心理時,運用隱形教學方法得到的效果很好。一般來說,可以利用組織參觀博物館紀念館等地方,使學生處于文化熏陶中,從而能夠達到教育目的。
3.90后大學生思想教育管理制度更加規范有序
90后大學生一般都是叛逆心理很重的一類人群,需要思想教育的教師有足夠的耐心和嚴密完整的管理體系,才能有效地結合90后大學生的思維特點開展思想教育工作并定期鞏固教育成果。所以,根據管理工作的需要,建立起一套完整的相應的規章制度,組織大學生們學習規章制度的主要細則,以此來作為判別是非的依據。同時,還要輔以各種道德規范的教育,逐步使大學生養成良好的思想道德修養。
4.思想教育管理的側重點逐漸發生轉變