互聯網保險行業有序發展探究

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日前，銀保監會下發《關于開展互聯網保險亂象專項整治工作的通知》，決定在全國開展專項整治工作，推進互聯網保險行業有序發展，維護消費者合法權益。

近年來，互聯網保險業發展迅速，成為傳統保險行業的有效補充,但也滋生出種種亂象，產品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等問題頻發，亟待規范發展。

有的互聯網保險企業為實現快速攬客目的，通過“免費贈送巨額保單”“每月1元可獲百萬保額”等宣傳吸引消費者注意，誘導消費者選擇保險服務。“天上掉餡餅”背后，往往蘊藏著消費者不易察覺的玄機，如默認保險服務自動扣費、后期收取高額保費、無法兌現理賠承諾等，不僅使消費者蒙受經濟損失，也違背誠信經營原則，擾亂行業秩序。應發揮跨部門協同作用，創新管理手段，著力解決強制搭售、誘導銷售、套路續費等反映強烈的問題。健全投訴舉報機制，降低市場維權門檻，處罰企業營銷誤導、不當宣傳行為，幫助消費者挽回經濟損失。凝聚社會力量，激發媒體監督和公眾參與積極性，對虛假宣傳“露頭就打”，對誘騙消費者行為“堅決曝光”，凈化市場環境。

準入“門檻”也應抬高。由于互聯網保險發展勢頭迅猛，大量機構、平臺、資本源源不斷涌入行業，形成粗放式發展環境。職能部門應排查現有互聯網保險企業經營資質、具體險種、業務流程是否合規，督促企業限期整改相關問題，清理違規保險業務。對非法經營或存在重大隱患企業，應將其列入黑名單，強制要求退場。

“數據裸奔”是大數據時代的痛點，互聯網保險業務通常以在線方式收集和使用個人數據信息，由此衍生過度收集數據、濫用個人信息等問題。日前通過的《中華人民共和國個人信息保護法》強調，規范個人信息處理活動，落實企業、機構等個人信息處理者的法律義務和責任，維護網絡空間良好生態。互聯網保險企業應認真履行相關法規要求，以“最小必要”原則合理采集數據，提高信息安全保障水平，未經許可不得擅自處理用戶個人信息。職能部門應運用大數據、區塊鏈、人工智能等新興技術手段，實時掌握互聯網保險企業使用個人信息情況，降低濫用信息的風險，助力消費者放心選擇保險服務。

作者:梅麟 單位:安徽日報