網絡平臺下的線上教學設計及應用

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摘要:為應對信息時代傳統教育方式面臨的巨大挑戰，各高校開始利用信息技術，變革高校教育方式，以適應時展需要。結合旅游管理專業核心課程———前廳與客房管理，探索基于網絡平臺的線上教學模式，設計了超星學習通+釘釘直播的線上教學模式，并將其運用于實踐教學中，提高了教學效果，取得了學生的一致認可，值得進一步推廣。

關鍵詞:線上教學;設計及應用;前廳與客房管理;教學改革

引言

教育界普遍認為，網絡作為技術手段一定會融入傳統課堂的教學中。邱丹丹認為高校課程必須順應這一發展趨勢，主動利用信息化技術完成課程的教學改革和轉型［1］。不少學者提出了混合式教學模式，高校教師開始了結合某一具體課程探索混合式教學模式的應用［2－4］，同時，也清楚地認識到，各類課程應該根據各自的課程需要和特點，合理選擇最佳的教學模式［5］。目前，網絡直播成為比較受大眾歡迎的交流方式，高校教學也應該利用這樣的流行方式，才能抓住當前數字土著大學生的心［6］，直播課具有較強的現場感，直播課結束后，學生可以觀看直播回放，查漏補缺［7］。因此，本課程結合自身特點，設計了以網絡直播平臺+超星學習通平臺的線上直播教學模式。

1線上教學活動設計

前廳與客房管理是旅游管理專業的核心課程，授課對象是應用型本科二年級學生，本課程主要采用釘釘直播+超星學習通線上教學模式。線上課程設計按照課前、課中和課后三個時間段進行設計。

1.1課前活動設計

第一，教師通過平臺下發任務書。教師提前將課程的教學目標、各章節的主要內容、重點難點等，以課程導學圖呈現給學生。每次課前，由教師將學習目標、預習內容、學習資料推送給學生的移動終端設備，由學生自主開展課前學習。第二，發放課程預習資料。在超星學習通智慧平臺建設本門課程基礎教學資源，提前將教學大綱、教學計劃、教學進度表、教案、課件和視頻、案例等基礎教學資源在學習通里，收集課程內容每個章節相關的案例、視頻、網課以及相關行業新聞等拓展性教學資源，提前上傳到對應課程章節中，確保學生有充足的學習資料，可登錄學習通平臺自行下載學習。第三，MOOC+超星學習通課前預習。每次課程開始前討論和思考題，學生在學習通平臺里完成預習，進行討論。教師將優秀的MOOC網課資源鏈接推送給學生，讓學生可以提前完成相關知識點的學習任務，提前預習。超星學習通具備視頻教學、討論交流、在線考試、提交作業、課堂考勤及輔導答疑等基本功能。教師在課前通過學生的線上學習時間統計、討論交流情況和作業提交情況等內容的反饋結果，掌握學生自主線上學習成果以及學生難以理解的知識點和理論偏差。

1.2課中活動設計

第一，線上直播為主的教學活動設計。本門課程實踐性較強，故按照教學內容，將課程分為理論部分和實踐部分，理論部分36學時，實踐部分15學時。理論部分主要以線上直播課的方式進行，選用釘釘直播平臺。實踐部分主要是分小組進行，以視頻播放、教師指導、情景模擬和實踐操作的方式進行。第二，突出學生能力培養。線上課程不受時間地點的限制，鼓勵學生將學習到的知識運用于實踐中，根據知識點的特點合理利用視頻、小組任務、案例分析與總結等多種形式實現對學習效果的實時考察。通過PPT播放+講授的方式，向學生講解關鍵內容，分析難點，反饋學生的學習情況。通過案例教學，鼓勵學生參與課堂互動，運用所學知識解決實際問題。第三，強調教學互動的線上活動。在線上釘釘直播過程中，強調教學互動，學生可以通過連麥功能搶麥發言，也可以在平臺互動評論區發言。通過釘釘群直播課組織形式，不受空間和時間限制，學生可以通過手機或電腦進行觀看。由于前廳與客房管理這門課程實踐性較強，一些需要實踐的環節，可通過在線播放視頻、圖片、情景模擬等方式，引導學生進入職業角色。教師可以通過教學論壇、在線答疑、郵箱互動等教學方式加強和學生的課后互動。

1.3課后活動設計

第一，課后作業。每次課程內容學習完成后，為了鞏固學生所學內容，會通過超星學習通軟件課后作業，讓學生在規定時間內完成，教師及時批改和查看，了解學生知識掌握情況。將學生分組，2～3人為一組，根據課程需要，安排學生進行情景模擬，如在電話預定這一操作程序中，課后布置小組情景模擬實訓任務，讓學生兩兩通過電話或者視頻電話的方式，模仿顧客和預訂員的對話，并將對話以文字的形式進行作業提交。第二，課后章節測試。針對一些重要的章節，在學習章節內容后，教師可以通過學習通單元測試。學生線上答題，教師線上批閱，教師能第一時間了解學生的知識掌握情況。其具體方式是通過應用超星學習通App軟件進行，教師提前建設好測試題庫并從中隨機出題，學生在手機中預裝好軟件進行答題。每位學生拿到的題目及順序都各有不同。同時，考試結束后，系統自動判題，減輕了教師的批改工作量，并提高了效率。第三，學習過程性考核。學習通平臺可以有效地對學生的學習過程進行實時跟蹤記錄，形成學生學習的過程性考核成績，如學生參與話題討論、完成作業的成績、單元測試的成績、學習瀏覽課程資料的情況等，都會進行記錄，為教師在期末對學生的平時學習成績考核提供依據，較之傳統的考核方式也更加公平。

2教學效果評價

基于網絡平臺的線上教學模式已經在2020年春季試運行了一個學期，從學生的角度，對教學效果進行了調查，80%以上的學生普遍反映比較適應這種線上教學的模式，只有少部分學生由于設備條件有限(主要是家庭困難者)，不太適應這種模式。大部分學生認為這種教學方式能更好地促進師生互動，比如在學習通里評論、在群里發言、給教師留言等，由于教師看不到學生的面部表情，因此學生不會緊張，也能更輕松地表達自己的想法。教師的教學效果更好，不需要花費精力整頓課堂紀律，也不會被打擾，思路更清晰，能始終保持飽滿的熱情。作業和成績反饋更及時，通過學習通平臺作業，學生做完后當即就可以知道自己的知識掌握情況。教師線上批改作業也不受時間和地點的限制，工作效率更高。總之，這種學習通+釘釘直播的線上教學模式是可行的，值得推廣。

參考文獻:

［1］邱丹丹.OTO混合教學模式在旅游專業核心課教學中的應用設計和研究———以“中國近代史綱要”課程為例［J］．教育文化，2018，(18):132－133.

［2］江春霞，史璇，梁曉琳.混合式教學模式在專業差異化教學中的應用———以會計學課程為例［J］．信息素養，2019，(01):99－101.

［3］谷玉紅.基于超星平臺線上線下混合式教學的課程改革與實踐———以采購與供應鏈管理為例［J］．教育教學論壇，2019，5(22):177－178.

［4］陳吟.基于超星學習通的混合教學模式的應用———以《電子商務英語》課程教學為例［J］．教育研究，2019，(03):184－185.

［5］薄彩香，肖靜，陳法杰.管理類課程混合式教學改革一般經驗［J］．教育理論研究，2019，(15):85.

［6］于洪濤.高等學校混合式教學改革評價案例研究———以內蒙古民族大學為例［J］．中國電化教育，2017，370(11):129－130.

7］楊小竹.基于直播和短視頻技術的《廣告經營與管理》課程線上線下混合式教學改革［J］．媒介研究，2019，(05):151－152.

作者：張春花 單位：安徽師范大學