前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的會計班自我總結主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
第一部分:自我總結
自201*年3月中旬我以實習生的身份接觸了財富物業公司財務部,到201*年4月中旬結束了一個月的實習階段真正入職財富物業公司財務部,再到XX年7月憑借著敬業愛崗、積極好學的精神踏上了新的工作崗位,這就意味著我理想的人生路又已經向前邁進了一大步,因而我的業務水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫。此刻請允許我總結匯報一下如今的工作崗位,會計主管的崗位工作職責權限主要是:負責各類原始單據的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據的領銷及保管、各項發票的購買及驗銷、填開增值稅發票、各項印章的保管、復核會計憑證、監督對賬、蓋章、核數、記臺賬等重要任務。
其實,財務工作通常體現在既密雜又繁鎖的單據上,簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作,在這里請充許我總結一下我們的日常工作流程:
各類原始單據的錄入:分類各小區的原始單據,按規定排序、敲數,對整理好的原始單據(包括現金收入支出單、銀行單、報銷單,及發票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約350張憑證),檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規范,隨后打印憑證,原始單據和憑證粘貼好。
會計憑證的保管及管理:對于粘貼好的會計憑證待復核無誤后,記完賬再進行檢查排序、打印憑證匯總表進行裝訂,會計憑證要進行嚴格的保存。
各項票據的領銷及保管:整理各小區票據,整理財富飯堂飯票、收據,將空白收據、飯票,排號,蓋章,驗銷,領用。每次管理員驗銷、領取,已驗銷發票要整理,排序,保存放好。登記入本準確,隨時檢查有沒簽漏,簽錯,保管好。
各項發票的購買及驗銷:整理財富廣場財富大廈及福昌片區、綠芳田等停車場發票,管理費發票,填寫驗銷及購買單,每月二十號左右到福田地稅局購買發票。整理青春家園停車場發票,管理費發票,填寫驗銷及購買單,每月二十五號左右到南山地稅購買發票。整理水電費發票,打數,到福田國稅局購買水電費發票,蓋章,登記。填寫驗銷單準確無誤,及時購買。整理各小區購買回的發票,排號,登記入購領本,每次管理員驗銷、領取,已驗銷發票要整理,排序,放好。登記入本準確,隨時檢查有沒簽漏,簽錯,保管好。
查賬:這是一項比較繁鎖的工序,如果說下面這么多小區這么多管理處,每人每天都打一通電話來要求查數,那么,我想,這個會比較繁雜。所以,我們并不輕松。
記賬:登記沒有錄入系統的管理費、租金、場地費、停車費臺賬,將發票及收據分類排序并記臺賬,臺賬是一個重大工程,馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。
復核憑證:復核會計憑證,復核各項單據登記;必須嚴密核對;以至核對相符;如有不符,及時查明原因并予以處理。必須協助出納核對其銀行是否串戶,金額是否一致等。
以上簡單的概括了財務會計中的日常工作,一兩個字便可以將其說完,其實看似無足輕重,事實就馬虎不得。顯然,財務者必須做到三心而不能兩意,耐心、細心、專心者不自欺,才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責任重大,而且有不少學問和技術技能,需要好好學習才能掌握。并且我的業務水平還需要不斷的提高,畢竟理論和實踐是有一定的差距的,理論很難和實踐相結合,這就對實際工作造成了很大的困難,但在自我調整、自我學習和各位同事的幫助下,我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據,保證自己經手的會計賬目和票據的正確與完整,還了解了如何申報稅務,以及如何進行帳務處理等問題,通過在實踐中指導,業務技能得到了很快的提升和鍛煉,工作水平得以迅速的提高。
會計主管這個工作崗位,經過了將近一年的工作實踐和總結,知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容,會計工作絕非“雕蟲小技”,更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,會計工作是財務工作中不可缺少的一個部分,它是經濟工作的牽導線,這個財務關把不好,將給企事業單位造成不可估量的經濟損失。因此,它要求會計人員要有全面精通的業務水平,熟練高超的業務技能,嚴謹細致的工作作風。所以為了更進一步了解自我,發現自我,檢討自我,我需要作下一步對比:
第二部分:自我對比法
201*年3月中旬,我成為財富物業管理公司財務室的一名實習生,在我以為絕望的人生歷程中財富給予我重生的機會,我真的很感謝財富,感謝徐董給我一個能鍛煉自己能力的實習機會,我非常珍惜這個難得的機會。在我看來,把最好的貢獻給公司就是對她最好的回報。所以,我要主動為公司服務,做到上班三到、服務三心、工作三勤。如今,要想在這個人才濟濟的社會中立足,就應該對自己狠點讓局勢促使自己要比旁人努力百倍,力爭上游。我堅信功夫不負有心人,總有一天終會有人認可我。其實我并不奢望我的付出能有多大的回報,我只希望在這里靠實力展視自己最真誠的一面,終于,我的真誠打動了眾人,公司領導和同事對我的評價不錯,都相稱我是一個懂事踏實且有禮貌的人。
201*年4月結束了實習階段正式接管財務出納工作進入緊張的獨立階段,從那時起我就發誓,我一定要做出點成績來,絕不會辜負領導對我的期望。然而,有些人有些事有些物不是如人所愿的,就像天空不會永遠都是晴天,天氣預報有時也會估算錯誤,下雨了,沒有雨具,你就只能是個落湯雞。此時,必須要把心態調整好重新上路,絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了,機遇來了,真的未必會有回報,因為機遇不是獲得成功的根本原因,鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以,對人對事對物一定要問心無愧,對得起自己,做好自己的本職工作才是基礎,只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標,成功終有一天會找上你的。顯而易見,我鍥而不舍的努力,勝不驕,敗不餒的錘煉鋼鐵意志,XX年7月我憑借著敬業愛崗、積極好學的精神踏上了新的工作崗位,在新的工作崗位上,我才意識到理論與實踐才真正的相結合,作為一個合格的會計人員,必須要有強悍的職業道德,心無雜念心靈才能得以重生。只有具備了良好的職業道德修養,才能熱愛本職工作,精業、敬業。要竭力為本公司中心工作,為公司的總體利益。其實來財富物業公司的這些日子里,也有很多的難題和不如意,遇到挫折時我也曾想過放棄,但是為了心里的夢想我堅持了下來,因為我意識到正確的理念就像茫茫黑夜中海上的航標燈,閃耀著紅光,引導航船沿著正確的航線前進,所以,我們有了正確的理念指導,就會有堅定的信念。不甘于失敗,不耽于安逸,不困于迷惑,鎮定的迎接控索道路上的荊棘和風浪,最終達到勝利的目標。我還相信工作中所有難題會因為組織的信任和自己的努力變的迎刃而解,我不會辜負組織對我的培養與信任,在以后的工作中我更加的努力,所謂的冷眼定會因為我的堅強和執著而不攻自破!
以上都是我在財富所表現出來的成績,談不上碩果累累,但卻蕰含著我太多的夢想,為了夢想奮斗而上進,只有一個字:值!
第三部分:換位思考
人生,人們大都渴望轟轟烈烈,然而,會計人員的日常工作卻永遠都擺脫不掉它的繁忙與瑣碎,歷史太容易忽略細節,但生活中,一個細節,一件小事都可能比什么都珍貴感人。對于人生的美麗,我們常常是在小事中體驗著,對于人的認識,也常常是從小事上品味出來的。那么,現在就讓我們用理論來去換位思考他人,去感悟他人,去理解他人。
每個人從出生起就被賦予了一種使命,只要在漫長的生命道路上,始終懷抱著這樣一種莊嚴的使命感,就能使許多人生變得輝煌起來。然而,輝煌的人生不是靠空想或者嫉妒而想的。的是,平庸的人總是在哀嘆生活不測的命運,總是去感嘆誰誰又升職了,誰誰又加工資了。這就是失敗者的心態,失敗者一味的只會埋葾,而強者卻爭取做命運的主宰。所以,從小就被賦予使命的我們,清醒理智的想一起,我們要選擇智者還是愚者。
其實大凡天下,我想沒有多少企業會安排一個基本沒活干的職位等著領工資的,因為并非得已沒有必要去浪費企業的人力物力財力。在企業里,有的只是崗位職責權限的不同而已,它們分工明確,權限清晰。在沒有做好自己本職工作的基礎上,我們沒權利去理會他人與否,沒法正面去批評自己的人也就沒資格批評別人,只有正視了自己的人,才真正的認識到事實上在這個日趨競爭的社會,每個人都是平凡的普通人,他們會有壓力,會有煩惱,會有悲觀。因人因事,只不過是人們處理的方式不同,得出的結論也就不同。就像地球這塊神奇的土地,在這塊土地上,五色俱備,五形相生,五音齊奏,五彩繽紛。它不僅有雍容的牡丹,還有偏狹的荊棘,不僅有高貴的含羞草,還有奪魂的魔鬼花。隨便你喜歡牡丹也好荊棘也好,或者含羞草又或者魔鬼花,這都不重要,重要的是不要總是埋葾生活帶給你的喜怒哀樂,試問,人生在世,有哪個逃脫得了痛苦?請不要去煩惱,請不要去嫉妒,嫉妒固然有引致惡劣行為的因素,但若是疏導得好,它也會出然迴然不同的結果,說到底,嫉妒不是一種行為,僅僅是充塞胸臆的心態而已。重要的是善于把嫉妒的心態轉化為積極行為的動力。我們為什么不嫉妒高山?它比我們奇崛峻峭千萬倍,我們為什么不嫉妒大海?它比我們雄渾深厚千萬倍。因為,站在它們面前,我們溶化了,和它們合為一體,我們蓄納了山的高昂精神,我們獲取了海的寬闊胸襟。那么,就向我們所嫉妒的一切學習吧:吸收長處、揚棄不足。如此,我們便在不久的將來,為別人所嫉妒,所傾慕。
第四部分:自我評估
一個人,首先要認識自己的優劣所在,才能找準目標,才有權利去選擇生活和拒絕生活,也才能完善自己,并超越自己。如果對自己的優點和缺點視而不見,掉以輕心,不能正確地加以評估,就是人生最大失策。
以下請允許我把自身的工作時間、工作態度、工作行為、工作效率優劣整理:
工作時間:記得有個名人說過:“你熱愛生命嗎?那么別浪費時間,因為時間是組成生命的材料。”顯而易見,時間是寶貴的,然而,我卻浪費時間浪費生命了,我在這里真的很慚愧,對于上班遲到的我已經深深的向上帝懺悔過了,只要我鼓起勇氣承認并改正自己的錯誤,大眾才能寬恕我的罪行。上班遲到的我還未悲哀到下班早退,所以請大家給我一個改過自新的機會,以后本人的意識中一定不會再犯以上錯誤,現在,請大家為我監督。
工作態度:在會計工作中,工作者的心態尤為重要,在多方面的壓力下,我的態度一如既往的積極向上,因為我是個樂觀的人,深知無論悲與喜都無法將事實改寫,只有把心態放寬,把心情調整才能更好地把事情推上高峰。雖然有時候遇挫折心情真有點失落時,我會告訴自己,明天的太陽又會是新的,但我的態度絲毫不會影響工作。請大家相信我,我會是一人積極向上的好同事。
工作行為:在工作行為上,除了做好自己的本職工作,我還懂得處理一些財務事件。如果處理行為不過關,也請大家考核和監督。我一定會給大家一份滿意的答卷。
工作效率:或許我個人不怎么喜歡拖拉,做事干凈利索,所以我所擔任的工作絕對是會及時完成的,我不喜歡找借口,我覺得我有能力處理一些事務,而且工作效率也會隨著熟悉提高而提高。如果今后,有什么做得不好,我還希望大家給予指出,我會虛心的改正。
干部競爭上崗演講稿
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!
很高興能夠與大家一齊參加這天的競聘活動,這也是我和在座的各位為我處今后的發展充滿信心、為我處的壯大盡職盡責的集中體現,這天我本著“認識自己,相信自己”的原則,來競聘“市場開發科科長”這一職務,期望得到領導及各位同事的肯定。
首先我簡要介紹一下我參加競聘的基本條件:
1、參與和組織了連徐高速E7標和丹拉5合同項目實施性施工組織設計編寫;
2、在項目一向從事經營管理工作、開發工作程序也清楚;
3、熟悉計算機的基本操作和預算軟件的使用;
4、大學期間英語透過國家四級考試,20xx年透過交通部造價工程師考試;
我的自我評價是極易適應新環境,有較強的團隊協作精神,具有必須組織管理潛力,做事認真踏實,執著肯干。
我信奉的人生格言是:沒有激流就談不上勇進,沒有山峰就談不上攀登。
我于1996年7月畢業于重慶交通學院橋梁及結構工程系,同年8月分配到天津工程處工作,至今已有7年了。多年來,以“為祖國的公路事業無私奉獻自己的青春”這一崇高理想作為自己的人生理念,在實際學習和工作中一步一步的發展并成熟起來。先后參加了南昌藥湖高架橋、南昌八一大橋一江兩岸工程、連徐高速公路E5、E7工程及丹拉高速公路天津南段5合同的施工建設,從一名基層的技術員到工程部部長,再到項目總經濟師,每一步都凝聚著領導的信任,濃縮著艱辛和汗水,每一步都是自身價值的升華,每一步又都是我人生一個新的起點.當用自己多年積累的經驗和所學去解決施工中所遇到的問題的那一刻,我是那么的自豪,感覺自己得到了路橋工作者為之努力的東西---所學應有所用。
20xx年是天津工程處實行“兩層分離”體制改革的第一年。要求項目中標后務必有切實可行的標后預算,其預算結果作為處與項目簽定承包合同的重要依據,因此做好這項工作是十分關鍵的,但是,怎樣樣的去做,做到什么樣的程度,對我們這些第一次接觸它的人來說,無疑是一次挑戰,沒有人切實的做過,更談不上成熟的管理經驗,只有靠自己,靠我們的勇氣、實力與勤奮。在黃春艷科長的帶領下,以各施工項目為活動基礎和調研平臺,了解各地區的物價水平及市場平穩狀況,掌握各項目實際施工生產過程中各施工環節的具體狀況,匯總各地區的市場基價,以自己的最大的努力作好合理的標后預算,為領導的決策帶給原始依據,并為項目的各方面運行起到了用心作用,也為“兩層分離”體制在我公司的實施和發展打下了良好的基礎。
進步是自我學習和自我總結的一個體現,只有不斷的總結自己的所做和所學,才能有不斷的進步和提高.幾年來,本人透過在實際工作中的細心學習和虛心請教,掌握了多種施工工藝和流程,如板梁預制及吊裝、擠密碎石樁和強夯處理液化砂土、鉆孔灌注樁、高填挖方路基等.此間由我帶領的TQC質量管理小組編寫的“采用全面質量管理法保證干振碎石樁施工質量”的QC成果獲得由中國質量管理協會、中華總工會等評選的“全國優秀質量管理小組”稱號.我還用心參加了公司舉辦的多種學習班和天津大學的工商管理學習班,總公司舉辦的深水基礎斜拉橋施工和造價工程師培訓班等。在超多的學習過程中,我開闊了視野,擴大了自己的知識面,使自己對“技術經濟”這一新興詞匯有了更深更徹底的理解,我堅信只有不斷的學習才能不斷的進步,只有不斷的學習才能跟得上時代的步伐,也只有不斷的學習才能更好為我們路橋的事業服務。
在知識經濟日益發展的這天,為了使自己適應當代的潮流,在工程理論上更深一步地得到提高,本人透過業余時間的不斷努力,于20xx年考取了天津大學在職工程碩士學習班,目前,基礎課程已經全部結束,不斷的理論聯系實際,使自己在質的方面得到提高,我相信馬克思的這一理論---量的積累必然導致質的變化。
市場開發能夠說是我們企業生存發展的源頭,俗話說:“巧婦難為無米之炊“,如果沒有建設工程,那么再會經營的能手也只能望洋興嘆。重要的工作往往伴隨著辛苦,這是眾所周知的事情,但是,只要我們有一種不可替代的職責感,一種工作的熱情再加上一顆進取心,我想我們必須會把這項工作做得更好。如果競聘成功,我會把信息搜集、儲備工作放在首要位置,在此基礎上作好開發工作。
本次的競聘,是一次實力與勇氣的切磋,也是我個人對天津工程處奉獻熱情的一次充分表白,我愿在實際工作過程中理解各位領導及同事們對我的監督與指導,更期望我能夠在這次競聘活動中得到各位領導的和同事們的信任和支持.
不管結果如何,我都會坦然理解,因為自然界沒有風風雨雨,大地就不會春華秋實!我也把這句話送給所有在座各位的同事們,最后,預祝這次的競聘活動圓滿成功.
干部崗位競爭上崗演講稿
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!今天,我非常榮幸地站在這里參加聯社備用中層干部的競聘演講,我深知這是一次嚴峻的挑戰,同時也是一次展示和提升自己的一次機會。我競聘的崗位是備用中層副職。
從1995年至今,我參加信合工作已經20xx年了。在這漫長而短暫的20xx年里,我先后從事過出納、儲蓄會計、信貸、文秘工作,也變化過幾個工作單位。盡管崗位在不斷變化著,環境在不斷變化著,職責在不斷變化著,但是心中對我們信合事業的熱愛永遠沒有變,對工作的奉獻熱情永遠沒有變,對信合事業發展的信念永遠沒有變。在其中,有過輝煌、也走過坎坷;有過快樂、也留下過痛苦。但正是有這股對信合工作的執著,讓我飽含著微笑,一路走來。
沒有最好,只有更好,始終是我工作的座右銘,在每一個崗位,都力求做到盡職盡責、盡心盡力。絕不辜負領導的信任和期望。用自己的辛勤勞動去付出,讓領導滿意,一直是我工作的出發點;讓自己所從事的工作得到上級的充分肯定,一直是我工作的立足點。我總在要求自己時刻做到這一點:面對工作取得的成績,保持住戒驕戒躁;面對撲面而來的榮譽,更要做到榮辱不驚。
一份耕耘不一定總會有一份收獲,但是要擁有收獲,卻和辛苦耕耘是離不開的。為此,我總在一次次提醒著自己,要增強自身危機感和緊迫感,要不斷提升自身的素質。為此我把打造學習型個人作為努力的目標,在學習中為工作充電,以適應當前激烈競爭的需要;我總在一次次提醒著自己,要讓別人尊重自己,就要首先學會去尊重身邊的每一個人,用一顆火熱的心在工作中去體貼大家的冷暖,只有形成一股團隊合力,才能共同為一個目標而前進;我總在一次次提醒著自己,要時刻學會謙虛謹慎。在工作中,自己取得的每一次進步,在點點滴滴中都凝聚著領導和同事們熱情的關心和無私的幫助。
機遇和挑戰始終是并存的,同樣成功和失敗也是如此。不管競聘結果如何, 我都會坦然面對,精心做好了心理準備。成功時,不驕傲,我一定會繼續努力,腳踏實地、任勞任怨地去干好每一份工作,決不辜負領導的關懷和信任;失敗時,不氣餒,我一定會從中總結經驗教訓,仔細收藏著一份自信,繼續在“創先爭優”中去完善自己,為信合事業的發展做出自己的貢獻!
謝謝大家!
中層干部競爭上崗演講稿
尊敬的各位領導、同志們,你們好!
首先感謝組織上給我這樣一次機會參加競爭上崗。對我個人來講,我想這不僅僅是一次競爭,更是一次對自我的檢驗、學習和鍛煉。下方我就把自我競爭辦公室主任的一些想法,向各位領導和同志們匯報一下。
從部隊退伍后,市總工會是我唯一的工作單位,在座的各位也是最親密的同事、朋友。在工會工作的20xx年中,各位領導和同志們給了我莫大的關心和幫忙,使我從一個對工會工作一無所知的青年,到此刻成長為領導一個部室的中層干部。我深深地感到,個人的每一點成長、進步,都得益于工會機關的良好的氛圍和環境;體現了領導和同志們對我的厚愛和關心。在總工會這個大家庭里工作,感覺踏實,也很溫暖。是對工會這個大家庭的熱愛,激發了我競爭辦公室的勇氣;是因為有了你們——在座各位的支持,才樹立了我競爭辦公室主任的信心。個性是此刻的總工會,政通人和、心齊氣順。在這樣的一種氛圍里工作,有這么好的工作環境,沒有理由不好好工作,沒有理由不再拼上幾年。競爭辦公室主任我有以下優勢:
(一)部隊生活的鍛煉和多年從事機關工作,使我養成了做好辦公室工作必備的政治意識、大局意識、紀律意識和扎實的工作作風
(二)為人正直、誠實,能善待每一位同志
(三)身體素質好,精力充沛,能吃苦耐勞
(四)在農村、部隊受過鍛煉,又有較長時光的工會工作經歷,個性是接管事業部近四年積累了豐富的管理經驗,有較強的組織協調潛力。
如果我當選,我將把領導和同志們的期望銘刻在心,按照“管好自我、帶好隊伍、搞好服務”的工作思路開展工作,團結帶領辦公室全體人員,爭創一流業績,樹立良好形象,以優異的工作成績回報領導和同志們的信任。
一、加強學習。辦公室是工會的參謀部、情報部、督導部,是溝通上下,聯系左右的樞紐。要發揮好參謀服務協調作用,就得不斷地加強學習提高自身素質。同時抓好辦公室全體人員的學習,以適應辦公室工作的要求。
二、開拓創新。形勢發展日新月異,如果辦公室工作因循守舊,就難以跟上領導的思路和工會工作發展的節奏。因此,務必不斷開拓創新。要創新工作方法,提高工作效率。改革后勤服務管理,提高服務質量,在總結以前好的制度的基礎上,根據不一樣狀況,不一樣條件,不斷完善,不斷創新,使之更加科學、規范。
三、精心搞好服務。服務是辦公室工作的天職,在這方面要團結同志,調動大家用心性,按照“及時、熱情、超前、立體”的標準來要求自我,不斷強化服務意識,提高服務質量努力做到“不以事小而不為,不以事雜而亂為,不以事急而盲為,不以事難而怕為”,盡心盡力地為領導和市總工會的全體同志服好務。
四是廉潔奉公,維護好工會形象。辦公室是工會的窗口。辦公室主任公道、正派、廉潔與否,直接影響著工會整體形象。公道正派,心無雜念,是做好辦公室工作的重要前提。有私心、缺乏公共意識、整體意識就要出問題。為此,我將會按照黨紀國法和工會的規章制度嚴格要求自我,努力做到慎獨,慎微,不辜負領導和同志們的信任。工作中,將在嚴格執行各項規章制度的同時,盡最大潛力滿足領導和同志們的工作需要,為工會工作的開展帶給有效的后勤保障,確保工會各項工作正常、有序、高效運轉。
關鍵詞:課堂即時性反饋 英語教學高職 實踐研究
一.研究背景
傳統的中國英語課堂,基本以老師為主體,以“教”為核心,學生處于從屬被動地位,弊端日趨明顯,越發受到詬病。越來越多的教師逐漸認同“以學生為中心”的教學理念,但在當前國內高職英語教學實踐中,因為老師難以及時全面了解學生的困境與需求,“以學生為中心”教學模式的開展面臨諸多困難和挑戰,“教”與“學”成了兩張皮。
“以學生為中心”的前提是了解學生的英語基礎、學習困境、接受能力,并據此設計有針對性、行之有效的教學方案。目前,許多高職院校采取了學生座談會、評教、調查問卷等方式,收集學生對教學的反饋意見,但其主要目的是從學校管理角度監督考核老師的工作表現,反饋結果缺乏時效性、針對性,對老師個人優化課堂設計、監控教學動態、提高教學質量的幫助并不大。
以筆者所在院校為例,每學期有期中學生座談和期末網絡評教兩種主要反饋方式,筆者歷次期末評教的平均分均高于90分(優秀),分值浮動較小。這雖然能從宏觀上反映出學生對老師的認可,卻不能從微觀上反映學生對教學的具體評價和建議,老師也難以及時、具體獲知學生的需求。學生座談方式反饋的意見雖能更直接表達學生心聲,但往往具有片面性、籠統性和滯后性。如筆者收到的學生反饋意見,通常只重點提及老師教學中的一兩項突出優點或不足(如A班反饋課堂氛圍很好,B班覺得作業量過多,C班喜歡Students,Presentation環節,等等),缺少對其他更多教學環節的詳細評價。
針對以上問題,讓教學反饋常態化,即時了解學生學習困境和需求,就顯得非常重要。課堂即時性反饋就是“以學生為中心”的教學實踐之一,語言測試領域專家曾用強教授等學者對此已有一定研究。課堂即時性反饋是指老師、學生就課堂教學的各個細節與環節相互進行即時評價與建議,可分為老師對學生的即時性反饋以及學生對老師的即時性反饋。本文所研究的課堂即時性反饋,主要是指學生對老師、對課堂教學的即時性反饋。
二.課堂即時性反饋研究
(一)研究設計
筆者借鑒曾用強教授的“5 minutes reports”方法,從2013年9月起,選取代表高、中、低三個水平的同一高職院校、同一年級、三個不同專業(均非英語專業)的班級為研究對象,進行《大學英語》課堂即時性反饋研究。其中,會計專業普高班(A班)65人,農檢專業普高班(B)班70人,市場營銷專業職高班(C班)70人。每節課提前5分鐘結束教學內容,留時間給學生書寫課堂反饋,內容可涉及3個方面:對老師該堂課教學的評價,對自己本堂課表現的總結,對本節課堂的整體感受等。學生反饋中英文不限,鼓勵英文書寫,采用匿名形式,下課前即時提交。
(二)研究分析
通過對回收字條的整理分析,我們得到了許多評教和學生座談中難以獲得的反饋信息,這對老師及時獲知學生個性化需求、優化調整教學設計幫助極大。
1.反饋量化分析
從回收的字條數量看,A、B、C三個班級中,A、B班的回收份數穩定,分別高于93%、90%,而C班最少時低于50%。從回收字條的信息量看,三個班級中,基礎越好的班級,其反饋意見的字數越多,信息量越大,提出的問題越具體(見表二)。其中,A班過半同學會在反饋中梳理課堂脈絡,總結一堂課中自己的收獲,并具體指出自己最喜歡的課堂環節;B班同學反饋也較為積極,但在反饋信息量上略顯不足,學生歸納總結課堂能力不及A班,往往缺少對課堂脈絡的梳理;而C班同學的反饋60%以上僅有一兩句籠統性、空洞化的話,如“課堂感覺不錯、挺好”等,較少談及具體教學環節,學生反映的詞匯量不足、英語基礎差等自身問題也明顯多于A、B班。
2.反饋內容分析
第一,基礎越好的班級,學生對課堂的認知越客觀理性,能深入具體地評價課堂,總結自己的收獲,給老師提出建議。比如A班有部分學生會主動將現時教學方法與中學階段或輔導機構英語教學加以比較,分析異同與優劣,同時給任課老師提出具體操作建議。許多同學對老師的評價基于并融入對教學活動的評價中,而非簡單從感性出發的喜歡與否。而基礎較弱的班級,學生對課堂的評價較淺顯,對不同教學方法的敏感度相對偏低。
第二,基礎越好的班級,學生對自主式課堂學習任務認可度越高,更“樂”于主動學習。對小組學習模式、分組翻譯課文、單詞聯想記憶實踐等方法,A班認可度高達88%,60%以上同學會用“享受”、“很喜歡”等詞匯給予充分肯定,理由是這些方法可調動其學習積極性,讓學生有自主思考的時間,從被動聽課到主動參與,使課堂學習不再枯燥等。B班同學的認可度高于75%,但反饋用詞體現不出強烈的喜歡,C班回收的字條中,對以上教學方法的具體評價較少,且回收量不足,無法橫向比較認可度。
第三,學生對聽力的需求比老師預想的高,不少學生希望增加英語聽力訓練量。依據我校《大學英語》課教學方案要求,大一每周4學時,側重讀寫技能訓練。每單元6學時中僅包含1學時的聽力訓練,大二每周2學時,側重聽說技能訓練。但面臨A、B級和四級考試壓力,大一學生普遍希望增加聽力課堂比重,每堂課即每2學時中均能有聽力訓練。這一點A、B、C三班相似,但A、B班同學會在課堂即時性反饋中提出,C班主動提及的同學較少,老師在收到一定量的A、B班反饋后,詢問方才得知C班許多同學也有此需求。
第四,學生會在課堂即時性反饋中對課堂表現乃至課內外英語學習進行自我反思。有學生曾在反饋中思考自己在本節課中的不良表現,如聽課時走神、未完成作業、不積極參與討論等,并主動承認不足承諾改正。還有學生主動反思自身英語學習錯誤態度、錯誤方法,在與老師、同學互動交流中領悟真諦,匿名甚至實名向老師表達學好英語的愿望和決心。這些都比老師填鴨式訓導、批評,效果來得更好。
第五,課堂教學效果越好,學生的反饋越積極,反饋中針對老師的建議就越少,而對教學和知識本身、對學生自己課堂收獲的關注就越多。
(三)研究小結
從以上課堂即時性反饋的量化分析、內容分析可以看出:
1.不同英語基礎、不同生源的學生在學習方式、接受能力、學習態度上有著明顯不同。對于英語基礎好、學習積極性高的學生群體,老師應將引導學生自主學習作為教學重點,除語言知識外,側重有效自主學習習慣的養成。老師還可以大膽嘗試不同教學方法,并即時收集反饋意見,檢驗其可行性。而對于基礎弱、學習自覺性不強的學生群體,老師教學的重點應放在知識點傳授上,課堂自主學習、討論等環節不宜過多或過深。老師下課前務必幫助學生梳理課堂脈絡,并對學生的課堂即時性反饋,提出更具體、細化的要求,引導學生總結課堂收獲。老師不宜嘗試過于多變的教學方法,而可以通過對學生較適應的教學方式的微調達到活躍課堂的目的。
2.理想的課堂即時性反饋將成為學生自主學習的一個環節。當學生對老師教學態度和教學方法的滿意度越高時,學生就越傾向于關注自己的課堂表現和收獲,關注知識和學習本身,而非老師自身或教學中的不足。老師是這種良性互動的起點,老師樂于教、善于教,最終一定會換來學生的樂于學、善于學。
三.課堂即時性反饋對高職英語教學的作用
以上實踐研究業已證明,課堂即時性反饋對高職英語教學具有極其重要的作用。
第一,有助于即時了解學生的接受能力與差異化需求。目前許多學校的非英語專業的英語教學中,一名老師往往同時任教多個班級,往往以一套教案、一種教學方法應對之,這樣無助于對“癥”下藥。而通過常態化的課堂即時性反饋,就可以幫助老師即時了解不同班級乃至不同學生的接受能力,以及他們的差異化、個性化需求,讓英語教學更具針對性、更具人性化。
第二,有助于即時優化調整教學內容及方法。不可否認,一套好的教學設計或教學方法,對大部分學生具有良好效果,但這并不意味著沒有改進之處。若能通過課堂即時性反饋,老師亦能及時聽到不同聲音,繼而在細節優化、環節調整上下功夫,這對優化提升英語教學設計水平大有裨益。
第三,有助于培養并增強學生的自主學習意識。在不少高職院校的公共英語教學中,學生往往疲于應付課堂英語教學,課外再焦急應對各種英語等級與資格考試,學生在課里課外英語學習中缺乏自主性。通過課堂即時性反饋,可以讓學生靜下來自我總結、自我反思、自我改進,逐漸培養課內外英語學習興趣,增強自主學習的意識與能力。
第四,及時獲知并糾正個別學生的錯誤想法及學習方法。在筆者所收集的課堂即時性反饋信息中,不少學生以匿名或署名方式直抒心懷,其中不乏某些錯誤思想、錯誤學習方法以及較多困惑性問題,比如“對學英語沒興趣”、“學英語有啥用”等。作為任課老師有責任有義務答疑解惑,及時糾正個別學生的錯誤思想及學習方法。
第五,學生的肯定可幫助老師發現一些自己都未意識到的好的教學方法并加以總結推廣。課堂即時性反饋的受益者,除了學生之外還有老師本人,不少老師會在英語教學中有所創新、有所嘗試,但因自身并未發現、并未意識到,如果沒有得到反饋或肯定的話,很可能會“白白浪費”。通過課堂即時性反饋,老師可以及時乃至即時獲知學生的肯定與欣賞,繼而將深受學生喜歡、認可的教學內容與教學方法沉淀下來,在總結完善后推而廣之,形成更多教學創新與方法突破。
四.研究總結與展望
綜上,課堂即時性反饋對高職高專英語教學具有諸多積極作用。但筆者對于課堂即時性反饋的研究與實踐,目前仍處于探索、摸索階段,尚未形成完整的體系與操作模式,數據統計量與分析存在一定局限性,筆者將通過進一步的實踐,繼續豐富并完善此研究。課堂即時性反饋的常態化并不意味著必須每節課操作,但必須保持一定的頻率,比如每周或每單元進行一次,方式方法可以不拘一格。相信在未來的相關研究與實踐中,亦有學者、教育工作者對此有更多突破,對相關理論的完善做更多有益而大膽的嘗試。本文所作的研究,即為探索該教學方法科學性與可操作性的有益嘗試。
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專業實習鑒定表自我總結一我第一次真正的踏上社會,開始了兩個月的工作實習體驗生涯。時間不長,體會甚多。明白了那句讀萬里書,不如行萬里路的深刻體會,也許在此時此刻的我,真實的將實習當做工作了吧。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
雖然已經是大三,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足,不能適應激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什么工作經驗,而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,但在這實習期間,我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習,但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會,也是我建立信心的關鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款化妝品的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環節。通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中,我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習,我將受益終生。通過此次實習,不僅培養了我的實際動手能力,增加了實際的操作經驗,縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
專業實習鑒定表自我總結二在高中時我的學習成績不好,為了能夠上大學,我覺得我舞蹈學的不錯,以前也學過,就開始了我的舞蹈專業學習,由于我有良好的舞蹈底子,所以我學習的也是很快,不久后的專業考試中也考的很好,之后我就開始高考并且順利的考入了大學。
在大學里我學習的是師范類專業,我想畢業后做一名舞蹈老師,很快的,大學已經過去了兩年了,我也可以當一名實習老師了。在我找了很多學校后,終于有一家學校開設了舞蹈課程,我也可以給他們去上課,也是對我舞蹈能力的再學習。我將實習期間的工作收獲總結如下:
一、舞蹈教學方面的收獲
做老師容易,做好老師難,除了備課、上課,其余都是瑣屑小事。有人說教師干的是良心活兒,我看有道理,做教師不需太大的辦事能力,卻是極其精細的話,就像藝術家對于他的作品一樣要想自己的作品趨于完美,的確得花一番工夫。
通過實習期間的舞蹈授課,我發現在教授新舞蹈時,不能操之過急,一定要循序漸進地講解清楚動作的要求、規格和要領,制定有效的練習步驟。按照由簡至繁的教學原則,首先讓學生熟悉音樂節奏,隨后是動作練習,最后才是情緒表達。在動作練習中,將組合動作分解成單一動作,難度較大的單一動作還分解成局部動作(上肢或下肢動作)。如教授第三套健身秧歌第一段《叫技》時,我先讓學生熟悉音樂,準確把握節奏,然后將舞蹈動作分解成單一動作,先教下肢腳的動作,后教上肢扇子和手絹的動作,再結合起來學習,并在這兩個基礎上加以表情訓練。在訓練過程中,還要注意訓練的科學性——運動量和動作幅度符合不同年齡學生的生理特點,對其進行適度訓練。
二、政治理論認識得到提高
為提高全局工作人員的整體素質,局領導組織全局進行時事政治學習,特別是十七大提出“當今時代,文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素,豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。要堅持社會主義先進文化前進方向,興起社會主義文化建設新,激發全民族文化創造活力,提高國家文化軟實力,使人民基本文化權益得到更好保障,使社會文化生活更加豐富多彩,使人民精神風貌更加昂揚向上”,使我知道文藝骨干是最積極和最具影響力、凝聚力的組織者和示范者,我們要增強自我造血功能,加快文化產業建設,創造出積極的、健康向上的文藝作品,使人們群眾的生活更加豐富多彩。
三、節日活動收獲:
為營造濃郁的節日文化氛圍,跟隨文化館工作人員精心組織了文化活動,并有幸成為文化館輔導小組的一員。春節系列文化活動是每年群眾文化工作的重中之重,為保證活動順利完成,我們成立了系列活動領導小組。同時,加強輔導部人員力量。領導小組全面負責系列活動的策劃和組織實施,并把各項工作落實到各部室,責任到人。由于組織保障措施得力,系列活動共舉辦包。
四、豐富了民間藝術知識理論
實習期間,在指導老師的幫助下,除了認真完成局里領導布置的工作任務,額外的學習流傳已久的社火活動、二人臺等民間藝術。初步了解了民間舉行社火活動的時間、地點、內容以及形式,簡單掌握了二人臺的節奏動律、舞蹈動作特點和風格特性,彌補了自己在民間藝術知識方面的不足。
兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行,始于足下”,這兩個多月短暫而又充實的實習,使我真正體會到作為一名文化工作者的辛苦和做一位舞蹈老師的樂趣以及責任,使我的教學經驗得到了一個質的飛躍,學到了很多書本上學不到的知識。同時,它對我走向社會起到了一個橋梁的作用、過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。原先頗感忸怩的離開大學的圍城生活,現在已經漸漸變得順其自然了,這或許應該是一種慶幸,或許更應該是一種嘆息,誰能說得清呢?回顧兩個多月的工作,既緊張,又新奇,收獲也很多。
關鍵詞 中職生 差班 轉化
當前國家對職業教育的重視程度進一步提高,而要提高中職學校教學水平,關鍵是做好中職學校的班主任工作,尤其是做好中職學校差班的班主任工作,差班是指紀律差,學生違紀情況較為嚴重的班級,要做好差班的班主任,應當要采用新的思路和新的管理方法,才能取得良好的效果。
1職業中學差班的現狀與心理分析
1.1中職學生生源素質較差,差班主要以男生班為主
我國中職學生現狀一般來說都是綜合素質偏低,學習基礎較差的學生,他們在入學不久,便暴露出各種各樣的問題,如有的紀律觀念淡薄,經常遲到、早退;學習基礎差,上課聽不懂,作業不會做,學習毫不感興趣;有的言談舉止不文明,沾染不良習氣,有的喜歡看不健康的書刊錄像,常和社會上不良青年混在一起吸煙喝酒,甚至打架斗毆等。
汕尾市職業技術學校(以下簡稱為“我校”)是經汕尾市人民政府批準成立、由汕尾市教育局直接管理的市屬公辦綜合性中等職業學校,我校共設有幼師、會計、電子技術、計算機、電子商務、市場營銷、北大青鳥、建筑裝飾等專業。幼師班是純女生,會計專業主要以女生為主,有些專業如電子班、汽修班、計算機班等班級主要以男生為主,屬于男生班,一般情況女生班比男生比較為遵守紀律,男生班中也有好班和差班之區別,有一些將來擇業意向較確定的班級如電子班、建筑班一般紀律較好,對將來擇業意向不明確的學生一般會選擇讀計算機專業,這些學生多數是特別叛逆的學生,因此計算機專業的學生容易形成差班,我校某級計算機班就是屬于差班,該班從一年級到二年級,總共換了四任班主任,該班在一年級的時候該班發生了多起打架惡性事件。
1.2有些學生家庭教育出現問題,心理存在某些障礙
有的后進生父母不合,家庭崩潰(指父母離婚或因故死亡、出走),計劃外出生的孩子,雙親嗜好煙酒、麻將、經營“三室一廳”或靠非法手段致富的個體老板;還有的父母長期外出經商、辦廠,只顧自己賺錢,不顧好子女教養的“守財奴”等。這些學生無法忍受家中無休止的爭吵和不幸,從而變得性格孤僻,感情脆弱,進而造成恐懼心理。有的后進生受社會不良因素影響,認為上職業中學沒有出息,造成自卑心理,他們的自尊心和自卑感常常交織在一起,并處在矛盾之中,對周圍的教師和同學有恐懼心理和對立情緒,他們的意志比較薄弱,自制力較差。有些學生因為家庭原因,導致心理出現一定的問題,以致這些學生特別難管,容易出現各種各樣的紀律問題。
1.3中職生年齡階段處于叛逆期,有些學生脾氣暴躁
由于中職學生絕大多數十六七歲,他們正處于成長的叛逆期,少數后進生卻對社會公德、學校規章、中學生日常行為規范熟視無睹,法制法律觀念淡薄,自我保護意識差,不分榮辱、難辨美丑、是非,缺乏自我控制、自我管理能力。經常三五成群,整日廝混在一起,上課遲到、早退、曠課、想來就來,想走就走、頂撞老師、吸煙、酗酒、賭博,早戀、泡網吧,同學之間因一句話或看一眼便不舒服,拔出拳頭就打,私藏兇器,甚至與校外閑雜人員交往、勾結進行敲詐勒索、打群架等,盲目沖動、爭強好勝。
1.4學習方面缺乏主動性
學習是學生的天職,是學生的主要任務。而職業中學大部分學生學習目的不明確,不知道來校干什么,對職業中學抱有成見,對專業課的學習也不感興趣,認為要認真學習就不會來職業中學而去普通中學了;有的勤奮好學,一心想把成績趕上去的,只是因為基礎太差或者智能較低而使成績上不去;還有的學生底子薄,上課時聽老師講課猶如聽天書一般,于是便得過且過混日子。
2職業中學當好差班班主任的措施
2.1對后進生給予特別的愛心,積極轉化后進生,這是當好差班班主任的關鍵措施
在差班中總有幾個特別搗蛋的后進生,這些學生會帶頭在班級中不遵守紀律,使整個班級的紀律變得很差,如果差班中后進生轉化不了,整個班級的紀律將不會好轉,因此必須特別關心后進生,在生活上關心他們,轉化后進生關鍵的一環就是要有愛心,因為只有老師用真誠的心去貼近他們,使他們切身感覺到老師在關心、幫助自己,才不會與老師發生抵觸心理。我主要用了以下措施轉化后進生:
2.1.1對后進學生進行家訪,了解關心后進學生
對學生進行家訪對轉化后進生的作用是巨大的,通過家訪能夠使班主任更了解學生的家庭情況,能夠更加了解學生的具體問題,使學生感受到老師對學生的關心,使學生更能接受老師的教育。我對我班的趙竹林和陳永輝等同學就進行了家訪,家訪的效果是很明顯的,家訪后學生在紀律上有明顯的進步了。
2.1.2課間時間多和后進生聊天,關心其學習和生活
作為差班班主任,經常要利用課間時間與后進生進行聊天,我特別關注趙竹林、陳永輝、周子俞這三位同學,通過經常的聊天溝通,使這些學生感到自己被關愛,從而能不斷地改變自己的缺點,比較自覺地遵守紀律。
2.1.3經常用微信和QQ等現代手段關心后進學生
當今社會是信息社會,如果老師能運用微信和QQ經常給后進生發些消息和圖片,那么這些后進生就很容易感到被愛和被關注,我時常就用微信和QQ和后進生進行聊天,時常問候后進生,這些學生心理會感到特別溫暖,作為后進生,他們多數從小到大從來沒有這樣被老師關注過,這對轉化后進生有重要的意義。
2.1.4對待后進生一定要多表揚少批評
后進生多數是性格叛逆,脾氣暴躁,在過去的學習和生活中常常受到批評,在做這些后進生思想工作的時候一定要多表揚他身上優點,當他取得一點進步時一定要及時的表揚他,同時也要指出他的缺點,但一定要注意心平氣和地講道理,切記帶著情緒的批評,這樣會使后進生慢慢改變自身的缺點,自覺地遵守紀律。
通過采用了以上等措施,我較好地轉化了趙竹林、陳永輝、周子俞這三位同學,使這些學生變乖了,沒有再發生打架的事件,頂撞老師事件也少了,甚至這些學生開始已經開始認真地做作業了,變得比較遵守紀律。由于這些后進生得到轉化,使整個班的班風有明顯的改變。
2.2身教重于言傳,教師應當以身作則
“榜樣的力量是無窮的。”它會激發學生的行為,使其積極仿效教師行為,促使他們在耳濡目染中體會到榜樣的力量。對學生來說,這是無聲的教育,所以班主任要特別注意自己日常的言行舉止,它會直接熏陶、感染著學生。
2.2.1教師對學生應當熱情有禮,為學生樹立懂禮貌的榜樣
教師應該擔當起作學生榜樣的任務,老師的一舉一動都會引起學生的注意,老師見到學生也應該主動和學生打招呼,當學生為班級出力做事的時候,老師也要說聲“謝謝!”,教師應該通過自己的行為來教導學生做一個有素質的公民,從而改變中職學生普遍缺乏禮貌和教養的習慣。
2.2.2教師應主動參與打掃衛生,經常應揀起地上的紙屑,為學生作出榜樣
傳統的教育是老師只是說教,沒有身教,而打掃衛生是屬于學生的工作,保持教室的衛生干凈也是學生的責任,對差班來說,只用說教的方法教育學生顯然是不夠的,就如我班有許多學生總是隨手亂丟垃圾,有個學生還時常將紙張撕碎撒到地板上,一開始我總是用說教的方法,效果總是不佳,后來我開始隨手揀起地上的紙屑和礦泉水瓶,有時候也會參與學生的打掃衛生,這些事情學生看在眼里,記在心上。后來我發現我的學生不再亂丟垃圾,也看不見有學生紙張撕碎撒到地板的現象,教室的衛生明顯得到很大的改善。
2.3利用班會課對學生開展素質教育,教導學生學習美國克拉克老師的《55條班規》
要建立良好的班風,從根本上是要對學生進行德育,也就是素質教育,班主任應該充分利用班會課的時間對學生進行素質教育,而最好的素質教育的教材之一就是美國優秀教師羅恩?克拉克提出的《55條班規》,教導學生學習該班規,提高同學們的素質。
2.4恰當地與家長溝通,實現共同教育策略的實施
教育學生不單是老師的責任,學生家長同樣負有不可推卸的責任。班主任在對學生進行教育的過程,如遇到屢教不改的學生,要和家長進行電話聯系,班主任在溝通的時候,首先要肯定學生的優點,然后指出學生的缺點,希望家長配合共同教育學生,這樣便可以取得良好的教育效果,同時班主任和家長的溝通時切記應該是恰當的,如果一點小事都投訴到家長去的話,會引起學生的反感,可能會起到反效果。
2.5制定一套適合差班的班級管理制度
對待差班不是使用常規的班級管理制度,要根據實際的情況制定適和差班的班級管理制度,這是班主任做好差班管理工作的重要舉措。班主任首先要制定一套學生認可的班級管理制度,按照班級管理制度對學生實行量化管理,對待差班班規不應該過于嚴格,處罰不能過重,獎罰分明。班級管理工作中,針對每個學生的學習、紀律、衛生、課間操等各方面的情況要做到每周一小結,每月一總結,多表揚學生。當學生在某些方面做得不到位的時候,班主任要及時地提示、教育、引導,以平等的朋友關系對待他們,用誠懇、真誠的話語打動他們,用真摯的情感感化他們。
班主任工作既是一門藝術,又是一門深奧的學問。我想,只有在實際工作中不斷學習,才能不斷提高和完善。
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關鍵詞:能動建構;專業課復習;有效性
高三復習課不僅要使學生取得高分,更要讓學生的人格得到發展完善。可是在高考升學壓力之下,很多教師拼命滿堂灌,學生被動大量做題,留下“只要學不死、就往死里學”的枯燥復習記憶,這顯然與新課改倡導的“自主、合作、探究”背道而馳。如何提高復習課的有效性,應是每個高三老師需要研究的課題。
復習課的有效性即調動學生主動性,引導學生成為課堂的主人。課堂中,目標讓學生清楚,過程讓學生經歷,結論讓學生得出,規律由學生經過探索發現,讓學生通過復習課掌握有利于終身發展的學習方法,形成正確的價值觀。本文從財會專業高三教學實踐出發,談談如何從凸顯主體、能動建構到能力提升,從而實現有效復習。
一、尊重需要,凸顯主體
1.想方設法讓學生動起來
新課程標準指出,教學是師生交往、互動、共同發展的過程。在專業課的復習過程中,教師可以根據考試大綱要求,知識內容特點及學情,因課制宜地設計創新教學模式,采用問題討論法、競賽法等多種教學方法,不論哪一種方法,關鍵是讓學生真正“動”起來。
(1)小組競賽
在財會專業試卷中,單選、多選、判斷和填空題占了130分,考查學生對基本理論知識的理解和記憶,可學生總抱怨“背了忘,忘了背”。課堂上可嘗試采用小組PK,設置必答題、搶答題。課前,為了小組榮譽,各成員積極準備,相互提問,學習興趣倍增;課堂上幾次出現了爭先恐后的回答場面。在疲憊的高三課堂,這樣的課能夠讓學生從繁重的概念學習中解放出來,在輕松的課堂氛圍中識記易錯點。
(2)師生分析錯題
每次月考后,教師先做好數據分析工作,記錄每個學生的典型錯誤,對學生的錯誤進行整理。同時讓學生課前自己分析錯題的原因。以下是學生歸納出的常見錯題原因:計算錯誤、審題不清、知識點模糊、完全不懂。針對不同的原因,引導學生制訂相應對策。比如,對于計算錯誤,每節課要抽出5分鐘,進行限時計算訓練,以提高其計算的速度和準確性;利用糾錯本記錄錯題并寫反思來解決知識點模糊的問題;對完全不懂的則要求老師提高講課的針對性,還可以借助“小老師”幫助學困生,在幫助別人的過程中,小老師們的能力也得到鞏固和提升。
(3)學生出試卷
復習了一個模塊后,讓學生根據考綱,自己出題,并寫明出題意圖,學生之間相互交換試卷,看誰的題目出得好。學生在命題過程中,從一個命題者的角度思考問題,通過對獲取的信息逆向思維,自主設計問題,能培養學生獲取信息、解讀信息和提出問題的能力,學生對信息和評分標準的敏感性大大增強,他們的能力就會得到鍛煉和培養。
2.改善師生關系,幫助學生建立自信
由于應試教育的影響及高考的壓力,高三老師平時不茍言笑,尤其校際之間、地區之間各個時段模擬考試成績的比較之后,臉色更加凝重。考得不好的學生總認為自己太笨,記不住學過的知識。針對這些學生,老師要用賞識的語言去鼓勵他們,下面方法不妨試一試。
(1)適時溝通交流,改善師生關系
與學生溝通交流,對于增進感情、了解情況、解決問題,有著極其重要的意義。學生來問問題或主動與老師談心,是帶著困惑來的,也是對老師的信任,老師一定要抓住這個有利時機,用敏銳的眼光發現學生問題,并用科學的方法解決學生問題,使學生滿意而歸。還可以加入學生之間的QQ群,在QQ群里,學生往往是比較放松,容易拉近老師和學生之間的距離。
(2)用科學的方法重建自信
我常用往屆學生高考成功的案例,勉勵學生及早樹立專業思想;讓學生相信只要肯學習,永遠不會遲。當然,學習一定要講究方法。心理學的遺忘曲線表明,信息輸入大腦后,遺忘也就隨之開始了,特別是在剛剛識記的短時間里,遺忘最快,但如果之后多重復記憶就會記得很牢。根據該曲線,我要求學生將白天習得的知識點寫在便利貼上,每晚睡覺前,將當天所學知識擇其要點復述一遍,忘了可拿便利貼看一下;第二天早晨再復習,兩天之后再次復習,星期天休息,可將一周來便利貼上的內容換個角度提出問題,寫在一張紙上測驗自己,發現存在疑難或模糊之處,馬上解決,絕不拖欠。
另外,長時間單純識記一門學科知識的效果不好,大腦容易疲勞,注意力不集中,復習效率低。所以,我建議學生交替復習不同學科,提高記憶功效;課間操、課外活動一定要走出教室,到操場上鍛煉。這不僅能增強了體質,而且能給大腦新鮮氧氣,有益提高學習效率。
二、能動建構,內化知識
1.任務引領,能動建構
財會專業選擇題、填空題分值高,兩項共120分,涉及的知識面廣泛,提高選擇題的得分率是提高專業課成績的一個重要手段。因此,如何引導學生系統化地整理歸納知識是復習課的關鍵所在。自主建構知識網絡能使學生在知識整理的過程中注入更多的自我思考,讓學生有更大的發揮自我的空間,有助于增加復習課的興趣和激發學生的學習動機。
例如,基礎會計第一輪復習中,我給學生布置如下任務:(1)每個人能準確畫出“會計核算程序圖”,并能說出流程圖中每個步驟的含義;(2)針對流程圖中各環節,小組合作,總結出對應章節的知識點,每組至少選一章,做成PPT在課堂展示,其他小組可找出不足并補充;(3)根據平時做的復習卷及月考試卷,分析整理出該章易混淆的概念、公式,以對比表格形式呈現。通過學生課前“動腦想”“動手操作”積極參與探究;課中大膽發表自己的見解,在與同伴的對話和交流中相互質疑和評價,讓學生真正動起來,靈活地引導學生自然地由點帶面建構起知識網絡;課后學生自我總結,小組成員間根據知識網絡相互提問,也可自問自答,最終落實知識點。學生不用死記硬背編制各類賬簿、資產負債表的依據,對賬的內容,只要腦海中浮現“會計核算程序圖”,問題立刻迎刃而解。有了知識網絡,學生在選擇題、判斷題、填空題上的得分率明顯提高。
2.活學巧用,內化知識
財務管理這門課的一個難點就是公式多,而且很多公式之間非常相似。例如,在財務分析中,盈利能力的指標有營業利潤率、成本費用利潤率、總資產報酬率、凈資產利潤率,這些指標的分子有的是營業利潤,有的是利潤總額,有的是凈利潤,極易混淆,這時在知識之間建立起聯系,可以巧妙記住這些指標。如營業收入扣除營業成本后是營業利潤;用總成本費用計算出的是利潤總額;由于總資產來源于所有者投入資本和舉債兩個方面,總資產給企業帶來的盈利當然包含償還的利息費用,即息稅前利潤;而凈利潤將直接導致凈資產的增加,所以凈資產利潤率是投入資本經營取得利潤的核心能力指標。巧用知識之間的聯系,可方便快捷地記住知識要點,但要做到知識的內化則必須反復用它,在用中內化。為了避免陷入題海,學生進行題后反思是行之有效的方法,通過題后反思將知識內化為己有。
三、合作探究,提升能力
課堂上教師總習慣把結論直接給學生,學生“找路”的時間少,結果一旦遇到稍微靈活點的題目,便無從下手,尤其是財會專業的計算分析題的得分率不高就能說明這一點。以探究為主的復習課,提倡學生在教師的啟發下獨立思考,自主發現規律、歸納結論。對于從自身實踐中獲得的知識,學生更容易理解和掌握,并能靈活應用到實踐當中。
在基礎會計二輪的專題復習中,針對高考卷中的第五大題核算操作題(22分),師生共同整理出經濟業務發生對會計等式的影響、總賬與明細賬之間的稽核關系、原始憑證、記賬憑證的填制、錯賬更正等六大專題。在每個專題的復習中,充分發揮學生的能動性,讓學生合作探究,找出解決該專題的關鍵。比如,在一輪復習后學生能熟練背出“畫線更正法、紅字沖銷法、補充登記法”三種錯賬更正法,但在遇到實際問題時卻不能做出正確選擇。因此,在復習該專題時,我讓學生課前從近三年的高考真題及平時模擬試卷中搜集相關試題,教師將其印制出來,在課上限時完成。然后小組成員間互評,每組派代表上臺用幻燈片展示,并講解題思路。師生共同找到解題的關鍵點:(1)是否入賬?(2)如果入賬,憑證是否正確?對癥下藥,提高了解題正確率。
本專題復習中,學生在課前搜集習題,參與課堂教學準備;在課堂中,通過學習小組的討論、互評,增強了學生之間的信息交流,培養了團隊合作意識;在合作中,學生擺脫了對教師的依賴,提煉出解決專題問題的規律,從而提升綜合分析問題的能力;教師的肯定、同學的鼓勵是促進學生進步和成長的動力。
四、反思
采用以上方法,在2015年單考單招中我所教財會班專業平均分達到240分,最高分294分(寧波大學錄取)。通過這一年的教學實踐,不難得出高三復習課的主要目的在于幫助學生夯實基礎知識,學會如何答題,更重要的是讓學生學會如何去獲取知識,獲得自主學習能力。在以學生為主體的理念下,學生得到充分的探究空間,他們在課前積極準備,課堂上勇于發表自己的見解,注重學生之間經驗的分享與交流,課下自覺梳理知識,主動構建知識網絡,學習能力在合作探討中有了較大的提高。
不足的地方:學生是存在明顯的個體差異的,復習過程中有個別學困生的參與度不高,這可能與基礎知識漏洞過大有關,在以后的教學研究中還應進一步關注他們,結合實際找到提高學困生參與教學的有效方法。交流的氣氛過于活躍,如何把握課堂整體,不因整頓紀律而浪費寶貴復習時間也是值得關注的問題。
參考文獻:
[1]郭思樂.靜待花開的智慧:教育是效果之道還是結果之道:關于有效教學的討論[J].教育研究,2011(02).
關于精選物業會計工作總結范文 時光飛逝,20xx年的工作已經結束了。作為一名財務出納,同時也作為一名服務住戶的物業公司人員,我的職責主要是:認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存,核對前臺文員的各種票據臺賬,做好現金日記賬,保管庫存現金、財務印章以及相關票據,負責支票、發票、收據管理,負責支出公司報賬單,按時發放工資,辦理銀行結算及有關賬務,協助前臺做好接待工作,以及及時修改住戶的數據庫等事項。
一年以來,我的工作在公司領導層的正確指導下,依靠全體同仁的共同努力,在平凡的工作崗位上,以細致入微的工作作風,以樂于奉獻的工作態度,以服務無止盡的工作追求,較好的完成了各項工作任務。為了積累經驗,查找差距,提升能力,現就去年工作情況總結匯報如下:
1.堅持原則,嚴謹細致,認真做好賬務核對。
每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款,仔仔細細的核對各種票據,使之票款相符,并于當日錄入財務賬單,詳細規范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則,堅持從細微處入手,實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業主購水電的高峰期,有時一天的現金收入達十多萬,票據百多張,都需要我獨自反復點驗,反復核對,確保不出一點差錯。
2.態度端正,依章辦事,嚴格執行財務紀律。
因財務工作是公司的核心部門,《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細致、規范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律,按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求,進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象,無現金坐支行為。在審核原始憑證時,對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出,說明原因,果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督,保證了會計憑證手續齊備、規范合法,確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整,切實發揮了財務核算和監督的作用。同時,按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核,經得起隨時檢查。
3.勤勤懇懇,樂于奉獻,堅守財務工作人員的職業道德底線。
盡心盡職做好柜臺服務工作,及時整理好破幣和散亂現金,按時發放員工工資。因為實際工作情況的特殊性,我除了完成出納工作,還同時要兼顧公司其他業務。為了能按質按量完成各項任務,本人不計較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,樂于吃苦,樂于奉獻,經常加班加點工,起到了先進和榜樣的作用。
同時,每天對于數萬元的現金從手中經過,也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態度,憑良心做事,扎實工作,任何時候任何情況,都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸,公司現在賬目清楚,各種票據完全真實,一分也沒差錯。賬款相符,心理坦然。
4.兼顧前臺,依章辦事,適時加大對相關費用的收繳。
我們物業公司主要靠及時收繳物業費和其他相關費用,來維持公司的良性運轉,這些費用的及時收取,就如同及時注入新鮮的血液。根據我部門內對領班和我的職責劃分,我負責經營性車庫雜屋水電費物業費的催繳管理,開發商車庫租金的催繳管理,車位占用費的定期清查管理,以及有償服務費收入、場地占用情況等相關費用的管理。在每個單月份的10日,我協同物管員一起催收經營性車庫雜屋的費用,在每個月底,協同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發出催款通知,每天親往門崗,收取臨時停車費,每天觀察步行街廣場的場地使用情況,核對收費情況。通過一系列切實有效的方法,確保了應收現金的進賬,提高了資金的運行質量,保證了資金運作和流動上的順暢。
5.顧全大局,團結協作,做好住戶服務工作。
作為服務行業的一員,心中時刻裝載我們的服務理念:住戶的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業費時,我都主動與住戶打招呼,微笑服務,讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因,上半年我前臺職員流動頻繁,給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子,我發揚老員工的表率作用,以老傳新,并在其他員工不在位,或有業務糾紛時,發揮能者多勞,勇于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記:業務忙,莫慌亂,情緒好,態度謙。
6.任勞任怨,服從安排,做好公司交代的其他事項。
五月份,公司統一部署對小區所有住戶進行住戶滿意度調查工作。作為一名家庭主婦,作為一名家長,我家務多,孩子讀書學琴也需要輔導,監督。但我更知道,公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況,服從安排,克服困難,和同事一起,利用晚上加班加點,挨家挨戶,盡自己的最大能力去說通業主,記錄業主反映的問題,并迅速反饋給相關工作人員,最終順利做好了滿意度調查問卷工作,圓滿完成了公司交代的任務。
一年以來,個人工作經過不斷的認真探索,經驗積累,自我學習,自我總結,較之于往年,在以下兩個方面得到有效的加強:
一是堅持學習,提高了業務水平
我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業人員資格考試,并在4月份的考試中終成正果。平時也經常自購相關書籍,自學業務知識,不斷充實自己的工作經驗和業務技能,并學以致用。通過堅持不懈的學習,在業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了一定提高,較好的適應了工作的需要。
二是加強了服務意識,端正了工作態度
公司領導的言傳身教,工作環境的親歷渲染,本人心態的逐步轉變,個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業主,能保持心平氣和,耐心解釋說服,起到了一名老員工良好的表率作用。
在過去的一年里,我雖然能基本完成工作,取得成績,但這與領導的有力支持和同事的協同給力是分不開的。客觀冷靜的自我剖析,自身還存在很多不足之處:首先,由于科學技術的快速發展,我對現代化的辦公方式和業務處理方法還不是完全能駕馭;其次,由于經常顧這頭沒顧到那頭,沒有盡到管理者的最大管理責任。針對諸多存在的不足,在以后的工作中,我還需要:
1.搞好與業主之間的關系協調,進一步理順關系;
2.進一步加強業務知識的學習,提高自身素質與業務水平;
3.進一步管好財、理好賬,做好經常項目開支。
新的一年已經來臨了,我決心再接再厲,鼓足干勁,迎接更高的目標,接受更大的挑戰,各方面都能更上一層樓。
關于精選物業會計工作總結范文 回首XX年XX年工作,物業財務部向規范管理合理調配又向前跨了一步,完成了物業公司與XX的財務分賬、物業公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務,使物業公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變,與整個集團財務工作達成一致的高度,邁上了一個新的臺階。具體工作如下:
一、物業公司與XX的財務分賬
從XX年XX月份開始,根據集團財務中心的要求,完成XX與物業管理公司的分賬處理工作,開設XX賬套,獨立核算,對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。XX月份,又把該賬套移交給集團會計核算部。
二、物業公司管理臺賬體系的建立
根據XX集團財務中心的統一要求,結合物業公司的實際情況,在以前的會計核算基礎之上,從管理的角度,制定了物業公司的管理臺賬體系(物業公司)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個集團達成一致,使物業的財務工作真正走上集團的財務工作軌道,真正發揮了財務管理的作用。
三、物業公司財務制度的制定
在XX集團財務中心的統一指導下,制定了物業公司的財務制度體系。包括《XX物業財務制度》、《XX物業管理臺賬核算辦法》、《XX物業財務付款管理辦法》、《XX物業付款審批權限的規定》、《XX物業財務部部門職責》、《XX集團內部服務結算管理辦法》的制定。
規范了整個物業公司的財務運作流程,使物業公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定,從根本上進行了一次大的提升。
四、物業公司財務管理模式的轉變
物業財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規范、理順之后,根據集團財務中心的要求,物業公司財務部與會計核算部進行了工作交接,把會計核算工作并入集團會計核算部,物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作,從以前基礎的會計核算工作之上,提升到真正的財務管理工作,從公司的利益出發,為公司領導做好財務參謀,提供最準確的財務管理數據。
物業財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執行,作出了具體的工作事項互相協調配合,逐步的完善整個財務工作流程,確保物業公司財務工作的規范性、準確性,提高財務工作效率。
五、完成目標工作
配合客服中心完成了上半年二期的收樓工作,加強管理費的收繳工作。從XX月份開始,共收樓XX戶,收樓費用XX萬;從XX月份開始,重點加強管理費的催繳工作,XX-XX月共追繳了管理費XX萬,收費率比去年大大的提高。
六、完成XX財務部門的數據錄入
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導,進行催繳工作。
監控XX的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓,并且于XX月份開始增設了收銀機,使收銀工作更加規范,大大提高了工作效率。
七、XX年財務部工作思路
1、建立物業公司的成本庫。
根據物業公司和XX的實際工作情況編制物業公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業公司的成本經營狀況。為財務分析提供最真實的數據。
2、進一步加強對收費的管理力度,徹底清理欠費情況,把一期的收費率提高到XX%,二期XX%。
并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分,包括水費、有線電視開通費的返還部分,代收業主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。
3、從管理的角度,對XX的經營狀況進行進一步的核算。
把員工包餐與對外經營徹底分開核算,對于一些經營費用也應該合理的分攤,真實的反映世家軒的經營成果。
4、新的財務制度的實施,財務部要財務部門要監督把關。
對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程,采購的審批流程,與發展商相關業務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執行。
XX年雖然任務很重,但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,只有這樣,扎扎實實,發現一個問題解決一個問題。
從財務管理著手,逐步把物業公司的財務工作提升到一個新的高度,邁上一個更高的臺階!更好的服務于公司!
關于精選物業會計工作總結范文 XX年度,物業公司在地產公司的領導和各部門員工的努力工作下,認真學習物業管理基本知識及崗位職責,熱情接待業主,積極完成領導交辦的各項工作,本著“重做事品質,塑過程精品”的物業服務宗旨,“誠信務實,卓越創新”的公司管理理念,以“上水平,創效益,樹品牌”作為公司的發展目標,“服務第一、業主至上”作為每一位員工的信條,在此對一年的工作做以簡要總結。
一、勞動紀律方面
員工嚴格遵守公司的各項規章制度和管理規定,嚴格執行公司的上下班考勤制度,全年以來物業公司員工未出現嚴重違規違紀現象。同時對員工做到制度面前人人平等。
二、工作方面
1、財務收支情況:
從XX年XX月底開始交房,物業公司全體人員就進入了緊張的工作階段。財務部門的主要工作就是在與其他部門的'團結配合下按照公司上級規定核對交房資料,收取物業管理費等主營業務收入,另外收取裝修保證金,裝修垃圾清運費以及代收代付的水電費用等其他應付款項。截止到XX年12月物業公司年度各項工作情況:
(1)分類整理XX年各項支出及收入明細。
(2)分類整理物業公司各類資產。
(3)對在用的低值易耗品和固定資產建立資產臺帳,定期盤點、認真核對賬物,確保了公司資產的安全。
(4)建立健全了財務檔案。
2、后勤管理情況:
(1)物業公司全面完善了業主接房涉及的所有資料,并下發給新近員工學習和熟記,熟悉如何驗房和交房的整個流程和過程。同時將逐一進行培訓,達到方能上崗實際操作為準。
(2)健全物業公司各項管理制度,并把各項管理制度落實到實處。
(3)完成了物業公司各種證照更換、年檢等項業務。
(4)完善了全體員工的人事檔案、勞動合同。
3、客服管理情況:
(1)交房工作情況
截止到XX年年底,完成了的交房工作,又完成了部分商品房的收房工作,客服部辦理一期交房共XX套,剩余套尚未交付,XX年度交房完成率為。
(2)小區業主入住情況
目前,一期已入住業主為XX戶,入住率為XX。
(3)裝修監管工作情況
XX年,客服中心在管理處其他部門的配合下,通過每天不少于XX次的
巡查,實現對已交房正在裝修的、空置房、公共場地、場所的有效監管,客服監管率為XX%。
(4)水電費的催繳工作情況
完成每月對水電費收繳工作,(在沒有問題的情況下)確保水電費的收繳率為XX%。
(5)深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在XX年初步完善的各項規章制度的基礎上,2019年的重點是深化落實,為此客服部根據物業公司的發展現狀,加深其對物業管理的認識和理解。同時,隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
(6)理論聯系實際,積極開展客服人員的培訓工作
利用每周XX的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對“服務理念”的認識更加的深刻。
(7)日常報修的處理
據每日的工作量統計,“日接待”各種形式的報修均達XX余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。
4、工程維修情況:
(1)嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成下達的工作任務;
(2)對工作認真負責、按時完成工作任務;
(3)對業主報修及時修復;
(4)對開發商出現的問題及時協調;
(5)和各個部門之間相互合作把業主和物業公司關系搞好。
5、安全管理情況:
(1)裝修監管。
根據小區的實際情況,在平時的日常工作中,秩序維護人員對所有已經辦理裝修手續的業主做到了心中有數,認真對在裝修業主的房屋進行檢查,發現問題及時匯報和處理,把一切不安全隱患消滅在了萌芽狀態。
(2)車輛管理。
在前期所有配套設施不到位的情況下,部門員工克服困難,對所有進入小區的車輛做到了很好的控制,為廣大業主的生活和工作提供了很有力的便利。小區內也無發生任何交通事故以及車輛傷人事件。
(3)治安管理。
針對前期進行裝修的業主較多,進出人員和物資也比較頻繁的情況下,部門所有員工能夠盡心盡職的履行自己的崗位職責,對所有進入小區和樓棟的人員進行了詳細的詢問和登記,對出入的物資也進行了認真的檢查和登記,從而有效的確保了小區業主財產不受損害。在平時的巡邏檢查過程中,部門員工對進入小區的陌生人員能夠認真細致的進行盤查和詢問。有效的預防和控制了小區內治安事件的發生。
(4)消防工作。
通過培訓部門員工能夠熟練的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法,小區內無發生任何火災事故。
6、環境管理情況:
(1)開荒工作。
工作伊始,面臨的工作重點是XX幢樓的分期公共區域開荒,由于時間緊,任務重,維修工作多這給開荒工作帶來很大的困難,基本上整段時間內是開荒工作和維修工作同步進行,克服重重困難完成了開荒工作。
(2)日常保潔工作管理。
公司保潔為基層工作者普遍年紀偏大,文化水平低,人員流動性大等問題,本項目為商業和住宅項目,工作環境只有小區,商業街和辦公樓,對保潔工具實操清潔技巧知識等培訓,優勝劣汰,確保每個人都能盡快的有所提高,責任到人,及工作崗位區域的劃分,工作流程,職責安全操作規范,應急預案等內容。員工每日填寫《巡視清潔表》及每日員工工作表現,做到發現問題及時整改。
三、物業公司存在的問題
1、物業公司目前多數員工非物業專業人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時工作起來不能應對自如,工作效率有待進一步提高;
2、XX年,公司人員出現緊張局面,導致工作跟不上。近年來,由于物業行業出現普遍性質的“用工荒”和“用工素質低下”,致使公司內部規章制度無法和管理機制相匹配,崗位職責不清楚,導致互相推諉責任等一些不良行為難以治理;
3、公司管理層及工作人員業務能力普遍偏低。主要體現管理人員在物業方面的法律法規有待加強,處理問題的方式方法單一,沒有做到有禮有節;
4、溝通配合工作還不夠細,一些工作協調不是十分到位;
5、培訓難以跟上,特別是員工對相關物業知識,法律法規及與業主溝通方面。員工隊伍整體素質不高,招聘專業技術人員不全,在今后的人事工作中通過培訓挖掘內部專業潛能,發展、培養和儲備專業人才;
6、業主對物業管理工作的了解不夠。
四、物業公司日后工作的努力方向
1、對員工工作范圍、內容進一步細化、明確;
2、加強培訓,保證員工勝任相應崗位,不斷提高服務質量;
3、強化部門工作紀律管理,做到工作嚴謹、紀律嚴明;
4、加強對各項信息、工作狀況的跟進,做到各項信息暢通、準確;
5、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習,營造出“在工作中鍛煉,在鍛煉中成長”的氛圍;
從工作內容上來說,自實習期協助邀約面試、整理簡歷等基礎招聘工作到進入培訓領域的轉變,讓我著實有了更深的體會。工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,做好會計工作計劃,認真工作,努力實現自己的人生價值。以下是為大家整理的試用期職工個人匯報資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
試用期職工個人匯報一
這三個月的是今天我來到公司上班也試用期滿了,學習了不少以前做文員里外的知識,比起來這個職位規范很多,工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好工作,做好行政文員。下面是這三個月以來的工作總結:
一、考勤統計
每天實事求是的統計考勤,沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統計數據為依據制定打卡統計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上rtx檢查各個部門人員是否到齊,沒到齊要打電話詢問。每周去其他三個子公司檢查衛生、胸卡和考勤卡,抽查電腦,檢查完成填寫《行為規范考核表》和《行政檢查計劃表》。
二、熟悉人事檔案
三個月前xx帶我大概的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的,三個月的熟悉,都大概有個了解、清楚內容和擺放位置。知道怎么使用了。
三、接受新簡歷
根據公司的實際需要,人事部在有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。認真的對待每一份應聘者簡歷做好登記,傳給主任進行篩選,安排面試時間,電話一一通知,對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
四、其他行政工作
行政工作是繁瑣的,小到打掃領導辦公室衛生、會議室衛生、上下班開門鎖門、復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、續訂網站、各部門的耗材和領用登記、采購辦公用品大到新員工培訓、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領導的租房合同及對其領用情況進行備案等等一切為大家做好后勤保障工作
每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經不單純是對公司工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
總的來說行政文員這個職位事情很隨機,說多也不多,說少也不少,總是在一點一滴的積累起來,不像其他員工每天完成工作量就行,往往都是些瑣事,需要不時的用筆記下,煩的神比較多,因為公司從里到外大大小小的事都要負責,即使不需要你負責也要知道怎么回事。希望在未來的工作中要更加努力,領導也多多提出寶貴意見,我會吸取意見,更新改進我的工作。
試用期職工個人匯報二
時間過得很快,轉眼間三個月試用期的時間就過去了,在三個月的財務工作中,對財務的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧三個月來的會計工作,先是失誤、還是失誤,最后才有了小的成績和經驗。下面,我將財務工作總結如下,敬請大家提出寶貴意見。
一、失誤、缺點和經驗簡談
會計的業務沒具體操作和實踐過,總認為是調蟲小技,不以為然,可就是抱著這種心態剛開始干會計工作出現不少的失誤,第一失誤就是開具支票上的錯誤。制度要求:開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了,筆畫不連,字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了,蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧,印鑒重壓、重影、現象都會被銀行退票,耽誤工作。基于上述業務需求,根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識,為自己的崗位需求開發了excel系統的交行票據套打系統,解決了在實際工作中出現的缺點問題,提高了工作效率。
由此可見,虛心的、積極的心態是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學里,學習的知識不能用在具體解決問題上,空洞無味,就是因為沒有問題擺在我們面前,成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
二、取得的成績
在這期間,在會計和內勤上我作了如下具體工作。
1、 嚴格按照財務制度的要求,辦理費用報銷,現金、支票的收付業務。
2、 每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發放。
3、 及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。
4、 起草財經公文、人事公文并及時發放、傳閱、存檔、保管。
5、 監督人員考勤登記,辦公飲用水的安排。
6、 開具日常收款業務發票,并保管好空白發票和其它支票。
7、 開發了excel平臺票據套打系統。
8、 填寫地稅申報表。
9、 完成會計經理交待的工作。
會計工作看似簡單,做起來難,成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教,三個月的崗位實戰練兵,使我的會計工作水平又向前推進了一步。知道了要作好財務工作絕不可以用輕松來形容,絕非雕蟲小技,它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個合格的會計,必須具備以下的基本要求: 學習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能;學會制訂本職崗位工作內部控制制度,發揮財務控制、監督的作用;要恪守良好的職業道德;要有較強的安全意識,現金、有價證券、票據、各種印鑒,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制;很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。
以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,做好會計工作計劃,認真工作,努力實現自己的人生價值。在此,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
試用期職工個人匯報三
白駒過隙,兩個多月的試用期即將結束!從6月18號工作至今,每天都過得很充實,我從剛進來的陌生到現在的熟悉,這個過程,**信社的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信任與教導使我不斷進步。
對于一個非銀行業相關專業畢業的求職者來說,能夠有這樣一個機會進入農信工作,對我來說既是機遇又是挑戰。誠然,對于一個對銀行業務不甚了解的門外漢來說,在銀行這樣的單位里,在完全陌生的領域中,我必須從頭學起。在我剛進農信的幾天里,認識這里的同事,以及熟悉這里的工作環境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里,我就已經認識了大家,漸漸開始熟悉了這里的一切……
為了熟悉農信的各種業務和基本知識,我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業務書籍,在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時,我就會在網上查找相關的解釋,如果實在不明白,我就向同事們請教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實際操作的這段日子里,由開始時的緊張與生澀到現在的淡定與熟練,雖有自己的努力,更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的,在我做的好的時候,熱門思想匯報他們給與了我肯定,在我出錯的時候,沒有了責罵,而是理解與教導,他們用過來人的身份傳授給我切身經驗,這樣的好同事,怎能不讓我加倍努力呢?
有了業務知識還不夠,還得過硬的業務素質和道德素質,通過學習職!業道德規范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神,我深知作為農信員工,一定得經得起考驗,經得起誘惑,做到蓮花般的純潔,微笑服務,舉止文明,切實做到“手握手的承諾,心貼心的服務”。
在同事們需要的情況下,我也會盡自己所能去給大家提供便利,每天我都準時上下班,回到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作,如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事,只是我的舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講,在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,在這段時間中,我已經在這些方面有了長足的進步,而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。工作總結我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換,跟我們筠洲信社有著的良好的工作環境氛圍是很分不開的,在這樣一種和諧氣氛中,我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎?
總結這兩個多月來的日子,我自我認為取得了很大進步,學到了很多,雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領導的關懷與個同事的教導,試用期的結束,并不是真的結束,而是新的開始,是對我更嚴峻的考驗,我將加倍努力,用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長的大樹!
試用期職工個人匯報四
x月xx日,我從實習期轉入試用期,相比之前實習期協助招聘的工作,我的工作內容和強度有了很大的變化,特別在試用期后期的一段時間中,不管對我的工作認真度、執行力還是完成度都有較大的考驗。試用期間,原本是安排協助培訓負責人處理培訓方面的各項事宜,熟悉相關的培訓工作,后期則傾向于招聘基礎工作的深化,現大致工作總結如下:
一、試用期主要工作業績
1.新員工培訓與企業文化宣導:通過入職培訓ppt的更新制作和一遍一遍的聽取、了解企業文化和規章制度,漸漸熟悉并能夠獨立完成新員工的入職培訓,對于新員工的需求以及公司的企業文化有一定的認識和了解。
2.入職流程的明晰:通過對集團本級若干新員工的報到及入職手續的辦理,梳理并熟悉了整個入職手續的過程,新員工信息的申報、勞動合同的簽訂、入職培訓的實施等。
3.各店月報的匯總與報告:從第一次接觸月報,到逐漸熟悉和運用月報是這個三個月收獲較多的地方。一開始漏洞百出,效率低,理解不深,漸漸地意識到月報的實用性和準確性。目前正在對月報的數據準確性、合理性、統一性做加強,今后將逐漸從審核數據的準確性轉向對關鍵內容的把握和理解。
4.招聘工作的'深入:從后期對招聘方面培養力度的加強,不僅從時間分配上和工作完成進度上都對我有更大的考驗。在招聘人員方面,通過簡歷的搜索,較快地瀏覽并鎖定合適的人選。能夠對面試者有一個較深刻的電話溝通和面談,能夠從聲音、眼神、形態來初步辨別一個人的品行和性格。但在復試時領導的一些面談觀察中,我還沒能夠捉摸透需要注意和警惕的關鍵點。
5.時間管理:招聘工作總是階段性,且不定時,很多時候在時間的控制和運用上顯得更為重要。一直以來都認為事情總是被打斷,不能一心一意全心完成好一件事,讓我覺得困擾和郁悶。但是慢慢地,在各種敦促和輔導下,在時間管理和運用上面有了進一步的提升。雖然進步的步伐偏慢,且實施起來的成果還沒有得到很好的驗證,但是我相信在時間和經驗的積累下,對于時間的管理一定能夠更上一層樓。
6.溝通交流的效果:在hr體系內,通過幾次hr活動及幾個月來與子公司hr同事關于月報等工作的面對面或者電話溝通,能夠較好地掌握交流技巧,營造一個輕松的溝通氛圍,為后期工作上的深入交流奠定基礎。在體系外同事間的溝通方面也能夠較好的把握分寸,同事之間交流無大障礙和矛盾,輕松自在。
7.人員信息的強化:通過月報的審核匯總,以及為招聘、績效、薪資等模塊工作采集提取各類信息和數據,對各子公司人事方面的信息有了更深刻的了解,也強化了對整個集團員工信息的敏感度。因此為其他人事方面工作的開展理順了思路,增加了便利性。
二、試用期工作體會
試用期的三個月讓我脫離了實習期輕松自由的工作狀態,從各個方面都考驗了我對工作的態度。從工作內容上來說,自實習期協助邀約面試、整理簡歷等基礎招聘工作到進入培訓領域的轉變,讓我著實有了更深的體會。
不同于前期實習的輕松,培訓更需要靠自己的實力特長,而非認真就好。在學習的兩個月中,先從月報的匯總中了解了每家店的大致情況,并在匯總的過程中體會到嚴謹和追求完美的工作態度的重要性。當初學時碰到的各種問題慢慢減少的時候,會覺得自己確實有了進步。但對于月報的匯總和報告,目前仍然有很多迷糊的地方不能明確,是導致增加溝通時間和延誤匯報的關鍵所在。此外,在月報的信息中,由于自己仍停留在審核人數和數據的準確性上,對于每個變化的捕捉和深層意思的理解根本沒有深度,沒有一個較警覺和敏銳的意識,也是導致學習效果不夠佳的原因之一。
在協助培訓期間,我幾乎走遍了每家店和大部分的培訓現場。新員工培訓、企業文化宣導,以及“贏在中層”、hr沙龍等培訓活動的策劃組織和具體實施,都讓我對培訓有了更直接的接觸和體會。每一次組織培訓,都會被要求說出組織的到位和不到位的地方,雖然每次被問及時可以說出一二,但是在事后總結方面自己確實還沒有做好。除了對培訓本身的總結(包括滿意度調查、通訊稿、培訓總結表)以外沒有在多次培訓后總結經驗和不足,因此在自身培訓組織能力上進步不大。
在培訓的演講表現中,經過一個月左右連續幾次的鍛煉和熟悉,基本能夠掌握新員工培訓的步驟和內容,但是演講的內容和格調基本不變,肚里墨水太少,自己創新的部分極少。原本之前還曾打算加入自己的內容,但實際表現出來的效果一般,且疏于對演講素材的收集。現在忙于各種其他方面的事務,更加沒有對培訓做過多的用心了。
在試用期的后期,由于招聘方面的壓力而對于培訓已涉及很少,角色漸漸轉向了招聘。重新拾起招聘工作一開始有些小緊張,但很快調整并進入了奮戰狀態,用一個星期敲定了一名司機,同時也對項目部工程師有了初步的了解。應招聘和急聘的人員陸陸續續進入我的工作范疇,大致上有了招聘的思路和方法。
同時,在績效薪酬模塊雖然沒有直接的接觸,但卻是從人員的基本信息入手,從信息的梳理、篩選和提取,對整個集團人員信息的梳理能夠為今后工作的開展起到鋪墊的作用。雖然在信息管理方面自己總不是很熟練和精準,方式方法上還有待改進,但是可以看到自己的逐漸進步還是比較欣慰的。
三、個人職業生涯規劃
從實習生到人事助理的崗位,內容多了,壓力大了,工作面也廣了。每一個工作任務都是逐步加強的過程,崗位從人事助理到專員,再到主管,這都是一個正常的規律。不管是在集團還是在子公司,通過這幾個月的適應,再加上后半年到一年的時間,我相信自己一定可以從一個助理的崗位真正轉變到專員的角色,屆時我能夠獨立承擔一部分工作,對自己的工作負責。同時我會告誡并督促自己,對某些人力資源模塊有較深的認識和較強的執行力,有自己主攻和擅長的工作內容。
以后,在2年半到3年的時間,我希望自己能夠基本主導人力資源的各大模塊,同時涉獵行政方面的部分工作。雖然我本意想專攻人力資源方向,但是行政事務也往往是實際工作中必不可少的,且和人力資源相互協調和促進,因此我并不排斥行政人事的結合和統一。我希望自己在3年左右的工作積累后能夠撐起一個局面。
服務行業是一個特殊的行業,經過近半年時間的觀察與體驗,我能夠深刻認識到汽車行業的特殊性,并對其特殊性有一個比較理性的適應。可能在某些時候并不能理解服務行業或者因為服務行業的特殊性而有所畏懼,但這也正在檢驗我生活觀、人生觀和價值觀的一個心理適應性。有深刻體會才會有感悟,才有進步和思維的開闊。
試用期職工個人匯報五
時間總是如流水匆匆而過,轉眼間我來到xx公司已經兩個月拉。在這段時間里,每天都在感受xx公司的激情和發展。和同事的相處中,我得到了很多幫助,這其中更多的是來自我的指導人呂某,每每我碰見一些生疏的辦事環節或工作任務,總能得到他的精心指導。如今我對xx公司有了一個全面的了解,感受到了很多同事間的和諧友好,項目組的團隊意識。
在過去的兩個月里,我負責x模塊的需求討論、數據庫設計,代碼編寫進度管理的同時,還負責x項目xx平臺的開發進度管理,通過與大伙的通力合作,基本上在規定的時間內完成了大部分的業務需求。通過這個項目,也增強了自己在項目管理方面的經驗,學習了很多x方面的業務知識,全面地了解了項目組內各成員的綜合素質和工作能力。就個人業務方面,對x大部分業務做了深入的了解。xx評估方面,我主要了解****等業務。當然這很多得益于小唐、小衛、小馮等人的精心指導,我很是感謝他們。
在已過去的x項目實施過程中,我也發現了項目組存在的一些優勢和問題。對于優勢我就不多說,主要還是大伙的實干精神較強吧。針對項目組存在的一些問題,這里我發表一些個人的觀點,僅供參考。
1、項目組的控制力
由于我們當前的項目是一個全新的組合,各成員間存在太多的生疏和不確定性,這就造成了,我們在實施計劃任務的過程中,對其風險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關計劃任務的時候總是憑借自己的第一感去處理,所以在實施過程中也出現了很多計劃滯后的事件,對待這些滯后我們唯有加班來彌補,過度的加班和返工必然損壞其組內成員對項目組控制力的滿意度,當然也直接影響到對公司的認知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預見的能力,完成任何事情或目標總是存在不可預知的風險,但如何在風險爆發前限度的加以控制,降低其影響層面,那是我們應該去考慮和管控的。
2、項目組的協作力
說到項目組的協作力,我覺得當前我們做的很差,在任務實施的過程中,現在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿,各忙各的。每天我們都很忙,但是忙的就是自己的那塊空間,彼此的交流和協作時間太少。一個功能模塊的實現不是限度去尋求業務的吻合度,而是自己憑借自己腦袋亂寫,自創輪子,總是把自己的意識強加給客戶。
在過去的代碼編寫時間里,我總是發現很多同事存在一個問題,自己做的模塊與別人的存在關聯,這時候彼此間需要進行簡單的交流,配合完成。但是很多人沒有交流,而是把別人的代碼下來,然后加上自己的需要,提交完事,等其具體人員某天發現自己的代碼被修改而不為所知,最終遇到問題,相互推諉,這就是缺乏交流的后果。
辦稅服務廳是納稅服務的重要平臺,是連結征納雙方的橋梁和紐帶,是展現稅務機關和稅務人員形象的重要窗口。“在執法中服務,在服務中執法,正確處理征納雙方的關系,努力實現征納雙方的和諧”是辦稅服務廳的宗旨。在工作中,我牢固樹立了服務意識,真正做到在思想上尊重納稅人、在感情上貼近納稅人、在工作上為了納稅人。
一、勤于學習,自覺錘煉,提升工作業務能力
孔子曰:學不可以已。學習是搞好工作的基礎,也是提高自身境界、保證人生正確方向的需要。打鐵先得自身硬。我知道,作為一名稅務工作者,作為一名會計,面對納稅人的期望,就必須要練就過硬的本領,為地稅系統不斷創造價值。稅務工作專業性強,需要有較高的理論水平、政策水平和實際工作經驗。因此,在工作中,我認真學習了稅收業務知識的學習,突出了規章制度的學習,分析典型事故案例,對照查找管理漏洞,制定預防對應措施。重視會計理論學習,不斷提高實際工作的技能,從而促進了知識更新,提高了綜合素質。
年,我開始在上班,新崗位對我是一個挑戰。但是,我沒有被困難嚇到,我想既然組織要我做這份工作,我就要樹立信心,克服困難,把它做好,不懂可以學習。于是,我從基本學起,謙虛謹慎,虛心求教,剛剛開始上班的時候,我們是開手工票,我就跟在老同志后面學習,有不懂我就問,學習他們的經驗和辦事方法。通過學習,我親身感受到老同志們的風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。除此之外在自我學習上,我還是一個喜歡總結的人,如果白天時間不夠學習,我就會利用晚上時間學習,把每項工作都認真總結出不足與可吸取的經驗,并把它們記錄下來,以避免自己踏進同一條河流,即使踏進同一條河流也不會再被同一塊石頭絆倒。在單位里,每位同仁都是我的老師,我們互相學習,互相幫助,從而培養了我勤于思考的工作習慣,增強了我的工作能力和思維能力。“不經一番寒徹苦,哪來梅花撲鼻香。”沒有汗水的澆灌,怎能收獲成功的喜悅?沒有勤勞的付出,哪有實現夢想的甘甜?在從事工作的幾年時間里,我總是上班早、下班晚,認真的在履行著崗位職責。
二、立足本職、愛崗敬業
立足本職,愛崗敬業。愛崗敬業是對我們每一位稅務工作者最基本的職業道德要求,也是我們最本質的職責。這就需要我們用忠誠來鑄就稅收事業,用主動來完成本職工作,用責任來演繹自己的人生。“在其位,就要盡其責”。憑著幾分熱愛,幾分執著,幾分赤誠,以“責任大于一切”的工作信念,以“安全、優質、快速、高效”為目標,我始終把工作放在第一位,并能夠做到識大體,顧大局,盡職盡責地對待自己的工作。在工作中,我從不圖名利,不計得失,把全身精力投入到干好本職工作和促進單位的發展上,充分展現一名稅務工作者應盡的義務。
在工作上我有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我一直以高度的責任感和強烈的時代感,努力工作,無私奉獻,忠實履行職責,在自己的工作崗位上執著地追求著人生的理想。我緊密結合崗位實際,加強自身鍛煉,提高自身素質,以良好的工作態度對待每一件事,對待每一個人,從而努力完成著各項工作任務。我把“忠誠,嚴謹,創新,高效”,作為我的座右銘。無論在工作中還是生活中,我總能體貼入微、關懷備至的對待每一位同事,我也能經常進行換位思考,設身處地為同事著想,取得同事的信任,進而取得全體同事對我工作上的支持,因為我知道“團結就是力量”,所以我著力營造著同事之間,工作上互相支持,人格上互相信任的一個融洽、和諧的工作環境。
我知道,干工作不能怕字當頭,要有勇氣,要藐視困難,這樣才能把工作做好。而我也把自己的理念展示在工作中,求真務實,真抓實干,每次工作我都會認真對待。在辦稅服務廳里,大家都形成了互相幫助,互相信任的關系。在整個服務廳里,每個人都擁有著吃苦耐勞、愛崗敬業的精神,就是這種精神,它成就了高質量、高要求、高任務。就是這種精神,它成就了你我無私奉獻事業的理念。服務廳的今天,離不開各位領導的正確帶領,離不開每一位同事的辛勤耕耘、默默奉獻,俗話說“團結就是力量”,在我們整個辦稅服務廳就體現得淋漓盡致,我們在“忙碌中充實自己的思想”,不斷加強學習,不斷充實自己,我們無私奉獻,就說我們服務廳的同志,他父親患重病,為了不影響工作,他白天堅守在崗位,為了盡孝心,他晚上照顧父親,長時間的身體透支,使得他終于熬不住病倒了,但他才打完吊瓶就堅持工作,同事勸他歇歇吧!他卻說,這點兒病不算什么。這多么樸實的一句話,折射出來的就是他愛崗敬業、忠誠于地稅事業的高尚品質;像這樣的同志,還有很多,像同志,她丈夫在外地工作,兒子在念書,平時就她照顧孩子,孩子需要她,可是服務廳同樣也需要她,她清楚自己肩負的責任,就這樣她經常中午沒法照顧孩子,就只能用電話叫孩子自己照顧好自己,但難免有時會換來孩子的不理解和來自家庭的不理解,她的這一些委屈也只能往肚子里面咽……像這些無私奉獻、愛崗敬業的同事,還有很多很多,而我們也都在一步一臺階的前進。
三、開動腦筋、創新工作、提高效率
在工作中,我以貫徹落實國家稅法,更好地為廣大納稅人服務為目的,在征納雙方依法行使征稅權利和履行納稅義務的過程中,以及在開具門臨發票、貨運發票、發售定額發票、稅收征收管理、檢查過程中,我通過多種方式,針對辦稅大廳工作的實際,進一步明確了責任分工和落實措施,創新工作,在工作中,我們設立了公告欄,努力營造了一個辦稅公開、公正、公平的征納環境,方便了納稅人隨時查看了解相關的稅收政策,確保了納稅人的滿意度。在實際工作中,我知道質量始終應該是第一位的,在質量的基礎上,展示出高的辦事效率,在良好的態度基礎上,提高服務速度,這才是完美結合,這才能展現出新時期稅務人的風采。因此,我創新工作,提高效率,以優質高效的服務為前提,以促進稅收政策落實到位為目的,努力實現征納雙方的良性互動。我注重速度與態度,效率與質量的關系,努力為納稅人提供周到、高效的涉稅方便,不斷增強了征納雙方的良性互動,提高了納稅人依法納稅意識和稅收遵從度,營造了一個法治、公平、文明、高效的稅收環境,使納稅人在和諧的氛圍中依法履行納稅義務或行使稅收權利,進而維護征納雙方的社會公信,從根本上提高稅收工作的質量和效率。
四、替納稅人著想,優納稅服務
辦稅服務廳一向被視為“地稅的形象、服務的窗口、業務的標兵”。從事稅務工作的這幾年,我給自己的工作中心是:“一切為了納稅人,為了一切納稅人,為了納稅人的一切。”因此,我始終堅持全心全意為納稅人服務的理念,尊重和維護納稅人合法權益,做到和氣、熱情、真誠。在工作中承擔自己的責任,對每一件事和每一項工作,負責到底,做好本職工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻,愛崗敬業。
在不斷的學習和工作中,我的素質提高了,辦事效率也提高了,對于納稅人咨詢有關稅務事項,我都耐心解答,需要到有關科室辦理的,我都會引領他道相應的科室,繳納發票稅的納稅人不會填寫申報表,不會計算稅額,我都熱情地加以指導,詳細地告訴他們計算方法,幫助他們完成納稅申報;納稅人在辦事時把抵扣憑證、報表、鑰匙、手機等遺忘在柜臺上的,我都細心地保管好,并想方設法通知納稅人。當然,世上萬物也不能皆如人意,大廳內也常常碰到蠻不講理的納稅人,比如碰到電腦死機時,有些心急的人便一個勁兒地責罵,無論我們怎么解釋都不管用;有些人辦事沒有帶足相關材料或證明,無法辦理事項,納稅人便認為是工作人員故意刁難,特別是窗口上,納稅人因為辦不成事而無端謾罵的事時有發生。盡管這樣,我還是會以寬容的心態去對待納稅人。因為,在我心中,服務至上永遠是我的宗旨。在工作中我會堅持以服務至上的原則,急納稅人所急、想納稅人所想,用真誠去贏得他們的高度評價。一是傾聽納稅人呼聲,了解納稅人需求,增強納稅服務的針對性,在觀念上“敬商”,形象上“親商”,行動上“重商”。二是在納稅服務方式上因時因事靈活多樣,把滿足納稅人的特殊需求和一般需求結合起來。與納稅人多溝通、勤聯系,及時宣傳、落實上級的一系列政策、措施,用真誠、貼心、實在的服務,贏得了納稅人對稅收的支持。三是整合服務資源,改進服務流程,簡化服務程序,實行“一窗式”全程辦稅服務,從而使納稅人切實感受到辦稅更方便、更快捷、更高效。四是優化納稅服務,以納稅人的需要作為努力的方向,以納稅人的滿意作為追求的目標,從而為其提供各項涉稅服務。
在工作中我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約為納稅人提供貼近的服務,把真情融入對納稅人的一言一行之中,堅持以人為本,以納稅人為尊,一切為納稅人著想,切實在服務過程中多一份理解、多一些熱情,用心服務,為納稅人排憂解難;始終堅持以納稅人為中心,維護納稅人的合法權益,真心真意展示地稅優質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同納稅人提供個性化服務與貼心關懷,創建和諧征納關系。
五、誠信服務,廉潔自律
誠信服務、廉潔從稅,我的方式是從一點一滴做起,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”。在征收崗位上,為納稅人做好稅收申報、發票認證、辦證換證等服務工作,熱情對待每一位納稅人,時刻牢記公平公正,做好本職工作。
六、舍小家為大家,一心撲在工作上