企業營銷的問題及對策2篇
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一、連鎖企業營銷活動中存在的問題
1.1連鎖經營企業忽視質量管理，競爭力薄弱
質量管理水平程度與企業的商譽、企業形象等有著十分密切的關系，直接關系著企業的銷售數量和經濟效益，對其競爭力及發展狀況起著關鍵性的作用。我們從以下三方面來討論連鎖商店的質量，即商品質量、購物環境質量和服務質量。第一，商品質量無法保障，食品周轉期長，商品無法在保質期內銷售完，出現假冒偽劣商品等。第二，購物環境比較差，尤其是居民區的店容店貌非常不利于對城市整體形象的樹立，特別是一些店鋪出租柜臺經營生肉和蔬菜，衛生不達標，管理不到位。第三，服務質量水平比較低，并沒有一套完善的、科學合理的服務標準用于出入口設計，存取包的程序，結算及差錯率，為顧客提供特殊服務等。因此，我國連鎖店的質量管理水平還比較低。
1.2個別連鎖店規?；潭容^低
從我國國情來看，國內多數連鎖企業都不超過10家門店，然而只有超過15家的連鎖企業才實現了規模效益。導致連鎖網點不多的原因，主要是企業的自有資金不多，企業不能很容易的進行貸款，而設置網點的費用也不低。面對資金短缺的情況，企業再繼續擴大規模，拓展市場就更加不容易，因此個別連鎖店規?；潭容^低。
1.3市場擴展中的冒進現象
所謂冒進，就是超過具體條件與實際情況，盲目加快工作。開拓市場的戰略各種各樣，但都應與企業的具體實力為依據。既不能采取不思進取的保守主義態度，又不能采取忽視實際的冒進措施。
1.4物流配送的柔和性和應急性差，影響顧客忠誠度
連鎖經營的核心就是連鎖企業的配送中心。在連鎖經營中，其中心環節就是配送，它是廠商與店鋪之間的紐帶，處于中心和樞紐地位。理論上，各連鎖店的售貨品種是由配貨中心統一安排配送的，不必自己安排倉庫，但是，目前我國連鎖企業配送中心還并不完善，表現出一定的滯后性，如：沒有采用先進的配送技術，導致效率不高，配送規模不大等。這些都在制約著連鎖企業發展。
二、解決連鎖企業營銷活動中存在問題的對策
2.1強化質量控制，提升品牌美譽度
從銷售商的角度來看，銷售商是直接將產品銷售到消費者手中的最終也是最重要的環節。以大型綜合超市為例，消費者往往從中直接購買食品，生活用品等商品，因此，超市的產品質量對消費者顯得尤為重要。人們往往會在超市里發現過期商品、假冒偽劣商品、以及“三無”商品，這些商品不僅侵犯了消費者的合法權益，更會對企業自身的品牌形象產生不良影響。因此，銷售商更應該對商品的質量問題多加監控，只銷售正規、合格的產品，杜絕“三無”以及假冒偽劣商品，并且對過期產品及時進行下架條換。在消費者眼中，購物環境與服務也是尤為重要的一部分，潔凈的購物環境以及周到的服務往往會使消費者產生好感，促生預約的購物心情。因此商家需要將消費者的購物環境細心裝飾置辦，保證清潔衛生。同時提升服務人員的整體素質，主動為顧客提供服務，盡量滿足顧客的一切需求。
2.2突出經營特色，尋找最佳競爭位置
在顧客心中，總會給企業一個定位，尤其是特色比較明顯的經營者。比如，北京的貴友大廈在顧客心中的地位就比較高，而街頭小地攤就不能與之相提并論。企業為了爭取到更多的顧客，就要努力做出特色。以屈臣氏為例，屈臣氏就能夠很好的找到自己的最佳競爭位置。屈臣氏企業目標鎖定方式：①鎖定目標消費群.在日益同質化競爭的零售行業，只有為消費者提供合適的產品選擇和優質的購物體驗才能贏得市場。②塑造“專家”形象.走進屈臣氏，你會發現給人的感覺不是走進了一家超市，而是一家專業的個人護理店。③屈臣氏自有產品不僅定位好，而且配有好的促銷和優惠的價格?？傊?，依靠精準消費群定位，專業化服務，物美價廉的自有品牌產品，專業和系統化的促銷等一系列環環相扣的精細經營舉措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠誠顧客，并有效避免了與購物中心、大型綜合超市、便利店、專賣店和網店等零售形態的同質化競爭，著實有效地實現了自己的經營特色。2.3處理好市場擴展的深度和廣度的關系在有限的資源里，市場擴展的深度和廣度之間是對立統一的的，其對立性主要表現在，當一筆資金投入深度開發時，廣度開發就不可以了；反過來亦是如此。其統一性在于深度開發與廣度開發可以互為條件。二者的對立統一問題經常會出現在新建連鎖企業中，怎樣解決好這一問題，關系著其發展狀況，因此一定要謹慎處理這一問題。
2.4完善物流配送制度
(1)建立和完善連鎖企業的配送體系。從實質上來講，連鎖企業要實現五個統一，即采購，配送、管理、標識、核算五方面的統一。其中配送是連鎖企業經營的核心部分。
(2)建立和選擇適當的連鎖企業物流配送中心。配送中心的建設對大型連鎖企業發展至關重要，完善的配送中心的建立需要依據企業經營狀況確定其規模，并建立健全一套完整的配送體系。在有效利用現有資源的基礎上，不斷開拓社會化的第三方物流配送中心，依托資產聯合、重組等方式方法，改變地區封鎖的狀態，打破行業界限，以在最大程度上方便各連鎖企業，提高企業經濟效益和信譽。
(3)采用信息化系統管理連鎖企業物流。當今科技社會中，信息化系統管理已經是不可逆轉的潮流，采用信息化系統管理連鎖企業物流，就是在物流實際活動中充分運用系統論的理論和方法，將其中的各環節看成是一個有機的整體，他們之間是相互聯系和作用的，從而實現物流管理整個流程的優化升級，從而提升企業的經濟效益。當今社會人們已經改變了傳統的物流觀念，物流不僅包含儲存和運輸，還涉及包裝、裝卸、流通加工、配送、信息處理等方面。信息技術在物流中的應用在很大程度上決定著物流信息化程度，決定著連鎖企業的發展前景。
作者：王浩 單位：遼寧石油化工大學順華能源學院
第二篇：企業營銷管理存在的問題及對策
一、企業營銷管理存在的問題分析
1.1企業營銷理念存在的問題
企業營銷理念作為營銷管理中的核心內容，營銷理念的科學性、合理性，會大程度地促進企業營銷管理工作的有效開展，且營銷理念對企業市場競爭力的提高也有著積極的作用，由此可見，企業樹立起良好的營銷理念顯得尤為重要。從我國大部分企業實際的發展情況來看，其在順應大潮流的前提下逐漸在培養并完善自身的品牌意識與市場意識，但在真正的執行過程中，卻未能將企業的營銷理念與前者充分地結合。以上現象也造成了兩者之間的相互脫節，這給企業帶來的負面影響也是十分明顯的。
1.2企業營銷手段存在的問題
隨著科學技術的快速發展與國民生活水平的提高，各企業也在充分考慮到人們需求的基礎上，不斷地完善與豐富營銷手段，以達到與時俱進的目標。但是，一些企業對信息的獲取渠道比較單一，未能正確認識到新媒體給營銷市場帶來的影響，更或是對所獲得的最新信息未能加以重視，加之部分企業對當下市場的需求不能夠準確定位與把握，最終有可能導致企業的營銷手段較為落后。企業未能科學、合理地在營銷管理中應用新技術、新構思、新策略來豐富營銷手段，造成營銷手段的單一與落后，從而也會阻礙營銷管理工作的順利開展。
1.3企業營銷機制存在的問題
我國部分企業的營銷機制不健全，市場營銷體系不完善，也給營銷工作的實行帶來了諸多不便。根據一些企業的外部營銷環境分析可見，其對營銷知識、營銷技術創新、營銷應用、營銷傳播等內容未能充分地綜合并建立起完備的營銷機制，加之市場法律體系不完整、不健全，這也直接地導致了企業營銷管理工作的落實度不強，執行不到位。另外，部分企業還缺乏完整的營銷保障與激勵機制，這也大大打擊了營銷人員的積極性，并給企業的發展帶來不利。
1.4企業營銷戰略存在的問題
從我國部分企業的營銷管理現狀來看，其營銷戰略多是停留在形式和跟風階段，其雖然能夠博取所長，但過度的模仿、跟風，也會造成營銷市場的疲勞狀態。除此之外，一些企業在制定具體的營銷戰略之前，并未能夠及時地深入市場進行調研分析，后期也沒有進行詳細、認真的跟蹤調查，且在戰略制定與布置結束后，未能以客觀、科學的眼光對戰略效果進行評價與完善。以上情況的發生，也會使得企業所制定的營銷戰略缺乏可行性與實用性，使得營銷戰略效果達不到預期目標，進而給企業的發展造成影響。
1.5企業營銷人才存在的問題
對市場競爭的現狀來看，宏觀上而言，其主要是指企業與企業之間的競爭，但是從微觀上來講，其可以具體到企業人才與人才之間的競爭。由此也可看出，為能夠提高企業的競爭力，在企業的營銷管理型營銷人才的重要性。由于營銷管理工作具有一定的復雜性，所涵蓋的內容較廣，這也要求企業的營銷人才需具備較高的素質與專業能力。但是就目前形勢來看，我國企業的營銷人才普遍素質較低，缺乏對專業知識的熟悉與掌握，許多經驗均是在營銷工作過程中慢慢積累的。這種現象雖然具有一定的積極效應，但也給整體的營銷市場帶來一種人才參差不齊的局面，更是給部分企業造成了缺乏營銷人才的困境。
二、針對企業營銷管理存在問題的對策分析
2.1科學創新企業的營銷理念
企業樹立良好的營銷理念，并實時、動態地根據市場的變化進行創新與調整，對營銷管理工作的開展有著十分積極的意義。針對目前營銷理念中存在的問題，營銷理念的創新主要通過以下幾點來實現:①迎合客戶的心理。營銷最終的目的就是要使客戶在滿意的同時實現企業的經濟效益，因此，在營銷理念的創新中需充分地考慮到客戶的心理活動，一切以客戶的角度進行出發，在盡最大可能滿足客戶要求的同時，實現企業的經濟發展目標。②新媒體的充分應用。在科技的高速發展下，人們了解信息的工具也由傳統的報紙、雜志、電視等媒介逐漸朝著新媒體的方向演進，因此，企業營銷理念也不能停留在故步自封的狀態，通過在各種媒介中將本企業信息滲透，使客戶能方方面面地了解到企業產品信息。③發掘產品的文化價值。為能使企業所生產的產品得到客戶的認可，使企業自身的價值觀念讓客戶產生共鳴，挖掘企業產品的文化內涵，并在營銷活動中充分地利用產品的知識含量。
2.2合理豐富企業的營銷手段
在新時代的發展下，人們的生活也越來越多姿多彩，為了增加企業的營銷效率，根據人們生活的變化，適當、合理地調整與豐富營銷手段也很有必要。企業應該根據客戶的需求與自身實際的發展情況，并考慮到各種媒介利用價值的基礎時，合理地應用八大營銷手段(包括有:開發性營銷、扭轉性營銷、刺激性營銷、恢復性營銷、限制性營銷、維護性營銷、平衡性營銷、抑制性營銷)。并充分地發展與應用關系營銷、價值營銷、價值網營銷、交易營銷、網絡營銷等營銷手段，以此來促進企業營銷的多元化發展。
2.3建立健全企業的營銷機制
建立健全企業的營銷機制，可通過幾方面來實現:①制定或完善對營銷人員的有效激勵、約束機制;②根據營銷管理的需要，設置不同的組織機構，充分注意各部門之間職能的科學分配;③企業根據營銷管理責、權、利相結合的原則，對各崗位、各人員的權限與責任進行明確;④建立良好的運營機制和管理監督體制，使營銷工作更加合理化。
2.4加緊完善企業的營銷戰略
從我國一些成功企業目前的發展態勢來看，注重品牌營銷，以品牌戰略為導向完善營銷管理已經成為促進企業可持續發展的關鍵手段。近年來，人們對品牌效應越來越重視，更多的人在購買產品時，在考慮性價比的同時，也很看重產品的品牌與口碑。在企業營銷戰略的完善中，將品牌經營戰略作為系統工程進行建設，可讓相應的產品有持續的發展生命周期，進而使此品牌帶動整個企業的高效發展。由此可見，樹立品牌營銷戰略，已經成為我國各企業在發展過程中必須面對，且亟待著手進行的策略。
2.5加強培養企業的營銷人才
企業營銷工作與其他類型工作相比，前者對工作人員的素質、專業與能力的要求要更高一些，因此，為保證企業營銷管理的順利開展，加強對企業營銷人才的培養也很有必要。企業在招聘營銷人才時，需對專業技術水平、學歷、素質等有一個較高標準的要求，以保證營銷隊伍整體能力的良好。另外，企業在營銷運行過程中，也需根據營銷市場的動態與時事的變化，定期對營銷人員進行培訓，不斷地提高其專業技能與整體素質水平，進而有效地促進企業營銷的穩定發展。
三、結論
隨著市場經濟體制的深入改革，傳統的企業營銷管理模式也越來越不適合當下的發展，因此，針對目前企業營銷管理存在的問題，采取一些科學、合理、有效的對策加強解決，才能使企業在競爭日益激烈的市場中占據一席之地，進而促進企業社會與經濟效益的統一發展。
作者：何秋穎 單位：電子科技大學
