公交集團開展文明禮儀教育淺議

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按照昆明市委、市政府及市交運局關于文明城市創建工作的安排和部署，為進一步踐行社會主義核心價值觀，培育文明、法制、敬業、友善的先進典型，將黨史學習教育向基層延伸，教育引導駕駛員遵章守紀、文明行車、規范服務，不斷提升公交文明服務水平，打通到群眾的“最后一公里”。昆明公交結合實際，于2021年8月14日至20日開展了文明禮儀教育引導系列活動。

一、落實責任做好宣傳教育

按照《昆明市2021年昆明公交集團有限責任公司文明禮儀教育引導活動實施方案》，昆明公交各單位迅速成立工作領導小組，認真開展文明禮儀教育引導活動宣傳教育，利用員工大會、廠務公示、微信工作群等平臺，對社會主義核心價值觀、公民道德規范、昆明公交集團有限責任公司公交駕駛員服務規范、安全服務“雙百、兩率”考核打分標準、安全行車GPS技防管理規定等安全、服務知識進行宣傳學習，進一步提高了員工紀律意識、安全服務意識、文明意識。

二、遵章守紀引導文明乘車

為有效應對嚴峻復雜的疫情形勢，進一步鞏固疫情防控成果，各單位結合“外防輸入，內防反彈”疫情防控工作要求，認真抓好場站、車輛、設施設備消殺工作，并積極開展志愿服務活動，在北市區公交樞紐站、螺螄灣公交樞紐站、眠山公交樞紐站等車場起始站，分時段組織公交服務志愿者開展疫情防控乘客體溫測量、乘客乘車掃碼亮碼、佩戴口罩提示等文明乘車疏導宣傳工作，引導乘客文明乘車，秩序乘車，以實際行動踐行為民服務的初心。

三、自檢自查消除安全隱患

進入雨季，行車安全隱患突出，為進一步規范線路營運秩序，提升公交服務形象，各單位針對近期安全形勢特點，加強了日常線路監督檢查力度，重點針對串車、跑到未等、開關門未等三秒、未五照顧等進行了排查整治，及時、有效糾正了行車違規行為，切實做好行車安全防范工作，規范線路營運秩序，不斷提升公交服務質量。

四、獎勵舉報強化監督警示

在文明禮儀教育引導活動中，各單位志愿者積極向乘客宣傳“春城e路通APP”文明公交即時拍應用功能，引導市民乘客及時反饋公交營運車輛交通違法行為及違反企業管理規定的行為。8月14日至8月20日“文明公交及時拍”受理舉報市民乘客共計11起。

五、樹立典型發揮模范效應

8月13日，昆明公交通過官方微博向社會發布征集企業員工踐行愛崗敬業、擔當作為、樂于奉獻、竭誠為民的典型事跡和取得的成績，加強與市民乘客交流。8月14日七夕節當天在六公司立體停車場4樓舉行“公交夫妻檔，甜蜜七夕節”活動，并通過微博宣傳了六公司二十六車隊129路袁金華車長和李瑞玲車長的事跡，向廣大市民乘客展現了公交人踐行愛崗敬業、擔當作為、樂于奉獻、竭誠為民的典型事跡。昆明公交集團公司將把文明公交建設做為常態長效工作，繼續發揚文明禮儀教育引導活動取得的經驗成績，爭做文明駕駛的宣傳者和踐行者，將文明服務作為為群眾辦實事的一項重要工作，從點滴做起，從每一個細小的工作環節做起，不斷增強廣大干部員工法治意識、責任意識、安全意識，提升窗口服務質量，牢固樹立文明交通意識，為企業高質量發展提供有力保障，以實際行動推動社會文明水平不斷進步。

作者:無 單位:昆明公交集團有限責任公司