商務(wù)禮儀微課程對會計(jì)專業(yè)學(xué)生的影響

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【摘要】中國素有禮儀之邦之稱，衣食住行處處體現(xiàn)禮儀的重要性。禮儀是會計(jì)專業(yè)學(xué)生與上下級以及供應(yīng)商、客戶之間交往的藝術(shù)，會計(jì)工作過程中的細(xì)節(jié)禮儀展現(xiàn)會計(jì)人員素質(zhì)。特別是隨著科技的高速發(fā)展，社會和經(jīng)濟(jì)變化巨大，商務(wù)禮儀在經(jīng)濟(jì)活動中發(fā)揮著越來越重要的作用，商務(wù)禮儀微課程對會計(jì)相關(guān)工作崗位的人才培養(yǎng)具有重大作用。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀；微課程；會計(jì)

1會計(jì)專業(yè)學(xué)生掌握一定商務(wù)禮儀，使工作變得更輕松融洽

從會計(jì)這一工作崗位來看，掌握一定的會計(jì)工作商務(wù)禮儀有助于會計(jì)人員工作能力和溝通能力的提高，以及會計(jì)工作的順利進(jìn)行。會計(jì)工作商務(wù)禮儀有助于改善個(gè)級之間的工作關(guān)系，凈化工作風(fēng)氣。如果工作過程中一句關(guān)心，一個(gè)微笑能給人帶來關(guān)心和尊重，并且可以贈人玫瑰手留余香使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢?從企業(yè)的角度來看，每一個(gè)工作崗位的人員，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高外界的好評以及口碑，進(jìn)而提高企業(yè)的知名度和經(jīng)濟(jì)效益、社會效益等。商務(wù)禮儀構(gòu)成了企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是完善企業(yè)形象的主要構(gòu)成。眾所周知，企業(yè)形象以及企業(yè)口碑在市場經(jīng)濟(jì)社會非常重要。而商務(wù)禮儀是構(gòu)成企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分。在當(dāng)今競爭供大于求的市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，越來越多的單位對單位員工的形象以及單位的整體形象日益重視起來。人員的形象和氣質(zhì)以及在各種合作交流中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場取得成功的重要手段，會計(jì)人員在供應(yīng)，生產(chǎn)，銷售過程中起到重要的作用，商務(wù)禮儀對于會計(jì)崗位越來越重要了。從會計(jì)教學(xué)來看，會計(jì)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)并且在工作崗位上能熟練應(yīng)用商務(wù)禮儀不應(yīng)該花費(fèi)太多時(shí)間。會計(jì)的基本工作是核算相關(guān)賬務(wù)，并且管理相關(guān)業(yè)務(wù)，做好于上級匯報(bào)的相關(guān)工作，協(xié)調(diào)平級之間的合作關(guān)系，以及和下級的業(yè)務(wù)溝通及處理。在此過程中每個(gè)環(huán)節(jié)都需要跟人往來，一個(gè)動作，一個(gè)微笑對工作開展都有一個(gè)良好的幫助[1]。由于會計(jì)專業(yè)是經(jīng)濟(jì)類學(xué)科中相對比較難，專業(yè)必修課程和輔修課程比較多，沒有太多的時(shí)間去學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程。這就需要我們使用現(xiàn)代教學(xué)方式，在短時(shí)間內(nèi)，達(dá)到比較好的教學(xué)效果。微課教學(xué)發(fā)揮了重大的教學(xué)效果。商務(wù)禮儀微課制作是以學(xué)生為中心，在制作過程中重視學(xué)習(xí)的情境、更好地利用資源、以學(xué)生為主題進(jìn)行設(shè)計(jì)活動。商務(wù)禮儀微課為會計(jì)專業(yè)學(xué)生提供了學(xué)習(xí)資源。電子商務(wù)微課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、實(shí)用性和可學(xué)習(xí)性。電子商務(wù)微課程的利用可以有效降低學(xué)校的教學(xué)成本。商務(wù)禮儀微課可以因材施教，形成會計(jì)專業(yè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)資源庫。自從15級會計(jì)專業(yè)學(xué)生開設(shè)了商務(wù)禮儀這門課后，學(xué)校老師明顯感覺學(xué)生更加懂禮貌了，接人待物，更加得體大方了。學(xué)生工作的用人單位一直反饋，就職的畢業(yè)生在社交和各部門之間工作往來、傳遞信息、規(guī)范行為、增進(jìn)感情、樹立形象、生意合作都有很出色的表現(xiàn)。每年五一節(jié)或十一節(jié)，過年用工荒的時(shí)候，促銷行業(yè)，禮儀，促銷等大量需要人，中專和大專生，可以利用機(jī)會下企實(shí)習(xí)，接觸更多的崗位，鍛煉吃苦耐勞的能力。我們學(xué)校跟很多單位建立了良好關(guān)系，使學(xué)生更好地從頂崗實(shí)習(xí)的崗位，到實(shí)踐工作做好銜接。

2商務(wù)禮儀在會計(jì)教學(xué)過程中加強(qiáng)細(xì)化

2.1商務(wù)禮儀微課程的當(dāng)前現(xiàn)狀

目前已有的商務(wù)禮儀課程，都是針對營銷專業(yè)的，營銷專業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。現(xiàn)代文明社會，利益更加重要了，出席不同的會議聚會場合，人們會根據(jù)場合穿著合適的衣服，更加注重儀表的禮儀、各種儀式的也有相應(yīng)的禮儀、講話交談溝通等也有言談舉止的禮儀，接人待物的禮儀，行走在路上或者開車在路上也有相關(guān)的禮儀，區(qū)游覽參觀以及觀賞也有禮儀，吃飯聚餐聚會也有相關(guān)的禮儀。對于我們會計(jì)專業(yè)的學(xué)生，主要職能之一就是管理，會計(jì)所謂的管理其中有一個(gè)主要的工作，管理不僅僅是財(cái)務(wù)上的管理，更多的是人和人之間的接觸，人與人之間的交流勢必會涉及各種禮儀，會計(jì)禮儀在職業(yè)工作中起到至關(guān)重要的作用。

2.2在會計(jì)課程體系中商務(wù)禮儀微課程的地位

現(xiàn)在的會計(jì)學(xué)科教學(xué)中，沒有商務(wù)禮儀這門課，由于會計(jì)這個(gè)職位，在最近幾年競爭力比較大并且課程體系中課程安排的比較滿，沒有多余的時(shí)間，和過多的精力去學(xué)商務(wù)禮儀這個(gè)技能。商務(wù)禮儀微課很容易解決這個(gè)難題，商務(wù)禮儀微課在10~15分鐘內(nèi)，形象生動具體地展示了相關(guān)商務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的禮儀。目前只有商貿(mào)專業(yè)才有的課程，比較偏商貿(mào)的課程。商務(wù)禮儀應(yīng)該加強(qiáng)細(xì)致化，以便更多崗位適用。所以商務(wù)禮儀加強(qiáng)細(xì)化，勢在必行。相關(guān)機(jī)關(guān)可以加強(qiáng)扶持支持以及對本學(xué)科細(xì)化的投入。針對不同的工作環(huán)境，根據(jù)實(shí)際工作的相關(guān)情境，制作不同情境的微課，便于不同專業(yè)，制作不同微課，便于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，更好更快地融入未來工作環(huán)境當(dāng)中。

2.3商務(wù)禮儀微課程對會計(jì)專業(yè)學(xué)生的影響

商務(wù)禮儀微課程有助于提高會計(jì)人員素質(zhì)。人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。禮儀是人和人之間交往的基本準(zhǔn)則，是人和人交往的相關(guān)行為秩序。素質(zhì)是指個(gè)人在道德品質(zhì)、作風(fēng)、政治、思想、知識和技能等方面，經(jīng)過長期生活學(xué)習(xí)過程中大家所認(rèn)可的并且都認(rèn)定的文明禮貌行為。它是人和人之間有所區(qū)別的一種屬性，能對人的行為起到深遠(yuǎn)的影響乃至決定作用。不同的會計(jì)，親和力不同。不同的事情，辦事的順利度也不同，有時(shí)候我們因?yàn)橐粋€(gè)舉動，一句話，會對某一個(gè)人潛意識增加一些好感，或者是增加一些不好的感受。尤其會計(jì)這個(gè)職業(yè)，大多數(shù)時(shí)間需要跟人打交道，為了更好地跟上下級溝通，更好地跟客戶和供應(yīng)商之間往來合作，學(xué)習(xí)好會計(jì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的商務(wù)禮儀至關(guān)重要。電子商務(wù)微課程，正好填補(bǔ)會計(jì)課程建設(shè)的這一空缺。

2.4針對會計(jì)專業(yè)學(xué)生商務(wù)禮儀微課程如何改進(jìn)

針對會計(jì)學(xué)生，制作系統(tǒng)化商務(wù)禮儀微課，以及完善相關(guān)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。微課可以在相關(guān)平臺，微信等進(jìn)行學(xué)習(xí)觀看，但是相對碎片化。建立相關(guān)的考核機(jī)制，可以在學(xué)生在碎片化時(shí)間內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)對學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行記錄，方便考核，在成績評定時(shí)，不僅僅考察理論上的知識，學(xué)習(xí)記錄也作為平時(shí)成績參考，鞭策學(xué)生更好地學(xué)習(xí)該門課程。會計(jì)專業(yè)學(xué)生，對本專業(yè)知識技能會掌握的更加充分。商務(wù)禮儀課程對會計(jì)專業(yè)學(xué)生影響不要急于求成。凡事量變最終會引起質(zhì)變。不是學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀課程就會變得人見人愛，客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系會變得更加融洽，只有把禮儀深入每一個(gè)環(huán)節(jié)，日積月累地讓該技能成為一種習(xí)慣，真正地讓禮儀成為一個(gè)優(yōu)秀的習(xí)慣，這個(gè)需要一定的時(shí)間。

3商務(wù)禮儀微課程對會計(jì)專業(yè)學(xué)生影響深遠(yuǎn)

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是儀式，是要把禮儀在各個(gè)方面和環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來的形式，兩者互相輔助，互相促進(jìn)，在商業(yè)活動中不可缺少的技能。商務(wù)禮儀三要素包括：商務(wù)禮儀是交往的藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)人和人之間的互動；商務(wù)禮儀是商務(wù)溝通過程中的技巧，巧溝通重在相互理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)代社會，商務(wù)禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的每一個(gè)人的形象，更是一門非常有用的技巧和技能，也是一門高深的文化修養(yǎng)。它的有用之處體現(xiàn)在通過合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)商務(wù)活動的進(jìn)行；說它高深，體現(xiàn)在同樣的交談，有人能談的很和諧很順利地完成目標(biāo)，而有的人卻與對方不歡而散，生意告吹。同樣做一樣的事情，效果卻不同，充分證明，商務(wù)禮儀在整個(gè)商業(yè)會計(jì)活動中，是非常重要的一門課。

【參考文獻(xiàn)】

【1】陸汝華，王雙維，顏文燕.我國維克研究狀況的統(tǒng)計(jì)與綜述[J].湖北第二師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，33（02）：11-12.

作者：邱佳 單位：張家港市第二職業(yè)高級中學(xué)