電子商務發(fā)展影響因素分析與對策

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【摘要】近年來，電子商務發(fā)展勢頭迅猛，顯而易見未來幾年電子商務還將繼續(xù)影響著我國的對外貿(mào)易經(jīng)濟。本文重點研究了我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)實狀況，并對廣東省深圳的電子商務發(fā)展狀況進行深入調查，分析廣東省深圳電子商務的現(xiàn)狀，采用SWOT-CLPV分析法提出了廣東省深圳電子商務發(fā)展面臨的有利條件和遭遇的不利影響，對于其發(fā)展過程中將會遇到的機遇和挑戰(zhàn)展開分析，提出對廣東省深圳電子商務影響造成阻礙的某些方面，針對性地給出解決方式，為廣東省深圳電子商務發(fā)展制定科學性的發(fā)展戰(zhàn)略，希望通過提高政府服務能力、營造有利于電子商務發(fā)展的外部環(huán)境、結合電子商務特點制定相關的服務體系等方面措施促進電子商務行業(yè)的快速發(fā)展。

【關鍵詞】電子商務；深圳；影響因素

1深圳電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

1.1產(chǎn)業(yè)集聚趨勢明顯

目前，電商企業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成了一套固定的市場等級劃分標準，電商企業(yè)徹底摒棄了粗放式的發(fā)展模式，注重各個環(huán)節(jié)的精細化，商品種類的分類更加明確，以此來迎合消費者的個性化需求。深圳市正是為了踐行這種發(fā)展模式，陸續(xù)引進了一大批電子商務企業(yè)，例如亞馬遜、唯品會、京東全球購、阿里菜鳥、小紅書、網(wǎng)易考拉等，并且和京東全球購等大型電商平臺達成合作戰(zhàn)略，彌補了自身尚未建立大型電商平臺的不足。深圳將京東全球購作為電子商務產(chǎn)業(yè)集群的核心，并形成了支付、物流等相關產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，逐步形成電子商務產(chǎn)業(yè)聚集效應。

1.2政府部門監(jiān)管服務模式高效便捷

海關、檢驗檢疫等部門落實相關政策，嚴格監(jiān)管電子商務行業(yè)企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)新監(jiān)管方式，縮短商品檢驗、檢疫時間，節(jié)約了電商企業(yè)的時間成本，提高了檢驗檢疫質量和效率。深圳檢驗檢疫局嚴格審查保稅備貨電子商務業(yè)務，監(jiān)管工作包括事前備案、入?yún)^(qū)檢疫、風險監(jiān)測、出區(qū)核查、全程追蹤等一系列內(nèi)容，對電子商務商品進行實時跟蹤。深圳海關創(chuàng)新開通兩項業(yè)務，分別是網(wǎng)購保稅進口以及電子商務直購進口業(yè)務，受理的業(yè)務范圍對比以往逐步擴大。

2基于SWOT-CLPV模型對深圳電子商務影響因素分析

2.1深圳電子商務SWOT分析

2.1.1優(yōu)勢分析

深圳地處廣東南部，珠江口東岸，與香港一水之隔，東臨大亞灣和大鵬灣，西瀕珠江口和伶仃洋，南隔深圳河與香港相連，北部與東莞、惠州接壤,地理位置優(yōu)越，又具有著電子商務試點城市的資質，深深地吸引著電子商務企業(yè)入駐，并且有著發(fā)達的交通運輸。深圳作為“國家跨境電子商務綜合試驗區(qū)”，截止到2016年深圳電子商務交易總額達到2萬億元以上，網(wǎng)絡零售交易額超過2200億元，跨境電子商務交易額超過400億美元(截止12月底)?！?017年深圳電子商務發(fā)展白皮書》顯示，2017年深圳電子商務交易額達到23429.71億元，占全國電子商務交易額的比重為8.0%。深圳電子商務交易規(guī)模居全國前列，繼續(xù)保持在電子商務發(fā)展的第一梯隊。不僅具備保稅進口這方面便利條件，廣東省深圳是自由貿(mào)易試驗區(qū)，同時還在外匯、金融、海關、稅收等方面享受有利政策。消費者購物時，影響其消費體驗的一個重要因素就是商品的物流速度，也就是商品從網(wǎng)上下單到送至消費者手中的時長。在廣東省深圳推行的金融體制改革其具體內(nèi)容涵蓋自由兌換人民幣業(yè)務，采取人民幣交易的支付方式。這種改革措施為電子商務企業(yè)帶來了便利條件，避免了電子商務結算過程中遭遇交易風險。深圳市政府還有意為電商企業(yè)建立大型的、高端的電子商務平臺，在該平臺中集聚電子商務企業(yè)、金融支付機構、金融海關監(jiān)管部門、有投融資需求的企業(yè)等，加強這些企業(yè)和部門的溝通，打破信息壁壘，為電商企業(yè)發(fā)展電子商務帶來資金支持。

2.1.2劣勢方面

深圳電子商務對比國內(nèi)其他地區(qū)起步最早但是發(fā)展受到限制，與我國的其他省市不能比，深圳電子商務企業(yè)大部分規(guī)模較小，在資金、人力、管理方面都存在不足，深圳電子商務沒有形成完善的管理機制，增加了企業(yè)的運作成本，難以為顧客提供一條龍服務。深圳電子商務業(yè)不斷向前發(fā)展，信息的重要程度越來越高。信息可以使供應鏈具備更多的可知和可視性，從而實現(xiàn)以信息取代庫存；也可以提供高效完整的信息，輔助物流戰(zhàn)略及物流決策的制定?，F(xiàn)如今，深圳電子商務企業(yè)采用先進的物流技術改善企業(yè)運作流程，完善管理機制和物流系統(tǒng)。但是信息化水平較高的企業(yè)卻只有少數(shù)，信息化沒有全面覆蓋，難以緊跟社會發(fā)展。深圳電子商務相關專業(yè)人士數(shù)量嚴重缺乏，物流工作人員專業(yè)化程度不高據(jù)不完全統(tǒng)計，大學、?？?、碩士及博士的相關工作人員占百分之三十五，而高中文憑的工作人員占比百分之六十五。在此行業(yè)中，男性成員為企業(yè)主要所招收的，女性則很少。

2.1.3機會分析

深圳與香港臨近,同時是一座國際化大城市，是我國南方重要的物流中轉地，具備便利的交通、領先的科學技術、領先的醫(yī)療設備、豐富的教育資源，對比周邊城市，深圳具備較強的發(fā)展優(yōu)勢，也對周邊城市的協(xié)同發(fā)展起到了不可或缺的作用。因此，廣東省深圳電子商務的發(fā)展具備大量利好條件，可以一方面充分利用深圳的領先技術、前沿信息、高水平人才，并且具備完善的基礎產(chǎn)業(yè)設施、貿(mào)易信息較為靈活。與此同時，園區(qū)內(nèi)具備完善的公共基礎設施，這為園區(qū)作出了明確的電子商務定位，為電子商務的發(fā)展營造良好的外部環(huán)境，為電商企業(yè)與電子商務服務平臺的合作搭建了橋梁，為電子商務企業(yè)的進一步發(fā)展夯實了基礎。綜合商城規(guī)模龐大，其他電商子行業(yè)規(guī)模小但發(fā)展迅速,綜合商城滲透率過去一年增長近9個百分點，達67.7%，用戶規(guī)模達到7.45億，是電商行業(yè)中發(fā)展最早、規(guī)模最大的子行業(yè),其他電商子行業(yè)在過去一年迅速發(fā)展，社交電商滲透率和用戶規(guī)模增長一倍，生鮮電商的用戶規(guī)模甚至增長兩倍。國家政策導向性好，大力發(fā)展電子商務業(yè)。隨著社會的快速發(fā)展，商品流通的高效性日益得到重視，電子商務快速增長成為社會普遍能關注的問題。電子商務在政策的支持下快速增長，市場準入機制放寬，電子商務基礎設施建設逐漸完善都刺激了物流增長。在2009年，電子商務行業(yè)成為我國十大產(chǎn)業(yè)振興計劃之一，表明國家對電子商務行業(yè)發(fā)展的重視程度。在此之后，各個地方政府也相應出臺了促進電子商務發(fā)展的政策和文件，制定電子商務發(fā)展規(guī)劃，引導地方電子商務向規(guī)范化、高效化發(fā)展。政府的支持為電子商務的發(fā)展提供了堅實的保證。

2.1.4不利因素

1）電子商務試點城市展開白熱化競爭。目前，我國有多個城市取得了電子商務試點城市資質，每個城市都有其優(yōu)勢特點，因此針對于每個電子商務試點城市的政策也完全不同，但這些政策的宗旨是通過營造良好的外部條件促進電子商務的發(fā)展，利用地方優(yōu)勢條件為電子商務的發(fā)展提供各項有利政策，加快電子商務的發(fā)展速度，例如，杭州市推行的線上單一窗口模式以及鄭州市建立的全球物流體系，對廣東省深圳中電子商務的發(fā)展造成了一定的威脅。2）國外知名電子商務企業(yè)帶來的壓力。目前，縱觀世界電子商務平均發(fā)展水平，我國電子商務的發(fā)展水平明顯較低，尚未達到平均線，對比發(fā)達國家，我國電子商務的發(fā)展還存在較大差距，面對國外知名電子商務企業(yè)帶來的沖擊，我國電子商務的發(fā)展承受較大壓力。深圳自由貿(mào)易區(qū)中亞馬遜電商，憑借豐富的商品種類、領先的管理理念、完善的物流體系，對自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)其他電子商務企業(yè)的發(fā)展帶來威脅。并且，電子商務的平臺低，建立電子商務企業(yè)數(shù)量多，各行各業(yè)都開始建立自己的電子商務企業(yè)，企業(yè)之間的競爭越來越解列。

2.2深圳電子商務發(fā)展的SWOT-CLPV分析

2.2.1杠桿作用

1）交通優(yōu)勢。深圳在實現(xiàn)“一帶一路”中起到了重要的中轉站作用，是京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略中的關鍵點。深圳應以周邊城市協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略、電子商務試點城市、“一帶一路”為重要契機，發(fā)揮自身的交通優(yōu)勢，推動電子商務的快速、可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮交通方面的杠桿作用。2）政策制度優(yōu)勢。政策制度對于電子商務示范園區(qū)帶來一定有利條件，同時也對電子商務試點城市的發(fā)展產(chǎn)生了一定促進作用，然而政策制度帶來的疊加效應并不明顯，深圳作為我國最后一個電子商務試點城市，獲得了國家出臺的相關優(yōu)惠政策，然而伴隨電子商務貿(mào)易在全國進出口貿(mào)易中所占的比例逐步加大，在全國范圍內(nèi)推行電子商務也將指日可待，如此看來，待試點政策在落實過程中逐步完善的情況下，政策制度的惠及范圍將逐步擴張，廣東省深圳受到有利政策的影響也將十分有限。3）物流優(yōu)勢。物流行業(yè)借助于電子商務試點城市、“一帶一路”的實施以及電子商務示范園區(qū)的建立，將產(chǎn)生明顯的優(yōu)勢疊加效應。深圳的物流行業(yè)對比其他城市優(yōu)勢明顯，深圳作為實現(xiàn)“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵中轉站，承擔的中轉運輸任務十分艱巨，與此同時，深圳獲批電子商務試點城市，并且電子商務示范園的建設也推動了深圳物流行業(yè)的發(fā)展，完善的物流設施、規(guī)范的物流運營環(huán)境為實施“一帶一路”、促進沿線周邊國家的貿(mào)易往來、推動建設電子商務試點城市方面產(chǎn)生了積極作用。4）支付優(yōu)勢。面對深圳獲批電子商務試點城市，以及電子商務示范園區(qū)建設工作的有序推進，支付優(yōu)勢疊加效應十分突出。在成功獲批電子商務試點城市之后，加之電子商務示范園區(qū)建設工作的展開，支付流程以及支付制度將逐步得到規(guī)范和完善，廣東省深圳具備支付行業(yè)發(fā)展的有利條件，這將促進支付的進一步完善。

2.2.2抑制作用分析

1）人才缺失。人才是每個企業(yè)的核心競爭力，缺少專業(yè)人才將明顯抑制電子商務的發(fā)展，這對于電子商務戰(zhàn)略計劃的實施也將造成較大影響，專業(yè)人才的嚴重不足降不利于電子商務的持續(xù)性、快速發(fā)展。這要求我們充分重視人才，為電子商務的發(fā)展儲備專業(yè)人才。對廣東省深圳電子商務發(fā)展來說，人才是目前亟待解決的問題，人才短缺對電子商務的發(fā)展帶來了一定負面影響，廣東省深圳電子商務在眾多電子商務試點城市競爭中、政策制度的改革變化趨勢下，國外著名電子商務企業(yè)帶來的壓力下、在質檢政策逐步收緊的情況下，人才短缺的不足將進一步凸顯，對于廣東省深圳電子商務發(fā)展帶來了極為重要的影響，決定其發(fā)展好壞的最重要因素之一，值得我們關注。2）脆弱性分析。政策優(yōu)勢在威脅中表現(xiàn)出脆弱性，伴隨國家對電子商務的支持力度逐步加大，將針對于多個城市的電子商務發(fā)展現(xiàn)狀頒布相關的扶持政策，該政策將在多個城市中得到推廣，這種狀況下全國大多數(shù)城市都將適用電子商務發(fā)展相應的優(yōu)惠政策，然而廣東省深圳電子商務的政策優(yōu)勢將逐步降低。如果在這種情況下，廣東省深圳尚未能形成核心競爭力，在交通區(qū)位、物流行業(yè)發(fā)展、支付條件等方面缺乏優(yōu)勢，必將落后于其他城市。廣東省深圳電子商務自身所具有的優(yōu)勢也將在外部的威脅中一點點喪失，脆弱性開始顯現(xiàn)。

3促進深圳電商發(fā)展的對策

3.1抓住電商新機遇，提升杠桿作用

3.1.1對電子商務進行合理定位

以電子商務的方式銷售商品，銷售渠道將進一步得到縮短，服務商數(shù)量也逐漸減少，所以為企業(yè)節(jié)約了大量成本，企業(yè)的主營業(yè)務收入明顯增加，這種方式提高了稅收收入，促進企業(yè)的快速轉型升級。為了提高電商企業(yè)電子商務行業(yè)的快速發(fā)展，政府需要針對于電子商務行業(yè)活動頒布法律法規(guī)，以此來監(jiān)管電子商業(yè)行業(yè)的發(fā)展。利用法律條文規(guī)范電子商務的經(jīng)營范圍，確定電子商務的經(jīng)營種類和經(jīng)營流程，為電子商務的發(fā)展做好相應法律保障，引領電子商務行業(yè)朝著正確的發(fā)展方向，促進我國經(jīng)濟的快速增長。

3.1.2把握機遇，促進各國電商合作

實施“一帶一路”的過程中，涉及到沿線周邊多個國家，政府有必要充分了解沿線國家的貿(mào)易規(guī)則，根據(jù)其特點設計貿(mào)易往來條例，用于規(guī)范沿線國家之間的貿(mào)易活動，出臺符合自己區(qū)域特點的政策制度，在與沿線國家開展電子商務貿(mào)易往來活動中爭取主動權，促進廣東省深圳的電子商務實現(xiàn)快速發(fā)展。廣東是深圳獲批電子商務試點城市，加之電子商務示范園區(qū)建設工作的展開，為廣東省深圳科學技術水平的提升、物流運輸能力的增強創(chuàng)造了機遇，有利于增強深圳電子商務發(fā)展的核心競爭力，促進與“一帶一路”沿線電子商務國家開展商務合作，促使廣東省深圳電子商務行業(yè)快速發(fā)展。

3.2建設良好的電商發(fā)展環(huán)境，提高政府服務功能

政府機構有必要進一步落實簡政放權政策，創(chuàng)新監(jiān)管方式、完善服務手段、營造公平的競爭環(huán)境，爭取打造出于國際電子商務市場標準相同的國內(nèi)電子商務市場環(huán)境，政府部門應與時俱進改變關注事項，將以提前審批為主更改為事后審批為主，增強企業(yè)發(fā)展活力，降低電商活動的行政色彩程度，真正為電子商務審批開辟綠色通道。政府有必要提高自身服務意識，為電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展出臺扶持政策，拓展電子商務融資渠道，降低政府對電子商務發(fā)展的直接干預，提高市場的自由調節(jié)水平，吸引民間資本進入電子商務領域，有效緩解融資難問題。同時，應重視企業(yè)出口退稅問題，政府部門有必要改革創(chuàng)新出口退稅制度，凡是符合退稅要求的企業(yè)建立快速退稅通道，提高退稅速度，促進企業(yè)資金快速流轉，防止企業(yè)由于退稅導致任何資金問題。政府應對電商企業(yè)的發(fā)展做出正確引導，帶領電子商務企業(yè)在國內(nèi)市場中逐步站穩(wěn)腳跟，進而走入國際市場。

3.3完善電子商務支撐服務體系

企業(yè)經(jīng)營管理工作不僅需要重視企業(yè)信用管理，還應設立相關規(guī)定對信用管理中出現(xiàn)的違約行為進行懲罰，不斷完善整改信用管理，建立科學性的信用管理體制機制，針對于侵權詐騙、假冒偽劣行為加大懲治力度，完善企業(yè)信用評級制度。對電子商務中商品質量不達標問題、侵犯消費者權益問題、商業(yè)欺詐行為進行嚴厲打擊，以此來完善電子商務的出口信用體系。

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作者：由靜怡 任昌榮 單位：遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院