大數據對企業經營管理的影響研討

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摘要：大數據時代的到來為企業的經營管理帶來巨大的機遇與挑戰，不論是在工作效率、信息安全還是在經營管理決策方面都產生了重要的影響，所以，企業想要在大數據的背景下實現穩定發展，就必須要有所對策。本文通過對大數據的相關概念的論述入手，在揭示大數據對企業經營管理的影響基礎上，為企業提出的應對策略，以期促進企業的穩定健康發展。

關鍵詞：大數據；經營管理；影響研究

伴隨著經濟的快速發展，大數據時代悄然來臨，在這樣的背景下，各行各業都深受其影響，也包括企業的經營管理。可以說企業的信息化程度與數據處理能力都在很大的一定程度上影響著企業的經營管理。所以，只有企業的經營管理與大數據的發展相適應，企業才可以更好地生存與發展。

一、大數據的相關概念

1.大數據的概念

對于大數據的概念有很多種解釋，麥肯錫認為，大數據的規模程度已經遠超過于以往數據量的尺度，強調大數據是不能夠被量化的，并且會隨著時間的變化而改變。也就是說，即便是運用現有的信息技術或軟件也不能夠對大數據進行收集與管理或處理。李國杰指出，大數據是指在一定的時間內，以往數據技術所不能對其進行的感知，獲取和處理的數據集合。總的來說，“大數據”就是傳統信息技術所無法處理的，同時又很復雜多變的一種數據集合。但不可否認的是，大數據已經深入到各個行業中，無時不在，無處不有，不斷的在經濟中顯示其發展的優越性，成了影響經濟發展的重要因素。就其特征主要表現在以下幾個方面：首先，信息的海量性，即大數據會隨著時間不斷地增加或改變。其次，種類的多樣性，這主要表現在大數據具有結構化和非結構化兩種結構方式，并以文字或圖片、視頻等多種類型表現出來。再次，處理的高速性，大數據盡管擁有海量的數據，但也正是因為其蘊含著海量的數據，所以決定了其在數據的獲取與處理上具有超快的速度。最后，價值性，大數據所儲存的大量數據信息具有非常的價值，值得我們對其挖掘和利用。

2.企業經營管理中利用大數據的必要性

隨著信息技術與互聯網絡的不斷發展，大數據時代悄然來臨，并影響著我們生活中的方方面面。隨著互聯網絡的廣泛推廣，使得信息數據資源在互相傳播中的形式越來越豐富多樣，加之相關的網絡平臺、云技術等的興起，全球范圍內的數據正以意想不到的速度進行積累、互容和增長，而這正是大數據時代到來的具體表現。在這樣的背景下，企業的生存與發展在很大的額程度上依托于對這些數據的收集、分析與利用。當然，企業的經營管理也需要收集各方的數據，并進行處理，這是一件極其煩瑣而又必要的工作。企業想要做好這項工作就必須要在加強自身經營管理與相關的數據分析技術的最大限度的結合，使得在進行數據的分析與處理時能有技術的支持，從而更好地發掘這些數據的深層價值，發揮數據的最大價值，提高企業的經營管理成效。但值得注意的是，企業的經營管理直接影響著企業的生存與發展，所以面對大數據時代下的各種挑戰，企業應該加強其對各種風險的識別能力，做好相應的防御措施，以保證企業的安全與發展。

二、大數據對企業經營管理的影響

1.工作效率方面的影響

大數據時代的到來不僅為企業的經營管理帶來了機遇，同時也帶來了挑戰，這就決定了企業在經營管理過程中一定會遇到一些問題，比如企業在經營管理的過程中的數據信息處理量或是數據的類型較以往都復雜了很多，想要解決這些難題，就需要企業自身能夠提高對信息數據方面的處理效率，如果對數據的搜集、處理和管理的不及時，數據的價值也就無法發揮出來。目前，盡管數據庫技術已經不斷提高，但是在數據的處理與管理方面的問題還有待發展與進步。因此，企業應該還需要在數據的進一步應用方面做努力，不斷提高經營管理效率，以提高市場競爭力。

2.服務質量方面的影響

在傳統的企業營銷中，熱線電話或者是在線客服都扮演者重要的角色。這種傳統的營銷方式雖然能夠在一定程度上解決一些企業服務問題，但是這些方式畢竟過于單一，互動性不強，企業的服務人員與客戶之間缺乏及時的溝通與反饋。大數據時代的到來，為企業的服務提供了豐富的平臺，如微信、微博等。這些多元化的溝通渠道拉近了企業與客戶之間的距離，使企業能夠及時地掌握客戶的信息反饋，了解客戶的需要，從而進行有針對性的個性化服務。眾所周知，消費者的消費心理與行為都存在著很大的不確定性，會受到來自各個方面因素的干擾。大數據在企業與客戶的互動中發揮著不可替代的作用，企業相關工作人員通過與客戶的溝通來引導消費者的消費，既增加了消費者對產品的了解程度，同時又保證了售后服務，滿足了消費者的消費需要。同時，企業還可以通過數據信息了解企業的營銷情況與競爭情況，掌握銷售動態，及時的轉變經營管理策略，樹立企業形象，培養忠實的消費群體。

3.安全方面的影響

大數據在信息共享的過程中存在的最大隱患就是信息的安全問題，在近些年的數據發展過程中，信息安全問題也是層出不窮。在企業的視角來看，企業的經營與管理活動，既是一個數據的收集處理活動，同時也是一個數據的再生的過程，這些再生數據也同樣呈現著復雜的特點，但其中也包含著對企業的生存與發展起著至關重要作用的核心數據，是絕對不能夠泄露的。所以，在大數據的時代背景下，企業想要生存發展，發揮自身數據信息的最大價值，就必須做好信息的安全保密工作，采取適當的手段，如防火墻或信息備份等，以避免商業泄密的發生。

4.決策方面的影響

就目前來說，我國的大多數企業在對數據的處理上還處于初級發展階段，對數據信息的處理以及管理上都存在著很大的進步空間，缺乏對已有數據間關系的掌握，這使得企業在進行決策的過程中不能以整體的、全面的角度進行決策，導致這些決策或者缺乏科學性或者主觀片面。所以，在大數據時代背景下，企業在進行決策的過程中要注重分析和掌握好數據間的關聯，進而制定出科學的、符合市場發展趨勢的戰略決策。

三、大數據下企業經營管理對策

1.以數據為依托進行企業的經營管理

在大數據的背景下，企業需要加強在對內部數據信息的整合和管理能力，使企業的各項業務工作都能以真實的數據作為依據。除此之外，企業還要建立一個系統化和結構化的平臺以輔助企業的日常經營管理活動，提升企業的工作效率。也就是說企業要在連接自身與網絡技術，通過社交軟件平臺的搭建深入挖掘企業在經營管理中需要的數據信息，以實現對數據的分析和掌握。同時，企業還應該加強在對數據的收集力度和廣度，為企業的經營管理以及決策的制定提供科學的數據基礎。

2.培養專業數據管理人才

無論所處任何時代，人才都是企業發展的必然基礎，同樣也是企業在市場競爭中占據有利地位的基礎。然而在大數據時代背景下，企業的經營管理遇到了前所未有的挑戰，這在另一方面也對企業內的相關工作人員提出了更高的職業要求。作為企業要不斷地培養與數據技術相關的專業人才，提高相關人員對數據的敏感度與分析、預見能力，以適應數據時代的發展要求。除此之外，企業還應該對外注重吸收人才，對內建立健全獎懲制度與考核機制，從而為企業的經營管理提供新思路。

3.挖掘數據背后的深層價值

大數據時代下，傳統的企業經營管理模式已經不能適應市場經濟的發展形勢的需要。不難發現，在企業的未來發展中，個性化和差異化會成為企業發展的新動力。對于企業的個性化建設來說，必須要利用大數據所提供的各種信息資源，以大數據作為其發展的基礎，充分的掌握用戶的特點，為企業的創新發展提供動力源泉。而在企業追求個性化的建設過程中，勢必會需要加強在對數據的分析、處理能力上，加強企業在經營管理中對數據信息技術的使用，繼而從復雜、多樣的數據中挖掘更多的深層價值。總之，在大數據的時代背景下，企業的發展在很大一定程度上受到信息技術發展的影響。企業想要在市場競爭中生存與發展，就必須轉變自身發展觀念，抓住機遇與挑戰，以大數據的思維進行企業的經營管理，提升對數據信息的處理與分析能力，建設具有專業素質的人才隊伍，提升自身的市場競爭力，進而實現企業的穩定、健康發展。

參考文獻：

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作者:王曉宇 單位:江西省通信產業服務有限公司