企業課題激勵績效管理論文
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一、應用平衡計分卡工具，實施KPI考評
企業的最終目標是要獲取財務績效，要獲得財務收益必須要有客戶為增值產品與服務付帳，要給客戶提供優質的產品與服務，必須要有相應的運營流程保證，而這樣的過程能力要不斷提升自然離不開企業職員的不斷學習與提升。因而，從財務、客戶、內部流程、學習與發展四個維度建立相應的績效管理框架，則顯得尤為重要。在平衡計分卡的每個維度必須設置合適的KPI（關鍵業績指標），這些KPI指標就是評價的標準，當然KPI不能涵蓋我們所有的關注項，在KPI設置過程中，我們可以通過頭腦風暴等辦法，尋找關鍵指標，KPI的來源可考慮：
（1）部門及崗位職責；
（2）上級要求，同級配合需求；
（3）部門工作計劃。KPI一般有以下特點:
（1）具有全面系統性，從公司層面直至個人，自上而下體現分解與承接的關系；
（2）符合SMART原則，即具體、可衡量、可實現、與業務相關、有時間限制，KPI設置時要體現“跳一跳，夠得著”的原則；
（3）有牽引性，引導企業的每個人，為內外部客戶創造增值服務，在創造價值過程中，體現組織與個人的價值。制定平衡計分卡與KPI值后，還需設置相應的考核細則，可按比例得分，或設置最高、最低限值，按限值加減分，或按區間等級得分等；在績效管理過程中，需明確信息傳遞的規則，績效信息的收集與確定，需要經過多輪的溝通，注重積累與平時，以事實為依據；另外還需規定考評結果應用等事項，花費了大量的時間與精力得出的考評結果，要應用于輪崗、工作計劃改善等方方面面，否則沒有好的效果。績效管理過程中利用好這些考評工具，將業績計劃、業績輔導、業績評價、業績溝通等職能合并在一起，達到引領企業全體成員關注績效、上下同欲，共同提升企業績效的目的。
如果僅關注KPI考評，只能保證日常工作的達成。在市場競爭日趨激烈的今天，企業要生存發展，只關注日常工作顯然無法保證企業長期的績效。因而需要通過規范企業各層級改善課題的管理，引導和激勵全體員工參與改善，營造和激發改善氛圍，提升綜合實力。企業在運營過程中始終存在著設定型和發生型問題，發生型問題指目標與現實的差距，設定型問題指更高一級的目標與現實的差距，這些問題必須在特定的時間、預算、資源限定內，組織相關部門或人員共同完成，方能逐層帶動部門、企業績效的提升。課題激勵貫徹于課題管理的全過程，需要從課題的收集、課題評審、課題實施、課題總結與評價激勵等方面綜合考慮，對于能直接貢獻財務利潤的課題，可以加大激勵的力度，對于不能直接體現財務利潤的課題，可根據評價細則，評價課題的貢獻等級，按級獎勵。在課題的實施過程中，對于課題的管控與評價一定要體現及時性、公平公正性。當然，課題的激勵形式是多樣的，除了物質獎勵外，還可以通過課題發表會、營運分析會匯報、日常中高層點檢等形式來促進課題計劃的達成。
三、結語
大多數企業在績效管理中，過多地強調績效考核，并將考核結果與薪酬掛鉤后，讓員工誤以為績效考核就是薪酬考核，從而更多地關注薪酬，對績效管理方案的實施產生負面的情緒與不良影響。在績效管理實操過程中，我們要清楚績效管理的目的在于提升組織與個人的績效，需要以終為始，按“工作=作業+改善”的理念，將績效管理的職能融入日常工作中，不僅考慮日常維持性的工作，更要激發全體員工對改善性工作的關注，綜合設計適合的績效管理方案，方能提升企業績效管理系統的有效性。
作者：湯醫育 單位：南通中集罐式儲運設備制造有限公司企管部
