移動電子商務時代中小企業發展探究

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【摘要】網絡與信息技術的的快速發展推動了移動電子商務領域的發展，移動電子商務的發展為中小企業的發展帶來了新的契機，改變并解決了中小企業面臨的諸多問題，如：融資困境、出口受阻等，為廣大中小企業提供了更多的發展機會和更大體升空間。

【關鍵詞】中小企業；移動電子商務；發展策略

2015年3月總理在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上提出“互聯網+”行動計劃，將互聯網、大數據、云計算、物聯網和我國的現代制造業相結合，信息化的高速發展，正在撬動著我們生活的方方面面。對于廣大中小企業來說，如何利用現代化技術，讓移動電子商務與中小企業有效融合等，比任何時候顯得都重要。

1我國移動電子商務的發展現狀

近來，由于我國互聯網與無線通信技術的不斷發展成熟，以往只能在有限的空間里完成的固有的商務交易模式不再能滿足人們的需要，想要隨時隨地完成買賣，乃至在移動過程中獲取服務是人們對互聯網的新要求。但當前我國的移動通信與電子商務存在一些發展中的問題，但是毋庸置疑的是，它們預示著新的發展方向，最終伴隨移動通信技術的不斷成長。伴著移動互聯網的蓬勃發展，利用手機進行購物的消費者人數也不斷增多。從2009~2015年，我國的移動電子商務用戶規模急劇上升，從2009年的0.35億人到2015年的3.48億人次，增長率在2010年的時候達到了65.7%，由此可見我國移動電子商務市場的成長之快。2014年，對我國的移動電子商務來說是極其重要，在這一年中，我國的移動電子商務用戶規模高達2.94億人，相對增長率為38%，同時騰訊推出微信、手機QQ購物，阿里巴巴的天貓、京東的移動客戶端交易、網上支付交易等一系列產品服務，為我國移動電子商務的成長提供了有力支撐?！半娚?虛擬運營商”是移動電商在2014年的“關鍵詞”，阿里巴巴、京東、蘇寧、唯品會等各大電商都在向移動電子商務靠攏。據統計，在2015年，我國的移動購物交易規模達21085.7億元，增長率達123.8%，增長速度整體快于我國的網絡購物市場；在2014年，我國的移動購物交易規模是9297.1億元，增長率為39.3%，相比來說增速高于2015年。從2011~2016年，我國的移動購物交易規模逐步上升，由此可見，我國的移動電子商務正在快速成長發展的過程中，估計在以后的幾年，移動電子商務市場將會以更高的速度發展壯大。

2我國中小企業發展移動電子商務的現狀

目前我們國家大約有中小企業980萬個、2900萬個體工商戶，在推動經濟穩步增長、擴大就業面積、增強科技創新實力與維護社會和諧穩定等方面具有至關重要的作用。移動電子商務的出現和發展為中小企業的提供了一個新思路、新契機。依靠移動電商平臺來拓展經銷渠道，就能投入很少的資金來快速大面積高效率的進行企業產品和服務的宣傳，這對在資金方面存在很多困難的中小企業來說不失為最好、最適合的營銷方式。隨著我國手機支付系統的不斷成熟，用戶規模也會逐年攀升，這無疑為廣大中小企業開展移動電子商務奠定了堅實基礎。2015年，我國利用互聯網進行支付的人數高達4.16億，相比前一年增加了1.12億人，增長率36.8%，在這其中，通過手機進行網上支付的用戶人數增長尤其迅速，達到了3.58億，占2015年全年網上支付人數的86%，增長率是64.5%。移動支付方式在我國正在迅速普及，伴隨著移動支付方式的更加簡單、快捷，移動電子商務會被越來越多的人所接受。這對于我國的中小企業來說既意味著更加激烈的市場競爭，又意味著更廣闊的發展前景，它們要不斷創新企業的經營管理模式，發展新技術下的企業經濟。另外，在使用移動電子商務平臺來進行推廣營銷方面，我國的中小企業也取得了一定的成就。根據《2015年中國中小企業年度報告》中顯示，我國的中小企業通過移動客戶端進行網上銷售的銷售額達到了309.54億元人民幣；預計2017年初，我國的中小企業APP數量會增至60萬個，移動互聯網市場規模勢必會進一步加大，在移動互聯網市場中移動購物所占比重也會增多。我國的中小企業借助互聯網技術，通過信息技術的手段發展企業優勢仍然保持著強勁的發展勢頭。互聯網技術與中小企業的高度融合和發展，是未來中小企業發展的必然趨勢，我國的中小企業想要在現代社會中占有一席之地，就需要借助技術手段，采取積極有效的營銷策略來面對更加現代化發展的市場環境。但在實際發展中，由于自身規模和資金等問題，使得中小企業的發展面臨著很多的困擾，比如內部資金缺乏、技術不到位、缺乏市場競爭力、社會服務體系不夠健全等等，這些存在的問題會阻礙廣大中小企業獲取利潤，進而阻礙了中小企業發展移動電子商務的進程。

3移動電子商務對我國中小企業發展的影響

3.1移動電子商務對我國中小企業發展產生的積極影響

3.1.1為中小企業提供有效的競爭機會移動電子商務平臺提供的信息共享服務，使得廣大的中小企業有了能與大企業進行競爭的可能性。借助移動互聯網的信息資源共享平臺，中小企業可以及時大量獲取對現代企業市場信息；同行業競爭者的發展動態；各個競爭企業的產品特征與競爭戰略；產品的最新市場需求動態；各種新出臺的政策法律等等。使企業及時掌控行業信息，然后根據自身情況來調整企業戰略定位和競爭策略，為企業提供有效的競爭機會。3.1.2為中小企業降低經營成本對于我國大多數的中小企業來說，資金問題是阻礙企業發展的最大障礙。如果廣大的中小企業能夠很好的運用電子商務平臺，就能夠從更大程度上降低企業生產經營成本，使得企業資金利用率大大提升。一方面是降低營銷成本和采購成本：中小企業以往固有的方式只能是通過傳統媒介進行產品的宣傳推廣，局限性和高成本是其弊病，如果通過移動電商平臺來進行產品和服務的宣傳、與客戶進行聯絡、了解和洽談業務，不僅可以大幅度地降低費用；而且還能減少中間環節，進而在很大程度上減少了運營成本，有利于企業獲取更多的收益。另一方面是可以減少庫存：移動電子商務為中小企業提供了一種零庫存的理想模式———企業根據顧客的需求，高效率生產、銷售，降低庫存量。這樣的模式為中小企業企業節約了材料費、倉儲費和管理費，使企業資金周轉速度加快，規避中小企業資金問題。3.1.3為中小企業發展拓展空間我國的中小企業普遍都規模不大，存在人員數量少、資金來源都相對比較單一和有限等問題，且它們大多數是在本地區發展，業務范圍也只局限在地方，如若這些企業能有效的借助互聯網平臺進行營銷，利用移動電子商務可以使其運營范圍擴大至全國，這樣一來，以往的地域限制被打破，中小企業的業務范圍大大增加，市場進一步擴大，為中小企業未來發展贏得更大的空間。

3.2我國中小企業在發展移動電子商務過程中存在的問題

與以往的的電子商務相比，移動電子商務能為顧客提供更及時有效的需求信息、商品和服務，除此之外它也可以使用戶的社交、安全和自我實現的需求得到及時滿足，具有更多更明顯的優勢，但是其發展依舊存在一些缺陷。3.2.1移動網絡安全問題安全性對于移動電子商務的發展來說必不可少。雖然移動電子商務是伴隨著電子商務的發展而產生的，然而由于它借助移動終端來接入互聯網的特性使得它的安全性不同于普通的電子商務。因為當前很多的移動支付都是通過綁定在移動終端上的銀行卡、信用卡來完成與商家的支付交易，如果移動終端被遺失、有關個人信息被泄露、病毒感染等安全問題一旦出現，就有可能對移動支付產生不好的影響，使用戶遭受損失。此外，移動電子商務平臺在經營管理方面的缺陷也容易使其受到安全方面的威脅。因此，只有保證那些移動設備如掌上電腦、手機等的安全性和其在使用過程中操作的規范性，才能為移動電子商務提供安全保障。3.2.2市場機制不成熟作為一種嶄新的商務交易模式，我國移動電子商務產業才剛剛起步，還沒有國家標準和統一管理機構，而且市場機制還不夠規范和完善，不可避免地出現一些經濟糾紛和法律問題盡快制定出完善的法律、法規和監管規定仍是移動電子商務發展的當務之急。早在2005年國家制定《2006～2020年國家信息化發展戰略》時，就將“制定完善電子商務等法律法規”明確寫入。2010年中國移動互聯網大會和國家工商總局出臺了《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》中國網店實名制政策，但是電子商務相關法律法規依然進展緩慢。3.2.3對移動電子商務市場重視不夠目前我國移動電子商務的市場僅僅面對眾多大中企業，很多中小企業沒有對移動電子商務的發展引起足夠的重視。中小企業移動電子商務應用相對較弱。如何利用移動平臺建立企業業務應當是未來中小企業利用移動電子商務必須考慮的重點問題。3.2.4缺少相應的移動電子商務人才基于我國移動電子商務所需要的綜合性人才大量缺少的現狀，如何加快相關人才的培養，加快建立相應的電商人才培養教育系統仍是亟待解決的主要問題之一。①我國的高校應該重視移動電子商務方面人才的培養。②企業可以按照自身所需人才的類型制定不同的培養計劃。③政府部門在相關人才的培養方面也要加大投入力度，開展相關移動電子商務知識培訓項目。3.2.5缺少優質的用戶體驗客戶是企業生存的依靠和保障。尤其對于中下企業來說，在發展的初期，要想站穩腳跟，更要注重客戶對于產品的感受，而不要將重心僅僅放在對產品的宣傳方面。特別是，近年來互聯網經濟的發展不斷遭受惡意網站的“破壞”，電子商務網站更成為不法分子攻擊的目標，“信任缺失”和“信息安全”已經成為制約中小企業電子商務發展的兩大瓶頸。中小企業借助互聯網技術發展自身經濟的同時，如何扭轉用戶缺少，構建優質的用戶體驗，杜絕不安全，不信任等影響客戶忠實度的問題發生，也是中小企業發展移動電子商務中需要注意的問題。

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作者:歐秀芳 王志宏 陳秉彬 單位:甘肅中醫藥大學經貿與管理學院 西北師范大學教學科研網絡中心