企業辦公室行政管理工作創新途徑分析

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摘要：市場經濟中由于路橋工程、項目本身的復雜性使得路橋企業在內部管理內容龐雜。辦公室行政管理作為路橋企業行政事務處理的核心工作，其工作質量影響著路橋企業穩定發展。因此，文章結合路橋企業辦公室行政管理職能，以及路橋企業辦公室行政管理工作中存在的問題，對辦公室行政管理工作創新方法展開分析。借此突出辦公室行政管理工作實踐價值，推進路橋企業行政管理體系建設。

關鍵詞：路橋企業；辦公室；行政管理

為提高自身的市場競爭力，搶占路橋工程市場份額，路橋企業應重視辦公室行政管理這類基礎性工作，從而在內部行政事務的有效處理中協調企業部門關系。但是為確保辦公室行政管理質量，路橋企業還應重視辦公室行政管理工作的創新改進。

一、路橋企業辦公室行政管理職能分析

路橋企業經營管理過程中，辦公室行政管理部門能夠在為企業提供基礎性服務的同時，為企業綜合管理提供信息依據，幫助企業協調各部門人力或物力資源，為企業管理決策執行打好基礎。復雜性、困難性、服務性是路橋企業辦公室管理工作的主要特點，而該企業辦公室行政管理的具體職能主要體現在以下方面：其一，輔助決策。辦公室在路橋企業中，其輔助決策職能主要集中在辦公室對路橋企業施工、項目信息的采集與歸類，同時在業務或項目數據處理后，將相關信息反饋給企業（項目）管理層，便于路橋管理部門在系統信息支持下制定管理方案。在此期間，辦公室行政管理人員需要在各項工程調查過程中，確保相關數據采集的準確性、完整性，并在施工項目文件編制、匯總中給出相關建議，輔助管理決策制定。其二，協調部門關系。路橋企業辦公室行政管理工作是企業部門溝通、信息共享的橋梁，能夠在協調各部門關系的基礎上保持管理層與其他部門的聯系，并通過匯總其他職能部門相關意見為企業經營模式的創新改進提供助力。

二、路橋企業辦公室行政管理工作中存在的問題

（一）辦公室行政管理制度部分路橋企業中，其辦公室行政管理制度尚未健全，相關工作流程制定不清晰，導致辦公室行政管理質量難以保障、整體工作效率低。再者，管理制度內容不完善會導致辦公室行政管理工作開展中，人員考核、職能劃分、管理決策工作無法落實，進而使得路橋企業內部行政管理較為混亂，影響路橋企業經營管理效果。另外，辦公室行政管理中，若企業無法利用制度約束行政管理人員行為，會導致人員崗位職能履行不到位，繼而造成決策執行受阻，不利于路橋企業穩定發展。

（二）行政管理溝通機制不健全市場經濟體制下，辦公室行政管理在輔助企業決策時，需要憑借自身部門協調作用，確保企業內部信息傳遞、人員溝通的順暢性。但由于辦公室行政管理溝通機制不健全，使企業部門協調效果不佳，容易在行政管理制度落實中因信息溝通受阻而影響管理制度的執行。因此，為確保路橋企業部門溝通的順暢性，發揮辦公室行政管理對企業人員力量的凝聚作用，相關路橋企業還應及時建立系統的管理溝通機制。

（三）行政管理人員素質水平較低當前時期，路橋企業正處于發展的關鍵時期，企業內部組成較為復雜，所涉項目、業務管理內容繁多，要求辦公室行政管理人員在工作實踐中，不斷更新自身管理理念、創新辦公室管理方法。但是在路橋企業辦公室行政管理中行政人員綜合素質參差不齊，使得行政管理效果不佳。一方面，現代路橋企業在信息采集、匯總時，需利用信息系統、自動化軟件高效處理路橋企業內部管理數據。而基層項目內行政管理人員自動化水平高低不一，難以將相關現代化軟件應用在行政管理中，提高辦公室行政管理效率。另一方面，項目在控制人才投入成本時會忽視行政管理的重要性，其所聘請的行政管理人員工作經驗不足，在具體崗位實踐中，不能及時完成管理工作，影響著企業內部管理實效性。

三、路橋企業辦公室行政管理工作的創新途徑

（一）健全辦公室行政管理體系為發揮辦公室行政管理工作價值，確保路橋企業穩定發展，應在辦公室行政管理創新中進一步健全辦公室行政管理體系。一方面，路橋企業應積極打造高素質、高水平的行政管理隊伍，提高辦公室人員工作效率。為此，相關企業可通過對外交流、內部培訓等方式，提升辦公室行政人員功能能力，促進其綜合發展。比如路橋企業可定期派遣辦公室行政人員到相關企業交流學習，主動學習企業行政管理手段，從而根據辦公室工作期間的問題，制定更為給有效的解決方法。另一方面，路橋企業行政管理工作，應確立動態管理模式，及時采集、匯總各部門人員意見，整體工作流程。

（二）提高辦公室行政管理信息化水平隨著信息技術在現代企業中的滲透，路橋企業在創新辦公室行政管理工作時，還應通過企業內部的信息化建設，提高辦公室行政管理信息化水平。首先，相關人員應結合行政管理工作中存在的問題，重視信息設備及軟件在管理工作中的應用，并在管理內容、人員信息的數字化管理中改進行政管理流程，為路橋企業各部門溝通交流搭建更為便捷的信息平臺。而辦公室行政人員可在履行自身崗位職能時，利用信息平臺內部信息優化行政管理工作，確保行政管理工作開展的有效性。其次，行政管理人員在企業培訓過程中，還應主動學習辦公室信息化設備、軟件的操作方法及其在行政管理中的運用價值，繼而提高辦公室信息化水平，提高行政管理效率。比如行政管理人員應在釘釘、微信等軟化使用中，應學者對接原理，了解辦公室自動化信息系統基本功能。最后，路橋企業在信息化建設中，辦公室行政管理工作在傳遞涉密公文、核心項目信息時，應將紙制文件轉變為電子公文，避免在路橋項目信息傳遞中出現文件受損、內容泄露等情況。充分利用電子公文傳輸系統，使行政管理人員可在系統功能發揮中，有效傳閱、簽收項目文件，落實行政管理責任。

（三）完善辦公室行政管理制度制度是路橋企業行政管理工作有效開展的基礎性指導，相關企業在辦公室工作創新中，還應完善辦公室行政管理制度，借此在制度引導下明確辦公室行政管理工作中人員事務處理、行為規范。再者，辦公室行政管理工作實踐時需要面對較多突發性事件，并且在工作過程中行政事務種類多、工作量大。首先，路橋企業應結合辦公室行政管理崗位職能、工作目標、管理內容，從行政管理工作流程中增加系統、完整的管理制度，使辦公室行政管理工作在具體落實時，能夠基于管理制度完成工作安排。其次，在辦公室行政管理制度支持下，相關行政管理人員可在清晰的職責分配中，明確自身崗位職責。而辦公室行政管理工作可在制度指導下，使辦公室人員能夠制定更為科學、系統的管理措施。最后，路橋企業應在行政管理制度完善中，根據內部人員反饋，及時消除不合理行政管理制度。但是在制度執行階段，路橋企業應預防辦公室管理制度異化現象，所以在制度編制期間需提前匯總員工意見，并利用職工大會組織員工探討行政管理制度的可行性。從而避免在制度執行期間出現職工不配合情況。在此期間，辦公室行政管理人員還應不斷學習制度內容，明確制度內的各項要求，在工作過程中嚴格按照制度處理行政事務。同時在制度實施中爭取做到事務處理的公開性，若存在人員不配合行政事務處理，應發揮制度約束作用，給予其行政處罰，保障行政管理制度落實效果。

四、結束語

綜上所述，路橋企業辦公室行政管理工作創新，對提高路橋企業市場核心競爭力、保障路橋企業經營管理質量意義重大。因此，相關企業需通過健全辦公室行政管理體系、提高辦公室行政管理信息化水平等途徑，優化改進辦公室行政管理工作，使路橋企業辦公室行政管理工作，能夠在更為系統的管理機制中，實現規范化、精細化管理目標，為路橋企業可持續發展奠定基礎。

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作者：周金磊 單位：中鐵七局集團第二工程有限公司