kpi系統在教育教學質量評價中的應用

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摘要：在我國經濟社會轉型升級過程中，如何使高等職業教育符合社會需求，培養出適應市場需求的人才是當前我國高等教育面臨的重大課題。因此將管理中的kpi評價系統引入到高等職業院校教學質量評價過程，通過構建教學過程中的關鍵績效指標（KPI），創建符合高職課堂教學規律的質量評價指標體系，將傳統定性的教學評價方法轉變為定量的評價體系。以期給高職院校教學管理改革和提高課堂教學質量，辦好高等職業教育提供新的視角和方法。

關鍵詞：KPI；教學質量；教學評價

1目前我國高職專業教學質量評價體系的現狀

1．1評價指標無法有效的量化管理

教學質量評價的流程通常具有五個環節：診斷反饋導向激勵提高。其中，診斷是基礎功能，需要建立一套科學合理，行之有效的可以量化管理的評價體系才能正確反映教師的教學質量，為后面的反饋和提高提供科學的依據。目前，我國高職院校普遍沒有一個行之有效的量化管理教學評價指標體系，從而無法科學的給出教學質量評估結果，也就無法形成合理的評價結果，無法進一步建立合理完善的激勵機制和良性、公平的競爭環境，給后續的教學質量提高提供保障。同時，缺乏科學的教學質量評價體系還容易造成教師與學校管理部門之間的矛盾，影響教師正確看待教學質量管理，影響教師通過教學評價找出不足，不斷提高自身教學水平的積極性。

1．2評價指標體系無法反應高等職業教育的特點

當前，我國許多高職院校在進行課堂教學質量評價的有關指標設計時，大多數直接延用了普通高校的評價方法與評價指標，缺乏職業教育特點，無法真正實現高職教育的教學質量的反饋和提高功能。普通高等教育在課堂教學中偏重理論學習和思維能力的培養，其教學質量評價體系往往偏重于理論能力的提高。而高職學生的知識能力結構應偏重于實踐應用教育，但目前大多教學評價指標缺乏合理的實踐教學評價指標，無法體現職業教育的“應用性”和“實踐性”的要求和特點。此外，不少高職院校在評價時對不同專業和課程采用相同的評價指標體系，對不同評價主體也采用同樣的評價指標體系，忽視了不同課程的特點和學科差異，不能合理的對教學效果進行評價，達不到評價指標設計的目標。

1．3評價主體單一

目前，我國的教育質量評價主體主要就是學校管理部門，由于認識的差異性和情感因素的影響，單一主體評價很容易造成評價結果片面性和不準確，導致評價結果缺乏客觀、合理的科學依據。只有通過適當引入用人單位，社會等不同主體對課堂教學質量進行評價，才能客觀有效的反映職業教育課堂教學的真實效果和質量。同時校內評價也主要以學生評價和同行評價作為指標，沒有重視教師自我評價，使得教師不能根據評價指標自我完善和進步，導致教學評價效果失去主觀能動性，影響了教學評價的準確性和目的性。

2以KPI指標體系為主，建立高等職業教育評價指標的意義

2．1KPI系統可以對教學效果進行量化分析，提高評價科學性

關鍵績效指標（KPI：KeyPerformanceIndicator）是通過對工作流程的分析，找出影響結果的關鍵指標參數進行設取樣、計算、分析和反饋，并對最終結果進行評價的一種量化管理指標體系。KPI體系符合一個重要的管理原理———“二八原理”。即80％的工作任務是由20％的關鍵行為完成的。根據這一原理我們可以對高等職業教育的課堂教學過程進行分解，分析，找出學生成績，教案，作業批改等相關關鍵行為進行量化分析，最終的得出相對合理，科學的結果，對教學效果進行評價，這樣可以提高評價的科學性，合理性，提高評價結果的可行性。

2．2KPI體系可以更好的評價和分析教學過程，提高教學質量

教學是一個過程，只注重結果分析不能有效的反應教師在教學過程的優缺點，不能有效地提高教學質量。KPI評價可以通過對關鍵指標的動態跟蹤和分析，有效的量化分析教學過程，反映教學質量，對于反饋和進一步提高教學質量，促進教師素質有積極的作用。

2．3KPI指標設計可以充分考慮職業教育和不同評價主體的特點

KPI體系是通過對關鍵指標的設計和分析來評價工作結果。本身是一個開放性和動態的評價體系，其最顯著的特點是在考慮實現組織目標重點事項情況及其整體設計的流程的情況下，又考慮到組織中的個體差異和主觀能動性差異，科學合理的結合整體和個體。這樣，我們就可以根據職業院校和不同專業的特點，抓取關鍵指標進行分析和評價，能夠充分反映不同評價主體的需求和不同專業的特點，提高了評價的科學性，合理性。

3高職課堂教學質量KPI指標體系設計

課堂教學質量的提高是高職院校工作的重點之一，也是評價的關鍵目的。教師素質的提高和教學水平是保證高職院校人才培養質量的關鍵因素之一。我們可以首先圍繞教師教學和素質選取“教學能力”，“科研能力”，“社會服務”，“文化素質”，“師德師風”五個方面，設計關鍵指標，構建評價體系。

3．1教育教學水平

教學能力應該是提高高等職業教育水平的關鍵能力，是關系學生質量的根本指標。教育教學能力可以通過教學水平、知識結構、教學技能、實踐技能、創新能力等五個主要方面來進行評價，這樣既能客觀反映教師的教育教學能力，又能通過反饋進一步提高。

3．2科研能力

科研和教學是相輔相成，相互促進的。提升科研水平可以進一步提高教師的教學能力。所以，科研能力應該選取與提高專業與教學能力相關的專業建設、教學改革、專業研究、論文與學術四類關鍵指標進行設計和考核。

3．3社會服務

培養社會需求的應用型人才，積極服務經濟發展方式轉變和產業轉型升級是高職院校的基本職能之一，也是反映教學質量的重要指標。社會服務可以通過選取：畢業生質量、科研轉化能力、社會經濟效益、用人單位評價幾個方面的指標進行設計，既能反映學校不同專業的教學效果，又能通過不同主體對教學質量進行全面評價。

3．4文化素質

教師被大家譽為“靈魂工程師”，承擔著傳道授業解惑的重任。較高的文化品位、高雅的審美情趣可以使教師更好的提高教學質量，提升教學效果。通過繼續教育、閱讀等關鍵指標的設計，可以更好的反映教師的人文素養能力。

3．5師德師風

“師德興則教育興，教育興則民族興。”師德建設是教師隊伍建設的核心工作，也是提高學校教學質量的關鍵保障。通過思想匯報，心理測評，德育教育等關鍵指標的評價和反饋，可以更進一步的提高師德師風，促進教學質量的提高。

參考文獻

［1］龍寶新．教學共生體中的師生關系內涵與重建［J］．河南師范大學學報（哲學社會科學版），2016，（9）：183－188．

［2］KPI————MBA智庫百科［EB／OL］．

作者：徐懿 單位：蘇州旅游與財經高等職業技術學校