WSR在現(xiàn)代教育技術(shù)中心評(píng)估中的運(yùn)用

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現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)日常管理與維護(hù)、數(shù)字化校園建設(shè)、教育軟件研究與發(fā)展、教育技術(shù)應(yīng)用研究、教師教育技術(shù)培訓(xùn)、信息管理等學(xué)校基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)筑數(shù)字化教育體系，為學(xué)校信息化教育的不斷發(fā)展，培養(yǎng)具有高素質(zhì)、創(chuàng)新能力的人才發(fā)揮積極的作用。現(xiàn)代教育技術(shù)中心是集技術(shù)服務(wù)、科研開發(fā)和教學(xué)培訓(xùn)于一體的復(fù)雜系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)中心的評(píng)價(jià)是為了促進(jìn)其結(jié)構(gòu)的調(diào)整，更好的為教學(xué)與科研信息化服務(wù)。

1.物理-事理-人理(wsr)系統(tǒng)方法

中國(guó)科學(xué)家顧基發(fā)教授和朱志昌博士在系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)其他學(xué)者，如錢學(xué)森、許國(guó)志、宋健等的研究成果，在20世紀(jì)90年代提出了WSR系統(tǒng)方法論，從東方思辨的角度較好的結(jié)合了定性和定量的研究方法，來分析解決復(fù)雜性，為復(fù)雜性問題的解決另辟蹊徑。WSR方法論認(rèn)為，現(xiàn)有的一些理論和方法，如硬系統(tǒng)理論方法中的運(yùn)籌理論、控制理論，或軟系統(tǒng)理論中的一些方法，盡管對(duì)那些表面上看來，物理結(jié)構(gòu)、甚至事理結(jié)構(gòu)比較清楚的問題，分析起來可行，但效果卻不滿意，事倍功半的原因主要是忽視或不清楚人理而。從問題結(jié)構(gòu)來看，傳統(tǒng)的分析方式方法適合解決結(jié)構(gòu)化的問題，或者說適合于機(jī)械的可還原性的問題，而對(duì)現(xiàn)實(shí)大量存在的非結(jié)構(gòu)、病態(tài)結(jié)構(gòu)問題，靠原來的“硬”方法、“軟”方法是不夠的，特別是對(duì)那些議題（Issue）和堆題（Mess）一類的系統(tǒng)問題，更是如此[1]。人的因素涉入后，系統(tǒng)更加復(fù)雜化了，有時(shí)人的因素應(yīng)該上升為問題的主要方面。“物理”指涉及物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的機(jī)理，既包括狹義的物理，還包括化學(xué)、生物、地理、天文等等。在人類的實(shí)踐活動(dòng)中,有人注重對(duì)現(xiàn)實(shí)世界本身屬性的探索,去認(rèn)識(shí)世界,探求真理,揭示規(guī)律這就是眾所周知的科學(xué)研究。“事理”指做事的道理，主要解決如何去安排。

有人注重基于現(xiàn)實(shí)世界現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一些概念、規(guī)律產(chǎn)生一些方法以干預(yù)指導(dǎo)人類認(rèn)識(shí)世界改造社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng),使實(shí)踐活動(dòng)更加完美更有效益和效率,這正是技術(shù)科學(xué)的主要任務(wù)。“人理”指做人的道理，通常要用人文與社會(huì)科學(xué)的知識(shí)去回答“應(yīng)當(dāng)怎樣做”和“最好怎樣做”的問題。也就是對(duì)參與認(rèn)識(shí)世界改造社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主體—人的研究—研究人的心理、行為、目的、價(jià)值取向,研究人具體所處的文化、傳統(tǒng)、道德、宗教和法律等環(huán)境及其如何影響人的思想行為,并結(jié)合心理學(xué)、社會(huì)學(xué)及行為科學(xué)等研究如何充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性、人的潛力。

目前，WSR方法論已用于管理決策、調(diào)查研究和評(píng)價(jià)等方面。WSR作為一種思路，其核心是在處理復(fù)雜問題時(shí)既要考慮對(duì)象的物的方面（物理，W），又要考慮這些物如何更好地被運(yùn)用的事的方面（事理，S），最后，由于認(rèn)識(shí)問題、處理問題和實(shí)施管理決策都離不開人的方面（人理，R），所以，要把W-S-R作為一個(gè)系統(tǒng)，達(dá)到“懂物理，明事理，通人理”，從而系統(tǒng)、完整、分層次地來對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行研究。

2.WSR評(píng)價(jià)方法

完全客觀的評(píng)價(jià)是十分困難的，因?yàn)樽罱K是人做出的評(píng)價(jià)、并且是由人來使用評(píng)價(jià)的結(jié)果。所以人為的因素很多。人們可以將評(píng)價(jià)對(duì)象的物理和事理盡可能客觀的描述，但是不可避免人理的因素。應(yīng)用物理、事理、人理(WSR)系統(tǒng)方法用于評(píng)價(jià)具體的工作步驟：定量方法之所以在復(fù)雜性問題上不能得到很好的應(yīng)用，主要是處理問題過于依賴建立數(shù)學(xué)模型，定性考慮不夠，特別是忽略了人的因素完全采用定性的研究方法，又得不到精確的研究結(jié)果。WSR方法論借助東方思辨的一切思想尋求定量方法和定性方法的有機(jī)結(jié)合，采用WSR方法論在解決復(fù)雜的教育技術(shù)問題時(shí)具有一定的優(yōu)勢(shì)。[3]

3.WSR在現(xiàn)代教育技術(shù)中心評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

3.1充分理解評(píng)價(jià)的意圖

評(píng)價(jià)是為了通過比較查找不足，以便更好的對(duì)其調(diào)整，促進(jìn)將來的良性發(fā)展。

3.2確立評(píng)價(jià)目標(biāo)

評(píng)價(jià)指標(biāo)是評(píng)價(jià)目標(biāo)的具體量化。確立評(píng)價(jià)目標(biāo)才能確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

3.3構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型

依照WRS系統(tǒng)方法論、德爾菲法和層次分析法構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如圖所示，并通過AHP法、Delphi法等主觀賦權(quán)法及客觀賦權(quán)法如變異系數(shù)法確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。評(píng)價(jià)指標(biāo)集O={O1,O2,…,On}評(píng)價(jià)指標(biāo)集W={W1,W2,…,Wn}3.4獲取評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的數(shù)據(jù)的獲取，可用德爾菲專家調(diào)查法。在德爾菲方法群中，模糊德爾菲法更高效全面。

3.5對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析得到壓縮的綜合指標(biāo)

因子分析是在保證數(shù)據(jù)信息丟失最小的原則下，對(duì)多變量所進(jìn)行的壓縮處理，把原來較復(fù)雜的高維問題簡(jiǎn)化為較簡(jiǎn)單的低維問題解決。若問題中，變量之間存在一定的相關(guān)關(guān)系，那么，在眾多的，這些顯露在表面的原始變量的背后一定暗藏（潛在）有一個(gè)可用難以觀測(cè)到的少數(shù)因子表達(dá)的基本結(jié)構(gòu)。因子分析這種方法正是用以找出這個(gè)反映原始數(shù)據(jù)基本的縮略結(jié)構(gòu)。

3.6利用各綜合指標(biāo)對(duì)高校現(xiàn)代教育技術(shù)中心進(jìn)行評(píng)級(jí)或排序

在因子分析的基礎(chǔ)上，我們可利用為數(shù)不多的公因子，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象—高校現(xiàn)代教育技術(shù)中心實(shí)施綜合定量的評(píng)價(jià)，并加以排序和分類。

4.WSR在現(xiàn)代教育技術(shù)中心評(píng)價(jià)中的應(yīng)用情況分析

通過調(diào)查問卷和實(shí)地考察的方式對(duì)保山學(xué)院、云南大學(xué)等云南省內(nèi)十所高校現(xiàn)代教育技術(shù)中心的情況進(jìn)行分析。通過計(jì)算得出云南省十所高校現(xiàn)代教育技術(shù)中心教育技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化資源的建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)、政策支持、教育技術(shù)應(yīng)用效率、教師的素質(zhì)、教育技術(shù)培訓(xùn)的七項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)得分。

5.結(jié)束語

基于迅速發(fā)展的現(xiàn)代復(fù)雜性科學(xué)存在的一些問題，借助WSR系統(tǒng)方法，可以達(dá)到定性與定量方法的并重，作者試探性的將這一方法應(yīng)用在對(duì)高校現(xiàn)代教育技術(shù)中心評(píng)價(jià)這一復(fù)雜問題中，希望可以達(dá)到對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)中心評(píng)價(jià)更加合理化。但是畢竟在這方面的應(yīng)用還剛剛起步，有待進(jìn)一步的學(xué)習(xí)研究。