保險企業員工非現場管理分析

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摘要：對于保險企業來說，員工非職場工作范式對考勤式職場管理帶來很大挑戰，而且作為保險經營業績的提升關鍵，保險企業員工工作主動性與素質是保險企業轉型為非現場管理的重要契機。

關鍵詞：非現場管理；保險企業；員工；工作主動性

保險企業員工日常工作主要分為外勤和內勤，其中內勤管理就是在企業內部對員工進行現場管理，外勤管理則為非現場管理。而保險企業的工作大多為非固定職場，這就直接影響到企業員工的績效考核。本研究主要就保險企業管理非現場員工的策略做一分析。

一、構建核心價值觀，樹立正確價值導向

保險企業應做好員工的價值觀培訓工作，構建感召力強的核心價值體系，從而引導員工工作愿景，將員工工作激情激發出來，使員工日常行為得以規范。只有員工在公司愿景中融入個人愿景，才能夠在不受監管范圍的情況下，自覺遵守自己的工作行為規范，自動自發從事保險工作，在保險業務流程與發展全過程中全面貫穿公司核心價值觀，將發展方向延伸到社會各階層，以極致化鍛煉保險員工的專業技能，將保險企業員工管理效能提升至新層次，確保員工能夠在平凡工作崗位中有更優異的業績，從而實現社會價值、人生價值的全面融合與公司、個人愿景的和諧共振[1]。

二、舉薦先進模范，促進業務爭先創優

保險企業在管理非現場員工過程中，需要以舉薦先進模范為管理手段，制定與黨中央方針政策、企業發展目標和企業員工需要相符合的管理策略，摒棄保險員工為管理被動者的傳統管理模式，在政治層面給予員工以信任，以增強保險員工的責任感與歸屬感，使員工工作主動性與積極性得到全面激發。保險企業應該在生活中多關心員工，主動傾聽員工意見與心聲，使員工正當利益得到全面維護。日常工作中需要以員工為依靠點，及時發掘員工潛在智慧，促進企業發展，在工作各環節中細化員工服務質量，在保險企業發展中全面弘揚黨員先進性，使企業發展目標與手段得到創新。

三、形成正確管理觀，強化責權管理

首先，要在保險企業中彰顯管理規范性與指導性。應該保證權責利的彼此匹配，將其轉移到保險業務前段，通過科學的指導功能，鼓勵下屬不斷拓展保險業務，使保險種類結構得到全面優化，應該全面打造上級服務于下級、領導服務于員工、管理服務于展業、全員服務于客戶的保險經營理念。保險企業應對管理規范性功能加以充分利用。其次，保險企業應該抑制權力腐蝕性與擴張性。從根本上說，權力腐蝕性與擴張性一方面會影響到公司正當利益，另一方面還會對干部隊伍造成腐蝕。

四、強化利益觀教育，實現利益蛋糕合理分配

首先，應幫助員工樹立正確、科學的利益觀。也就是說，應該引導保險員工對企業利益、國家利益以及個人利益的相關性形成正確認知，懂得大河有水小河滿，自覺屏蔽拜金主義理念，通過理想信念的正確引導，強化外勤保險人員以企業為家的工作意識，同時形成司衰我恥、司興我榮的正確榮辱觀，為企業業務水平的提升貢獻自己的一份力量，提升保險企業發展中員工的貢獻度[2]。其次，重視員工正當利益，做好效益、公平分配體系的全面兼顧，保險行業分散展業特征對展業者和管理者的地位具有決定性作用，這就導致保險企業員工非現場管理難度的加大。所以保險企業管理主體應該與行業特征相適應，構建效益、公平兩者兼顧的分配模式，從宏觀層面對企業價值、股東回報以及員工收入相互制衡的共振模式，在實現企業目標與股東回報過程中，保證企業員工的薪資能夠得到相應增加，積極鼓勵員工以個人收入增加的方式促進企業效益的提升，保證保險人員工資水平、薪酬上漲幅度和企業業務發展趨勢相對應，員工薪酬應該在遞減市場物價漲幅后確保實現適度正增長[3]。此外，保險企業員工的薪酬水平通常和其貢獻度有著直接相關性，直接體現出按勞分配原則，所以應該鼓勵員工根據其為企業發展所做出的貢獻度主動分享成果。

五、結語

總而言之，對于保險企業的非現場員工，應系統性展開專項調查，一方面要查找非現場和現場員工的工作差異，同時還要對兩者存在差異的相關因素剖析出來，從而制定針對性、標準化的非現場員工管理策略，以消除非現場員工工作的隨意性，確保保險企業能夠與社會發展水平相適應，推進保險行業的更新換代，進而從整體上提升保險行業的服務水平。

參考文獻

[1]徐賽清.保險公司員工教育培訓策略探討[C]//決策論壇——創新思維與領導決策學術研討會.2017:8-9.

[2]岳磊.ZY保險公司員工績效管理方案優化設計[D].山東理工大學,2018:12-13.

[3]李雙.員工心理契約管理在保險企業改革轉型中的應用[J].中國保險,2013(4):39-42.

作者：黃玥瑩 單位：中國人壽保險股份有限公司河南省分公司