行政管理人員職業素養和能力的提升

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高校行政管理人員屬于高校師資隊伍中的重要一環，行政管理人員自身綜合素質能力的培養與提高，對提高教育教學水平具有十分重要的意義。本文分析了新時期高校行政管理人員職業素質提升的重要性，并分別從高校行政管理人員的職業素質和能力現狀出發，分析這一過程中存在的問題，論述了高校行政管理人員應當擁有的職業素養與基本能力，最后就提升其素養和能力提出一些意見和建議。

一、高校行政管理人員職業素養和能力的現狀

（一）高校行政管理人員職業道德素養有待提高1.職業道德服務理念有待加強。大部分高校更加強調教師的職業道德建設工作，對于行政管理人員職業道德建設有所忽略，高校管理者對這方面的問題沒有引起充分重視，并未進行科學合理的規劃，沒有設置明確的工作目標，在很大程度上影響行政管理人員自身職業素質的提升。部分高校實施聘用制，然而在實際工作中這一制度沒有得以貫徹執行，和行政管理人員的薪酬福利并未有緊密聯系，行政管理人員自身職業危機感不足，服務理念需要加強。少數行政管理工作人員工作態度消極，甚至將自己的不良情緒帶入工作中，沒有真正開展好本職工作。2.培訓活動不落實，難以適應高校發展需要。現階段，很多高校并未真正重視對行政管理人員的職業道德培訓，導致很多行政管理人員對自身職業道德認識不深刻，在實際工作中沒有真正注意自身言行舉止，不能夠為高校教育教研工作服務。同時很多行政管理人員常常帶有主觀性和經驗性來開展工作，他們參與培訓學習的積極性不強，沒有樹立現代管理和服務意識。3.職業道德考核、評價機制需要完善。現階段，職業道德建設大部分都是以教師為主，行政管理人員職業道德考評機制還不完善，不具備靈活性與可操作性，不能夠真正反映出行政管理人員實際的工作業績。如此下去，對行政管理人員實施考核評價的過程中，評價指標不能夠量化，較為抽象的指標導致評價結果不夠準確，參與評價的相關人員也不能夠合理把控考評活動，造成考評作業的實效性難以發揮。高校人事制度改革處于深入推進階段，制定有針對性的職業道德考評機制是新形勢下的必然要求，也是高校必須充分重視的問題。

（二）高校行政管理人員專業素質欠缺第一，行政管理人員專業知識缺乏，對管理學、教育學、教育心理學等基本理論沒有進行學習，管理起來無章可循。第二，自主學習能力缺乏。高校行政管理人員的事務比較繁重，從學生的學習、科研工作到生活、情感都要涉及，導致其自主學習時間和機會有限，自然無法在知識和專業水平上適應高校行政體制的改革。

（三）高校行政管理人員工作效率低下現在高校招聘人員的要求越來越高，不僅在教師行列，在行政管理人員崗位上基本都需要碩士及以上的人才，這也是受嚴峻的就業形勢所趨。但是，由于高校行政工作繁雜不容易出成績，沒有太多晉升機會，有很多高學歷者選擇該職業只是權宜之計，在管理工作中或多或少會有懈怠，導致工作效率低下，人浮于事。

（四）高校行政管理人員創新精神缺乏高校是注入新生力量比較活躍的地方，每年都會有一大批學子到來。由于其生活環境的不同，這些學生的思想肯定會千差萬別，這要求在管理學生的工作中能夠改變方式。近年來，隨著信息技術的飛速發展，信息的傳播速度突飛猛進，管理的復雜程度也有所提升，這就要求行政管理人員應意識超前、開拓創新，適應環境的變化，而不是存在抵觸心理和消極態度。

二、高校行政管理人員應具備的素養和能力

（一）高校行政管理人員應具備職業道德素養1.具備良好的政治思想素質，這是做好行政管理工作的重要保障。對于馬克思主義哲學、思想、鄧小平理論、三個代表思想、科學發展觀和新時代中國特色社會主義思想，進行系統學習和掌握，端正自己的世界觀、人生觀和價值觀，以正確的立場、觀點、方法去認識、分析和解決問題。2.樹立愛崗敬業思想，保持積極向上的工作態度。職業道德建設的關鍵一點在于愛崗敬業，這屬于敬業精神的一種，它要求行政管理人員能夠保持銳意進取的心態，樹立腳踏實地的作風，能夠具備奉獻精神。對高校行政管理人員來說，必須在實際工作中主動樹立現代服務意識，將管理活動滲透到服務中來，不斷優化創新工作方式，改善服務態度，促進工作效率的提升。

（二）高校行政管理人員應具備良好的專業素質具備良好的專業素質，是做好行政管理工作的重要保障。對于高校行政管理人員來說，首先必須深入認識自身本職工作，對于崗位的相關政策和文件要認真閱讀并了然于心。其次，為了更好勝任本職工作，行政管理人員應該預先對工作的各個環節進行熟悉。最后，行政管理人員的工作涉及的關系比較復雜，這也要求其在工作中具備良好的協調與合作能力、調研能力和溝通表達能力，如此才能順利完成行政管理工作。

（三）高校行政管理人員應具備良好的管理素質具備良好的管理素質，是做好行政工作的必要準備。管理是一門科學，有其自身的規律性，只有按規律辦事才能事半功倍，取得好的效果。所以，高校行政管理人員應該對《管理學》《管理心理學》等專業知識進行學習，并熟練掌握現代管理設備（計算機），熟知信息傳播渠道（微博、微信、網絡信息等）。用科學管理取代經驗管理，用目標管理取代過程管理，通過管理學專業知識的培養，不斷提高自身的管理素質。

三、提升高校行政管理人員素養和能力的建議

（一）招聘專業人才近年來，高校對于行政管理人員的招聘要求日益增多，不乏學校將招聘人員限制在碩士及以上學歷，保證了行政管理人員的高質量。但高學歷并不代表高能力，一些高學歷者看重的只是工作的穩定性，而自身則缺乏勝任工作的能力。所以，高校在招聘行政管理人員時，要綜合考慮學歷、專業、專長和能力，重視學歷的同時，更加注重其是否能夠勝任管理工作，從而挑選出最合適的人才。

（二）業務培訓制度信息時代要求我們必須改變傳統的工作方式，利用網絡平臺、微信平臺、微博平臺，及時了解信息，保證管理工作的時效性。這要求對剛參加工作的行政管理人員進行專門的培訓，使其和學生、教師一起適應時代的發展。同時還應當積極組織針對高校青年行政管理工作人員的繼續教育，更加系統完善的職業素質與專業能力教育可以促進行政管理工作人員思想認識上的提升，進而讓其在實際工作中能夠提出更多新看法和新建議。針對青年行政管理工作人員來說應當不斷提升其工作緊迫感，讓其能夠主動樹立終身學習意識，在工作中不斷學習和進步，在實踐中應用所掌握的理論知識，不斷豐富自身經驗。最后還應當盡快建立完善相應的制度，保證高校行政管理工作能夠規范化、科學化。

（三）完善績效考核1.建立健全考核機制。選拔更多優秀人才，制度標準的構建必須堅持從實際崗位要求出發，設計科學的考核標準，把高校行政管理人員的日常工作績效進一步量化，將薪酬福利和考核評價結果緊密聯系起來，保證考核透明公開，真正確保更多優秀人才能夠加入到行政管理人員隊伍中來。2.建立健全晉升機制。晉升機制是對行政管理人員的認可，是一種有效的激勵機制，應當把晉升機制和考評機制聯系起來，根據行政管理工作人員的學歷、能力以及職稱等因素來健全晉升制度。3.推進分配制度改革。目前高校必須構建科學的薪酬福利體系，降低行政人員和教師之間的薪酬差距，為其帶來精神上的滿足，從而激發其工作積極性。

作者：羅漫 單位：華東師范大學