鐵路貨場文化建設的現狀分析

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摘要：強調鐵路企業和職工行為文化，是提升鐵路形象，增強企業文化建設無形價值表現。以開發企業核心價值，運用企業民主政治文化建設，對鐵路貨場文化存在的問題進行分析，對鐵路貨場文化建設的走向進行探索前瞻。

關鍵詞：鐵路，貨場文化建設;現狀;前瞻

隨著鐵路貨運改革的不斷深入，鐵路貨場作為鐵路貨運這一最基本生產原點，文化建設發生了極大的變化。人際關系呈現出友誼尊重、平等合作積極向上和諧發展態勢與要求。然于鼓勵競爭上崗、激勵貨運營銷下表現出來的工會組織的關懷，被更多的鐵路貨場經營行為文化所取代。從而看到，鐵路貨場文化走向生產經營文化與營銷服務文化策略上來；走到職工文明與隊伍純潔建設上來。高度重視推進先進的貨場文化建設已經成為鐵路企業經營生產、貨運營銷的重要抓手。在企業民主政治文化建設與改革發展中，不斷以職工平等權益下的生活勞動轉為精神文明的價值創造所沉淀、提煉、凝結形成新型的鐵路貨場文化，并助力于成為企業生存和發展的內在動力。為適應改革帶來的新文化要求，堅定地對的舊文化加以批判，以激發出促進企業蓬勃發展的精神能量。

1鐵路貨場文化的現狀

鐵路貨場文化的涵義是指鐵路企業以鐵路貨場特定的生產環境下所具有自身特色的物質和精神財富的品質表現，是鐵路企業文化的一部份。它表現的是鐵路職工思想意識、價值觀念，在鐵路貨運生產經營行為上精神、道德、制度、目標及作為人文教化載體的無形活力。先進的貨場文化，帶來的是鐵路貨場無形資產品牌效應的提升。而鐵路貨場文化批判的要義就在于識別錯誤，格其非心，以企業核心價值與民主政治思想，重新建設先進鐵路貨場文化。不可說鐵路貨運隨著改革的深入，貨場文化建設沒有在深化中提高，但表現出的政治文化多，時代價值少；企業文化表象化口號多，企業與職工實體道德行為精神文化建設植入少。建設先進的鐵路貨場文化，是鐵路貨運在生產經營和改革發展中樹立正確的品牌形象的過程。它是鐵路企業生存和發展的前沿動力，是規范鐵路企業和鐵路企業職工行為的第一道封鎖線，是鐵路企業核心競爭力的重要組成部分。既鐵路企業的生存發展離不開文化建設，如此作為一種物質載體，包括鐵路企業的產品、商標、廣告、設施、環境和生活福利等一切可以植入的文化形態，都是企業精神的產物。它是鐵路企業職業人人文行為基本形態表現。如鐵路企業的行為規范、工作標準、窗口禮儀、用語規范、團隊精神等。它是鐵路企業在生產經營中形成的一種鐵路企業意識和文化核心觀念，包括以鐵路使命、鐵路哲學、鐵路精神和鐵路價值觀等為核心的鐵路精神文化。它是鐵路企業在經營的過程中在與客戶、職工、股東等利益相關群體打交道的過程中所堅持的基本準則，它一方面決定鐵路企業對自身行為的評價，同時決定鐵路企業的行為和態度。更要說它是鐵路企業為了達到某種目的，維護好某種秩序而人為制定的程序化、標準化的行為模式和運行方式。如鐵路企業的領導體制、規章制度、鐵路行規等；是一種滲透在鐵路企業生產和經營管理過程中的職業教化與意識教養；是鐵路企業在自身條件下創造出來的閃爍成果，乃至為形成無形資產，更重要的是取得最終成功的精神支柱。

2鐵路貨場文化分析

在鐵路貨運市場景況良好的條件下，鐵路貨場文化一度表現出極端的利益性，并形成了一種文化表象。其一是，鐵路貨運職工無不從貨場的門衛、磅量、存放、搬運、檢測、理賠、捆扎、監護、承運等過程中獲取到個人利益，顯示出對客戶的侵害；其二是，鐵路企業單一運輸作業營造出變更、取送、加固、棚蓋、安押等多項收費，顯示出對社會的侵害；其三是，不可認知的行業獨占貨運高度權力化與唯貨場經濟價值行為化，顯示出對自己的侵害。這種利益下的鐵路貨場文化是由長期舊體制下形成的，透過歷史對鐵路貨場利益文化分析應從三個層次展開：一是現代物質文化與鐵路貨場文化的分離。二是鐵路貨場文化與經濟活動的背離。三是鐵路貨改下文化建設缺失。

2.1現代物質文明與鐵路貨場文化的分離

現代物質文化下，經濟體現更多的是合作與交流。因此，在市場經濟、科學運用條件下鐵路企業要增強自身的競爭力，就要力爭建立優秀而獨特的適應社會的企業文化。過去長期以來，鐵路企業在計劃經濟下，鐵路貨場文化建設不重視。表現在貨運中心管理組織的品質文化、道德行為都集中在高層管理而遠離分散的貨場，而長期在底層的鐵路貨場職工對自己十分熟悉的貨運活動每一環節，無而不能從中找到個人謀取的利益，收刮得好處，并結對成伙護衛，進而不顧企業的生存，盡最大能力挖掘，頗有“手舉紅燈四下看，找錢就看這一班”境況，造就了鐵路貨場利益關系下獨特的“錢”文化，且堅如磐石。紀委查，也只能查得一時，公安介入也只能浮其表面。這種一方面社會經濟需要更多的合作，表現在人與人之間，對社會經濟活動的共同約束。尤其是在網絡時代，互聯電商行為，無不對文化活動帶來更多的融合。另一方面是鐵路貨場不能發現的利益問題，糾察堵漏，卻總是跟不上改革的要求，與鐵路貨改服務社會的文化精神分離。錯亂的鐵路貨場文化，使鐵路企業失去了職工精神能力及組織動力。

2.2鐵路貨場文化與經濟活動的背離

鐵路貨場文化與鐵路貨場發展相伴而生。鐵路貨場的發展離不開鐵路貨場文化建設，鐵路貨場文化是鐵路貨場發展的重要推手。鐵路貨場文化作為現代鐵路貨場的一種管理手段，在提升鐵路貨場經營績效及職工素質，增強鐵路企業對內凝聚力和對外競爭力等方面的成效，已為實踐所證實。在單一的運輸營運及鐵路企業強烈的經濟需求下，產生經營活動中諸多的收費，顯示出強烈的要掏空客戶欲望，卻與鐵路企業“人民鐵路為人民”文化精神相悖。而鐵路企業多年打造的“人民鐵路為人民”文化建設品牌的高度概括，不能有效融入鐵路貨場生產經營活動中。這種一方面鐵路貨場的生產發展離不開鐵路企業文化建設的共同約束，從而跟進文化活動帶來更多的融合，強調并促進經濟發展。另一方面是鐵路貨場完全的自我改造發展，打造牌子的厚重，卻總是有不能得到精神文化的支援。過高的社會責任，文化建設不能使受恩惠者護于企業經營羽翼之下，造成鐵路貨場文化建設與經濟活動的背離。錯亂的鐵路貨場文化，使鐵路企業失去了改革發展的向心力及推動力。

2.3鐵路貨改下貨場文化建設缺失

鐵路精神文化的塑造和提升，是在企業民主政制下以增強鐵路企業的凝聚力所表現出的職工的自豪感、自信心、士氣神和歸屬感，促使職工從內心深處自覺認同這種精神文化的存在，并把它滲透于骨髓、流暢于血脈，自覺地把個人的價值追求統一于實現鐵路企業目標之中，外化于行，踐行于微，促使鐵路企業文化的貫徹落實。基于建設和諧的文化氛圍，增強鐵路企業凝聚力、競爭力，促使鐵路企業和職工形成共同價值觀，使鐵路企業從激烈的市場競爭中認真思考貨運高度權力化與唯貨場經濟行為化的錯誤。認清對市場的控制極致壟斷，獨立于社會之外，其更多的受到侵害的是自己。應該看到，鐵路貨場文化建設長期存在的問題，是職工的艱苦創業可為精神的喪失。職工不能從內心深處自覺認同貨場文化的存在，并自覺地把個人的價值追求統一于實現鐵路企業目標之中，表現出職工對進入貨場而產生的一種畏懼。看一下鐵路貨場環境，不是屋前屋后“臟、亂、臭”，就是場區貨區塵灰滿空，人車交雜而至，夜里燈光散落，伸手難見五指。進到貨場，那種如同進到農村鄉下的大隊部的感受，就能體驗到鐵路貨改下貨場文化建設的缺失。

3深入開展鐵路貨場文化建設

我們說，背離就是不適應。“人民鐵路鐵為人民”的文化品牌沒有錯。但對具體的鐵路貨場文化建設來講，要有更多地從適應時代要求，符合鐵路貨運發展，反映鐵路貨場文化建設環境。通過全面打造鐵路貨場物質素質和媒體亮化工程，促使貨場文化深入人心，促進職工自覺認知、認同和踐行及養成良好文化習慣。以文化力驅動學習力，以學習力促進創新力，以創新力提升競爭力，達到鐵路貨場文化與鐵路時展戰略的和諧統一，促成鐵路貨場文化建設與職工生活水平提高的和諧發展。

3.1貨場文化建設發展

構建鐵路貨場文化體系，搭建鐵路貨場文化建設平臺（如成立文化部、宣講室），推廣鐵路貨場文化體系內容。1）構建公司鐵路貨場文化理念識別體系和經營行為識別體系。在總結、發掘、提煉與傳承鐵路貨場優秀文化傳統的基礎上，集思廣益，博采眾長，促成鐵路貨場具有時代特色的優良文化理念和文明經營品行。2）健全文化管理制度，開展“三講”活動。以講文明、講禮貌、講素質活動，重新審視、修訂和完善貨場原有的管理制度及鐵路貨場規章和規范，把文化理念融入具體的管理規章制度之中，促使鐵路貨場文化與鐵路企業管理緊密結合。3）修筑貨場文化設施，夯實物質文化建設。以文化設施為依托，做好貨場與站區規劃、道路、燈光建設及文化設施建設，打造光鮮、綠化貨場環境，集中心財力修建文化體育場地，提升貨場基礎文化設施建設。4）建立形體文化意識，完善貨場宣教媒介。全面推進鐵路貨場文化建設，多方面、多角度地完善鐵路企業文化宣傳介面。如鐵路企業文化宣傳欄、櫥窗、內刊、鐵路貨場文化手冊、電視臺、廣播臺、局域網等。促使職工全面接觸、認知鐵路貨場文化。5）加強民主管理機制，促進職工權利及文明覺醒。提倡職工平等的民主管理，開展“貨場為我家，我為貨場獻力量”的貨場建設新高潮。激發職工的凝聚力、士氣神和歸屬感，打造鐵路貨場和諧的人際關系，增強團隊精神和活力。

3.2貨場文化建設內容

1）總體構建，組織保證。從總體識別體系、行為識別體系、視覺識別體系、管理機制體系的建立，形成由上到下的貫穿、由下到期上的默契、上上下下的融合達成共識共知。組織上以學習力推動創新力，以文化資源組織提供時空環境保證。2）重點培訓，憂化于心。強化鐵路貨場文化教育，采取專場培訓、專題講座、主題報告、共識討論、行為演示、參觀考察、演講比賽等形式多樣、靈活有效的學習，促使職工深刻理解鐵路貨場文化建設的內涵與意義。學會善待自己、珍惜工作、團隊合作、共促發展；學會處理好人際關系的技能與貨場文化傳播方法。3）打造品牌，重點突破。把鐵路貨場文化建設，內化于職工的心中，外化于職工的行。大力提高職工技術作業水平，以優良的工作品質與高端的工作標準，保證優良的服務質量。實施客戶滿意策略，確實提升鐵路貨場的服務文化，突破為客戶提供對接服務新目標。4）全力以赴，增強效果。以文化理念為指導，充分發揮鐵路貨場文化建設的作用，調動職工的積極性與主動性，發掘職工的潛能與智慧，增強企業勞資活力。促進鐵路貨場文化與鐵路市場營銷和人力資源開發等相互融合，促進鐵路貨運營銷。5）反復宣貫，營造氛圍。從鐵路貨場文化建設的實際出發，科學而合理地統籌安排各種鐵路貨場文化活動，如文化演講比賽、征文比賽、技術比武、文藝演出、評選先進、樹立典型等活動，推廣鐵路貨場文化理念傳播，確保文化建設的連續性。

3.3貨場文化建設作用點

1）全面實施鐵路企業品牌戰略，提升鐵路貨場形象。以鐵路貨場文化理念為指南，以ISO900客戶滿意信念認證與創4A物流企業為切入點，推動鐵路貨場文化基點建設。2）規范職工行為，樹立鐵路企業人形象。落實鐵路貨場職工素質與實力，從儀容、儀表、儀態、言語、接人待物、公關關系、職業道德等方面的禮儀培訓，全面規范職工的行為文化，樹立起鐵路貨場職工良好精神風貌。3）優化鐵路貨場環境，強調視覺文化。致力鐵路色彩選擇，以綠色貨場開道，開展文化上墻，凈化生產環境，優化辦公環境和生活環境，努力建設花園式鐵路貨場，開辟生活區、食堂、體育場館，開通職工上下班、直勤班接送車，流動宣傳鐵路職工福利文明的公眾形象。4）加強文化學術宣講，提升科學活動力。發動職工以撰寫學術論文，定期對發表的論文開展學術演講與講評，提升鐵路尊重科學所折射出影響力和知名度。多渠道及時、準確地宣傳鐵路貨場文化建設的優秀文明成果，并以獎勵。

4結束語

優秀的鐵路貨場文化建設，可以促進優秀鐵路經營的形成和發展。良好的鐵路貨場文化是經營創新的原動力。鐵路企業在貨場文化建設上，結合自身實際，以人為本，促成企業與職工之間的信任與忠誠關系，營造愉悅和諧的工作環境，促進鐵路企業健康發展。探討鐵路貨場文化的內涵、作用以及與鐵路企業發展的關系，加強鐵路貨場文化建設，是人文社會的進步在鐵路發展中運用。

作者：段長江 單位：廣西寧鐵國際物流公司