鐵路運輸企業績效管理問題研究

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摘要:績效管理是一種重要的績效管理途徑，通過績效管理，企業的活力被激發，同時提高了企業的綜合競爭力，通過企業的績效管理，可以進一步優化企業的經營體系，激發員工們的潛力，對于整個企業的可持續發展具有重要意義，所以建設良好的績效管理體系具有重要的意義。在長久以來，鐵路運輸企業已經具有了良好的績效考核體系，不過其績效管理體系中依然存在很多問題，必須加大重視力度，努力提高鐵路運輸企業的績效，下面是筆者結合自身在鐵路運輸企業的工作經驗進行的具體分析。

關鍵詞:鐵路運輸企業;績效管理;問題;措施分析

績效管理就是通過一定的制度約束使員工們努力完成企業的績效目標，換句話說，只要員工做的是為提高企業績效這一目的的行為，就是績效管理的范疇，通過績效管理可以更好的激發員工的潛力。對于任何一個企業來說，只有做好績效管理工作才能更好的實現企業的管理目標，激發每一個員工的工作潛力，對于整個企業的發展具有重要意義，因此必須研究好其中存在的問題，對于鐵路運輸企業也是如此，只有研究好其中存在的問題，針對性的提出解決措施，才能更好地提高鐵路運輸企業的效率，下面是筆者的具體分析。

1鐵路運輸企業績效管理存在的問題研究

1．1缺乏績效管理的意識

對于鐵路運輸企業來說，其管理者和員工都沒有系統的認識到績效管理的作用，很多時候過分重視績效考核而忽視了績效管理，甚至錯誤的把績效考核當做績效管理，這是錯誤的觀點。由于鐵路運輸企業管理者過分重視員工過去的成績，而忽視了員工未來的潛力發揮，不利于職工未來的發展。除此之外，由于沒有做好合理的計劃，加上溝通環節不到位，導致績效考核的結果不準確，很多時候績效考核也是形式主義，更不用說績效管理了，由于缺乏績效管理的意識，導致鐵路運輸企業的績效管理工作比較落后。

1．2績效管理沒有發揮其激勵作用

在鐵路運輸企業的運營管理過程中，大部分人都把績效管理當做約束途徑，規范員工的日常行為，忽視了其獎勵激勵作用，這樣一來，由于懲罰的多，獎勵的少，加上對于考核的過分重視，導致整個績效管理沒有發揮作用，很難提高鐵路運輸企業的效率，長此以往，員工們會對于企業的績效管理產生抵觸情緒，不利于企業的發展。

1．3溝通反饋機制不合理

在實際的績效管理過程中忽視了輔導溝通機制的作用，在進行績效溝通時局限于紙面形式，導致員工們很難意識到自己行為是否符合公司發展期許，沒有達到良好的溝通效果。如果采用當面的形式，落實好相關的“三當面”制度，就可以當面進行溝通，了解員工們的實際想法，讓員工意識到一些錯誤行為的后果，做好改正工作，做好員工教育工作。

1．4沒有做好績效管理知識培訓工作

與其他企業不同的是鐵路運輸企業的績效管理工作比較復雜，而且會影響鐵路運輸企業的發展戰略，進一步判斷職工們的行為。不過，因為沒有做好培訓工作，加上企業的知識體系不合理，導致很多干部沒有端正自己的態度，不利于鐵路運輸企業的發展。

2加強和改進鐵路運輸企業的績效管理措施分析

正如上文中所提及的，鐵路運輸企業的績效管理中存在著許許多多的問題，這些問題極大的阻礙了鐵路運輸企業未來的發展，必須加大重視力度，下面是筆者結合自身工作經驗進行的措施分析。

2．1形成科學的績效管理理念

對于鐵路運輸企業來說，只有形成良好的績效管理理念，才可以更好的開展績效管理工作，通過以人為本的理念，進一步滿足員工們的基本需求，不斷提高員工們的工作績效，做好績效考核工作、績效應用工作和輔導溝通工作等等，具有一定的現實意義。

2．2完善績效管理的激勵體系

正如上文中提到的，只有建設、完善相關的績效管理體系，才能更好的發揮其激勵作用，對于任何一個優秀的員工來說，他們應該獲得企業的獎勵，而對于表現不佳的員工，他們也應該獲得懲罰，這是十分重要的企業經營手段，對于鐵路運輸企業來說，只有發揮好績效管理的激勵作用，才能激發員工們的潛力，客觀的體現出員工們的實際工作能力，遵循優勝劣汰的用人原則，有利于提高鐵路運輸企業的綜合實力。

2．3完善績效管理溝通反饋體系

事實上，整個溝通過程對于企業的績效管理體系具有重要的意義，只有做好溝通工作，完善反饋體系，才能密切員工和鐵路運輸企業之間的關系，具體來看，要從以下幾個角度出發解決問題:首先，必須完善對于日常的監督和管理體系，嚴格相關的績效考核程序，保障結果的準確，若在日常的管理和考核工作里發現了問題就要對這些問題及時改正，做好思想教育工作的同時堅決杜絕問題發生;其次，必須完善員工申訴渠道，可以讓職工針對其中的問題進行申訴，給予充分的權利，防止職工出現不滿的情緒;最后，要建設鐵路運輸企業的雙向溝通機制，提高員工和管理層的責任意識，更好的做好績效管理規劃，有利于提高鐵路運輸企業的凝聚力。

2．4發揮績效管理和企業培訓工作的互補作用

如果時間和情況允許，那么就要對企業的員工進行培訓，通過內部培訓和外部培訓的方式提高員工的綜合素質，內部培訓就是通過內部優秀員工的榜樣力量引導員工，外部培訓就是通過外部專家講座的形式進行宣傳，讓鐵路運輸企業的每一個員工意識到這一工作的意義，有利于提高其榮譽感和歸屬感。

3結語

總的來說，績效管理工作對于鐵路運輸企業的發展具有重要意義，只有做好績效管理工作，才可以激發員工的潛力，發揮員工的作用最大化，對于企業的發展具有重要意義，但是現在的鐵路運輸企業過分重視績效考核的作用，忽視了績效管理，加上有的管理層缺乏績效管理意識，很難提高鐵路運輸企業的績效管理水平。在這樣的背景下，文章通過分析鐵路運輸企業的績效管理中存在的問題，有針對性的提出了解決這些問題的措施，為相關的鐵路運輸企業的工作人員提供參考和借鑒。

參考文獻:

［1］歐陽勇．淺談鐵路企業員工的績效管理［J］．理論與當代，2009(07)．

［2］龔振玉．民航企業績效管理體系研究［J］．當代經濟，2014(18)．

［3］康雪寧．鐵路商貿企業績效管理體系設計的思考［J］．鐵路采購與物流，2009(02)．

作者:孫宏冰 單位:中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段