RPA 技術在企業信息化管理中應用

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【摘要】生產管理信息系統將企業內部生產調度、質量控制、物流倉儲、績效統計等數據進行科學控制與管理，提高了生產效率、降低了生產成本。本文根據RPA機器人流程自動化技術結合企業信息系統數據共享痛點討論其應用場景，旨在提高數據采集高效率和生產報表編制的工作效率，助推企業數字化轉型。

【關鍵字】生產管理；機器人流程自動化；RPA；FineReport

引言

信息技術飛速發展的今天，制造企業面臨的首要問題是如何做好數字化轉型，這對于企業所處的內部環境以及自動化、數字化、智能化發展都給企業生產經營管理提出了更高的要求。RPA技術，即機器人流程自動化，已在各行各業廣泛應用，短時間內可提升工作效率和工作質量，為企業數字化轉型提供良好支撐。本文根據RPA強大的連通功能，結合企業信息系統數據共享痛點討論其應用場景，旨在提高數據采集高效率和生產報表編制的工作效率，助推企業數字化轉型。

一、企業信息化管理現狀與問題

（一）企業信息化管理現狀

以制造行業為例，從目前信息化發展來看，制造行業主要以MES為核心作為車間層面的生產運行管理系統，實現了生產過程監控、質量管控、設備管理、績效統計等功能，總體滿足了車間生產過程的管控；在公司層面上，以ERP為核心的經營管理平臺實現了原料采購、倉儲、成品發運、產品結算的全周期管理。從企業整體運營來看，信息系統基本實現了數字化管理需求，信息化給企業帶來的優勢得到了認可。

（二）企業信息化管理存在問題

在企業信息系統應用及管理的歷程當中，不同種類的應用系統所使用的互聯網技術、開發環境、開發語言、技術標準、使用平臺、工具等各不相同，由于業務系統多，數據來源不一致，應用系統間并沒有統一的技術和數據標準，數據之間無法自由傳遞，嚴重缺乏有效的關聯和共享，從而形成了一個個彼此隔離的信息孤島，因為信息孤島的存在，數據標準的不統一，使得信息系統間集成不夠，沒有實現全局數據統一管理。隨著信息化不斷地發展，應用系統也會隨之增加，對數據共享、跨業務系統操作的訴求會越來越強烈，這些相對獨立、標準各異的“煙囪”系統已不能滿足企業業務管理需要；其次，在信息系統使用過程中，仍存在人工錄入數據的現象，這對于數據的及時性、準確性都大打折扣，信息技術發展的今天，人工錄入數據必將被取而代之。針對系統間接口難打通，數據無法共享的、手工錄入數據等問題，提出了RPA技術，企業通過部署RPA，一方面，可快速自動實現不同系統間的數據交互，打通平臺間的數據流通和通向；另一方面，可最大程度上實現業務流程自動化，解放勞動資源，實現降本增效。

二、RPA流程自動化技術優勢

（一）RPA技術簡介

RPA（RoboticProcessAutomation），機器人流程自動化，其核心原理是以機器人作為虛擬勞動力，通過預先設定的執行程序來處理大量重復性、標準化的業務流程。通過RPA技術代替人工在系統界面上完成高重復、標準化、規則明確、大批量的日常事務操作，無需人工決策，從而有效提升工作效率，減少工作失誤[1]。

（二）OCR圖像識別與處理技術

RPA機器人具有圖像識別與處理功能，RPA依托OCR技術實現了圖像的自動識別，通過OCR技術掃描識別進行預處理，提取文字圖像并進行降維，OCR將識別結果進行校正和格式化，將關鍵字段輸出成為可以處理的數據結果，實現了圖片的轉換和初加工[2]。本文使用OCR技術實現信息系統界面的圖像信息處理，自動識別和提取需要的關鍵信息。

（三）RPA對企業生產數字化轉型的作用

在企業生產過程當中，生產統計流程繁瑣，生產數據量大，做一張綜合類的生產統計報表需要通過多個系統的數據和手工數據做支撐，部分系統的數據仍然需要手工錄入，人工審核，產生了大量的重復性工作，降低了統計人員的工作效率，增加了統計人員的勞動強度。RPA技術作為一種虛擬勞動力，體現出其特有的優勢，第一，RPA技術可模擬業務人員傳統的人工操作，實現生產數據、生產記錄的收集、整理、匯總，并形成報表或者報告，提高了生產管理的質量與業務處理的效率，促進了企業生產管理的信息化水平提升；第二，通過RPA技術的靈活應用，可優化統計人員管理結構，使統計人員從大量重復性手工作業中解放出來，轉向統計分析等決策支持分析工作中去；第三，RPA解決的多個系統間數據共享問題，可實現跨系統的數據集成與應用，使得系統間的共享更加緊密，解決了信息孤島問題，開啟了數字化轉型的良好開端。

三、RPA在企業生產管理中的應用

信息化是企業提質增效的核動力，以數字化轉型為整體目標，著力加強信息系統統一建設和集成，搭建統一數據、統一平臺、統一門戶的應用集成平臺架構。本文以打破信息孤島、減輕人工重復勞動等實際問題為出發點，開展RPA技術應用研究，為企業數字轉型助力，通過RPA技術實現MES生產數據、ERP發運數據的自動生成，通過FineReport平臺實現可視化大屏實時動態展示，為公司生產指揮調度起到支撐作用。（一）業務數據獲取RPA機器人通過模擬手工檢索操作，輸入用戶賬號、密碼，登錄MES系統，利用光學字符識別OCR方法識別生產統計Web頁面表格圖像，通過表格圖像中的字符，獲取字符識別結果，提取并輸出字符串中的數據；同樣的流程操作，進入ERP系統，依據操作流程及關鍵字完成發運、庫存數據的檢索、提取并完成原始數據記錄存儲。（二）業務數據整理RPA機器人依據預先設置的數據映射關系，從指定路徑獲取數據并完成自動驗證，對例外事項進行調查，識別錯誤數據[3]，RPA機器人將掃描出的生產、發運、庫存等原始數據信息進一步檢查、篩選，并將碎片化數據進行轉化，依據標準模板完成數據的輸出，完成數據整理，整理后的數據自動存儲在EXCEL表格里，此時，數據源準備工作已完成。

（三）數據展示應用

本文通過FineReport作為生產數據的展示平臺，FineReport是帆軟公司研發的一款高效的、易操作的企業級web報表開發軟件，通過拖拽操作制作中國式復雜報表，幫助企業搭建報表中心，借助FineReport的數據決策系統，可以輕松實現對于用戶數據，報表模板的統一管理，搭建企業級的數據報表平臺，實現企業生產數據的實時監控與分析決策[4]。通過FineReport報表設計器將整合后的數據信息實現數據可視化展示，本文采用的數據源為EXCEL數據源，技術人員首先設計生產、發運、原料成品庫存、生產計劃執行四類EXCEL表格模板，將表格模板加載到FineReport報表設計器，設置FineReport數據集為EXCEL數據集，將EXCEL表格固化。其次，技術人員設計FineReport大屏，完成大屏的布局排版，并完成每個模塊的組件設置，包括：數據類型、樣式、特效等。完成web服務器部署，FineReport采用tomcat服務器獨立部署，下載并安裝JDK和tomcat服務器，將生產數據報表工程以及tools到tomcat相關的目錄下，啟動FineReport數據決策系統，設置主機名和端口號，將報表掛載在服務器上，最終實現報表在Web頁面動態顯示。圖1展示效果圖。

四、RPA技術應用效果

在企業生產經營管管理方面，將RPA技術應用于企業生產管理，降低了人力成本，之前需要統計人員手動操作MES系統和ERP系統完成生產提報數據的獲取，并手工填報完成統計工作，現在只需調用RPA機器人完成整個業務的操作流程，RPA機器人僅需要五分鐘便可完成人工操作的一小時工作量，并可以通過程序調用實現7*24小時的不間斷工作，實現生產數據的高效利用，極大地提高了業務的響應速度，避免了人工統計造成的響應速度慢，和人為錯誤，大大提升了統計人員的工作效率和質量，以PRA機器人代替人工，節省了人力成本，降低了企業管理的運營成本。在信息系統深化應用方面，RPA技術基于既有用戶界面操作，部署周期快，并且不受制于底層IT基礎設施的影響，處理信息系統的數據，包括數據的復制、粘貼、合并處理來自多個數據源的數據，原本需要費盡周折才能實現的系統集成，現在只需要使用RPA技術代替人工操作靈活讀取系統數據庫，解決了信息系統接口不開放、系統間數據標準不統一、取數難的問題，打破了系統間的數據流動壁壘，降低了碎片化數據的困擾，為企業數字化轉型提供有力支撐。

五、結束語

面對信息化快速發展的今天，需積極探索利用新一代的信息化手段提升企業管理的決策能力，通過數字化轉型構建企業數字時代的核心競爭力。后續，應繼續加強RPA與企業經營管理的進一步深化融合，借助PRA技術完成生產、質量、財務等數據的積累，建立配套的全方位的RPA機器人運行機制，建立全生產周期管理；通過RPA的配套技術與AI結合，打造應用場景適配的數字化軟件機器人，以代替人工機械性重復性系統操作；在企業管理層面上，通過RPA+AI技術聚焦大規模復雜問題的智能決策領域，助力企業提質增效，推動企業生產經營從自動化、數字化向智能化快速轉變。

作者:趙靜 周超 朱煒 劉芳 曹宇航 單位:國家石油天然氣管材工程技術研究中心