商業銀行企業文化構建思考

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摘要：隨著社會經濟的飛速發展，企業的發展也日趨迅猛，因此企業文化的構建則成為現代企業管理過程中非常重要的部分。商業銀行的企業文化也對商業銀行自身的生存和穩定發展有著不可替代的作用。商業銀行的企業文化是其發展的靈魂與核心，只有構建良好的企業文化才能促進商業銀行的不斷進步和發展。本文旨在明確商業銀行企業文化的內涵的基礎上。了解目前商業銀行企業文化的構建現狀并提出相應的方案。

關鍵詞：商業銀行；企業文化；構建

一、商業銀行企業文化概述

現代經濟的發展說明企業文化的構建對于企業的發展起著非常重要的作用。企業要想更好的生存與發展就必須構建積極向上的良好的企業文化作為企業內部工作人員的精神向導。因此，我們必須明確企業文化的概念和其價值從而更好的了解對于商業銀行而言企業文化構建的重要性。

1、商業銀行企業文化的內涵

企業文化作為一個企業行事風格和辦事習慣的表現，是一個企業其企業精神、價值觀念、企業形象、經營理念、規章制度以及員工素質的集中體現。企業文化充分地植根于企業的發展過程中，是企業發展的靈魂所在。那么商業銀行企業文化其實就是企業文化概念下的一個分支和延伸。商業銀行企業文化是指商業銀行在開辦以來長期來客戶提供服務的過程中所形成的理念，是受到全體工作人員尊崇的滿足其價值取向、行為和道德規范的發展方向的整體內容。它是一種以人為核心的管理文化。

2、商業銀行企業文化的特點

商業銀行企業文化有其自身的特殊性，主要表現為三個方面。首先，商業銀行企業文化所蘊含的價值觀念和道德行為判斷的準則是企業員工在長期的工作實踐中形成的，會作為一種無形的力量制約并引導著企業內部工作人員的工作行為。當然，雖然企業文化是無形的，但是卻能夠通過有形的諸如模范人物等的方式顯現出來。其次，就是軟約束性。商業銀行企業文化在對員工的熏陶和影響的過程中使員工對于銀行服務的準則和未來發展的目標產生一定的認同感，這一點是十分重要的。再者，商業銀行企業文化能夠長期的對企業內部的員工產生影響，因此是相對穩定的，不過這并不代表它是一成不變的，它仍然會根據時代的發展和商業銀行具體的發展情況與時俱進。

二、我國商業銀行企業文化構建中存在的問題

為了更好地構建商業銀行的企業文化，我們必須了解目前我國商業銀行企業文化發展的現狀，了解在企業文化的構建過程中所出現的問題，并且針對這些問題提出相應的解決策略。那么結合我國商業銀行企業文化的發展的具體實際，主要有以下幾個問題：

1、缺乏系統的規劃

企業文化作為企業精神面貌的體現，對于企業內部員工的思維方式和行為習慣都會產生十分重要的影響。但是事實上在商業銀行企業文化的構建過程中，由于認識上的不足，企業文化對于企業的影響并沒有達到理想的效果。由于高層管理者缺乏對于企業文化的重視，忽視了企業文化對于企業員工的引導和督促作用，無法通過文化手段深入到員工的思想深處。同時，商業銀行的領導者內部沒有達到意見上的統一也會影響企業文化的構建與形成。

2、商業銀行企業文化建設的內涵與形式不符

我國商業銀行在學習和借鑒了許多發達國家銀行業的管理理念和方法之后，其經濟發展方式和管理方法也都與國外優秀的商業銀行亦步亦趨。然而，我們的資產質量和盈利水平與國外這些優秀的商業銀行相比還有很大的差距。我國的商業銀行在構建企業文化的過程中，往往側重于企業管理制度和外部形象的部分而忽視了對于銀行經營理念和內部核心價值觀等的構建。這樣容易導致企業文化建設的內涵與形式上的不協調和不一致的情況。

3、企業文化建設的深度與廣度不足

我國商業銀行的發展起跑線就相對而言比較晚，因此很多商業銀行并沒有實現自身企業文化的構建。而對于部分已經在企業文化構建過程中的商業銀行來說，其在實際實踐中也是缺乏一定的深度與廣度的。由于缺乏正確的理論指導，很多商業銀行對于企業文化構建的認識存到一定的偏差，缺乏對于企業文化重要性的理解和重視，而且商業銀行相互之間也缺乏個性。事實上，企業文化是每個企業在發展過程中所形成的價值觀念和行為準則，因此每個商業銀行都應該根據其自身發展的特殊性從而形成自身獨特的企業文化內涵。

4、商業銀行長期價值觀的培養與短期利益的沖突

眾所周知，企業文化并不是一朝一夕形成的，它是對于企業長期發展的一個導向。領導者們越來越發現了企業文化對于企業長期發展的重要性，但現實生活中仍然存在新舊觀念的交替和變更的沖突，這容易帶來短期利益與長期企業文化培養的矛盾沖突，進而影響商業銀行企業文化的構建。當面對這種沖突矛盾時，商業銀行必須要綜合考慮企業發展的各個方面從而作出實際判斷。

三、加強我國商業銀行企業文化建設的具體對策

正是出于上述對于我國商業銀行企業文化的建設過程中所出現的問題，我們必須要針對這些問題，結合共性與個性、繼承與創新、先進性與群眾性相統一的原則來提出加強我國商業銀行企業文化構建的具體對策。

1、以培育企業精神為企業文化構建的關鍵

企業文化的構建需要結合社會環境的具體要求、行業要求以及企業自身的特點，商業銀行的企業文化也是一個道理。在銀行發展企業文化，必須要以培育企業精神為關鍵，要從企業文化和企業精神所具有的獨特屬性出發。一方面，企業文化的構建要有一定的政治歸屬。從這一特點出發，應該充分發揮中國共產黨的政治優勢，從加強企業內部人員的思想政治工作為路徑，不斷增強企業內部黨組織的凝聚力和號召力。另一方面，商業銀行企業文化和企業精神的培養應該以具體的社會實踐為基礎。企業文化是在企業長期的發展實踐中形成的，它是貫穿于整個商業銀行的經營過程中的。企業精神也是商業銀行在日常經營活動和服務活動中為全體員工所認同的積極樂觀的群體意識。所以在培養企業精神的過程中，應該積極動員全體員工，增強員工的參與性，讓每個員工都了解商業銀行的工作，并將企業精神融入到日常的工作中。

2、以人為本，提高人員素質

商業銀行企業文化的構建離不開銀行內部任何一個工作人員的支持，工作人員是企業文化理念和實踐的主體。因此，必須要以人為立足點，加強企業內部員工的個人素質的培養，尊重、關心、理解員工，充分調動每一位員工的積極性。要充分考慮內部員工的個人需求，為員工的工作營造一個舒適良好的環境。與此同時，要強調以客戶為中心，以服務客戶為本的經營理念，實現優質服務。監督員工以誠懇的服務態度、先進的服務手段、靈活的服務方式達到讓客戶滿意的服務效果。要重視培育企業內部青年員工，激發他們的工作熱情和積極性，通過生活活潑的思想政治工作提高員工的思想道德水平，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，鼓勵員工明確奮斗目標，實現自我人生價值。

四、結語

如今市場經濟條件下，金融業的競爭不僅僅是市場、資金的競爭，更是企業之間人才和服務的競爭，構建企業文化對于商業銀行的發展來說起著至關重要的作用。商業銀行企業文化的構建有利于提高企業的核心競爭力，增強企業內部的凝聚力，提高經營管理水平，促進企業內部的金融改革。通過對商業銀行內部體制的改革和工作人員個人思想道德素質的培養，努力形成具有企業各自特色的企業文化并將這種文化滲透到商業銀行日常的經營活動中去，將企業文化作為引導企業員工行為的導向和企業長期發展的精神目標是十分重要的。

作者：趙爽 單位：吉林九臺農村商業銀行