商業(yè)銀行管理會計工具的運用

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財務(wù)會計和管理會計是現(xiàn)代會計理論和實踐的兩大分支，財務(wù)會計是單純從財務(wù)角度編制傳統(tǒng)的財務(wù)報告，內(nèi)容主要是會計科目構(gòu)成項，衡量標準主要是財務(wù)指標、以法定財、稅報表的形式報送企業(yè)財務(wù)部門和外部財、稅機關(guān)，對企業(yè)而言，主要是回答“花了什么錢？做了什么事？”的問題；管理會計是將范圍擴展到企業(yè)運營的角度編制多維度盈利分析報表，主要內(nèi)容是成本要素、成本活動、多維盈利分析和關(guān)鍵績效指標分析，衡量標準中引入了非財務(wù)視角和指標、以內(nèi)部管理報告的形式報告企業(yè)管理層和決策層，主要回答“企業(yè)的投入產(chǎn)出是否匹配？未來能帶來什么？”的問題。當前，面對銀行業(yè)日趨激烈的同業(yè)競爭形勢，商業(yè)銀行單純以速度增長和規(guī)模擴張為主要盈利模式的發(fā)展方式已不能持續(xù)。在新形勢下，要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，商業(yè)銀行必須堅持速度、規(guī)模、質(zhì)量和效益的綜合協(xié)調(diào)發(fā)展，這就迫切要求商業(yè)銀行創(chuàng)新管理理念、提高管理水平。因此，強化管理會計工具的應(yīng)用，提高財務(wù)戰(zhàn)略管理能力已經(jīng)成為國內(nèi)外商業(yè)銀行提高核心競爭力、取得同業(yè)競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)價值最大化的必然選擇。國內(nèi)外商業(yè)銀行管理會計應(yīng)用的內(nèi)容不盡相同，應(yīng)用情況的差異體現(xiàn)了銀行管理水平的差異，其中以價值為核心的多維度盈利性管理是現(xiàn)代商業(yè)銀行管理會計工具應(yīng)用的重要主題。

一、管理會計的定義

美國全國會計師聯(lián)合會對管理會計有如下定義：“管理會計是為管理當局用于企業(yè)的計劃、評價和控制，保證適當使用各項資源并承擔經(jīng)營責任，而進行確認、計量、累計、分析、解釋和傳遞財務(wù)信息等的過程”。在我國，“管理會計是會計與管理的直接結(jié)合，它利用財務(wù)會計資料和其他非貨幣性資料，采用會計的、統(tǒng)計的、數(shù)學的方法，實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營情況的多維度評價，并對企業(yè)未來的經(jīng)營管理進行預(yù)測和決策，確定目標、編制預(yù)算，并在執(zhí)行過程中加以控制和考核，目的是調(diào)動各方經(jīng)營主體的積極性，實現(xiàn)經(jīng)濟價值的最大化。”從以上可以看出，無論國內(nèi)還是國外如何描述，管理會計都被認為是管理與會計相結(jié)合的企業(yè)內(nèi)部會計，它與財務(wù)會計、稅務(wù)會計等外部會計有所區(qū)別，主要為企業(yè)管理者提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、日常業(yè)務(wù)運營決策、支持服務(wù)和績效管理等，目的就是為了實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標。

二、商業(yè)銀行運用管理會計工具的必要性

（一）管理會計工具的應(yīng)用是適應(yīng)商業(yè)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要。經(jīng)濟金融環(huán)境的不斷變化、資本監(jiān)管的剛性約束、客戶服務(wù)需求的明顯提升以及股東要求的必要回報，在客觀上迫切要求商業(yè)銀行進行經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整。隨著轉(zhuǎn)型的進一步推進，商業(yè)銀行正在形成多維度的經(jīng)營體系，在各層級機構(gòu)中，不斷涌現(xiàn)以特定客戶群體或特定業(yè)務(wù)范圍為經(jīng)營職責的經(jīng)營主體（比如中小企業(yè)部、財富中心、大客戶部、票據(jù)中心和各類業(yè)務(wù)團隊等），迫切需要對這類新興的經(jīng)營主體進行計劃制定、貢獻度分析評價，但商業(yè)銀行的總賬系統(tǒng)或其他財務(wù)會計系統(tǒng)無法完整、及時、快捷地提供這些信息。在目前越來越依賴多維營銷實現(xiàn)最終收益的情況下，為了建立有效的激勵機制，迫切需要滿足各方面對客戶、產(chǎn)品、渠道等各維度績效評價的需求，進而進行多邊考核。因此，商業(yè)銀行需要運用管理會計工具，完善條線、產(chǎn)品、客戶貢獻度和解決各種經(jīng)營主體盈利數(shù)據(jù)的計量問題，實現(xiàn)科學合理的計劃指引和績效考核。

（二）管理會計工具的運用是適應(yīng)商業(yè)銀行“以客戶為中心”經(jīng)營機制的需要。客戶是商業(yè)銀行一切價值的來源，各類客戶群體在所受宏觀經(jīng)濟政策、行業(yè)、區(qū)域、規(guī)模、發(fā)展階段等特征上存在很大差異，必然導致其風險、金融需求和對銀行貢獻度的巨大差異，因此，商業(yè)銀行必須有針對性地開展客戶營銷、定價、產(chǎn)品覆蓋等經(jīng)營管理活動。但商業(yè)銀行原有客戶盈利性相關(guān)數(shù)據(jù)均散落于相對獨立的系統(tǒng)中，收支數(shù)據(jù)殘缺不全，基本依賴人工進行匯總統(tǒng)計，結(jié)果的準確性和及時性比較差，極大地制約了商業(yè)銀行客戶經(jīng)營能力的提升。因此，需要通過管理會計工具，應(yīng)用客戶盈利性分析結(jié)果，實施細分的市場策略，開展精準化、差別化的客戶營銷；需要應(yīng)用客戶及產(chǎn)品的盈利性分析功能，實施客戶綜合定價策略；需要應(yīng)用產(chǎn)品盈利和覆蓋度分析功能，制定產(chǎn)品經(jīng)營策略，選擇重點產(chǎn)品，抓好產(chǎn)品的組合服務(wù)；綜合應(yīng)用管理會計工具，盡快實現(xiàn)商業(yè)銀行系統(tǒng)化、科學化、精細化、標準化、多維度的業(yè)績計量，切實提升客戶和產(chǎn)品精細化、差異化經(jīng)營水平。

（三）管理會計工具的運用是提高商業(yè)銀行經(jīng)營管理決策水平的需要。商業(yè)銀行決策的根本在于保證投入產(chǎn)出的效率，這就必須在精細化上下功夫，從而發(fā)現(xiàn)和選擇商業(yè)機會。而要發(fā)現(xiàn)和選擇商業(yè)機會，就要增強對客戶、產(chǎn)品、渠道的分析研究能力，在算細賬、算準賬、算清賬的基礎(chǔ)上，把有限的資源投到最賺錢的地方，才真正能夠全面提升商業(yè)銀行整體的投入產(chǎn)出效率。這就要求商業(yè)銀行應(yīng)用管理會計工具，分析客戶和產(chǎn)品的盈利性，識別不同客戶、產(chǎn)品和渠道對商業(yè)銀行的差別貢獻。當前，如個人住房貸款等敏感產(chǎn)品的效益判斷、自助設(shè)備等新興渠道的貢獻度衡量，超大型集團等重點客戶的盈利分析等，都是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型過程中高度關(guān)注的問題，都需要財會部門給出公允、專業(yè)的分析和判斷，并在此基礎(chǔ)上確定相關(guān)的經(jīng)營策略。再譬如我們需要得知在許多大集團客戶中，哪些客戶是真正產(chǎn)生貢獻的，哪些客戶的貢獻率較高，以此來確定相關(guān)資源的安排。沒有可靠的分析，就不會有正確的決策。因此，依靠管理會計系統(tǒng)可靠的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)支持，使用管理會計工具進行認真的分析和評價，為業(yè)務(wù)部門和管理層提供專業(yè)的支持服務(wù)，從而提高商業(yè)銀行的經(jīng)營管理決策水平。

三、商業(yè)銀行管理會計工具的應(yīng)用條件

（一）隨著商業(yè)銀行的科技投入的不斷增加，軟、硬件水平不斷提高，商業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)形成了相對統(tǒng)一、規(guī)范和穩(wěn)定的總賬、存貸款賬戶余額生成、賬戶利息收支核算、交易流水生成等規(guī)則；同時，商業(yè)銀行也普遍建立了數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，該系統(tǒng)又積累了賬戶級、交易流水級的加工數(shù)據(jù)，存儲了大量明細可用數(shù)據(jù)，這些海量的交易明細數(shù)據(jù)為管理會計工具的應(yīng)用提供了最基本的數(shù)據(jù)支持。

（二）大部分商業(yè)銀行均建立了基于“機構(gòu)+責任中心+自然科目”級別的經(jīng)費成本核算體系，即企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP系統(tǒng)），ERP系統(tǒng)根據(jù)成本實際支出和受益情況，依據(jù)“誰使用、誰受益、誰負擔”的原則，將費用、成本和資產(chǎn)直接認定到責任主體，或依據(jù)一定的管理參數(shù)公平、合理、科學地分解分攤到相關(guān)責任主體。而且有些起步比較早的商業(yè)銀行的成本分攤已經(jīng)能夠細化到業(yè)務(wù)條線、產(chǎn)品維度甚至是客戶維度，這種多維度成本分解系統(tǒng)為管理會計工具的應(yīng)用提供了一定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

（三）隨著商業(yè)銀行的內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價系統(tǒng)（FTP系統(tǒng)）的建設(shè)，為每一項產(chǎn)品、甚至每一筆交易都相對準確地匹配了轉(zhuǎn)移價格，這為清晰、客觀地核算某項產(chǎn)品、某個客戶為銀行創(chuàng)造的利潤貢獻提供了數(shù)據(jù)；同時商業(yè)銀行經(jīng)濟資本計量系統(tǒng)通過對單個客戶的違約概率、違約損失率和風險暴露角度等來準確計量其經(jīng)濟資本的占用，這些系統(tǒng)的不斷完善為管理會計工具的應(yīng)用也提供了相應(yīng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在具體實施的技術(shù)和方法實現(xiàn)上，管理會計系統(tǒng)就是將商業(yè)銀行各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行集成，以機構(gòu)、條線、部門、產(chǎn)品和客戶為基礎(chǔ)，通過從核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中直接提取前臺業(yè)務(wù)交易明細，并對ERP系統(tǒng)、資金轉(zhuǎn)移定價系統(tǒng)、信貸信息管理系統(tǒng)、產(chǎn)品定價管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、經(jīng)濟資本計量系統(tǒng)等后臺外圍關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的加工和集成，通過數(shù)據(jù)的深度挖掘，實現(xiàn)多維度績效指標的計量。

四、商業(yè)銀行應(yīng)用管理會計工具應(yīng)注意的問題

（一）管理會計工具的有效運用取決于管理層對管理會計工具作用的清晰認識和持續(xù)推動。作為商業(yè)銀行內(nèi)部自發(fā)的管理行為，由于在歷史發(fā)展、市場定位、經(jīng)營理念和內(nèi)部組織架構(gòu)等方面各商業(yè)銀行存在較大差異，因此，在管理會計工具的運用方面沒有統(tǒng)一的執(zhí)行標準，也正因如此，管理會計工具能否得到有效運用首先取決于商業(yè)銀行管理層自身的意愿。特別是有些管理會計工具的運用需要投入較大的人力、物力、財力，而且實施的過程較長，效果有時候不能立刻顯現(xiàn)；有些還需要對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行重新整合和再造，短期內(nèi)會在一定程度上影響商業(yè)銀行的經(jīng)營，甚至可能產(chǎn)生一定的風險。因此，只有依靠管理層的清晰認識、高度重視和持續(xù)推動的堅定決心，才可能順利推進這些工具的應(yīng)用。同時，管理會計工具的有效應(yīng)用也是一個循序漸進的過程，有些工具的應(yīng)用需要大量的歷史數(shù)據(jù)積累，如經(jīng)濟資本的計量就需要幾年的數(shù)據(jù)積累，因此很難一蹴而就，需要充分發(fā)揮商業(yè)銀行自身的主觀能動性，在實踐中不斷探索、總結(jié)經(jīng)驗、穩(wěn)步推進。

（二）實施管理會計工具的應(yīng)用應(yīng)具有一定的系統(tǒng)性和前瞻性，需要考慮商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢和未來管理會計結(jié)果在相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用。特別是在目前商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型過程中，組織架構(gòu)、經(jīng)營模式持續(xù)調(diào)整，責任體系的劃分和職責定位尚不清晰，未來情況比較復(fù)雜，較難預(yù)測，因此，應(yīng)用管理會計工具，在架構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計、邏輯流程、技術(shù)支持和數(shù)據(jù)接口等方面要有前瞻性的思考，要充分考慮未來的各種可能性。

（三）在管理會計工具應(yīng)用過程中，收入分成和成本分攤方法的科學性有待于進一步提升。在目前商業(yè)銀行向流程銀行轉(zhuǎn)型的過程中，某些具有利潤實現(xiàn)職能的部門作為流程中的一環(huán)，職責可以清晰的界定，但由于種類繁多的產(chǎn)品或服務(wù)均要從該流程中經(jīng)過，如何對某種產(chǎn)品或服務(wù)在各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的收入進行分成在一定程度上依賴于內(nèi)部博弈（如信貸審批部門和貸款營銷部門的績效分割）和職業(yè)判斷；同時對產(chǎn)品或服務(wù)成本費用的分攤也是采用傳統(tǒng)的、常規(guī)的、初級的方法，由于缺乏明確的標準，這在很大程度上也需要職業(yè)判斷。當然，收入分成和成本分攤工作本身即是科學，也是藝術(shù)，沒有絕對的對或錯，只有是否合理，能否適應(yīng)或者在多大程度上適應(yīng)商業(yè)銀行的管理需要。相信隨著作業(yè)成本法和標準成本法在商業(yè)銀行應(yīng)用的進一步深入，收入分成和成本分攤方法的準確性和科學性將得到進一步增強。

（四）隨著經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的進一步推進和新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，在管理會計工具的應(yīng)用過程中，商業(yè)銀行應(yīng)建立起統(tǒng)一的產(chǎn)品和客戶的劃分標準，明晰業(yè)務(wù)條線的管理定位，確定業(yè)務(wù)條線和產(chǎn)品的對應(yīng)關(guān)系，并保持相對固定。同時，由于管理會計系統(tǒng)實施的主要障礙是支持盈利性分析的源系統(tǒng)數(shù)據(jù)缺失、數(shù)據(jù)質(zhì)量差、標準不統(tǒng)一，因此，商業(yè)銀行要以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)作為統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一加工、制作、和變更，同時制訂全行的統(tǒng)一基礎(chǔ)業(yè)績指標執(zhí)行標準，建立全行各維度績效數(shù)據(jù)勾稽關(guān)系、收入分成、成本分攤以及數(shù)據(jù)還原機制，確保指標口徑統(tǒng)一、數(shù)據(jù)可比和總分核對一致，全面提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和公信力。