電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理論文

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一、目前電力營(yíng)銷管理存在問題

一些電力企業(yè)在開展缺乏高素質(zhì)電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍，一定程度上阻礙了電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理水平的提升。目前，我國(guó)電力市場(chǎng)化水平相對(duì)較低，仍處于促進(jìn)發(fā)展階段，使得電力企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷管理時(shí)缺乏理論依據(jù)作為指導(dǎo)，缺乏高素質(zhì)的電力營(yíng)銷管理人員，直接影響著制約著電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理水平。對(duì)此，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建高素質(zhì)以及專業(yè)水平的電力營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)電力企業(yè)電力營(yíng)銷的不斷發(fā)展，提升企業(yè)電力營(yíng)銷成效，為電力企業(yè)帶來更大經(jīng)濟(jì)效益。

二、提升電力營(yíng)銷管理有效途徑

1.打造高素質(zhì)電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍

我國(guó)很多電力企業(yè)在開展電力營(yíng)銷過程中受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響相對(duì)較大，使得我國(guó)電力營(yíng)銷工作人員缺乏市場(chǎng)管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)電力營(yíng)銷工作人員素質(zhì)和工作積極性普遍不高，使得電力企業(yè)開展的電力營(yíng)銷成效較低。對(duì)此，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)打造高素質(zhì)的電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍。一方面，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重電力營(yíng)銷負(fù)責(zé)人的優(yōu)化配置。電力企業(yè)在選擇電力營(yíng)銷負(fù)責(zé)人時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)電力營(yíng)銷負(fù)責(zé)人品格素質(zhì)、文化知識(shí)素質(zhì)、管理能力以及業(yè)務(wù)能力等能力的考核，同時(shí)為電力營(yíng)銷部門和領(lǐng)導(dǎo)配備具備較高經(jīng)營(yíng)能力、管理能力以及掌握法律和計(jì)算機(jī)等相應(yīng)專業(yè)知識(shí)人才。另一方面，電力企業(yè)也注重電力營(yíng)銷人員的優(yōu)化配置。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)電力營(yíng)銷人力資源的開發(fā)，不斷提升電力營(yíng)銷人員的的職業(yè)道德和思想政治素質(zhì)、操作技能、責(zé)任心以及服務(wù)意識(shí)，確保電力營(yíng)銷成效。此外，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注重對(duì)電力營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織電力營(yíng)銷人員開展市場(chǎng)營(yíng)銷、法規(guī)、技能以及用電等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)注重對(duì)電力營(yíng)銷人員的營(yíng)銷職業(yè)道德教育，并不斷不斷更新營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，確保電力營(yíng)銷人員能夠及時(shí)適應(yīng)供電市場(chǎng)營(yíng)銷工作的發(fā)展。

2.注重績(jī)效考核

電力企業(yè)在開展?fàn)I銷管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)電力營(yíng)銷人員的績(jī)效考核，不斷提升電力營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。電力企業(yè)在開展電力營(yíng)銷績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及電費(fèi)回收等內(nèi)容的考核。同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷完善電力營(yíng)銷內(nèi)部考核機(jī)制和管理辦法，確保企業(yè)電力營(yíng)銷管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、以及規(guī)范化，提升電力營(yíng)銷工作質(zhì)量和效率，并注重對(duì)電力營(yíng)銷全過程管理，全面調(diào)動(dòng)電力營(yíng)銷人員的工作積極性和主動(dòng)，提升電力營(yíng)銷服務(wù)水平。

3.加強(qiáng)營(yíng)銷市場(chǎng)開拓

電力企業(yè)在開展電力營(yíng)銷管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷加大對(duì)電力營(yíng)銷市場(chǎng)的開拓。一方面，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，靈活運(yùn)用相關(guān)電價(jià)政策，確保企業(yè)的市場(chǎng)占有率。電力企業(yè)可以將用電市場(chǎng)劃分為價(jià)格彈性市場(chǎng)、價(jià)格敏感市場(chǎng)以及價(jià)格剛性市場(chǎng)。電力企業(yè)采用拉大分時(shí)電價(jià)差的電價(jià)調(diào)整政策，對(duì)居民生活用電可以采用兩時(shí)段電價(jià)來引導(dǎo)居民的合理用電；對(duì)大工業(yè)客戶電力企業(yè)可以采用豐水期季節(jié)折扣電價(jià)、超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)等電價(jià)優(yōu)惠政策，確保工業(yè)用電市場(chǎng)穩(wěn)定。同時(shí)電力企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對(duì)農(nóng)村用戶采用同網(wǎng)同價(jià)政策，以占領(lǐng)農(nóng)村用電市場(chǎng)，直接向農(nóng)戶進(jìn)行供電。另一方面，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重用電推廣。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合用電設(shè)備制造商和政府部門，注重對(duì)電能的宣傳力度，積極鼓勵(lì)用戶使用電空調(diào)、蓄熱電鍋爐以及電炊具來逐步代替燃?xì)夂腿济海_保電能在能源消費(fèi)中的占有率。

三、結(jié)語

目前我國(guó)電力營(yíng)銷管理存在缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、對(duì)市場(chǎng)了解不夠深入以及缺乏高素質(zhì)電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍等問題，對(duì)此，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力打造高素質(zhì)電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍，同時(shí)注重績(jī)效考核，并不斷加強(qiáng)營(yíng)銷市場(chǎng)開拓，提升電力營(yíng)銷管理水平，推動(dòng)電力企業(yè)健康、穩(wěn)定以及可持續(xù)發(fā)展。

作者：朱質(zhì)珊 單位：華北電力大學(xué)經(jīng)管系