強化電力營銷管理中電量異常解決策略

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【摘要】電力企業作為我國制造業的重要組成部分，其經濟效益直接影響到我國的經濟利潤的變化。所以，對于電力企業的發展，我國必須要認真對待，加強電力企業的監管力度，使電力企業能夠重視自身的存在，促進提高電力企業的工作人員的意識，只有改變電力企業市場營銷管理理念，充分調動員工的積極性，才能夠解決在電力企業營銷管理中出現的問題。這對于處理電量異常起到十分重要的作用。本文將加強分析對電力營銷管理中電量異常的分析，并且結合實際情況提出科學合理的解決措施。

【關鍵詞】電力營銷管理；電量異常；分析處理；解決措施

引言

近年來，我國電力產業發展迅速，且為推動國民經濟的增長做出了較大貢獻，也正因為電力企業的迅速發展，在電力營銷中電力異常現象也隨之出現，電力企業相關人員應該高度重視電量異常現象，針對電力異常的處理，電力企業不僅僅要制定結構營銷管理方案，同時，還需要結合相應的公式和計算數據，合理的分析電力異常，只有這樣才能及時發現電力異常的影響因素，那么針對它的影響因素，要制定科學有效的電力營銷管理策略。除此之外，電力企業需要采用科學的管理方法，提高綜合電力企業相關工作人員的素質，加強安全教育，保證在異常處理的時候，電力工作人員可以維護自身的安全。

1電力營銷管理

電力營銷指在電力市場中，供電企業根據不斷變化的外部環境，以電力用戶的需求為中心，使電力用戶獲得可靠、持續、安全合格的電力產品和周到、細致、滿意的服務。電力營銷是供電企業的核心業務之一，對供電企業的發展能夠產生重要影響。近些年來，隨著供電企業內部管理模式與外部發展環境的變化，對電力營銷管理工作也提出了更高的要求，需要結合當前多元化、復雜性的市場環境進行分析，在明確當前市場發展與變化條件的基礎上，為供電企業的全面發展奠定良好的基礎。

2供電企業電力營銷管理存在的問題分析

2.1電力市場營銷管理意識淡薄

電力公司對于電力營銷管理意識注重程度不足，所以很容易導致電力營銷產品的銷售工作很難開展，長此以往，導致電力營銷服務質量提高上不去，影響整個電力服務公司可持續發展。電力產品營銷工作對于整個電力公司的發展具有重要作用，但是部分電力公司對于電力營銷工作認識不足，企業工作人員不重視電力營銷工作開展，從而影響整個電力營銷工作的開展。

2.2供電企業內部協作松散

電力營銷工作開展涉及到企業部門的方方面面，所以需要企業內部工作人員和領導單位通力合作，才能夠有效促進整個電力營銷工作的開展。但是在實際電力營銷工作開展過程中，電力企業內部部門和工作人員之間由于某種原因，導致電力營銷有關信息交流不及時，不全面，從而對于電力營銷工作人員業務開展產生相關阻礙，不利于營銷工作人員及時、全面的掌握與營銷工作相關的信息和數據，從而導致企業電力營銷工作的開展遇到阻礙，影響營銷工作的發展。

2.3電力營銷管理機制信息化發展不完善

供電企業電力營銷工作與社會信息具有十分密切的聯系，要能夠從更多方面達到與社會發展信息相契合地步，才有助于電力營銷工作開展。但是在實際電力營銷工作中，部分供電企業，由于缺乏相應電力營銷管理機制，忽視與電力營銷信息的聯系，與目前社會營銷管理工作中需要高效的信息化管理機制相差甚遠，同時在營銷工作開展中缺乏營銷工作管理標準，導致營銷管理工作跟不上時展。另外一方面，部分企業缺乏與客戶信息之間的聯系機制，同樣不利于電力營銷工作發展。

2.4電力營銷與客戶需求脫節

當前社會信息化發展迅速，各項工作與信息化進程具有緊密聯系，尤其針對電力營銷工作，如果缺乏與客戶信息之間聯系，那么就會導致電力營銷工作開展受到阻礙。部分電力營銷公司，在工作開展中，缺乏與客戶的溝通和交流，不能夠及時獲取客戶真實想法和切實需求，導致工作難以及時準確地開展，而且沒有建立科學合理的售前和售后客戶服務機制，從而影響電力營銷工作的整體進展。

2.5居民用電市場趨于飽和

近些年來人民的生活質量不斷提升，社會經濟邁上了新的臺階，人們對生活質量的要求不斷提升。對于供電企業而言，是電力營銷的有效時機，但是對供電企業自身的新能源開發與利用能力卻提出了更高的要求。當前居民用電市場趨于飽和狀態，新市場范圍較小，故而也對供電企業的電力營銷活動帶來了一定的阻礙性影響。

3營銷管理中電量異常出現的主要原因

當前智能電表的推廣應用，在其營銷管理中還存在這各種各樣的問題，其中以電量異常最為突出，以下利用用電信息系統分析電量異常情況做簡單分析：

3.1電能表異常

電能表是智能電網電力信息系統的一個重要組成部分，是電力信息采集、數據處理和實時監測工作的重要影響因素之一。電能表主要分為以下幾個方面影響著用電信息：（1）電能表本身的質量問題。因為生產電能表的廠家非常多，生產電能表質量好壞兼而有之，許多小制造商生產低質量的電能表存在嚴重質量問題，導致異常用電信息系統數據采集問題。（2）電能表型號選擇問題。根據電網以及變電站的使用功能和公路問題，電能表功能型號需求存在一定的差異，許多電力系統電量出現異常，原因是選擇電表型號和功能選擇有問題。

3.2接線盒異常

接線盒不正常的原因如下：（1）接線盒的安裝故障：主要問題在于接線盒螺絲不緊，導致連接器端子未接或虛接，不能有效地發揮接線盒的功能，影響到電力信息收集。（2）接線盒的過載操作。由于近年來中國的電力用戶數量的增加，能耗增加，許多接線盒都存在超負荷運行等問題，長期超負荷運行的情況下容易導致內部過熱、燒毀組件，使接線盒出現不同程度的損害，打斷了用電信息系統收集數據。

3.3互感器異常

電子電流互感器異常的影響主要體現在以下幾點：（1）互感器受潮：因為互感器電能信息系統的工作環境，加上電力員工的工作干處理和對互感器維護不夠重視，這就使得互感器很容易受潮，一旦受到影響而受潮，就會影響導致電力系統的電力數據傳輸故障，用電信息收集不準確。（2）電流互感器的二次開路：電流互感器的二次開路影響電流的傳輸功率，從而增加了互感器數據采集異常的概率。

3.4主站檔案與現場實際情況不一致

系統檔案和現場用戶檔案的一致是用電正常的額基礎，如果現場電表與實際用戶在系統中相對應的故障會直接導致用電數據出現誤差，從而產生“張冠李戴”的現象。

4加強電力營銷管理中電量異常處理以及改善營銷策略

通過分析電力營銷中電量異常產生的原因，明確營銷數據不準會導致給企業帶來嚴重的經濟損失，以下將對上述提出的問題作出相應的解決：（1）用電信息系統電量異常解決方案：提高對電能表的質量檢測和控制，并嚴格選擇了合理的電能表型號；加強互感器干燥處理和保護，加強電流和電壓互感器的功能質量；嚴格加強監控接線盒的安裝，減少接線盒的工作負荷；制定合理的監督和維護計劃，加強數據渠道的數據傳輸效率，可以有效地減少電量數據異常發生率。（2）提高電力營銷的效率，及時處理電力異常問題，電力企業必須改變傳統的營銷模式，結合電力異常情況，創新電力營銷管理模式，形成一個完整的電力營銷管理系統，并使其在整個營銷活動中，只有這樣才能確保秩序和穩定的營銷活動，也可以和諧統一管理營銷工作。（3）電力企業需要結合實際的電力營銷現狀，樹立正確的營銷管理理念，明確電力營銷管理理念，同時，還需要明確每一位員工的責任，優化各項職位功能，保證各項工作能夠有效開展、持續開展，并且一旦出現任何問題，可以及時追查相關人員責任，可以形成一個良好的指導思想，結合實際工況，維護電力營銷管理系統。（4）與客戶的需求有效結合，提高電力營銷管理計劃：滿足客戶的需求是當前電力企業營銷管理的核心，堅持客戶至上的原則，促使提升產品銷量。所以，電力企業在改善電力營銷管理解決方案的過程中，將結合客戶的需求，不斷采取合理的方法滿足客戶多變的需求。只有搞好客戶服務一方面，這能促進電力經濟增長。（5）結合電力市場需求，加強與政府聯系：電力市場與政府政策調配有著很重要的關系，對此在開展電力營銷工作中，要能夠積極響應政府號召，積極配合政府政策部署，以不斷提高電力營銷工作的發展優勢。同時要能夠不斷提高電力工程的管理力度。電力企業要從自身出發，不斷優化和完善自身的設備和基礎設施建設，保證自身的電網管理與電力營銷工作相適應，保證電網基礎設施建設符合國家規定標準，從而促進整個電力營銷工作不斷發展。

5結束語

總之，電力異常處理，電力企業需要結合以前的實例和目前電量異常存在的問題，深入分析和研究。其次，電力企業應根據其數據，制定系統科學的處理方案，它不僅有利于提高電力企業管理效率，還可以促進經濟增長。因此，對于電力營銷管理用點力異常處理，電力企業融入先進的管理理念，調動員工的積極性，才可以減少電力異常現象的發生。

參考文獻

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[3]王云輝.淺析新時期電力營銷管理創新策略[J].低碳世界，2014（19）.

作者:陳燕軍 單位:國網四川雅安電力（集團）股份有限公司