基于企業文化的員工關系管理分析

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摘要：企業文化是企業的一種信仰，是企業在創建或運營初期，抑或經過一定時間的歷練而形成的具有能夠引領企業，并能夠號召和推動企業員工為之奮斗、付出、拼搏的精神向導。員工是企業的關鍵組成部分，也是企業發展的主要貢獻者和推動者。企業的發展與進步離不開企業文化和企業員工，因此始終秉持企業文化的正確理念，將企業文化和員工關系管理有機的結合起來，才能夠為員工管理的高效化與高質化的實現奠定基礎。當代背景下，基于企業文化的員工關系管理是實現現代企業管理體系建設、提高人力資源管理水平、提升企業在市場經濟中的綜合競爭實力的重要途徑之一。本文首先對企業文化的定義、來源做簡要的介紹，然后對企業文化與員工關系管理的影響進行分析，最后在上述內容基礎上對如何發揮企業文化在人員關系管理中的積極作用進行探討。

關鍵詞：企業文化；員工關系管理；職業發展藍圖

雖然目前已經有越來越多的注重到企業文化在員工關系管理中的作用，但隨著今年來我國經濟發展速度的加快，由于企業對自身文化的理解和運用不當，導致在我國企業不斷加大企業與員工管理力度的同時，員工關系管理成效問題也逐漸的突顯出來，成為了企業人力資源管理面臨的主要瓶頸之一。那么到底什么是企業文化，企業文化又有著怎樣的內涵呢？本文將以此為出發點進行基于企業文化的員工關系管理研究。

一、企業文化的內涵

1.企業文化的定義

企業文化的本質就是一個企業或組織為了實現企業的發展目標或藍圖（比如盈利，經濟利益最大化；企業領導人的個人抱負或志向等）而形成的能夠領導企業員工、影響企業員工行動和思想并能夠得到相對普遍認同的一種價值觀或信念。其中最重要的就是企業的核心價值觀，并且這種價值觀或信念往往會以圖形、符號等形態表現出來，企業文化貫穿于企業發展的始終[1]。

2.企業文化的來源

（1）行業文化。每個行業所特有的職業特點、經營習慣和規則經過一定時間的積累和沉淀，便形成了一種行業內企業和員工普遍認同并愿意共同遵守的行業道德規范，由此便產生了行業文化。（2）“老板文化”，也稱“領導文化”。領導文化是組織的領導成員反映領導觀念意識、領導過程在領導成員心理反映上的積淀，是領導群體在領導活動中產生并通過后天學習和社會傳遞形成的[2]。（3）員工文化。員工是企業的一份子，在日常的工作、同事相處、領導接觸過程中，由于工作性質、工作任務、工作壓力等因素的綜合作用，員工間會逐漸形成一種更傾向于私人情感的大家都默認的文化氛圍，即員工文化。

二、企業文化對員工關系管理的影響

1.企業文化對員工關系管理的積極影響

（1）優秀的企業文化對員工關系管理具有積極的引導作用。站在企業員工的角度來講，企業文化是全體員工都應該堅持的核心思想，企業文化是員工開展工作、調整心態的精神向導。只要員工還在因企業而提供或產生的工作環境中，就可以隨時的接受企業文化的直接影響和間接影響。所以，優秀的企業文化及這一企業文化的合理應用能夠對員工關系管理進行積極的導向[3]。（2）優秀的企業文化對員工凝聚力的形成具有積極的強化作用。每一個企業的文化都是以企業本身與員工團隊的共同發展為主要目標的，這種共同的目標能夠促使或激勵員工為之協力奮斗，更好的發揮員工的團隊合作或團隊競爭效應。同時，員工可以在這種企業文化的熏陶下同甘共苦，增強對企業的忠誠意識，使企業與員工、員工與員工之間的關系更加緊密；使凝聚力在員工共同為實現發展目標而努力的過程中得到加強[4]。（3）優秀的企業文化能夠對員工關系起到協調和約束的積極作用。企業文化不僅對企業的行為有直接要求，對企業員工的行為也有具體要求，員工只有遵守企業文化中的各項準則的前提下才能保證與團隊成員之間關系的協調。在這種協調和約束下，員工關系也會得到相應的約束，企業員工關系管理也會獲得一定的便利[5]。

2.企業文化對員工關系管理的消極影響

（1）低劣的企業文化會對員工之間關系的處理造成誤導，給員工關系的管理帶來阻礙。比如，一些企業會向員工灌輸一些不健全的工作理念，使員工為了獲取利益，滿足自身需要，不惜以損害其他員工的利益為代價，甚至有的員工還會將這種不健全的企業文化擴大到同行競爭中去，使企業的形象受到破壞，給企業的長遠發展造成一定的負面影響。其次，當前企業員工關系管理任務極為復雜，在這種環境下，低劣的企業文化不僅無法使員工關系得到合理的約束，還會加劇員工關系管理的問題，使員工關系管理效率低下[6]。（2）企業文化的形同虛設也對員工關系管理帶來了消極的影響。部分企業雖然形成了比較優秀合理的企業文化，但是由于企業本身員工關系管理不注重員工工作時的精神狀態，管理體制不完善等原因，導致員工關系管理方法缺乏實效性。在這種情況下，由于企業對員工進行企業文化教育或培訓的重視程度不夠高、力度不到位等原因，致使員工不了解企業文化，對企業文化的認同度不高，企業員工之間的關系不穩定，增加了員工關系管理的難度。

三、基于企業文化的改進員工關系管理的建議

1.完善員工管理制度

企業的經營都有特定的企業管理制度，同時這種制度也是企業文化的重要組成部分，因此企業應該將優秀的企業文化融入到企業管理制度中去，以實現二者的有機結合。比如，在員工選聘制度方面，企業要根據員工應聘、復試、入職的各個階段制定相應的評價和考察方法，選擇符合企業發展需求的員工。在員工工作管理制度方面，應該制定企業工作原則、規章制度和講解、說明企業文化的員工手冊，以及采取企業文化培訓的方式幫助員工了解和熟悉企業的核心價值觀，等等。對于員工關系管理來說，完善的制度安排是提高管理成效的基礎，管理制度應當體現企業對所有員工的根本要求，體現最基本的工作準則。

2.規劃員工職業發展藍圖

職業發展是每個員工進入企業并為之奮斗的關鍵原因之一，通過員工職業發展規劃能夠為企業員工工作積極性的提高發揮積極作用，使員工擁有更加樂觀向上的心態，使員工在團隊的不斷合作和個人魅力的逐漸展現中形成和諧的員工關系，成為企業人員關系管理的有效途徑。因此，企業應該從職工的根本需求出發，根據不同崗位特點設計不同的規劃方案，并與企業發展結合起來，為員工提供明確的發展目標。3.建立員工自由交流平臺企業作為以盈利為目標的主體，在經營和發展中需要員工的不斷付出來實現盈利的目標。這給員工帶來了有形和無形的壓力，而工作壓力的釋放作為員工關系管理的組成部分之一，不僅需要員工通過自身的調節來實現，更需要企業給予員工適度的意見反饋和交流的空間。因此，企業應該為員工搭建一個可以自由交流、提出建議、說出不滿的機會，既要保持員工之間工作交流溝通的加強，更要保證企業管理者和人資部門與員工之間的充分溝通。比如，采取員工信箱、匿名留言板、休息茶話間等方法。

四、結論

綜上所述，隨著市場經濟發展進程的不斷推進，企業發展目標的不斷升級，企業會面對越來越多的機會和挑戰。在企業文化背景下，良好的科學的員工關系管理能夠增強企業員工的凝聚力，為企業發展目標的實現不斷注入新的活力；不良的不合理的員工關系管理則可能會成為企業突破發展瓶頸的絆腳石，阻礙企業的發展。因此，企業需要在其優秀文化的基礎上，始終堅持企業文化與員工關系管理的統一，使員工對企業文化的認識更加全面、深入，融洽員工關系，提高員工對企業的忠誠度。靈活的運用企業文化的積極影響，通過員工關系管理效率的提高來使企業內部管理得到平衡，以為提高自身的綜合市場競爭力和實現企業的持續性發展奠定堅實的基礎。

參考文獻

[1]劉敏.基于企業文化的員工關系管理研究[D].首都經濟貿易大學，2014.

[2]羅婕.我國企業員工關系管理策略研究[D].廣西大學，2008.

[3]劉新紅.企業文化與員工績效關系的研究[D].中國海洋大學，2008.

[4]張鵬宇.淺析企業員工關系管理策略[J].人力資源管理，2013，（10）：154.

[5]周夢珂.企業中的員工關系管理淺析[J].河南科技，2012，（22）：57，62.

[6]秦藝.基于企業文化下的員工關系管理[J].中國商貿，2012，（32）：72-73.

作者：秦艷萍 單位：北京波米科技有限公司