談教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作有效性

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［摘要］有效的教學(xué)評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)大學(xué)功能，促進(jìn)教師改進(jìn)提高教學(xué)水平的有效手段和通行做法。通過(guò)對(duì)江蘇省各高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各校在內(nèi)部質(zhì)量保證體系、個(gè)性化指標(biāo)設(shè)定、評(píng)價(jià)工具運(yùn)用、評(píng)價(jià)結(jié)果使用等方面仍存有缺陷，需要不斷予以改進(jìn)完善。

［關(guān)鍵詞］教學(xué)質(zhì)量;教學(xué)評(píng)價(jià);教學(xué)運(yùn)行

為細(xì)致了解高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系現(xiàn)狀、教學(xué)評(píng)價(jià)內(nèi)容、教學(xué)評(píng)價(jià)主體、教學(xué)評(píng)價(jià)工具及教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果的使用，以自擬網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的調(diào)查方式，以學(xué)校為單位，面向江蘇省高職院校開展了專題調(diào)研，范圍覆蓋南京、蘇州、揚(yáng)州、鹽城、徐州等九個(gè)地市27所高職院校。調(diào)查內(nèi)容包括評(píng)價(jià)主體構(gòu)成、指標(biāo)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)手段、數(shù)據(jù)采集、結(jié)果效力等。

一、高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

(一)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的構(gòu)成。所有被調(diào)查院校中，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的構(gòu)成都包含學(xué)生評(píng)教和督導(dǎo)評(píng)教，大多數(shù)院校也包含同行評(píng)教(90%)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教(70%)，檢驗(yàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量最終結(jié)果的企業(yè)評(píng)價(jià)偏少(25%)。此外，有的院校還包含教師自評(píng)或第三方公司等其他評(píng)價(jià)。學(xué)生評(píng)教采用的主要方式是量化評(píng)分、問(wèn)卷調(diào)查和座談交流;督導(dǎo)評(píng)價(jià)主要采用量化評(píng)分、課堂抽查和行為觀察;同行評(píng)價(jià)主要采用量化評(píng)分;教師自評(píng)主要采用量化評(píng)分和問(wèn)卷調(diào)查;企業(yè)評(píng)價(jià)主要采用問(wèn)卷調(diào)查和座談交流。

(二)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容。所有被調(diào)查院校中，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象基本集中在教師群體，聚焦于課堂和教學(xué)組織。主要內(nèi)容都包含教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)效果，90%以上的院校也包含教學(xué)方法手段和教學(xué)基本規(guī)范，75%以上的院校還包含教學(xué)組織管理、教學(xué)資料資源、學(xué)生收獲、教學(xué)理念和教學(xué)能力。區(qū)分不同崗位、職務(wù)職稱和專業(yè)背景的個(gè)性化考核偏少(25%)。評(píng)價(jià)時(shí)，考核教學(xué)資料、教師技術(shù)的指標(biāo)占比不小，直接針對(duì)培養(yǎng)質(zhì)量的結(jié)果導(dǎo)向式的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)不多。

(三)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重。學(xué)生評(píng)教、同行評(píng)價(jià)、教師自評(píng)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)在被調(diào)查院校中權(quán)重各異。60%以上的院校沒(méi)有用人單位滿意度評(píng)價(jià)，40%以上的院校沒(méi)有教師自評(píng)。有40%的院校在督導(dǎo)評(píng)價(jià)的指標(biāo)設(shè)計(jì)中考慮到課程類別的差異性，對(duì)學(xué)生、同行等其他主體評(píng)價(jià)指標(biāo)也按照不同課程進(jìn)行分類評(píng)傳的院校不超過(guò)1/4。一把尺子量所有人、一刀切式的做法，在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中是最通常的做法。(四)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的手段。被調(diào)查院校均不同程度地采用信息化手段進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，學(xué)生評(píng)教主要借助教務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)、網(wǎng)上問(wèn)卷或教學(xué)平臺(tái)即時(shí)采集;同行評(píng)價(jià)、教師自評(píng)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)主要借助網(wǎng)上問(wèn)卷、教務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評(píng)價(jià)或自行開發(fā)的評(píng)價(jià)軟件;企業(yè)評(píng)價(jià)幾乎都是通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷去實(shí)現(xiàn)。40%的被調(diào)查院校對(duì)所采用的信息化方法基本滿意、30%不太滿意，而表示比較滿意的還不到1/3。全部實(shí)現(xiàn)信息化智能化大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析的基本沒(méi)有。

(五)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的即時(shí)性。45%的被調(diào)查院校在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中包含線上教學(xué)數(shù)據(jù)的即時(shí)采集，首先包括對(duì)線上資源數(shù)量和學(xué)生出勤狀況的即時(shí)信息采集，其次是對(duì)作業(yè)批閱頻次的數(shù)據(jù)采集(89%)。其中，半數(shù)以上院校涉及線上互動(dòng)頻次、錄播直播效果、隨堂小測(cè)頻次的數(shù)據(jù)采集和運(yùn)用。55%的被調(diào)查院校沒(méi)有對(duì)教學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行即時(shí)采集和運(yùn)用。各類評(píng)價(jià)的實(shí)施頻率以每年2－3次居多，此外，有20%的院校學(xué)生評(píng)教每年組織4－5次，35%的院校督導(dǎo)評(píng)價(jià)每月至少組織1次。

(六)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。受教學(xué)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)結(jié)果影響較多的依次是職稱評(píng)審(95%)、評(píng)優(yōu)評(píng)先(80%)、職務(wù)晉升及績(jī)效分配(65%)。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與老師利益密切相關(guān)，教師也最看重評(píng)價(jià)對(duì)“自身”帶來(lái)的影響。關(guān)注評(píng)價(jià)對(duì)于改進(jìn)教育教學(xué)工作的還在于其次，60%的院校認(rèn)為，教學(xué)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)對(duì)教師改進(jìn)教學(xué)非常有幫助或比較有幫助的，35%的院校表示基本有幫助。教育質(zhì)量評(píng)價(jià)的工具性和價(jià)值性之間的關(guān)系，在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的邏輯次序大多不清晰。

(七)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的滿意度。55%的被調(diào)查院校對(duì)教學(xué)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀比較滿意，40%的院校表示基本滿意。沒(méi)有院校表示非常滿意，也沒(méi)有院校表示非常不滿意。教師對(duì)各類評(píng)價(jià)結(jié)果的認(rèn)同度最高的是督導(dǎo)評(píng)價(jià)和企業(yè)評(píng)價(jià)，其次是學(xué)生評(píng)價(jià)和同行評(píng)價(jià)，對(duì)教師自評(píng)結(jié)果的認(rèn)同度相對(duì)較低(1/3院校不認(rèn)同)。從中發(fā)現(xiàn)，同行信任、師生互信程度并不高，很大一部分人都相信權(quán)威的督導(dǎo)評(píng)價(jià)和企業(yè)這一用工主體的最終評(píng)判。被評(píng)價(jià)的教師在評(píng)價(jià)時(shí)“發(fā)聲”較少，而真正檢驗(yàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的用人單位在評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量時(shí)主體地位喪失、權(quán)重占比低，更見不到行業(yè)(協(xié)會(huì))在評(píng)價(jià)時(shí)的身影。

(八)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題。存在的主要問(wèn)題依次為評(píng)價(jià)反饋不到位(60%)、評(píng)價(jià)效果不明顯(50%)、評(píng)價(jià)手段不便利(40%)。不滿意的主要集中在結(jié)果反饋及運(yùn)用、評(píng)價(jià)的手段方面，而對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的本身，如內(nèi)容的全面性、評(píng)價(jià)方式的合理性、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性等，并未列入存在的主要問(wèn)題中。根源在于教學(xué)管理部門與受評(píng)價(jià)對(duì)象之間沒(méi)有達(dá)成意見一致，各懷心腹事，沒(méi)有有效協(xié)同。

二、高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)問(wèn)題

從調(diào)查結(jié)果可以看出，高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系仍待完善，評(píng)價(jià)的信息化手段有待加強(qiáng)，評(píng)價(jià)的促進(jìn)作用有待提升。

(一)評(píng)價(jià)內(nèi)容結(jié)構(gòu)待完備。被調(diào)查院校中，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主體的構(gòu)成主要是學(xué)生評(píng)教、督導(dǎo)評(píng)教和同行評(píng)價(jià)，受重視程度高的也只是學(xué)生評(píng)教和督導(dǎo)評(píng)價(jià)，不少院校沒(méi)有開展過(guò)企業(yè)評(píng)價(jià)或第三方評(píng)價(jià)。這說(shuō)明大部分院校僅側(cè)重于本校內(nèi)部的自我評(píng)價(jià)，而忽略了行業(yè)、企業(yè)單位等外部社會(huì)評(píng)價(jià)以及歷屆畢業(yè)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的后續(xù)評(píng)價(jià)。關(guān)門辦學(xué)、自我循環(huán)的思想在高職院校內(nèi)部根深蒂固，需要引入外部力量、市場(chǎng)因素來(lái)激活學(xué)校麻木不仁死氣沉沉的局面。

(二)評(píng)價(jià)的時(shí)效性待加強(qiáng)。各類評(píng)價(jià)的實(shí)施頻率以每年2－3次居多，大多采用在期末學(xué)生評(píng)教、督導(dǎo)聽課等方式。對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制仍然以結(jié)果性評(píng)價(jià)為主，過(guò)程性評(píng)價(jià)和即時(shí)評(píng)價(jià)較少。即時(shí)性評(píng)價(jià)相對(duì)薄弱，會(huì)影響改進(jìn)提高的效率，也嚴(yán)重降低教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的直接激勵(lì)和懲戒功能。階段性一次性定性式評(píng)價(jià)，往往由質(zhì)量管理等行政部門作出，效率很高權(quán)威性很強(qiáng)，但被評(píng)價(jià)教師往往只作為客體，沒(méi)能參與到評(píng)價(jià)過(guò)程之中，“教師自評(píng)”缺失或不到位，授課教師在教學(xué)評(píng)價(jià)中的主觀能動(dòng)性得不到充分發(fā)揮，也往往造成部分教師對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果認(rèn)同率低。同時(shí)，這種“就評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)”就事論事的做法，沒(méi)有體現(xiàn)“發(fā)展性評(píng)價(jià)”理念，沒(méi)有體現(xiàn)出教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的價(jià)值取向和真實(shí)用意。

(三)評(píng)價(jià)的針對(duì)性待改進(jìn)。為便于實(shí)施，多數(shù)院校側(cè)重于形成全校統(tǒng)一的評(píng)價(jià)量表或評(píng)價(jià)指標(biāo)，沒(méi)有充分考慮不同課程類別的差異化，且大多偏重于理論教學(xué)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)，而忽略對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)。大部分院校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)專注于“獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)”，評(píng)價(jià)結(jié)果較多影響的是教師職稱評(píng)審、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職務(wù)晉升及績(jī)效分配，而影響教學(xué)診斷改進(jìn)提高的不到半數(shù)。教師很難在認(rèn)知上信服，在心理上認(rèn)同，不利于形成“以評(píng)促教”“以評(píng)促改”的良性循環(huán)。(四)評(píng)價(jià)的信息化待提高。對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的采集分析仍以Excel或數(shù)據(jù)庫(kù)為主，而智慧教室和人工智能等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用相對(duì)較少。被調(diào)查的多數(shù)院校中主要依靠教務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評(píng)價(jià)或網(wǎng)上問(wèn)卷評(píng)價(jià)，尚未使用基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的全過(guò)程評(píng)價(jià)方法，也沒(méi)有建立數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)的結(jié)果呈現(xiàn)平臺(tái)。2/3以上的院校對(duì)目前所采用的信息化方法滿意度不高，對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的信息化運(yùn)用期待進(jìn)一步改善。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的手段需要數(shù)據(jù)化、智能化和信息化，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)數(shù)據(jù)應(yīng)能自動(dòng)抓取，結(jié)果可以自行生成。

三、高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)改進(jìn)

(一)發(fā)揮多元化評(píng)價(jià)主體的積極主動(dòng)性。要充分體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”，研究建立在校生和畢業(yè)生相結(jié)合的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)，不簡(jiǎn)單對(duì)教師、對(duì)在校生的培養(yǎng)質(zhì)量作評(píng)價(jià)，而應(yīng)跟蹤一類教師或?qū)W生群體作過(guò)程性評(píng)價(jià)，使教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)變成一個(gè)可持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的過(guò)程，易于在更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)檢驗(yàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量，根據(jù)一個(gè)較長(zhǎng)周期的效果來(lái)調(diào)校人才培養(yǎng)過(guò)程。要充分發(fā)揮教師在教學(xué)評(píng)價(jià)中的主觀能動(dòng)性，讓教師真正參與到評(píng)價(jià)過(guò)程中，以新的“發(fā)展性評(píng)價(jià)”理念激發(fā)教師的內(nèi)生動(dòng)力，提升教師的教學(xué)效能感，將教師自我設(shè)定目標(biāo)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)起的“即時(shí)評(píng)價(jià)”和“教師自評(píng)”作為教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的一個(gè)重要構(gòu)成，促進(jìn)教師隨時(shí)改進(jìn)提高。要積極引入校外有關(guān)人員參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，研究建立包含校外兼職兼課教師以及專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)等校企合作組織中的校外人員在內(nèi)的社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，使得教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)多維度、更全面。

(二)設(shè)計(jì)凸顯職教特色的差異化評(píng)價(jià)指標(biāo)。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的目的不是簡(jiǎn)單地運(yùn)用于年終評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)定及績(jī)效獎(jiǎng)懲，重要的是建立正向激勵(lì)教師不斷提高教育教學(xué)水平的工作機(jī)制，通過(guò)評(píng)價(jià)，使不同專業(yè)、不同層級(jí)的教師都能持續(xù)改進(jìn)提高，明確自身發(fā)展的方向，為教師職業(yè)生涯規(guī)劃提供參照。為激發(fā)不同類型、不同層級(jí)教師的內(nèi)生動(dòng)能，不能采用一刀切一把尺子量所有人的簡(jiǎn)單做法，而應(yīng)建立分類分層的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)。也應(yīng)充分考慮不同課程、不同教師、不同教學(xué)環(huán)節(jié)的差異，以發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成度為導(dǎo)向，探索建立差異化的評(píng)價(jià)機(jī)制。學(xué)生質(zhì)量管理部門、用人企業(yè)和行業(yè)等評(píng)價(jià)主體，看待人才培養(yǎng)質(zhì)量的視角不盡相同，各類評(píng)價(jià)主體按其需要和要求可建立相應(yīng)評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)，便于對(duì)培養(yǎng)質(zhì)量形成綜合性評(píng)判。無(wú)論何種評(píng)價(jià)，出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)圍繞不斷改進(jìn)和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量這一中心來(lái)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，而不是簡(jiǎn)單地根據(jù)教師這一群體制作評(píng)價(jià)模型。

(三)構(gòu)建多方位全過(guò)程的監(jiān)控與評(píng)價(jià)平臺(tái)。因評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)項(xiàng)目日益增多，學(xué)生能力模塊也更加復(fù)合，傳統(tǒng)做法越來(lái)越不適應(yīng)評(píng)價(jià)現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，應(yīng)考慮基于大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置，建立綜合開放的模型來(lái)開展精準(zhǔn)的教學(xué)評(píng)價(jià)。研究建立智慧校園環(huán)境下的高職院校教學(xué)質(zhì)量的全程監(jiān)控機(jī)制，對(duì)教師從事教學(xué)的全過(guò)程進(jìn)行多方位的評(píng)價(jià)，不僅包括教師教學(xué)檔案、教學(xué)課件、教學(xué)行為、教研活動(dòng)等，還要體現(xiàn)教師課前、課中、課后對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)以及學(xué)生學(xué)習(xí)行為和成效的評(píng)價(jià)。通過(guò)“大數(shù)據(jù)”分析管理部門、學(xué)生、同行等這些評(píng)價(jià)主體對(duì)教學(xué)活動(dòng)的關(guān)注點(diǎn)，探索不同主體對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)要素、指標(biāo)內(nèi)容、等級(jí)設(shè)置、權(quán)重安排等，確保評(píng)價(jià)內(nèi)容具有一定的綜合性、針對(duì)性和層次性。

(四)發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的即時(shí)改進(jìn)作用。教學(xué)評(píng)價(jià)的作用就在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)提高人才培養(yǎng)工作，而不是事后彌補(bǔ)，評(píng)價(jià)的即時(shí)性所產(chǎn)生的持續(xù)改進(jìn)功能顯得尤其重要。探索智慧校園下不同評(píng)價(jià)主體、不同評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)所適用的數(shù)據(jù)采集與統(tǒng)計(jì)方式，以手機(jī)APP+WEB端互聯(lián)模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)的過(guò)程性與持續(xù)性監(jiān)測(cè)，是不得不采用的一種評(píng)價(jià)方法。不同主體、不同層級(jí)、不同類別的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果都經(jīng)由智慧校園教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)系統(tǒng)形成數(shù)據(jù)庫(kù)，并由相關(guān)程序進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以客觀公正的分析診斷，最終形成評(píng)價(jià)結(jié)論，及時(shí)即時(shí)反饋到學(xué)校、各二級(jí)學(xué)院及教師本人，起到促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高及促進(jìn)教師個(gè)人發(fā)展的作用。

參考文獻(xiàn):

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作者：曾凡遠(yuǎn) 唐文霞 周辰 單位：江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院