基層醫(yī)院護理論文

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一、護理管理者對護理人員實施人性化管理的必要性

臨床護理工作具有輪流值班的特點，專業(yè)性很強，大部分護士在長期的倒班過程中易出現(xiàn)睡眠不良問題，導致心理壓力。同時，社會上也普遍存在著重醫(yī)輕護的觀念，護士的社會地位不高。護理人員不僅要在日常工作中扮演好護士角色，同時還需要成為患者及其家屬的咨詢者、組織管理者、教育者，多重的角色要求和角色行為常使護理人員職業(yè)壓力感增加、身心疲憊、力不從心[4]。護理工作負荷過重，勞動強度較高，操作較為復雜，人力資源短缺，使護理人員的精神長期處于高度緊張狀態(tài)，擔心出現(xiàn)意外事故等。隨著人性化服務在患者中的應用，使護士工作壓力日益增大，也需要全方位提高護士的服務態(tài)度和護理質(zhì)量。因此，護理管理者必須站在以人為本的角度，讓護士滿意和感動，才能使護士歇盡全力做好工作，對提高醫(yī)院的整體競爭力，提高護士工作滿意度，為患者提供專業(yè)化、人性化的護理服務，保證患者安全和改善護理質(zhì)量有著重要意義[5]。

二、人性化管理在護理管理中的應用

2.1樹立人性化管理理念臨床護士代表的是醫(yī)院的整體形象，如何更好地讓護士愉快、輕松扮演好這個角色，為患者提供更好的護理服務，這就要求護理管理者要有人性化管理的意識。應在平時的工作中，給予護士充足的休息時間，重視護士所提建議，尊重和關心護士，根據(jù)護理人員自身專業(yè)技術能力與護理崗位需求相匹配，按崗定薪，實行同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，激發(fā)護理人員的積極性和創(chuàng)造性[6]。

2.2關愛新護士新護士從實習到工作，從學生到正式的護士，在角色的轉換和對新環(huán)境的適應過程中，都存在著不同程度的壓力。例如某醫(yī)院舉辦了一期新護士沙龍活動，其目的是為了解新護士工作3個多月對臨床護理工作的感受，幫助其減輕壓力，解決困難，更快更好地適應醫(yī)院的臨床護理工作。本次沙龍活動采取座談形式，氣氛輕松活躍，新護士紛紛表達了自己對護理工作的感受，并提出一些疑惑和建議。

2.3對護士進行情感管理第一，將護士的創(chuàng)造性和積極性充分調(diào)動起來，全面掌握護士的性格特點及優(yōu)缺點，做到才盡其用、人盡其才、知人善任，讓每一名護士都得到成功的喜悅感和滿足感。第二，加強與護士的溝通。溝通主要包括三個方面，分別是指導、疏通與傾聽，傾聽能夠讓護理管理者更好的對護士的思想動態(tài)予以了解；疏通是為了使護士消除心中的障礙，能夠更好地完成工作；指導則要求護理管理人員積極指導護士的成長，使其了解醫(yī)院的核心目標與價值，并開展文娛活動，組織關懷和醫(yī)院大家庭的溫暖傳送至護士的心理，使護士增強對于醫(yī)院大家庭的滿意度[7]。第三，強調(diào)團隊精神。護理管理者在日常工作中要向護士強調(diào)團隊精神，尊重、理解、關愛護士全體，以身作則，用優(yōu)秀的品德和行為潛移默化地影響更多的護士。

三、小結

綜上所述，人性化管理使管理貼近人性，從而達到合理、有效地提升護理人員的工作潛能和工作效率的管理方法。通過人性化服務，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，推動護理事業(yè)發(fā)展，提高護理質(zhì)量，提升醫(yī)院競爭力。

作者：韋娟姿 單位：廣西柳州市融水苗族自治縣中醫(yī)醫(yī)院護理部