社區視角下的高校社區管理建設思路

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高校社區是一個物質化的空間領域，它反映的是學校、教師、學生以及社會等多個主體之間的人群關系，是整體和個體的共存空間。高校社區管理以教育、管理和服務為核心目標，以教學教研、學術研究、學生成長生活為主要內容，包括了住宿、餐飲、運動、教學、休閑等多個空間區域，在高校社區中的所有成員一般具有共同意識、共同利益和關系交往。近年來高校社區管理開始大力提倡對學生自我管理、自我教育模式的培養和鍛煉，由此高校社會管理專業建設也將從傳統的主導式管理向服務型社區管理轉變。蔣奇編寫的21世紀全國高校民政類規劃教材《社區建設與管理》一書是當前社區建設和管理方面的權威書籍，引進了國內外的最新理論和實踐成果，由北京大學出版社正式出版。本書是一本實務性書籍，它對于各類型的社區建設和管理的基本思想、主要內容和有效路徑進行了系統化的探索，對高校服務型社區的管理建設有著重要的參考借鑒價值。《社區建設與管理》全書可以分為五大部分，第一部分是對“社區”的概念分析，以及社區建設原則和意義的闡述；第二部分是社區建設與管理中的法治、政權、管理體制、組織體系、隊伍建設、民主政治等方面的理論指導；第三部分對社區建設內容的五個方面進行了系統的介紹；第四部分是物業管理的知識；第五部分介紹了社區工作的實際操作方法。基于服務型社區的視角來看待當前高校社區管理專業建設，筆者認為該書最大的價值在于為高校社區管理提供了一整套科學、合理的認知系統、理論體系和實踐指導，其中在高校社區文化建設、科學管理和創新服務三個方面上的突破更是為當前高校社區管理專業建設提供了重要的新思路。

一、高校社區管理專業建設的文化建設

社區文化建設是高校社區管理專業化的核心內容，在高校社區內，我們應當致力于打造積極向上、文明和諧的社區文化氛圍，由此形成教師與學生對高校社區的認同感和歸屬感，提升高校社區管理水平。和其它生活社區和商業社區不同，高校社區的主要面向群體是大學生，他們思維活躍，追求個性，對新事物的接受能力快，因此為了避免高校社區文化變得分散、庸俗和弱化，高校社區建設和管理應從學生的自主需求出發來營造高校社區的獨特文化，施以必要的文化引導和約束，凝聚學生的歸屬感和集體意識。為此，筆者認為主要有三種方法。其一是建立學生自主管理模式，充分調動學生的主人翁意識，在校園內部形成民主風氣，更好地加強學生與社區之間的關系；其二是大力支持高校興趣社團的建設和發展，通過共同的文化志趣和文化認同將學生聚集在高校社區的聚落中，以學院、班級、社區等各種形式強化學生之間的交際活動，建設團結友愛的社區核心文化觀；其三是通過高校公共服務和文化活動的開展來加強社區文化功能管理的服務水平，在精神文化引導、制度文化建設、行為文化規范和環境文化創設上取得更大的進步。

二、高校社區管理專業建設的科學管理

在當前的高校社區建設管理中普遍存在兩大問題：一是管理者和被管理者各自為營，行政管理為主，學生參與度不足，高校各類服務項目不為學生所熟知；二是高校社區管理引入第三方管理團隊，專業化程度、管理水平和人文關懷等方面有較大的提升空間。對此，我們要想實現高校社區管理的專業建設，就應當積極實現高校社區管理專業建設的科學管理，一方面是推進管理體制的科學變革，從基礎設施、組織體系、學生參與、服務升級等角度來不斷引進科學合理的管理理念和管理方法；另一方面是強化管理團隊的素質培養，從社區工作者的政治素質、思想素質、職業道德素質、專業素質、能力素質、心理健康素質等方面全面提升管理團隊的素質，打造人文服務，讓學生既能夠從高校社區管理中獲得高質量的服務，也能夠從體驗上和情感上感受到社區管理的溫情。

三、高校社區管理專業建設的創新服務

高校社區是科學技術和科學理念的前沿陣地，從這個角度來說，高校社區管理也應當緊跟時代的發展，不斷提高高校社區服務的科技含量、能力水平，引入信息化、智能化和多媒體化的服務設備，讓高校社區管理專業建設更高效率、更高水平。從創新服務這個維度來說，高校社區管理專業建設要注意三個創新：一是技術創新，創建更高效的技術體系覆蓋高校社區，讓高校社區提供更智能、更多元、更豐富的服務類型，營造創新型服務社區；二是理念創新，不斷引入新的人力資源培訓模式、社區管理模式、學生管理模式，打破舊規則，引入新理念，引導高校社區朝著更現代化的趨勢發展；三是實踐創新，鼓勵學生自主參與到社區管理中去，將社區的服務落實到行動中，并從實踐中進行總結和反饋，形成良性循環。以上就是筆者在研讀21世紀全國高校民政類規劃教材《社區建設與管理》的過程中對服務型視角下高校社區管理專業建設的三點想法。高校社區管理體系龐大，建設、管理和服務應更加科學化和專業化，所以高校要以育人為先，以學生為主體，從文化建設、科學管理和創新服務的角度來打造更全方位的、更科學合理的、更人性化的高校社區管理專業建設新模式。

作者:李喜梅 單位:東莞職業技術學院