中小企業信息化選型問題分析

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【摘要】我國中小企業信息化建設是一個嶄新的理論和實踐課題。加快我國中小企業信息化建設，推進我國企業信息化建設具有十分重要的意義。其中，中小企業信息化選型問題是中小企業信息化選擇是否成功的關鍵。本文通過分析，總結出中小企業信息化選型的經驗，給相關企業作出參考與借鑒。

【關鍵詞】企業信息化；信息化選型

1前言

我國的企業信息化是從20世紀70年代以計算機技術在國有大型企業推廣應用為標志開始起步的，中小企業信息化建設開始的比國有大型和重點企業晚。目前，隨著市場競爭的日益激烈，信息化作為一種提升企業管理及效率的手段，也越來越被制造型企業所重視，幾乎每個企業都在加速進行信息化的建設。但是，除少數實力超群的企業，能夠通過自身的力量來開發系統并實施上線，大部分企業還是通過購買專業軟件廠商的產品，并通過相關服務廠商的實施來實現信息化項目的上線。如何進行信息化項目選型就成為了關鍵，在一定程度上講，信息化項目選型決定了企業信息化項目的成敗。

2企業信息化與企業信息化選型

2．1企業信息化

企業信息化(Enterprisesinformatization)，企業信息化實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以作出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。

2．2企業信息化選型

企業的信息系統選型是企業實施信息化之前必不可少的一項工作，也是整個企業信息化建設的一個重要環節。除少數實力超群的企業，能夠通過自身的力量來開發系統并實施上線，大部分企業還是通過購買專業軟件廠商的產品，并通過相關服務廠商的實施來實現信息化項目的上線。如何進行信息化項目選型就成為了關鍵，在一定程度上講，信息化項目選型決定了企業信息化項目的成敗。信息系統選型是指準用戶在擬建設新信息系統之前，基于企業信息化戰略和信息系統規劃，結合信息化投入預算和對市面上主要系統產品和供應商進行調查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合企業自身需求和特點的產品。［1］

3中小企業在選型過程中所面臨的風險

在中小企業信息化的過程不是一蹴而就的，需要經過多次摸索，也需要總結前人的經驗教訓。一般情況下，企業信息化失敗的原因主要有以下三個方面:一是企業自身的問題:對信息化的需求不夠明確，員工素質不夠高等問題。第二個方面是實施方的問題，由于市場競爭的日益激烈，幾乎每個企業都在加速進行信息化的建設。軟件的廠商也存在著良莠不齊等現象，一旦合作的實施方的能力不足，就會影響企業信息化的實施。三是雙方合作過程中出現的問題:如溝通不暢或者利益沖突造成項目無法實施本文認為，造成中小企業信息化選型失敗的原因主要有如下兩方面的風險，一是企業信息化選擇的方案(方案風險)，二是企業信息化選擇的設備(設備風險)。

(1)方案風險。目前不少實施方和客戶都傾向使用在其他企業已經成功應用的方案。但是不同的企業信息化的側重點應有所不同，那些在其他企業應用成功的方案反而并不適合本公司。方案風險實際決定了企業信息化的整個戰略成敗。

(2)設備風險。目前，企業信息化開展如火如荼，市場上的產品良莠不齊。一旦選型和設備選擇不好，必將導致將來的維護成本非常高，更新換代風險的增加非常大，限制了自己的長遠發展。

4中小企業信息化選型的階段

既然決定企業信息化的成敗的關鍵因素是企業信息化的選型，而選型過程中又面臨諸多風險。一般來講，信息化選型主要按照三個階段實施。第一階段，主要就是讓企業先對信息化項目有個清楚的定位和認識，這樣才能在后面的具體選型工作中，把握住關鍵，針對企業內部來說，就是要把企業的項目需求、項目目標等搞清楚，做到有的放矢。首先，企業進行信息化項目，首先就應該考慮清楚企業的現狀和環境;其次要站在公司戰略和IT架構角度，考慮系統間的整合聯動，避免形成信息孤島。第三要考慮實施信息化項目的組織構成。企業信息化項目的實施是靠人來完成的，要明確項目需要哪些部門參與，各角色成員如何構成等。除此之外，企業內部人員也需要掌握最新的信息化知識，這樣才能在實施企業信息化的過程中獲取主動權。最后應該結合企業實際，對項目有一個合理的預算范圍，這樣才能對后續的選型工作有比較明確的界定。第二階段，就是對產品及實施廠商選擇階段。軟件供應商的顧問能力和公司實力與軟件產品是企業選型時的重點考慮內容。首先要確立“業務需求導向”的選型思路，成立選型項目組，職能為確定業務需求和評估供應商。成立選型組后，首先由各業務骨干分別確定自己業務范圍內的需求。這項工作有時由業務人員獨立完成有一定的困難，可以考慮讓軟件供應商進入企業做前期需求調研分析，由供應商的顧問和企業內部人員共同歸納總結需求;企業匯總需求后，制定工作說明書;對于軟件產品，除了上面提到的滿足基本需求外，還要考慮到產品的專業度和成熟度。軟件的專業程度指的是軟件在某一行業的應用程度，由于這類行業具有獨特的運作模式和流程特點，因此對供應商的行業專注度要求更高。軟件的專業度也會通過供應商不斷完善、強化已有功能和開發新功能來體現。選型小組在評估軟件成熟程度時，一定要注意供應商是否已經在產品上完成了功能。特別要注意，即使供應商在產品上實現了功能，也要考慮是否屬于產品的最新版本。而具體到產品，需要考慮的有:是否具有靈活的自定義功能，可以隨著業務模式和流程的變更由企業內部自行調整系統運行情況;是否提供與未來其他供應商系統之間的接口;是否支持目前已使用到的IT技術的未來發展變化等。第三階段就是決策階段，這時企業本身已了解了信息化項目，并了解了幾個備選廠家的方案。為了能使后續的企業信息化順利開展，在廠商確定方面，更重要的是要考慮產品和顧問實力。產品不行，即使有好的顧問，最終可能解決不了企業的問題;而顧問實力不行，好的產品也可能用不出好的效果。因此，產品和顧問實力要兼顧。特別是顧問方面，有些廠商在選型前，會派來行業經驗豐富的顧問參與售前，企業可能折服于這些顧問的經驗和見解，但在項目開展后，這些顧問卻不參與項目的實施，導致項目進展不利。因此，企業在最終的合同中，應該對實施顧問的參與也有所規定。

5結語

我國中小企業信息化建設是一個嶄新的理論和實踐課題。加快我國中小企業信息化建設，推進我國企業信息化建設具有十分重要的意義。其中，中小企業信息化選型問題是中小企業信息化選擇是否成功的關鍵。本文通過分析，總結出中小企業信息化選型的經驗，給相關企業作出參考與借鑒。

參考文獻:

［1］王薇，中小企業信息化選型問題探析［J］．科技廣場，2005，7．

作者：王贇芝 單位：安徽大學管理學院