房地產企業文化建設的問題與對策

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【摘要】

隨著現代企業管理制度的不斷完善，企業文化的重要性日益凸顯，越來越多的企業將企業文化建設引入到經營管理的體系中，成為推動企業發展的核心競爭力。當前，房地產行業競爭愈發激烈，企業面臨著越來越大的壓力和挑戰，企業文化建設成為促進房地產企業可持續發展的關鍵因素。然而，由于各種因素的制約，房地產企業的文化建設大多流于形式、缺乏有效性，制約了企業發展的活力。鑒于此，本文對房地產企業文化建設存在的問題與對策進行了探討，以期對相關從業人員有所借鑒意義。

【關鍵詞】房地產企業；企業文化；品牌意識

一、前言

房地產是我國的支柱產業，在促進國民經濟快速增長、滿足廣大群眾住房需求等方面發揮著重要作用。近年來，由于國家政策的調整和房地產市場的變化，房地產行業的發展遇到瓶頸，市場競爭愈發激烈。面對巨大的市場壓力，越來越多的房地產企業開始關注自身的長遠發展，并將目標對準企業文化的建設上來。房地產企業文化本質就是一種管理文化，是房地產企業在長期經營發展過程中，所形成的價值觀、企業精神和品牌理念等無形資產。與其他行業不同，房地產企業的產品具有獨一無二性，而且消費者在購買之前是無法完全看到產品的樣子，無法體現產品的環境和服務，只有在入住一段時間之后，才能了解和體驗到產品的優劣。因此，對房地產企業而言，良好的企業形象和口碑價值顯得尤為重要，而這些都是房地產企業文化建設的重要內容。

二、房地產企業文化建設存在的主要問題

目前，房地產企業紛紛認識到企業文化建設的重要性，也投入一定的人力和物力來構建企業文化體系。但由于傳統粗放型發展思維的影響，房地產企業文化建設普遍存在諸多弊端。一是追求短期效益，忽視企業文化基礎建設。盡管部分房地產企業認識到企業文化的重要性，但簡單的將企業文化建設理解為品牌宣傳和營銷推廣，短視化現象十分普遍，其企業文化建設的主要目的就是在較短時間內提高企業經營效益，缺乏對企業文化的長遠規劃。特別是一些中小房地產企業，在獲得土地開發權之后，開始確定具體的開發項目，然后花費大量的人力和物力進行企業品牌推廣和營銷，但卻忽視了客戶服務、工程質量、物業管理等問題，引起消費者的不滿，嚴重影響企業的品牌形象，前期花大氣力建設的企業形象受到嚴重影響。二是企業文化同質化嚴重、缺乏個性。企業文化是企業在長期發展形成的經營理念、企業精神等的凝結。不同的企業發展背景不同、發展歷程不同、經營風格不同、經營理念也有差距，因此不同的房地產企業應該具有差異化的企業文化。然而縱觀當前的房地產企業，企業文化建設大同小異、同質化嚴重，都以諸如“團結、創新、求實、奮進”等詞匯作為企業經營口號，缺乏企業特色和個性化的內涵。出現這種問題的原因在于很多房地產企業缺乏長遠的發展目標及規劃，缺乏對企業核心價值觀的提煉，而是盲目照搬一些成熟企業的企業文化模式，這樣缺乏個性的企業文化自然不會對企業發展帶來實質性的推動作用。三是企業文化建設流于形式。房地產企業文化建設的目的是將企業的基本價值和理念灌輸給每一位員工，讓員工從內心深處理解企業文化的內涵和精髓，并能夠深深影響其日常工作中的行為方式和精神風貌。可見，企業文化建設是深層次的，并不是表面化和物質化的東西。然而，部分房地產企業簡單的追求企業文化的形式，只注重企業表層的建設，例如為了讓員工工作時顯得正規和統一，企業在員工服飾、行為舉止、言談舉止等方面做出了嚴格的規定，員工稍有觸犯就會給予一定的懲罰，這種做法實際上違背了“人性化”管理思維；有的房地產企業在辦公室、走廊等各個位置都粘貼了形形色色的標語口號，給人一種規范、正規的感覺，實際上，如果員工沒有從內心真正的認同企業文化，這種企業文化就只有表層的形式而未體現出企業內在的價值觀和理念，不能形成文化的推動力和凝聚力，

三、房地產企業文化建設的對策

1.提高企業文化意識、倡導全面參與

房地產企業文化建設并不僅僅是管理層或者人力資源部門的事情，而是關乎到企業每一個部門和每一位員工，沒有全體員工意識到位和工作支持，房地產企業文化建設將不會落到實處。為此，房地產企業要加大對企業文化的宣傳，領導是企業文化的倡導者和制定者，領導要不斷更新企業管理理念，以身作則，用自己的實際行動來展示企業文化內涵，引導全體員工的共同參與，起到模范榜樣作用。房地產企業的中層領導是企業文化的具體執行者和監督者，只有他們真正了解企業文化的內涵，才能將其準確傳達給基層的員工。在工作中，中層管理者要深入員工一線，加強與員工的溝通和交流，了解員工的看法和建議，給員工講解企業文化的內涵和特點，使企業文化在實踐中得到升華。基層員工是企業文化的踐行者，房地產企業文化內涵和價值都要通過基層員工的日常行為和做事風格表現出來，房地產企業可以通過印發企業文化的宣傳冊、文化專題講座、海緣會專刊和微信平臺等方式，生動展示企業文化的價值理念。并組織員工進行自學、討論和交流心得，以此加強企業文化的宣傳力度，提升員工對企業文化的理解。

2.增強企業文化的創新意識

企業文化的奠基人勞倫斯.米勒曾經說過，在未來，企業不能滿足已有的成就，要不斷創新和開拓進取，建立新的企業價值觀和企業文化。唯有如此，才能不斷超越自我、追求卓越。可見，企業文化并不是停滯不前的，而是根據形勢的變化和發展而動態變化的。對房地產企業而言，過去幾十年粗放型的發展模式已經成為過去，在國家相關政策的調整和經濟形勢變化的影響下，房地產行業從規模化發展向精細化發展過渡，企業之間的競爭和分裂越發明顯，在未來的房地產市場格局下，要脫穎而出將變得更為艱難。為了獲得長遠的、可持續的發展，房地產企業要樹立創新意識，只有不斷創新才能成為房地產企業永遠不敗之地，而創新精神的培育正是企業文化建設的重要內容，為此房地產企業必須把握趨勢，積極借鑒國外同行先進的企業管理經驗和營銷模式，認真分析消費者的生活習慣和心理特征的基礎上，進行市場細化，來滿足新時期消費者的需求，在逆境中尋找機遇。同時，在企業內部營造寬松、溫馨的工作氛圍，鼓勵員工進行積極創新和發展，并從物質激勵和職務晉升等方面調動員工創新的熱情，建立起具有和諧競爭力的房地產公司企業文化。

3.規范企業規章制度

制度建設是企業文化建設和發展的根本，在企業文化構建的過程中，文化與制度的融合能達到事半功倍的效果。反之，如果沒有規范的、完善的企業規章制度，員工失去了行為約束，領導系統失去了監督機制，企業文化的建設將成為無源之水、無本之末，很容易淪為一盤散沙。因此，房地產企業要根據企業的特點，建立規范的企業制度，對房地產企業所有經營活動進行約束和管理，對企業文化和精神文化建設進行嚴格要求。企業規章制度的內容很廣，包括一般制度，對職工的基本行為進行約束和管理，同時充分發揮不同員工的優勢和特點，讓每一個員工都找到他們在企業中最合適的位置，能夠各盡其職、充分發展。也有績效考核機制，完善的績效考核機制可以激發員工工作的積極性和主動性，幫助企業發現人才，為他們提供施展能力的平臺提供了有效的依據。同時也對阻礙企業發展的行為進行懲戒，摒除對企業產生負面影響的活動，使得企業能更加可持續發展。

4.積極承擔社會責任

房地產企業的社會責任是指企業在創造經濟價值、對出資人承擔法律責任的同時，還必須要承擔對員工、消費者和環境的責任。首先，企業應該承擔并履行好經濟責任，為極大豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩定發展發揮自己應有的作用。其次，企業在遵紀守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規，包括環境保護法、消費者權益法和勞動保護法。完成所有的合同義務，帶頭誠信經營，合法經營，承兌保修允諾。帶動企業的雇員、企業所在的社區等共同遵紀守法，共建法治社會。第三，倫理責任是社會對企業的期望，企業應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。加速產業技術升級和產業結構的優化，大力發展綠色企業，增大企業吸納就業的能力，為環境保護和社會安定盡職盡責。最后，是企業的慈善責任。現階段構建和諧社會的一個重要任務是要大力發展社會事業，教育、醫療衛生、社會保障等事業的發展直接關系人民的最直接利益，房地產企業應充分發揮資本優勢，為發展社會事業，為成為一個好的企業公民而對外捐助。支援社區教育、支持健康、人文關懷、文化與藝術、城市建設等項目的發展，完善社區公共環境及配套。總之，房地產企業的競爭最終將會演化成為房地產企業文化的競爭，房地產行業要穩固自身的市場地位、增強員工工作積極性和凝聚力，就要打造有特色的企業文化，促進房地產企業的長遠健康發展。

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作者：黃意霞