文明員工申報材料精選(九篇)

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第1篇：文明員工申報材料范文

一、抓住創建工作的根本點

努力打造一流的隊伍，是確保項目管理得以加強和深化的根本所在。我項目部黨支部結合集團公司管理和施工的實際，以思想政治工作為先導，從整章建制入手，切實加大員工的作風建設，促進員工的綜合素質的提高。

我將在各項制度和各種機制的完善的基礎上有效地提高本人工作的積極性，將原先的“等著要事做”，變成“搶著去做事”，從而使精神面貌發生了根本性變化。

二、把握創建工作的著力點

工作優異，是對每個人是否優秀的評判和檢驗。優秀黨員申報我將堅持以人為本，以思想政治工作的“灌輸性”和“疏導性”相結合，并以建立相應的制度為保障，提高工作效率和工作質量。

三、找準創建工作的切入點

我將使項目部通過思想政治工作，引導項目部所有員工充分認識到必須“市場、現場兩手抓”，積極以開展工程質量信譽評價工作為契機，切實抓好以安全、質量管理為主要內容的施工現場管理，以樹立企業的良好形象，體現管理的綜合實力，為站穩和開拓建筑市場，提供管理上的保證，奠定堅實的基礎。事跡材料

第2篇：文明員工申報材料范文

一、進一步提高認識，統一思想，落到實處

在上級黨委政府的正確領導和區婦聯的直接指導下，街道婦聯對創崗工作高度重視，作為一件大事來抓，加強組織領導，明確責任分工。一是成立創建工作領導小組，由街道婦聯主席任組長、街道總工會女職委主任任副組長，由經發公司婦代會主任、各社區婦工委主任、各企業女職委和崗位主要負責人及骨干成員擔任成員；同時成立聯絡員、指導員隊伍，全面加強對創建工作的指導與幫助。二是爭取黨政領導支持，圍繞中心，服務大局，把創建活動與街道當前的中心工作結合起來。積極協調有關部門和單位在人、財、物等方面給予大力扶持。從而形成婦聯牽頭組織、相關部門支持、行業系統參與的機制，形成創建合力，共同推動創崗活動落到實處。三是加強調查研究。多次召開專題座談會和方案論證會，探討開展文明崗創建工作的可操作性和具體方法措施，經過反復論證和多次修改，制定了《××*街道“兩新”組織創建“巾幗文明崗”實施方案及實施細則》，明確創崗具體程序、活動計劃、目標和措施等，下發了《關于在“兩新”組織中開展“巾幗文明崗” 創建活動的通知》，正式拉開“兩新”組織“巾幗文明崗”創建活動的帷幕。

二、廣泛宣傳發動,充分調動各方積極性，活動深入人心

××*街道現有人口11萬，其中女性就有6萬，大部分分布在“兩新”組織。“兩新”組織中女員工約占職工總數的60%以上。為摸清底數，在創建活動開展之前首先進行了調研，多次深入各企業了解情況，一一上門，面對面地與企業主、員工進行溝通，爭取理解和支持。各婦女組織積極發揮橋梁紐帶作用，整合社會資源，大力調動各方的創崗積極性。各創崗單位熱情空前高漲，每個創建崗位都召開了單位領導、崗位負責人及全體創崗成員參加的動員會議，宣傳介網紹創崗的目的、意義、程序等，宣傳街道現有“巾幗文明崗”的先進事跡，營造爭創“巾幗文明崗”的良好社會氛圍，引導廣大女員工積極投身“巾幗文明崗”創建活動。

三、加強規范管理，嚴格考核程序，穩步拓展

科學化、規范化的管理是提高創建活動質量和“巾幗文明崗”品牌社會信譽的有效保證。在實施中，把創建、鞏固、提高三者有機結合起來，形成運轉高效的運行機制。一是完善創建條件和程序。按照上級評選文明崗的要求，結合街道“兩新”組織的實際情況，制定創建條件、申報程序、考核標準，要求嚴格按程序辦事。各申報單位認真準備申報材料，街道婦聯組織考核小組對其進行考核驗收，驗收合格者方可向上級申請，切實做到成熟一個、創建一個，寧可少而精，不搞多而亂。二是建立管理和激勵機制。凡申報創建“巾幗文明崗”的單位，必須經過自愿申報（推薦申報）、爭創達標、檢查考核、公眾評議、授牌表彰、正式掛牌六個階段，真正體現了創建的意義。在規范管理中，重點強化考核工作。嚴格按照《××*區“巾幗文明崗”考核細則》的評分標準進行綜合評議。通過規范管理，使創建活動打開了新局面，引發了各單位的創建熱情。有的單位在創崗或驗收前主動到街道內現有省、市級“巾幗文明崗”學習“取經”，有的單位對考核驗收小組提出的問題積極進行整改，有的單位正在努力向更高標準邁進。

四、狠抓服務質量，目標到崗到人，凸現品牌效應

“巾幗文明崗”的質量保證和品牌效應使崗上成員受到格外的尊重，同事高看一眼，領導厚愛三分。在創建過程中，不僅要求創建單位要規范管理、服務標準，而且要求必須在“三個文明”建設中取得突出成績，成為行業典范和榜樣。因此，創建單位都能自覺結合本單位實際和行業特點，圍繞文明崗創建活動要求制定具體目標和措施，目標到崗，責任到人，明確創崗主要負責人及骨干成員，做到建崗內容具體化，每一個創建崗位都提出了不同的創建目標和創建口號，崗上公示并付諸生產實踐。比克公司制造二部是首批開展創建活動的崗位之一，定下“科學的管理，一流的品質，最低的成本，最高的效益”的創建目標，確定了“自立自強展示巾幗風采，自主創新共建和諧比克”的創建口號。她們在剛開始生產633770a大 型號電芯的時候，組裝不良率達到5%，大家都非常著急，在崗位負責人帶領下，開始查找產品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解決方案付諸實施，后經多次測試，均取得很好的效果，產品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有員工47名，其中女員工43名，承擔著每天2萬只電池的生產任務，工作繁忙，責任重大。自創崗以來，全體成員牢記“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創一流崗位業績”的目標和“永遠做第一”的理念，外樹形象，內抓業務，“展示巾幗英姿，弘揚比克精神”，經過努力，日均完成電芯產量2萬只，躍居部門產量、質量排行榜前三名，其班組成員月獲得車間“優秀員工”稱號者占全車間的10％。現在企業普遍反映，創建“巾幗文明崗”，在提高員工素質，調動員工積極性，培養員工安全意識等方面都發揮了很好的作用。每個崗上成員都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專業知識，比業務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”在企業內部蔚然成風。如比克公司制造四部創崗員工吳蘭光無論在生產常規型號還是非常規型號時，產量一直都在1700――1800只，其產量不僅在拉線居首位，而且在車間也名列前茅；生產空閑時，她耐心教導產量低的同事卷繞技巧，同時也將在卷繞工作中的易難點告訴大家，整條拉線產量穩定上升。比克公司、斯比泰公司等首批創建崗位，均在創崗中以高質量的技術標準、高效率的工作成果，在企業內部引起強烈反響。

五、典型帶動，統一規劃，擴大創崗覆蓋面

第3篇：文明員工申報材料范文

作者及單位：   成都市武侯實驗中學  

主題概述：

獎勵和處罰是學校德育教育必不可少的手段。運用好這兩種手段對促進學校德育工作的開展十分有益。在操作時學校德育處要發揮主導性，要注意發揮班主任與當事學生或班集體的主體性，

正文：

獎勵和處罰是學校德育教育必不可少的手段。運用好這兩種手段對促進學校德育工作的開展十分有益。學校對學生的獎勵一般來說有優秀學生個人和先進班集體的評選，對學生的處罰有批評、警告、嚴重警告、記過、記大過、留校查看等。

以前我所在學校德育處在開展工作時，一直把這兩項工作當作常規任務來操作，并常與班主任的月獎掛鉤。當初的想法是，班級是學校教育教學的細胞，班主任是班級管理的主要實施者與負責人，這樣做可以激勵班主任，從而使這項工作實施起來更有效。然而，由于涉及到班主任的利益關系，而在操作時學校德育處的主導性發揮不夠，又沒有注意發揮班主任與當事學生或班集體的主體性，因此常帶來一些負面的影響，招致班主任的不解與抵觸。使這項工作不僅沒有達到預期的目的，還弄得每年在評優和對學生違紀的處罰工作方面學校德育處都相當頭痛。因此我們一直在思考如何才能操作好對學生的獎勵與處罰。

現在我所在的學校是一所全新的初級中學，學校有教職員工近200人，有45個教學班，學生達2200余人，規模是以前的3倍。如何處理好這個問題，顯得更加重要。經過一年多的實踐，我們現在的操作方法有了很大的改變，取得了較好的效果。

首先談談如何操作對學生或班集體獎勵。在這個方面我們比較注重發揮學生與班主任的主體性，注重評選過程本身的育人作用。其實每個學校都有自己的評選條件，但不少學校沒有注意到操作程序與評分辦法的規范性與科學性。在開學不久，我們就調整出臺了《文明班級評選條例》，具體說明了評選的程序、條件、和評分辦法，使班主任與學生對整個過程都相當了解。明確了努力的方向，并注意平時對相關材料的收集與整理，增強了競爭力，使競爭在開學就開始了。下面我具體談文明班級評選的整個程序。

評選程序依次為：自查、自評階段---申報階段---公示后選班---評審階段---張榜公布評選結果。

（1） 自查自評階段   要求班主任組織本班學生根據評選條例進行自查、自評，總結本班所取得的成績和不足，然后全體討論決定是否參與文明班級的評選。這樣做就將主動權交結了班主任與班集體。

（2） 申報階段   如果全班都決定參與競選，就由班主任或班長代表本班向學校德育處提出正式的書面申請，并準備好各項資料用資料袋裝好，編上目錄以備檢查。如果德育處在規定時間內沒有收到申報材料，則意味著該班棄權。在此階段，各參評班級都要根據評分辦法算出自己班的得分，并附上相關的證明材料。

（3） 學校德育處接到申報后張榜公布候選班級名單，若在此階段有人檢舉榜上的某個班不符合條件，如一學期內重大違紀超過三人次，則德育處將取消該班的資格。

（4） 評審階段   首先德育處根據參評班級上交的材料和平常的考評對各班進行量化打分。在量化分中還包括班主任本人得分（5%），著重考核班主任的師德、德育科研工作能力和人際關系等。這就把班主任本人的提高與班級的評優捆綁在了一起，促使班主任在班級建設上不斷創新，積極投身德育科研，并在日常工作中注意協調各方關系，一定程度上提高了班主任的主動性，促進了班主任工作能力的提高。同時，量化分中學習只占了20%，余下部分分值中過程管理占了很大的比重，這讓那些普通班也有很大的機會獲獎，促使包括優班在內的班主任注重過程管理，而強化過程管理恰恰是我們希望的。量化分打出來后，德育處組織人員調查該班任課教師和同學，之后由申報班級的班主任或班長公開陳述本班的成績與不足，最后由評審小組評審通過，確定最終獲得文明班級的名單。

評出文明班級后，將各文明班級的先進事跡做成展板，在全校展出，并請文明班級的班主任老師在全校班主任會上作報告。這個部分相當重要，它是評選工作的延續，也可以說是一個必不可少的組成部分。一來可借此機會進行交流，將經驗傳授給大家，使校內優秀的德育資源得以充分利用，促進整個班主任隊伍的提高；二來可讓其他落選的班主任心服口服，同時經過參與評比的過程，可以找出本班在班級建設上存在的不足，找到與優秀班級的差距，以確定今后的工作思路。

對于落選的班級，德育處將根據其材料進行分析與總結，一個一個的找這些班的班主任老師談心，幫助他們找到自己的長處與不足，緩解他們的不滿情緒，鼓勵他們繼續努力。這樣實施以后，班主任與德育處之間的矛盾就小多了，德育處開展工作也就自然而然的順利多了。

再談對學生的處罰。以前在處理學生違紀的時候，我們沒有一套成熟的處罰條例。因此在處理學生違紀時隨意性較大，現在我們制定出了比較合理的處罰條例，明確規定了處罰的范圍和級別，使對學生的處罰有法可依。在有了合理的處罰條例后，更重要的就是處罰的原則和程序。

我們必須明白，處罰不是目的，它只是一種手段。因此在具體處理學生違紀事件時，既要有原則性，又必須有一定的靈活性。對于一些初犯且情節不嚴重的，完全可以只進行批評教育。也就是說，能夠通過批評教育就能夠真正解決問題的，決不給予處分。一般情況下不能用處罰來威脅學生。再如，一些入學就表現出積習很深的學生，在給他們處分時就要留有后路。因為這部分學生往往在受處分后有一定的收斂，但時間長點后，肯定會好了傷口忘了疼，舊病復發，而且很有可能多次復發，如果堅持按條例處罰，兩三次就處罰到頂，則既起不到作用，又讓學校陷于兩難的境地：一方面，我們是九年義務學校，學校沒有權力開除學生，最多給他一個留校查看處分，這一點學生、家長和社會都是知道的。俗話說賬多不愁，一旦你給他處罰到頂了，他反而什么也不怕了，如果再犯，學校就不好辦了。另一方面，如果你在處罰到頂后就不處罰了，則對其它學生就失去了威懾。在你處理他時他就會搬出前面的例子來，讓你難以說服他。還有一種情況就是心理承受力很差的學生：一種是平時在班上常被榮譽包圍的那些優等生，二是對那些來時性格很內向，精神壓抑的學生。在處理時一定要慎重，不要急，要先行疏導，爭取多方配合，時機合適才處理。如果只按照常規的操作方法很有可能要出安全問題，這幾年經常有學生受老師批評后動不動就離家出走或跳樓自殺，讓學校非常被動。

第4篇：文明員工申報材料范文

過去的一年里，我校在各級領導的親切關懷和指導下，與時俱進、開拓創新、團結進取、奮力拼搏，認真貫徹執行黨的路線、方針和政策，以全面提高教育教學質量為宗旨，加強領導班子和教師隊伍建設，狠抓學校德育和校園美化凈化工作，優化育人環境，促進學校精神文明建設，各項工作齊頭并進，取得了可喜的成績。

一、強化領導班子建設，堅持正確的辦學方向，

學校的全體領導干部，以科學的發展觀指導學校工作發展，積極促進基礎教育全面、協調、可持續發展，狠抓學校精神文明建設，不斷提高廣大師生的思想道德素質和科學文化素質。堅持以人為本，以人的發展為中心，不斷深化改革，全面實施素質教育。以積極的態度加快發展，在促進義務教育高水平、高質量發展的基礎上，加大實施優質教育的力度。“爭創一流，追求卓越”是我校的目標。學校的全體干部是這么想的，也是這么做的。學校有專人管理文明創建工作，并定期分析創建工作，采取措施，制定計劃。把學校作為倡導文明，傳播文明的重要陣地，努力促進當地物質文明、精神文明、政治文明、社會文明的發展和提高。

二、面向全體學生，關注個體學生，提高道德素養

學校注重德育教育工作，深入貫徹《公民道德建設實施綱要》和《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》。要求教師尊重和信任學生。在以人為本，以愛育人的教育理念下，廣大教師把育人放在第一位。尊重、平等、民主的思想深融入教育教學中。此外學校還通過班主任經驗交流會，與共建單位開展共建活動，舉辦家長座談會，校長致學生家長書信等形式，加強德育網絡建設，極大提高了學校德育工作整體水平。

針對個別學生的需要，建立了音樂、體育、美術興趣小組，使學生的特長的到了發揮。

學校政教處、團委在共青團、學生會配合下開展工作，充分利用黑板報和宣傳欄等，配合學校的各階段工作重點，進行校園文化宣傳，舉辦如“交通安全”、“生命科學”、“反對迷信”“推廣文明用語”等專題展覽，積極引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。學校還進一步完善德育常規制度，大力開展精神文明創建活動，做到有檢查、有評比。如班級文化建設，學生禮儀之星評選，學校十佳評選等。各項制度的完善，以及活動的開展，使校容校貌煥然一新，形成健康文明、高雅向上的校園氛圍。

三、積極推進教研、教改，提高教教育教學質量。

學校以“崇尚科學、弘揚人文、發展個性”為辦學理念，不斷改進教育教學方法，培養學生的自主意識和創新能力。學校本著用教育科研的方法進行課程改革的思想，著力進行教育科研工作，堅持德、智、體、美、勞全面發展，全力推進學生的“自主性、合作性、探究性”學習方案，進一步完善教師評價、課堂教學評價、學生評價等內容。

四、加強學校建設，優化育人環境。

第5篇：文明員工申報材料范文

該同志系×××××企業職工，于1996年7月畢業于遼河油田職業技術高中烹飪專業。在近十年的工作歷程中，經過他自己堅持不懈的刻苦努力學習和勇于探索的實踐精神，迅速從一名青年學徒成長為優秀廚師，于2004年9月擔任餐飲部宴會班班長職務，從事重要領導接待的烹飪工作。在日常工作中，他始終堅信“有一分耕耘就有一分收獲”，因此，他以刻苦努力的學習態度，踏實認真的工作作風，求真務實的工作方法，積極努力的進行工作來嚴格要求自己，為企業的領導接待服務工作盡到了他自己應盡的責任。

一、在思想學習方面

該同志同志能夠積極參加賓館組織的各項活動，堅持對黨的基本知識、理論的學習。學習領會十六大精神，以“三個代表”偉大思想武裝自己，在工作生活中努力實踐“三個代表”的要求。盡職盡責的做好本職工作，把一個入黨積極分子的模范作用體現在愛崗敬業上，把先進性體現在工作成效上，結合賓館發展的實際，認真學習領會上級文件精神，并根據其指導自己的實際工作，增強了思想政治意識和主人翁責任感。通過學習提高了自身政治素質，在思想上、行動上充分發揮了先鋒模范作用。

在他的帶動下，宴會班的青年廚師工作積極性強了，思想政治覺悟也有了明顯提高。他們自發組織了“星期日義務勞動”，開展各種形式的義務勞動，把餐飲部一周積累下來的員工工作服和廢料物質主動的進行清理和處置。并在2004年底被賓館授予“先進班組”的光榮稱號。

二、在工作方面

一個人的成長歷程是漫長的，但在成長的每一階段卻又都是短暫的。踏出校門他便從師于現遼河油田特級廚師陳志義的門下，他時刻不忘“師傅領進門，修行靠個人”的道理，從進入餐飲行業的第一天起，就從最基本的技藝開始練起，并對每個環節的業務技能都反復琢磨，時以繼日不斷積累,使自己對各項業務技能了然與胸，全面掌握了各大菜系的烹飪技法。

“虛心學習，努力工作，踏實走好成長的每一步”是他經常掛在嘴邊的話。在擔任班長期間，他嚴格要求自己，在工作上兢兢業業，努力鉆研，克盡職守，時刻參照崗位工作標準來檢查自己的工作，嚴格恪守一個主灶廚師的專業職責。他致力于菜肴創新，不斷改進烹飪技術；對各大菜肴的烹飪、加工、制作工藝潛心研究，使菜肴的色、香、味、型、皿符合規定的質量標準；他在干好本職工作的同時，還積極協助餐飲部經理處理日常業務，并且虛心向老師傅請教學習，工作中能以點帶面，舉一反三，不斷總結經驗，取得了很大的進步，業務技術能力日益不斷提高。

“沒有一番寒徹骨，哪有梅花撲鼻香”，該同志的成長歷程被賓館的青年員工廣為流傳：2003年，他作為賓館最年輕的青年廚師被選派參加盤錦市“國貿杯河蟹烹飪大賽”。賽前名不見經傳的小字輩卻出人意料的以“蟹斗睡蓮花”獲得了評委的一致好評，并為賓館榮獲一枚銀制獎章；在牛刀小試之后，2003年底該同志又憑借“蘭花玉翠燒遼參”的主打菜在“首屆中國北方廚藝大獎賽”中榮獲特金獎。

該同志的成功再一次印證了企業在盤錦烹飪界的主導地位，載妤歸來的他并沒有在名譽面前沾沾自喜，則是深深的感到餐飲創新的重要性和迫切性。該同志傳寫的《菜品開發設計思路》和《婚慶宴會雙贏菜單》成為了賓館2004年的餐飲培訓必選課程，在他看來青年廚師不但要繼續發揚廚師“高尚的廚德、專業技術過硬、吃苦耐勞”等優點外，還要具備“四個必須”：一是要有過硬的工作態度，二是具備學習的能力，三是必須強化菜肴創新意識，四是必須注重道德修養。他是這樣說也是這樣做的，該同志不僅在業務上拔尖，而且事事處處以身作責，帶頭執行館規館紀，早來晚走，敬業奉獻，耐心的作好青年廚師的“傳”、“幫”、“帶”，經常與其他廚師探討如何提高菜肴質量，使企業的創新菜肴層出不窮，以不斷滿足消費者求新、求美、求營養求、實惠的愿望。

三、獲得的榮譽

第6篇：文明員工申報材料范文

舟山市無線電管理局行政許可事項進駐市審批辦證服務中心綜合窗口辦理以來，本著“快捷、便民、高效”的服務宗旨，進一步加強窗口建設，不斷優化服務效能，全面提升服務質量，已經連續8年被市審批辦證服務中心評為年度綜合窗口建設先進集體。2013年全年，該局在綜合窗口接待辦事的用戶3000余人次，收到咨詢電話400余個，共受理行政行可和其他事項1517個（其中行政許可事項1354個），辦結率為100%，提速率為92.47%，實現了零投訴、零差錯、零超期、零違規，憑借細致周到的服務贏得了用戶的認可，在浙江省無線電管理行政許可審批工作中起到了一定的示范作用。

加強領導，精心組織，抓好窗口運作

建立平臺，促進工作。舟山市行政審批辦證服務中心是市委、市政府為民服務的平臺，將審批事項進駐中心辦理，是貫徹落實發展觀、轉變政風行風的重要舉措，2005年在市委、市政府的關心指導下，將舟山市不具備單列窗口的行政單位整合到中心，成立綜合窗口。目前，綜合窗口配有專職辦事工作人員2名（屬于審批辦證中心工作人員），承擔著受理許可、證書打印、費用收繳、咨詢接訪等業務，受理包括舟山市無線電管理局在內的市本級及省部屬共7家單位的行政許可審批事項，實行“一個窗口對外，統一受理、獨立辦理”的工作模式，其人員工資及費用由綜合窗口成員單位共同負擔，業務培訓由各單位和服務中心共同負責。

領導重視，強化機制。多年來，舟山市無線電管理局領導對窗口建設工作一直非常重視，始終作為一項重點工作來抓，實行主要領導親自抓、分管領導具體抓的制度，堅持以雙重管理為基礎，要求具體負責審批的核準員每周親臨窗口現場辦公，協調指導工作，開展業務培訓，從而建立起分工明確、規范合理的管理機制。窗口作為設臺用戶與業務科室之間的聯系樞紐，工作繁瑣、責任重大，要求窗口工作人員不僅具備嚴謹的態度和高度的責任感，更要做好與業務科室的工作銜接、協調配合，確保各項工作順序流暢。舟山市無線電管理局結合系統內部以及辦證服務中心的要求，制定了一整套符合無線電管理行政許可審批規程的運行機制，積極推進“窗口式”集中服務和“流程化”審批管理，實現服務標準化、制度化、規范化。

立足新區，承接到位。為全面優化舟山群島新區發展軟環境，推動先行先試，提高行政效能，根據《浙江省人民政府關于下放行政審批事項推進舟山群島新區建設發展的決定》，浙江省經信委所涉及的無線電管理行政許可和非行政許可事項共9項已全部下放到舟山市，舟山市無線電管理局作為省經信委的機構延伸單位，積極主動地做好對接工作，多次與省局協商研究，重新制定和規范了審批流程，對窗口人員進行了業務再培訓，所有審批事項的許可依據、許可條件、辦事流程以及辦結時限等全部在實施前按時完成，并納入綜合窗口集中受理直至辦結。2013年初在匯報承接工作進度情況中，受到了分管副市長的高度贊揚。未來，舟山市局將繼續加強與省局的溝通，在減少審批環節、提升審批速度上下功夫，為新區建設提供一流的審批服務環境。

優化流程，規范運作，完善窗口建設

簡化過程，流轉通暢。綜合窗口的工作直接面對設臺用戶，直接服務于設臺用戶，是體現無線電管理部門辦事效率、服務水平和服務質量的重要一環。舟山市無線電管理局在全省行政審批制度改革的基礎上，對審批辦事程序進行改進和完善，以網上辦事系統為平臺，落實“一審一核”制，逐步形成了“一站式服務”的窗口體系。其流轉過程是：窗口工作人員作為受理員，對用戶所遞交的材料進行受理和初審，并通過網上辦事系統遞交給無線電管理局業務科室進行形式審查，審查人員提出初步意見后再提交局分管負責人核準，作出是否許可的決定，并交由主管領導審批，最后在窗口進行相關行政許可文書的辦結件送達。目前，舟山市無線電管理局對包括行政許可決定書、無線電臺執照等法律文書均進行登記后放置在窗口，由窗口進行統一受理、統一送達，優化了審批流程，壓縮了審批時間，形成了“窗口受理、內部流轉、后臺審批、窗口發證”的工作機制。

政務公開，便民利民。在無線電管理服務推進過程中，舟山市無線電管理局始終把政務公開、服務發展作為首要任務，根據服務窗口的工作特點采取了一系列的措施來提升服務質量。一是通過管理局網站全面公開服務項目、法律依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、服務承諾、投訴方式等，并提供各類申請表格的下載。二是將局屬所有辦事項目均單獨印制成新版的《無線電管理服務指南》，放置在辦事大廳供用戶取閱，使用戶對整個行政許可流程和其他事項都一目了然，并且實行首問責任制、電話解答制，用戶只需一個電話即可得知辦理事項所需提交的材料。三是針對無線電管理專業性強的特點，對申請材料和資料表制作了專門的示范文本，用戶可以按照固定格式進行申請材料和資料表的填報，從而引導用戶更加方便快捷地完成行政許可項目的申請。

加強監管，陽光操作。舟山市無線電管理局按照行政審批、行政監管、行政執法職能相對分離的原則，一方面對各辦理環節人員進行詳細的責任分工，明文規定了局屬所有行政審批項目均由綜合窗口辦理，局業務處室不再受理，嚴格禁止窗口和局業務處室“兩頭辦理”，達到“一條龍服務、一站式服務”的目的，讓用戶不跑冤枉路，不花冤枉錢。另一方面，結合窗口實際，公開投訴電話，加大監督檢查，強化制約手段，承諾對辦事人員在行政許可過程中的吃拿卡要、故意刁難、工作態度簡單粗暴等問題將嚴肅處理，做到事事公開透明，接受社會監督。目前，舟山市無線電管理局審批事項均納入全省和全市行政審批服務系統和電子監察系統的雙重監管。實行廉政風險點防范管理，以崗位為點，以工作程序為線，主動查找用戶在登記受理、核準、發照等環節存在的風險點，切實開展風險點防范工作，從紀律上、制度上嚴格約束履職行為，堅決杜絕各類違紀違法行為的發生。

優質服務，創新模式，提升辦事效率

服務至上，熱情周到。接待用戶熱心，解答問題細心，企業大小一樣熱情，忙與不忙一樣耐心，這是窗口工作人員的準則。為規范辦事服務行為，創造良好的辦事氛圍，窗口工作人員統一著裝、掛牌上崗、文明禮貌，微笑服務，全面更新服務思想，實現“零”距離服務。上班不做與工作無關的事、不讓用戶久等、不讓用戶受氣，對辦件用戶的咨詢提問，熱情接待、不煩不燥，耐心細致、對答如流，做到一次到位。由于行政許可審批事項是通過網上辦事系統進行的，所有的申請也從網上辦事系統提交，針對某些用戶對網上辦事系統不熟悉、操作有困難的情況，工作人員都會悉心指導，代為進行網上申報操作，盡量滿足用戶的各項要求，雖然無形中增加了工作量，仍然以“寧愿自己麻煩千遍，也不讓用戶為難一時”為口號，傾力打造便民型、親民窗口。

快速高效，促進服務。多年來，舟山市無線電管理局一直把“流程最優、時間最短、服務最佳”作為檢驗窗口服務工作的唯一標準，千方百計挖掘審批服務潛力，推行特色服務，加快審批服務速度，提高服務效率。例如，某些船運企業所屬船只長年航行在外，遞交行政許可申請的時間很難保證，使發證換證造成一定的困難。針對這種情況，窗口工作人員加班加點，及時進行網上審批；對資料不全的就主動電話聯系，進行詳細指導；對填報有誤的耐心幫用戶修改，直至對方申報成功；最終都能確保船舶航行計劃不受影響。交通船舶在申請船檢證書過程中，需要無線電船舶電臺呼號這一前置條件，舟山局以提高現場辦結率、提供高效服務為目標，將無線電船舶電臺呼號的審批事項放權到窗口，由窗口現場辦理行政許可，使用戶立等可取，幫助航運企業更快速地開展后續操作。通過主動服務、超前服務和延伸服務，舟山市無線電管理局將“人性化”、“細節化”、“親情化”的服務思想貫穿于窗口辦事程序的每個環節，提升服務水平。

急事特辦，排憂解難。舟山市交通航運業發達，船舶電臺數量眾多，窗口辦理的無線電行政許可事項絕大多數為船舶制式無線電臺的申請，舟山局積極探索、創新管理方法，一切以服務對象滿意為標準，把便民優質高效服務擺在首要位置。2013年10月，浙江聯海船務有限公司的“聯海301”船因出航后錯過船舶電臺執照換證有效期，在山東省某港安檢時被海事部門扣住，用戶匆忙到綜合窗口辦理執照延續換證申請。得知船舶在港口多停靠一天，經濟損失就更大的情況后，窗口工作人員引起高度重視，開展積極協調溝通，及時向分管領導匯報。因情況特殊、時間緊迫，分管領導果斷決定開辟綠色通道，急事特辦，以待辦件的形式先行受理，迅速在單位內部流轉，在受理當天就將船舶電臺執照送至用戶手中，幫助企業解決了實際困難，讓用戶滿意而歸。

第7篇：文明員工申報材料范文

一、實行組織績效考核的意義

大慶煉化公司機電儀廠在冊員工1328人，設有3個職能科室和13個基層單位，承擔著公司電力系統運行，電氣、儀表、機械設備的維護，監測，檢修，技改技措，大修以及部分基建施工等工作，是集機、電、儀一體化的綜合保障型企業。幾年來，通過不斷的細化考核指標，健全指標體系，使年度重點工作都納入到績效考核體系中，解決了不同專業間量化打分等瓶頸，做到了科學、公平、公正。積極探索對組織績效考核結果的應用，使其成為一個科學量化各項工作的有力依據，有效的在基層單位間引入競爭，使績效考核與干部業績、員工效益工資、單位年終評優掛鉤，促進了各基層單位的管理提升。同時，各單位通過績效考核，發現本單位存在的問題和不足，明確了提升方向，持續提高了組織效率。

二、組織績效考核體系的構成

目前運行的績效考核體系由關鍵績效指標考核、專業管理考核、單項考核構成。在指標設置上緊密圍繞生產經營中心工作，突出大慶煉化公司下達的工作目標，強調組織效率和日常管理結果，把經營、安全、生產、設備、員工素質提升、黨群等全面工作都納入績效考核體系，科學合理的分配權重，全方位、多維度進行量化打分。

1.關鍵績效指標考核

由效益類、客戶類、營運類、管理提升類和員工素質類指標構成，每項指標所包含的子指標中，都設有相應權重和考核標準。效益類指標主要為利潤指標。客戶類指標主要為保運服務滿意度，由客戶回訪評價、造成裝置非計劃停工、裝置生產波動考核和機械設備返修率等指標構成。營運類指標為設備管理類指標和安全類指標。管理提升類指標為通用管理類和專業管理類指標。員工素質類指標主要為員工素質提升考核。

2.專業管理考核

是指納入績效考核系統的月度效益工資考核，依據考核細則，能夠比較直觀反應月度內日常管理情況，根據考核情況可以及時糾正和提高管理方法和工作標準。同時，在季末統計各單位獎罰總額，在規定考核金額范圍外，給予一定加（減）分，納入到季績效考核總分中。

3.單項考核

主要是指年度內廠組織的生產、安全、技術、培訓等各類競賽及活動，以及在公司級以上的專業競賽、技術大賽、安全比武、技術創新等評比中獲得的榮譽，分別根據相應的標準，在組織績效中進行加分。

三、組織績效考核采取的方式方法

主要采取月度、季度和年度考核相結合的方式。月度考核為月度效益工資考核；季度考核指對各單位關鍵績效指標考核、專業管理考核、單項考核進行評分并排出名次，根據得分作為各單位季度績效獎金分配的依據；年度績效是由季度得分加權平均分數。

四、組織績效考核結果的應用

自進行組織績效考核以來，考核內容不斷拓寬，實現了對企業重點工作全覆蓋；考核辦法不斷優化，實現了對各車間的客觀評價，考核結果更加科學公正，應用范圍愈加廣泛深入。

1.在年末員工績效獎金兌現上，考核結果與效益獎金直接掛鉤

根據考核年度各單位季度累計績效成績形成年度考核成績，將廠屬單位分為三個檔次，每個檔次之間的兌現金額從高到低遞減，員工的年末績效獎金按照單位所在檔次進行分配。各單位領導干部的年終分配，在單位績效排名的基礎上，按照個人年度考核的綜合成績進行排名，按比例分檔次進行年終分配。單位績效的好壞直接反映在員工既得的經濟利益上，充分調動了全體員工的工作積極性，提升了管理標準和水平。

2.在單位與個人年終評先選優上，考核結果是最主要的決定因素

實行績效考核后在“先、優、模”評選上，不是由均分指標、申報材料和主觀印象決定，而是完全用績效成績量化評定。單位績效成績排名進入第一檔次前列的單位，將根據公司“先、優、模”指數，被授予先進單位，所在單位的領導干部將根據單位績效和個人績效的綜合成績排名分獲公司級或廠部級榮譽。由于評優完全依據各項工作的量化考核數據得來，結果真實、公正，充分反映了各單位的工作狀況，得到了各單位和廣大干部員工的廣泛認同。

3.在干部選拔、任用上，考核結果提供了可靠依據

績效考核成績在綜合排名的基礎上，還進行單項排名，能夠全面反映了一個基層班子的運營情況，也直接反映出每名領導干部的團隊協作能力，分管工作的表現情況，執行力以及組織協調能力。幾年來，通過組織績效考核，單項工作以及綜合排名在前列的干部得到了重用，績效考核為廠任用選拔、任用干部提供了可靠依據。

4.在生產經營管理上，考核結果提供了指導佐證

由于績效考核指標涵蓋了各基層單位的全面工作，所以績效成績直觀、全面地反應了各單位的生產經營效果。對于考核結果中得分較低的工作或影響排名的關鍵工作，都得到了各單位的高度重視。針對每季度的考核結果，廠領導都要認真研究分析，幫助基層單位找到管理上的薄弱環節，制定相應的措施，為提高基層單位的管理水平給予相應的指導。對于年度內管理上提高不大，經營效果不明顯，連續兩個季度排名第三檔次的單位，對其領導班子進行誡勉談話，督促在經營和管理工作上想辦法、動腦筋，采取有效措施，提高管理水平。

5.在重點工作上上，考核結果推進了維護服務質量的提高

機電儀廠作為生產服務保障單位，服務質量在日常工作中占有重要地位，所以考核中設置的了保運服務滿意度指標，權重占30%，從日常維護工作的及時到位、溝通協作、檢修質量、制度落實、文明檢修進行用戶回訪評分，對服務質量進行考核，并設置裝置波動、停工考核和設備返修率等指標對工作質量進行考核，能夠全面的衡量基層單位的維護水平和服務效果。每季度由公司和廠兩級打分，根據各項工作的得分和排名情況，各單位找到日常維護工作中的短板，經過不斷改進工作方法和服務態度，提高維護質量和技能水平，推進了對各維護裝置的保運服務質量水平整體提升。

6.在對員工培養上，考核結果明確了培訓方向

第8篇：文明員工申報材料范文

河南省青年文明號申報材料 文章作者：小段 文章加入時間：2005年9月1日16:50 用火熱的青春打造亮麗的神火 在豫東明珠第一礦——葛店礦！活躍著一支充滿活力，能征善戰的青年隊伍，那就是葛店礦機電龍頭區隊機二隊。全隊現有職工121人，35周歲以下青工99人，占全隊總人數的82%，女職工53人，職工的平均年齡為28.9歲。是葛店煤礦運輸提升戰線上的一支勁旅，這支隊伍自建礦以來，就擔負著礦山主、副井的安全提升、抽、壓風機的正常運轉及礦燈的維護和發放重要任務。該隊始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合煤礦運輸提升工作特點，以倡導職業文明為核心，以規范文明行為，打造文明隊伍，營造和諧礦區為己任，以“立足本職、自我監設“自控型”青年文明號 對于擔負著煤礦運輸提升、供風保障、礦燈管理發放重任的機運二隊，“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照礦團委提出的“自控型”集體建設的工作重點，我們結合生產實際，在建設“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。 一是樹旗幟，弘揚“神火人”精神。我們長年奮戰在煤礦生產運輸工作的第一線，在工作實踐中不斷追求爭創“四個一流”的工作目標，叫響 “突出奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規范各種圖表、職責、制度，做到施工現場有各工種安全生產管理制度、黨員干部目標管理考核責任牌、危險源點警示牌、爭創“青年文明號”宣傳牌、設施設備原理圖、青年突擊班牌板和團旗，使“青年文明號”創建工作向科學化、制度化、標準化的方向發展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設中，促使青年職工在工作中嚴格按章作業，杜絕違章蠻干，保質保量高標準的完成各項任務。 二是明職責，強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規定，我們結合女工多、青工多的實際情況，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《機二隊爭創青年文明號管理規范》并且結合礦開展的精細化管理，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強了對青年員工的管理。在工作中，青年文明號號長張峰還創造了工作“五化”標準：員工管理制度化，行為規范*化，服裝工具統一化，作業過程標準化，環境衛生優美化；推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在 95%以上，在上級主管部門標準化作業的檢查中多次獲得好評。 三是選載體，引入全新理念。為進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據現場實際情況，精心制作了業務技術知識理論百題，組織全隊職工進行日常業務學習；為防范職工“失控”行為，我們推行了安全監督體系，成立了對領導、班組長、青崗員*安全控制網絡，開展了干部“走動式管理”全天24小時隊各崗的安全狀況進行全面監控，落實“三檢二查”制度，即班前、班中、班后的自檢、互檢與督檢；查標準化作業、安全質量隱患。為實現安全生產3000天奠定了基礎。 四、黨團帶頭，提高集體的凝聚力和戰斗力。 葛店礦機二隊黨支部現有正式黨員16名。均為青年黨員。另有青年入黨積極分子8名，支部本著“把人才培養成黨員，把黨員培養*才”的原則，努力開展黨建工作，規范支部的各項活動，積極響應礦黨委和集團公司黨委的號召。認真開展“雙帶、（帶頭、帶動）三高、（思想覺悟高、業務素質高、技術素質高）四保（保思想、保行為、保過程、保結果）”活動。把“三個代表”的重要思想積極貫徹于企業的安全、生產、效益、發展等中心工作。著實提高了黨員的業務素質和技術素質。在機二的黨員隊伍里有大膽管理、技術全面的青年隊長張峰，還有勤學好問，勇于創新的技術能手鞏曉龍。真正為全隊廣大員工樹立了模范帶頭作用。 三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號 倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的

主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。 一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》《神火集團員工文明行為規范》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。全隊通過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使機二隊成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》和《神火集團員工文明行為規范》的亮麗風景線。 二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。 三是積極進行義務奉獻。我們提出立足本崗干好工作就是奉獻，學技練兵提高本領服務生產就是奉獻的口號，我們成立了“青年志愿者服務小組”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，本著“省下來的就是賺來的”思想，深入開展修舊利廢活動，團支部就及時發動一些技術過硬的青年技工，利用休息時間進行維修，重新利用，每年為礦節省材料費2萬多元。青年志愿者服務小組還提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。在2003年的一場突如其來的“非典”戰役中，職工在4號院封閉居住期間，機二隊的青年志愿者服務小組充分發揮特別能戰斗，特別能吃苦的精神，義務為職工打掃衛生，送茶水受到了職工的好評。每年的夏、秋季節，還組織人員到農村為農民收麥、除草、打藥等農活，充分體現了工農一家親。技術小組還利用自身的特長，組織了義務為居民修家用電器、修水管等活動，為全礦樹立了榜樣。推進了精神文明建設向縱深開展，也在這些活動中陶冶了青年人崇尚文明、奉獻社會的精神風貌。 四根據自身特點，營造特色的女工安全文化 機二隊是一個女工較多的區隊。如何發揮女工的優勢，擔當“半邊天”的 重任，作好安全協管工作是機二隊工作的又一工作重點，全隊56個女工分布在五個班組，七個重點崗位。擔負著主、副井的運轉，礦區通風、壓風的重要工作，及3000多塊礦燈和自救器的發放和維護。為此，機二隊根據本隊實際情況出發，開展了“巾幗示范崗”活動，通過次活動來激發全隊女工對工作的熱情。并開展女工話安全、為職工送溫暖、送鞋墊等活動,來提高全體女工愛崗敬業、關注一線、服務一線的良好氛圍。通過“巾幗示范崗”活動的開展，由女工負責的主井提升系統，達到一天提升1000余斗的記錄，創造了建礦以來的記錄，為全礦生產任務超額完成立下汗馬功勞。 幾年來，葛店礦機二隊雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲河南省煤炭系統青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創建經驗，繼續發揚“神火”的企業精神，立足崗位，永爭一

流，用青春的誓言，扎實的行動，為神火集團的發展做出新的更大的貢獻，努力在神火“發展煤電鋁，進軍雙百億”的跨越式的發展中書寫青年文明號的新華章！ 河南神火集團葛店煤礦 2005年4月26日 文章出處： 【大 中 小】 【打印】 【關閉】

第9篇：文明員工申報材料范文

營業班班長是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風，強烈的責任感，樂于奉獻的敬業精神，良好的職業道德，以及較高的業務素質和較高的政治素養，××同志就是這樣一個優秀的營業班班長。自擔任營業班班長以來，××善于從自己多年的業務實踐中總結經驗，使自己的業務能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領導和全體同事的共同努力下，營業班的業務技能有了明顯的提高，服務質量、服務技巧等也有了明顯的改進。下面將李溪同志的先進事跡簡要介紹如下：

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。××認為在制度和規范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。每逢營業廳業務量大，人手緊張，需要經常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最后一個離開。

作為公司的一名派遣員工，××有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報這個企業，用行動踐行著自己的承諾：

從20*年來，公司開展了一系列的業務發展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領著營業班也拿到了優秀的成績，每項競賽都翻倍完成任務。

平日里，××常給同事們講這樣一句話：營業廳是公司的窗口，營業員則是公司的形象代言人。營業員一言一行都代表著我們的企業，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業廳每天例行的晨會上她都會給營業員進行5分鐘的禮儀培訓，讓她們把禮儀服務變成為一種習慣，更好的運用到工作中去。

為了更好地向市民宣傳電信形象，進一步將電信業務范圍擴大，業余時間，××多次帶著營業班的同事們在營業廳外設立宣傳點，發放宣傳資料。同時，深入社區校園，并在人流聚集的市場，開展現場辦理業務。

二是以“真誠友善”團結人。

與人為善，這是一個班組能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中，××從關心員工工作和生活入手，經常進行換位思考，設身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，做好營業班的各項業務工作。充分調動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創建一個融洽、和諧的工作環境，在營業班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業班全體同事的問候，現在營業班從班組長到營業員大家工作上是同事關系，生活上朋友關系，同事之間關系融洽。

此外，××更是不斷的進行服務方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強和改進。

注意細節服務是××在長期工作中養成的一個良好習慣。有一次，××在營業廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項業務要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個，真煩！”。而且在地上和營業臺上，滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。

看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費了。××馬上找到相關部門人，詳細了解了可行性度后，及時向科辦領導匯報，在其他部門的大力協助下，很快營業臺順利推行了免填單業務，這一舉措即方便了客戶又為公司節約了成本，還獲得了顧客的一致好評。

三是以“求真務實”管理人。

××在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業班班長職責和權限。進一步完善各項規章制度，強化內部管理。擔當起營業班班長職責，做好營業班服務、內部管理工作。在日常工作中，她堅持按操作流程要求完善崗位責任制，嚴格執行內勤工作質量考核辦法，進行經常性的業務操作和服務規范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌。

四是以“學無止境”帶動人。

××在堅持信奉“活到老學到老”的思想，在營業班處處發揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，提高每個人的綜合素質和業務能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態、全新的形象、全新的作風投入到業務中去，通過不斷加強業務知識和服務技巧學習，帶動營業班前臺服務質量和服務水平的提高。

作為分公司營業班的班長，××同志有較高的業務水平和服務素質，對每項電信業務的熟練程度更讓她成了公司的業務通。這些成績的取得與她的刻苦學習是分不開的。

××是位非常注重學習的好員工，公司每項新業務推出后，她都會認真學習，反復測試和思考，看在受理中會存在一些什么問題和難處，并及時與有關部門一起討論解決的方法。有細心的同事統計過，就在她擔任班長的三年中，經她寫下用來記錄和收集業務資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。

同時，在對營業員的業務學習及禮儀服務培訓方面，××也是下了大功夫的。為占領通信市場，吸引更多的消費者，公司的促銷活動也隨之千變萬化，內容和形式幾乎每月都有變化，有時候幾項促銷活動同時進行。復雜的業務，繁瑣的受理程序常使營業員在受理業務時出現的這樣或那樣的問題或差錯。發現了這一問題，××同志及時馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業務分類匯編成冊，并發放到每個營業員手中，在每周一晚上的業務學習時間中，再以營業受理的現場模擬形式進行講解，有效地提高了營業員的業務能力，極大地降低了業務差錯率。在她的帶領下，營業班的業務水平有了長足的進步。

五是以“扎實敢干”爭榮譽。

××的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個團結的集體，一個先進的集體。一些看著她率領營業班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行，說她以一個女性罕見的人格魅力創造了一個基層工作者的奇跡。然而，面對公司領導的表揚和肯定，××總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優秀的集體當中。

從20*年開始，營業班就開展了爭創“青年文明號”活動，創建活動具體由××負責，在創建過程中，她忘我的工作，以飽滿的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報材料脫穎而出，××花了大量的時間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優秀事跡及團委組織的各項活動及道德教育學習進行總結，并深入到其他單位，學習他們的創建工作。努力沒有白費，20*年8月××代表營業班與公司團委書記一同接下了由信息產業部、聯合頒發的20*年度同行業唯一一個“全國青年文明號”的牌匾。