圖書館知識管理策略
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1．1轉變傳統服務理念
圖書館要在實踐層面推行知識管理，首先需要將知識管理的理念和思想滲透到各個管理層面，從根本上轉變傳統的管理方式。而服務作為圖書館知識管理的重要組成部分，應在知識管理中加以重視，并以服務作為知識管理價值體現的途徑。圖書館應積極更新傳統管理理念，從高層管理人員到基層員工都應提高對知識管理的認識，并在日常工作中融入知識管理的思考方式，從而提高圖書文獻等資源的利用效率，為提高高質量的人性化服務奠定基礎。
1．2形成主動服務意識
傳統圖書館的文化服務是圍繞圖書文獻資源而開展的，是以館內閱覽、圖書外借、參考咨詢等工作為主。這類服務主要由讀者提出，圖書館被動提供，長此以往便形成了被動服務的習慣，缺乏主動服務意識。這不僅導致讀者的需求難以得到充分滿足，而且降低了圖書館文獻資料的利用效率和流動性，嚴重偏離了圖書館的服務宗旨。面對這些問題，圖書館在推行知識管理時應樹立主動服務意識，深入掌握知識經濟時代的創新需求，了解讀者等用戶群體對知識信息的個性化需求，實現從傳統管理向現代知識管理的轉變。同時，圖書館在開展服務時應提高服務職能，主要體現在以下幾個方面:
①智力性。借助圖書館的專業信息資源和知識技能幫助用戶獲取信息，避免信息搜索和閱讀過程中出現的障礙，提高圖書館服務的便捷程度。
②特色性。針對不同讀者用戶群體對信息的需求提供人性化的服務，讓不同的用戶都能在服務中得到滿足。
③主動性。轉變傳統被動服務的習慣，運用各種方式掌握用戶信息和需求，主動通過信息推送、圖書展覽等途徑向用戶提供服務信息，增強圖書資源的利用效率。
1．3優化人力資源管理
圖書館知識管理觀念和主動服務理念的形成、發展及實踐是需要人去完成的，為此圖書館應大力優化人力資源管理，為知識管理奠定人力基礎。圖書館不同工作部門、不同崗位之間對人力資源的管理和需求各有不同，圖書館應建立具有個性化和針對性的人力資源管理制度，營造良好的工作環境，吸引和留住更多的高素質人才。在知識管理模式下，圖書館應把握好以下幾個關鍵要素:
①對人才的選拔和職位升降應堅持能力本位和資歷本位相結合的原則，全面考評工作人員。
②人力資源素質的差異性。對圖書館工作人員的不同能力優勢，如深厚的專業知識基礎、廣博的學科知識積累、豐富的工作經驗積累等，進行科學的人員調配，讓每位員工都能充分發揮自己的才能。
③推行分工和梯次相結合的原則。結合圖書館不同工作崗位的權力義務和職責等不同的利益，讓利益梯次能與人員的才能素質相協調。同時，圖書館還應對員工的知識能力程度進行動態考核，合理調整館員的工作崗位，避免館員因一成不變的工作環境和工作內容而形成工作倦怠心理。這些措施不僅能最大限度地激發館員的潛能，發揮館員的工作積極性，在某種程度上也能提高管理的公平性和公益性。
1．4完善知識管理信息技術
在信息化時代，信息技術是圖書館實現各項功能和服務的重要手段。以圖書館的硬件設備管理為例，信息化技術能提高圖書館對知識資源的處理速度、管理容量和存儲條件，并為其提供更為先進的信息處理方式和通訊環境。為此，圖書館員應提高對元數據技術、計算機技術、檢索技術以及共享技術等技術的掌握程度，提高技術應用和創新能力。信息技術的管理應重視人的參與，通過組織館員學習以及專業知識活動的培訓，提高技術人員的管理水平，使圖書館從不同層面構建起知識管理系統，完善信息技術的管理和應用。
1．5建立特色數據庫
圖書館推行知識管理模式首先要對知識進行整合，即對組織內部的知識信息進行集成管理，借助現代信息技術將分布在不同領域的信息文化資源鏈接起來，形成有利于圖書館開展服務功能的管理氛圍。在此基礎上，圖書館還應發揮信息優勢，根據用戶的不同需求調配集成的信息資源，以具有規范性、科學性的信息手段為讀者群體提供便捷服務。因此，圖書館應將知識管理理念滲透到軟件平臺的建設上，建立具有圖書館資源共享特色的數據庫系統。其中，應強調圖書館系統的專業特色，建立起“人無我有，人有我優”的優勢平臺。圖書館經過長期的建設和發展，積累了大量的文獻信息資源，但由于數量龐大、種類繁多，導致讀者難以在短時間內準確地找到自己所需的文獻資源，使服務受到消極影響。為此，圖書館應突出資源特色，建立凸顯自身文獻資源優勢的數據庫，與兄弟館建立合作關系，制定共享制度，實現資源的現代化管理，推進電子資源的廣泛共享。
2結語
知識管理理念在近年來已逐步推廣到圖書館管理中，并有了一定程度的實踐積累，但從圖書館的人力資源管理、文獻資源管理和信息技術管理來看，仍存在著一定的不足。在知識經濟時代圖書館作為社會公共服務體系的重要組成部分，應高度重視圖書館對知識的管理，高度重視圖書館對文獻的利用性和信息技術的整合性，以及人力管理的人性化和文化服務的精準化的影響，并從轉變傳統服務理念開始，形成主動服務的意識和習慣，優化人力資源知識管理，完善圖書館用人制度，營造良好的知識管理氛圍，發揮信息技術優勢，建立具有圖書館文獻資源特色數據庫，實現信息技術的深度知識管理，為讀者提供更加完善的信息服務。
作者：高盛越 單位：松原市圖書館
