供電企業營銷管理對策(3篇)
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摘要：隨著我國經濟的發展進步，供電企業的供電營銷管理與先進企業相比在市場化的水平和營銷管理的水平上存在較大差距，企業若想提升經濟效益，應注意電力營銷管理方面的工作。供電企業電力營銷部門的相關員工以及領導應以市場需求為導向，深入改造基礎設施，提升自身的市場競爭力。文章對供電企業供電營銷管理方面的缺陷進行了明確的剖析，并提出了供電營銷管理中需要完善的地方，以便實現企業效益最大化。
關鍵詞：供電企業；營銷管理；管理缺陷；對策完善
隨著經濟和科技的不斷發展，供電企業面臨著更多的機遇與挑戰。為了讓用戶體驗到更好的供電服務，滿足人們不斷增長的用電需求，在電力企業發展中，企業的首要任務應該是提高電力銷售水平，學習市場營銷觀念，加強企業內部電力營銷管理，不斷完善營銷管理體制，使國民經濟與社會得到發展。
一、供電營銷管理現狀
在市場方面，企業面臨著巨大挑戰，如今科技越來越發達，一些新能源在市場上占有的份額有加大的趨勢，例如天然氣，太陽能等，這些新能源在一定程度上可代替電能來滿足人們的需要。企業需要解決的問題是能否很好的拓展居民用電市場。在當前社會中，雖然科技發展較迅速，但企業的供電產品發展卻比較落后，產品形式較單一，不僅如此，企業對產品的設計與策劃也缺少創新意識，沒有站在用戶角度者想，而且銷售方面也存在不足。除此之外，企業電力的營銷發展也受相關政策以及管理體制的制約，企業也難以大規模的擴大供電市場。在市場中，供電行業長期以來處于壟斷地位，這種地位降低了一些企業的危機意識，對產品的營銷方面不夠重視，導致當挑戰來臨時企業難以應對，也在一定程度上制約企業的發展。在內部方面也存在較多問題，首先組織結構不十分合理，一線技術工人與管理人員沒有建立緊密聯系，不利于產品問題的處理。其次考核制度不完善，在考核制度中沒有做到抓住重點，大多數的管理人員只是做了統計的工作，沒有發揮應盡的職責。然后是質量問題，就算管理單位對使用的產品進行嚴格的質量檢查，也不能保證不出現不合格產品，比如電表不能走字等現象就時常出現。再有紀律和素質問題，多數工作人員不能按時抄表，相關單位對工作人員培訓力度不夠，發生抄表結果出現錯誤的情況，這種細節上的疏忽也不少見。
二、我國供電營銷管理中存在的問題
（一）營銷管理體系不全面
盡管供電企業都有營銷部門，但跟營銷部門相適應的營銷管理體系并沒有全面建立，還有很多需要改進的地方。首先就是人才方面，電力市場中缺乏專業的和營銷人才，而缺少專業的策劃人才，企業的電力產品就不能很好的得到體現；缺少專業的營銷人才，企業就與客戶難以建立緊密聯系，就會很難清楚客戶的需求，無法順利地進行市場調研，這種企業與用戶脫節的情況很難促進企業的發展，進而導致供電企業的不繁榮。
（二）營銷意識不強
對于供電企業來說，最重要的是要做好供電營銷。因供電企業長期處于壟斷地位，導致企業對供電營銷方面不太重視，企業員工一直以來的觀念為電是人民群眾的必需品，人們如果沒有電就難以生存，不用去推廣營銷人們就會自己上門來辦理相關事宜，這就導致員工在銷售中缺乏主動性。但就如今來說，電力生產走向開放性，不僅個體企業加入了發電經營的行業，而且新型能源的出現，也方便了人們的生活，所以電力行業競爭性會增強，而面臨這個問題，供電企業勢必面臨改革。
（三）服務意識不足
電能是供電企業生產出來的產品，供電企業對電能也有詳細的了解，因此由企業對電力進行一定的營銷服務是很恰當的，而服務也有好壞之分，好的服務是非常重要的。但在以前由于種種原因供電企業在營銷中處于被動的地位，沒有主動地跟用戶進行溝通，更沒有向用戶主動介紹企業的優勢和特點。用戶并不會自己以為企業會為了用戶的利益考慮。所以，電力營銷行業還需努力。
三、完善供電營銷管理的策略
（一）完善電力營銷管理機制
供電企業如果要改革，就要注重電力營銷的管理。首先就應建立自己的營銷部門，培養專業的營銷人才，讓營銷人員進行市場調研，搜集大量信息，企業再根據信息進行分析，根據實際情況制定營銷策略。從外部來說，企業要學會與其他企業合作，與客戶進行良好交流，與政府政策相適應，統一管理物、財和人，讓供電企業更好地為人們服務。從內部來說，企業應注重營銷人員的專業培訓，用以提高從業人員的專業水平，并通過完善的規章制度，對營銷人員進行考核，根據結果落實相應的獎懲措施，提高員工的專業素養和營銷水平[3]。
（二）增強質量管理理念
隨著社會發展，用電客戶對用電的要求也在提高，以前是注重電力質量，現在不僅重視質量，還重視服務。在這種情況下，供電企業若想發展只能充分了解用戶的真實需求，對用戶的要求及時回饋，增強自身的質量管理理念，提高用戶的滿意度。
（三）建立良好的服務形象
首先應轉變以往的工作作風，向社會做出服務承諾，并歡迎社會進行監督，供電企業的工作人員也要有以良好的精神風貌和服務態度來面對用戶。其次，大力宣傳供電企業品牌，企業可通過多種平臺宣傳電力產品，讓人們都了解電子產品的經濟、高效、安全等特性，注重積累用戶，進而拓展用戶的電力需求[4]。供電企業可通過展覽會等活動，主動與用戶交流，建立良好的電力企業形象。
四、結語
電力營銷是供電企業發展過程中的重要組成部分，電力銷售管理已經成了電力行業管理中的發展趨勢。如果供電企業不想被市場淘汰，目前的營銷管理現狀就必須面臨改革，只有改革才能讓供電企業適應社會發展。只有重視銷售管理，提升管理質量，使服務制度和工作方式得到完善與監督，才可使企業更好、更健康的發展。
參考文獻：
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作者：李航 單位：國網湖南省電力公司張家界供電分公司
第二篇：供電企業電力營銷管理的現狀及對策
摘要：筆者闡述了供電企業電力營銷管理的現狀，并且對提高供電企業電力營銷管理水平提出了一些應對措施，希望對供電企業有一定的幫助。
關鍵詞：供電企業；電力營銷管理；挖掘市場
電力營銷是供電企業主要的業務之一，電力營銷工作的質量和水平對供電企業的發展有非常重要的影響，為此供電企業需要對電力營銷工作有足夠的重視。現階段多數供電企業使用營銷精細化管理的方法，重視過程管理和基礎管理，但是在實際管理過程中仍然存在一些問題，為了將問題的不利影響降至最低，對現存問題進行研究已經成為供電企業當前主要工作之一。
一、供電企業電力營銷管理現狀分析
第一，電力營銷工作人員的綜合素質和管理水平有待提高。工作人員的素質和工作能力對電力營銷管理水平有著非常重要的影響，但是目前我國供電企業的工作人員在綜合素質和工作能力上有一定的差距，導致電力營銷管理隊伍的整體素質明顯不足，不能更好地進行管理，從而使電力營銷管理的效率大大降低，對供電企業的發展帶來一定不利影響。第二，市場開發具有一定的難度。隨著經濟的不斷發展，人們的生活質量和生活水平得到了很大程度的提升，市場上出現了各種各樣的電氣產品，電氣產品的能耗較低并且具有多樣化的特點，與此同時，太陽能和天然氣等能源的使用范圍不斷擴大，上述種種情況給供電企業帶來了較大的競爭壓力，供電企業在市場中的占有率明顯下降。除此之外，我國供電企業的產品比較單一，在設計、策略和銷售手段等方面不能適應現代市場，并且不能滿足特殊用戶的需求，為此供電企業改進電力營銷管理方法和管理模式已經迫在眉睫。第三，電力營銷管理過程中對線路損壞管理沒有足夠的重視。線損管理對供電企業電力營銷管理水平也有一定的影響，現階段因為抄表人員的工作態度存在問題使線損管理水平明顯降低，同時多數供電企業在管理過程中管理線損的力度較小，導致電力系統經常出現線路損壞的情況，從而對電力營銷管理水平產生不利影響。第四，電費收取存在一定問題。電費的收取水平對供電企業電力營銷管理水平有一定影響，從目前的實際情況來看，拖欠電費的現象非常常見，這種現象使供電企業的經營管理工作不能正常進行。供電企業對拖欠電費的用戶常常使用限電、停電的方法，上述方法缺乏一定的合理性，提高了供電企業電力營銷管理的難度。第五，電力營銷實施過程存在一定問題。其一，電力營銷信息管理系統問題。電力營銷管理系統存在風險性，主要包括技術風險、誤操作風險以及違規操作風險三種。其二，營銷人員的服務意識不足。經過調查發現供電企業中一些營銷人員缺乏服務意識和責任感，并且營銷水平有限，上述情況使供電企業電力營銷管理工作的效果明顯不足。
二、提高供電企業電力營銷管理水平的措施
第一，組建高素質、高水平的電力營銷管理隊伍。為了提高電力營銷的管理水平，供電企業需要組建一支專業化程度較高的隊伍，主要從以下幾方面進行。其一，在確定電力營銷管理隊伍的人員時需要嚴格考量應選者的綜合素質以及工作能力等方面，選擇綜合素質和工作能力較高的人員加入隊伍中，從而提高電力營銷管理隊伍的整體素質。其二，對工作人員進行定期培訓。一方面，工作人員上崗前需要接受系統的崗前培訓，讓其了解工作內容，從而可以快速展開工作；另一方面，在工作過程中對工作人員進行定期培訓，讓其學習新時期的營銷方法，并且讓其掌握一些新設備和新技術的使用方法，從而更好地開展工作，提高電力營銷管理的水平。第二，不斷挖掘市場。針對上文市場占有率較小的問題，供電企業需要對產品設計工作給予足夠的重視，在設計產品前需要充分調查用戶的需求，根據用戶的需求設計出多種多樣的產品，為用戶提供多種選擇。目前節能環保的理念逐漸深入人心，供電企業在設計過程中需要融入此種理念，并且需要加大電力產品節能環保的宣傳力度，從而提高在市場中的占有率。第三，加大電力營銷管理中線損管理的力度。其一，實行責任制，將具體工作內容落實到個人，在電力系統線路出現損壞時可以直接找到負責人，對不負責任的工作人員給予警告和適當的懲罰，讓其他工作人員引以為戒，從而減少線損現象出現的幾率，提高電力營銷管理的水平。其二，使用電能計量管理系統，充分發揮過程管理的優勢，對分區、分壓和所有變電站的母線等電量的平衡進行分析。其三，使用降損硬平臺，快速改造出現問題的區域。第四，提升電費收取的管理水平。供電企業需要根據自身的實際情況制定電費收取制度，使用技術手段、法律手段和電費風險防范機制提高電費收取的管理水平。第五，提升電力營銷的實施水平。供電企業不斷改進和創新現有的營銷體制，將市場和用戶的需求作為主要依據設置相應的營銷機構，電力營銷管理機構取代供電企業的用電管理機構，并且明確電力營銷機構中的各項職能。
三、結語
供電企業電力營銷已經成為一種必然的趨勢，使用電力營銷的管理方法對供電企業的發展有一定的積極作用。上文對供電企業電力營銷管理的現狀進行了研究和分析，并且對提高電力營銷管理水平提出了組建高素質與高水平的電力營銷管理隊伍、不斷挖掘市場、加大電力營銷管理中線損管理的力度、提升電費收取的管理水平以及提升電力營銷的實施水平等措施，希望供電企業可以借鑒這些措施解決現存問題，使自身快速發展。
參考文獻：
[1]焦明濤,鄧偉.供電企業電力營銷管理措施[J].低碳世界,2015(13):38-39.
作者：楊炳榮 單位：國網福建平和縣供電有限公司
第三篇：有效提升供電企業農電營銷管理
摘要：農村供電作為供電企業的主要業務之一，也是供電企業的主要營銷領域。而隨著國家對農電制度的改進，供電企業農電營銷管理逐漸成為企業的主要工作之一。加上農電營銷管理中存在的問題日益突出，使得供電企業對農電營銷的管理工作迫在眉睫。本就供電企業農電營銷管理的現狀進行分析，以探討有效的提高企業農電營銷管理的方法。
關鍵詞：供電企業；農電營銷管理；提升
自新中國成立以來，民生問題一直是國家關注的重點，為解決問題、維護人民利益、改善人民生活，國家不斷頒布惠民政策，以幫助人們生活達到小康水平。而民生問題中，農民的利益問題更是國家關注的焦點，在“三農”政策下，農民的生活水平也逐漸提高，物質條件也得到一定程度的改善，這使得農村用電量逐漸增多，對電器的使用也越來越普遍。在這樣的形勢下，供電企業也逐漸重視對農電的營銷與管理工作。此外，供電企業要想對農電進行更好的營銷，良好的農電營銷管理必不可少。但是，目前供電企業對農電營銷管理還存在著許多的問題，本文將提出一些改進供電企業農電營銷管理的建議，以給供電企業的農電營銷管理提供一些幫助。
一、供電企業農電營銷管理現狀
自農村電網完成全面改進以來，農村電網設施已經運行了一定的年限，而隨著農村用電需求不斷擴大，以往的電網設施已經不能承載人們所需的用電量，加上以往農村電網建設不夠完善，使得一些農村地區，電網負荷過重，部分地區出現供電不穩定的問題，還經常因電力設施負荷過重而引發用電障礙等現象。其次，由于農村用電迅速發展，使得供電企業忙于對農電的營銷工作，而沒有完善農電管理的制度，使得一些地區農電管理混亂、電價不統一、用電不規范等，不僅使農電用電秩序雜亂，還產生了一些用電的安全隱患。此外，供電企業沒有完整的農電營銷管理體系，對營銷管理制度實施力度不強、農電營銷人員管理不當，使得營銷人員對農電管理制度的執行力不強，分工不明確，內部人員管理混亂等，阻礙了農電營銷管理的進步。
二、提升供電企業農電營銷管理
1.提高農村電網建設水平提高農村電網建設水平是提升供電企業農電營銷管理的首要條件。隨著農村經濟發展以及農民生活水平的提高，農村用電量急速增加，而且未來農村用電量還會進一步提高。供電企業應認清農電這一發展趨勢，捉住這一發展機遇，提前對農村電網進行規劃，并逐步進行建設。同時，還要引進先進的供電設施，實現農村供電的穩定，以贏得更廣闊的農電營銷市場。其次，供電企業還應響應國家政策，積極促進“家電下鄉”政策的實施，引導農民家電消費，不僅加快農村經濟消費，帶動經濟增長，還提高了農村用電需求，使供電企業獲得更可觀的經濟效益。另一方面，還要注重農村電網結構，加大農村配電網架的建設，在綜合考慮網架建設地點的實際情況之后，合理的對該地區的電網結構進行統籌規劃，以實現農村電網高效、持續的運行。
2.完善農電營銷管理制度供電企業應學會站在農村用電用戶的角度進行思考，幫助農村用戶降低用電費用，提高供電的利用率。首先，供電企業應以農電用戶的利益為根本出發點，完善企業農電營銷管理制度，引導農民正確用電、安全用電，普及國家農電用電措施，幫助農電用戶解決用電難等問題。另一方面，還要加強供電企業對農電的電價管理力度，保證統一、合理的收費制度，杜絕亂收電費等不良現象。保證供電的質量與穩定，讓農電用戶提高對供電企業的信任。最后，完善農電營銷管理制度，還要提高農電營銷服務水平，對重視農電營銷的售后服務，提高農電用戶安全用電的意識，進行售后回訪，以及時了解農電用戶在用電過程中出現的用電問題，并制定相應的解決措施。同時，積極引導農電用戶增加對漏電保護器的使用，鼓勵、指引農電用戶使用安全電、放心電。
3.貫徹農電營銷管理制度在制定供電企業農電營銷管理制度之后，對制度的執行是實現其價值的主要途徑。因此，供電企業要加大農電營銷管理制度的執行力度，認真將制度貫徹于實際工作中。首先，供電企業要加強階層管理。高級供電所應對低級供電所進行專業的供電指導，加強農電供電所在報修、電表檢查、線路損壞等各方面的知識普及，并要求農電供電所按照上級供電企業的供電管理制度進行供電工作。其次，供電企業高層管理應定期對下級供電企業進行訪查，以了解農電營銷管理制度的實施情況，并強調農電營銷管理的重要性，以達到下級供電企業重視制度實施的目的。另一方面，制定農電營銷管理制度的實施方案，傳遞至各下級供電企業，制定完成指標，并設立指標獎罰機制，對制度實施指標完成良好的企業，給予一定獎勵，反之則進行處罰。這樣，不僅使農電營銷管理制度實施更到位，還激發了各企業對制度實施工作的熱情與積極性。
4.加強對農電營銷人員管理農電營銷人員是營銷工作的主體，提升農電營銷人員管理也是營銷管理有效手段。一方面，要建立營銷人員責任制，在制定完整的共組程序之后，不論是管理人員還是一般的工作人員，都要對自己的日常工作進行記錄，以便在工作環節出現問題時，可通過對工作記錄的調查，查找原因問題產生原因，也為追究工作責任提供了有利的依據。通過責任制的建立，不僅使農電營銷人員在工作上保持認真的態度，也使得營銷工作有序的開展。另一方面，要對農電營銷人員進行明確的分工。避免一人身兼多職的現象，特別是對農電營銷售后服務人員，更是要明確其工作性質、了解其工作的重要性，售后服務的質量不僅一定程度影響了供電企業的企業形象，還會影響企業的經濟效益。
三、結束語
綜上所述，要有效提升供電企業農電營銷的管理，不僅要加強農村電網的建設，完善農電營銷管理制度并認真將制度實施于工作中，還要注重農電營銷人員的管理，這樣，供電企業才能實現穩定、長久的發展。
參考文獻
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作者：賀孚威 單位：西安供電公司藍田縣供電分公司
