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    管理哲學中現代企業管理論文

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    管理哲學中現代企業管理論文

    一、中西方管理哲學的主要思想

    1.1西方管理哲學的思想概述

    1.1.1西方現代管理哲學的產生及發展

    (1)管理哲學與西方哲學的關聯

    西方哲學思想是現代管理哲學產生與發展的基礎。現代西方哲學派別繁多,但基本上可以歸入兩股:一是科學主義或理性主義;二是人本主義或非理性主義。科學主義一般都以科學認識論、方法論、邏輯、科學發展規律作為主要研究對象。主張哲學應該致力于具體科學知識的綜合或對科學知識的邏輯分析與語言分析,以實現哲學和科學的統一。主要思想來自孔德、穆勒、斯賓塞的實證主義。人本主義認為哲學應該研究人的本質、自由、價值及與人相關的問題,研究人的意志、情感、意識、本能等非理性因素。始于叔本華、尼采的意志主義和克爾凱郭爾的哲學。所以,現代西方管理哲學也有兩個發展方向,一種把現代自然科學技術新成就運用于管理領域的“管理科學”和從人的側面來探討管理的“行為科學”,標志著現代管理理論的產生和現代西方管理哲學的創立?,F代西方管理哲學發展的另一個方向——人本主義??梢哉f,從科學管理理論的產生到現在,西方管理已經不僅是管理技術問題,而是更多地涉及人性、價值、方法論。

    (2)西方管理理論的發展歷程

    自泰勒發表《科學管理原理》(1911年)一書開始,圍繞管理應該重人還是重物,應該強調理性還是強調非理性的問題,西方管理理論可劃分為兩個階段:古典管理哲學階段與現代管理哲學階段。

    第一階段:古典管理哲學理論階段

    史前管理理論(20世紀之前)。漢穆拉比法典中就有關于最低工資和關于控制的紀錄,管理理論已經開始萌芽。亞當•斯密在《國富論》中提到的“經濟人”的觀點,深深地影響著之后管理理論的發展。古典管理理論(20世紀初)。古典管理理論起源于20世紀初,泰勒、法約爾和韋伯的理論為管理形成科學奠定了基礎。古典管理理論延續著“經濟人”的假設,將人視同機器,將管理者視為工程師。古典管理理論主張對人嚴格管理、嚴格控制,通過計件工資制度、科學的管理過程和理想的管理組織,來提高工人的勞動生產率。新古典管理理論(20世紀20年代到40年代)。新古典管理理論雖繼續強調對管理功能的與組織結構的研究,但已開始考慮更多的人性與社會上的因素。代表人物是巴納德和弗萊特。巴納德認為組織是一個相互合作的系統,員工之間的合作影響到企業的績效管理工作。弗萊特提出了人性觀點,對激勵、權力與職權提出新的見解。新古典管理理論強調人性以及群體的互動,不再將員工視為一種單純的生產工具。從此,員工的參與以及上下溝通等成為組織管理者面前的新問題。行為科學管理理論(20世紀40年代)。新古典主義的管理哲學考慮到了人性對于組織管理的意義,但是忽視了利用人際關系調動人的積極性的重要性。而行為科學管理理論結合社會學、心理學、人類學等諸多學科,從人的需求、動機、行為與其所從事的工作,及所處環境之間的關系角度進行研究的行為科學管理理論的研究。其代表人物是梅奧、馬斯洛、赫茨伯格、弗魯姆、麥格雷戈、利克特等。其中,梅奧的人際關系理論提出了工人是“社會人”,而非“經濟人”,影響工人積極性的因素除了金錢之外,還有社會和心理因素,應該從社會、心理方面鼓勵工人。人際關系理論進一步發展成為行為科學管理理論,主要集中在個體行為理論、團體行為理論和組織行為理論。如馬斯洛的需要層次理論和麥格雷戈的關于人性的X理論和Y理論。行為科學管理理論的重要性在于它們將人的本身的因素正式引入了管理學理論,重視對人的需要、動機及行為規律的研究,承認人的社會性、主動性、創造性和進取性,主張用引導、激勵的方式調動人的積極性,實現個人目標同企業目標的結合。

    第二階段:現代管理理論階段(二戰以后)

    二戰后以美國為主的歐美學者與實踐者都對管理理論研究進行了研究。在眾多管理學派中,主要是兩個理論派別:一個是古典管理理論的延伸,從理性的角度出發思考管理問題,其中包括決策理論學派、系統管理學派、管理科學學派等;另一個是人際關系理論的延伸,從人性的角度來研究管理問題,其中包括人際關系學派、組織行為學派等。自20世紀80年代以來,西方管理理論發展的主線之一是有關企業文化、以人為本與知識管理的發展?!禯理論》、《日本經營管理藝術》、《企業文化論》和《追求卓越》這四本著作,把對企業文化的研究,以及從根源上調動人的積極性的研究推向了高潮。縱觀整個西方管理學理論的發展史,西方管理理論的研究對象經歷了一系列的變化:“工作與組織→人與組織→生產與營運過程→企業文化→人本→知識管理”的過程。

    1.1.2西方管理哲學的主要思想

    從以上我們對于西方現代管理哲學思想的闡述可以看出,西方的哲學管理的整個發展過程就是問題:一個是對“人”的研究;一個是對“事”的研究。從歷史上看,著兩個方面是逐步從單純研究“事”向重視“人”轉移;從這兩個矛盾雙方的斗爭來看,當前逐步從對立走向在管理中的融合。也就是當前在西方哲學中存在的兩個特征:一是科學主義,或者強調用科學的方法去認識世界,或者力圖提供一種科學的認識世界的方法,如實證的方法、分析的方法和結構的方法。這個哲學取向導致把現代自然科學技術新成就運用于管理領域的所謂“管理科學”和從人的側面來探討管理的所謂的“行為科學”;另一是“人的轉向”,從講求意志的意志主義到強調意識的弗洛依德主義,把人視為中心。這里,我們簡單地把西方現代管理哲學思想劃分為兩個方面來闡釋:科學管理思想與人本化管理思想。

    (1)科學化管理思潮

    在科學主義思想影響下形成了管理理論上的“管理科學化”思潮。管理科學化思潮強調把現代科學技術運用于企業管理,在管理中廣泛采用電子計算機、運籌學、系統工程學,其基本目標是實現“產銷一體化,組織系統化,方法定量化,手段勻動化”。在這種思潮的影響下形成了現代西方“管理科學”學派。推崇科學管理的管理模式西方管理理論假定人都是“經濟人”,因此主要采用科學管理的方式進行管理。注重制度管理,規范管理和條例管理,強調懲戒;完善立法,做到有法可依,違法必究,使管理活動有章可循,管理過程井然有序,盡一切可能提高效率。管理科學將確定的問題,按提出的目標和約束條件,把主要的因素和因果關系轉變為以各種符號表示的模型,這一模型能為決策者提供假定各種解決方案的結果,同時盡量采用各種數學語言和數學工具使問題得到定量的精確表述,以便管理者對問題進行定量分析。西方單純的科學管理哲學屬于唯理哲學,以追逐利潤和提高效率為目標,強調實驗、數據和規律,追求邏輯和演繹;注重通過分析、細分達到對事物的認識。但也伴隨著許多弊端:過分重視理性而忽視了人的心理情感;對局部的深刻分析,造成對整體判斷的失誤;管理的模型化、數量化造成了管理的機械行為等。

    (2)人本化管理思潮

    人本主義管理上個世紀五十年代產生,它的基木內容是:人的行為來自動機,動機由需要所決定。人類有區別于動物的需要,有他的價值和尊嚴,因此,在企業管理中必須充分了解人的本性,從工作木身滿足人的需要,注意滿足人們發揮自己的才能、“自我實現”的需要,從而維護人的尊嚴和價值。“人本主義”由原來以“事”為中心,轉變為以“人”為中心;由著重丁于組織制度到著重于人的行為,然后又轉而注重于人的需要的研究;既不把人看作“經濟人”,也不僅僅把人視為‘訊二會人”,而是把人理解為趨向于“自我實現”的人;在管理手段方面,不把重點放在“監督”上,而是放在“人性的激發”上;由原來的“獨裁式”管理轉變為吸收職工“參與”決策的管理。

    (3)兩種思潮的關系

    西方科學管理與人本化管理思想的發展是西方科學主義與人本主義在管理理論上的具體反映。在歷史的發展中,從對科學管理的重視逐步過渡到對人性的重視,但是對人本的重視并沒有讓西方的管理者忽視對科學管理的重視。目前,西方管理哲學不僅在管理的人文化方面,而且在管理的規范化、標準化方面都取得了長足的進步。隨著管理科學的發展,企業中人本管理與科學管理出現了相互結合的趨勢,形成了剛柔并濟的管理模式。其中,人本管理表現為一種柔性管理,而科學管理表現為一種硬性管理。前者強調管理要富有人情味,要保持傳統文化中“人治”的管理風格;管理者要真正關心、體貼下屬,對人熱情、善良。后者強調管理要加強法治,重視法制和條例管理,做到有章可循,執法必嚴,違法必究。這種“非理性+理性”的管理模式,能夠大大地提高管理效率和組織效能。當前,西方管理哲學呈現出如下特征:重視多元化文化對于管理哲學的影響,重視企業文化,認為企業文化是現代企業生存與發展、成功與失敗的關鍵。認為管理要以人為核心,發掘出一種新的以活生生的人為重點的帶有感情色彩的管理模式。重視建立學習型組織、虛擬企業、動態協作團隊和知識聯盟,強調建立知識型企業。

    1.2中國傳統管理哲學思想概述

    1.2.1中國管理哲學的發展

    (1)中國古代管理哲學發展

    我國古代的儒家、法家與軍事家為我們后人留下了很多寶貴的論著學說,其中主要的思想就是治國治人的思想,形成了獨具特色的中國古代管理哲學思想。不僅提出了很多管理方面的理念,而且提出了很多具體的管理工作方法與技術。例如:孔子曰:“仁者愛人”(《論語•顏淵》),“推己及人”、“己所不欲,勿施于人”(《論語•顏淵》),從管理哲學的角度說,一切經營者應該注意協調好人與人之間(包括管理者與被管理者之間、管理者與管理者之間、被管理者與被管理者之間)的相互關系。韓非子認為,獎賞厚了,就有很多人想去追求,這樣就能起到獎賞的作用,“重賞之下必有勇夫”,“賞譽薄而漫者下不用,賞譽厚而信者下輕死?!?《韓非子•內儲說上》)。韓愈在《雜說》中所云:“世有伯樂然后有千里馬,千里馬常有而伯樂不常有?!边@里說的是人力資源管理。另外,如《孫子兵法》《論語》、《大學》、《中庸》等著作中對管理的理解等等,都是我國古代管理哲學思想的精華部分。從實踐層面看,明中葉以來隨著資本主義萌芽的產生和市民階層的形成,不少士人的價值觀念有所轉變,把“儒”與“商”有機地結合起來,在全國各地出現了許多儒商及其幫派,其中最有名的有徽商、晉商、寧坡幫、潮汕幫等。在他們的商賈經營中,能夠自覺地把中國傳統文化的智慧運用于管理,并在實踐中提出了新的管理思想。

    (2)中國現代管理哲學的研究與發展

    探討中國哲學智慧與現代企業管理的關系,重構中國管理哲學模式,不僅是現代市場經濟的強烈呼喚,也是尋找中國傳統文化與市場經濟的重要結合點。只有走綜合創新之路,方可建構起以“修己治人”為特征的中國管理哲學思想體系。從理論研究層面來看,我國很多學生從開始研究西方管理哲學思想,逐步過渡到吸收中國傳統文化思想,構建具有中國特色的管理哲學思想。例如:東方管理學是以蘇東水教授為首的東方管理學派開創的新興綜合性學科,其創建歷程跨度達30余年,目前具有一定的影響。另外很多國外學者也從中國傳統管理學的角度積極吸取中國傳統文化精華,將中國文化融入到西方管理哲學思想當中去。從實踐層面看,近百年來海內外華人企業家在自己的工商業活動中,總是努力把中國傳統文化與工商業結合起來,提出過各種經營理念和管理模式。如:民族工業的開山祖陳啟源,近代工商業先驅鄭觀應,民族工商業巨子劉鴻生。在香港,有董建華、李嘉誠、霍英東、曾憲梓、湯恩佳、梁風儀、邵逸夫、金庸、榮智健等人。他們的成功得益于其成功的中西合璧的經營理念。中國大陸國有企業和民營企業的管理經驗(如海爾、聯想等),也是一份珍貴的文化管理資源,都可以為我們提供寶貴的歷史借鑒。由此可見,由理論層面和實踐層面構成的中國管理思想是極為豐富的。對于這些管理文化資源,必須站在現代企業管理的高度,對它進行現代轉換,注入時代精神,成為建構中國式管理思想體系的有用資源。

    1.2.2中國傳統管理哲學的主要思想

    (1)人本與社會責任

    儒家講“仁者愛人”、“以人為本”,強調“修己安人”。所謂“修己”,則是要求管理者首先管理好自己,培養好自己的仁義道德,做被管理者的榜樣。《大學》提出“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”的社會責任與自我修養,倡導人們應該具有誠信觀、敬業觀、創新觀、節儉觀和信念觀,這些觀念內化為人們日常的責任意識(誠信觀念、職業倫理、信念倫理),影響到企業家精神、企業倫理和企業文化的培育。社會主義市場經濟中的企業家,尤其是國有企業不僅具有發展企業的責任,還要承擔一定的社會責任與國家責任,處理好“利”與“義”之間的內在關系。

    (2)和諧管理思想

    儒家主張“普遍和諧”的觀念,其中人際和諧、人與自然的生態和諧則是經濟活動和企業倫理的主要方面。儒家認為,人際和諧是處理人際關系的根本原則。和是多樣性的統一,具有兼容并包,“君子和而不同,小人同而不和”(《論語•子路》),“禮用之,和為貴”(《論語•學而》),“和也者,天下之達道也”(《中庸•天命章》),“天時不如地利,地利不如人和”(《孟子•公孫丑章句下》)。這種和的思想,有利于企業家建立一種廣泛的內和外睦、互利協作的社會關系網絡,達成與利益相關者共贏的戰略格局。

    (3)儒家的德治思想

    孔子說,“為政以德,譬如北辰,居其所而眾星共之。”這是說管理者要注意用“道”、“德”來影響和引導下屬。孟子闡述:“以力服人,非心服也,力不贍也。以德服人者,心悅而誠服也?!?《公孫丑上》),以德服人者才能使下屬心悅誠服。這些傳統哲學博大精深,具有長盛不衰的生命力,至今仍然具有重要的研究價值和借鑒意義。

    (4)老子的無為而治

    “無為”即尊重世間萬物各自發展的規律,“道法自然”,從而達到“無為無不為”的境地?!独献印钒褔夜芾頎顩r分為3個等級:最好的是“不知有之”—老百姓不知道統治者的存在;其次是“親而舉之”—老百姓感覺到統治者和自己很親近,常加以贊美;再次是“畏而辱之”—統治者以兇殘的手段威迫百姓,隨意地欺侮他們。這3個等級是不同管理方式所形成的結果.“不知有之”是“無為而治”的最高境界。這種典型的“柔性管理”方式,充分地體現了管理哲學層面的理念在“協調”上的作用。

    (5)荀子的管理思想

    荀子提出:“天有其時地有其財,人有其治”的觀點,說明了人有掌握天時、使用地利的辦法。關于獎勵和懲罰,《富國》指出:“賞不行,則賢者不可得而進也;罰不利,則不肖者不得而退也?!标P于群體行為和組織行為,《富國》中指出:“人之生不能無群,群而無分則爭,爭則亂,亂則窮”。荀子提倡的就是集體行為。關于用人問題的研究。《王制》中提出:“賢能不待次而舉,罷不能不待頃而廢”,對有賢德有才能的人,要破格提拔。關于領導行為,荀子提出:“篡倫公察”、“賞克罰偷”、“兼聽則明”、“度己以繩”、“必先修正”等,都告訴人們怎樣做一個有效的領導者。

    (6)軍事管理理論的運用

    商場如戰場。先秦時期著名的商人陶朱公和白圭,就已經把《孫子兵法》的許多原理成功的運用于商業經營管理,并將其移植、改造為古代商業經營管理學——“積著之理”和“治生之本”。白圭還將孫吳兵法和商鞅之法的原理,用于生產經營,善觀時變,采取“人棄我取,人取我與”等策略,取得了成功。到了中國近現代,劉國鈞、張振勛、陳嘉庚等人也將《孫子兵法》的若干原理應用于企業管理?!秾O子兵法》思想用來為近現代企業管理服務始于日本企業界。日本學者村山孚認為日本企業的生存和發展有兩個支柱,一個是美國的現代管理制度,一個就是《孫子兵法》的戰略和策略。孫武把“道”視為“五事”之首。所謂“道”,就企業而言,是指企業全體職工所表現出的與企業“同生死、共存亡”的價值觀,這種價值觀具有強大的向心力和凝聚力,鼓舞職工為實現企業目標而奮斗。所謂“將”,就企業而言,是指企業生產經營活動的最高決策者,他具有創新求實的精神,競爭奮進的意識,靈活應變的能力,是企業價值觀的最大創造者,是提高企業經濟效益的關鍵人物。孫武在《行軍篇》中提出來的“令之以文,齊之以武”的管理方法,是其以人為本,輔之以法紀來統一行動。我國傳統文化浩如煙海,強調對于人的管理,對于集體主義與個人利益之間的理解富有獨特魅力。法家與軍事家的理論又富有組織科學管理的內涵,強調競爭原則,這些都值得我們去分析思考與繼承。

    1.3中西方管理哲學發展的趨勢

    1.3.1中西方管理哲學存在的差異

    中國傳統的管理哲學富有自己的特點,與西方的管理哲學思想形成了明顯的差別。中國傳統管理哲學重視德治,把培養人的仁愛之心,自覺自律能力以及倫理關系的定位作為管理的基本立腳點。在方法上重視人情關系,強調中庸之道、含而不露,講究分寸與火候。重視領導者的榜樣作用,講究以德服人。但是中國的傳統道德倫理為特點的管理思維,使得民主管理思想欠缺,企業管理組織關系受到倫理關系與人情關系的影響而含糊不清。企業缺乏標準化與程序化的管理規程,管理的科學性不足。這樣的管理模式適合于中小型企業,對于現代企業制度下的大中型企業,如果單純依靠我國管理的基本思維,是難以實現科學化管理的。西方的管理哲學重視對管理科學的研究,無論是管理的標準化還是對人的潛能的發掘,都體現出其在研究方法上的實證性研究色彩,研究講究理性分析與依據,與中國管理哲學的形而上的色彩不同。西方管理哲學重視企業文化的培養。進幾十年來又重視企業的人本思想研究,研究人的主觀能動性的激發對于企業的影響,使得西方的管理哲學思想越來越走向對人的創新能力上。同時,西方還加強了對學習型知識型企業的研究,把人的重要性提高到主要的地位。

    1.3.2中西方管理哲學思想的融合

    作為管理哲學,中西方管理哲學都存在著共同的特質。隨著世界經濟全球化的發展趨勢,中西方管理思想的融合不僅是其必然趨勢,也是共性的表現。中西方管理哲學最終的融合點在于對人性的關注上。中國傳統的管理哲學思想向來就重視對于人的倫理、道德、自覺性,以及人的組織如集體組織、家庭倫理與君臣關系的研究,這形成我國傳統管理思想的基礎。而西方的管理哲學早期重視組織管理的標準化與程序化,講究科學管理方法的研究,但是近幾十年來對人性對于企業發展的影響的研究日益被推至極致,在這個時候,很多西方的管理哲學研究者開始在對人的管理中吸取中國傳統道德管理思想,一方面推動企業管理文化的發展,另一方面也是企業文化進行東西方交流的必然結果與需要。所以,隨著現代經濟和科學技術的發展,東西方管理哲學出現了相互融合的傾向。彼得•圣吉在《第五項修煉》的中文版序中所指出的,中國的傳統文化中仍然保留了那些以生命一體的觀念來了解萬事萬物運行的法則,以及對于奧秘的宇宙萬有本原所體悟出極高明精微和深廣的古老智慧結晶。而東方管理哲學在強調社會價值的同時,已開始注重其個體價值的實現。隨著現代管理的發展,東西方管理哲學的互動與轉型,將最終奠定未來管理的哲學基礎。今天,在經濟全球化過程中不同國家、地區的人們帶著各自的文化烙印相互合作。不同文化在交融中的摩擦和沖突是不可避免的。解決這些沖突的最好辦法就是讓不同的文化在企業內部凝聚成一種新型的、適應企業組織模式的管理文化,這一點在實踐中也是可以實現的。盡管中西方管理文化和管理哲學的風格迥異,但由于中華文化的博大精深以及其具有的綜合性(兼容性)的特質,使得它能夠不斷吸收、兼容世界先進文化的精華,為我所用。

    二、我國企業管理思想存在的問題

    2.1我國企業管理理論現狀

    經過幾十年的發展,我國企業逐步由計劃走向市場,很多企業在發展中逐步壯大并建立了現代化的企業制度,與培養出了一些具有較為先進的管理理念的高層管理者,這些管理者受到傳統文化的熏陶,學習了西方現代化的管理知識,在科學化管理與人文化激勵等方面都作出啦不少的成就。但是對于我國絕大部分企業來講,企業整體管理思想還是比較原始的。當前,“我國的企業缺乏企業精神”。筆者這里說這句話的依據是:我國的企業從原來的計劃經濟走進了市場經濟的今天,企業始終沒有給自己一個清晰的社會角色定位以及道德準則定位,始終沒有給自己的管理理念定位。這幾種表現在我國企業在改革開放的這幾十年中表現出來的“錯位”現象。首先,是企業缺乏社會責任與行業責任,當前很多企業以利潤為唯一目的,片面追求利潤最大化,忽視企業行為給社會帶來的后果,行業內部惡性競爭,不顧民族企業整體利益。這反映在一些企業鉆法律空白、對同行開展積極的“窩里斗”等等。所以,有的企業隨著發展很快,企業利潤很高,但是作為企業的內在素質與文化還極其不成熟。同時,我國企業經營受到政府與社會各種因素的制約比較嚴重,企業處于各種復雜的文化倫理關系的影響下,客觀上制約了企業現代化科學管理思想與方法的落實。其次,企業缺乏長遠的發展戰略與眼光。我國企業管理者主要重視眼前的經濟利益,缺乏對于企業的長遠發展規劃,即使有的規劃期制定的隨意性也比較大。企業不重視企業文化的培養與積累,不重視知識管理工作,缺乏對員工的科學系統的培訓計劃及行動方案。這一點與國外的跨國企業形成了鮮明的對比,使得企業發展缺乏后勁。再次,我國的傳統管理哲學非常重視倫理與道德管理。但是這一點在我國當前的企業文化中不但沒有成為我們發展的優勢,甚至成為一些企業發展的羈絆。一些家族式企業人際關系復雜,管理關系含糊,企業發展受到嚴重影響。在企業經營中,傳統的人際管理反而成為企業走不法經營的捷徑,嚴重影響了企業之間的公平競爭。同時,這種不健康的倫理道德管理方式不僅其破壞了整體市場的氛圍,而且使得現代科學管理思想在我國企業中被忽視,企業管理者善于從投機與人際資源中尋找發展機遇,而非從企業的科學管理中受益。我國現代企業制度一直沒有真正建立起來的主要原因就是這一點。另外,企業決策過程嚴重不科學。當前,企業的決策復雜程度不斷提高,由經驗型向科學型轉化,由依靠個人智慧向依靠群體力量轉化,由依靠非科學手段向科學手段轉化。對于經濟轉型時期的企業而言,科學的決策尤其顯得重要。但目前很多企業不愿意積極、主動地去適應科學決策和采用科學手段。一些傳統的管理者缺乏學習的信心和決心,中層管理者會患得患失。許多企業管理者嘴上唱科學決策的調子,行動上卻走經驗決策的路子。

    2.2借鑒中外管理哲學思想精華的價值

    2.2.1對于企業發展管理的宏觀影響

    首先,是經濟全球化發展的要求。經濟的全球化導致企業之間在市場上、管理上、技術標準上、文化上都要逐步接軌,尤其是其共性的部分更加外在化,其差異的部分更加內在化。當前,尋找中西方管理哲學思想的共性成分,構建具有全球價值,能夠融入世界文化,具有跨文化、跨宗教、跨地域的普世管理哲學思想,對于世界經濟全球化具有重要的意義。也是世界經濟全球化背景之下世界文化交融的必然。其次,這是民族企業發展的必由之路。在市場經濟發展中,我國民營企業發展時間短,管理方式不夠科學化現代化,至于什么是好的管理哲學思想,什么是我們需要避免與改革的地方等等問題,都沒有引起一些中小型管理者們的深思。尤其是一些處于發展的起步期與發展中期的企業,管理者重視市場與外在人際等因素,對于企業內部的管理缺失關注,這已經嚴重影響了一些企業的發展壯大,那與與國際企業競爭。民族企業要走向世界,必須在管理上下達功夫,積極吸納世界先進管理哲學思想與繼承傳統管理哲學思想的精華,立足于我國文化背景與世界文化背景這兩個大背景,構建屬于我們自己的、具有特色優勢的企業管理哲學思想。學習西方管理科學化、標準化的經驗,繼承傳統人文化管理思維,提高企業的管理水平。再次,是中國特色管理哲學研究的路徑。我國的管理哲學思想發展較為遲緩,開始基本上都是對西方的管理哲學思想進行學習與介紹,但是我們發現,單純的西方管理哲學思想給我們帶來了很多國內沒有的重要思想,但是與我們的文化背景以及思維方式之間存在著一些差異,這種差異對于西方管理哲學思想在我國的實施造成一些障礙。我國繼承我國的傳統管理哲學思想,這樣的思想才是適合中國人的文化背景,更能激發企業員工的積極性。但是單純的中國傳統管理哲學也存在著重人際輕管理的標準化的傾向,不利于現代企業制度的建立。所以,構建屬于中國的,又屬于世界的新型管理哲學,對于中國經濟的發展是必要的。

    2.2.2對于企業經營管理的微觀影響

    首先,有利于正確處理管人和管物的關系。現代企業的規模在不斷擴大,對內部的管理方法提出了更高的要求。小工場性質的經驗管理過分取決于管理者的個人素質,也缺少現代企業所要求的效益,無法承受昂貴的管理成本。所以,科學管理是符合大企業的需要的。隨著生產的發展,大生產成為主調。生產規模的擴大,要求生產組織的嚴密性,要求各工序及其他各方面合適的精確的銜接。對于一切機器、物質,應該調動員工的積極性,才能使他們的創造力和能動性得以合理開發和利用。其次,有利于加強企業的社會責任感。企業管理者在為企業謀利益的同時,服務好社會,滿足大眾需求,顧全國家利益。只有全盤兼顧好企業、社會和國家的關系,才能使企業越做越大、越做越強。這一點是中西方管理哲學思想都一直強調的內容,尤其是中國的關于“利與義”的關系的描述,對于這一點是重要的。再次,有利于企業正確處理各種矛盾,進行科學決策、組織與控制?,F實的管理組織體系中,管理者與管理對象之間,以及管理對象之間,存在著各種不同的矛盾。在企業管理中,如何使管理者與管理對象之間,以及管理對象之間能友好相處,從而使企業成員團結一心,發揮更大的潛力?同樣,在企業管理中,管理者如何才能對企業的現狀作出正確的判斷,及時地去發現管理中已經存在的或潛在的問題,并采取措施去解決或預防,從而使管理工作得以正常進行,使企業的經營決策獲得成功?中國的傳統管理哲學可以很好地解決這些問題。同時,有利于企業建立先進的企業文化。企業文化作為一種管理理論和管理方法,其內容十分豐富,主要包括企業經營管理哲學、企業精神和企業形象。企業經營管理哲學是企業在經營管理過程中表現出來的世界觀和方法論。它要求企業在處理人和物、雇主和雇員、管理者與被管理者、消費者和生產者、產品質量和產品價值、企業利益與職工利益、企業利益和社會利益、局部利益和整體利益、當前利益和長遠利益、企業之間的競爭和聯合等關系上,形成科學的理論和正確的指導思想。另外,有利于企業不斷的進行創新。企業要想在市場競爭中立于不敗之地,必須從市場經濟的要求和市場環境的變化出發,不斷調整企業的發展戰略,在調整的過程中進行不斷創新,企業才能在市場競爭中獲勝,才能實現企業的不斷增長和持續成長。企業創新的關鍵在于管理創新。只有以管理為龍頭的企業創新,才能推動企業的戰略、技術、制度、產品和市場等諸多方面的整體創新。如何通過管理改革和管理創新,提高管理水平,實現管理的現代化,從而提高現代企業的綜合競爭能力,已經成為企業家、經營管理者和決策者必須潛心研究的一個重大問題。

    三、中西方管理哲學思想對現代企業管理的啟發

    3.1堅持人文化管理的思想

    西方管理哲學思想已經從對組織的機械化管理逐步走向了向人文化管理的道路,而且對人的積極性與潛能的激發已經走在了世界的前列,但是西方的管理哲學需要與文化多元化的背景結合。我國的傳統管理哲學思想一直是重視對人的管理,甚至可以說主要是談對人的管理,但是中國的人文管理不是建立在民主主義思想的基礎上,而是把個人建立的組織集體之下的,同時對于管理的規范化意識不足。結合中西方的管理思想,是構建我國管理哲學的基礎。而這其中最有共同之處的就是“以人為本”的管理思想。如何構建科學的人文化管理,拓展管理思維呢?筆者認為要從以下方面入手:

    3.1.1重視對“人”因素的意義

    西方傳統的管理哲學過去把人作為管理的客體與工具,人處于被動地位,這是由當時社會工業化初期的流水生產的特點決定的,當時的人只是取代機器中的某一個環節,是機器的一部分。但是隨著生產發展到一定的程度,生產越來越依賴于人的主動性、創新性與技能性,管理也越來越強調人的潛能、技能、道德以及團隊的合作協調能力、整體知識管理等內容。這既是生產發展到一定階段的表現,也是民主社會發展對人的地位的提升的必然結果。從企業內部管理來講,企業越來越重視民主管理對于激發人的積極性的意義。過去的經紀人假設造成了管理者與被管理者之間的對立,而今天的管理圍繞著人與社會關系的復雜性,提出了社會人的概念,對人的理解更加準確與到位。人本主義的核心在于視他人為目的,強調了對生命個體自身的意志、尊嚴、權利和價值的尊重;強調對他人的尊重。這一觀念體現在企業倫理中,表現為人自身應該是道德的人,企業是為人而存在的。管理應以人為本?!疤斓刂匀藶橘F”(《孝經》),是因為“水火有氣而無生,草木有生而無知,禽獸有知而無義。人有生有氣有知,亦且有義,故最為天下貴也”(《荀子•王制》)。要以人為本,就必須尊重人的價值,尊重個體存在的權利和意志的表達?!懊駷橘F,社稷次之,君為輕”(《孟子•盡心下》),指出了管理是對人的管理,對于管理者而言,被管理者具有舉足重輕的作用。“君者,舟也;庶人,水也。水能載舟,水能覆舟”(《荀子•王制》)指出了管理者與被管理者之間互動的良性關系的重要性,也表明一個國家、一個組織能否生存,首先表現為管理者是否得到被管理者的認同和擁戴。儒家假定人性本善的“性善論”是其推行仁政、實行管理的基礎,現代企業的管理者應該充分認識和把握人性,根據人性的特點來進行管理。這就要求管理者在管理中視他人為目的,尊重、關心、培育和愛護員工,公正地對待人與事,為企業的成長和發展提供精神上的支持。今天,企業與社會生產的發展與競爭,以及社會分工的極度細化,導致企業生產經營越來越依賴于人的知識、能力以及團隊的合作關系,做好“人”的文章,激發人的活力,集中人的智慧就能在競爭中立于不敗之地。我國的企業管理者目前對于人的重視程度隨著社會的發展,受到國外企業的影響而逐步提升,企業對于如何協調內部利益關系?如何激發員工的創新精神?如何加強企業員工培訓?如何提高知識管理的水平等均作出了很多努力,取得的發展速度也是比較快的。但是,我國的企業總體來講對于“人”的重視程度還是不夠,對“人”的掌控力度較差,對“人”的潛能激發的遠遠不夠,與外資企業形成了鮮明的差距。其中很多國有企業與民營企業過于重視市場的開發與企業規模的擴大,不重視企業管理制度的完善與創新,對于員工只用人不培養人,對于員工培訓工作怕投資,非常被動。所以,我國的企業管理者需要把目光適度地從盲目的市場擴張與規模發展中擺脫出來,認真做一下內功。需要加強企業的管理創新,強化制度改革,構建科學的管理系統。需要進一步加強對于人的重視,克服企業管理的“獨裁化”,防止企業管理形式簡單,權利過分集中,對管理者缺乏監督的傾向,把民主管理思想深入到企業的精神之中,讓當前我國企業形式上存在的民主管理形式——職工大會、工會等真正發揮其應有的作用,讓企業的決策更加民主化、科學化。這樣才能集中職工的積極性與智慧,形成企業的內部活力,推動企業的發展。同時,企業關鍵是要重視對內部管理中利益管理的調整,重視團隊之間相互關系的協調與協作,讓企業的管理結構、制度等文化能夠最大限度激發人的活力。

    3.1.2構建和諧的經營管理思想

    從整體上看,西方管理仍然偏重于技術的研究,缺乏從哲學角度對深化管理目標和方法的確切認知。日本、韓國、新加坡等東方國家的經濟騰飛,中國改革開放帶來經濟的高速發展,讓西方管理理論研究不得不重視東方的管理文化。東方管理哲學是人本主義的哲學,十分強調人際關系的和諧,強調人的道德自律,強調人與人之間團結,強調教育,強調任賢使能,強調積極進取與奉獻因此,東方管理哲學達到了普遍性和特殊性的統一,其“以人為本”、“道之以德”、“和為貴”等基本思想都蘊含著管理的共性。我國的傳統文化精神強調道德管理,從根本上講對于人本管理作出了巨大的貢獻,歷史上也對很多的商業經營者產生了非常大的影響,形成了很多富有人文管理色彩的企業管理文化,如:如歷史中的范蠡、胡雪巖等以及近代的港澳臺等地的著名企業家等,他們充分利用了國內的傳統文化背景,在一個以道德文化為主的氛圍中創立了自己的企業管理思想與決策文化,取得了巨大的成功。儒家處理經濟利益與道德問題的思想對于今天的企業非常重要。儒家認為致富達貴是人的欲望,但反對以不正當手段獲得富貴,“富與貴,是人之所欲也;不以其道得之,不處也”(《論語•里仁》),并強調精神追求比富貴更重要,因而,“不義而富且貴,于我如浮云”(《論語•述而》)。在“利”與“義”上,儒家主張“見利思義,見危授命”(《論語•憲問》),“窮不失義”、“富不忘義”,反對“見利忘義”,“不以其道得之”。因此人的行為要符合一定的準則,人們必須遵守國家的法律、法令和道德倫理規范。在企業的經營中,反對把道義與功利對立起來,企業的管理者必須“正其義以謀其利,明其道而計其功”,秉執著這種義利觀和致富有道的思想,實現義與利的統一,把企業的經濟效益與社會效益結合起來,承擔起企業的社會責任?!耙阉挥?勿施于人”(《論語•衛靈公》),市場經濟是以自利和利他相結合作為道德原則的,忠恕之道的提倡,既充分肯定了經濟體追求個人正當利益的合理性,又反對為了達到個人目的而不擇手段,還有利于調節人我之間的利益分配。和諧的企業內外部管理對于企業的發展極其重要。儒家主張“普遍和諧”的觀念,認為人際和諧是處理人際關系的根本原則?!熬雍投煌?小人同而不和”(《論語•子路》),這樣,即尊重了個人的意志,又能相互合作?!岸Y用之,和為貴”(《論語•學而》),以和為貴,以和為美,就能協調好人際關系和社會關系。“天時不如地利,地利不如人和”(《孟子•公孫丑章句下》),人和具有重要的功能和價值。這種和的思想,有利于企業家建立一種廣泛的內和外睦、互利協作的社會關系網絡,達成與利益相關者共贏的戰略格局。生態與資源問題是我國企業回避不了的問題?!抖Y記•祭義》就引用“曾子曰:‘樹木以時伐焉,禽獸以時殺焉’。夫子曰:‘斷一樹,殺一獸,不以其時,非孝也。孝有三,小孝用力,中孝用勞,大孝不匱。思慈愛忘勞,可謂用力矣;尊仁安義,可謂用勞矣;博施備物,可謂不匱矣’?!睂ψ匀毁Y源的開發利用,必須遵循自然規律。不過度開發自然資源,不濫用自然資源,就可保證生產和生活的持續,從而人們安居樂業,國家也得到善治。對于企業而言,保護自然環境,維護生態平衡,充分合理利用資源,有利于塑造良好的社會形象,贏得社會公眾的認可。

    3.1.3建立誠信文明向上的管理文化

    對于從事社會經濟活動的個體而言,他們對職業的態度和信念反映了其基本精神面貌。儒家倡導人們應該具有誠信觀、敬業觀、創新觀、節儉觀和信念觀,這些觀念內化為人們日常的責任意識(誠信觀念、職業倫理、信念倫理),影響到企業家精神、企業倫理和企業文化的培育。儒家認為誠信為行為之本,強調做人作事要重信”?!罢\者,天之道也;誠之者,人之道也……誠之者,擇善而固執之者也?!?《中庸•問政章》),指出了“誠”是宇宙的規律,追求“誠”是做人的規律,堅守善道就能達到誠的目的?!八^誠其意者,毋自欺也?!?《禮記•大學》),做人,內不欺于心,外不欺于人,人的本質表里如一,就是誠信。誠者不偽,信者不欺?!吨杏?#8226;問政》)指出,個人只有擇明從善,反求自身誠實,對父母孝順,對朋友有信用,獲得上級的信任,才能作好管理工作。簡而言之,誠信是企業經營管理之本,企業的生存與發展有賴于企業與利益相關者長期、可靠的合作。因此,企業管理要以誠為先,實行誠信管理和聲譽管理。“信”與“誠”通,“信者,誠也,從人言”(許慎《說文解字》)。“自古皆有死,民無信不立”(《論語•顏淵》),如果一個人不講信用,就不能安身立命,“人而無信,不知其可也”(《論語•為政》)。因此,他“與朋友交,言而有信”(《論語•學而》),做到“恭、寬、信、敏、惠”,就能“恭則不辱,寬則得眾,信則人任焉,敏則有功,惠則足以使人”(《論語•陽貨》)。同樣,社會也不能缺少信任,必須取信于民,否則社會便會出現信任危機。進一步而言,信還指承諾,“信近于義,言可復也”(《論語•學而》),作到“言必信,行必果”,遵守“信以成之”(《論語•衛靈公》)的道德命令,把自己的承諾擔負起來,并加以實現。信成為維系社會的一般道德要求,企業以之實行聲譽管理,可以把誠信轉化為企業的競爭優勢。儒家指出管理者治理國家,必須忠誠于他自己選擇的職業,要有一絲不茍的敬業精神。只有“敬事而信”(《論語•學而》),兢兢業業、努力作事,讓下級信服,才能樹立起榜樣作用。儒家特別強調了知識的重要性,要求知識分子,勤學習,敬業樂業。這對提高企業家的學識、能力和品德修養來說,都是十分重要的:把學習新知識,鞏固舊知識,視為對自身的內在化要求,專心學習,刻苦用功,作到“發憤忘食,樂以忘憂,不知老之將至”(《論語•學而》),將勤補拙,“人一能之,己百之;人十能之,己千之。(《中庸•問政章》),不斷地更新知識和提高能力,從而提高自己的競爭優勢,以便在市場經濟中立于不敗之地。此外,管理者必須遵循“已所不欲,勿施于人”的道德原則,勇于承擔責任,強化責任倫理。儒家提倡創新精神,鼓勵人們與時俱進,“茍日新、日日新、又日新”(《大學•盤銘章》),不斷尋變革和創新,“無所不用其極”(《大學•盤銘章》),力爭“作新民”(《大學•盤銘章》)。自新自立,達到國平而天下治。故而在企業管理中管理者要敢于冒險和開拓,不斷革舊布新,從而使企業在不斷變化的環境中獲得新的生命力,提升其生存能力。此外,儒家還提倡節儉,反對奢侈浪費,“節用而愛人,使民以時”(《論語•學而》)。企業在生產經濟過程中,要充分考慮企業的成本收益,節約生產資料的使用,切勿鋪張浪費,充分作好資源的配置工作。“禮,與其奢,寧儉”(《論語》),簡化企業內部的規章制度,也就是降低交易成本。儒家還倡導事在人為的堅定信念?!疤煨薪?君子自強不息”(《周易•象傳》)強調了自強有為、不屈不撓的奮斗精神。在逆境中,人們堅定信念,堅毅不撥,持之以恒地行動,最終會贏得事業的成功,因為“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身……增益其所不能”(《孟子》)。這種信念倫理,是內在的精神動力。信念倫理對于企業家和企業員工具有強烈的精神支撐作用,其內在化所形成的人格力量會使其遵循道德命令,從而堅定其行為和立場。

    3.1.4將傳統倫理納入規范管理的范疇

    但是我們今天要看到,在我國引入了西方的市場經濟文化以后,我們的傳統管理哲學思想在市場經濟背景中目前產生的影響并不都是積極的,相反,在很多方面是與市場經濟的要求相沖突的。與社會管理中人治與法制之間的矛盾一樣,我國的企業管理也存在著類似的問題。過于強調傳統社會倫理關系導致了企業把人際關系置于企業管理結構之上,甚至使得規范的管理制度與結構成為“人”隨意控制與擺布的“面團”,企業科學管理受到來自人際的嚴重威脅。這一點不僅體現在家族式的企業之中,也存在于國有企業之中。在家族式企業中,企業員工之間的倫理管理遠遠高于企業管理中的上下級關系,導致職責不明確、權力分配含糊不清、分配管理復雜不公平等現象,嚴重制約著職工的積極性與主動性。在國有企業管理中,企業管理泛政治化傾向嚴重,管理權力集中于少數人身上,雖然沒有家族式企業的裙帶關系那樣復雜,但是逐步形成的裙帶關系也是客觀存在的,這些裙帶關系往往與企業的管理結構發生矛盾與摩擦,置于企業管理規范與制度之上,給管理工作帶來嚴重的不良影響。我國的傳統道德文化中既有精華也有糟粕,經過近代幾十年的批評,傳統文化遺失的非常嚴重,很多精華的東西沒有繼承下來,但是很多糟粕的東西被市場經濟激發出來了,誠信缺失了,但是權謀文化被激發出來了;社會責任缺失了,但是利益超出了“義”的范圍;人際文化被依然重視,但是卻成為企業管理中制度缺失的借口。如何把中華傳統的道德文化與西方科學化管理哲學思想融合起來呢?筆者認為:當務之急是要把中國傳統的倫理思想建立在科學規范管理的基礎之上,讓中國傳統倫理文化在一定范圍制約中,充分去發揮作用。這樣可以避開傳統文化本身的弊端,讓傳統道德文化的優秀精華部分得以健康發展。這樣,一方面克服了西方科學管理理論下對于人性處理的偏差,另一方面吸收西方科學管理的健康框架,同時也能夠充分立足民族文化背景,充分激發其中精華的一面,讓東西方管理哲學實現雙贏的局面。

    3.2提高科學化管理能力

    任何工作,都必須有目標、有手段,任何管理都需要履行計劃、組織、指揮、協調、控制等職能。所有這些都必須通過制度來規范。任何管理都必須講求手段,追求效率,因此做事必須講究工具理性。科學化管理問題是我國管理哲學的弱項,雖然我國的古代兵書設計到了一些管理流程與標準問題,但是這些問題還是建立在微觀技巧的基礎上,中國沒有真正意義上的科學管理工具體系。為此,這一點我國要認真向西方管理哲學思想學習,盡快加強管理與技術創新力度,建立企業的管理制度、流程與規范的標準,推進企業與現代化接軌,與國際接軌。

    3.2.1加強管理與技術創新

    首先要加強企業的管理制度的創新,我國企業缺乏制度化管理的傳統與科學管理的理論基礎,在新的歷史時期需要借鑒西方的科學管理理論。但是這些科學管理的理論必須與中國的傳統管理哲學思想相融合起來,才能成為促進我國企業發展的新思想新理論。要做到這一點就需要創新,把中西理論結合起來,形成我們自己的新的管理哲學思想。其次,要構建我國企業管理的新的管理技術、結構、標準模型。隨著企業的發展與市場規模的擴大,一方面企業內部管理日益復雜化;另一方面市場需求的快速變化和競爭形勢的變化又要求管理者提高反應速度。要解決這兩者問的沖突和矛盾,只有積極引進先進的管理技術,尤其是動用現代信息技術來提高管理的效率和質量。當前,我國很多企業從改革開放時逐步發展起來,企業在迅速擴大,但是企業的管理與文化建設遲遲更不上企業的要求,管理方式原始,與現代企業制度難以接軌。很多企業正是在規模擴大到一定的程度時,因為難以實現制度的轉型而倒退與消失。所以,構建與傳統人本主義管理思想相融合的,而又高于傳統倫理思想的科學管理結構與制度、規范,是我國企業需要在短期內解決的問題。隨著我國社會主義市場經濟體制的逐步建立和完善,市場環境正在發生急劇而深刻的變化。企業的領導者、管理者必須立足自身實際,以繼承和發揚企業管理方面的優良傳統為起點,樹立主動創新、勇于創新、善于創新的思想觀念,不斷深化和創新國有企業管理機制,為積極建立適應市場經濟環境需要的科學有效的現代企業管理制度而努力工作;必須以馬克思主義的寬廣眼光和科學態度觀察和審視各個企業和競爭對手,要待對手為老師,化壓力為動力,大膽借鑒一切優秀做法和先進經驗,取長補短,最終形成一套適合企業自身需要的功能齊全、便于操作、全部內容相互有機統一的科學的管理體系。

    3.2.2構建科學化管理流程

    流程化管理或管理流程化作為企業管理的有效工具,流程化管理作為有效管理工具,它的推廣使用必將奠定企業管理基礎。流程化管理是用系統論和統籌學的方法,通過構筑一個開放式平臺,明確各系統元素的運行規則,使之按照既定的程序化方式進行流動,可以更好優化系統資源,實現局部與整體的目標統一、部門與全局利益的一致,最終形成系統規范、科學高效、環環相扣、銜接緊密的管理體系,進而降低管理成本,提高勞動生產率,增強企業實力,提高競爭力的目的。企業的運行就是依賴流程進行。企業管理中的流程由三個要素構成:工作、邏輯關系、轉換時間。工作是指流程中各個工作環節或步驟,每一個工作環節或步驟就可以稱之為工作。一個流程通常由一系列工作組成,然而這些工作環節或步驟的多寡卻與分工程度有關,分工愈細則工作環節愈多,愈需要協調。邏輯關系是指上述工作對任務完成而言完成的先后順序,這種順序與完成任務的要求有關,違反這種順序,不是無效率就是混亂不堪,最終難以完成任務。轉換時間是指流程中每一個基本工作環節或基本工作完成后至下一個工作或工作環節啟動時的時間間隔,時間間隔小,轉換時間就小,反之則反量?,F代公司的基本流程可以從縱橫兩個方面來看,組織結構就是流程網絡的反映。從縱向來看,現代公司包含生產指揮流程、人事管理流程、資金核算流程、計劃決策流程;從橫向來看,現代公司包含生產作業流程、營銷流程、資金籌措流程、信息收集處理流程、協調流程等。在各個企業或現代公司的內部,這些流程的構造都不盡相同,受到每個企業或公司的產品特性、分工條件、技術水平、管理風格、價值觀和制度特征等方面的重大影響。同樣一件事的完成流程會因不同的領導者、員工、分工等導致不同,進而影響效率?! 」芾砹鞒痰膬灮僭?是對主要的管理業務流程進行現狀分析,確定管理流程優化再造的總體思路,對物流、商流、信息流、工藝流、價值流、資金流、人才流等流程實施的優化再造。我國的企業難以完全復制國外的企業管理流程,需要根據我國企業的自身特點對原有的流程進行優化處理,這也是國外企業管理流程產生的模式之一。所以,企業不僅需要研究應變,培育應變能力,加速技術更新,保持技術領先,克服技術慣性,保持競爭領先地位的巨大壓力。同時,研究企業與其相關的危機處理體系、企業營銷環境的突破、品牌傳播策略的調整,確定合理的宏觀、中觀企業發展戰略規劃與微觀生產、經營計劃,這些都將成為關系企業生存與消亡,新的形勢對企業的應變研究提出了新的課題。

    3.2.3開展企業標準化管理

    管理標準化就是將企業里有各種各樣的規范如:規程、規定、規則、標準、要領等制定標準,而后依標準付諸行動。改善創新是使企業管理水平不斷提升的驅動力,而標準化則是防止企業管理水平下滑的制動力。沒有標準化,企業不可能維持在較高的管理水平。標準化有以下四大目的:技術儲備、提高效率、防止再發、教育訓練。標準化的作用主要是把企業內的成員所積累的技術、經驗,通過文件的方式來加以保存,而不會因為人員的流動,整個技術、經驗跟著流失。達到個人知道多少,組織就知道多少,也就是將個人的經驗(財富)轉化為企業的財富;更因為有了標準化,每一項工作即使換了不同的人來操作,也不會因為不同的人,在效率與品質上出現太大的差異。企業管理標準化是企業管理中的一項重要基礎工作,尤其實用于處在成長期的中小企業。標準化通過制定管理標準、實施管理標準和監督實施三個步驟開展活動。通過標準化活動將企業內各部門、各環節和各要素有機地協調和統一起來,使企業管理規范化、程序化和科學化。我國企業的標準化管理一直比較落后,尤其是一些中小型企業日常管理很多都談不上標準化的管理,沒有標準化意識,管理者職責不清,環節不清,什么事情該問,什么事情不需問等都不清楚,管理者限于復雜事務中無法解脫。同時,標準化管理工作滯后,管理體制不合理,管理流程不科學,管理的標準員工領悟不夠,缺乏高度權威,管理者由于其標準化管理意識不足,經常出現破壞管理規范與流程的現象,導致管理工作隨意性過強。要提高標準化管理的水平,就需要企業首先樹立標準化管理的意識,認真學習國家與國際的有關標準化的法律法規與行業知識,不斷補充標準化內容。通過對標準化流程與規范的優化,讓企業明確各個層次、部門、崗位的管理權限、責任、范圍、秩序及方法,形成先后溝通、上下銜接、左右聯系的組織結構。企業要做好優秀組織標準化成果的擴大與復制工作。我國企業一方面要不斷向國外的同行業企業學習,結合國家政策制定企業規范的標準,同時要積極復制國外的企業內部管理標準,讓這些標準結合國情后為我所用。另外,對于我國一些標準化工作比較好的企業,可以通過連鎖、合并等形式,擴大企業標準化管理的成果,推動企業管理走向更高層次。

    四、結論

    從以上對于中西方管理哲學思想的分析以及我國管理創新思路,筆者認為:當前世界企業管理哲學正在從單純的科學管理思想向人本管理思想轉化,對于人的重視啟發我們要學習西方人本主義中的民主觀點,繼承傳統的道德管理哲學思想,加強我國企業管理人文化工作的推進。但是同時我們要意識到:我國企業發展還處于管理文化發展的初級階段,我們的科學管理理論與實踐都還比較欠缺,管理工作原始粗放,需要進一步加強管理模式的創新、管理流程的優化再造以及管理標準的制定與落實工作,這些基礎性的工作在西方的企業發展中是早已就業已完成的工作,而我們需要補上這一課內容。同時,我們還要注意到:今天,我們的傳統管理哲學思想并不是非常優秀的,其中糟粕很多,而且當前這些思想在某些方面起著企業管理的反作用。所以,如果因為我們全面強調人性的管理,全面接納中國傳統的人文思想,同時也與西方現代化企業一樣去把管理標準與規范的的研究當成過去式,全面去追求新的人本主義思想,很容易導致我國企業在成長過程中的營養不良癥,對未來的可持續發展帶來問題。所以,我們目前一定要結合企業發展的實際需要,把科學管理放在首要的位置,進行管理結構的“補課”,同時吸納西方人文管理思想,繼承部分中國傳統倫理思想理論。才是當前我國企業發展中亟待解決的問題。

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