電力業營銷創新對策
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1.1企業的經營思想缺乏市場導向，服務觀念薄弱。企業經營思想缺乏市場導向是整個企業不能很好進行市場營銷的根基。我國的電力行業在市場化改革都是按照國家的行政指令進行生產，長期以往就使的上至企業管理者下至普通職工沒有市場意識，服務觀念淡薄。
1.2營銷人員業務水平低。在電力系統內，傳統的觀點認為營銷是生產的附屬品，營銷應該服務于生產。而在員工激勵上，營銷人員的崗位工資比較低，企業干部提拔的時候往往優先考慮生產崗位，這些都造成優秀的人才不愿意從事市場營銷。此外，企業對于營銷在職人員的培訓沒有像生產崗位那樣重視。
1.3電價形成機制不能有效的反映供求關系。我國的電價是國家嚴格控制的，電力企業沒有權利進行調整，這樣價格作為供求關系信號的作用就消失了。電力企業對于市場供求的反應就減慢了，營銷的積極性就降低了。
1.4沒有形成有效的電力市場營銷系統。電力企業是在計劃經濟下發展起來的，整個企業的生產經營對于市場發展具有滯后性，再加上沒有全面的、系統的對生產經營的經驗進行總結，就導致企業缺乏系統性的營銷策略。供電企業雖然設立了營銷部門，可是由于權限的限制也不能有效的開展營銷工作。
1.5電力產品供應受國家經濟政策以及宏觀經濟的影響大。國家宏觀政策對電力市場營銷的影響更是深遠。進入“十二五”我國加快經濟結構調整，一部分高耗能企業面臨關停，而這一部分企業是電力消耗的大戶，這樣會對電力企業的盈利能力的產生威脅，企業的營銷自然不會主動。我國現在處于經濟發展時期，電力產品需求受國內和國際大環境的影響巨大，任何大的經濟形勢的變動都會對電力企業的經營造成巨大的威脅。
1.6電力行業在人們心中的形象造成營銷活動難以開展。計劃經濟下，電力企業把工作中心放在了生產環節，輕視了服務環節的建設，再加上部分員工在處理日常業務時態度不好，電力行業被人們稱為“電老虎”。進行市場化改革以后，電力企業努力改善這一影響，這是需要一個過程的。
2電力企業營銷管理創新的策略
2.1觀念創新。供電企業要以市場為導向，真正樹立起現代企業的市場營銷觀念，克服重生產、經營銷思想，一些供電企業抓電網建設，抓安全生產，抓設備維護力度比較大，而相對忽視了營銷工作，而電力營銷恰恰是供電企業實現經濟效益的關鍵環節，只有把握好營銷工作環節，做到電量賣得出，電費收得回，杜絕跑卓越滴漏，才能實現企業經濟效益的提高。
2.2企業營銷手段的創新。在我國電力銷售業務中，計算機應用是零散的，低水平的，盡管多數供電部門在電力銷售業務中開始應用了計算機技術，但就全行業而言，還是無法與銀行、電信、民航、鐵路等行業相比，也就給電力行業的發展的以及電力用戶帶來了障礙。電力行業是公共性，基礎性，服務性的行業，全國各地電力營銷管理MIS系統版本多樣化，不便于統一推廣應用，要加大電力營銷管理MIS面向客戶，創新服務手段，在營銷收費環節，加強銀電聯網實時收費系統建設，逐步做到客戶在任一銀行儲蓄網點都能就近交納電費。
2.3企業服務的創新。一是建立一個以滿足客戶需要為核心的主動的營銷服務體系，做好市場變化的跟蹤分析，提高市場預測的及時性和準確性，正確引導客戶的用電需求，對重點用電項目實行上門服務，跟蹤服務，爭取客戶早供電，早投產，進一步豐富和完善供電承諾服務的形式和內容，逐步提高承諾水平。二是科學的生產調度服務，一方面要面向市場搞調度，各級調應搞好每日所需負荷和電量的預做工作，做好負荷分析和負荷平衡，提出更科學，更細化的調整方案，同時做好事故應急預案，在電網運行發生事故和異常情況下，通過調整電網運行方式，排除故障或減少停電損失。
2.4重視員工教育，建設高素質市場營銷隊伍。新的營銷策略對員工的素質要求更高，要求首先必須從思想深入消除做為壟斷企業員工的優越感，要以讓客戶滿意作為營銷工作的出發點和落腳點，要用全新的思想來理解電力營銷和為客戶提供全方位，全過程，全天候服務的意義。企業要通過人力資源管理，推行全員績效考核管理，增強競爭意識，風險意識和危機感。
2.5電力營銷對策。
（1）加快電網建設，消除瓶頸效應。做好電力營銷最根本的一條就是要使電網適應市場經濟的發展。目前，不但要認真改善原有電網，而且要按照發展的需要做好電網的發展規劃。電網建設涉及征用土地和建設資金問題，但關鍵還是資金問題。目前，電網建設資金來源渠道有兩條：其一是電力建設資金用以電網建設為主，其二是向銀行貸款籌資建設電幾乎。憑目前電力企業的經濟實力和信譽，這是不難辦到的，長期以來，電力部門都不習慣于借錢過日子，其實，適當的舉債經營不但可優化企業的資金結構，同時還可以利用其經濟杠桿作用增加供電量和經濟效益。
（2）推行一戶一表：的服務制度。為減輕居民用戶的經濟負擔，使廣大居民用戶真正享受明碼實價的公價電費用上放心電，積極在城區推行一戶一表的服務制度，逐步把用戶從中間商，中間環節:手中接管過來變為電力營銷部門的直管用戶。使用戶在感到電價合理，便宜的基礎上，放心地增加其用電設備，以達到增加營銷量的目的。
（3）依法運作，為電力營銷提供防火墻。市場經濟從根本上說就是法治經濟，供電企業走向市場，必須樹立依法經營的觀念，改變過去靠行政命令工作的作風，我國現有的法律體系已經比較完善，能夠使供電企業有法可依供電企業一方面應嚴格遵照執行已有的法規定，另一方面要學會，掌握進而善于運用法律手段來維護自己的合法權益。
（4）組織專門的人員開展電力營銷法制化管理的研討，針對現行的用記管理模式存在的弊端，規范電力企業內部的法制化管理制度，避免因電力企業管理不到位或投入不足帶來的法律糾紛和不必要的經濟損失。
（5）加快用戶工程進度，做好用電售后服務，所有申請用電的用戶都希望能早日用上電，所有已用電的用戶都希望所用的電能質量是優質的和連續不斷的，這正與電力營銷部門企盼增加營銷用量的愿望一致，因此，電力營銷部門可通過提高工作效率，加快用電括弧辦理和工程建設的速度，爭分奪秒地使用戶早日用上電，同時保證所有已建立供需關系的用戶用電的安全和可靠，加強對設備線路的巡查維護，發現故障及時處理，以減少每一環節的停電時間使用戶滿意。
3結論
隨著市場經濟的發展，電力企業經營理念逐漸轉變，電力的供求關系也發生了轉變。電力企業面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，應堅持“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，會建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。
