新時期的電力營銷管理問題及對策

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摘要：研究界定了電力營銷的概念，厘清了電力營銷管理中存在的問題，提供了培養電力營銷管理工作中的市場化意識，持續創新電力營銷管理的工作機制，加強電力營銷管理工作的人才隊伍建設等對策，為新時期電力更好地開展營銷管理、實現市場化運營，做出了思考和研討。

關鍵詞：電力營銷管理；市場化；工作機制；人才隊伍 

1電力營銷管理的概述

1.1電力營銷的概念

電力營銷是電力行業內部重要的經濟性、功能性、管理性工作，特別在市場經濟逐步深化的今天電力企業在為生產和生活提供電能的任務逐步提升的當下，電力營銷更是立足于市場化的態勢和情況，通過經濟、政策等一系列方法和手段，更好地提供電力的產品和服務，進而實現企業重要的經濟目標和社會價值。從實質上看電力營銷就是在電力市場的波動和變化中動態把握用戶電能需求特點，重點調控電能供應時間和數量，以良好的管理與服務工作滿足企業、居民和各類組織日益增長用典需求的需要，進而在電力供求主體間、電能傳輸過程中建立起電力企業與用戶密切、鞏固、穩定的伙伴關系，在進一步提升整個電網供電效率的前提下增加電力企業的經濟與社會受益，在深遠和廣闊的層面上促進電力用戶用電方式、用電行為的進一步轉變和優化，以更為準確、更為合理、更為全面的方式建立起電力企業綜合性、價值性的交互平臺和功能基礎。

1.2電力營銷管理的功能

在經濟、社會和生活逐步發展與提升的過程中，各類活動對電能提出了數量更大、種類更多、層次更深入的要求，在這一背景下，為了提升電力企業經濟效益、擴大電力產業服務范圍、更好服務于發展和改革的大局，必須要通過電力營銷管理工作來解決現實中、發展中的各類問題和不足。電力營銷管理可以對電能傳輸、電力用戶、供電方式、價格要素、成本問題進行系統性、針對性地管理和控制，對影響電力營銷的因素和環節展開分析和研究，在管理的源頭和體系的根基上分析電力營銷的缺陷和隱患，通過調整電力營銷的內外關系、優化管理各主要因素，及時而準確地解決電力營銷存在的不足和問題，形成更加具有市場化和規范化的電力營銷管理體系，打造高質量、高效能的電力營銷管理功能系統，為高質量的電力傳輸、高水平的電力管理提供堅實的系統性、功能性、組織性基礎與保障。

2新時期電力營銷管理存在的問題

2.1電力營銷管理的市場化意識不足

企業進行電力營銷管理工作的重要基礎是電力產業和整個社會不可逆轉的市場化進程，如果電力企業內部存在市場化意識不系統、不完整、不健全的問題，那么很容易導致電力營銷管理工作出現各類不足和缺陷。代表性的有：一是，在企業實際運營層面，由于對市場經濟和多元化經營沒有必要的重視和調整，導致電力營銷管理長期處于粗淺的階段，不能體現出電力營銷管理的價值，也難于使市場化意識指導電力企業的各項工作，難于依據用戶需求和市場變化進行針對性、差異性、動態性的電力營銷管理工作。二是，在企業戰略層面上沒有給予電力營銷管理市場化發展的空間，由于缺乏必要的戰略指導和政策定位，導致電力營銷管理市場化程度不足，難于在長期發展的方向上為電力營銷管理提供必要的支持和指導，降低了電力營銷管理工作的功能性、價值性和發展性。三是，在實際的電力營銷管理工作中，員工不能根據市場化的趨勢和特點展開相關的工作，出現了操作環節和具體過程上的盲目性與隨意性，影響了電力營銷管理工作價值和功能的體現和達成。

2.2電力營銷管理工作機制滯后

工作機制對電力營銷管理有著正向的推進作用，同時落后的工作機制對電力營銷管理來講也存在反向的遲滯作用。當前，在電力營銷管理工作機制上存在如下問題，一是，工作機制僵化，不適應市場化的需要，落后的工作機制導致電力營銷管理工作中難于進行市場調研、工作創新等相關操作，難于確保電力營銷管理的可操作性和科學性，進而出現對電力營銷管理質量和效率提升的遲滯影響。二是，在整個電力營銷管理工作體系中缺乏信息化建設的支持，導致企業難于應用新一代數字技術和智能設備進行相關工作，失去了掌握市場波動、用戶需要的機遇和渠道，導致電力營銷管理工作長期處于粗淺和落后的階段。三是，現有的電力營銷管理工作機制中缺乏必要的靈活性，導致相關工作只能依據僵化、陳舊的機制進行淺表性、機械性工作，出現了電力企業與市場、電力營銷管理與客戶之間逐步地疏離，難于確保電力營銷管理的效率和效能，喪失了創新和提升電力營銷管理工作的機遇和平臺。

2.3電力營銷管理人才建設落后

人才發展和團隊建設滯后是當前電力營銷管理工作中表現出的代表性問題。當前，很多電力企業沒有重視電力營銷管理人員的發展和再教育工作，更多地采取簡單經濟刺激的方法實現電力營銷管理人員的能力提升和素質提高，這導致相關的手段與電力營銷管理人員的需求產生極大的背離，市場化的方法和科學化的手段難于在教育和培養過程中得到體現，最終導致電力營銷管理人員出現了專業化發展的不足和長期成長的缺失等一系列問題。在電力企業的發展戰略中沒有系統性的人才隊伍建設意識，不能建立一支素質高超、人員年齡合理的電力營銷管理工作團隊，難于保障實際電力營銷管理工作的品質和效率，影響企業各項工作的開展和實施。特別是一些電力企業緊束了人才的入口，僵化的用人機制導致高素質人才難于被企業所引入，也難于發揮出高能力人才的帶來和示范作用，出現整個團隊難于實施電力營銷管理工作的困難好額問題。

3新時期解決電力營銷管理問題的對策

3.1培養電力營銷管理工作中的市場化意識

電力企業應該立足自身的發展進行市場化建設，要將培養和發展電力營銷管理工作中的市場化意識作為重要的戰略目標。要結合社會和行業的特點將市場化和多元化作為企業壯大和發展的重要背景，不斷擴大電力營銷管理的范圍，增強電力營銷管理工作中的競爭活力，使市場化操作轉化為電力營銷管理工作的前提和基礎。在電力企業戰略制定層面上，要給予電力營銷管理工作一定的空間，在戰略方向上為電力營銷管理提供必要的指導，使市場化的電力營銷管理體系能夠在更高的層面上加以體現，在提升電力營銷管理效率和質量的前提下更好地使市場化意識融合在實際操作環節。在具體的電力營銷管理工作中，要結合具體過程和實際操作，培養和發展出企業全體人員的市場化意識，做好電力營銷的相關宣傳，使更多的資源和關注傾注于支持電力營銷管理的平臺建設，在不斷創新電力營銷管理新模式的基礎上將市場化意識內化在電力企業的各項基礎性、核心性工作之中。

3.2持續創新電力營銷管理的工作機制

當前電力企業要建立起創新電力營銷管理的工作機制，推進電力營銷管理工作的持續性變革。首先，要解決電力營銷管理工作中模式僵化、方法單一的實際問題，從市場調研、管理創新、工作優化等相關方面更好地體現市場化的方向，提升電力營銷管理工作機制的合理性和科學性，進而確保電力營銷管理的效率和質量。其次，在實際的電力營銷管理工作中要推進信息化建設進程，通過新一代數字技術和智能設備掌握市場變化的趨勢和用戶的根本需求，建構起促進電力營銷管理工作機制轉型和創新的新體系，在傾聽市場和用戶新生的基礎上更好地完善電力營銷管理的機制、系統和架構。最后，工作機制創新的過程中要注意市場的波動性和用戶需求的階段性，要盡量簡化電力營銷管理的體系，以擴大服務范圍、提升服務質量作為切入點更深層次地了解市場的信息，在有效提升電力營銷管理效率和效能的同時使整個電力行業獲得持續提升和不斷發展的機遇和基礎。

3.3加強電力營銷管理工作的人才隊伍建設

人才數量和素質，電力營銷管理隊伍質量和能力對于電力營銷管理工作來講具有著基礎性和決定性的價值與作用。新時期，電力企業要加強電力營銷管理人員的個體發展工作，建立企業內部的教育體系，將電力營銷管理人才送入高等學府，實現電力營銷管理人員全員發展，通過一系列針對性、發展性的方法和體系建立起電力營銷管理人員技能和素養提升的機制，使電力營銷管理人員在素質、能力上適應市場化的發展需求，使每個電力營銷管理人員能夠達到專業化、長期化發展的目標。此外，電力企業要加強人才隊伍建設，一方面，結合企業特點和電力營銷管理工作需求建立人才的梯隊，通過以老帶新、針對發展等手段有效提升電力營銷管理團隊的素質和能力，建構起一支作風過硬、專業良好、技能優秀的電力營銷管理隊伍。另一方面，要結合電力市場的發展趨勢，加大人才引進力度，使高素質電力營銷管理人才充實到團隊之中，起到領頭羊的作用，加速整個電力營銷管理團隊的提升和發展進程。

參考文獻：

[1]李哲.電力營銷管理中存在的問題及對策[J].科技資訊，2017，15（16）：144，146.

作者：孫士崇 單位：國網黑龍江綏棱縣電業局有限公司