大數據時代企業營銷體系的構建

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二十一世紀，隨著信息技術、通信技術、網絡技術、計算機技術等高新技術的興起與普及，人類社會正在逐步進入大數據時代，大數據是電子信息技術不斷發展的重要象征。大數據時代改變了市場環境，改變了消費者消費習慣。企業想要適應新的市場環境，增強競爭優勢，應積極針對大數據背景下的市場營銷的轉變，創新企業營銷體系，構建一個符合時代、符合市場的信息化營銷體系。營銷市場猶如一場沒有硝煙的戰爭，企業營銷活動的成功與否，直接關系著企業市場核心競爭力和盈利速度，構建新的企業營銷體系勢在必行。

一、大數據時代的到來

大數據時代的概念最早由麥肯錫提出，他認為：“數據，已經滲透到當今社會每一個行業和業務職能領域，成為重要的生產因素，人們對于海量數據的挖掘和運用，預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來”[1]。進入二零一二年后，大數據一詞開始廣泛流傳，人們用它來描述和定義信息爆炸時代產生的海量數據。《紐約時報》在二零一二年二月的一篇報道中稱“大數據時代已經降臨，在商業、經濟及其他領域都離不開數據信息”[2]。大數據毫無疑問是高科技時代的必然產物，其特征是數據量大、類型繁多、價值密度低、速度快、時效高。大數據的計量單位最少是P，數量類型繁而雜，可以是文本，也可以是影像、音頻、圖片、編碼等等。但正是由于信息量和類型的增多，使得整體數據價值密度下降，想要獲得有價值的數據，就要對數據進行“提純”。大數據的信息來源、渠道豐富，大數據時代中任何受眾都可以成為數據信息傳播者，信息傳播不再是單向傳播而是多項傳播。受眾可以將看到的數據再次傳播，理論上來說，可以無限擴大輻射范圍。并且這種傳播，速度快，范圍廣，成本低，效果好。現今社會，云存儲技術、計算機技術、移動終端技術基本得到普及，社會活動所產生的數據信息均可以被傳播，所以信息量越來越大，市場潛力巨大。大數據時代下企業歷經著思維變革、商業變革以及管理變革。龐大的真實用戶關系鏈以及先進的數據處理技術使營銷活動更加多元，企業對客戶的服務不再停留在滿意度維護的被動階段，而是需要借用大數據帶來的機遇，更精準的捕捉用戶需求，提供具有針對性和時效性的服務。企業想要在新的市場環境下持續發展，就應積極適應大數據時代的到來，轉變經營管理思路，構建符合時代的管理模式。

二、企業迎接大數據時代面臨的困難

通過前文分析不難看出大數據時代的到來將可能對企業營銷產生的影響。但實際上，我國企業營銷信息化發展起步較晚，企業迎接大數據時代面臨著許多困難。當前很多企業缺少專業計算機維護人才，設備故障將直接影響企業營銷活動的開展。并且大多企業沒有相應網絡維護制度，沒有養成定期維護習慣，很多故障隱患無法及時被發現，最終演變為了重大故障，不僅增加了維護成本，更影響了營銷活動開展。此外，當前許多現有營銷人員，缺乏計算機操作能力，難以開展信息化營銷活動。另一方面，網絡安全問題也是企業迎接大數據時代的難題。近些年，網絡攻擊頻發，例如IP攻擊、數據截取、計算機病毒、DenyofService攻擊、DOS攻擊等。這些網絡攻擊都影響著企業網絡安全，將會造成企業信息的泄漏和丟失。一些信息屬于商業機密，一旦泄漏，將直接給企業造成經濟損失，影響企業市場競爭力。如二零一五年，五月二十八日，攜程網絡遭受網絡攻擊，官網及APP全面癱瘓，導致攜程股票暴跌百分之十一，每小時損失近一百零七萬美元。網絡安全是企業迎接大數據時代，構建信息化營銷模式的關鍵。因此，企業必須提高對網絡安全的重視，保障網絡安全，做好網絡防護。

三、“大數據”背景下企業營銷體系的構建思路

通過前文分析，可以知道，當前市場環境正在發著變化，傳統營銷模式已經不再適用。基于大數據背景下的企業營銷，不僅營銷成本大大降低，且營銷環節被簡化，完全可以通過網絡完成產品宣傳、銷售、交易、售后。這就大大節省了營銷活動中人力物力的消耗，縮短了服務流程，提高了企業市場響應速度。構建符合大數據時代的企業營銷體系勢在必行，下面通過幾點來分析大數據背景下企業營銷體系的構建思路：

1、豐富營銷渠道

信息技術的高度普及，已經使網絡成為新的市場，且市場潛力巨大。相關統計數據顯示，我國每年網絡交易額超過千億，可見市場份額的龐大。企業應抓住這一機遇，積極利用網絡豐富營銷渠道，進行信息化營銷建設[4]。目前大多企業對于信息技術的應用仍停留在網站建設階段，只能夠起到基本宣傳作用，并不能夠很好的促進營銷活動開展。企業應更新觀念，正確認識大數據時代給營銷帶來的影響，加大投資力度，引進先進軟件和硬件設施，利用網絡將客戶、供應商、經銷商、合作伙伴串聯起來，通過網絡展開業務，進行營銷活動，構建一種全方面的網絡營銷圈，利用網絡來獲取市場信息，提高企業對市場的反應速度。例如，基于LocationBasedServices的特殊地理位置營銷，以LBS為基礎，通過GPS技術獲取用戶地理位置，而地理位置是商家進行精準營銷的重要信息。企業可為用戶提供與位置相關的各類信息服務，吸引受眾群體，開發潛在用戶，進行營銷，滴滴軟件就是典型的LBS營銷成功案例。

2、加強信息人才培養

通過對大數據時代的分析，可以看出，基于大數據條件下的企業營銷與傳統的企業營銷有著很大差別，不論是營銷模式，還是營銷手段都發生了較大變化，這就對營銷人才的素質提出了更高的要求[5]。營銷人員不僅要具備專業的營銷知識和技能，還要具備信息意識，信息技術，網絡技術，計算機操作能力，計算機維護能力。因此，企業應加強人才培養，提高員工素質，通過各種學習方法，例如講座學習，論壇學習，專項培訓，進修學習等多種學習方式，使其能夠具備新知識、新技能，能夠適應新的營銷環節，滿足崗位要求。成功的營銷，離不開專業的營銷人才，加強信息人才培養勢在必行。

3、提高企業信息化水平

想要適應大數據時代，構建信息化企業營銷體系，就必須提高企業信息化水平。例如，引進服務器設備或CloudServer。CloudServer是目前信息化建設的主流，不僅性能好，成本低，且維護簡單，采取雙機熱備的方式，數據安全性高。而自有服務器成本高，但數據保存在企業內部，所以數據管理靈活性較強，IBMSystemx3650M55462I05就是十分適合中小型企業使用,大中企業則可以選擇PowerEdge12GR820，E5芯片4U性能。企業應根據自身實力和需求，科學選擇信息化建設思路。

4、建立網絡維護制度

通過前文分析不難看出，想要構建信息化企業營銷體系，迎接大數據時代的到來，必須保障企業網絡安全。因此，企業應建立網絡維護制度，提高企業網絡安全性。網絡維護制度不僅要包含定期維護計劃，還要包括員工使用網絡的行為規范，從而降低非法網站訪問率，避免病毒的入侵。制度主要內容應涉及：網絡管理制度、網絡維護制度、網絡服務制度及事務管理制度等等。制度制定時要結合企業特征及實際情況，合理確定維護時間和維護周期，保障網絡維護有效性和實效性。并且在維護后應做好維護記錄，維護記錄不僅是維護工作開展的依據，更是網絡故障分析的主要資料。

四、結束語

二十一世紀全球經濟進入高速發展階段，市場競爭日益激烈，營銷活動開展難度越來越大。大數據時代的到來，給企業營銷帶來了新轉機，豐富了企業營銷渠道，提高了營銷質量。企業應積極適應新的市場環境，迎合大數據時代的到來，構建符合大數據時代背景的企業營銷體系。

作者：魏穎