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    電子商務促進企業管理發展初探

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    電子商務促進企業管理發展初探

    摘要:近年來,在互聯網技術的持續推動下,電子商務日漸興起。受益于開放的市場環境,電子商務得到快速發展,逐漸成為與實體商務并駕齊驅的另一種商務模式。電子商務是以信息網絡技術為手段,以商品交換為中心的商務活動,它以極大的便捷性和安全性成為現代企業咨詢洽談、貿易溝通以及開展各種商務活動的重要方式,在促進企業降本增效、管理提升等方面發揮著積極的作用。在電子商務浪潮的推動下,現代企業也必須要加強組織管理改革創新,采取積極的應對措施,才能適應時展。本文圍繞電子商務對企業管理的促進作用以及企業的應對策略進行了探討。

    關鍵詞:電子商務;企業管理;促進作用;應對策略

    互聯網技術的發展為企業間的貿易洽談、業務往來提供一個嶄新的平臺,電子商務也由此應運而生,并在時代大潮的推動下獲得飛速發展,對社會經濟各領域都產生了廣泛而深刻的影響。電子商務作為一種以網絡技術為支撐的商務活動新模式,在信息交流的便捷性、安全性和多樣性等方面具有傳統實體商務所無法比擬的優勢,極大地拓寬了企業采購與銷售的渠道,促進了企業經營效率的提高和成本的降低。正因如此,越來越多的企業開始選擇通過電子商務的形式來開展業務活動,社會經濟發展向電子商務時代的邁進已不可阻擋。面對這一形勢,企業管理者應積極應對,加強組織管理創新,將企業業務與電子商務科學整合,從而使企業能夠更好地借助電子商務來提升企業管理水平和市場競爭力,為企業更好地占領市場、謀求發展提供有力支持。

    一、電子商務對現代企業管理的影響和促進作用

    1.促進企業管理理念的轉變。電子商務時代的到來是一個不可逆轉的趨勢,對每一個企業都帶來了巨大的沖擊和影響。在這種趨勢下,企業與企業之間必然會將電子商務所帶來的技術優勢廣泛應用于企業競爭中,因此企業必須改變舊有的管理經營方式,建立與電子商務相適應的新的企業管理制度體系,才能使企業業務與電子商務無縫對接,緊密結合,在電子商務到來的時代,使企業保持良好的適應性,展現出強大的競爭力,否則就會被市場所淘汰。在這一過程中,電子商務必然會對企業管理者舊有的管理理念帶來沖擊,使他們更清醒地認識到企業管理改革的必要性和緊迫性,從而推動企業管理理念的創新與轉變。2.促進企業組織結構的創新。在電子商務環境下,傳統組織結構暴露出許多的不適應。由于組織結構臃腫,垂直機構較多,信息傳遞方式滯后,市場信息的搜集、企業決策的傳達,往往需要耗費大量的人力、物力,需要龐大而緊密的組織結構才能保證各項工作的順利開展。但信息傳遞和工作效率往往較為低下,有時還會由于信息不暢而影響業務,甚至給各方造成不必要的誤會和麻煩,不利于企業管理。電子商務的出現和網絡信息技術的應用,減少了企業信息和經濟活動的中間層,加快了企業對市場的反應能力,提高了企業管理決策的效率和科學性;同時,網絡辦公、視頻會議等新的信息交流形式的出現,也使得企業組織結構更加扁平和靈活,更加精簡和高效,這種具有流動性特點的虛擬組織結構將更能適應電子商務時代對企業的要求。3.促進企業營銷渠道的拓展。過去以批零方式和線下渠道為主的傳統銷售模式下,企業營銷渠道比較窄,方式也比較單一,常常需要營銷人員各地奔波找客戶,談業務,業務人員常常是“跑斷了腿,磨破了嘴”。這種傳統銷售模式不僅費時耗力,并且效率也不高,很容易錯過一些貿易機會。電子商務的出現使企業營銷方式發生了翻天覆地的變化,極大地拓寬和豐富了企業的營銷渠道和營銷方式,架起了企業與各地企業商家交流的平臺。企業人員不再需要東奔西走,舟車勞頓地往返于各地跑業務,只需借助互聯網和電子設備即可開展市場調研、促銷宣傳等各種商務活動,與全國各地乃至世界范圍的企業商家進行貿易洽談和咨詢訂貨。電子商務使企業營銷不再局限于線下渠道,銷售范圍和目標客戶也不再局限于本地周邊,從而有助于擴大企業商品的銷路,提高銷售營業額。電子商務所具有的廣告宣傳作用也有利于企業發掘新客戶和開拓國際市場,增加貿易機會,擴大企業的影響力。4.促進企業生產經營成本的降低。企業的生產成本很大一部分來自于生產原材料和設備耗材的采購環節,電子商務的出現極大地拓寬了企業對于原材料供應商的選擇面,使企業可以在更大的范圍內選擇更為低價高質的原材料供應合作企業,并與廠商建立穩定的合作關系,獲得相應的優惠和折扣,繼而在原材料和耗材采購環節使企業生產成本降低;另外是在物流環節,互聯網加強了生產企業與物流企業以及下級商、經銷商之間的聯系,有利于物流方式的優化和物流資源的高效利用,減少了不必要的中間環節,提高了物流效率,效率化、節約化的配送使得物流成本得到下降;電子商務對企業成本的降低還體現在資金籌措環節,由于IT技術的興起,網絡銀行等資金市場中介,逐漸成為企業籌措資金的重要選擇,網絡銀行通過簡化貸款流程和網上申辦等方式,省去了一些企業貸款融資的中間環節,減少了麻煩,繼而降低了企業資金籌措的成本費用。5.促進企業結算方式的升級。企業對于結算方式的選擇主要是看它的安全性、時效性和便捷性,傳統的結算方式是以商業為結算中介的,這種結算方式雖然資金的安全性有保障,但銀行辦理手續流程比較繁雜,大宗貨幣的結算往往時效性較差。隨著電子商務時代的到來和網絡銀行的普及,企業的賬款結算不再像過去那樣整日奔波往返于銀行,也不再有復雜煩瑣的業務流程,只需借助互聯網設備登錄網上銀行客戶端即可輕松實現付款結算、轉賬匯款、信貸業務的網上辦理,這節省了大量的時間,提高了工作效率,買賣雙方的交易也不會因距離和范圍的變化而使成本增加。另外,網上支付也減少了結算的中間環節,減少了暗箱操作的可能,既規范了交易行為,保障了資金安全和企業利益,也有助于企業間的公平競爭。正是由于電子商務在企業結算環節所展現的安全、便捷和高效,越來越多的企業開始選擇網絡銀行進行轉賬結算,由此也促進了企業結算方式的升級。6.促進企業人力資源管理的優化。傳統的企業招聘基本都是以舉辦招聘會、在媒體招聘信息為主要形式,這種招聘形式具有很大局限性,存在人員選擇面窄、效率不高、無效招聘多的問題,而且還需要投入較多的人力、物力成本。近年來,通過電子商務和互聯網的應用使企業人才招聘更具高效性和針對性。企業通過公司網站所接收的求職電子郵件,可以全面了解應聘人員的詳細資料,篩選出綜合素質過硬的優秀人才;而企業也可通過求職類網站按照需求條件去尋找心儀的員工,不僅大大節省了人才招聘的費用、時間,而且提高了招聘的效率。企業員工還可以通過網絡促進彼此間的交流溝通,互相學習工作經驗,在提升員工水平能力的同時,促進企業內部關系的和諧穩定。

    二、電子商務環境下企業管理的應對策略

    1.轉變傳統觀念,科學認識電子商務發展。電子商務的興起是市場發展的選擇,是不可逆轉的趨勢,對于企業管理的提升具有巨大的推動作用。這對于傳統企業來說既是機遇,又是挑戰,把握得好,企業未來發展會順風順水,一馬平川;把握不好,企業則會被時代擯棄,被市場淘汰。在電子商務興起的浪潮下,企業管理者必須審時度勢,高瞻遠矚,轉變傳統守舊的思想觀念,以與時俱進的精神,緊跟時展,在企業經營管理的各個環節,加大投資,加強電子商務的應用;同時對企業原有的管理制度和方式進行創新改革,以使企業更具現代化,更好地與電子商務發展應用相適宜。2.加強電子商務軟硬件設施建設。電子商務的應用依賴于互聯網和終端設備的完善,企業要想搭上電子商務發展的“順風車”,就必須完善電子軟硬件設施的建設,這也是企業利用電子商務的前提。在硬件方面,要求采用性能良好的服務器和網絡設施;軟件建設方面,應根據企業實際,建立內容豐富,易于查找和鏈接的企業電子商務網站,盡情展示企業的優質產品、創新成果,宣傳企業文化,擴大企業知名度和影響力。另外,還應認真考察市場及上下游合作相關企業,優先選用市面上廣泛應用的軟件系統和集成客戶關系管理的供應鏈管理系統,加強與客戶商家的聯系溝通,利用系統進行不斷完善客戶管理,從而為電子商務的應用打好基礎。3.利用網絡傳播擴大企業網絡營銷渠道。電子商務環境下,互聯網又成為企業間競爭的一塊“新陣地”,對于線上銷售渠道的爭奪已呈愈演愈烈之勢。企業要想在網絡營銷競爭中占得先機,取得優勢,筆者認為應從以下方面采取措施:一是利用互聯網信息傳播的覆蓋面和高效性,著力宣傳企業及產品,強化企業品牌價值。例如,可通過注冊顯著網絡域名,建立企業網站,在知名門戶網站打廣告等方式,逐步建立企業在網絡中的品牌影響,繼而提升企業品牌價值和市場影響力,使更多的潛在網絡客戶認識企業。二是要充分利用互聯網拓展營銷渠道,積極與潛在客戶聯系溝通,加深了解,增加信任;同時還應采取合理的網絡營銷策略,針對不同客戶需求制定相應的產品和服務,進而獲得客戶好感,贏得客戶信任,進而建立起與優質客戶長期穩定的合作關系,使企業構建起穩固的網絡營銷渠道,提高運營效率,擴大企業銷售。4.建立高素質的企業人才隊伍。企業的成敗興衰與高素質的人才隊伍是密不可分的,尤其是在電子商務興起的大環境下,加強企業人才隊伍建設更是企業提高競爭力、立足于市場的關鍵。針對當前市場現狀,企業應加大對電子商務專業人才的引進和培養,建立具有電子商務經營理念,能夠熟練操作電子工具的員工隊伍,提高員工隊伍的整體素質;同時為了適應電子商務和網絡營銷國際化的形勢,企業還應加大對國際貿易和涉外營銷人才的培養,為企業開拓和適應國際市場做好人才準備。

    參考文獻:

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    [2]王巍,吳婷.試分析電子商務模式對企業管理的影響[J].知識經濟,2016(3):82-83.

    [3]徐瑤,張桂杰.淺析電子商務背景下企業財務管理模式的構建[J].知識經濟,2017(7):71-72.

    作者:薛志嶺 單位:安陽鋼鐵集團附屬企業有限責任公司

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